В современном мире стремительно развиваются IT-технологии, по мере их развития совершенствуются компьютерные системы, все больше они наполняются конфиденциальными данными, поэтому приходится большое внимание уделять такому человеческому аспекту как доверие, для руководителя очень важно знать, как .

Однозначно вам приходилось брать на работу прекрасного специалиста и как подсказывало вам чутье, он был идеальным кандидатом на должность. Со временем оказывалось, что работник превосходит все наилучшие ожидания. Но вы все же время от времени не замечали предупреждающие знаки, которые указывали на то, что трудолюбивому талантливому сотруднику или прекрасному претенденту не хватало, скажем, так нравственных твердых принципов.

Вряд ли существует большее разочарование, чем то, когда вы доверяли, восхищались, вкладывали силы в работника, а он начинает тайно воровать у компании, приобретает компьютерное «железо», рассчитываясь банковской картой клиента, получает нелегально доступ к электронной почте и вскрывает конфиденциальные сообщения.

Далеко не всегда можно выявить недобросовестного работника. Но существует несколько тревожных сигналов, на которые обязательно следует обратить внимание. Стопроцентной гарантии они не дают, к тому же необходимо соблюдать принцип презумпции невинности.

Как выявить недобросовестного работника

Первый сигнал – несовпадение биографических данных

Лучшим из специалистов, принятых мной на работу за последние 30 лет, оказалась женщина. На собеседовании она призналась в том, что в подростковом возрасте совершила ужасную ошибку. Во время подработки на военно-морской базе в продовольственном магазине, ее вместе с остальными поймали на краже денег, которые якобы списывались как возврат покупателям. В итоге – судимость.

Во время собеседования она об этом рассказала предельно откровенно, и было видно, что в своем поступке она раскаивается. Она убедила меня в том, что подобного больше не повторится. Дальнейшая обязательная проверка биографии показала, что с законом у нее это была единственная неприятность, штрафов за нарушение скорости у нее тоже не было.

И вот уже на протяжении 10 лет она является одним из лучших подчиненных. Ее уважают и любят коллеги, ни разу она, ни кого не подвела и сейчас занимает должность менеджера. Это бесценный опыт и подтверждение тог, что не следует спешить отказывать в работе людям, которые показывают, что в прошлом оставили все свои ошибки.

В другом случае – несколько кандидатов не указали в своем резюме о судимости и на собеседовании об этом не упомянули. Но при обязательной проверке биографии этот факт был все же обнаружен. Для руководителя подобный обман имеет большое значение. Зачастую когда становятся известны итоги проверки, человек уже принимается за работу на . Обидно становится, когда выясняешь что человек, на которого вы потратили свое время, поверили ему, а в результате оказалось, что он был с вами нечестен. О судимости, конечно, рассказывать неприятно, но в этом случае доверие либо теряется, либо завоевывается с самого начала.

Второй сигнал – кандидат жалуется, что ему не доверяли предыдущие работодатели

У многих наверняка был неудачный опыт работы с предыдущим работодателем. Зачастую это является причиной увольнения. Но если подчиненный жалуется на свое бывшее руководство, то при незначительной провокации, стопроцентно вы попадете в его список злодеев.

Тут выявить недобросовестного работника помогут его жалобы на предыдущего работодателя, который не доверял ему. Сигналом тревоги являются подозрительные истории. Один из моих сотрудников жаловался на то, что предыдущему начальнику не нравилось, что тот просматривает зарплатные ведомости все работников. Понаблюдав немного за ним, выяснилось, что он вмешивается, интересуется, «лезет» куда не следовало бы. Сейчас я уверен, что нахожусь в его списке врагов.

Третий сигнал – подчиненный знает то, чего знать не должен

Следует подозрительно относится к подчиненному, который знает о событиях еще до того как их всеобще объявили. Однажды у меня был такой сотрудник. Над его способностью прорицания всех событий, коллеги частенько подшучивали. Он всегда знал о предстоящих реорганизациях, кого собираются уволить, а кого принять, причем все подробности он знал в мельчайших деталях. Стоит заметить, что мобильных телефонов на тот момент еще не было. В чем же крылся его секрет предвидеть будущее? Оказывается он везде установил скрытые камеры и микрофоны. В итоге он был пойман на видеосъемке в уборной.

Четвертый сигнал – работник хвастает, что может взломать систему фирмы

Большинство тех, кто вскрывает социальные сети своих коллег, как ни странно хвастаются этим перед остальными сотрудниками. Руководству в большинстве случаев ни кто не докладывает, но если и начальство ставится в известность, то жалоба не воспринимается всерьез. Но халатное отношение работника такого рода это уже сигнал к тому чтобы принять меры.

В первую очередь проинструктируйте работников о том, что необходимо сообщить о подобных угрозах, а начальник в обязательном порядке должен предпринять меры. С таким служащим должен беседовать вышестоящий начальник в присутствии кадрового работника, обыщите жесткий диск на выявление хакерских инструментов и следов запрещенного доступа к секретной информации. Если результаты исследования показали, что работник еще не предпринимал несанкционированный взлом системы, то его нужно предупредить о том, что это недопустимо и следствием может стать увольнение, а также о том, что за его действиями будет вестись наблюдение.

Чересчур строго? Нет! Но многолетний опыт подтверждает, что еще в зародыше необходимо подавлять подобные угрозы. У подчиненных не раз находилась информация, которой быть у них не должно, к проблеме нужно подходить серьезно, и еще не провинившимся хвастунам напоминать о том, что не стоит выходить за рамки дозволенного и нужно соблюдать дисциплину.

Пятый сигнал – увидев начальника, работник переключает быстро экран

Подобное происходит довольно часто: задержавшись у рабочей ячейки, вы наблюдаете, как сотрудник что-то переключает на экране. Вероятнее всего он старается скрыть, что вместо работы он занимается посторонними делами. Но если до переключения на экране вы замечаете, что были какие-то ресурсы, которые имеют отношение к работе, то это уже не просто сигнал, это уже вой сирены: базу данных или корпоративный сайт, с которой работает подчиненный, от руководителя не нужно скрывать. Чтобы выявить недобросовестного работника , проведите тщательное расследование.

Шестой сигнал – сотрудник отказывается от отпуска

Нужно с подозрением относиться к тем, кто никогда не берет отпуск. Жуликам, чтобы не попасться, необходимо постоянно заметать следы, следовательно, даже отгул они себе позволить не могут. Во многих компаниях именно поэтому отпуск – это обязательно.

Работала как-то у нас одна женщина, в компании она трудилась более сорока лет. Ее все любили, она была старательной, хотя у нее были и свои причуды. Одна из которых была – она никогда не брала отпуск. Как ее не уговаривали, ни угрожали санкциями, всякий раз, когда приходило время подводить годовые итоги, она не брала отпуск. Она давала обещание отдохнуть, но шли годы, а отпуск она так и не брала.

Но спустя пять лет она таки согласилась на уговоры, но каждый день посещала компанию якобы с целью «посмотреть, как идут дела без нее». Через время стали на ее имя приходить чеки: оказалось, что она получала «откаты» больше 20 лет от операторов связи, работавших с нашей компанией. К тому же она на работу к нам устроила фиктивно своего сына и организация, как положено, платила ему страховку. В результате за 20 лет своей деятельности у компании она украла более полумиллиона долларов. Эта пожилая милая женщина, всему уважаемая, обобрала своего начальника основательно. Не позволяйте своим эмоциям брать вверх над здравым смыслом.

Седьмой сигнал – работник в гневе покидает компанию

Если работника увольняют для него это стресс в любом случае, тем более, если это случилось не в наказание за действия. Для сотрудника сокращение может стать неприятной неожиданностью. Порой недовольство переходит все границы. Если речь идет о работнике, который имел многие годы доступ к корпоративной сети, то компанию может ожидать настоящий крах.

Увольняя работника нужно отключать его аккаунты, если этого не сделать компания может серьезно пострадать. Часто подчиненному с админскими привилегиями известны пароли остальных сисадминов, пароли и имена других пользователей. Также нужно выяснить к каким системам в сетях и внешним он-лайн сервисам партнеров имел доступ сотрудник, которого увольняют. Все, что он мог знать, все верительные данные необходимо изменить.

Не нужно всех подряд подозревать

Тревожные сигналы вышеперечисленные о том, могут быть известны многим работодателям. Быть может, вы на днях столкнулись с подобной ситуацией. Разумеется, необходимо следить за тем, чтобы подчиненный не занимался противозаконными вещами на рабочем месте, но нужно знать меру. Не бойтесь давать дополнительные полномочия тому, кто пользуется заслуженным доверием на работе: с подозрениями не перестарайтесь.

На вопрос о цели жизни каждый отвечает по-своему. Для кого-то главное - это реализоваться в карьере, для кого-то - быть успешным на творческой стезе, а кто-то считает, что самое важное - это быть любящими родителями. Но герой нашей статьи - дежурный дежурной части ОМВД России по району Северное Тушино майор полиции Евгений Купряшкин преуспевает на всех жизненных поприщах:
и карьеру сделал, и семью создал, четверых детей растит, да и о любимом хобби не забывает. Мы встретились с ним и задали несколько вопросов, чтобы понять секрет его успеха.

Расскажите, пожалуйста, о своих родителях, семье, в которой выросли.

Я рос в обычной семье в провинциальном городке Московской области. Мама работала инженером на Глебовской птицефабрике, отец там же строителем. Детей в нашей семье было двое: я и моя старшая сестра. Она, кстати, пошла по стопам родителей и до сих пор работает на птицефабрике, сейчас уже растит двоих детей. Отношения у нас были и остаются очень тёплыми и доверительными. У нас все друг за друга горой. Конечно, выросший в таких условиях, я не мог стать плохим семьянином. Свою семью хотел с детства, всегда мечта о детях.

- Как решили стать сотрудником полиции? Кто-то из ваших близких служил в правоохранительных органах?

В родне у нас сотрудников правопорядка нет. Но я даже не представляю, кем мог бы быть, если бы не пошёл в милицию. Понимаете, в моём детстве все мальчишки хотели стать либо лётчиками, либо милиционерами. Я принадлежал ко вторым. Взахлеб читал книги про МУР, моими кумирами были Глеб Жеглов и Сергей Шарапов. Так что, отслужив как положено любому мужчине два года в армии, отправился с заявлением в отдел кадров
районного РОВД.

В каких войсках служили?

Сначала в войсках спецсвязи, потом в составе комплексных миротворческих сил был командирован в Душанбе. Так что я «пороху понюхал», участник боевых действий.

Как складывалась карьера в милиции?

Начал работать в августе 1997 года постовым милиционером, в звании рядового. На этой должности дослужился до сержанта. Первое офицерское звание - младший лейтенант - получил, будучи инспектором штаба. Потом, закончив вуз, перевёлся в участковые уполномоченные. Проработал в этой должности на одном участке 12 лет, первые пять лет - простым участковым, последующие семь - старшим участковым уполномоченным. Очень любил свою работу, знал каждого жителя на участке не только в лицо, но и по имени. Но три года назад жена забеременела четвёртым ребёнком. Я понял, что одна она уже не сможет справляться с домашним хозяйством и детьми. Я не мог ей помогать, потому что был всё время на работе, на участке. Поэтому перевёлся в дежурную часть. Здесь график таков, что позволяет мне взять часть обязанностей по воспитанию детей на себя. Супруга у меня ведь тоже работает - она государственный инспектор Департамента природопользования города Москвы. Признаюсь, по своим «участковым» будням скучаю до сих пор. Меня помнят жители, и каждый спрашивает, когда я вернусь. Не буду скрывать, это очень приятно. Я считаю такое внимание лучшей оценкой моей работы.

Как познакомились с женой?

Со своей супругой я познакомился в университете. Мы оба были старостами параллельных групп, пересекались на различных собраниях университетского актива. Подружились, полюбили друг друга, создали семью. Я уже говорил, что всегда мечтал о семье.
Сколько у нас будет детей, мы не загадывали, но всегда радовались известиям о пополнении. Моя супруга тоже из большой семьи, у неё сестра и два брата.

Вам бабушки-дедушки помогают?

К сожалению, бабушки и дедушки живут от нас далеко. Но мы стараемся их навещать почаще. Это всегда радость для всех нас. Дети помимо общения с бабушкой и дедушкой, которые их безгранично балуют, получают возможность прикоснуться к природе, натуральному хозяйству. У наших родителей своё хозяйство - куры, гуси, коровы, лошадь. Для детей большой праздник вырваться на природу.

Все лето, наверное, проводят на воздухе?

Конечно. У бабушек с дедушками гостят, но помимо этого мы всей семьёй стараемся куда-нибудь выбраться, чтобы расширить кругозор. В прошлом году ездили в Болгарию, в этом году планируем посетить Беларусь.

Расскажите о детях, ладят ли между собой, у кого какие увлечения?

Старшей Светлане уже 12 лет, она наша помощница. И за младшими присматривает, когда мы с супругой на работе, и обед приготовит запросто. Учится в гимназии, ходит в театральный кружок, дополнительно занимается английским языком и информатикой, уже пишет свои компьютерные программы. Сыну Антону 7 лет, Андрею скоро исполнится 6. Разница между ними ровно полтора года. Мальчишки растут вместе, многие принимают их за двойняшек, они не разлей вода. В этом сентябре оба пойдут в школу, старший в 1 класс, младший - в подготовительный. Супруга записала их в кружок шахмат. Оба учат английский язык и ходят на курсы подготовки к школе. Самой младшей - Ульяне не так давно исполнилось два года, ходит в садик, очень общительная.

А домашние животные у вас есть?

Только хомяк. Дети, конечно, очень просят щенка или котёнка, но в нашей небольшой квартире не так много места даже для всех нас, а питомцу будет необходим свой угол.

У вас поровну мальчиков и девочек, а когда жена была беременна первенцем, о ком мечтали - о сыне или дочери?

Я мечтал о ребёнке: мы даже не узнавали, кто будет. Родилась Светлана, и я этому рад. Сейчас думаю: нам очень повезло, что первая у нас дочь, она наша помощница.

Кто-то из детишек мечтает пойти по вашим следам?

Мальчишки часто играют в полицейских, но я не думаю, что к их желанию в этом возрасте стоит относиться серьёзно. А вот Света хочет стать следователем, ей эта профессия
очень интересна.

Сейчас многие люди сомневаются заводить второго ребёнка, боятся материальных и физических трудностей, а у вас четверо. Как справляетесь?

Если размышлять в глобальном смысле, то материально не просто, ведь каждому родителю хочется дать своему ребёнку по-максимуму: качественное образование, хорошую одежду, медицинское обслуживание, отдых. А если брать бытовую сторону жизни, то по большому счёту нет особой разницы готовить на двоих детишек или на четверых, всё то же самое, продуктов уходит практически столько же. А физические трудности легко преодолимы. Как любит говорить моя жена, отвечая на подобное вопросы, тяжело с двумя детьми, дальше проще. Во-первых, когда их четверо, у них свой коллектив, они постоянно играют, общаются, вместе ходят гулять, кататься на санках или роликах, им весело вместе, они не нуждаются в постоянном присутствии родителей. Во-вторых, мне кажется, за счёт этого они становятся более коммуникабельными и более самостоятельными, легче находят контакт со сверстниками в новых коллективах, например в классе.

Как в вашей семье распределяются обязанности по дому? Старшие уже помогают?

В основном на моих плечах дети. Супруга большую часть времени на работе. Я же всех развожу по школам и детским садам, забираю, отвожу на дополнительные занятия, проверяю домашние задания, как выучили стихи, английские слова и роли спектаклей, мастерю костюмы для детских утренников, хожу на родительские собрания. Но на супруге по-прежнему дом, приготовление еды. Она умудряется поддерживать в квартире идеальную чистоту и уют, даже при нашей густонаселённости.

В дежурной части звонит телефон, по громкой связи объявляют начало развода заступающих на службу участковых уполномоченных. Майору полиции Евгению Купряшкину необходимо возвращаться к служебным обязанностям. Наши полчаса истекли. Попрощавшись с этим интересным человеком, мы отправились в редакцию, а Евгений Иванович
проводить развод.

Екатерина УЛЬЯНЧЕНКО,

Менеджеры предприятий больше всего ценят в рабочих и инженерах их добросовестность. На втором месте - профессиональные качества, на третьем - лояльность руководителю, на четвертом - личные качества сотрудника. Таковы выводы исследования «Профессиональные качества как фактор достижительности в труде наемного работника». А ведь работодатели регулярно и дружно жалуются, что им не хватает именно работников с нужной квалификацией. Возможно, они и не кривят душой, но тогда получается, что добросовестность - явление у нас менее распространенное, чем квалифицированность.

Добросовестность в рабочих и инженерных профессиях - это и часть профессионализма, и способ его увеличить. Добросовестный сотрудник аккуратно выполняет свою работу и постоянно ищет возможность совершенствовать навыки, что не может не нравиться работодателям, которые сейчас страдают от недостатка таких людей. Нехватка добросовестности вызвана тем, что в последние годы на первое место в обществе вышли материальные ценности. Играет роль и национальный характер: русский рабочий настолько же недобросовестнее американского, насколько американский - японского.

Чем интенсивнее человек работает, тем менее для него важно «быть лояльным к руководству». Для тех, кто трудится в полную силу, лояльность почти в два раза менее значима. А вот с повышением профессиональной квалификации «преданность руководству» не снижается. Это еще раз подтверждает вывод о дефиците добросовестности.

Социологи также выяснили, кто из опрошенных согласится работать качественнее и интенсивнее, если увеличить зарплату. Оказалось, что среди инженеров готовы идти к новым достижениям в основном те, кто неудовлетворен содержанием труда или его организацией, а также ценностью перспективы роста. Среди рабочих все по-другому: потенциально могут лучше трудиться неудовлетворенные нынешней оплатой труда, а также те, кто ценит возможность повышения квалификации по основному месту работы или имеет дополнительный приработок. Последние при увеличении зарплаты готовы бросить дополнительную работу ради основной. Кроме того, те, кто подрабатывает, как правило, более молоды, квалифицированны, активны и, следовательно, больше ориентированы на новые трудовые достижения. Характерно, что инженеры «духовнее» рабочих: ценность заработка в работе для них почти вдвое ниже - 42% против 80%.

В последнее время неудовлетворенность работой растет в целом. Это обычная картина, когда обстановка в обществе улучшается, и люди начинают думать не только о заработке и выживании. Отношения менеджмента и сотрудников в основном по-прежнему строятся на крике и принципе «не нравится - уходи», что в новых условиях перестает устраивать рабочих.

Добросовестная работа ведёт к главным целям в жизни напрямую, а не окольными путями! Ради чего или кого нужно стараться ежедневно делать свою работу добросовестно? Ради одобрительного похлопывания по плечу работодателя, притворного радостного повизгивания коллег, или собственного сиюминутного удовлетворения от мимолётной похвалы?

Всё это примеры попыток делать свою работу добросовестно, ориентируясь на внешние положительные сигналы, что по определению не является предпосылкой для продуктивной деятельности на результат. «А что если никто не увидит и не оценит моих стараний? Как с этим жить? Ради чего было тогда так стараться в работе, если очередная порция фальшивых или показных одобрямсов не будет своевременно получена?»

НЕ НАДО ТАКОЙ «ДОБРОСОВЕСТНОЙ» РАБОТЫ …

Вряд ли с такой философией кому-то удастся добиться в жизни чего-либо значимого, поскольку именно внутренние стимулы играют определяющую роль для . Человек, имеющий в жизни большую цель, будет добросовестно каждый день работать не потому, что кто-то это увидит и оценит надлежащим образом, а потому, что он сам считает именно такое отношение к работе полезным лично для себя.

• Если только добросовестная работа с максимальной скоростью приближает к мечте, то какой смысл делать её для кого-то, ради чего-то, не относящегося к главной цели, или для «галочки»?

Добросовестная каждодневная работа ради самого себя и своего будущего – вот в чём соль и смысл всех дополнительных шагов проактивного человека, даже когда никто этого не видит и одобряюще не похлопывает по плечу. Вот в чём разница упорной и на пути к цели между успешными людьми и… всеми остальными. Вот почему первые приходят к успеху гораздо быстрее всех тех, кто нормальным считает напрягаться лишь в тех случаях, когда для окружающих станет более чем очевидным, что человек старается на работе.

Большинству людей действительно приятно, когда их хвалят и ставят в пример другим, как добросовестного работника. Но! Многие из так называемых «добросовестных работников», являются таковыми лишь тогда, когда отчётливо понимают, что конечные результаты их бурной деятельности станут очевидными для окружающих, что «все всё увидят, поймут» и, оценят соответствующим образом…

А если нет никаких шансов, что толпа начнёт улюлюкать в экстазе, то какой же «нормальный добросовестный работник» будет себя истязать тяжким трудом без столь приятного допинга? А путь к успеху не бывает простым, и рассчитывать на постоянные положительные сигналы извне – это заранее обрекать себя на череду сплошных разочарований.

• Жизненный успех всех тех, кто до сих пор не осознал, что бессмысленно напрягаться и пытаться добросовестно работать ради кого-то, - под большим вопросом…

Не следует также забывать, что если у человека имеется , то от самой добросовестной работы может быть не много пользы, поскольку велика вероятность того, что практически ни одна из них не будет достигнута из-за банального распыления усилий. Правильная расстановка приоритетов и упорная работа над главными задачами – вот формула эффективной деятельности на результат, а не прикладывание всё больших усилий - не понятно, для чего конкретно...

От добросовестной работы , выполняемой с энтузиазмом ради большой цели, есть все шансы прийти к ожидаемому конечному результату, причём в кратчайшие сроки, а от жалкой её имитации – они весьма призрачны и туманны!

Добросовестное отношение к работе определяется в первую очередь тем, ответственно ли человек относится к своим должностным обязанностям, насколько грамотно и профессионально их выполняет. Поэтому необходимо досконально изучить все тонкости и нюансы своей должностной инструкции, выяснить, какие функции необходимо выполнять на занимаемой должности, и добиваться того, чтобы каждый пункт был неукоснительно соблюден и исполнен без ошибок, осечек и недоразумений.

Но ограничиваться этим не стоит. Хотя и известна поговорка о наказуемости инициативы, работодатель, как правило, не слишком жалует работников, ни при каких условиях не желающих выполнять что-то, выходящее за рамки их непосредственных обязанностей.

Добросовестный работник не только охотно откликается на подобные просьбы начальства, но и думает над тем, свой труд более эффективным. Предложения по улучшению «рабочего процесса», если они достаточно продуманы и оправданы, не останутся без внимания начальства, а у руководителя будет повод отметить работника, выступившего со своевременной и полезной инициативой.

Трудовая дисциплина

Стать добросовестным работником немыслимо без соблюдения элементарной трудовой дисциплины. Конечно, обстоятельства складываются по-разному, но много ли найдется людей, которые ни разу не позволили себе опоздать без уважительной причины или отпроситься с работы по личным делам, если у них была такая возможность?

Для добросовестного работника такие «послабления» недопустимы. Что бы ни происходило в его жизни, он должен вовремя появляться на работе и покидать ее не раньше положенного часа, соблюдать правила поведения и дресс-код, принятые в его организации, и, конечно, не допускать других нарушений трудовой дисциплины.

Это не так просто осуществить, особенно если в организации довольно свободное в целом отношение к соблюдению трудовой дисциплины. Но тем надежнее, ответственнее и стабильнее будет выглядеть в глазах работодателя человек, соблюдающий все требования, причем, не по необходимости, а «по зову сердца».

Внутренняя мотивация

И, конечно, стать добросовестным работником практически невозможно без внутренней мотивации. Добросовестно относиться к своим обязанностям - выгодно и для самого работника. Ставя перед собой конкретные цели, к примеру, карьерного роста или повышения своего профессионального уровня и планомерно работая над их достижением, добросовестный работник может добиться больших высот, нежели тот, что привык брать любые вершины «с наскока».

Таким образом, если добросовестное отношение к своим обязанностям станет для человека не просто необходимостью, а своеобразной «ступенькой» для достижения поставленных перед собой целей, ответственное отношение к работе станет внутренней потребностью человека и постепенно войдет в привычку, которая, как известно, является «второй натурой».