Потребительский рынок (рынок потребительских товаров и услуг) - это система экономических взаимоотношений между его участниками по поводу купли-продажи потребительских товаров.

Потребительский рынок - одна из структурных форм рынка, выделяемая по объектам, в качестве которых выступают предметы потребления (потребительские товары и услуги).

Эта сфера обеспечивает удовлетворение потребностей различных социальных групп, каждой семьи, каждого человека. Здесь в наибольшей степени проявляются колебания спроса и предложения, инфляции, денежного обращения. Данный рынок оказывает непосредственное воздействие на благосостояние нации. Здесь происходит купля-продажа предметов потребления. В качестве продавцов на этом рынке выступает производитель, поставляющий на рынок товары, в качестве потребителя - домашние хозяйства.

Потребительский рынок - понятие многогранное. Оно включает в себя не только сферу торговли, выполнения работ, оказания услуг, но и сферу производства товаров на всех стадиях их жизненного цикла, начиная от проектирования, заканчивая утилизацией.

Существенной характеристикой потребительского рынка служит то, что он является политическим индикатором благополучия государства в целом, критерием надежности проводимой им социально-экономической политики.

Именно от состояния потребительского рынка, в первую очередь, от уровня цен на важнейшие товары и услуги, ассортимента и качества, зависит уровень личного потребления, уровень развития производственных отношений, устойчивость денежного обращения, обеспеченность и уровень жизни населения (поскольку объем и структура личного потребления характеризует возможности участия индивидуума в общественном хозяйстве, т.е. его профессиональную подготовку, интеллектуальный, научный потенциал и т. п.). Если этот рынок не развивается, то теряется общественный смысл отношений обмена, а население обрекается на жизнь в условиях дефицита, очередей и прочих подобных условий.

Потребительский рынок - центральное звено общей системы взаимосвязанных рынков, поскольку развитие потребительского рынка тесно связано с воспроизводством рабочей силы - главной производительной силы общества. Результаты его развития оказывают влияние на функционирование других рынков (рынок труда, информации, основных фондов и недвижимого имущества), во многом определяют их состояние и, следовательно, общее экономическое равновесие.

Важной отличительной чертой потребительского рынка, отражающей его социальную характеристику, является то, что его покупатель является конечным потребителем, как правило, товаров личного потребления, направленных на удовлетворение комплекса личных потребностей человека.

Специфические свойства товаров и услуг, реализуемых на потребительском рынке, обусловливают высокую степень его локализации, тесную взаимосвязь с конкретной территорией и ее населением

Для рынка потребительских товаров как системы товарно-денежных отношений характерны: во-первых, экономическая обособленность производителей; во-вторых, преимущество прямых связей между производителями, их экономичность; в-третьих, реальная возможность выбора партнеров и добровольный характер выбора; в-четвертых, конкуренция и связанный с ней предпринимательский риск в принятии решений, непредсказуемость, стихийность хозяйственных отношений. Это некий экономический механизм, сформированный на триединстве товарного предложения, покупательского спроса и цены. Каждый из этих элементов развивается во взаимосвязи и взаимозависимости с другими. Развитие рынка должно характеризоваться сбалансированностью его элементов.

Под насыщенностью потребительского рынка понимают количество товаров и объем услуг, которые могут быть предложены потребителям.

Емкость потребительского рынка - это величина, обусловленная уровнем платежеспособного спроса. Таким образом, соотношение спроса и предложения на потребительском рынке находит конкретное выражение в соответствии таких показателей как его емкость и насыщенность.

В роли заявок производству, ориентирующих его на определенный объем и структуру, выступают потребности населения.

На потребительском рынке подавляющая часть личных потребностей предстает в форме платежеспособного спроса.

Структура

На микроэкономическом уровне структура потребительского рынка представляет собой взаимосвязь таких олицетворенных экономических единиц как покупатель (конечный потребитель - предъявитель спроса) и продавец в сфере обмена, с помощью которого происходит реализация товаров и услуг.

На макроэкономическом уровне структура потребительского рынка представляет собой совокупность разнообразных потребительских рынков отдельных товаров и услуг. Каждый компонент макроструктуры имеет свою разветвленную подструктуру рынков товаров и услуг, которые взаимно заменяются и взаимно дополняют друг друга. В конце каждой цепочки находится разнообразие микроструктур, которые состоят из отдельных покупателей и продавцов.

Макроструктура потребительского рынка характеризуется разнородностью природы составных частей, неурегулированностью их числа и порядка расположения (в процессе конкурентной борьбы и под влиянием научно-технического прогресса их число постоянно изменяется - появляются новые и отмирают устаревшие виды потребительских рынков).

Хотя границы нижеуказанных отраслей достаточно размыты, в рамках потребительского рынка традиционно выделяют отрасли: торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения.

Они имеют исторически сложившиеся границы, систему статистики и учета.

Исходя из характера товара/услуги, потребительский рынок подразделяется на три основных элемента:

Рынок продовольственных товаров (продукты питания, продовольствие);

Рынок непродовольственных товаров (обширная группы товаров народного потребления, включая одежду, обувь, предметы галантереи и парфюмерии, бытовые товары, лекарства, отдельные виды строительных материалов и многое другое);

Рынок услуг (платные услуги по бытовому обслуживанию населения, коммунальные услуги и на информационные услуги (справки, реклама, нотариат) и др.);

Наиболее крупными из перечисленных рынков являются рынки продовольственных и непродовольственных товаров.

Рынок платных услуг характеризуется высокой степенью локализации, так как подавляющая часть услуг неразрывна во времени и пространстве с производителем и потребителем данной услуги. Рынок платных услуг - развивающийся рынок. Структура рынка платных услуг достаточно сложна. Он включает в себя: бытовые услуги, жилищно-коммунальные, услуги связи, пассажирского транспорта, рекреационные, медицинские, оздоровительные, культуры, услуги правового характера и банковской системы, ветеринарные и др. Традиционный сектор платных услуг составляют бытовые услуги населению, хорошо охваченные статистическим учетом и наблюдениями. Бытовые услуги включают в себя: 1) ремонт и индивидуальный пошив обуви; 2) ремонт и индивидуальный пошив одежды; 3) химчистка и крашение; 4) услуги прачечных; 5) ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры; 6) ремонт и техобслуживание автотранспортных средств; 7) ремонт и изготовление мебели; 8) ремонт и строительство жилья; и) услуги фотоателье; 9) услуги парикмахерских; 10) услуги предприятий по прокату; 11) ритуальные услуги и прочие услуги.

Каждый элемент потребительского рынка имеет свою специфику, каналы товародвижения и другие характеристики. Соотношение между этими элементами потребительского рынка не остается постоянным. Взаимодействуя друг с другом, эти элементы обеспечивают потребности населения и создают возможности для успешного функционирования экономики. Целью функционирования каждого из элементов является приближение к устойчивому равновесию на потребительском рынке посредством сбалансированности между объемом и структурой спроса населения и объемом и структурой предложения материальных благ и услуг, между оборотом денежных и товарных ресурсов.

Также потребительский рынок можно представить такими его секторами как рынок продовольственных товаров; рынок непродовольственных товаров среднего срока службы (одежда, обувь и т. д.); рынок технически сложных товаров; рынок жилья, дач, гаражей, другой недвижимости; рынок бытовых и коммунальных услуг; рынок услуг транспорта и связи для населения; рынок строительных материалов для населения; рынок услуг здравоохранения, образования и культуры.

Значение и функции

Как сфера обмена потребительский рынок имеет свой механизм функционирования, т.е. оптимальное сочетание элементов динамики и статики для сохранения желаемого режима деятельности.

Функционирование потребительского рынка определяется связями: между потребностями населения а и производством; спросом и предложением на рынке; между показателями уровня дифференциации доходов и характером потребления; между текущим потреблением и накоплением и др.

Национальный потребительский рынок и его региональные блоки превосходят другие виды товарных рынков по сложности и многообразию функций:

1. Реализация части валового национального продукта, предназначенного для удовлетворения индивидуальных и коллективных потребностей населения и других участников рынка в материальных благах и услугах потребительского назначения в соответствии с их доходами и потребительскими предпочтениями;

Посредством этой реализации возмещаются затраты на производство и обращение и тем самым обеспечивается нормальный ход воспроизводственного процесса.

• 2. Обеспечение взаимодействия продавцов и покупателей посредством сделок купли-продажи, а также согласование экономических интересов контрагентов в сделках купли-продажи;
• 3. Осуществление распределения потребительских товаров и услуг между различными социально-экономическими группами населения;
• 4. Определение количественных и качественных пропорций в структуре спроса и предложения;
• 5. Обеспечение участия страны в международных торгово-экономических связях;
• 6. Определение уровня равновесных цен и пропорций между ценами различных потребительских товаров и услуг;
• 7. Выполнение роли сигнальной системы для производителей и потребителей посредством прямых и обратных связей;
• 8. Создание и поддержание конкурентной среды, стимулирующей роста производства, повышение его эффективности, через снижение затрат, внедрение достижений научно-технического процесса, специализацию и т.д.

Функционирование потребительского рынка посредством механизма ценообразования обеспечивает превращение номинальных доходов работников в реальные.

Инфраструктура

Инфраструктура потребительского рынка - это сложная организационно-экономическая система, основными элементами которой являются отрасли материально-технического снабжения, кредитования, страхования, маркетинга, информационного и правового обслуживания, функционирующие в социально-экономической среде страны.

К основным элементам инфраструктуры потребительского рынка относятся: 1. организации оптовой торговли; 2. организации розничной торговли (здесь высок удельный вес малых фирм); 3. посреднические организации; 4. предприятия общественного (внедомашнего) питания (здесь также высок дельный вес малых предприятий); 5. складское хозяйство; 6. товарные биржи; 7. ярмарки; 8. аукционы; 9. выставочные комплексы; 10. транспортные организации; 11. банки; 12. консалтинговые фирмы; 11. аудиторские фирмы; 12. страховые организации; 13. рекламные агентства; 14. информационно-методические центры; 15. организации, оказывающие бытовые услуги (прачечные, парикмахерские, обувные мастерские и т.д.); 16. организации, оказывающие различные жилищно-коммунальные услуги; 17. организации, оказывающие платные медицинские услуги; 18. организации, оказывающие платные образовательные услуги; 19. организации, оказывающие туристско-экскурсионные услуги (последние 5 позиций - это также в основном малые предприятия).

Каждому из нас часто приходится ходить в магазин за продуктами, одеждой и другими товарами. А также обычным делом для человека является посещение парикмахерской, фитнес-клуба, кафе, обращение к услугам турагентства. Поэтому каждый из нас выступает частью рыночных взаимоотношений.

Что такое потребительский рынок

Это совокупность отношений, которые возникают между покупателями и продавцами различных товаров, услуг, работ. Люди покупают себе различные блага для личного потребления. Основная цель потребительского рынка - это удовлетворение потребностей и обслуживание пользователя.

Классификации потребительского рынка

Рынки можно разделить на виды по разным признакам.

Существует классификация по объекту, который предлагается потребителю:

• рынок потребительских услуг;
• рынок потребительских товаров.

Последний можно разделить на рынки продовольственных и непродовольственных товаров.

Рынок довольно широк, так как производители и торговля предлагают все больше и больше новых Данный сегмент подразделяется на виды в соответствии с разными типами продовольственных товаров. Можно выделить такие основные виды, как рынок мясных и рыбных, молочных, хлебобулочных, кондитерских товаров, рынок круп и макаронных изделий и т. д.

Естественно, что рынок значительно больше. Это обусловлено большим разнообразием этих товаров. Основные виды непродовольственных рынков - это мебель, одежда и обувь, автомобили, бытовая и компьютерная техника, посуда, ковры, изделия из пластмассы, медицинские препараты, автомобильное топливо и многое другое.

Рынок потребительских услуг можно классифицировать в соответствии с их видом:

• медицинские;
• страховые;
• парикмахерские, маникюр;
• фитнес, спорт;
• бани, сауны;
• помощь в поиске чего-либо, например съемного жилья, работы и др.

Но самым важным для каждого человека является деление потребительского рынка по территориальному признаку. Например, рынок:

• г. Москвы;
• г. Ступино;
• г. Иваново;
• г. Обнинска и т. д.

Ведь многое из того, что в Москве найдешь на каждом шагу, для жителя Ступино будет не столь доступно.

Структура рынка

Структура рынков разных регионов может быть разной по определенным причинам:

• наличие конкретных предприятий и организаций на данной территории;
• уровень платежеспособности населения данного региона.

Например, в крупном городе на одной улице может быть и салон красоты, и фитнес-клуб, и гипермаркет, и заправка. Тогда как в небольшом районном центре может не быть ни салона красоты, ни фитнес-клуба, ни гипермаркета. Это и понятно, ведь кто будет их посещать в небольшом городке? Данные заведения рассчитаны на население с определенным уровнем дохода, а больше таких людей в крупных городах.

И, пожалуй, для рядового самый важный вопрос, может ли он получить все желаемое на месте своего проживания?

Инфраструктура потребительского рынка представляет собой совокупность всех видов торговых объектов, а также объектов сферы услуг.

Что влияет на изменения рынков

Развитие потребительского рынка отражается на функционировании сферы торговли и услуг. Рост доходов населения вызывает структурные изменения рынков. Это отражается в основном на смещении спроса потребителей от продовольственных к непродовольственным товарам. Больше стали покупать строительных товаров, телефонов, планшетов, бытовой техники, обуви и одежды, мебели, ювелирных украшений т. п.

Сети торговых объектов расширяются и развиваются в следующих направлениях:

Орган управления

В Московской области регулированием деятельности сферы торговли, услуг и общественного питания занимается Министерство потребительского рынка и услуг. А также в сферу его контроля входят предоставление похоронных услуг, торговля алкоголем, продажа лотерей, оптовая торговля, бытовое обслуживание.

Данный орган управления ставит перед собой целью повышать уровень товарооборота, способствовать здоровой конкуренции, насыщению рынка товарами, стабилизации цен и др.

Рынок - это есть совокупность экономических отношений производства и обмена товаров при помощи денег. Рынок - обмен товарами и услугами, организованный по законам товарного производства и обращения. Это механизм взаимодействия покупателей и продавцов, отношения спроса и предложения. Рынок - совокупность сделок, актов купли-продажи товаров и услуг.Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учеб. пособие.- СПб: Изд-во СПбУЭФ. 1998.С.25.

Рынки можно разделить по признакам: степень монополизированности (формы конкуренции), меры государственного регулирования, масштабность товарообменных процессов, региональная принадлежность, легальность, виды реализуемых товаров и услуг.

По форме конкуренции: высококонкурентный, немонополизированный, (идеальный), монополистической конкуренции с дифференциацией продукта, олигополистический, дуополистический, монополизированный (чистая монополия). По виду товара: предметов потребления и услуг; жилой площади, зданий, недвижимости; средств производства (включая землю), имущества; инвестиций; денег и ценных бумаг; рабочей силы(труда, рабочих мест); инноваций, духовного, интеллектуального продукта. по территориальному признаку (местные, национальные, региональные, мировой); функциональный признак (оптовый, неорганизованный); по потребительским товарам(дефицитный-недефицитный, национальные или импортные товары). Совокупность рынков одной страны называется национальным (внутренним) рынком. Он образует сферу обращения национальной экономики. Внутри него могут выделяться региональные рынки.

Классификация по территории:

1. Местный, региональный, национальный, межстрановых объединений, мировой. Есть организованный, неорганизованный легальный - теневой, бывают: - потребительский - дефицитный - перенасыщенный.

Различают следующие виды рынков:

Рынок товаров и услуг;

Рынок ценных бумаг;

Рынок кредитных ресурсов;

Рынок недвижимости;

Рынок средств производства;

Рынок “ноу-хау” и другой информации;

Рынок труда;

Финансовый рынок или рынок капитала;

Рынок ссудного капитала;

Рынки также могут различаться и характером конкуренции: рынок свободной конкуренции, чистая монополия (власть одного), монополистическая конкуренция (регулируется государством), олигополия (власть немногих). Национальные рынки различаются валютой, налогами, национальными стандартами. Рынок потребительских товаров - это рынок товаров широкого потребления. Он формируется в результате следующих мер:Аренков И.А. Маркетинговые исследования: основы, теории и методики: Учеб. пособие.- СПб: Изд-во СПбУЭФ,1992.С. 45.

• 1. путем развития предпринимательства в сфере производства и сбыта продовольственных и непродовольственных товаров.
• 2. путем поддержания малых и средних предприятий.
• 3. налоговое и кредитное стимулирование товаров широкого потребления.
• 4. переход к свободному ценообразованию на большинство товаров постепенная отмена дотирования убыточных предприятий. радикальный пересмотр льготного перераспределения товаров широкого потребления.

Инфраструктурой потребительского рынка являются магазины, сельские городские рынки, ярмарки, аукционы. Рынок услуг включает производственные и непроизводственные услуги: транспортные, связи, ремонтные, лизинговые, аудиторские, страховые, юридические, бытовые, культурные.

Рынок потребительских товаров предназначен для продажи обширной группы товаров народного потребления, включая одежду, обувь, головные уборы, парфюмерию, бытовые товары, мебель, лекарства, отдельные виды стройматериалов, транспортные средства личного и семейного пользования и др. товаров аналогичного назначения. Рынок бытовых, коммунальных, информационных услуг - это платные услуги по бытовому обслуживанию населения (прачечные, химчистки, парикмахерские, транспортные услуги, услуги связи, охрана), на коммунальные услуги (водо-, тепло-, энерго-, газоснабжение жилищ, обслуживание лифтового хозяйства, поддержание нормального функционирования домов и квартир), услуги по ремонту жилья, бытовой аппаратуры и на информационные услуги(справки, реклама, размножение информации, консультирование, нотариат и т.д.) и др.

Механизм государственного регулирования рынка потребительских товаров также основан на определенных принципах, соблюдение которых позволяет эффективно достигать обозначенных целей. Эти принципы должны учитывать особенности текущего периода социально-экономического развития: состояние экономики, роль государственных институтов управления рынком, шкалу общественных приоритетов, уровень развития материальных и духовных потребностей населения и т.д. Вместе с тем они должны включать и универсальные правила управленческой деятельности, независимо от текущих особенностей.

Функционирование потребительского рынка -- сложный механизм взаимодействия социальных, экономических, правовых, административных, политических и других элементов. Авторское видение совокупности принципов государственного регулирования потребительского рынка сводится к выделению трех их групп: целевые, функционально-процессуальные и структурно-организационные.

Целевые принципы потребительского рынка включают:Экономика: Учебник / Под ред. А. С. Булатова. - М.: БЕК, 1994. -С. 15.

• 1. Принцип согласованности государственных интересов с интересами других участников рынка. Его несоблюдение ведет к противоречиям между субъектом и объектами в механизме регулирования, снижению мотивации участников рынка;
• 2. Принцип приоритетности социальной составляющей в системе целей и задач регулирования рынка, означающий, прежде всего первичность спроса перед товарным предложением. В условиях эффективной системы формирования и регулирования спроса он должен определять предложение. Потребности, интересы и запросы потребителя на рынке даже в условиях переходной экономики должны быть приоритетными;
• 3. Принцип подчинения локальных интересов общим, означающий соответствие системы целей каждого участника рынка стратегическим и текущим целям государства, а также каждого отдельного элемента любой подсистемы рынка характеру всей подсистемы;
• 4. Принцип необходимости и достаточности. Он предполагает, что достижение целей предыдущего уровня в системе целей развития потребительского рынка должно быть необходимым и достаточным условием для достижения целей следующего уровня. Скажем, для обеспечения приемлемой для получателя цены товара необходимо использование сырья приемлемой цены, что в свою очередь предполагает приемлемую цену его добычи, транспортировки; высокого уровня спроса на рынке нельзя достичь без соответствующего роста доходов населения и т.д.;
• 5. Принцип приоритетности целей (выделения ведущего звена), не приемлющий распыления усилий на решение сиюминутных, неглавных задач. Соблюдение этого принципа означает определение устойчивых приоритетов с высокой степенью настоятельности, их всестороннее обоснование и следование им. По сути, реализация названного принципа сопряжена с построением системы ориентиров в виде «дерева целей»;
• 6. Принцип соизмеримости цели и средств ее достижения, необходимый как одно из условий эффективности регулирования рынка. Важно, чтобы финансовые, материальные и кадровые усилия не превышали возможный результат. Скажем, решение задачи насыщения рынка необходимыми товарами может осуществляться на убыточной основе для конкретных товаропроизводителей, и дотационные выплаты для поддержания такого производства могут в несколько раз превышать полученный эффект от насыщения рынка данными товарами. В этом случае необходим кардинально новый механизм стимулирования производства, учитывающий как интересы потребителей, так и интересы товаропроизводителей.

Потребительский рынок -- совокупность индивидов и семей покупающих товары и услуги для личного потребления. Рынки потребительских товаров характеризуются массовым потребителем, множественной конкуренцией, децентрализованной структурой.

Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.

Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусами. Деятели рынка сочли целесообразным обособить различные группы потребителей и создавать товары и услуги, специально рассчитанные на удовлетворение нужд этих групп. Если сегмент рынка оказывается достаточно большим, некоторые фирмы могут разработать отдельные маркетинговые программы для обслуживания этого сегмента.

Основной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приемы маркетинга, которые фирма может применить и как по-настоящему разобраться в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы, и т.п. Именно поэтому и фирмы и научные работники тратят так много усилий на исследование зависимостей между побудительными факторами маркетинга и ответной реакцией потребителей. Отправной точкой всех этих усилий является модель, представленная на рис. 1. На нем показано, что побудительные факторы маркетинга и прочие раздражители проникают в “черный ящик” сознания покупателя и вызывают определенные отклики.

Модель покупательского поведения.

Побудительные факторы маркетинга включают в себя четыре элемента: товар, цену, методы распространения и стимулирования. Прочие раздражители слагаются из основных сил и событий из окружения покупателя; экономической, научно-технической, политической и культурной Среды. Пройдя через “черный ящик” сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций, представленных в правом прямоугольнике: выбор товара, выбор марки, выбор дилера, выбор времени покупки, выбор объема покупки.

Задача деятеля рынка - понять, что происходит в “черном ящике” сознания потребителя между поступлением раздражителей и появлением откликов на них. Сам “черный ящик” состоит из двух частей. Первая - характеристики покупателя, оказывающие основное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. Вторая часть - процесс принятия покупательного решения, от которого зависит результат.

Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение.

1. Факторы культурного уровня.

Культура - основная первопричина, определяющая потребности человека. Человеческое поведение - вещь в основном благоприобретенная. Человек с детских лет усваивает базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерных для его семьи и основных институтов общества.

Субкультура. Любая культура включает в себя более мелкие составляющие, или субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность более конкретного отождествления и обобщения с себе подобными. В крупных сообществах встречаются группы лиц одной национальности, религиозные группы. Свои отличные от прочих субкультуры со своим специфическим образом жизни в каждом отдельном случае имеют и географические районы.

Социальное положение. Почти в каждом обществе существуют различные общественные классы, которые можно определить, как сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

2. Факторы социального порядка.

Референтные группы - группы людей, оказывающие прямое (т.е. При личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека. Это могут быть друзья, семья, соседи, коллеги по работе и т.д.

Роли и статусы. Индивид является членом множества социальных групп. Его положение в каждой из них можно охарактеризовать с точки зрения роли и статуса. Роль представляет собой набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица. Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества.

3. Факторы личного порядка.

Возраст и этап жизненного цикла семьи. С возрастом происходят изменения в ассортименте и номенклатуре приобретаемых людьми товаров и услуг, так в первые годы человеку нужны продукты для детского питания. В годы взросления и зрелости он питается самыми разнообразными продуктами, в пожилом возрасте - специальными диетическими. С годами меняются и его вкусы в отношении одежды, мебели, отдыха и развлечений.

Род занятий. Определенное влияние на характер приобретаемых человеком товаров и услуг оказывает род его занятий. Деятель рынка стремится выделить такие группы по роду занятий, члены которых проявляют повышенный интерес к его товарам и услугам. Фирма может даже специализироваться на производстве товаров, нужных какой-то конкретной группе.

Экономическое положение индивида во многом сказывается на его товарном выборе. Оно определяется размерами сбережений и активов, кредитоспособностью и взглядами на расходование средств в противовес их накоплению.

Образ жизни человека рисует “всесторонний портрет” человека во взаимосвязи его с окружающей средой. При разработке маркетинговой стратегии товара деятель рынка будет стремиться вскрыть взаимосвязи между товаром и определенным образом жизни.

Тип личности и представление о самом себе. Каждый человек имеет сугубо специфический тип личности, оказывающий влияние на его покупательское поведение. Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответственных реакций на окружающую среду. Знание типа личности может оказаться полезным при анализе потребительского поведения, когда существует определенная связь между типами личностей и выбором товаров и марок.

4. Факторы психологического порядка.

Мотивация. В любой данный момент времени человек испытывает множество разнообразных нужд. Некоторые из них имеют биогенную природу, то есть являются следствиями таких состояний, внутренней физиологической напряженности как голод, жажда, дискомфорт. Другие психогенны, т.е. Являются результатом таких состояний внутренней физиологической напряженности, как нужда в признании, уважении, духовной близости. Большинство этих нужд оказываются недостаточно интенсивными, чтобы мотивировать человека на совершение действия в любой данный момент времени. Нужда, достигшая достаточно интенсивного уровня интенсивности, называется мотивом. Мотив (или побуждение)- нужда, ставшая столь влиятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.

Восприятие. Восприятие можно определить, как процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.

Усвоение. Человек усваивает знания в процессе деятельности. Усвоение - это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта.

Убеждения и отношения. Посредством действий и усвоения человек приобретает убеждения и отношения. А они в свою очередь влияют на его покупательское поведение. Убеждение - мысленная характеристика индивидом чего-либо. Производителей, естественно интересуют убеждения вокруг товаров и услуг. Из этих убеждений складываются образы товаров и марок. На основании этих убеждений люди совершают действия. Если какие-то убеждения не верны и будут препятствовать совершению покупки, производителю необходимо будет провести соответствующую программу по их исправлению.

Почти ко всему на свете - к религии, политике, одежде, музыке, еде и т.п. Человек имеет собственное отношение. Отношение - сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий. Отношения позволяют индивиду сравнительно стабильно вести себя по отношению к схожим друг с другом объектам. Человеку не приходится что-то заново интерпретировать и каждый раз реагировать по-новому. Отношения позволяют экономить физическую и умственную энергию. Именно поэтому они с трудом поддаются изменению. Различные отношения индивида образуют логически связную структуру, в которой изменение одного фактора может потребовать изменения ряда других, так что фирме выгоднее будет вносить свои товары в рамки уже существующих отношений, чем пытаться изменить их.

Потребительский рынок - это теоретически возможная структура с конкуренцией, которая не имеет каких-либо ограничений или барьеров входа. Формируется он на основании некоторых факторов. Основным из них является потребительский спрос. Рынок объединяет все процессы и явления в сфере производства с покупательной способностью. Именно это является основой для его стабильного функционирования.

Разновидности рынка

Современный потребительский рынок представляет собой довольно сложную структуру, которая разделяется на несколько разновидностей:

Формирование потребительского рынка

Существуют определенные критерии, которые в полной мере влияют на развитие потребительского рынка. Какие именно моменты его формируют? Вот основные из них:

Рынок услуг

Потребительский рынок услуг включает предоставление разных видов обслуживания, например, транспортное, юридическое, ремонтное, аудиторское и прочее. Этот перечень состоит из многих позиций. Рассмотрим основные из них:

• коммунальное обслуживание – подача воды, газа, электричества и др.;
• информационное – реклама, консультации, справки;
• бытовое – связь, транспорт, охрана.

Стоит заметить, что все услуги предоставляются платно, за исключением гарантийного сервисного обслуживания.

Ключевые моменты ценообразования

Суть рынка состоит в организованной структуре, включающей в себя производителя товара или услуги, его потребителя, продавца и покупателя. Их взаимодействие способствует формированию цены. Для такой структуры характерны следующие моменты:

• количество и размер организаций;
• степень схожести или отличия товаров;
• вход и выход без каких-либо ограничений на специализированный рынок;
• легкодоступная информация и некоторые другие.

Степень влияния на формирование цены напрямую зависит от основной структуры составляющей рынка.

Инфраструктура потребительского рынка

Также существует инфраструктура, предназначенная для облегчения товарооборота, экономического и юридического контроля над этим процессом, повышения оперативности и эффективности его проведения и для обеспечения необходимой информацией. Она может иметь разную конфигурацию, которую в основном формирует потребительский рынок. Суть инфраструктуры состоит в наличии частных и государственных предприятий, обеспечивающих надлежащее исполнение всех рыночных отношений.