Косметические кабинеты рентабельны во всем мире, у нас рынок этих услуг пока не наполнен. Изучите предложение в вашем городе, найдите место без конкурентов, и вы будете обеспечены работой. Перечень услуг может быть стандартным, а к подбору персонала отнеситесь ответственно.

Косметический салон – перспективный рентабельный бизнес. Нам далеко пока до Италии, где 160 000 салонов, и чтобы как-то приостановить дальнейшее их распространение, правительство приняло закон, по которому, между салонами должно быть расстояние не меньше 200 метров.

И все-таки в России становится все больше людей, считающих посещение салона красоты такой же необходимостью, как регулярные визиты к стоматологу.

Мы постараемся разобраться, как приступить к открытию косметического салона с нуля. От салона красоты косметический салон отличается более узким спектром услуг и меньшими стартовыми инвестициями. Для сравнения, в открытие косметической клиники нужно вложить более $250 тыс., салона – $60-80 тыс. Чтобы открыть свой косметический кабинет достаточно $10-15 тыс.

Подбор персонала

Если вы не косметолог, заранее подберите специалиста высокой квалификации для работы в кабинете – без такого человека ваш бизнес не сможет быть успешным.

Для профессионалов, работающих в косметических кабинетах, обычно не предусматривается фиксированная оплата труда, они получают проценты от выручки. Для косметологов размер оплаты составляет 30-50% выручки, для мастеров маникюра – 30-40%, у мастера педикюра зарплата равна – 30-40%, а массажист получает – 30-50%.

Услуги косметического кабинета

Вы вполне можете стартовать с кабинета, оказывающего услуги по косметическому уходу за кожей. Чтобы предоставлять эту услугу вам достаточно арендовать помещение, состоящее из рабочего кабинета косметолога, комнаты ожидания и санузла. Вам понадобится оборудование:

• косметический комбайн;
• шкаф для косметических средств, полотенец, инструментов и др.;
• кушетка;
• кресло для мастера;
• раковина;
• зеркало.

Затраты на закупку перечисленных предметов составят около $3-4 тыс. Кроме оборудования для работы косметолога нужен набор косметических средств, восполняемый по мере надобности, его ориентировочная цена – $0,7-1 тыс. Аренда помещения будет стоить около $150-200 в месяц.

Опытные косметологи считают, что в идеале косметический кабинет должен оказывать такой набор услуг:

• уход за кожей лица, совмещенный с эпиляцией;
• уход за телом, дополненный массажем;
• маникюр;
• педикюр;
• услуги парикмахера;
• солярий.

Вы сможете добавлять эти услуги постепенно, с развитием вашего бизнеса.

Варианты открытия косметического кабинета

1. Покупка уже существующего бизнеса

При такой форме организации бизнеса вы избежите трудоемкого процесса создания кабинета. Еще одно преимущество – покупая готовый косметический кабинет, вы получите «по наследству» постоянных клиентов.

Минусом этого метода можно считать риск приобрести не лучшую репутацию, на исправление которой уйдут время и дополнительные деньги. Совсем нередко на продажу выставляют салоны с устаревшим оборудованием, помещением, требующим дорогостоящего ремонта, и сомнительной славой. В результате, сэкономив на организации бизнеса, вы вложите еще большие средства в его восстановление.

2. Франчайзинг

Вам нужно купить право на имя, например, “Жак Дессанж”, закупить оборудование, получить бесценные напутствия от головной компании. Дальнейшее в ваших руках. Увидев знаменитую марку, клиенты будут приходить к вам, уверенные в отличном обслуживании.

При выборе франшизы обращайте внимание на репутацию компании, чьим именем вы будете пользоваться. Учтите также, многие ли косметические салоны, кроме вас, приобрели эту франшизу. Сопоставьте стоимость франшизы, свои финансовые возможности и сервис, который обещает партнер.

3. Самостоятельное открытие бизнеса

Конкуренты могут уничтожить вас еще на стадии организации. Чтобы избежать подобных неприятностей, заручитесь поддержкой специалистов в области создания бизнеса или пройдите обучение.

Открытие салона красоты в цифрах

Вам понадобится небольшое помещение. Очень хорошо, если удастся устроиться в торговом центре или бизнес-центре, впрочем, подойдет и помещение на первом этаже жилого дома.

Поговорим о конкуренции на этом рынке. В Москве работают 5 500 салонов красоты и косметических кабинетов. В России каждый год открывается 500-700 новых салонов. Рост этого рынка в России в год составляет 15-20%. Для сравнения, в США показатель равен 5,5%. Маржа салонов в России – от 20 до 40%, т.е. бизнес рентабельный.

Как не разориться, открывая салон красоты

Пока вы не обзаведетесь постоянными клиентами, ваш бизнес не будет приносить прибыли. Начальный период длится 2-3 месяца в лучшем случае, иногда он затягивается на год-полтора.

Выбирая место для салона, удостоверьтесь, что собственник помещения не заинтересован в открытии аналогичного бизнеса. Если через несколько лет работы вам не продлят аренду помещения, на вашем месте может появиться новый салон, в который будут продолжать ходить ваши клиенты.

Составляя прейскурант, предусматривайте чистую прибыль не менее 40%. Эта рентабельность должна быть у всех видов услуг в вашем салоне.

Бытовая лицензия нужна при оказании услуг по стрижке, окраске волос, маникюре, педикюре. Для функционирования косметологического кабинета, проведения массажа, обертываний, инъекций ботокса и мезотерапии требуется медицинская лицензия.

Обеспечьте в салоне бесперебойное водоснабжение, надежную электропроводку и исправную систему канализации. Через год работы в вашем салоне 50-80% клиентов должны стать постоянными – это явный показатель успешности бизнеса. Косметический кабинет существует благодаря хорошему мастеру, как ресторан процветает только при хорошем шеф-поваре. Залог вашего успеха – профессионалы.

Индустрия красоты – это быстрорастущий и достаточно рентабельный бизнес. Для организации такого дела не потребуются крупные инвестиции. Многие женщины следят за своей внешностью и не экономят на этом деньги, поэтому салоны красоты обычно не страдают от недостатка клиентов. В этой статье мы поговорим о том, как открыть косметологический кабинет и сделать его прибыльным.

Регистрация бизнеса

Перед тем как открыть косметический кабинет, в первую очередь нужно сформировать юридическую базу. Для этого следует зарегистрировать ИП или ООО. Если вы не собираетесь в дальнейшем расширять свой бизнес или оказывать лицензируемые услуги, можно оформить ИП. Это позволит вам открыться в самые сжатые сроки и платить налоги по упрощенной системе налогообложения.

Некоторые начинающие предприниматели задают вопрос, как открыть косметологический кабинет без лицензии? Если в списке косметологических услуг нет таких, которые считаются медицинскими, лицензия вам не понадобится. Чтобы не допустить ошибки при оформлении документов, обратитесь за помощью к специалистам.

Чтобы получить лицензию, нужно представить следующие документы:

• Сертификаты на оборудование;
• Дипломы специалистов;
• Договор на аренду помещения;
• Разрешения от СЭС и пожарной инспекции;
• Договор на техническое обслуживание аппаратуры.

Чтобы не тратить время на оформление документов, можно приобрести готовый бизнес или открыть заведение по франшизе.

Стартовый капитал

Перед тем как открыть косметологический кабинет с нуля, придется собрать стартовый капитал. Банки отказываются кредитовать такой бизнес, а найти партнеров или инвесторов практически невозможно. Поэтому придется использовать личные сбережения.

Можно также попробовать одолжить деньги у друзей или родственников. Если вы планируете взять кредит, следует помнить о том, что косметологический кабинет окупается в течение 2–3 лет.

Если вам не удалось найти нужную сумму, можно узнать, . Это позволит вам заработать деньги и осуществить свою мечту.

С чего начать?

Теперь разберемся, с чего начать открытие косметологического кабинета. После того как вы зарегистрируете свое предприятие, можно приступать к выбору помещения. Доходность вашего бизнеса во многом зависит от его месторасположения. В больших городах самыми прибыльными являются спальные районы.

При разработке планировки помещения следует учитывать все нормы и требования, установленные Минздравом. Площадь помещения должна быть не менее 15–20 кв. метров, чтобы в нем свободно разместилось все необходимое оборудование. Кроме того, нужно выделить место под гардероб, подсобное помещение, туалет и зал ожидания.

Отделку кабинета лучше выполнить в спокойной цветовой гамме, которая позволяет клиентам расслабиться и настроиться на определенную процедуру. В помещении нужно постоянно поддерживать идеальную чистоту, чтобы не отпугивать клиентов. Не стоит ставить высокие цены на услуги, поскольку ваши посетительницы могут уйти к конкурентам, которые привлекут их дешевыми предложениями. Но это далеко не все, что нужно чтобы открыть косметологический кабинет. Вам еще предстоит выбрать оборудование, нанять персонал и провести рекламную кампанию.

Перечень услуг

Обычно новички ограничены в финансовых средствах, поэтому не могут предлагать посетителям широкий перечень услуг. Поэтому перед тем как открыть косметологический кабинет на дому, или в любом другом месте, следует, сначала определиться с какими клиентами вы будете работать. Это могут быть состоятельные люди или граждане со средним уровнем дохода. В зависимости от этого выбирайте оборудование, косметические средства и другие расходные материалы.

В хорошем салоне должны присутствовать следующие услуги:

• Эпиляция;
• Чистка кожи лица;
• Массаж;
• Консультации специалиста;
• Маникюр и услуги парикмахера.

Оснащение кабинета

Чтобы посетителям было удобно, нужно выбрать комфортное кресло. Обычно косметические процедуры отнимают немало времени. Их проводят в сидячем либо лежачем положении, поэтому кресло должно соответствовать всем установленным требованиям.

Кроме того, в оборудование для косметологических кабинетов входит:

• Паровая ванночка для умываний;
• Стерилизатор;
• Аппарат Дарсонваля;
• Специальный лазер и прочее.

Также вам понадобится косметическое белье, салфетки, тампоны, маски, тоники и прочее. Косметические средства, которые вы используете для проведения процедур должны входить в список, составленный Министерством здравоохранения.

Персонал

Как правило, в косметологическом кабинете работает врач-косметолог, массажист, а также специалист по маникюру и педикюру. Поскольку эта сфера постоянно развивается, на рынке труда не хватает квалифицированных кадров. Поэтому составляя бизнес план косметологического кабинета, обязательно внесите в него статью расходов – обучение сотрудников. Работники кабинета должны постоянно совершенствовать свой профессионализм и следить за всеми новинками в косметологии.

Крупные салоны красоты проводят для своих сотрудников мастер-классы, а также регулярно отправляют их на курсы повышения квалификации.

В обязанности косметолога входит:

1. Выполнение процедур, касающихся эстетической косметологии лица;
2. Эстетическая косметология тела – коррекция фигуры, эпиляция, СПА-программы и прочее;
3. Оформление медицинских документов;
4. Консультации.

В должностной инструкции косметолога указано, что он должен иметь соответствующее образование, медицинскую книжку, опыт работы и ухоженный внешний вид. Принимая на работу такого специалиста обязательно обратите внимание на то, чтобы он соответствовал всем этим требованиям.

Расходы

Теперь подсчитаем, сколько стоит открыть косметологический кабинет.

Первоначальные расходы:

• Аренда помещения – от 30 тыс. рублей;
• Покупка оборудования – от 150 тыс. рублей;
• Косметика и специальное белье – от 120 тыс. рублей;
• Реклама – от 80 тыс. рублей;
• Ремонт и дизайн помещения – от 100 тыс. рублей.

Постоянные расходы

• Выплата заработной платы сотрудникам;
• Уплата налогов и аренды помещения;
• Приобретение расходных материалов (косметики).

В зависимости от стоимости услуг ежемесячный доход такого предприятия колеблется в пределах 35–60 тыс. рублей. Чтобы увеличить прибыль, можно поинтересоваться, . Это позволит вам предлагать клиентам дополнительные услуги. Первоначальные вложения вернутся через 1,5–2 года. По мнению экспертов, рентабельность этого бизнеса достигает 20%.

Рекламная кампания

После того как вы закупите оборудование, наймете персонал и сделаете ремонт в помещении, следует задуматься над тем, как привлечь клиентов в салон красоты. Рекламировать заведение можно в СМИ или в интернете. Для того чтобы на вас обратили внимание потенциальные потребители услуг, раздавайте листовки в людных местах, предлагайте в подарок сертификаты и скидочные купоны. Начальный период самый трудный и затратный. Для того чтобы создать клиентскую базу некоторое время придется поработать в убыток, но, благодаря этому, спустя время ваши доходы станут стремительно расти.


Если вы собираетесь работать с клиентами со средним доходом, можно существенно сэкономить на аренде помещения и закупке оборудования. В спокойном спальном районе можно снять недорогое помещение. Что касается оборудования, технику по доступным ценам предлагают польские и тайваньские производители. Например, оборудование для педикюра и маникюра обойдется вам в 50-60 тыс. рублей, а для массажа – 15 тыс. рублей. Можно также приобрести отечественные приборы, которые отличаются неплохим качеством и доступными ценами.

Некоторые предприниматели интересуются, ? Сделать это намного проще, чем организовать работу салона красоты. Поэтому, чтобы избежать трудностей с оформлением документов, бизнесмены сначала открывают парикмахерскую, а косметологические услуги предлагают в ней как дополнительные. Такие заведения привлекают меньше внимания со стороны контролирующих органов.

Воздействие экологии, постоянные стрессы, некачественное питание отрицательно сказываются на внешности. Слабая половина человечества хочет быть уверенной в себе, в своем внешнем виде и не жалеет денег на красоту.

Основные желания, с которыми обычно посещают косметолога: устранить проблемы во внешности и поддержать кожу первоклассными процедурами и хорошей косметикой. Кроме того, сегодня на первом плане косметологии — процедуры омоложения кожи и коррекция фигуры. Вот поэтому так важно максимально использовать каждый метр помещения для более широкого спектра оказания услуг клиенту, т.е. не отходя от кресла.

Чтобы косметологические учреждения работали более результативно, нужно применять несколько правил

• Хотите продать косметологические услуги — вы должны быть уверены в себе и в своей работе, своим спокойствием внушая клиенту уверенность в результатах.
• Не отставайте от развития прогресса, применяйте новые методики и разработки, ведь люди любят новшества.
• Используйте специальные программы к праздникам, организуйте встречи и т.д.

Как начать косметологический бизнес

Косметические услуги всегда пользовались спросом, и вопрос о том, как открыть заведение такого профиля, актуален для предпринимателей. Бизнес-план косметологии предполагает разные вложения в зависимости от масштабов, но и прибыль сулит быть достаточно высокой. Ведение данного бизнеса является перспективным, не рисковым для инвестирования, несмотря на длительность самоокупаемости.

Косметологический бизнес, как и любой другой, потребует затрат трудовых, материальных. Чтобы открыть в дальнейшем процветающий по прибыли кабинет или салон, придет потрудиться. Для этого потребуется помощь специалистов и определенные знания.

Три кита экономики бизнеса косметологии

Есть три кита экономики косметологического бизнеса: максимальное использование площади, применяемые технологии и квалифицированный труд специалиста. Чтобы каждый рабочий участок давал реальный доход, его надо правильно обставить.

Основа экономики этого бизнеса зиждется на основных оказываемых услугах. Но нельзя забывать о возможности привлечения клиентов разными модными «фишками»: скидками, сертификатами и т.д. Также при открытии кабинета или салона косметологии необходимо иметь весь пакет разрешительных документов: регистрация предприятия в государственных и налоговых органах, специальное разрешение (лицензия) на этот вид деятельности, допуск санитарно-эпидемиологических служб и пожарной охраны.

Косметология относится к лицензионным видам деятельности, поэтому требования санитарно-эпидемиологической службы достаточно высоки. Санитарное заключение СЭС предусматривает ежегодный медицинский профосмотр персонала (наличие санкнижки) и выдерживание всех санитарных норм, установленных законом.

Что включают в себя услуги косметологов?

До недавнего времени косметические услуги оказывали кто угодно: парикмахерские, тренажерные залы. Сейчас специализированные косметические учреждения предлагают большой выбор услуг, начиная от пилинга, масок, электропроцедур, массажа и заканчивая разнообразными обертываниями. Могут дополнительно выполнять парикмахерские услуги — уход за волосами, маникюр, педикюр.

Как устанавливается ценовая политика?

Ценовую политику необходимо устанавливать с учетом фактических затрат, оплаты мастерам и т.д. В начале деятельности следует цены немного снизить, а когда будет налажена работа и наработана своя клиентская база, можно пользоваться регулированием цен и предоставлением скидок.

Сезонность в косметологическом бизнесе

Высокая посещаемость наблюдается сразу после зимы (первый пик) и после лета (второй пик). А что делать в межсезонье? Нужно найти «что-то такое», например, приобрести установку для лазерной эпиляции волос или специальное оборудование для педикюра, в конце концов, фантазируйте и привлекайте клиентов.

Как открыть кабинет косметолога?

В начале нужно для себя понять, каким бы вы хотели видеть свой бизнес, и определиться, как открыть кабинет косметолога. Это мелкий бизнес и не требует больших вложений при постоянном спросе на косметические услуги. Однако серьезным конкурентом косметического кабинета являются косметические салоны, оборудованные по последнему слову техники с применением современных технологий.

Львиная доля прибыли припадает именно на них, поэтому выживать в таких условиях придется тяжело. На вопрос о том, сколько стоит открыть косметологический кабинет, можно ответить так: приблизительно от 10 до 15 тыс. долларов США. Кроме того, для качественного выполнения косметических услуг нужен квалифицированный специалист, что архиважно в этом бизнесе.

Как открыть свой косметологический кабинет? Начинать деятельность нужно с подбора необходимого помещения, лучше в многолюдном спальном районе, так как небольшой косметический кабинет в центре вряд ли соберет постоянную клиентскую базу.

Как вариант лучше всего подойдет помещение на первом этаже многоэтажного дома, кабинет в районе рынка или торгово-развлекательном центре, в сауне, медицинском центре и т.д. Благоприятное соседство с салонами красоты, будет сразу привлекать внимание клиентов. В помещении должны быть комнаты для стерилизации, санузел, комната ожидания, причем площадь кабинета должна быть не менее 15 кв. м., а на одного косметолога — не менее 8 кв. м.

Кабинет косметолога как мастерская художника

Косметологический кабинет должен содержать все необходимое для работы оборудование: аппарат для прессотерапии, специальный лазер. Также не будет лишним прибор для ультразвуковой терапии, прибор для кавитации (метод воздействия на жировые клетки). Кабинет должен быть оснащен необходимыми предметами мебели — косметическое кресло, столики, шкаф и т.д.

Нельзя забывать, что оригинально оформленный интерьер косметологического кабинета также играет большую роль, создавая приятный комфорт и уют для посетителей. Основными видами косметических услуг являются: уход за кожей лица и тела, массаж, пирсинг, эпиляция. Что требуется для открытия косметологического кабинета: удобное помещение, квалифицированные специалисты, необходимое оборудование, финансовые возможности.

Как открыть косметический салон?

Косметологи с большим опытом рекомендуют открыть салон на 5 рабочих мест в небольшом помещении, закупив необходимое оборудование и косметические средства для ухода за кожей тела и лица. Уход за кожей лица и тела — самые востребованные услуги в косметическом бизнесе. По мере развития, можно расширять спектр услуг.

Рекламировать оказываемые услуги можно через объявления в СМИ, интернет, листовки, купоны со скидками, сертификаты в подарок и скидочные карты. Цены на услуги нужно просчитать с учетом фактических затрат и цен конкурентов. Самый трудный и нерентабельный — начальный период. Для привлечения клиентов сначала даже придется работать в минусах, но с дальнейшим развитием окупаемость косметологического дела увеличится до 15-25%. По статистике, косметический бизнес окупается за 3-5 лет при внедрении инвестирования в его развитие.

Если вы имеете более солидный начальный капитал и решаете, как открыть косметический салон для другой прослойки населения – более денежных клиентов, то открытие салона вам обойдется намного дороже. Для этого вам понадобится найти помещение в элитном районе. Нужно придать соответствующий статус салону, сделать хороший косметический ремонт. Приобрести необходимое специальное оборудование, в т. ч. лазерное для удаления пигментации на коже.

На уровне должны быть и косметические средства – от известных брендов и торговых марок. Маникюрный и педикюрный кабинеты также должны быть оснащены самым современным оборудованием. Административный зал салона должен производить впечатление успешности, доброжелательности, комфортности. В общем, косметический современный салон должен быть на самом высоком уровне.

Высочайший уровень качества выполняемых услуг — это заслужено заработанная репутация и постоянная клиентская база, залог дальнейшего процветания и расширения вашего салона. Как открыть кабинет косметолога? Обязательно стоит вопрос о привлечении квалифицированных специалистов. Это должны быть дипломированные специалисты с медицинским образованием, прошедшие специальные курсы за последние два года. Но кадровая проблема также затрагивает вопрос о том, как открыть косметический салон!

Персонал в косметическом салоне как важный фактор успеха и авторитетности

В центре в основном работают два врача, массажист, парикмахеры, стилисты, визажисты и т.д. Так как бизнес новый, рынок труда находится на низком уровне, не хватает квалифицированных кадров.

В подборе сотрудников нужно руководствоваться не возрастными границами, а желанием работников постоянно совершенствовать свой профессиональный уровень, быть в курсе всех процедур, обучаться новинкам в косметологии и т.д.

Крупные центры косметологии должны для своих работников проводить мастер-классы, курсы повышения квалификации и т.д. Если в коллективе сформирована достойная команда профессионалов — быть успеху.

Кроме красиво оформленного дизайна, трудоспособного коллектива, нужно соответствующее уровню салона оборудование. Для профессионального оказания услуг косметологии необходимо следующее оборудование: косметический комбайн (электростимуляция лица и тела, ультразвуковой массаж), косметическая стойка (многофункциональный комбайн косметологических процедур), аппарат для коррекции фигуры, прибор ультразвуковой чистки лица и т.д.

Мы ответили на вопрос о том, как открыть косметический салон! Приятно удивляйте клиентов добрым отношением и ненавязчивой заботой. Если он будет себя комфортно чувствовать с вами и полностью будет доволен оказанными ему услугами – это прекрасная реклама для вас и вашего салона. Радушием и приятным общением вы только завоюете клиентов.

Косметологический бизнес: как открыть косметический салон. Как открыть свой косметологический кабинет: оборудование и требования СЭС — все самое необходимое и полезное для бизнеса на сайт

Данная сфера деятельности отличается тем, что необходимо довольно долго набирать базу клиентов. Это обусловлено довольно высокой конкуренцией, поэтому привлекать посетителей нужно не низкими ценами, которые, скорее всего, будут вызывать у клиентов недоверие, а профессионализмом и высоким качеством услуг.

Нередко начинающие предприниматели устанавливали на свои услуги такие низкие цены, что клиенты, заходящие в кабинет, отказывались от них, ввиду слишком низкой стоимости. Поэтому лучше всего позиционировать новое учреждение, как заведение, предназначенное для людей, которые ценят свою привлекательность и не жалеют денег для себя. В этом случае можно ожидать довольно большого притока клиентов.

Помещение

Особое внимание следует уделить выбору помещения, в котором будет располагаться косметологический кабинет. Оно должно находиться в центре города и иметь отличный подъезд с великолепной и просторной парковкой. Бизнес-план косметологического кабинета учитывает, что лучше всего, если вход в заведение будет выходить на центральную проезжую часть. Только так можно обеспечить довольно быстрое узнавание нового салона и его популярность. Наружная реклама должна быть яркой, заметной и стильной.

Площадь помещения полностью зависит от того количества услуг, которые будет предлагать салон своим клиентам. Отличным вариантом является разделение одного большого помещения на несколько комнат, для чего эффективно используются специальные стильные перегородки. В этом случае каждый посетитель будет чувствовать себя комфортно и уединенно. Чтобы косметический салон вызывал восхищение с первого взгляда, он должен быть привлекательно и ярко оформлен, поэтому придется потратиться на дорогостоящий и стильный ремонт.

В помещение обязательно должно быть проведена вода и электричество, а также отопление. Стоимость аренды или покупки таких помещений будет довольно высокой, однако при правильно налаженной рекламе и деятельности она будет хорошо отбиваться. Если есть возможность, то лучше всего брать в аренду такое помещение с дальнейшим выкупом.

Оборудование

Бизнес-план косметологического кабинета предполагает, что для открытия данного заведения нужно закупить много специализированного оборудования. Оно представлено на рынке в широком ассортименте, причем имеется возможность купить как отечественные установки, так и зарубежные. Российское оборудование обладает доступной и невысокой ценой, поэтому на первых этапах работы считается наиболее приемлемыми вариантом. Все оборудование следует подбирать в зависимости от того количества услуг, которые предполагается оказывать клиентам.

Персонал

На специалистах экономить ни в коем случае нельзя. Это обусловлено тем, что именно от их профессионализма, опыта и ответственности зависит репутация косметологического кабинета, его прибыльность и эффективность деятельности. Все работники должны иметь медицинское образование, однако следует помнить, что таких специалистов довольно мало, и их следует привлекать хорошей зарплатой. Лучше всего сразу установить сдельную заработную плату, а в результате каждый работник будет стараться заполучить как можно большое постоянных посетителей, которые будут идти непосредственно к нему.

Все работники должны периодически проходить обучение, чтобы они могли работать с усовершенствованным оборудованием, а косметический кабинет сможет предлагать своим клиентам только самые новые и уникальные процедуры. В результате клиенты будут уверены, что именно в этом кабинете им предложат все только самое новое и инновационное. Мастера получают около 25% от заработанной ими выручки, поэтому они будут хорошо стараться, чтобы заработать как можно больше.

Первоначально можно открыть кабинет всего с 5 работниками, соответственно, принимать одновременно можно будет сразу 5 клиентов.

Услуги косметического кабинета

Чем больше услуг будет предоставлять заведение, тем более востребованным и популярным оно будет. Лучше всего сразу предлагать клиентам:

• Процедуры по уходу за лицом и телом;
• Маникюр и педикюр;
• Услуги парикмахера.

Причем стоит предлагать всем посетителям уникальную возможность получить все услуги одновременно по сниженной цене. Также отличным вариантом является создание в самом салоне массажного кабинета, в котором посетители смогут получать отличное обслуживание, расслабляться и улучшать самочувствие. Для этого необходимо закупить довольно много специализированного оборудования и качественных косметических средств.

Бюджет и рентабельность бизнес-плана косметологического кабинета

Затраты на открытие салона красоты напрямую зависят от того, как много услуг будет предоставляться посетителям. Лучше всего изначально ориентироваться на предоставлении всех возможных услуг, чтобы каждый клиент смог найти нужную для него процедуру.

Перечень первоначальных расходов:

• Аренда – 35 000 рублей;
• Оборудование – 340 000 рублей;
• Косметические средства – 200 000 рублей;
• Реклама – 120 000 рублей;
• Ремонт и оформление помещения – 210 000 рублей.

Окупается данная деятельность примерно за 1 год успешной работы, а чистая прибыль может составлять 80 000 рублей. Однако это осуществимо только при постоянном контроле качества предлагаемых услуг, а также тогда, когда кабинет будет постоянно развиваться и предлагать своим посетителям инновационные и уникальные услуги, которые они не смогут найти у конкурентов.

12 Окт

Способы регистрации в качестве предпринимателя и налогообложение

Для открытия салона красоты, как бизнеса, следует выбрать систему регистрации в качестве предпринимателя. Это может быть ООО или ИП. Начать лучше и проще с индивидуального предпринимательства, а потом, если бизнес расширится, перейти на ООО.

Система налогообложения зависит от вида услуг в салоне. Если это бытовые услуги (стрижка, маникюр, дизайн бровей, педикюр и прочее), то предусмотрена система ЕНВД. В салоне, где проводят косметологические, медицинские манипуляции, налоги следует платить по упрощенной системе налогового обложения.

Документы и контролирующие организации

Какие документы нужны для открытия салона красоты? После ремонта помещения надо начать оформлять документы. Главная бумага – это технический паспорт помещения, получить его можно в БТИ.

Салон красоты должен пройти регистрацию в таких органах :

• Администрация города или района;
• Водоканал;
• Пожарная служба;
• Энергоконтроль.

В дальнейшем эти службы еще и контролируют работу заведения.

Кроме того, что помещение под салон должно выглядеть современно и презентабельно внутри, и снаружи есть еще и требования от СЭС, пожарной инстанции.

Хорошо бы начинающему бизнесмену ознакомиться с полным перечнем требований от СЭС, они прописаны в Сан ПиН 2.1.2631-10. Для примера приведем самые важные выдержки из этого документа.

• нельзя использовать под салоны и парикмахерские подвальные помещения домов;
• можно открывать подобные заведения в бывших жилых квартирах, но только после перевода их в нежилой фонд;
• размер помещения – не меньше14 кв. м для основного зала и 7 кв. м для прочих комнат;
• обязательное условие – наличие канализации и водопровода;
• вентиляционные системы не должны быть совмещены с вентиляцией жилых квартир и общественных помещений;
• отделка стен внутри помещения не должна быть выполнена с помощью бумажных обоев;
• освещенность каждого рабочего места должна составлять не меньше 40 люксов.
• вход в салон должен быть отдельный;
• помещение должно быть разделено на зоны: приемная, зал (мужской и женский), помещение для утилизации, склад, раздевалка, душ и туалет.

К оборудованию предъявляются такие требования :

• обязательное наличие паспортов, удостоверений и сертификатов на все поставляемые расходные материалы, аппаратуру, инструменты;
• приборы должны быть разрешены Минздравом России, иначе их использование противозаконно;
• все техническое оборудование должно иметь гарантийное обслуживание, свидетельством служат договора.

Белье (полотенца, пеньюары, фартуки) должно быть в трех комплектах. Одно в стирке, другое в работе и третье на смену. Можно заключить договор с прачечной, но в последнее время становится удобным использования одноразовых комплектов. Заказать их можно у поставщиков расходных материалов. Стоят они недорого и решают проблему с гигиеной.

Опытные директора парикмахерских советуют ввести специальную форму для персонала. Это поможет поддержать рабочее настроение и корпоративный имидж, который нравится клиентам.

Для СЭС должны быть подготовлены такие документы :

• журналы: стерилизации инструментов, генеральных уборок, работы бактерицидных ламп, учета дезинфицирующих средств;
• медицинские книжки на каждого мастера;
• договор о вывозе: мусора, волос, медицинских отходов;
• если нет одноразового белья, то договор с прачечной;
• документы на вентиляционную систему (акт приемки передачи и паспорт);
• договор с мед. учреждением о прохождении осмотров.

В Пожтехнадзор необходимо представить бумаги и документы для открытия салона красоты :

• журнал инструктажа персонала;
• документы на пожарную сигнализацию;
• план эвакуации в случае пожара;
• приказ о назначении сотрудника, ответственного за безопасность при пожарах;
• план действия сотрудников в случае возгорания объекта;
• документ – заключение пожарных.

Надо следить за постоянными изменениями в правилах и постановлениях проверяющих органов. Поэтому на подготовку к открытию салона красоты с нуля уходит около года.

Кроме этого, надо оформить уголок посетителя, где должны быть: книга жалоб, правила торговли, копии разрешений от пожарных и СЭС, гарантийные сроки, брошюра с законами о защите прав потребителя, график работы, лицензия.

Если в салоне не предусмотрены медицинские услуги, то и лицензирование деятельности не понадобится.

Как выбрать концепцию салона — виды салонов красоты

С чего начать открытие салона красоты начинающему бизнесмену?
В первую очередь надо подумать о концепции заведения. Иными словами, определить какие услуги будут предложены в салоне, их уровень и класс, сколько мастеров понадобится.

На эти вопросы помогут ответить маркетинговые исследования – социологические опросы и другие статистические показатели, которые дают представление о платежеспособности и потребностях будущих клиентов. Хороший вариант исследования – посетить ближайшие салоны и узнать, как там идут дела, взять на вооружение положительные приемы и сделать выводы о спросе на услуги.

Один мой знакомы рассказывал, как к ним часто захаживали в салон конкуренты, все расспрашивали что и как, смотрели дизайн интерьера, спрашивали про предоставляемые услуги. Дело в том, что после открытия салон красоты моих другом, посещаемость соседнего салона резко упала. Как говорится, все познается в сравнении!

Если пренебречь этой информацией, то можно открыть бюджетное заведение в районе, где люди привыкли к услугам, предоставляемым по высшему разряду.

Салоны красоты подразделяются на следующие уровни:

• Эконом-вариант – салоны, оказывающие недорогие услуги по маникюру, парикмахерским услугам, некоторым косметическим процедурам. Отличаются недорогим ремонтом и оборудованием. Косметические средства простые по составу и дешевые. Уровень квалификации персонала невысокий.
• Бизнес-класс – это уже помещения с добротной отделкой. Услуги представлены в широком спектре, но и цены на них выше, чем в предыдущем варианте. Специалисты имеют квалификацию на достойном уровне. Косметические средства известных марок. Оборудование и мебель находятся в средней ценовой категории.
• VIP-класс, Люкс, Престиж . Такие салоны обладают самым высоким уровнем сервиса. Отделка помещения дорогая и презентабельна. Косметика только элитного класса. Множество услуг, как правило, по высокой цене выполняют мастера высшей квалификации.

Люкс-класс отличается от престижа применением уникальных методик в оказании различных услуг. Соответственно и цены в таких салонах будут выше. VIP – салоны, как правило, закрытого типа. Отличаются индивидуальным походом к каждому клиенту.

Новичку в салонном бизнесе лучше не думать об открытии заведений класса люкс, престиж или VIP. Если только у него нет на примете именитого мастера или бренд уже раскручен.

Дальновидные, опытные предприниматели сначала открывают бюджетный вариант салона в одном городе. Затем постепенно, если дела идут в гору открывают несколько салонов бизнес-класса в соседних городах. Мастера набираются опыта и параллельно обучаются постоянно на курсах. У бизнесмена появляются деньги на закупку дорого оборудования, и на базе салона среднего класса он открывает заведение класса люкс или престиж.

Сейчас модно называть свой салон красоты «студия красоты» или «бутик красоты».

Требования к месту размещения салона красоты

Успешные предприниматели в сфере парикмахерского и салонного бизнеса уверяют, что 90% успеха зависит от правильно выбранного места. Как открыть свой салон красоты в удачном месте?

1. Надо обратить внимание на популярность этого места, то есть его проходимость.
2. Важно чтобы рядом не было других подобных салонов с таким же набором услуг.
3. Вход в салон должен быть со стороны проезжей части, тротуара, но не со двора.
4. Если снимать помещение в бизнес-центре, то необязательно выбирать первые этажи, главное, чтобы салон можно было легко найти. Нужно позаботиться о вывеске не только снаружи здания, но и внутри.

Для открытия салона в жилом доме нужно спросить разрешения у всех жильцов и закрепить это в письменном виде.

Стоимость аренды в торговых центрах, как правило, дорогая. Поэтому при всем соблазне создать салон в многолюдном месте, надо учитывать некоторые моменты:

• Количество людей, приходящих в торговый центр;
• Средняя цена на товар в бутиках, и как она соотносится со средним чеком будущего салона; например, если у парикмахерской статус эконом-класса, а окружающие бутики предлагают товар класса люкс, то аренда в данном ТЦ нецелесообразна.
• Клиентский поток в ТЦ – это не клиенты салона, поэтому чтобы привлечь людей все равно понадобится реклама и другие хитрости.

Салоны красоты среднего уровня лучше разместить в спальном районе города. Для центра подойдет открытие заведения уже с расширенным спектром услуг и более высоким средним чеком.

Оборудование для салона красоты

Выбор оборудования полностью зависит от выбора концепции заведения.

Для салонов эконом-класса минимально, что потребуется, это :

• кресло, крутящееся для клиента;
• зеркало большого размера;
• полки и стеллажи для инструментов;
• водонагреватель;
• мойка, совмещенная с креслом.

Если в салоне есть услуги по маникюру, то следует закупить :

• удобные сидения для мастера и клиента;
• столик;
• ванночки для рук;
• лампа с УФ лучами для сушки гель-лака;
• автоклав для стерилизации инструментов.

Косметологические услуги потребуют приобретения :

• специального кресла;
• зеркала с полочками и подсветкой;
• холодильника для косметических средств;
• шкафчика для инструментов;
• специальной кушетки;
• раковины с холодной и горячей водой;
• аппаратов для проведения процедур.

Чтобы сэкономить на закупке оборудования лучше сделать заказ через интернет.

Расходные материалы для салона красоты

Для одного опытного мастера-парикмахера необходимо закупить такой комплект инструментов:

• расчески, разные по форме и назначению – 4 шт.;
• ножницы прямые – 3 разновидности;
• машинка для стрижки;
• щетки для волос – 3 шт.;
• филировочные ножницы – 2 разновидности;
• бритва опасная – 1 шт.;
• кисточки для окрашивания волос;
• полотенца, салфетки;
• щипцы для завивки разной толщины;
• фен — 2 шт.

Не стоит забывать обо всех расходных материалах: шампуни, жидкости для окрашивания, завивки, лечения.

Требования к персоналу в салоне красоты

Нет особых требований к образованию сотрудников, если речь идет о не лицензируемых бытовых услугах салона – косметических и парикмахерских (макияж, дизайн бикини без воска, маникюр, массаж, коррекция бровей и прочее). Тут все на усмотрение владельца заведения. Заинтересован ли он, чтобы мастера имели квалификацию и дипломы, либо он на свой страх и риск набирает персонал, и потом следит за его работой.

Что касается врача-косметолога, то требования очень строгие. На должность можно принять только врача-дерматовенеролога со специализацией «Терапевтическая косметология». Он может выполнять:

• аппаратный татуаж;
• глубинные и средние пилинги с применением химических составов;
• омолаживающие процедуры с инъекциями.

Косметолог может работать в салоне со средним медицинским образованием по специальности «Сестринское дело в косметологии». На руках должен быть соответствующий сертификат. Выполняет такие процедуры:

• поверхностные и химические пилинги;
• щадящие аппаратные косметические процедуры;
• медицинский макияж.

Медицинскими книжкам должны быть обеспечены все сотрудник косметического салона. Руководствоваться в работе в плане гигиены они должны СанПин 2.1.2.2631-10 и правилами бытового обслуживания населения.

В Положении о лицензировании медицинской деятельности есть пункт, согласно которому салоны производящие медицинские услуги должны иметь руководителя с высшим мед. образованием.

Кроме мастеров в салоне красоты необходимы следующие сотрудники:

• администратор;
• бухгалтер;
• уборщица;
• клиент-менеджер;
• кладовщик;
• охранник.

Если необходимо, то и продавец, для реализации средств по уходу за волосами, кожей, ногтями.

Чтобы уменьшить текучку кадров надо оговаривать все условия до приема на работу и придерживаться таких правил:

• создание системы роста для молодых специалистов;
• постоянная возможность для мастеров повышать свою квалификацию;
• следить за тем, чтобы у новых мастеров были клиенты;
• посылать опытных сотрудников на мастер-классы.

Должна быть своя статья затрат на обучение мастеров. Это важно для процветания всего салона красоты. Специалисты будут в курсе всех новых тенденций и будут готовы удовлетворить все потребности клиентов.

Сколько стоит открыть салон красоты — общие затраты

Как открыть студию красоты с нуля, чтобы была прибыль? Нужно правильно просчитать общие затраты на запуск бизнеса. Но закономерно возникает следующий вопрос: как посчитать, сколько стоит открыть салон красоты? Давайте на примере открытия парикмахерской класса эконом посчитаем примерные расходы.

• ремонт – от 150 тысяч рублей;
• закупка мебели и оборудования : фен, мойки, машинки для стрижки, кресла, шкафы и прочее – до 300 тысяч рублей;
• косметические средства (составы для завивки, укладки, покраски, шампуни) салфетки, полотенца – все с запасом на 2 месяца – от 150 тысяч рублей;
• затраты на рекламу : флаеры, вывески, баннеры – от 30 тысяч рублей;
• зарплата для сотрудников (зависит от выручки) – 40-60 тысяч рублей;
• услуги бухгалтера , введение налогов – до 13 тысяч рублей.

Итого: около 700 тысяч рублей.

Быстро ли окупятся затраты? Стоимость стрижки в таком типе салона составляет около 200-350 рублей. Цена зависит от региона РФ. Кроме этого, мастера выполняют – укладку, покраску, химическую завивку. Эти услуги дороже от 500 рублей. Если заведение популярно, то его посещают от 20 клиентов в день. Получается, выручка за день составит от 4 до 10 тысяч рублей. За месяц – от 120 тысячи рублей при условии 7 дневной рабочей недели. Если брать минимальное значение, то вложения окупятся за 2 года.

Сколько стоит открыть свой салон красоты элитного класса? Вложения в этом случае увеличатся в два-три раза по сравнению с обычным салоном. Но и цена на услугу будет выше во столько же раз. Сроки окупаемости будут такими же, если не быстрее.

Чтобы не работать в убыток, нужно придерживаться следующих правил:

• Прибыль в чистом виде любой услуги должна составлять 30%, не меньше.
• Число постоянных клиентов уже через полгода работы заведения должна составлять 60 процентов от общего числа посетителей.
• Если осуществляется продажа косметических средств, то она должна приносить 20% прибыли.
• Для начисления зарплаты мастеру используется схема: 10% от продаж и 30% от стоимости услуги. На начальных этапах работы салона зарплата начисляется независимо от загруженности персонала. Иначе, трудно будет удержать мастеров.
• Администратору в качестве бонуса – 1% от всей прибыли салона.
• Когда падает норма выработки одного мастера, следует проверить, не работает ли он на себя, и нет ли у него конфликта с администратором.
• Надо быть готовым к тому, что в первые месяцы придется работать в убыток – расходы будут больше чем доходы.

Бывают случаи, когда сотрудники подменивают дорогостоящие косметические средства на более дешевые или вовсе производят их незаметное хищение. Чтобы предотвратить такие действия, нужно строгое соблюдение норм расходов на одного клиента. Полезно завести ежедневный учет расходных материалов.

Выгодно ли открывать салон красоты? Однозначно да, если бизнесмен достаточно изучил маркетинг-план, знает, чем заинтересовать клиента, достаточное внимание уделил эффективной рекламе. В этом случае поток клиентов обеспечит хорошую рентабельность.

Бизнес-план салона красоты

Для работы вам необходимо будет составить бизнес-план салона красоты, чтобы у вас все расчеты были перед глазами.

Также бизнес-план вам может понадобиться, если вы будете брать кредит на открытие или развитие салона красоты.

Для этого вам помогут 2 статьи:

Как привлечь первых клиентов в салон красоты

1. Рекламные буклеты – должны быть красиво и красочно оформлены. Разнести их лучше в близлежащие дома по почтовым ящикам. Клиенты, которые живут поблизости – самые важные, ведь именно они становятся постоянными.
2. Вывеска на внешней стороне здания должна располагаться так, чтобы название салона было видно с дальнего расстояния.
3. Электронный справочник 4 Гео и 2 Гис . Бесплатно можно добавить свой салон красоты в эти системы, и они обязательно принесут новых клиентов.
4. Реклама на местном телевидении . Рекламировать лучше какое-нибудь событие, например, акцию в салоне или его открытие.

Для наработки клиентской базы в последующем, лучшей рекламой для услуг в сфере красоты является «сарафанное радио». Поэтому важен профессионализм и творческий подход. Обслуживание должно проходить по принципу – клиент всегда прав, чтобы человек захотел не только вернуться в салон, но и посоветовал услуги своим родным, друзьям и коллегам.

Проблемы на этапе открытия салона

Чтобы постичь все тонкости открытия салона красоты, нужен опыт, а где его взять, если бизнесмен новичок. И на этапе открытия он сталкивается с рядом загвоздок. Далее, представим наиболее распространенные проблемы и способы, предложения по их решению.

Где закупать оборудование для салона красоты

Лучше всего привлечь специальные фирмы-поставщики. Они имеют все документы, подтверждающие безопасность и качество аппаратов и прочего оборудования. У бизнесмена точно не будет проблем при проверке.

Поиск мастеров в салон красоты

Для начала понадобиться два специалиста, которые смогут осуществлять весь спектр услуг заведения. В специальных школах можно набрать молодых мастеров, легко обучаемых определенному стилю. После того как салон наберет клиентскую базу, и все системы будут работать стабильно, можно расширять количество мест и набирать еще персонал.

Получение разрешения от государственных инстанций

Чтобы открыть салон красоты нужно разрешение от Территориального управления имуществом, СЭС, пожарной инспекции. Как быстро открыть свой салон красоты с нуля, если придется долго вникать во все нюансы сбора документов для этих организаций и подготовки помещения. Можно обратиться в специализированную компанию, которая возьмет на себя все проблемы, связанные с государственными инстанциями и сбором документов для них.

Плохое представление о том, сколько нужно денег чтобы открыть салон красоты

Часто предприниматель не знает, какая реальная сумма ему понадобиться и попадает в неприятное положение при нехватке средств на определенных этапах открытия.

Чтобы ответить на вопрос, сколько стоит открыть салон красоты с нуля, нужно составить подробный бизнес-план. Для удобства нанять специальную компанию, которая рассчитает все статьи затрат, риски и возможную прибыль.

Правильно просчитайте затраты и тогда вы будете знать как открыть салон красоты чтобы была прибыль.

Преимущества и недостатки открытия салона красоты по франшизе

Открытие салона по франшизе или по-другому франчайзинг – это возможность приобрести право носить имя раскрученного салона красоты.

Плюсы:

• организация работы и подробный бизнес-план предоставляет материнская компания;
• иногда затраты на рекламу также берет на себя представитель франшизы.

Минусы:

• четкое выполнение указаний главной компании;
• у владельца салона практически нет права голоса.

Другое дело, когда предприниматель сам разбирается с вопросом: как открыть салон красоты с нуля и является единственным руководителем, которому никто не вправе указывать как вести бизнес. Но и тут есть минус в сравнении с франчайзингом – большая конкуренция из-за отсутствия раскрученности бренда.

9 типичных ошибки новичков при открытии салона

Что нужно для рентабельности салона красоты?

• правильный маркетинг;
• рекламная кампания;
• бизнес-процессы;
• мастера профессионалы;
• высокий уровень обслуживания клиентов.

Часто посетитель приходит в большой красивый салон с навороченным оборудованием.

Но там нет, ни мастеров, ни других клиентов. В чем же может быть проблема?

1 ошибка: Отсутствие рекламной акции ко дню открытия

Предприниматель открыл салон и нанял мастеров, но клиентская база еще не наработана и сотрудники начинают уходить к более развитым салонам. Чтобы этого избежать, надо уделить большое внимание рекламе еще на этапе ремонта в помещении. Сделать так, чтобы уже ко дню открытия были клиенты. Как это сделать? Массовая рекламная кампания – вот, что нужно для открытия салона красоты.

• Во-первых, создать сайт, на нем разместить все услуги заведения, выгодные предложения, преимущества обращения, описание квалификаций мастеров, расскажите об используемых вами косметических средствах.
• Во-вторых, создать большой баннер на входе. В нем указывается дата открытия, акции, номер телефона. Рассылаются флаеры с привлекательными предложениями услуг на день открытых дверей, от которых трудно отказаться. Уже ко дню открытия можно получить хорошую клиентскую базу.

2 ошибка: Устаревшие приемы в оказании услуг

Салонные услуги очень быстро развиваются. Появляются новые технологии, косметические средства и приемы. Надо постоянно идти в ногу со временем и реализовывать новые идеи для салона красоты. Клиенты охотнее идут в салон с инновациями для получения лучших современных услуг.

3 ошибка: Неэффективная реклама

Многие предприниматели не понимают, как правильно создать рекламу. Например, в листовке указан маленький процент скидки и много условий, чтобы получить её, это и регистрация на сайте, и заполнение анкеты, и получение купона. Второй случай, когда процент скидки достаточно большой и период действия акции растянут на несколько месяцев. Клиент начинает подозревать, что у салона не все в порядке – плохое оборудование, непрофессиональные мастера и прочее. Правильная эффективная реклама – это целая наука, которой надо уделить большое внимание, лучше нанять профессионалов в этой сфере.

4 ошибка: Непрофессиональная работа администраторов

Администраторы – это лицо салона. От их работы зависит первое впечатление о салоне. Эти люди должны подходить под следующие критерии:

• вежливость с постоянными и потенциальными клиентами;
• осведомленность обо всех услугах салона и всех особенностях их проведения;
• хорошо поставленная грамотная речь.

Если есть проблемы с приходом клиентов в салон, реклама налажена, мастера работают профессионально, то следует провести проверку работы администратора. Для этого достаточно попросить позвонить своих знакомых в салон и послушать, как ведется беседа. Можно тайно пригласить своего человека в салон и спросить у него о впечатлениях.

5 ошибка: Отсутствие корпоративной культуры

Если в салоне нет определенных правил, то в коллективе происходит хаос. Там должны быть прописаны все нормы: как себя вести, как одеваться, как разговаривать с клиентами. Составлять эти правила необходимо всем коллективом. Чтобы каждый вносил свои предложения.

6 ошибка: Отсутствие измерения деятельности салона

Ключевые показатели деятельности – это величина среднего чека, количество потенциальных клиентов, сколько в день людей приходят и на какие услуги, какие это дни, конверсия первичных вторичных клиентов. При любых проблемах – можно всегда проанализировать данную информацию и найти нужное решение.

7 ошибка: Нет системы отбора персонала

Важно правильно составлять объявления о поиске персонала. Даже если салон не имеет потребности в мастерах, подходящие анкеты необходимо все равно откладывать. Бывают случаи, когда мастер неожиданно уходит и надо быстро найти замену, чтобы не потерять клиентов.

8 ошибка: Неправильная пирамида ценностей

Нет других мнений – в салоне красоты главные мастера. Именно они работают и обеспечивают деньгами весь салон. На втором месте – клиенты. Часто встречаются салоны, где мастера не имеют право голоса, управляющий состав довлеет над всем персоналом. Надо помнить, что работа мастеров – это творчество, и оно зависит от настроя и свободы. Трудно творить, когда человек постоянно испытывает давление. Это чувствуют клиенты, и перестают обращаться в данный салон.

9 ошибка: Отсутствие позиции салона и индивидуального подхода к клиенту

Для того чтобы клиент чувствовал себя наиболее комфортно, нанимаются клиент-менеджеры. Эти люди не только ведут запись на прием, но и рассказывают подробно об услугах, проводят экскурсии по салону. Предлагают напитки и журналы, скучающим клиентам в очереди. Это важная составляющая – ведь клиент обязательно вернется туда, где его хорошо встретили и обслужили.

Концепция салона – это еще один прием, способный привлечь клиента. Хорошо придумать для салона свою историю и оформить все в соответствии.

Секрет успеха в данном виде бизнеса зависит от того, любит ли предприниматель свое дело. Лучше, если он сам будет хорошим мастером: парикмахером, косметологом или визажистом. Важно для начала поработать в других салонах, разобраться в бьюти-бизнесе досконально и найти свою нишу. Будущий бизнесмен должен понять, что жить не может без любимого дела и только потом открывать свой салон.