Если мы не умеем торговаться, то теряем деньги. Вы можете отказывать себе в чем-то, долго сравнивать и выбирать самый недорогой товар, но продолжать переплачивать там, где можно экономить. Эта статья о вежливой торговле, которая помогает всегда покупать по хорошей цене.
Торговаться - это плохо?
Основная причина, по которой люди не торгуются - предубеждение о том, что это недостойное занятие. Многие думают, что торговаться можно только на блошиных рынках или турецких базарах. Но это не так. Вы всегда можете попросить продавца снизить цену. Главное условие - вы должны делать это грамотно и вежливо.
А вдруг можно было купить дешевле
Многие годами платят полную стоимость и никогда не пробовали торговаться. Еще больше людей отказывали себе в чем-то, потому что цена была слишком высокой. Если вы никогда не делали этого, то задумайтесь: как было бы здорово, если бы в 5 из 10 случаев вы могли скинуть цену. Вспомните, сколько вещей вы не купили, потому что цена была выше, чем вы могли себе позволить.
А ведь часто продавец готов сделать скидку. Но вы об этом не узнаете, если не спросите о скидке.
Что делать перед началом переговоров о цене
Наведите справки о товаре
Соберите максимум информации о товаре. Так вы сможете не только найти предложение с самой низкой ценой, но и найдете несколько веских аргументов для торга. Вы будете хорошо ориентироваться в рыночной цене товара и вариантах комплектации.
Определитесь, сколько вы готовы заплатить
Перед тем, как начать торговаться, определитесь с суммой, которую вы готовы потратить. Цель хороших торгов - не просто сбить цену, а стремление купить вещь по той цене, которая для вас комфортна.
Убедитесь, что у вас есть время на долгий разговор
Чтобы договориться о хорошей цене, вам может понадобится дополнительное время. Только обычная покупка может пройти за пять минут: вы просто платите по ценнику и уходите. Для торга нужно время. Во-первых, чтобы найти вариант, который устроит и вас, и продавца. Более того, некоторые продавцы намеренно тянут время, чтобы вы сдались и прекратили торги. Перед началом переговоров убедитесь, что у вас достаточно сил и времени, чтобы выдержать этот марафон.
Найдите того, кто решает вопрос о скидке
Нет смысла говорить о скидке с тем, кто ничего не решает. Если продавец говорит, что у него нет таких полномочий, попросите его переговорить с тем, кто может решать такой вопрос.
Конечно, продавец до последнего будет отказываться связать вас с менеджером или собственником - так делают все продавцы. Но хорошая новость в том, что терпение открывает любые двери. Скажите продавцу, что вы понимаете его стремление не беспокоить руководство. Приведите аргументы, которые помогут ему выполнить вашу просьбу. Скажите, что вы постоянный покупатель, что вы будете советовать этот магазин всем знакомым и в социальных сетях или расскажите свою историю, если ваш случай уникальный.
Воспользуйтесь помощью третьего лица
Если вы новичок в переговорах, введите в переговоры третье лицо. Это может быть друг или близкий человек, который пойдет вместе с вами. Он может делать вид, что не в восторге от вашего выбора или от цены, которую просит продавец. Также можно просто делать вид, что не вы один принимаете решение. Говорить, что вам нужно посоветоваться с женой или другом.
Оденьтесь на встречу соответственное
Когда покупаете относительно недорогую вещь, то одевайтесь просто. Если вы будете выглядеть дорого и производить впечатление успешного человека, то, скорее всего, с вами не захотят торговаться. Продавец решит, что вы можете заплатить полную цену, но просто не хотите этого делать.
Когда покупаете машину, дорогие украшения или квартиру, то одевайтесь представительно. Если вы будете выглядеть успешным и обеспеченным человеком, то дадите понять, что можете отказаться в любой момент и купить у других. Одевайтесь по ситуации, пусть одежда вам помогает, а не мешает.
Тренируйтесь торговаться
Сначала у вас будет плохо получаться. Вы будете нервничать и мяться, вести себя неуверенно и допускать ошибки. Иногда вам придется уйти ни с чем или услышать пару недобрых слов от обиженного продавца. Но со временем вы научитесь вести переговоры о цене так, чтобы добиваться своего и сохранять хорошие отношения с продавцом.
Если вы боитесь подойти к реальному продавцу, попросите друга сыграть роль торговца. Пусть друг стоит на своем, а вы старайтесь найти к нему подход. Иногда товарищ может вести себя грубо или говорить что-то неожиданное, вы должны быть готовы к такому.
Перед началом переговоров расположите к себе продавца. Попробуйте повторить положение его тела или несколько жестов (но без кривляний), называйте его по имени, сделайте комплимент магазину. Поговорите с ним немного, чтобы наладить контакт.
Просить скидку можно всегда. Когда вы покупаете яблоки на рынке, кашемировый свитер в большом молле, компьютерную программу на сайте разработчика, машину в дилерском центре или квартиру у застройщика - всегда можно попробовать снизить цену.
Вам не нужно придумывать какие-то особенные поводы для скидки, просто спросите продавца о такой возможности. Например, так: «Хочу купить у вас этот свитер, но 10 000 тысяч для меня слишком дорого. Как получить скидку?»
Вы удивитесь, насколько часто вам готовы дать скидку. Даже если на ценнике или на сайте нет информации о специальных условиях, вы всегда можете спросить об этом.
Покажите продавцу, что вы с ним находитесь в одной лодке. Вместо фразы «Я хочу договориться с вами о скидке», скажите «Буду рад, если мы с вами сможем договориться о варианте, который устроит обоих». Так вы будете не спорить с ним, а искать компромисс.
Постарайтесь первым назвать желаемую цену, чтобы использовать «эффект якоря». Именно от вашей цены вы и начнете двигаться, каждый в свою сторону. Называйте сумму, которая чуть меньше той, которую вы готовы заплатить. Так продавец может немного поднять цену, которую вы назвали, а вы не проиграете, согласившись на нее.
Назвать цену важно еще и для того, чтобы показать продавцу, какое предложение будет для вас выгодным. «Я не могу себе это позволит» - такая формулировка поставит продавца в тупик. Лучше озвучить конкретные цифры. Например, «Этот свитер стоит 10 000, но я могу заплатить 6 000. Скажите, как я могу получить скидку». Теперь продавец знает, о каких суммах идет речь.
Если вы спросите у продавца - «Есть скидка?», то в большинстве случаев вы услышите в ответ - «Нет». Вопросы, на которые можно ответить просто «Да», «Нет» или «Не знаю» не помогут вам. Чтобы начать диалог, используйте открытые вопросы. Например, «Как я могу получить скидку?», «Как я могу купить этот товар дешевле?». С открытыми вопросами у вас гораздо больше шансов на то, что вам расскажут о специальных условиях.
Совет 6. Не напирайте на продавца, оставьте за ним право сказать «нет»
Во время переговоров важно помнить о том, что у продавца тоже есть интересы. Чтобы остаться в выигрыше, вы должны найти решение, которое устроит обоих. Поэтому всегда оставляйте продавцу возможность сказать вам «Нет», ведь он не обязан давать вам скидку. Избегайте формулировок вроде «Я куплю только со скидкой». На такие радикальные заявления хочется ответить грубо. Лучше используйте более нейтральные конструкции. Например, «У меня нет возможности заплатить полную стоимость. Если вам невыгодно давать мне скидку, то я вас понимаю. Но если вы готовы скинуть, оплачу наличными прямо сейчас».
Если вы покажете продавцу свою нужду, то сделаете его главным в переговорах. Избегайте таких фраз, как «Мне очень нужен этот товар», «Я нашел такой продукт только у вас».
Не стоит показывать и восторг. Например, говорить, что вы без ума от этого продукта, что он есть у всех ваших друзей и вы буквально ночами не спите и мечтаете о нем. Будьте спокойными и сдержанными на переговорах.
Если вы будете отвечать на все вопросы и предложения продавца моментально, то он будет королем ситуации. Пауза даст вам время на поиск правильного ответа и вы не согласитесь на первое предложение, которое вам сделают. Также пауза всегда вызывает дискомфорт и продавец может сам скинуть цену еще немного.
Если вы сразу настраиваетесь на то, что можете уйти, если вас что-то не устроит, это позволит вам контролировать ситуацию. Так вы не будете показывать нужду и сумеете вовремя остановиться, чтобы не портить отношения с продавцом. Ведь хорошие переговоры - когда довольны обе стороны. Если не получается, то просто уходите.
Почти у всех продавцов бывает время скидок. Они распродают товар из старой коллекции, когда приходит время для новой. Делают скидки в период праздников. Спросите у продавца, когда можно вернуться, чтобы купить товар дешевле. Попросите внести вас в список ожидания, чтобы вам позвонили, когда появится возможность купить дешевле.
Задача: Написать письмо с просьбой о скидке и получить эту самую скидку.
Предположим, наша компания занимается организацией выставок. И большую долю их расходов составляет оплата услуг типографии. Буклеты, брошюры, пакеты, стенды, биллборды, плакаты. Всё это заказывается тоннами и стоит не малых денег. На волне кризиса рождается разумная идея — запросить у типографии скидку.
Нужно составить руководителю типографии такое письмо о скидке, которое:
- не выбросят в мусорную корзину,
- прочитают до конца,
- обсудят внутри коллектива.
И благодаря которому:
- согласятся пойти вам на встречу,
- дадут скидку.
Первый подход
Пишем так, как нас учили писать деловые письма - сухо, строго, по делу, с использованием привычных слов и оборотов.
Гуттенбергу И.
Уважаемый Иоганн!
В связи с тяжелой экономической ситуацией в бизнесе вынуждены обратиться в компанию «Супертипография» с просьбой о предоставлении скидки на услуги типографии.
Наши компании давно работают вместе. За годы сложилось взаимовыгодное продуктивное сотрудничество. Поэтому рассчитываем на адекватное рассмотрение нашей просьбы с вашей стороны.
С уважением и надеждой на понимание,
Экспоцентров Сергей.
Что получилось? Правильно, хлам. Такое письмо летит в корзину на десятой секунде чтения с с примерно такими словами - «А мне что с того? Будто у нас нет кризиса? На всех скидок не напасешься…».
Меняем письмо.
Второй подход
Пишем письмо с пользой и выгодами для типографии, ответами на вопросы и снятием страхов.
По порядку.
- Упоминание о кризисе меняем на точные цифры падения объемов компании — «Только в апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось у нас на 40%». Типография становится немножко сопричастной нашим неудачам, да и со своими сможет сверить. Если у них также плохо, появится сочувствие, если лучше - возможно проснется великодушие.
- Пишем, что сами уже подвинулись в ценах для своих клиентов - «чтобы поддержать наших клиентов, мы снизили все позиции по прайсу на 25%». Так в типографии увидят, что даже в кризис мы остаемся развернуты лицом к клиентам.
- Просьбу о скидке предельно конкретизируем — «просим предоставить скидку 16%» (некруглые цифры только усилят эффект вовлеченности адресата — «почему не 10 или 20%, а прям 16%?»). И немного завышаем ожидаемый результат, чтобы оставить себе и типографии пространство для маневра.
- Указывает точный срок, на который нам нужна скидка - «на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве». Большой начальник в типографии увидит, что вы не просите халяву до скончания времен, и немного успокоится, потому что скоро всё вернется обратно.
- Описываем выгоду типографии от согласия на скидку – «сохранение в портфеле заказчиков проверенной платежеспособной компании». А между строк в типографии прочитают -«в случае отказа от скидки мы вынуждены будем искать типографию подешевле».
- Даем ответ на очевидный вопрос адресата «Ну, и как скидка в 16% поможет им?» - «Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес».
- Немного сластим горькую пилюлю и показываем, что типографии не придется быть пионером в предоставлении скидки - «Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи. А наш текущий арендодатель нашел возможности снизить аренду на 20%».
- И завершаем безо всяких заискиваний лаконичным «С уважением, компания М».
Собираем текст:
Генеральному директору ООО«Супертипография»
Гуттенбергу И.
Уважаемый Иоганн!
2016 год начался с большого количества вызовов для всех сфер бизнеса.
Наша компания не стала исключением. Только в апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось у нас на 40%. Год только начинается, и предпосылок к улучшению пока не наблюдается.
Мы со своей стороны, понимая трудности наших клиентов, поддерживаем их в силу своих возможностей. С января мы снизили свои расценки на 25%.
С аналогичной просьбой о взаимной поддержке обращаемся мы и к вам. И просим рассмотреть возможность предоставления скидки в размере 16% к текущей цене на типографские услуги на оставшиеся восемь месяцев по текущему договору о сотрудничестве.
Подобный шаг выгоден обеим сторонам. Вы сохраняете в портфеле заказчиков проверенную платежеспособную компанию. Мы - за счет оптимизации расходов, сохраняем бизнес и продолжаем обеспечивать вас заказами.
У вас может возникнуть резонный вопрос – как скидка в 16% поможет нам? Тут всё просто. Мы разослали запрос о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они ответят положительно, то мы получим экономию на расходах, которая позволит пережить кризис и не закрыть бизнес.
Телефонная компания уже поддержала нас и скинула 16% со стоимости связи. А наш текущий арендодатель нашел возможность снизить аренду на 20%.
Жду вашего решения и ответа.
С уважением, Экспоцентров Сергей.
Готово! Совсем другое дело. Можно отправлять адресату.
В указанном письме компании и размер скидки можно смело заменять, шаблон универсальный.
Реальный факт: Аналогичное письмо было использовано юридической компанией в 2015 году и позволило получить скидку от арендодателя в размере 5% к текущей ставке арендной платы.
Основные мысли статьи можно выразить в следующем. Есть ряд правил поведения и некоторые "чудодейственные вопросы" которые могут помочь получить скидки или некие привилегии. Достаточно набраться смелости и спросить нечто следующее.
- Что я должен сделать, чтобы получить желанный результат?
- При каких обстоятельствах вы согласились бы (на желаемый результат)?
- А если в порядке исключения?
- Разве вы никогда прежде не делали исключения?
Желаете скидку? – Сообщите об этом
Часто для того, чтобы купить что-то дешевле, достаточно просто спросить о возможности снижения цены. Вполне вероятно, что продавец сможет это сделать.
Иногда продавец в состоянии снизить цену очень сильно, если его попросить.
Реальный случай. Программа для очистки памяти компьютера при покупке через интернет стоила около 40 долларов. Для покупателя это было слишком много, но заниматься пиратством и качать взломанную версию не хотелось. Одно обращение к менеджерам сайта, и оказалось, что они могут сделать скидку в 30%. Все. Пара минут времени и 600 рублей в плюсе.
Спрашивайте, звоните, пишите, узнавайте о скидках везде, где отдаете деньги: в магазине, в интернете, в кафе и кинотеатре. И не бойтесь – вы ничего не теряете. Представьте, что вы просто развлекаетесь таким образом. Если не получится, вы всего лишь не получите скидку. Покупать – это не настолько серьезное и опасное занятие, чтобы бояться изменить правила и сделать его чуть приятнее за счет игры в скидки. Хотите снизить цену – попросите об этом.
Открытые вопросы
Просить о скидке тоже нужно уметь. Здесь важно задать правильный вопрос. Заметьте – именно вопрос! Он должен быть открытым, то есть не требовать от продавца ответа «да» или «нет», а заставлять его самого искать ответ, в данном случае наличие скидки и повод для нее. Простой пример. Вместо фразы:
У вас есть акции или скидки?
Лучше используйте фразу
Как можно приобрести это со скидкой?
Обращайтесь к тому, кто устанавливает цену
Продавец не всегда может снизить цену, из-за невозможности принимать подобные решения по должностной инструкции, а беспокоить свое начальство с такими вопросами у него нет никакого желания.
Например, в интернет – магазинах чаще всего вопросы с клиентами решают сотрудники колл – центра или менеджеры, но цену устанавливают не они, а их руководство. Попробуйте добраться до него с просьбой о скидке.
Естественно, у продавца – наемного работника не вызывает особого восторга мысль о необходимости дергать шефа по мелким вопросам. Рисковать своей зарплатой и давать скидку сам он тоже вряд ли будет. Лучший выход для него в ситуации, когда вы пытаетесь пробиться к его начальству, - вас не пустить, сказав что шеф в отпуске или отсутствует.
Пойдите на хитрость. Предложите продавцу, скажем, хороший отзыв или постоянное сотрудничество за возможность помочь вам. Принесите ему пользу, и он с большей готовностью пойдет вам навстречу. Также вы можете доказать, что ваш случай – особенный и скидка вам очень сильно нужна. Причина оказать помощь – вот что нужно, чтобы снизить цену для вас.
Помогите сказать «нет»
Поставьте себя на место продавца. Если покупатель нахраписто требует скидку, не признавая возможности отказа, вы вынуждены обороняться. Даже если вы, продавец, имеете полномочия скинуть цену, то вряд ли захотите помогать неприятному человеку, настойчиво выводящему вас из зоны комфорта.
Спрашивая о скидке, позвольте продавцу успокоиться и расслабиться. Например, дайте право сказать «нет».
Простой пример: «Я знаю, что снижение цены для вас невыгодно, поэтому не давать скидку – ваше право. Но если вы это сделаете, то очень мне поможете».
Странно, но факт – давая право на отказ, вы подталкиваете человека к согласию. Продавец, чувствуя себя безопасно, спокойно и уверенно, с большей готовностью поможет вам.
Дайте продавцу возможность сказать «нет»
Возможно, вы в состоянии решить какую-то проблему продавца. Попробуйте соединить его право на отказ и вашу возможность помочь.
Простой пример: вы хотите купить рояль с рук. Вы хотите снизить цену, а продавец хочет избавиться от громоздкой вещи побыстрее. Скажите: «Скидывать цену или нет – ваше право, но текущая цена мне не по карману. Но если вы сделаете скидку, я заберу рояль сегодня или завтра».
Думая о своих интересах, не заставляйте продавца нервничать, не выводите его из зоны комфорта. Только в этом случае он захочет войти в ваше положение.
Запомните истину : «Никто никому ничего не должен». Продавец не обязан делать вам скидку, а вы не обязаны совершать покупку. Договоритесь и помогите друг другу.
Не демонстрируйте нужду в покупке
Нельзя показывать продавцу, что покупка вам настолько необходима, что вы без нее не уйдете. В этом случае ему психологически проще настаивать на первоначальной стоимости и отказывать в скидке.
Не испытывайте нужду в том, что собираетесь купить, или хотя бы не показывайте этого явно. Очень многие неосознанно сами сводят к нулю возможность снижения цены фразами наподобие: «Я так долго это искал, обошел весь город!»
Профессиональный продавец после этих слов не только оставит полную стоимость, но и втюхает кучу сопутствующих и не особо нужных предметов. Не показывайте, что нуждаетесь в покупке, хороший продавец этим обязательно воспользуется.
Иногда, если вы в восторге от товара, вы начинаете рассказывать продавцу зачем он вам и почему выбрана эта модель. Продавцу это слышать не нужно. Высказывание вашего отношения к товару – уменьшение шанса на скидку. Лучше обратите внимание продавца на цену. Например, с помощью фраз:
«Эта цена мне не по карману»
«Как-то мне не очень нравится. Оно того не стоит, посмотрю где-нибудь еще».
Заметьте – вы никого ни в чем не убеждаете, а просто констатируете факт. Помочь вам с ценой или нет – решение продавца.
Пойдите на хитрость – уйдите, сделав вид, что возвращаться не планируете. Но вам ничто не мешает вернуться потом или перезвонить. Продавец, осознавая, что легко может упустить покупателя, легче пойдет на снижение стоимости товара. Не показывайте заинтересованность , если не хотите платить больше, и не объясняйте мотивы покупки. Иногда вполне достаточно просто уйти со словами «это дорого».
Больше конкретики
Откуда продавцу знать, что вы вкладываете в слово «дорого» - тысячу рублей или десять тысяч? Дайте ему точную цифру:
Это дорого. У вас есть скидки?
Сравните :
Вы очень меня выручите, если дадите скидку в 2 тысячи рублей.
Личные отношения – это важно
С незнакомцем обсуждать скидку легче. Чем бы ни кончился разговор, вы друг друга вряд ли еще увидите и вам все равно, что продавец подумает о вас. Но если вы покупаете у знакомого, то часто принимаете невыгодные предложения, только чтобы не обидеть и сохранить отношения. А как же ваши интересы?
Разговор о деньгах – для многих людей тема деликатная, а просьба о скидке от знакомого зачастую расценивается как давление. Естественная реакция на это – защититься. Неправильная просьба о скидке может испортить на корню любые отношения.
Предположим, вы решили снять квартиру и просите скидку у владельца, говоря: «Я не могу платить столько». Естественная реакция арендодателя – неприятие: «В объявлении цена была указана. Если она вас не устраивает, зачем вы тратите время?». Таким образом, еще не познакомившись с человеком, вы умудрились вызвать его неприятие, а ведь с домовладельцем у вас будут долгосрочные отношения. Если они хорошие, вам будет легче жить.
Возможна и обратная ситуация: арендодатель согласился на скидку, но потом пожалел. Существует риск, что он отыграется в дальнейшем на чем-то еще. Не заставляете продавца жалеть о снижении цены.
В случае с арендой квартиры правильными словами будут: «Я не буду настаивать, но цена для меня слишком высока. Если вы останетесь внакладе, я поищу что-то другое»
Смысл не изменился, но вы дали понять, что ситуацию контролирует продавец, а вы заботитесь и о его интересах.
Не допускайте, чтобы после снижения цены продавец жалел об этом
Продемонстрируйте заботу и желание сохранить хорошие отношения, тогда просьба о снижении цены не вызовет отторжения и не испортит отношения. Возможно, поводом для скидки станет именно личная симпатия и доверие к вам продавца. Продавец – не противник для вас, а такой же человек, предлагающий нужный вам товар. Поставьте себя на его место и поймите, что ему тоже может быть не комфортно или неудобно. Торгуясь, помните, что успех не в силе и напористости, а в хитрости и вежливости.
Самая популярная в мире торговая площадка AliExpress уже давно не является просто интернет-магазином. На этом огромном рынке можно найти товары от продавцов со всего мира. В своих онлайн-бутиках они часто предлагают покупателям различные акции и бонусы. Но что делать в тех случаях, когда таких акций нет, как попросить у продавца скидку на AliExpress, и можно ли вообще это сделать? Давайте разберемся.
Способы получить скидку
Есть 3 способа получить скидку на AliExpress. Они не запрещены администрацией сайта и не направлены на то, чтобы обмануть реализаторов.
Первый способ — воспользоваться купонами и промокодами . Купоны с различными скидками от продавцов предоставляются бесплатно. И найти их довольно просто. Достаточно зайти в специальный подраздел сайта, где собраны все товары с действующими купонами.
Уже здесь слева есть категории, в которых вы быстро найдете то, что необходимо.
Второй способ – оформить покупку в разделе распродаж . Наверное, AliExpress не был бы такой популярной торговой площадкой, если бы в нем не было отдельных разделов с распродажами. Ведь это именно то место, где можно купить качественные вещи за смешную сумму.
Третий способ — это торговаться с продавцом . Пообщавшись с продавцом можно сэкономить намного больше, чем получив самостоятельно купоны. Преимущества такого способа в том, что во время диалога вы можете даже предложить свою цену за понравившийся вам товар.
Чтобы продавец увидел, какой товар вы желаете приобрести со скидкой, сделайте следующее:
- Зайдите на страницу с товаром.
- Нажмите «Купить сейчас».
- Заполните все разделы кроме пунктов с выбором вариантов оплаты.
- Не оплачивайте покупку, а просто закройте страницу.
Выбранный вами товар не исчезнет, а будет находиться в разделе «Мои заказы» в категории «Ожидается платеж»:
Так продавец узнает, какой именно товар вам нужен и снизит цену. Чтобы продавец согласился на ваше предложение, во время диалога с ним пообещайте хороший отзыв, скажите, что собираетесь регулярно с ним сотрудничать. Пообещайте рассказать именно о его бутике своим друзьям в социальных сетях.
На что можно рассчитывать?
Желание немного сэкономить – это обычное дело, но лучше не рассчитывать, что вы сможете получить скидку на AliExpress в размере 50%. Шансов, что продавец оформит бонус больше, чем на 10% от стоимости (что уже хорошо) очень мало. Например, просить скинуть 10 долларов на вещь, которая стоит 15-25$ не имеет смысла, и тем более никто не даст вам скидку на товар за 1-2$.
Бывает сложно понять, предоставит продавец скидку или нет, поэтому прежде чем торговаться, нужно изучить товар, а если он уже давно на рынке, то просмотреть отзывы. Из них можно узнать цену, по которой вещь продавалась ранее. Большинство продавцов постоянно устраивает акции и предлагает бонусы, поэтому многие люди получают товар по заниженной цене. Все это позволяет понять, какую скидку можно получить.
Запомните одно правило: ни один продавец (неважно мелкий или большой) не будет продавать товар себе в убыток. Поэтому, если лот продвигается по цене в 90$, а ранее был продан за 80$, то торги лучше начать именно с этой суммы.
Второй момент: если вы перешли на товар через поисковик, то рекомендуется посетить личную страничку магазина на AliExpress. Нередко бывает, что в «шапке» продавец указывает способы получения скидок. Также часто там публикуется общая цена, при которой будет выдан бонус.
Перед тем, как начинать переговоры, также рекомендуется пролистать несколько страниц с тем же лотом. Возможно вы найдете этот же товар в другом магазине. Бывает, что даже без скидки получается найти вещь по гораздо более выгодной цене, чем в первоначальном варианте.
Как правильно торговаться?
Оформление заказа с использованием промокода происходит в несколько шагов: данные купона вставляются в специальное поле, затем цена товара уменьшается на процент, указанный в бонусном листе.
Однако, когда покупатель самостоятельно договаривается о скидке с покупателем, то все сложнее. Как же договориться о снижении цены? Для этого следуйте инструкции:
- Выберите подходящий товар и свяжитесь с продавцом по системному чату (рекомендуется писать на английском языке). Текст сообщения: «Здравствуйте! Мне понравился товар (укажите название или идентификационный номер). Я хочу оформить заказ, но хотел бы получить скидку (в процентах). Спасибо.».
- Оформите заказ. Как было указано выше, доведите процесс оформления до пунктов выбора оплаты, но не оплачивайте.
- После того как продавец прочитает вашу просьбу, он пришлет утвердительный или отрицательный ответ. Скорее всего, он предложит свою цену за заказ. По статистике продавцы отказываются очень редко.
- Как только вы договоритесь с продавцом о цене, он сам уменьшит стоимость еще неоплаченного вами заказа.
Любите ли вы получать скидки? Конечно, да, кто же не любит! Стоит только посмотреть на лавинообразный рост популярности всевозможных скидочных сервисов (об их вреде мы поговорим чуть позже).
Кроме того, скидки, если они распространяются на нужный вам товар, очень полезны для бюджета. Однако, из моих знакомых мало кто пользуется возможностью получить скидку тогда, когда она нужна, а не тогда, когда её предлагают.
Я лично руководствуюсь правилом «за спрос не ударят в нос» и очень часто получаю неплохую экономию. Давайте разберемся, как получить скидку.
Когда просить скидку
При покупке больших вещей шансы получить скидку возрастают. Кроме того, увеличивается и размер возможной скидки. Нет смысла просить скидку при покупке газеты, а вот при покупке квартиры, машины, телевизора можно и поторговаться.
Рынки, маленькие магазины и уличные лотки повышают шанс на получение скидки. Очень часто на рынках и лотках, а также в маленьких магазинах, за прилавком стоит владелец, который знает свои финансы и сможет быстро оценить выгодность продажи вам товара со скидкой. Торговаться на рынке - вообще обязательно. Скидку можно получить практически всегда.
В больших магазинах обращайтесь к менеджеру. Шанс получить скидку у обычного продавца и, тем более, кассира, практически нулевой. Все, чем он сможет вам помочь - расскажет о действующих акциях или отправит к руководству. Поэтому действуйте напрямую - найдите менеджера торгового зала и попросите скидку у него, хотя, шансов в этом случае будет тоже немного.
Частные услуги - уникальная возможность поторговаться. Экономия может быть колоссальной, если вы попросите скидку у репетитора, няни, автослесаря и т.п. Эти люди - сами себе хозяева, поэтому, как правило, достаточно гибко подходят к вопросу предоставления скидки
При покупке нескольких вещей всегда просите скидку - с очень большой вероятностью вы её получите.
Как просить скидку?
Проведите подготовительную работу
Придя за покупкой, вы должны знать, сколько товар стоит в других магазинах, и есть ли он там. Будет хорошо, если вы будете понимать, давно ли товар лежит на прилавке и насколько он популярен вообще.
Дайте знать продавцу, что вы информированы. Можно оперировать такими фразами: «Пойду вон лучше у того мужика картошку возьму, она у него дешевле», или «Да я в интернет-магазине такой же видел на 500 рублей дешевле, лучше там закажу».
Не стесняйтесь
Нет ничего постыдного в том, что вы просите скидку. Дело не в том, что у вас нет денег, а в том, что вы бережливо к ним относитесь. Даже если вы получите отказ - вы ничего не потеряете.
Будьте вежливы
Продавец - тоже человек. Помните, что никто не любит грубиянов, поэтому старайтесь найти более вежливый подход.
И вы, и продавец, хотите придти к согласию, т.е. совершить сделку, поэтому ведите переговоры с достаточной долей любезности и шуток.
Не торопитесь
Не пытайтесь сразу получить скидку. Покажите продавцу, что вы заинтересованы, но всё ещё не решились, покупать или нет. Это мотивирует его первым начать разговор о снижении цены.
Думайте шире
Не обязательно скидка должна быть в цене товара.
Если вы покупаете что-то большое - просите бесплатную доставку.
Если покупаете мебель - просите бесплатную сборку.
К сложным вещам попросите бесплатные аксессуары или расходные материалы, подойдите к вопросу творчески.
Будьте готовы уйти
Если получение скидки для вас критично, будьте готовы идти до конца. Если продавец не идёт вам навстречу - разворачивайтесь и уходите. Это для него самый сильный удар.
Придя к нему в следующий раз, вы сможете получить скидку со значительно большей вероятностью.
