Отсутствие должной мотивации сотрудников может привести к печальному результату. Умение грамотно (а значит, эффективно) воздействовать на повышение производительности кадров - одна из первоочередных задач любого руководителя. Сотрудники, работающие в бизнесе, являются наиболее ценным инструментом для достижения успеха, который нужно и должно мотивировать. Как показывает практика, это получается далеко не у всех. Сколько обещаний порой озвучено, сроки выполнения которых, не известны по сей день. А давление на человека вызывает только обратный эффект – сопротивление. Топнув ногой, понизив в должности, вы навсегда теряете уважение своего сотрудника, которое вернуть практически невозможно. Работа будет выполняться только «от и до», согласно регламенту. Никакой инициативы, не говоря уже о подходе творческом.
Совсем другое дело, когда сотрудники испытывают к вам симпатию, усиленную уважением. Они уверены, что вы верите в их способности и возможности. Это первый шаг на пути к свершению великих дел. Именно от руководителя зависит, захотят ли его кадры помочь ему стать успешным. А для этого нужно лишь заботиться о тех, кто у тебя работает, понимать их желания и нужды. И тогда они сделают все от них зависящее и даже больше. В противном случае, результат будет нулевым.
Есть несколько моментов, которые могут демотивировать человека. Взять, к примеру, ощущение сотрудника, когда он, пытаясь сделать все от него зависящее, понимает, что этих усилий маловато. А если еще кто-то подведет, тогда руки просто опускаются, он приходит к выводу, что столь тяжелый труд не стоит прилагаемых усилий. И только понимание, терпение со стороны начальника помогут получить в итоге значительные результаты, которые не были достигнуты путем истощения эмоциональных и физических сил, скорее наоборот. Желание заслужить лояльное отношение от руководящей стороны вырабатывает у сотрудников старательность и стремление к работе, достижению высоких показателей и процветанию компании в целом. Именно подобная мотивация позволит избежать текучести кадров, принесет стабильность и успех.
В любом случае, для того чтобы добиться от людей понимания и более высокой производительности, полной отдачи, нужно, в первую очередь, сделать им навстречу первый шаг. И они это, поверьте, несомненно, оценят.
Обещанный потенциальным работодателем дружный коллектив часто становится решающим аргументом для соискателей (при прочих равных условиях, разумеется): на работу хочется ходить с радостью, предвкушая общение с приятными людьми. Но есть у дружных коллективов и свои подводные камни.
На эффективность работы во многом влияет . Если он благоприятный, то коллектив будет дружным и сплоченным . Работа в таком коллективе спорится, потому что его участники работают слаженно, всегда готовы друг другу помочь и поддержать. Это в теории. На практике дружный коллектив далеко не всегда бывает продуктивным. Почему так происходит?
Проблема вся в том, что в некоторых случаях дружный коллектив оказывается таковым только в тех случаях, когда дело непосредственно не касается работы . Сотрудники с радостью обмениваются последними новостями и анекдотами, пьют вместе чай, ходят покурить и пообедать, справляют дни рождения и «зажигают» на корпоративах. Но, к сожалению, когда дело доходит до выполнения рабочих обязанностей, коллектив оказывается не таким дружным, и слаженной работы не выходит: участники коллектива привыкли развлекаться вместе, а вот работать - нет.
Есть и еще один подводный камень дружных коллективов: со временем давно сложившийся дружный коллектив может стать достаточно замкнутой группой, которая будет с трудом принимать чужаков . Поэтому новичкам, приходящим работать в эту организацию, придется потрудиться, чтобы и доказать, что они «свои». Разумеется, это не значит, что им придется столкнуться с травлей, нет. Просто коллектив будет жить своей жизнью, не замечая, что появился кто-то еще. Но такую стену ненамеренного равнодушия бывает тяжело разрушить.
И вот еще парадокс. Обычно чем больше коллектив кичится тем, что он дружный, тем меньше это имеет общего с реальностью . По-настоящему дружный коллектив не выпячивает хорошие межличностные отношения, а воспринимает их как должное. А вот если заявления из разряда «какой мы дружный коллектив» и «как мы любим друг друга» делаются часто, причем явно на публику (скажем, в присутствии клиентов), то это как раз повод заподозрить, что в коллективе на самом деле что-то неладно. Подобная игра на публику часто скрывает интриги и трения.
Конечно, на основании этих примеров не стоит делать вывод о том, что дружный коллектив - это плохо. Просто в понятие дружного коллектива может вкладываться различный смысл , и дружный коллектив вполне может быть успешным - чаще всего так и бывает.
В , успешном в профессиональном плане, людей должны объединять в первую очередь профессиональные интересы и общее дело . Конечно, никто не говорит, что у коллег не может быть общих интересов, хобби и увлечений вне работы, но все-таки «первым делом самолеты», то есть общее дело. В дружном коллективе не должно быть места конкуренции и попыткам «подсидеть» коллег: каждый выполняет свой участок работы, и общий успех зависит от успеха каждого. Кстати, в таких коллективах даже на отдыхе разговоры часто заходят о работе.
Обычно в дружном коллективе у всех сотрудников примерно один и тот же возраст (в пределах примерно десятка лет). Конечно, есть и исключения, но в общем и целом людям одного поколения легче найти общий язык. В дружных коллективах более низкая текучка кадров , а если новички и появляются, им легче войти в такой коллектив (за исключением случаев, описанных выше).
Дружный коллектив - это действительно веский аргумент в выборе места работы . Но важно, чтобы этот коллектив был дружным и в работе, и в отдыхе, а не в чем-то одном, и не был замкнутой системой, в которой люди «варятся в собственном соку» и игнорируют новичков.
Каждый руководитель стремится сплотить коллектив, чтобы максимально повысить уровень комфорта сотрудников и их желание вместе двигаться к поставленной цели. Существует множество инструментов, применяемых для налаживания взаимоотношений между сотрудниками.
Вы узнаете:
- Какие преимущества у сплоченного коллектива
- Как осуществить формирование сплоченного коллектива
- Как Новый год может помочь сплотить коллектив
- Какие проблемы могут возникнуть в создании сплоченного коллектива
Какие преимущества дает сплоченный коллектив
1) Коллектив-команда - это аналог таких понятий, как прочность, единение и надежность личностного взаимодействий и отношений между сотрудниками. Сплоченность команды является необходимым фактором продуктивной и направленной работы компании. Группа, подобранная из чужих людей, должна потратить N-нное количество времени на то, чтобы сплотиться и нацелиться на решение поставленных перед ней задач. Как правило, только сработанная и лояльная команда, может успешно преодолеть кризисные периоды во время своего становления и продвижения, в чем кардинальное их несоответствие группе, где члены являются наспех найденными людьми.
2) Только сплоченная команда имеет возможность преодолеть кризисы, которые ожидают ее членов на пути своего становления без потерь, чего нельзя сказать о группе несовместимых между собой людей. Понятие совместимость – это реальная возможность преодоления трудностей, а решение стоящих перед ними проблем на деле означает, что все члены команды интегрированы в самом лучшем значении этого слова.
3) Если в компании дружный коллектив, то текучесть кадров практически нулевая или ее вообще нет. Сотрудники не бегут с работы после окончания рабочего дня, не стараются подсидеть друг друга, не имеют привычки сплетничать о своих коллегах.
4) Работая в такой команде сразу видно, что каждый готов прийти на помощь коллеге, рассказать о своих задумках и разработках, которые могут быть применены в общей работе. У сотрудников не наблюдается негативных эмоций при мыслях о работе, они меньше устают и более стрессоустойчивы. и именно они готовы в конечном итоге увеличить прибыль компании.
Тимбилдинг, который сплотит коллектив
Как продумать сценарий для идеального тимбилдинга, узнайте из статьи электронного журнала «Коммерческий директор».
Характеристика сплоченного коллектива
1. Информированность – одно из важных понятий сознательного поведения человека. Уровень информированности людей влияет на результативность всей команды в целом. Своевременный процесс информирования, направленный всем адресатам и дошедший до каждого, дает человеку ощущение сопричастности к жизни коллектива и его целям. Благодаря этому в команде нет безынициативных и равнодушных сотрудников.
Открытость и заинтересованность в экономических интересах практически всех членов команды стимулирует работников к совместному участию в управленческой деятельности коллектива. Вряд ли даже самый опытный топ-менеджер сможет надеяться на поддержку коллектива, если он в своей работе не пользуется или минимально применяет имеющиеся информационные каналы как устного, так и печатного характера.
2. Дисциплина – принятый порядок поведения людей, который отвечает заведенным в компании моральным нормам и правилам, что позволяет отрегулировать процессы поведенческого настроения в коллективе. Дисциплинированный человек в коллективе – это стимул социального развития и ответственности по отношению к работе. Высокая сознательность и понимание значения своего места в коллективе способствует добросовестному выполнению функциональных обязанностей.
Соблюдение дисциплины – это исполнение людьми заведенных норм и правил поведения. Уровень личностных взаимоотношений руководства и каждого члена коллектива прямо пропорционально влияет на качественное исполнение должностных обязанностей и социальных функций.
Методы поддержания порядка и дисциплинированности могут сильно отличаться друг от друга. Видами общественной дисциплины могут быть такие понятия, как мораль, нравы и традиции.
3. Активность – это повышенная деятельность, совершаемая человеком не столько из-за обязательности исполнения служебного долга, сколько из-за возможности свободного самовыражения. Таким образом, активность личности является потребностью к труду и познанию окружающего мира.
У человек всегда имеется стремление к реализации и более полному выражению своей внутренней сути, что ведет к его наиболее полному и цельному развитию как личности. На уровень проявления активности и инициативности человека в большей степени влияет та ситуация, когда он находится один или контактирует с коллегами. Естественно, что чувства и моральная составляющая человека в обществе намного отличаются от его поведенческого настроения в состоянии одиночества.
4. Организованность программирует точное и грамотное определение и распределение прав и обязанностей сотрудников. Она прослеживается в реагировании членов коллектива на изменения среды обитания, на обновление внутренней и внешней информированности. От правильной организации труда зависит отношение персонала к трудовому процессу и дисциплине.
Топ-менеджеру проще работать в высокоорганизованном коллективе. Чтобы создать такую компанию нужны огромные усилия и высочайший профессионализм. На организованность влияют такие причины, как роль личности в коллективе, дисциплинированность и другие важные факторы. Но даже идеально сформированный коллектив в течение своего существования испытывает взлеты и падения в силу распределения обязанностей его сотрудников, как субъектов трудового общения и познания.
Для укрепления личностных связей в коллективе принимайте во внимание интересы сотрудников, используя экономические и социальные рычаги воздействия.
5. Сплоченность – это действие, объединяющее всех сотрудников в их общей работе и придающее целостность, что доказывает тяготение команды друг к другу и к коллективу. Это, бесспорно, качественный показатель любого трудового коллектива.
Когда требуется формирование сплоченного коллектива
1) На этапе активного развития. В случае увеличения числа сотрудников в течение короткого времени у «старичков» порой складываются достаточно непростые отношения с новичками. Чтобы сплотить обе группы нужно начинать с лидеров, как признанных, так и непризнанных. Тимбилдинг послужит сближению и доброжелательным отношениям.
2) Во время стагнации или спада в бизнесе. Этот период характеризуется тем, что сотрудники, сомневаясь в будущем компании, начинают трудиться не шатко, не валко, не проявляя инициативы, начинают искать новую работу, а потом уходят в свободное плавание. В это время главная задача руководителя – поднять трудовой настрой персонала, чтобы они могли осознать: улучшение ситуации – в их руках.
3) Когда между отделениями компании имеется конфликт , такие мероприятия помогут разрешить возникшие проблемы. Так, в одной компании резко упали продажи. Руководитель фирмы организовал тимбилдинг, что способствовало рывку. Данное мероприятие было проведено после январских каникул, после чего сотрудники вышли на работу отдохнувшими и готовыми горы свернуть.
Какие факторы влияют на сплочение коллектива
1) Общность интересов, увлечений, взглядов, этических и материальных ценностей и направленности участников группы;
2) Возрастной состав групп;
3) Ощущение психологической безопасности и доброжелательности;
4) Активное и насыщенное совместное трудовое единство, направленное на решение общих проблем;
5) Привлекательность лидера как эталонного образца, максимально выполняющего функции;
6) Квалифицированная работа лидера;
7) Наличие конкурирующей группы;
8) Наличие в группе человека, который резко отличается от других членов и противопоставляющего себя группе.
- Удаленные отделы продаж: как организовать и как контролировать
Способы как сплотить коллектив компании
1. Корпоративные мероприятия. Они используются как эффективный механизм, призванный сплотить коллектив или разъединить его. Неоригинальность сценария, один и тот же типаж корпоративов – ни к чему хорошему не приведут, так как сотрудники относятся к этим мероприятиям, как искусственным. Во время проведения они находятся в напряжении и не могут чувствовать себя непринужденно. Человек понимает, что это продолжение рабочего процесса. После выхода на работу люди чувствуют неловкость и озабоченность, что кто-то вел себя неадекватно, кто-то перебрал с алкоголем.
Полноценный праздник получается тогда, когда весь сценарий придуман и воплощен членами команды. Коллеги узнают о себе и других новую информацию, все с самого начала настроены на позитив. Такой подход экономит средства компании, так как проведение корпоративов, специализированными организациями, обходится весьма недешево.
Для того чтобы мероприятие получилось насыщенным и оригинальным, нужно провести анонимный опрос, чтобы выяснить, каким хотят видеть корпоратив сотрудники. Для этого составьте анкету. После обработки заполненных анкет вы поймете, чего хотят сотрудники, и определится инициативная группа, которую можно привлечь к организации мероприятия.
2. Командообразующие спортивные тренинги. Тимбилдинг поможет членам коллектива создать лояльные взаимоотношения и мотивировать к единению коллектива и организации команды. Неверно организованный тимбилдинг может привести к непредвиденным последствиям – разобщенности сотрудников, потере авторитарности со стороны руководителя, увольнению персонала. Поэтому следует очень серьезно отнестись к выбору тренера и учесть физическую форму участников. Был такой случай, руководитель-женщина во время тимбилдинга сломала руку и затем долго размышляла, умышленно это было сделано или нет.
Когда в компании трудится активная молодежь, а физическая форма руководителя оставляет желать лучшего, то проведение тимбилдинга вряд ли оправдано. Это может принизить авторитарность шефа. Если же у гендира спортивная подготовка гораздо выше, чем у сотрудников, не нужно заставлять всех принимать активное участие в мероприятии.
Например, в одной компании руководитель, спортивный мужчина в возрасте 36 лет, был увлечен прыжками с парашютом, поэтому устроил экстремальный тимбилдинг для топ-менеджеров, которые в основном были представительницами слабого пола старше 40 лет. Естественно, насильно прыгать никого не заставляли, но намекали, что тот, кто не прыгнет – не наш человек. Пришлось прыгнуть многим, но не всем. Экстримом лучше соревноваться с теми, кто любит подобный отдых.
3. Командообразующие мероприятия. К ним можно отнести проведение учебных тренингов , которые сплотят уже работающий персонал. Они помогут адаптировать новых сотрудников к достижению позитивных результатов:
– Найти общий язык. Известен случай, когда компания проводила учебный тренинг 6 раз и каждый раз для нового отделения. Руководство компании поставило задачу, чтобы персонал мог говорить на одном языке. Этого можно было добиться, пройдя тренинг у одного тренера. В итоге, коллеги стали использовать единую терминологию. Как правило, этот тренинг наиболее полезен для сотрудников с разным уровнем образования.
– Ввести новичков в курс дела. Новый сотрудник в течение нескольких часов или дней знакомится с коллегами, вникает в работу и перестает быть чужаком. Коллектив за это время может составить портрет человека и перейти к активной форме сотрудничества. В обычной обстановке новичок может проходить адаптацию несколько месяцев.
– Заработать авторитет. В финансовом подразделении одной компании костяк сотрудников составляли люди с возрастной планкой выше среднего. Был назначен новый руководитель на должность финансового директора, к тому же молодая женщина. Как отреагировали сотрудники, вполне предсказуемо – неуважительное отношение, неподчинение, саботаж.
- Обучение менеджеров по продажам: готовим новичка в 3 шага
Финансовый директор сделала необычное предложение – объявила о намерении проведения бесплатных семинаров по английскому языку и финансовому анализу. Понятно, что на первом занятии очередь из желающих не стояла, но нашлись и такие, кто заинтересовался и пришел к выводу, что занятия стоящие, да еще и бесплатные. Он рассказал коллегам, и сотрудники потянулись. В результате она добилась авторитетного отношения и уважения со стороны коллег.
– Разработка новых документов. Во время учебного тренинга вместе можно заняться разработкой, например, корпоративного свода правил компании, в котором закрепляются все приобретения и наработки фирмы. Если такой документ предоставит вышестоящая организация, то он не будет работать. Другое дело, когда создателями становятся сами сотрудники, а документ оттачивается в процессе открытого обсуждения.
Как сплотить прогульщиков и любителей выпить
Айгуль Гомоюнова, гендиректор ГК «Пенопол», Москва
Основная часть нашей компании – это сотрудники склада (грузчики) и отдела продаж. Поэтому у нас имелась постоянная текучесть кадров. Штат грузчиков постоянно обновлялся, потому что они пили и прогуливали работу. Только за год сотрудники отдела продаж ушли полным составом. Причину постоянной текучки выяснить казалось невозможным, ведь в то время, я слишком мало внимания уделяла вопросам закрепления сотрудников. Я оказалась в растерянности, в чем же причина: оплата труда у нас достаточно высокая.
Для изменения ситуации использовали сотни способов: штрафы, премии, акции – ничего не действовало. В течение года применяли различные методы, но результата не было.
Вспомнив свой прошлый опыт работы бизнес-тренером, я задумалась о проведении тренингов по образованию команды, пригласив на него весь коллектив: ведь каждый работник должен понимать, что и от его вклада зависит конечный результат, независимо от того, чем он занимается. Грузчики выразили бурную реакцию по поводу предложения, им стало приятно, что кто-то интересуется их мнением и прислушиваются к нему. Сегодня они уже сами интересуются расписанием тренингов. Офисные сотрудники тоже отнеслись активно и с пониманием.
Первый тренинг был посвящен выяснению проблем с взаимодействием. Провели игру на тему кораблекрушение, в которой приняли участие все присутствующие. Каждый старался доказать свою точку зрения, никто никого не слышал, офисные сотрудники полупрезрительно отнеслись к низам, т.е. грузчикам. Проблема была налицо: весь коллектив разбился на группы, и каждая считала себя основной. Мне стала ясна цель – сплочение команды.
- Как правильно уволить сотрудника: ключевые особенности
Кульминационным моментом по результатам тренингов стало наше самое большое мероприятие, когда мы сняли коттедж и выехали на четыре дня на природу. В программе выездного пикника были шашлыки, пейнтбол и тренинг. Участники разбились на две команды, причем каждая включала коллег со всех отделов. Перед началом я обратилась с просьбой к отделам составить список того, что им необходимо купить для работы.
Сотрудникам бухгалтерии была нужна какая-то программа, грузчикам – электрокар и микроволновка и т. д. Команда, которая одержит победу могла выбрать лишь один предмет. Перед началом соревнований все спорили и доказывали, что самая главная вещь та, которую заказали именно они. А когда игра взяла старт, и первая победившая команда выбирала самый первый предмет, ситуация кардинально изменилась, каждый отдел отказался от своего приза, все выбрали микроволновку для грузчиков, понимая, что им она важнее. И так повторялось на каждом этапе соревнования – все напрочь забыли о своих интересах и решали ее ценность для компании, а не для себя лично.
Сегодня я довольна полученным результатом:
– на складском участке работают постоянные сотрудники, грузчики принимают активное участие в работе компании.
– в офисе за 2 года уволилось всего два сотрудника, один из них по уважительной причине.
Действие тренингов проявилось не сразу, но первые результаты стали видны после 2 тренинга.
Как сплотить коллектив с помощью новогоднего корпоратива
Надежда Финочкина , директор компании «Формула успешного подбора», Москва
Однажды клиент обратился к нам с просьбой помочь в повышении уровня взаимодействия между сотрудниками. В коллективе не принято было общаться между собой и посещать корпоративные посиделки. Такие отношения внутри компании отражались на производительности.
Мы сделали сотрудникам компании клиента тщательно продуманный и оригинальный сюрприз. Заблаговременно провели мини-интервью с персоналом по-отдельности, чтобы узнать личные предпочтения и факты из его биографии, чему уделяет свободное время. Мы собрали 25 анкет и воспользовавшись предоставленной сотрудниками информацией, подготовили вопросник для викторины. В объявленный день, был приглашен весь коллектив в составе 35 человек, так как приближались новогодние праздники.
- Мотивация менеджеров по продажам: что действительно работает
По правилам викторины нужно было прослушать интересное описание увлечений характеристик любого сотрудника и определить, о ком конкретно идет речь. Этот рассказ был сопровожден показом его детских фото. Продолжительность корпоративного праздника заняла в целом около 6 часов, включая торжественную часть, викторину с фотографиями и фуршет.
После проведенного корпоратива коллеги заново познакомились друг с другом. Такой необычный и познавательный опыт помог коллективу сплотиться и даже зародил дружеские отношения между отделами. Всего за один вечер люди узнали друг о друге больше, чем за предыдущие десять лет работы.
Оригинальная идея сплочения коллектива за 300 рублей
Эдуард Колотухин , гендиректор компании «Stayer.ru», Екатеринбург
Наша компания занимается не продажами, а эмоциональным вовлечением клиентов. Правда, такой подход оказывает действие в том случае, если члены коллектива наделены эмоциональным интеллектом, способностью отмечать и эмоционально приветствовать лучшие стороны коллег по работе. Одна из идей, которая помогает развитию эмпатии в коллективе, карточки со словом «КЛАСС!».
Суть идеи. Для убеждения сотрудников замечать хорошие поступки своих коллег и говорить им спасибо, мы не стали пользоваться привычными средствами внушения типа «поощряйте лучшие качества коллег» взамен мы воспользовались простой методикой: позволили сотрудникам выплачивать друг другу небольшое поощрение ежемесячно. Сегодня любой член компании может один раз в месяц лично презентовать 300 рублей тому, кто по его мнению их заработал. Всем сотрудникам первого числа каждого выдается именная карточка «КЛАСС!». В течение всего месяца он может отдать эту карточку коллеге, чья деятельность его восхитила или помогла. В последний день месяца они подсчитываются, лидера месяца мы отмечаем в корпоративных СМИ и на сайте компании.
Вот примеры дел, которые, на наш взгляд, достойны поощрения и денежного стимулирования. Один заменил коллегу, который находится в отпуске или заболел. Другой ходил в отделение связи по своим делам и купил несколько марок для отправки почты компании, хотя его об этом не просили. Всегда можно совершить хороший поступок! Но если человек уверен, что достойных на премию в прошедшем месяце не было, то он может никого не указывать и никому не отдавать свою карточку. Тогда следующий месяц начинается с нуля.
Результат. Потихоньку выстраиваются взаимоотношения между двумя внутренними подразделениями Меня, к слову, это порадовало сильнее всего. Персонал постепенно вовлекается в игру, учится отмечать знаки внимания и заботы своих коллег, ведь иногда сложно подойти и сказать: «Благодарю!», а с именными карточками это легко и просто. Помимо этого, мы заметили эмоциональных лидеров компании.
Факторы, понижающие сплоченность коллектива
Фактор 1. Наличие в группе мелких подгрупп, что приводит к «местечковому» поведению и мышлению. Чем многочисленнее группа, тем больше вероятности появления подгрупп. Ограничьте число членов команды до 5-7, иногда до 20 человек. Как правило, дружба или знакомство между отдельными членами до образования группы приводит к отделению этих людей от команды, что может привести к отчуждению такой пары или малой группы от всей команды. Эта проблема может присутствовать при совмещении стареньких и новых членов команды, которую обычно желают разрешить клиенты.
Фактор 2. Некомпетентное руководство лидера приводит к конфликтным ситуациям и даже ликвидации команды. Так, если лидер занимается построением интриг, приближая или удаляя избранных членов, наделяя полномочиями и поощрениями, опираясь на личные пристрастия, а не на знания, компетентность и имеющиеся заслуги коллектива, то такая группа со временем перестает быть командой.
Фактор 3. Отсутствие общей цели и совместной направленности. Например, спрашивая группу обучающихся: «Считается ли наша группа командой?» - участники говорят: «Нет, мы все хорошие люди, но у нас нет будущего». Когда у людей отсутствует будущее, оно создается лидером, спускающим цель сверху. Когда эта цель осознается и принимается каждым членом группы, тогда группа превращается в команду. Если лидер не дает такой задачи, то каждый осуществляет свои планы и ставит личные цели.
Информация об авторе и компании
Айгуль Гомоюнова , генеральный директор ГК «Пенопол», Москва. «Пенопол». Сфера деятельности: производство и оптовая торговля строительными и отделочными материалами; логистические услуги; проведение тренингов.
Надежда Финочкина , директор компании «Формула успешного подбора», Москва. ООО «Формула успешного подбора». Сфера деятельности: подбор персонала. Численность персонала: 5. Закрытых вакансий в месяц: 7–12.
Эдуард Колотухин , генеральный директор компании Stayer.ru, Екатеринбург. ГК «Стайер» (Stayer.ru). Сфера деятельности: производство и продажа спортивной одежды, а также экипировки; продажа спортивного оборудования. Численность персонала: 25. Годовой оборот: 50 млн руб. (в 2014 году).
Инструкция
Хорошие отношения внутри коллектива, без которых невозможно плодотворное сотрудничество – это одно из основных направлений деятельности руководителя. Для успешного решения этой задачи лидер должен знать сильные и слабые стороны своих сотрудников, их предпочтения, а также уметь грамотно распределять обязанности и делегировать полномочия, чтобы между коллегами не возникало конфликтов и споров.
Лидеру очень важно проявлять искренность в словах и действиях, т.к. сотрудники компании чаще всего транслируют именно те подходы, которых придерживаются руководители. Психологи также рекомендуют представителям топ-менеджмента чаще общаться со своим коллективом, поддерживать его начинания, отслеживать и пресекать негативные тенденции: конфликты, ссоры и т.д.
Сплотить коллектив легче, если у людей присутствуют общие социально-демографические особенности – возраст, пол, образование, опыт работы, семейное положение. Но так бывает достаточно редко, т.к. на работу принимают, основываясь на иных принципах. Сплотить коллектив в таком случае помогают различные мероприятия.
Сплачивающие коллектив мероприятия можно разделить на две группы. Первая группа непосредственно связана с профессиональной деятельностью. Лидеру необходимо организовывать для своих сотрудников участие в различных семинарах и конференциях, проводить деловые игры, мозговые штурмы, дискуссии и т.д. Все эти мероприятия способствуют обмену опытом, мнениями, идеями, в результате чего коллеги лучше узнают друг друга, между ними завязываются неформальные отношения.
Усилению неформальных отношений в коллективе способствует и вторая группа сплачивающих мероприятий – праздничные вечера, спортивные соревнования, юбилеи, экскурсии и т.д. Их можно организовывать в офисе или за его пределами, а поводами могут служить разнообразные праздники, юбилеи сотрудников или компании, успешные завершения сделок и т.д.
На торжественной части этих мероприятий необходимо делать акцент на то, что достичь определенных вершин удалось только благодаря совместным усилиям всего коллектива. Обязательно следует отметить и отдельный вклад некоторых личностей, подчеркнуть значение их труда для всей компании.
Отличным мероприятием для сплочения коллектива является тимбилдинг. Чаще всего под тимбилдингом подразумеваются спортивные соревнования, командные игры или конкурсы, однако это могут быть и веселые корпоративы или психологические тренинги, направленные на обучение сотрудников взаимодействовать и решать проблемы сообща. Тимбилдинг способствует раскрепощению и сближению коллег, а руководителям он помогает присмотреться к коллективу и определить роли работников («лидер», «генератор идей», «исполнитель» и т.д.), что в дальнейшем позволяет эффективнее управлять трудовыми процессами.
Почему так не хочется идти на работу? Люди, много раз задававшие себе этот во-прос, знают, что чаще всего причина кроется в плохих отношениях между сотрудни-ками. И если ваша аптека больше напоминает поле для сражений, коллега снова не в настроении, а начальник «встал не с той ноги» – пора налаживать психологический климат в коллективе.
Какой прогноз у нас сегодня, милый?
Каждый фармацевт мечтает не только приходить на работу с улыбкой, но и покидать ап-теку в хорошем расположении духа. Не стоит отрицать, что основа благополучия коллек-тива заключается в сплоченности всех его членов и дружественной атмосфере, царящей на рабочей территории. Если же обстановка накалена внутренними конфликтами и ссора-ми, то о мотивации к труду говорить не приходится.
Как отмечают психологи, "теплота" климата в коллективе на 90 % зависит от руководите-ля. Именно он должен внимательно наблюдать за настроением сотрудников, т.к. запущен-ный случай раскола в команде опаснее любой "хронической болезни". В первую очередь, начальнику следует проявить осторожность, принимая на работу новых людей. Ведь даже скромная девушка в очках способна взбудоражить всех коллег, плетя интриги и распро-страняя глупые сплетни. Благодаря "тихоне" устоявшийся коллектив превратится в закля-тых врагов, объединенных лишь 12-часовым рабочим днем.
Более серьезны случаи, когда разлад начинается среди "старых" сотрудников, знающих друг друга не один год. Причины могут быть совершенно разными: грубые клиенты, на-пряженный рабочий день, ядовито-зеленая кофточка коллеги, сидящей напротив, сломан-ный стул или личная неприязнь аптекарей. Спустя время песчинка озлобленности, попа-дая на благодатную почву, начинает вредить всем: от директора до уборщицы. Поэтому важно понять, что даже один недовольный человек - это уже серьёзная угроза для "здоро-вья" коллектива.
Тимбилдинг. Кого строим?
"Один за всех и все за одного", - вот девиз мушкетеров, к которому нужно стремиться любому коллективу. Как же заставить сотрудников перейти от многоголосного "я" к "мы", то есть к команде? Для создания благоприятного климата в рабочем коллективе был придуман популярный в настоящее время тимбилдинг.
Тимбилдинг (от англ. team building - "создание команды") - это объединение корпора-тивного отдыха и игры, с целью сформировать командный дух, улучшить взаимодейст-вие коллектива или устранить имеющиеся проблемы в общении. По разным версиям, пер-вый подобный тренинг придумали либо для воспитания сплоченности британских коро-левских ВМС, любо для шотландских полицейских. Результаты обнадежили, а сама идея приглянулась руководству различных компаний и сотрудникам. В России тимбилдинг практикуют с середины 90-х годов.
Многие называют тимбилдинг "отдыхом", "корпоративом" или совсем уж по-простому - "шашлыками". Командные тренинги помогают работникам получить позитивный опыт от совместного решения проблем, а руководству - решить скрытые и явные конфликты в коллективе, оценить качества каждого подчиненного. Одной из функций тимбилдинга яв-ляется обнаружение несовместимых людей, а также нахождение путей их мирного взаи-модействия. Кроме этого, подобные "миротворческие акции" позволяют начальнику най-ти человека, который понимает абсолютно всех. Выявить его достаточно просто: к нему идут плакаться в жилетку, привлекают быть арбитром в спорных ситуациях и считают ав-торитетом. Самым удачным решением будет - начать процессы объединения всего кол-лектива вокруг таких людей. Отзывчивый сотрудник станет крепким звеном в цепочке дружественных отношений внутри коллектива.
Мы - классная команда!
Существует масса компаний, устраивающих корпоративные выезды, различные психоло-гические тренинги и деловые игры. С помощью специалистов можно организовать экс-тремальный сплав на байдарках по горной реке, массовый турпоход или увлекательную поездку сотрудников к дремлющему вулкану. Но, скромный бюджет аптеки не потерпит значительных расходов на проведение досуга сотрудников. К тому же коллективу из 5-10 человек, для поддержания добрых отношений совсем не обязательно совершать такие глобальные "вылазки". Сотрудники аптеки могут самостоятельно организовать тимбил-динг, потратив при этом минимум финансов и сил. Самый простой способ - совместная поездка на шашлыки. Необходимо назначить ответственных за покупку провизии, а также массовиков-затейников, которые придумают конкурсы и задания. Подготовка к общему мероприятию сблизит коллег, не меньше чем сам выезд на природу.
Еще одна идея заключается в проведении тренинга, основанного на коллективном приго-товлении пищи. Давно известно, что создание "кулинарных шедевров" и дружная трапеза сплачивают людей. А командный дух проявляется в творчестве. День рождения шефа, женский день или любой другой праздник станет хорошим поводом для кулинарных экс-периментов. Можно накрыть стол или испечь торт с дарственной надписью, а потом дегу-стировать вкусные творения вместе.
Вариантов для проведения тимбилдинга много. Если коллективу необходима "разрядка" и отдых после трудовых будней, лучше подойдут увеселительные мероприятия. А если от-ношения сотрудников дали "серьезную трещину", потребуется помощь специалиста и психологических игр, занимающих ни один день. Главное - преодолевать трудности вме-сте, тогда ураганы и цунами ссор не испортят "хорошую погоду" в коллективе.
Агриппина Блистер
