Работа во фрилансе обычно ассоциируется у нас с домом, где комфортно можно сидеть на диване и заниматься своим делом. И если в первое время это действительно прекрасное ощущение (особенно для глубоких интровертов, да), то в дальнейшем часто появляются некоторые проблемы. Сегодня мы хотим рассказать вам о них, а также представим «Технопарк Пермь» — площадку, с которой недавно познакомились и благодаря ей узнали, как фрилансерам и основателям стартапов удается совместно решать многие сложности.

Для многих опрошенных нами фрилансеров одной из самых первых неожиданностей стало то, что дома у них, оказывается, далеко не всегда тихо и спокойно, а кроме этого и не всегда комфортно работать. Это касалось всех, у кого нет отдельного жилья без родственников или соседей. И получается, что все прочие обитатели дома ведут свою обычную жизнь и особенно хотят пообщаться с вами, когда дедлайн навис над вашей головой со всей серьезностью готовясь на нее рухнуть. Очень хочется сбежать в этот момент туда, где дадут спокойно поработать. Но, увы, снять отдельный офис часто неподъемная задача.

С другой стороны, одному быть тоже не всегда удобно. Когда вы находитесь в офисе или мастерской, вокруг всегда есть коллеги и единомышленники. Есть, с кем обсудить вопросы, посоветоваться, подсмотреть интересные решения. Уходя во фриланс человек нередко оказывается в изоляции, жизнь вокруг замедляется, а необходимость всегда все обдумывать в одиночку ставит в тупик. И, конечно же, уровень самодисциплины падает в таком случае даже у фрилансеров с железной силой воли, потому что когда на вас никто не смотрит, соблазн позаниматься немного разными увлекательными делами вместо работы очень велик.

Уже эти первые проблемы так широко распространены, что по мере роста популярности фриланса по стране стали появлятся площадки-коворкинги, которые с той или иной мерой успеха пытаются их решить. Co-working в переводе на русский можно представить как «соработничество», и нам кажется, что такое название довольно удачно отражает сущность этого явления. Недавно мы узнали об открытии такого пространства в Перми и как раз на его примере хотим рассказать об удачном варианте совместного обитания фрилансеров.

— это и совместный офис, и площадка для мероприятий, и возможность аренды отдельных помещений для тех, кто уже крепко встал на ноги. В результате получается бизнес-среда, в которой вы, с одной стороны, работаете самостоятельно, и вас никто не беспокоит, с другой — всегда есть возможность для общения, развития, и новых знакомств. По сравнению с домом здесь все же ощущаешь себя «в работе», но, конечно, не как наемный сотрудник. В таком месте все — это предприниматели или равноправные члены творческой команды.

Что редакции нашего портала понравилось в этом коворкинге сразу — так это круглосуточный режим работы. Ведь нередко фриланс выбирают именно любители творить в самое необычное время, особенно по ночам. И если дома после полуночи часто боишься зашуршать бумагой или включать принтер, чтобы никого не разбудить, то тут можно и вести задушевные беседы с единомышленниками в зоне отдыха, и потрудиться на своем отдельном месте, и попить чай в lounge-зоне. (отдельной комнаты нет, так как все находится в открытом пространстве, есть зона кофейни, lunch- зона, lounge-зона отдельные места с диванчиками или пуфами)

Кстати, есть еще одна довольно серьезная проблема с которой сталкиваются фрилансеры, работающие с частными лицами и такими же предпринимателями без офиса. При необходимости личной встречи приходится организовывать ее где попало — в кафе, торговых центрах, с посторонними шумами и без возможности даже провести презентацию. Что и говорить, впечатление у клиента о вашем профессионализме и предполагаемом уровне оплаты складывается не самое удачное. Это еще одна сложность, решаемая коворкингом — здесь есть специальная переговорная комната, такая же, как в офисах крупного бизнеса — с экраном для показа видео и слайдов, хорошим ремонтом, удобной новой мебелью.
А для проведения публичных презентаций и лекций предусмотрен большой зал со всем полагающимся оборудованием.

В целом от бизнес-центра коворкинг сильно отличается не только совместной рабочей зоной и общими помещениями. Одно из самых серьезных отличий — атмосфера. Даже те, кто работает в выделенных офисах технопарка, общаются между собой гораздо больше и продуктивнее. Совместные мероприятия, которые организуют и резиденты, и администрация пространства, бесплатные лекции по разным профильным вопросам с участием приглашенных спикеров, встречи с инвесторами и экспертами — отличные поводы развиваться вместе, создавать общие проекты, обсуждать новые возможности и вести дискуссии. Кроме этого, конечно, никто не отменял того волшебного эффекта, который оказывает нахождение среди активных и творческих людей — тогда и сам как будто подзаряжаешься от этого окружения и возникают новые идеи, а уровень работоспособности становится гораздо выше.

Каждый, кто хочет стать фрилансером, должен знать, что фриланс — это очень серьезная работа, которая требует полной самоотдачи. Ей фрилансеры посвящают столько же (и даже больше) рабочего времени и сил, как если бы они работали на постоянной работе в офисе.

Если бы все фрилансеры понимали важность удаленной работы, вскоре фриланс стал бы уважаемой и общепринятой профессией. К сожалению, порой, вместо заслуженного уважения, фрилансеры воспринимаются как дешевая альтернатива постоянным сотрудникам — низший сорт, категория риска. Частично такое отношение возникает из-за проблем, которые фрилансеры создают и себе, и заказчикам.

В этой статье я объясню почему фрилансеры не получают должного уважения. Также я выделю несколько наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются заказчики, и дам несколько советов фрилансерам, как не допустить возникновения этих проблем.

Почему фрилансеры не получают должно уважения

К сожалению, некоторые считают фриланс детской забавой, только потому, что сами работают дома, сидя на удобном диване. Откровенно говоря, каждый, имея компьютер и доступ в интернет хочет быть писателем, консультантом СЕО или дизайнером. В этих амбициях нет ничего плохого, но они оправданы только в том случае, если работа выполняется с должной самоотдачей и ответственностью. (Плюс, конечно, должны быть определенные навыки.)

Часто удаленные работники не выполняют своих обязательств, так как считают свою работу как само собой разумеющееся. Они позволяют домашним и личным проблемам и другим заботам мешать работе и срывать план работы. Под угрозой оказывается не только профессиональная репутация фрилансера — страдает еще и заказчик. Клиент сомневается и разочаровывается и в следующий раз, когда нанимает фрилансера, устанавливает очень строгие сроки и условия работы.

Теперь, когда я обозначил проблему уважения, давайте перейдем к её основным причинам и их решениям.

Проблема № 1: Человек настроения

Порой фрилансеры позволяют настроению влиять на свою работу. Если у них все в порядке и они счастливы, - работа выполняется во время. Если же нет — клиенту остается только ждать и молиться за свой проект.

Срыв сроков очень распространен во фрилансерской среде — некоторые фрилансеры могут бездельничать целый день. Они часто срывают сроки и затягивают сдачу проекта. Когда же они наконец заканчивают работу (к этому времени заказчик уже начинает выходить из себя), страдает качество работы. Фрилансер не может выполнить заказ так, чтобы ею можно было гордиться, или, что более важно, чтобы клиент остался доволен.

Если ваше плохое настроение влияет на работу, ради своих клиентов, поищите себе другое занятие, не фриланс!

Есть решение. Определитесь, есть ли у вас столь важные для фрилансера профессионализм, целеустремленность, и серьезное отношение к работе. Если удаленная работа кажется вам слишком простой, скучной и неинтересной, тогда бросайте. Помните, если вы не можете посвятить работе всего себя, вы никогда не сможете достаточно заработать. Не позволяйте личным проблемам влиять на вашу работу. Даже если работаете дома, учитесь контролировать свои домашние проблемы. Почему из-за вашего плохого настроения должен страдать чей-то проект?

Проблема № 2: Вы берёте на себя больше обязательств, чем можете выполнить

Это увлекательно вести переговоры по несколькими проектами одновременно, и просто замечательно, если у вас получается отвоевать некоторые из них. Вы возбуждены, торжествуете, начинаете подсчитывать доход, но когда вы наконец-то принимаетесь за работу, наступает печальная действительность. Слишком много работы, ограниченное время, требовательные заказчики. Вы думаете, что вам конец! Ваша работа превращается в хаос. Вы можете врать, извиняться, изо всех сил стараться всем угодить. Страдает качество, заказчики жалуются, задето ваше самолюбие, а вы просто взмокли от переживаний.

Есть решение. Не взваливайте на себя больше, чем можете сделать. Ведите ежедневник. Планируйте объем работы, который сможете выполнить в установленный срок, а выполнение каждого проекта отводите определенное время и старайтесь вовремя закончить работу. Как только закончили с одним проектом, принимайтесь за другой. Таким образом вы не будете беспокоиться о многочисленных незавершенных проектах и сможете сосредоточиться на каком-то одном. Это обеспечит высокий уровень выполненной работы. Клиенты смогут оценить качество. (Поверьте, они не так глупы, как вам может казаться.) Если вы сможете гарантировать и предоставить качественно выполненную работу, вы приобретете постоянных клиентов, которые будут щедро оплачивать ваш труд. Работая меньше и качественнее вы заработаете больше, чем если бы вы выполняли больше работы плохого качества.

Проблема №3: Игнорирование сроков

Это, наверно, самая серьезная ошибка, которую допускают фрилансеры. Игнорирование сроков, установленных заказчиком означает, что фрилансер либо несерьезно относится к делу, либо слишком самолюбивы, чтобы следить за выполнением условий задания. Если фрилансер — профессионал, он внимательно прочитает каждый пункт и выполнит каждое требование заказчика. Однако из-за того, что фрилансеры постоянно спешат, они не всегда вникают в требования и не задумываясь приступают к работе. В итоге конечный результат далек от того, что хотел клиент. Естественно, заказчик потребует исправить ошибки, а фрилансеру придется потратить больше времени на проект, во вред остальным проектам.

Решение простое! Вдохните и внимательно вчитайтесь в каждое слова списка требований, которые выслал вам заказчик. У каждого клиента свои требования к работе. Иногда им могут понадобиться дополнительные объяснения там, где все кажется очень просто а так как заказчик оплачивает работу, то и его требования необходимо выполнять. Срыв сроков подрывает ваш авторитет. Внимательное чтение инструкций займет не более десяти минут, так зачем пренебрегать ими, рискуя репутацией и упуская драгоценное время?

Проблема №4: Качественные примеры, некачественная работа!

С этой проблемой сталкивается много заказчиков: «Фрилансер прислал мне отличные примеры работ, но когда я наконец-то получил саму работу, ее качество было намного хуже того, что я видел в примерах». Часто, чтобы убедить клиента доверить проект, фрилансеры показывают самые лучшие работы. Однако часто сами фрилансеры передают проекты другим исполнителям. Проблемы возникают, когда работа, которую вместо вас сделал другой фрилансер, не оправдывает ожиданий заказчика. Клиент думает, что его обманули и фрилансер больше не получает никаких заказов.

Есть решение. Если вы передаете выполнение заказа другому фрилансеру, проверьте работу и перед отправкой заказчику сделайте все необходимые изменения. Если вы не сделаете это, вы можете опозориться. Если проект очень сложный и для его выполнения требуется именно ваш опыт, не передавайте никому работу. Если у вас нет времени сделать ее самому, просто откажитесь.

Проблема №5: Запоздавшее сообщение

Иногда фрилансеры не достаточно часто проверяют обновления или новые письма по электронной почте, вовремя не отвечают на письма клиентов. Когда фрилансер не проверяет входящую корреспонденцию, он не только раздражает существующих заказчиков, но упустит новые возможности. На самом деле, фрилансерам следует сделать еще один шаг и проверить папку спама. Иногда клиенты, которые обращаются к фрилансеру впервые, могут запросто попасть в корзину.

Решение. Если вы используете платформу типа Elance или oDesk, проверьте, чтобы аккаунт биржи был связан с основным адресом электронной почты (да, той самой почты, которую вы проверяете по десять раз в день). Таким образом вам не нужно будет очень часто проверять свой аккаунт на сайте, и вы не пропустите важные сообщения и уведомления. Позаботьтесь, чтобы ответить заказчикам как можно быстрее. Не заставляйте их ждать, если не хотите точно так же ждать оплату.

Ваша очередь

А вы нанимали фрилансера? С какими проблемами вы столкнулись? В комментариями поделитесь возникшими проблемами и предложите выход.

Согласно исследованию Accenture по всему миру фрилансеры вытесняют штатных сотрудников, но в России по-прежнему предпочитают последних. Что же мешает отечественному работодателю присоединиться к магистральному тренду?

​Мир стремительно движется к модели Workforce Marketplace, то есть фрилансеры, которые продают свои услуги на онлайн-биржах, постепенно вытесняют штатных сотрудников. К такому выводу пришла консалтинговая компания Accenture в своем ежегодном отчете Accenture Technology Vision 2017 , опросив компании из 45 стран мира из 16 отраслей.

Россия включена в этот отчет впервые, и судя по всему, к тренду российские компании не очень готовы. Всего 12,4% от общего числа задействованных в опрошенных компаниях специалистов — фрилансеры. Это самый низкий показатель среди 45 стран-участниц. Для сравнения, у лидирующей по этому показателю Саудовской Аравии 29,5% работающих — фрилансеры.

Полностью отвергают возможность использования фрилансеров сейчас в 28,3% опрошенных российских компаниях, а средний показатель по всем странам составил 13,8%. Более того, готовность к изменениям в российском бизнесе низка: в ближайшие три года готовы нанимать фрилансеров только 42,5% опрошенных, а, например, в Норвегии таких 64,6%.

Почему российские работодатели не доверяют фрилансерам и онлайн-биржам специалистов?

Фрилансер есть, результата нет

Первый опыт работы с фрилансерами для основателя и главы производителя сенсорных киосков «Зоргтех» Максима Пулова оказался крайне неудачным. Несколько лет назад он работал над крупным IT-контрактом Министерства культуры РФ. На одном из этапов потребовался разработчик программного обеспечения, и Пулов решил привлечь фрилансера. Он выбрал, как ему казалось, достойного специалиста — это был экс-сотрудник Microsoft с хорошими рекомендациями. Все шло прекрасно, но за три дня до сдачи проекта фрилансер неожиданно перестал выходить на связь. «Исходные коды были у него, работу мы сдать не могли», — до сих пор с дрожью вспоминает эту ситуацию Пулов. Он нашел адрес злополучного сотрудника и поехал к нему домой среди ночи. На месте выяснилось, что после ухода из Microsoft разработчик взял сразу несколько проектов, но не справился — работал без сна на протяжении недели, пока не случился нервный срыв. Кое-как проект довели до ума, но с тех пор серьезную работу фрилансерам Пулов больше не поручает.

Необязательность фрилансеров — проблема, типичная для России. В 2016 году IT-оператор компания Inoventica была вынуждена остановить создание рекламных роликов о своих продуктах. Причина — срыв работ фрилансером. В его задачи входили создание сюжета, подготовка сценария и съемка ролика. «В итоге все сроки были сорваны, сценарий мы придумали сами, — говорит представитель компании Екатерина Хробостова. — Критичные для бизнеса проекты мы на фриланс не отдаем».

Совладелец пивного ресторана «0,33» Александр Ендовин впервые нанял фрилансера для продвижения заведения в социальной сети «ВКонтакте» — он хотел увеличить число подписчиков группы с 200 до 2 тыс. человек. «Но вместо создания собственного контента фрилансер просто копировал мои записи из сети Facebook и размещал их во «​ВКонтакте». Через некоторое время мы расстались, страшно недовольные друг другом, группа так и не выросла», — вспоминает Ендовин.

Сорванные дедлайны, «уход в астрал» и откровенная халтура — типичные претензии предпринимателей к сторонним сотрудникам. Не спасают ни сильные резюме, ни рекомендации предыдущих заказчиков, ни постоянный контроль — привлеченные сотрудники работают спустя рукава или вовсе пропадают. Что с этим делать?

Фото: ecomultitouch.zorgtech.ru

Когда фрилансеры полезны

Судя по результатам исследования Accenture, 26,4% российских компаний рассматривает фрилансеров лишь как временный ресурс, позволяющий удовлетворять краткосрочные потребности.

По мнению Николая Гославского, генерального директора компании «Инициум» (производитель интерактивных киосков и разработчик софта для их производства), фрилансеру можно доверить только выполнение стандартных и желательно не самых срочных задач — дизайн сайта с несложной архитектурой, видеосъемку или технический монтаж. К такому выводу он пришел после опыта неудачного сотрудничества с фрилансерами.

Несколько лет назад в «Инициум» решили привлечь сторонних 3D-моделлеров. Требовалось разработать дизайн сенсорного терминала с учетом ряда условий (например, типа материала). Но результат разочаровал компанию: ни один внешний специалист не смог предложить приемлемого варианта. «Человек со стороны никогда не сделает лучше, чем специалист из команды, знающий все тонкости и особенности проекта, — убежден Гославский. — Понимание специфики сложных IT-продуктов у новых сотрудников приходит не сразу, а только в процессе ежедневной работы».

С ним согласен Сергей Козлов, генеральный директор компании «Мегаплан» (разработчик CRM-системы): «Модель Workforce Marketplace работает хорошо лишь тогда, когда речь идет о найме персонала с невысокой квалификацией, выполняющего стандартизированные задачи. Хорошие IT-разработчики — это высокооплачиваемый и высококвалифицированный персонал, который надо еще поискать на рынке. Таких сотрудников мало, и они на вес золота».

Основная причина использования фрилансеров — экономия, об этом говорят представители 35,8% российских компаний согласно исследованию Accenture. «Эта модель работает, когда нанимать в штат специалистов с узкой профильной квалификацией слишком затратно. А на привлечении их в качестве фрилансеров в нашем проекте Aktivо мы экономим 50-70%», — подсчитал основатель проектов KupiVIP, CarPrice и CarFix Оскар Хартманн.

Большинство фрилансеров — ИП на «упрощенке», они платят 6% с оборота, а не подоходный налог 13%, как штатные сотрудники. За них не нужно делать отчисления в социальные фонды. «Приятный бонус — минимизация расходов на оборудование и аренду. Оценить экономию можно в несколько десятков тысяч рублей в месяц на одного сотрудника», — говорит основатель маркетинговой компании Checkboxes.ru Александр Кроль.

А главное, снижается «риск недозагрузки» — если брать людей в штат, то зарплату им надо платить независимо от того, есть ли для них в данный момент работа или нет, а специалистам со стороны, как правило, платят за конкретный результат. «С фрилансерами этот риск гораздо меньше: люди собрались, сделали проект и разбежались», — подчеркивает Елена Кушелевич, управляющий директор российского Accenture Strategy — подразделения Accenture, отвечающего за построение стратегий клиентов.

При этом растет не только спрос на фриланс, но и его предложение — и это еще один мировой тренд, считают в Accenture. «Многие сотрудники сегодня склонны жестко выстраивать баланс между личной жизнью, свободным временем и графиком работы. Выбирая работу, молодые люди часто учитывают даже время года, на которое приходится реализация проекта, — говорит Кушелевич. — Специалисты в режиме фриланса нередко работают лучше, чем в штате крупной компании: у них больше энергии и желания достичь успеха в проекте, ведь они его сами выбрали и сами управляют своим временем».

Эмоции под контролем

«Фрилансеры совсем не «волшебная пилюля», их использование требует от нас самих развитых навыков. Очень важную роль играет качество найма, проработки функционала, четкого понимания роли сотрудника», — считает Александр Кроль. Обжегшись на первых опытах, бизнесмены обычно не отказываются от фрилансеров совсем, а выстраивают более эффективные схемы взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Например, Максим Пулов из компании «Зоргтех» с самого начала детально обсуждает с фрилансерами каждый аспект проекта и старается оказаться с будущим сотрудником «на одной волне». Обязательно оговаривается и схема оплаты — фрилансер сам называет сроки выполнения работы, согласовывает их с Пуловым, а оплата рассчитывается из стоимости одного человеко-часа. По сути, фрилансер сам назначает себе гонорар и дедлайн, и это работает лучше, чем их назначение заказчиком. «Сотрудничество с фрилансерами отнимает очень много эмоций, но оно не только экономически выгодно, но и зачастую очень эффективно, — убежден Пулов. — Если выстроить работу правильно, провалов не будет».

Денис Шохалевич из агентства продвижения мобильных приложений Qmobi часто нанимает фрилансеров в качестве разработчиков, дизайнеров, медиабайеров. Основные проблемы происходят в случае плохо выстроенных коммуникаций, подтверждает он: «Обычно фрилансеры не могут быстро пообщаться с коллегами, поэтому теряют очень много информации. А переписка с ними в Skype или других мессенджерах иногда приводит к недопониманию. Со своими фрилансерами необходимо как можно чаще лично разговаривать».

Появляются даже специальные IT-решения для контроля над удаленными сотрудниками. Например, основатель сервиса заказа перевозок Fasten (работает не только в России, но и в США) Евгений Львов разработал систему онлайн-контроля эмоционального состояния фрилансеров, работающих операторами call-центра. «Система анализирует темп и тембр голоса, выражение лица, лексику и в онлайн-режиме отправляет отчет супервайзеру смены. Видит их и сам оператор: если показатели хуже требуемых, сотрудник обязан их скорректировать», — рассказывает Львов. Люди далеко не всегда адекватно оценивают свое эмоциональное состояние, начинают грубить, например, сами того не замечая, а эта IT-система помогает контролировать эмоции.

В целом «уберизация» экономики — отличная стимуляция для практики найма внештатных сотрудников, считают в Accenture. Онлайн-сервисы вроде Fasten, которые стремительно развиваются сейчас на рынках такси, перевозок, курьерской доставки, — основные драйверы развития рынка фрилансеров. Такие компании построены на самозанятых сотрудниках, не оформленных в штат. Но именно таким компаниям очень важно понимать своего клиента. «Скорость, с которой бизнес должен реагировать на изменения, должна быть намного выше, чем раньше», — говорит Кушелевич.

Фото: Сергей Фадеичев / ТАСС

«Умные» биржи

Повышать эффективность фрилансеров будут «умные» онлайн-биржи трудовых ресурсов, прогнозируют в Accenture.

Уже сегодня для таких бирж разрабатываются сложные математические модели, призванные осуществлять подбор фрилансеров под определенные проекты по максимальному количеству важных для работодателя параметров. «Ближайшее будущее онлайн-бирж — это полностью автоматизированный инструмент с применением искусственного интеллекта, — говорит Елена Кушелевич. — Чем чаще наниматель пользуется ее услугами, тем быстрее и качественнее она будет отбирать кандидатов, предлагая именно тех людей, которые нужны, и загружая о них огромный объем подтвержденной информации. Все это будет происходить автоматически, главное — сформировать запрос».

Самая популярная в мире онлайн-биржа сейчас — это Upwork, на ней зарегистрированы сотни тысяч специалистов всех возможных профилей и квалификаций. Есть и другие — Freelancer, Gigster, Zhubajie. Они уже довольно сильно автоматизированы в отличие от российских аналогичных проектов — интернет-работодателей Workle, YouDo, «Фриланс.ру». Судя по отзывам заказчиков, как правило, подработку на отечественных ресурсах ищут низкоквалифицированные специалисты, а сотрудники-звезды пользуются «сарафанным радио».

Возможно, именно поэтому российский бизнес демонстрирует низкую готовность к использованию онлайн-бирж для привлечения независимых сотрудников: 28,3% отечественных работодателей вообще не использует онлайн-биржи (при средней цифре по другим странам в 13%), подсчитали в Accenture. Это самый высокий показатель среди опрошенных стран. В качестве поставщика рабочей силы для крупных проектов такие биржи рассматривают 17,9% российских компаний. В этом смысле страна существенно отстает от лидеров — Австрии (38,8%), Швейцарии (30,5%), Великобритании (22,5%). По мере роста автоматизации бирж спрос на поиск и наем фрилансеров через них будет неминуемо расти, уверена Елена Кушелевич.

По расчетам Accenture, качественный переход мирового бизнеса на модель Workforce Marketplace произойдет уже в ближайшие годы. Если сейчас в США в общем объеме работающих специалистов фрилансеров 15,5%, то к 2020 году их число может превысить 40%. ​Прогнозов по России консультанты пока не дают.

Привет, на связи Игорь Зуевич. имеет целый ряд специфических недостатков, связанных с данной профессией. Они имеют свои негативные последствия, но, к счастью, с ними можно бороться.

Именно методы решения этих проблем и будут изложены ниже.

Какие есть проблемы и как с ними бороться?

1. Физическое ослабление организма

Большую часть времени фрилансер проводит за компьютером. Без сомнения, это вызывает ослабление организма. Отсутствие движения, свежего кислорода и постоянная поза – основные причины для этого процесса.

Занятный факт: фрилансер по сути проводит больше времени за компьютером, чем обычный офисный работник. Причиной этому является то, что он постоянно отвлекается на посторонние раздражители – социальные сети, интересные видео, блоги и т.д. В конечном итоге человек проводит около 10-12 часов в сидячем положении.

Для того, чтобы избежать негативных изменений в организме, нужно немного подкорректировать свой образ жизни. Достаточно один час в день уделять какой-либо физической нагрузке (бег, езда на велосипеде, тренажерный зал) чтобы поддерживать тело в тонусе.

Также, необходимо делать регулярные перерывы в работе, чтобы тело и глаза могли отдохнуть. Желательно в это время выполнить какие-либо упражнения или просто повисеть на турнике.

2. Социофобия

Еще одна типичная проблема фрилансера – недостаток живого общения. Отсутствие постоянной коммуникации с сотрудниками и начальством в офисе приводит к тому, что человек меньше общается с людьми. В конечном итоге, это делает его замкнутым и асоциальным.

Это может стать не только причиной определенного одиночества, но и повлечь за собой психические расстройства. Поэтому необходимо периодически собираться с друзьями и однокурсниками, ходить в кафе или на выставки, посещать различные заведения.

Важно, чтобы несмотря на специфику работы было постоянно общение с живыми людьми. Так вы сможете поддержать имеющиеся навыки и, заодно, сменить обстановку.

3. Финансовая нестабильность

Работа в офисе подразумевает постоянную фиксированную зарплату. Фриланс – это всегда неизвестная сумма выручки. В чем-то это подобно ведению бизнеса, когда вы не знаете, будут ли сегодня клиенты и какой оборот ждет вас в следующем месяце.

Количество и стоимость выполняемых заданий сложно предугадать, поэтому это всегда жизнь в неизвестности, что будет завтра. Более того, в зависимости от сезона может меняться ситуация, как по количеству заданий, так и по объему необходимых для жизни средств.

Поэтому, мнение о том, что безумное количество денег – ошибочное.

Решить вопрос этот можно двумя способами – наработкой базы регулярных заказчиков (что гарантирует постоянный минимальный доход) либо регулярным откладыванием части дохода на случай «безденежья».

4. Отсутствие роста

Большая часть фрилансеров застревают в той деятельности, которой они занимаются без какого-либо дальнейшего роста. Основная причина для этого – отсутствие мотивации. Такой вид деятельности не предусматривает карьерный рост и максимум, что можно сделать – по мере вырабатывания необходимых навыков — повышать стоимость выполняемых работ.

Поэтому постарайтесь выделить время для саморазвития. Изучайте новые виды деятельности, ПО, методики работы. Так вы сможете открыть для себя новые горизонты и постоянно тренировать мозг.

К счастью, большую часть указан ных проблем можно решить тем или иным образом. Безусловно, все эти нюансы необходимо учитывать при построении работы.

Нельзя сказать, что данные недостатки агитируют против работы фрилансером. Каждый вид деятельности имеет свои – идеальной работы нет.

Как видите, если вы уже знаете о том, каковы типичные проблемы фрилансеров, то нужно обязательно учитывать, что каждая работа имеет свои особенности и недостатки, в том числе и фриланс. К счастью, существуют пути их решения. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
- Игорь Зуевич.

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Как вести бизнес легально? Договоры с заказчиками и типичные проблемы их составления. Как, когда и зачем подавать в суд? Распространённые юридические ошибки фрилансеров и что с этим делать.

Фриланс как способ ведения бизнеса для одних специалистов это временный этап, когда они вырвались из-под «гнёта» работодателя, но не создали пока свой бизнес. Для других некое постоянное состояние, когда человек меньше всего связан какими-то обязательствами и старается концентрироваться на сути выполняемой работы.

Большинство опрошенных и знакомых мне фрилансеров, вкусивших непомерную свободу от каких-либо формальностей и обязательств, совершают массу юридических ошибок, которые усложняют их «свободное плавание», заставляют вернуться в неуютный офис или терпеть убытки и разочарования. Но есть и те, кто сделал фриланс своим бизнесом, научился искать и правильно оформлять отношения с заказчиками, имеет опыт судебных споров и путём проб и ошибок нашёл, как сделать свой фриланс предсказуемым и достаточно защищённым. В этой статье я расскажу именно о юридических проблемах фрилансеров и о том, как с этими проблемами можно и нужно бороться.

Как вести бизнес легально

Не секрет, что государство требует определиться с тем, ведёте ли вы бизнес, являетесь наёмным сотрудником по трудовому договору или, оставаясь обычным гражданином, лишь изредка оказываете услуги по гражданско-правовому договору. Предпринимательская деятельность, то есть деятельность по систематическому извлечению прибыли, может осуществляться по сути в двух формах: создание юридического лица (чаще всего это ООО) или регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Российское законодательство относит фриланс к предпринимательской деятельности независимо от того, сколько вы получаете: 1 тыс. рублей или 200 тыс. рублей в день или год.

Если вы оказываете услуги систематически (два раза и более в течение года), то вы предприниматель и на вас распространяются обычные «земные законы».

Не важно, где и с помощью каких сервисов, устройств или приложений вы осуществляете такую деятельность. Не хочу усложнять, но, даже оказывая услуги через сайт, расположенный за пределами России, вы подпадаете под действие как законодательства страны, где физически расположен сервер, так и российского законодательства, пока вы остаётесь налоговым резидентом и гражданином РФ.

За отсутствие регистрации как фирмы или ИП существует административная ответственность от 500 рублей до 2 тыс. рублей. В сущности это небольшие деньги, но процедура привлечения к ответственности изрядно вымотает нервы. Прокуратура может заявить иск в суд о запрете вам вести такую деятельность вообще до оформления предпринимательского статуса. И случаи подобного рода встречаются всё чаще и чаще. Прокуратура как «око государево» призвана следить за тем, чтобы не было и таких нарушений законодательства.

Если вести дела «по-крупному» и это причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с получением выручки от продажи товаров или услуг в крупном размере, т.е. от 1,5 млн рублей, то такие действия могут быть квалифицированы как преступление по ч. 1 ст. 171 УК РФ «Незаконное предпринимательство». Ответственность различна: штраф до 300 тыс. рублей или до 6 месяцев ареста.

На практике зарегистрировать фирму, а тем более ИП, сейчас сможет практически любой гражданин. Есть масса сервисов, которые позволяют это сделать. Некоторые банки вместе с открытием счёта предлагают эту услугу бесплатно. Стоимость регистрации ООО «под ключ» с уплатой госпошлины колеблется от 5 до 12 тыс. рублей. Чтобы зарегистрироваться как ИП, нужно просто заполнить форму со своими паспортными данными, которую можно подать даже онлайн в налоговую инспекцию. Госпошлина за регистрацию ИП составляет всего 800 рублей. Срок регистрации в обоих случаях – примерно 6-7 календарных дней, и этот срок действительно соблюдается. Так зачем же рисковать, если начать бизнес так просто?

Кем быть: ООО или ИП?

Пожалуй, самый распространённый вопрос, который задают начинающие предприниматели, – что лучше регистрировать: ООО или ИП? Практика показывает, что абсолютное большинство фрилансеров или не регистрируется вовсе, или регистрируется как ИП. Нужно понимать, что ни один действительно серьёзный заказчик не отправит фрилансеру деньги «на карточку». Этот факт и подталкивает многих к открытию ИП.

Важным плюсом регистрации как ИП является то, что все полученные деньги ИП может свободно снять и потратить, потому что это его личные деньги как предпринимателя, как гражданина. Даже налоги с этой суммы ИП должен платить не сразу, а лишь в начале следующего квартала. В фирме не так-то просто законно снять деньги, а тем более сделать это «бесплатно» без уплаты налогов .

Абсолютное большинство видов деятельности, которыми занимаются фрилансеры в России, не требует какого-либо разрешения или лицензии. Это справедливо и для того случая, когда вы случайно в кодах ОКВЭД укажете лицензируемый вид деятельности.

Принцип прост: пока не занялись лицензируемой деятельностью, ничего оформлять дополнительно не надо .

Налогообложение организаций и ИП одинаковое, т.е. вы можете заниматься видом деятельности, который подпадает под «вменёнку», и быть хоть ИП, хоть ООО. То же самое касается и выбора «упрощёнки», которая может быть в размере как 6% от доходов, так 15% от доходов, уменьшенных на величину расходов. Последний вариант для сферы услуг мало подходит, так как выгоден тем, у кого в конечной стоимости продаваемых товаров или услуг заложены большие расходы, те из которых Налоговый кодекс РФ позволяет учитывать. Обычно это торговля, где имеет место существенная наценка на продаваемые товары.

Оформляем отношения с заказчиками

Такие известные в России биржи для фрилансеров, как, например, freelance.ru и fl.ru. предлагают услуги по контролю сроков исполнения заказа и гарантии оплаты для фрилансера. Сервис отслеживает срок исполнения заказа, фиксирует его суть, что согласовывается на начальном этапе между фрилансером и заказчиком. Юридически это и есть тот самый договор, который в автоматизированном виде заключают между собой заказчик и фрилансер, где агентом-посредником между ними выступает фриланс-биржа.

Не все знают, но в соглашении, которое вы «подписываете», соглашаясь с условиями работы через fl.ru и freelance.ru, написано, что, если не оговорено иного между фрилансером и заказчиком, все исключительные права на создаваемую интеллектуальную собственность переходят к заказчику в момент принятия заказа.

Заказчику важно в задании указывать действительно то, что нужно получить в результате, а самому фрилансеру соглашаться только на то, что он может выполнить и в оговорённые сроки.

Всё взаимодействие происходит на странице задания, где заказчик и фрилансер обмениваются сообщениями, вопросами, разрабатываемыми материалами, готовыми файлами. Именно от сроков размещения таких материалов, их соответствия заданию зависит, получит ли свои деньги фрилансер, если дело дойдёт до арбитража.

Это сервис, который предоставляет fl.ru для пользователей «Безопасной сделки», когда заказчик не принимает заказ или фрилансер не передаёт результат своей работы заказчику, что позволяет разрешить спор между сторонами сделки. Арбитраж может как вернуть предоплату за всю или часть заказа заказчику, так и выплатить её фрилансеру или произвести частичную плату (возврат), если установит, что работа выполнена не полностью, некачественно или не в срок.

Стоимость услуг по контролю сроков исполнения заказа и гарантии оплаты для фрилансера составляет от 5% до 14,9% от сделки. К расходам заказчиков нужно добавить комиссию платёжных систем за ввод денег в размере около 6% и на их вывод фрилансером в размере 2-3,5%. Если заказчик – юрлицо или ИП, то расходы представляют собой просто стоимость платёжного поручения в размере 10-20 рублей.

Но фрилансеры не всегда находят заказчиков через фриланс-биржи, а некоторые попросту не хотят переплачивать таким сервисам, желают получить оплату сразу, поэтому они чаще всего не заключают вообще никаких договоров.

Что же делать, если договора в привычном смысле нет, а клиент отказывается платить за работу? Ваши дальнейшие действия зависят от того, как именно вы оформили свои договорённости с заказчиком:

1.Есть подписанный договор, в котором в техзадании написано, что и в какой срок вы должны сделать. Проведите переговоры с заказчиком и, если не добьётесь результата, идите в суд с юристом.

2.Договор со всеми техзаданиями подписывался «через Интернет» , т.е. каждый сканировал свой подписанный вариант договора и отправлял друг другу. Суд может признать такой договор заключённым, если вы сможете доказать, что:

отправляли договор именно заказчику и получали подписанный скан тоже от него;

заказчик частично оплатил по договору (в платёжном поручении указаны реквизиты вашего договора, а заказчик не сможет принести другой экземпляр договора, который вами «тоже» подписан);

заказчик что-либо передал вам, что могло находиться только у него (обмеры зданий, техдокументация, информация ограниченного доступа, исходники старых дизайн-макетов и т.п.), и именно это нужно использовать для оказания услуги.

3.Договор подписан, но он не содержит никакой конкретики по заказанной услуге, либо договор не подписан и есть только переписка. В этом случае нужно смотреть переписку между вами. Есть «бумажная» переписка – отлично. Если она была с тех email-адресов, что указаны в договоре, либо корпоративного ящика заказчика и в ней содержится необходимая «конкретика», то вам повезло и вы согласовали предмет договора, – можете уверенно идти в суд. Если переписки нет, а работу заказчик принял и имеется документ об этом (акт оказанных услуг, подписанный им отчёт) или заказчик использовал результат вашего труда, то в суде вам придётся доказывать не только то, что именно вы передали эту работу заказчику, но и то, сколько обычно стоит такая работа. Поэтому не ленитесь выставлять счета и подписывать акты оказанных услуг, в которых указано, что вы делали или сколько работали, какой результат передали заказчику. Благо сервисов, которые делают подобные документы, великое множество.

4.Договор подписан не тем лицом, которое указано в нём, или это лицо (директор, бухгалтер, менеджер и др.) не имело полномочий его подписывать. Если по такому договору были оплаты (к вопросу о необходимости предоплаты), то заказчик, скорее всего, будет признан судом как заключившим такой договор, даже если директор оказался недиректором. Если заказчик официально принял результат вашей работы и тем более использовал, это также косвенно будет свидетельствовать о том, что именно он делал такой заказ.

5.Условия работы согласовали по смс, в скайпе, мессенджерах. Как и в п. 3, встанет вопрос об идентификации лица, которое заказало у вас такую услугу (придётся делать запросы к операторам связи и т.п.), о том, какое отношение оно имеет к компании-заказчику или нужно его привлекать лично как заказчика. Подобные споры требуют от вас и вашего юриста предельно ясного понимания функционирования подобных сервисов и того, что они могут быть изначально оформлены на вымышленных или подставных лиц. Но даже в такой ситуации остаётся возможность получить IP-адрес, с которого пользовались аккаунтом, и через судебный запрос оператору связи отследить заказчика. Более технически продвинутые заказчики могут предусмотрительно использовать подмену IP-адреса или выходить с адресов, где имеет доступ в Интернет большое количество людей, не имеющих никакого отношения к заказчику. Выход с мобильного телефона позволяет отследить номер телефона, однако и тут нет полной гарантии, что телефон не оформлен на старушку из соседнего подъезда. И вопрос, будете ли вы пытаться взыскать и получить именно с неё деньги или нет, остаётся не только вопросом принципа и терпения, потому что провести подобную идентификацию заказчика в суде будет процедурой нетривиальной.

6.Переговоры с заказчиком вели лично и по телефону, никакой переписки, тем более договора, нет. В таком случае остаётся только писать письма, претензии и провоцировать заказчика на ответ вида «ваша работа была выполнена не в срок», «вы не выполнили такое-то условие», что будет прямо свидетельствовать о том, что между вами были некие отношения. Однако в таких ситуациях получить оговорённые деньги крайне сложно, так как велика вероятность, что вы не сможете доказать, что именно у вас заказывали и что конкретно вы передали такому заказчику и по какой цене.

Как подаём в суд на заказчика?

Если вы обычный гражданин, то вы подаёте в районный (городской) суд по месту нахождения (регистрации, места жительства) ответчика. Заказчик не может заявлять, что договор недействителен, если вы не имеете статуса ИП или не представляете фирму. Если вы ИП или юрлицо, то придётся сначала подать обоснованную претензию и выждать 30 дней, прежде чем подавать иск в арбитражный суд. Такие правила действуют с 1 июня 2016 г. Но если у вас есть письменное доказательство того, что заказчик признаёт факт выполнения работы, но просто не может или не хочет платить, то подавайте заявление о выдаче судебного приказа и прилагайте эту переписку. Суд вынесет в 10-дневный срок судебный приказ, если сумма иска не превышает 400 тыс. рублей. Этот судебный приказ можно сразу предъявить в банк должника (и банк перечислит вам деньги в течение 2 рабочих дней) либо передать приставам для возбуждения исполнительного производства (дольше).

Если долг не признаёт заказчик, то можно подать исковое заявление в порядке упрощённого производства, которое предполагает заочное (без вызова в суд) рассмотрение дела с размещением всех документов на сайте kad.arbitr.ru. В таком порядке рассматриваются только споры до 250 тыс. рублей, где ответчиками выступают ИП, и до 500 тыс. рублей, где ответчик – организация. После подачи иска в суд вам придёт определение суда, в котором будет специальный код для доступа к материалам дела.

Стоимость услуг юристов по взысканию через суд оплаты по договору оказания услуг обычно чуть меньше, чем по договору подряда, который, по мнению юристов, более сложный. В действительности сложность зависит от того, насколько качественно подготовлен договор и какие доказательства выполнения работы (услуги) есть у фрилансера. Это соответственно определяет и вероятность выигрыша дела (позитивный мотиватор для юриста), и продолжительность судебного дела, а значит, и цену. Подготовка иска стоит от 5 тыс. рублей, ведение дела в суде Калининградской области вряд ли будет стоить меньше 20 тыс. рублей. Но всё равно это означает, что в некоторых случаях стоимость услуг юриста больше тех денег, которые должен заплатить заказчик. Недобросовестные заказчики этим часто пользуются. Добавьте к этому, что заказчик может находиться в Хабаровске или на Камчатке, а вы в Калининграде, что позволяет таким заказчикам чувствовать себя более защищёнными. В действительности же вполне можно найти через Интернет юриста в любом регионе.

Фрилансер должен знать, что можно просто «забыть», что ему были должны деньги. Но сколько раз вы готовы так «забывать», хватит ли у вас готовности так дальше работать и какой стимул вы даёте таким заказчикам? Другой вариант – отстаивать свои права до конца, но вести дело рационально долго и относиться к судебным расходам, как к оплате электричества и покупке бумаги, – всё это лишь ваши операционные расходы в бизнесе. Ведь никто не отменял взыскание судебных расходов с виновника, вам просто нужно найти деньги сейчас, чтобы они вернулись к вам потом.

Распространённые юридические ошибки фрилансеров и что с этим делать

Отсутствие договора (техзадания). Выше мы уже разобрали, что отсутствие договора является одной из главных бед для фрилансера, когда ему приходится доказывать, что вообще какие-то договоренности были. Нередко, чтобы не платить, заказчики попросту отказываются от того, что «видели этого фрилансера». «Ловкость рук» некоторых заказчиков приводит к тому, что оба экземпляра договора они оставляют себе, а у исполнителя ничего не остаётся. Желание побыстрее начать работу тоже играет плохую шутку с фрилансерами. Во-первых, не надо пренебрегать разработкой, согласованием и подписанием договора. Вы очень много узнаете о своём заказчике, когда предложите ему подписать договор. Если он будет отказываться от подписания договора или вносить в него непонятные и выгодные только ему условия, то вы ещё раз решите для себя, стоит ли с ним работать. Во-вторых, будет выгодно обоим, если вы предложите за плату разработать то самое техническое задание. Заказчик получит то, что хочет в результате, и не будет неоправданных ожиданий, а вы как фрилансер получите понятный документ, по которому будете строить свою работу.

Неверно составленный договор. Описать все ошибки, которые могут встретиться в договоре, достаточно сложно. Можно сказать точно одно: разработкой договора должен заниматься профессиональный юрист. Не знакомый бухгалтер, не скачивать образец с Интернета, не делать его самостоятельно. Основной документ, с которым вы будете работать каждый раз с новым клиентом, должен готовить профессионал. Вы ведь не пойдёте за лечением зубов к терапевту или сантехнику?

Неустоявшиеся термины, отсутствие определений. Если вы делаете специфический продукт, то используете в своей работе профессиональные термины. Не забудьте внести их расшифровку, вас должны понимать и заказчик, и суд, если дойдёт дело до спора. Это поможет в случае последнего оперировать именно теми формулировками, которые вы включили в договор. Скажу более, даже при разработке дизайна возникает вопрос: что это такое? Дизайнеры часто вписывают такие термины, как «дизайн-концепция», «дизайн сайта», программисты и разработчики сайтов указывают «ИТ-системы», «программный комплекс», «сайт». Объясните то, что вы создаёте, так, чтобы даже далёкий от вашей профессии человек мог легко всё понять, напишите, как может выглядеть или использоваться результат вашей работы, что входит в эту работу или из чего состоит её результат.

Ошибка в описании результата работы. Услуги и работы могут быть разделены на несколько видов в зависимости от формы конечного результата. В результате одних передаётся некая созданная вещь реального мира (картина, чертёж, некий товар, изготовленный под заказ), другие представляют собой электронный документ: файл с переводом текста, фотографией, рисунком, дизайн-макетом, мультимедийный файл, базу данных, просто некий текст. В некоторых из них имеет существенное значение, что сделал исполнитель с исходниками, предоставленными заказчиком, какой творческий, профессиональный элемент был им привнесён, в другом – задача чисто техническая: просто внимательно и без ошибок сделать стенограмму с аудиозаписи, собрать базу данных с адресами и телефонами нужных людей. К примеру, если вы напишете, что передаёте аудиофайл, то укажите, что конкретно будет на этой записи, что делаете вы с исходными материалами (сводите звук или очищаете его), делаете аранжировку или записываете исполнение на музыкальных инструментах, в каком формате вы передаёте готовый материал, передаёте ли исходные файлы. Есть услуги-процессы, где оплата может происходить за определённое количество времени, в течение которого оказывается услуга (аниматоры, промоутеры, абонентские услуги у юристов, бухгалтеров), или время используется лишь как средство тарификации (устный перевод, выступление музыкантов, фото- и видеосъёмка). В некоторых видах деятельности конечный результат является лишь заключительным этапом оказания услуги (часто – мыслительной деятельности), а большая часть такой работы выполняется без создания или с минимальным возникновением каких-то признаков работы (проработка схем реализации, идей, концепций). К примеру, в юридических услугах результатом оказания весьма дорогой и длинной услуги может быть просто ответ: «Это невозможно сделать законно». Но юристы решают эту проблему подготовкой подробного заключения, почему они пришли именно к такому выводу. Есть такие услуги, где наступление результата нельзя гарантировать по объективным причинам или по причине недостаточности информации о проблеме (медицинские услуги, услуги тренеров, юристов в суде), поэтому гарантировать наступление нужного результата нельзя. Что делать в случае, когда результат вашей работы – вещь крайне нематериальная? Формулируйте оказание услуги как процесс с указанием конкретных признаков результата или самого процесса, что и как вы делаете, с чем взаимодействуете, какую информацию получаете и как обрабатываете, опишите услугу как информационную. Указывайте конкретный результат, если вы его можете достичь в любом случае, формулируйте и возможность достижения отрицательного результата. Разбивайте свой процесс оказания услуги на этапы, определяйте события, с которыми будет однозначно связан переход от одного этапа к другому, или период времени, если момент такого события не может быть определён.

Творческая ценность. Множество споров между представителями творческих профессий и их заказчиками возникает именно из-за недопонимания того, каким должен быть результат в плане творческого уровня. Такой уровень практически невозможно описать, его можно лишь субъективно определить по портфолио до заключения договора с конкретным исполнителем. Конечно, если дизайн выполнен с явными нарушениями цветосочетания, нарушены принципы композиции и всё это вместе смотрится однозначно и на вкус любого как детский рисунок, то заказчику всё равно придётся потом в суде доказывать, что, исходя из технического задания, он рассчитывал на дизайн в определённом стиле (современный или, наоборот, стилизация под какой-то период времени). Куда проще апеллировать заказчику, когда ему было предложено меньшее количество вариантов дизайн-макетов или логотипов, чем это прямо предусмотрено договором. Но если последнее есть количественный показатель, то на первый вопрос дизайнер может сказать, что «он так видит». Однако если в техзадании будет указан конкретный стиль, которого фрилансер не придерживался, то нельзя говорить о том, что заказ выполнен. Ответ на вопрос, что считать отдельными вариантами дизайна, является тоже субъективным и оценочным. Невозможно абсолютно точно описать то, насколько один вариант должен отличаться от другого.

Разбивайте работу на этапы, прописывайте оплату за каждый отдельный этап и переход к следующему этапу после принятия предыдущего. Во-первых, вы сразу получите определённую часть денег и поймёте, как заказчик принимает услугу. Во-вторых, факт принятия услуги, и тем более подписанный акт об этом, исключит возможность оспаривания работы в целом, когда она будет де-факто уже выполнена.

Сроки. Соблюдайте сроки, которые сами определили в договоре. Прописывайте выполнимые сроки, которые будут между собой непротиворечивы даже при самом необычном стечении обстоятельств и действиях обеих сторон договора. Учитывайте, что изначально предполагается, что вы выполняете работу или оказываете услугу «самостоятельно», и если «включаете в работу» заказчика, который должен в определённые сроки предоставить информацию, материалы или вещи для исполнения договора, а для себя вы установили тоже вполне конкретные сроки завершения этапа, то пропишите для заказчика (по закону это действует и так) в договоре, что срок исполнения этапа продляется на период просрочки заказчика.

Полная предоплата – не свои деньги. Получение 100%-ной предоплаты – мечта многих фрилансеров, но в условиях обезличенности в Интернете на такие условия не идут заказчики, которые не доверяют исполнителям или не желают убирать такой эффективный «ускоритель» для исполнителей. Однако не все исполнители знают, что заказчик вправе в любой момент отказаться (по сути расторгнуть договор) от оказания услуги и фрилансер не имеет права после получения такого уведомления её продолжать. Он должен передать результат своего труда заказчику, выставить ему счёт за оказанные услуги и подсчитать понесённые расходы. Если окажется, что услуга оказана не полностью, то фрилансер должен вернуть полученное вознаграждение пропорционально размеру неоказанной части услуги. Условие договора о запрете на такой односторонний отказ судами признаётся недействительным . Условие о том, что предоплата (аванс), а равно иные не отработанные суммы исполнителем не возвращаются, в одних случаях судами признаётся как законное, в других суды признают такое условие недействительным.

Сложности доказывания выполнения работы или услуги. Несмотря на очевидность ответа на этот вопрос для исполнителя, в судах находится огромное количество дел, в которых заказчики утверждают, что работу исполнитель не выполнил вообще, выполнил не то, что требовалось по договору, или её выполнило другое лицо. Как отмечалось выше, фиксация актом выполнения работы позволяет частично решить эту проблему, однако полностью не исключает возможные претензии заказчика. Исполнитель в пределах 3 лет исковой давности должен хранить доказательства того, что он приступил к работе, как и где, с кем выполнял, сохранять промежуточные результаты, черновики, наброски, рабочие файлы, переписку со своими сотрудниками, субподрядчиками и т.д., т.е. всё то, что может подтвердить, что именно исполнитель делал всё то, что получил заказчик. Возможно, хранить столько долго покажется абсурдным, но даже спустя 2 года 11 месяцев и 29 дней (и именно в последние дни этого срока) чаще всего появляются иски в суде от непорядочных заказчиков. Учитывайте, что в случае спора суду нужно доказать не только сам факт создания некоего результата, о котором вы договорились с заказчиком, но и то, что вы в оговорённый срок его передали заказчику. Ведь есть такие виды работ или товаров, которые могут бесследно исчезнуть, как, например, ледовый городок или песчаные фигуры на пляже. Доказательствами существования будут лишь документы, а если их нет, то свидетели. Но не всегда свидетели есть и не всегда свидетели могут чётко сказать, что видели, если не являются профессионалами в определённой сфере. Особенно это касается технически сложных работ (к примеру, разработка программного обеспечения, настройка движка сайта) или объёмных скрытых работ, которые попросту невозможно увидеть внешним наблюдателям (работа через административную панель CMS, приложений, базы данных, работы по её переносу и др.).

Заказчик может сделать вид, что именно необходимый результат работы вы ему не передали, а теперь он утратил интерес и заказал его у другого. Заказчик может заявить и встречный иск, если из-за «вашей медлительности» сорвался какой-то его заказ или мероприятие, а размер убытков может быть, в принципе, любым. Нет, заказчику будет непросто взыскать убытки с вас, ему для этого надо доказать, что именно из-за ваших ошибок возникли и проблема, и сами убытки. Весьма часто бывает, что истинные причины неудач заказчика были в другом, но он попытается убедить суд в том, что вся причина в вас. Вот именно тут вашему юристу придётся проявить изобретательность и внимательность, чтобы разобраться в истинных причинах убытков заказчика.