Часто выпускника вуза, который только что получил новое рабочее место, старшие коллеги оценивают не за знаниями, которые он получил, а по опыту работы и … годом рождения.

Молодой - значит «зеленый». Таким человеком, мол, можно и поруководить - задача, которую не хочется делать, подсунуть, попросить выйти подежурить не в свою смену, наконец, послать за чем в магазин, поучить жить … Как молодому работнику поставить коллег «на место»? Что сделать для того, чтобы его уважали и с ним считались?

Никогда не забуду, как подруга, которая проходила практику на телевидении, мне жаловалась, что ее не берут на съемки, а заставляют делать «черную» работу - сортировать кассеты, расшифровывать чужие разговоры, набирать некий материал для опытных журналистов, кому передавать документы фирмы.Девушка стажировалась лишь неделю и ушла по-английски - никому ничего не сказав. Ей было досадно, что руководство не доверяет серьезных задач. Со временем Оля поняла, что была не права, ведь доверие надо было заслужить.Еще раз проходить практику на этом телевидении она не решилась - неловко.

Знакомый системный администратор, который уже несколько лет работает на частной фирме, признался, что, устраиваясь на работу, договаривался с шефом о одни обязанности, но со временем их стало больше - другие работники «подбрасывали» свою работу. Поскольку парень был новенький, старался им не отказывать. «Маркетолог просил искать для него информацию в Интернете, главный бухгалтер - возить отчеты в Налоговую, товаровед - сверять цены на товар, - рассказывает Сергей. - Когда шеф поинтересовался, почему я не сделал основную работу, я ему объяснил, чем занимался. Он лишил меня премии - сказал, что это мои проблемы. После этого случая я в первую очередь начал заниматься основной работой, а другим в вежливой форме стал отказывать в помощи. Соглашался то сделать лишь тогда, когда имел свободное время. И обращались ко мне уже не в приказной форме, а словами «не мог бы ты ….». Шеф наконец увидел, что я - профессионал своего дела, и прислушивается к моему мнению».

«В любом коллективе есть формальные и неформальные отношения, - объясняет психолог Валентина Паробий. - Формальные - связанные с непосредственными обязанностями работников, занимающих определенные должности, неформальные - такие, которые предусматривают лидерство. Если молодой специалист попадает в уже сложившийся коллектив, существуют определенные риски: первый - категорически отказываясь от задачи, которую «подбрасывают» коллеги (мол, не буду этого делать, потому что мне за это деньги не платят), подвергает себя конфликт. Второй - соглашаясь раз делать чужую работу, может делать ее постоянно. Каждую ситуацию нужно рассматривать индивидуально».

Если, например, кто из коллег просит системного администратора помочь грузчику носить товар, ему лучше поинтересоваться, эта задача непосредственного руководителя. Если нет, то человеку, который просит это делать, стоит порекомендовать согласовать задачи с руководством. Если такая просьба от начальника, следует правильно спросить его, почему системный администратор должен носить товар, как часто это должно продолжаться, или дополнительная работа как-то премируется. Шефу стоит намекнуть, что такой труд требует иной квалификации и лучшей физической подготовки.

«Молодым работникам нужно отказываться от задач, которые противоречат их личной достоинства, - советует психолог. - Иначе им придется очень долго возвращать себе уважение (и самоуважение тоже)».

Если в коллективе появляется новая женщина, чем выделяется («не так» одевается или рисуется), старшие консервативные дамы обязательно начнут «учить жить». Чтобы этого не произошло, после первых «советов» можно сделать удивленные глаза и культурно поинтересоваться, они действительно хотят об этом поговорить. Иначе придется постоянно выслушивать нотации.Свою свободу нужно отстаивать, но помнить, что мир в кабинете вам еще понадобится.

«Молодые люди - часто тщеславны, - продолжает психолог. - Случается, не имея соответствующего опыта, они претендуют на особый статус. Свой авторитет в коллективе нужно заслужить».

Учитесь у всех и у каждого

После выхода из вуза не бойтесь оставаться студентом. Задавайте вопросы о всех подробностях деятельности компании, подражайте знания у более опытных соседей по офису. Желание улучшать собственный профессиональный уровень - признак серьезного подхода к делу, способна сломать вековые стереотипы людей, которые вас окружают.

Научитесь письменной коммуникации

По стилю письменного изложения мыслей высшее руководство будет делать вывод о вас в целом. Не секрет, что многие не умеет грамотно писать и четко формулировать свои мысли - ваши навыки помогут выделиться среди коллег.Обращайте внимание на пунктуацию, орфографию, используемые выражения.

Проявляйте лидерские качества

Навыки лидерства - вот что ищут в младших сотрудниках большинство менеджеров. Чтобы начать путь вверх по карьерной лестнице, необходимо продемонстрировать, что вы в состоянии влиять на окружающих людей. Можно выявлять лидерство через обучение старших коллег тонкостям работы с документами, оформление таблиц, поиска информации в Интернете.Практически каждый человек обладает уникальными умениями - сделайте их фундаментом своего лидерства в организации.

Подумайте, что можно улучшить и предложите это

Будучи новичком, вы имеете свежий взгляд на процессы, происходящие в компании. Итак, вам проще обратить внимание на существующую несовершенство и предложить пути решения начальству. Если босс не является «апологетом консерватизма», то он с интересом обратит внимание на ваши предложения. Возможно, вы продумаете метод автоматизации документооборота или разработаете новую схему общения с покупателями - начинайте с не очень критичных для компании изменений. Старайтесь достучаться до высшего уровня управления - так вы узнаете, что начальник начальника вашего начальника может оказаться очень милым человеком.

Собрала несколько полезных советов по поводу того, как вести себя с высокомерными и самодовольными людьми.

Чувствуете себя бойким и дерзким? Уверенность в себе - это хорошо, но если вы все время выступаете в роли офисного всезнайки, это может обернуться против вас, особенно если вы настолько самонадеянны, что не обращаете на это внимания.

Ваша надменность может привести к тому, что коллеги не захотят с вами сотрудничать.

• Что делать, если начальник пытается вас запугать
• Как укротить офисного диктатора
• Как наладить отношения с закомплексованными коллегами

Мы обратились к пользователям сайта вопросов и ответов Quora , чтобы узнать, как вести себя с выскочками на работе и вне офиса. И вот что они нам ответили.

Эго превыше всего

"Высокомерным людям как воздух требуется внимание, - пишет Энджи Нейк. - Им позарез нужны похвалы и восхищение. Так что будьте любезны предоставить им желаемое немедленно".

Иначе вам придется "уйти ни с чем или потратить уйму времени на изматывающие споры (именно споры, потому что надменные люди просто не понимают, что такое беседа или диалог)".

А Шуретта Уильямс советует не забывать о том, что "по-настоящему великие люди не хвастают своим величием".

Наглость - второе счастье

Иногда надменность проистекает от большого ума. "По моему опыту, многие высокомерные люди либо очень умны (или думают, что умны), либо успешны... либо умны и успешны одновременно", - пишет Анна Батлер.

"Те, кто считает себя умным (справедливо или нет), не понимают, почему не все думают так же, как они, - продолжает Анна. - Те, кто добился успеха, тоже не могут взять в толк, почему остальные не могут просто проявить такое же усердие и достичь тех же высот".

Правообладатель иллюстрации Thinkstock Image caption Для кого-то высокомерие - просто защитный механизм

С медицинской точки зрения, "у надменного человека смещено понятие уверенности, его высокомерие - это защитный механизм. На самом деле, такие люди не уверены в себе", - поясняет Иэн Уитроу.

"Если вам необходимо выстроить рабочие отношения с таким человеком, нет ничего хуже, чем пытаться играть с ним в игры или угрожать ему. Чтобы успешно взаимодействовать с ним, необходимо терпеливо разобраться, чем обусловлено его поведение, вместо того, чтобы просто возмущаться или вынашивать сладкие планы мести".

Нездоровый максимализм

А вот Джилл Учияма полагает, что надменность часто возникает в том случае, если человек делит мир на черное и белое.

"Максималисты часто бывают высокомерными, - пишет она. - Это случается со всеми, особенно с молодыми людьми, которые считают, будто уже знают все на свете, еще не набравшись никакого жизненного опыта (все мы этим грешили!)".

Пусть себе разглагольствуют - просто отвернитесь, опустите глаза и идите своей дорогой

Человеку может "не хватать глубины и понимания, - пишет Джилл. - Представьте себе, что он надел наушники и завязал себе глаза, а вы пытаетесь объяснить, как что-то делать. По сути, ощущения именно такие, и да, это очень неприятно".

Она предлагает три способа справиться с высокомерным отношением.

1. Отойдите в сторону. Пусть себе разглагольствуют - просто отвернитесь, опустите глаза и идите своей дорогой. Так вы невербальными средствами дадите им понять, что не согласны, но у вас нет времени на такой разговор "в одни ворота".
2. Просто скажите: "Хорошо". Улыбнитесь и уходите. Обычно это помогает очень быстро разрядить обстановку.
3. Пошутите. "Я вижу, Джон у нас всё знает про политику (или о чем вы там говорите). Может быть, теперь мы сможем нормально об этом побеседовать".

Взгляд в зеркало

Иногда самоуверенный коллега может даже не осознавать, что его слова или интонация задевают окружающих.

По глупости он вечно употреблял слова, значения которых не понимал

"Мне кажется, невежественным и надменным людям лучше всего честно говорить о том, какие чувства вызывает их поведение", - считает Анкита Сингх, предлагая поднимать эту тему предельно дипломатично.

Критика должна быть конструктивной: отметьте достижения таких коллег и те области, которые нуждаются в улучшении, например, посоветуйте "заранее обдумывать свои слова, чтобы не показаться бестактным, и представлять, что бы почувствовали сами, если бы услышали подобные речи в свой адрес".

Ни шагу назад

Если человек продолжает вести себя в том же духе, не отступайте и твердо отстаивайте свое мнение, советует Батлер, "но, по возможности, подкрепляйте его надежными доказательствами".

"У меня было несколько высокомерных начальников, в беседах с которыми я отстаивала свое мнение, - рассказывает Батлер, - и хотя им это не нравилось, они уважали мою точку зрения, и это сильно влияло на их отношение ко мне - на фоне остальных сотрудников, которые ходили перед ними на задних лапках".

До смешного

Если ни один из способов не сработал, отнеситесь к ситуации с юмором.

Правообладатель иллюстрации Thinkstock Image caption Некоторые люди ужасно самодовольны. И выглядят при этом смешно

"К примеру, один мой коллега любил вычурные выражения. Он был высокомерным и часто потешался над речью других людей, уличая их в отсутствии должного воспитания и так далее. В общем, воплощенная выспренность. С ним было очень тяжело работать, все мы его побаивались".

Однажды мы что-то обсуждали, и он хотел сказать: "Эту идею надо развить", но вместо того, чтобы просто выразить свою мысль, он решил выставить напоказ свои сомнительные лингвистические способности и сказал мне: "Вам следует усугубить эту идею"... Я чуть не лопнула от смеха".

"После этого случая я его уже никогда не боялась и не обращала на него внимания. Он был просто глупцом, и по глупости вечно употреблял слова, значения которых не понимал".

• Прочитать на английском языке можно на сайте

К сожалению, культура общества с каждым годом все уменьшается, потому совсем не удивительно встретить хамов в транспорте, магазине или просто на улице. Тем не менее, не так страшно, когда лишнее позволяют случайные прохожие, как те люди, которых приходится видеть каждый день. Это могут быть коллеги по работе, начальство и даже родственники. Чтобы дать отпор таким людям, недостаточно просто повысить голос или ответить тем же, потому что подобная реакция может вызвать множество последствий. Иногда язык может стать мощнейшим оружием, более сильным, нежели пистолет. Но те индивидуумы, что стремятся разобраться в вопросе с помощью кулаков - требуют особого подхода в разъяснении ситуации.

Как словами поставить человека на место? Каким образом найти нужные аргументы для того, что бы снизить пар, выйти из зоны конфликта и полностью переключить внимание?

Проще всего воспользоваться одним из гарантированных способов, которые позволят вам выйти победителем в любой ситуации и не обострять конфликт еще больше.

Научитесь понимать ситуацию

Первым делом вам нужно не просто выбрать любой способ, позволяющий дать отпор хамам, а понять, как лучше поступать в конкретной ситуации. Многие люди, начитавшись каких-то общих советах, тут же пытаются применить их на практике, чем еще больше усугубляют ситуацию. Нужно понимать, что, например, если вам хамит руководитель, то выказывание агрессии или резкие выражения вполне могут стоить вам работы. В таком случае, вся борьба становиться совершенно бессмысленной, потому что вы могли бы просто уволиться и больше никогда не видеть такого человека без каких-либо диалогов или попыток его вразумить.

Также стоит понимать, что если вам хамят родственники, то выбор правильного способа чаще всего зависит от конкретной ситуации. В случае неудачи, вы можете настроить еще большее количество против вас. Например, если у вас натянутые отношения с тещей, которая постоянно лезет в вашу личную жизнь, любые повышенные тона, оскорбления и обвинения могут и вовсе развалить всю вашу семью, после чего любая борьба вновь становится бессмысленной. Потому, вам необходимо научиться:

• — Понимать, какой способ отпора лучше применим именно в вашей ситуации;
• — Взвесить все за и против;
• — Быть абсолютно уверенными в том, что делаете и говорите;
• — Использовать повышенные тона и ответное хамство в самых редких случаях.

Возможно, на одного человека из десяти и сработает такая же ответная реакция, но чаще всего это мало чем поможет. Если вы будете кричать на человека, который кричит на вас, то оба участника конфликта выйдут из него проигравшими.

В остальном, старайтесь действовать как можно более мягко и деликатно. Как минимум, это позволит вам не наделать вреда в тех случаях, если ваши попытки не увенчаются успехом.

№1 Игнорирование и молчание

Хотите узнать, как красиво поставить человека на место? Тогда научитесь игнорировать его. Более того, не пытайтесь терпеть его хамство, замыкаясь в себе. Большинство агрессоров это не только не остановит, но и вовсе усилит их рвение. Игнорировать нужно как можно более демонстративно, всеми жестами выражая то, что вы выше той ситуации, в которой оказались. Например, если вас постоянно донимает начальство, постарайтесь игнорировать все, что не касается вашей работы, пропуская только те замечания, которые относятся к делу.

Недаром говорят, что спокойствие является непреодолимым препятствием для любого хама. Потому, запомните, что терпеть и игнорировать – совершенно разные вещи. Вооружитесь силой спокойствия и количество неприятных ситуаций в вашей жизни будет стремительно идти к нулю.

№2 Улыбка

Еще одно сильнейшее оружие, которое нередко может превзойти даже игнорирование. Если сознательное нежелание реагировать на стороннюю агрессию или оскорбления может вызвать у человека настоящий приступ злости, то улыбка – «оружие» совершенно другого уровня. Она скорее подавляет проявление агрессии, чем отражает ее на хама. Вы наверняка могли замечать ситуации, когда некоторым людям стоит лишь улыбнуться и весь негатив в их сторону мгновенно пропадает.

Также нужно понимать, что улыбка улыбке рознь. Бывают люди, чья улыбка может вызывать обратные чувства. Также не стоит смешивать улыбку и насмешку, последнее – не самый лучший способ усмирения конфликтных ситуаций. Напоследок, улыбка говорит о том, что человека, даже в случае открытого хамства, невозможно подцепить на проявление таких же эмоций, потому даже самый настырный агрессор очень быстро потеряет интерес. Таким образом, чтобы поставить на место подобных людей, вам нужно всего лишь улыбаться, отвечая тем самым на их проявления хамства. После такого, вряд ли кто-то захочет продолжать вести себя в том же духе.

№3 Эффект зеркала

Один из самых универсальных способов, который работает как в коллективе, так и в любом общественном месте. Тем не менее, единственным минусом является то, что для него нужны окружающие люди, пусть даже случайные прохожие. При личной беседе он действует куда хуже, хотя даже в такой ситуации его нельзя назвать бесполезным.

В основе лежит отражение всей агрессии на того, кто ее порождает. Например, если у вас что-то не получается на работе и начальник при всем коллективе постоянно ставит вас в неловкое положение, делая частые замечания, попробуйте «вернуть» все обратно. Вы можете прилюдно попросить его показать, как нужно делать правильно.

Особенно хорошо данный способ работает в тех случаях, если вы уверены в своей правоте и знаете свое дело. Тогда, попробовав сделать что-то лучше вас, агрессор очень быстро столкнется с теми же проблемами. После такого, он вряд ли будет донимать вас, хотя такие люди часто пытаются найти другую причину для проявления хамства. Тем не менее, важно помнить, что любую ситуацию можно обернуть против человека, тем самым избавившись от его хамского отношения. Как минимум, он будет держать его в узде.

№4 Согласие

Как правило, выражение хамства чаще всего рассчитано на то, что человек не сможет дать отпор. Нужно понимать, что нередко так себя ведут настоящие трусы, которые пользуются властью, положением вещей, субординацией и прочими условиями. В таком случае, можно обезоружить хама, не просто поставив его на место, но и лишив всякого желания продолжать. Для этого постарайтесь всячески поддерживать его и соглашаться со всем, что он говорит. Если в вашем тоне будут чувствоваться легкие нотки иронии и сарказма, то это еще больше усилит эффект, но не стоит перебарщивать. Даже самый лучший способ отпора может привести к совершенно неожиданным последствиям, если перегнуть палку.

Например, если начальник говорит вам, что вы бездарь, попробуйте в шутку согласиться с ним. В этом жесте не будет потери достоинства, зато вы сможете раз и навсегда поставить его на место. Как правило, такие люди всячески ожидают, что в ответ на их обвинения и агрессию, с ними начнут спорить, ругаться или проявлять эмоции. В таком случае, согласие – полностью обескураживают «нападающего», заставляя его прекратить все попытки достать вас.

№5 Психологические приемы и вежливость

Не секрет, что чаще всего хамы – закомплексованные люди, которые по каким-либо причинам ощущают верх над другими. Именно поэтому они могут позволить себе хамские высказывания и насмешки в адрес конкретных человек. В таком случае, никогда не стоит переходить на их уровень и отвечать тем же. Вежливость – одно из сильнейших оружий, позволяющих сохранить лицо в любой ситуации. Даже если вам хамят и употребляют мат, постарайтесь не совершать того же в ответ. Как минимум, это даст понять агрессору, что вы отлично себя контролируете.

Также можно использовать так называемый «Метод Сократа». В его основе лежит способ заставить агрессора отвечать на вопросы, на которые можно получить только строгое «да» или «нет». В таких случаях очень легко завести хама в логический тупик. Проще говоря, он заткнет себя сам. Например, если от вас постоянно требуют выполнения каких-то обязанностей на работе, не скупясь на выражения, спросите, состоят ли они в перечне ваших служебных обязанностей. Вдобавок спросите, доплачивают ли вам за них сверх нормы? Подобный ход легко обескуражит начальника-хама и все его придирки будут совершенно безуспешными.

№6 Лобовая атака

Наверное, это самый смелый и даже дерзкий способ, позволяющий поставить хама на свое место, независимо от его авторитета. Для этого нужно просто спросить, почему человек позволяет себя так вести по отношению к вам и кто давал ему такое право. Как правило, большинство хамов ничего не могут ответить на этот вопрос, особенно если его задают прилюдно. Даже в случае личной неприязни, у агрессора не найдется что ответить и чем аргументировать свое поведение.

Также важно понимать, что вопрос нужно задавать без выражения обратной агрессии. Попробуйте спросить с таким тоном, вроде вы пытаетесь выяснить, где найти ближайший магазин. Сохраняйте хладнокровие, не повышайте тон и любой хам не сможет устоять перед таким грозным оружием.

№7 Всегда сохранять достоинство

Помните, что иногда выглядеть достойно в сложной ситуации намного важнее, чем заткнуть очередного хама, даже если вы вынуждены видеть его каждый день. Нередко люди советуют друг другу начать проявлять хамство в ответ, что является роковой ошибкой. В таком случае вы не только начнете уподобляться хаму, но и более того – будете делать это сознательно. Вместо этого, всегда старайтесь быть сдержанными и показывайте, что вы полностью контролируете себя. Также не стесняйтесь проявлять сарказм, чувство юмора и другие виды «словесного оружия».

Учитывайте и то, что ответная агрессия может привести к тому, что конфликт перейдет в физическую плоскость, что уже может вызвать проблемы с органами правопорядка. В таком случае, любые попытки поставить хама на место с помощью кулаков, поставят вас в неловкое и заведомо проигрышное положение.

Инструкция

Поначалу лучше меньше говорить и больше смотреть и слушать. Это касается не только работы. А коль уж речь пошла о ней, то следует не забывать при этом о своих служебных обязанностях.
Не спешите с кем-то сближаться, тем более - примыкать к тем или иным неофициальным сообществам. Это не показатель вливания в коллектив, более того, именно этот процесс может быть осложнен как раз неосмотрительностью.
В то же время быть букой тоже не нужно. Доброжелательность, вежливость, соблюдение норм делового этикета, некоторая неформальность общения строго в разумных пределах и там, где к месту, принесут несомненную пользу вашему имиджу.

Не может рассчитывать на хорошее отношение коллег тот, кто перед начальством заискивает (да и руководство таких не уважает), к демонстрирует пренебрежение, а коллег, с которыми находится в равном положении, норовит всячески принизить.

Предпочтительно ровное уважительное отношение ко всем, вне зависимости от - от уборщицы до , не отменяющее субординации и трудовой дисциплины.

К доносительству отношение коллег уж точно прохладное. Нередки и случаи, когда первым, кто не в лучшем свете оценит любителя этого занятия, будет тот самый начальник, к которому сотрудник явится наушничать.

Самодостаточному руководителю обычно все равно, что говорят о нем подчиненные и сколько уделяют посторонним делам, если те справляются с возложенными на них задачами. При нормальном менеджменте есть другие показатели эффективности работы и способы контроля ее качества. Это, впрочем, не значит, что надо покрывать коллег, деятельность которых откровенно вредит компании, и, тем более, позволять кому-то перекладывать свою вину на вас.

Излишняя услужливость также пока еще не шла на пользу нигде, никогда и никому. Если оказывать те или иные услуги или начальству входит в ваши , это одно. Но в иных ситуациях лучше давать понять, что вы готовы помочь, но, как говорится, «не в о дружбу» и рассчитываете при необходимости на ответную любезность.
Бывают и ситуации, когда, например, есть необходимость перенести тяжести, и это делают все сотрудники-мужчины независимо от должности. В таких случаях этично отказаться, только если не позволяет здоровье (и не сделать этого в подобной ситуации неразумно).

Могут возникать и ситуации, когда от вас начнут требовать поступков, которые по тем или иным причинам противоречат вашим моральным принципам, нормам профессиональной этики, действующему законодательству, а то и корпоративным установкам. В этом случае надо твердо стоять на своем и корректно аргументировать свою точку зрения, апеллируя к общеизвестным нормам и правилам.

Когда вы что-то представляете собой как профессионал, а значит, компания в вас заинтересована, бояться увольнения и прочих санкций не следует. Ваше упорство скорее принесет дополнительные очки в глазах коллег и начальства. На будущее вашу позицию учтут и

Прежде всего, определите для каждого члена вашего коллектива , утвердите их приказом, распечатайте и ознакомьте каждого под роспись. Издайте приказ, согласно которому сотрудникам поручается выполнение служебных обязанностей за тех членов коллектива, которые отсутствуют по или по другой уважительной причине. Те, кто злоупотребляет больничными листами, теперь своим отсутствием будут подводить своих коллег, которые станут выполнять за них работу.

Установите время, на которое допускается с учетом непредвиденных обстоятельств, пусть это будет 10 – 20 минут. Опоздание свыше этого времени должно сопровождаться обьяснительной. Если будут случаться частые опоздания с невнятными обьяснениями, вы будете иметь полное право на выговор и снижение или лишение материального поощрения.

В том случае, если подчиненные отпрашиваются , фиксируйте все случаи посредством заявлений или служебных записок. Они могут нигде не предьявляться, но служить для вас поводом для снижения премии в том случае, если этим явно злоупотребляют.

Чтобы переложить за пренебрежение сотрудника своими обязанностями на весь , есть смысл еженедельного или ежемесячного проведения планерок. На них будет даваться анализ выполненной , распределяться обязанности и составляться план на следующий период. В том случае, если кто-то будет пренебрегать своими обязанностями, это будет заметно всему коллективу, а общественное осуждение действует, порой, гораздо сильнее, чем выговор начальника.

Обратите внимание

Если вы уверены в себе и сохраняете спокойствие, всякие оскорбления прекращаются – они больше не имеют смысла. Никто не обязан терпеть хамство, поэтому при очередных нападках поставьте начальника на место. Ни в коем случае нельзя действовать по принципу «сам дурак!», отвечая на несправедливые обвинения или даже матерные выражения начальника оскорблениями.

Полезный совет

Как «поставить на место» зарвавшегося босса (Методы противостояния начальникам-самодурам). Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. Далее Вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что Ваш начальник (начальница) говорит в довольно резком тоне, и Вы не видите необходимости в этом. Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке.

Голос – уникальный музыкальный инструмент, диапазон которого может достигать трех октав. С его тембром сравнивают звучание других инструментов, но главным преимуществом является возможность передачи не только тональной, но и вербальной информации, то есть слова. Постановка голоса – долгий трудоемкий процесс, невозможный без помощи специалиста-преподавателя.

Инструкция

Прежде чем приступать к занятиям вокалом, выберите постановку, в которой хотите петь: эстрадно-джазовую, народную или оперную. Еще – уточните специализацию в выбранном направлении, чтобы найти именно по тому стилю, который ищете.

Освойте дыхательную гимнастику. Без правильного дыхания не получится правильного, красивого пения, фразы будут обрываться в самых неподходящих моментах из-за нехватки воздуха. Популярная гимнастика среди вокалистов – Стрельниковой.

Видео по теме

Источники:

• Дыхательная гимнастика Стрельниковой в 2018

Наша жизнь не может обойтись без критики - особенно если люди связаны деловыми отношениями. При выполнении рабочих задач люди нередко совершают ошибки, и руководителю приходится делать внушения своим подчиненным, чтобы этого не повторилось. Часто после такого разговора остается неприятный осадок. Возможно, критические замечания были высказаны неправильно и вы недовольны тем, как вели себя во время разговора?

Психика человека устроена таким образом, что он судит всегда с позиций своего опыта. К примеру, если одному сказать, что ему не идет этот цвет - он спокойно спросит, какой ему подойдет больше, а другой смертельно обидится и будет думать, что вы считаете его идиотом. Точно так и в рабочем процессе - критическим замечанием в чей-то адрес руководитель может нанести сильный удар по самолюбию подчиненного, что может привести к непредсказуемым последствиям. Как же критиковать правильно?

Первое - избегайте публичной критики. Если сотрудника критиковать при коллегах, он будет думать не о том, что вы ему сказали, а о том, что подумают про него люди. Хотя в это время хорошо бы подумать, положение. В этом случае цель вашего разговора не будет достигнута, а человек будет чувствовать себя униженным.

Никогда не критикуйте на повышенных тонах, а также следите за интонацией. Излишне эмоциональная критика может обидеть человека, и он не воспримет ничего из сказанного, так как тоже подпадет под власть эмоций. Лучше спокойно предложить свою помощь для выхода из создавшейся ситуации. Благодарный сотрудник, ожидающий взбучки за содеянное, сделает все, что в его силах, чтобы исправить ошибку. Ведь вы этого и хотели?

Если хотите, чтобы подчиненный воспринял критику спокойно, начните разговор с похвалы. Скажите, что в этом деле, в этом проекте, в этой работе он сделал хорошо, а затем переходите к конкретным замечаниям. При этом лучше не говорить: «Работа выполнена хорошо, но...». Слова «но» и «однако» мгновенно перечеркивают все сказанное ранее, и человек обращает внимание только на то, что сказано после. Лучше применить связки типа «и», «хотя», «а»: «а вот здесь было не совсем верно». Говорите конкретно: что не понравилось и почему, без общих фраз и расплывчатых формулировок.

Задавайте вопросы - возможно, человек уже сам понял, что он сделал не так и знает, как это исправить. В этом случае вы сэкономите массу времени и нервов, так как подчиненный сам себя покритикует и подскажет способ исправления ошибки. В любом случае, вас получится конструктивный диалог, а не обвинительный монолог.

Тактичный человек в споре никогда не переходит на личности. А тем более - руководитель, который изначально стоит выше сотрудника, которого критикует. Это уже будет не разбор ошибок, а . Конечно, это актуально в том случае, если у вас есть претензии к конкретному заданию, а не к тому, что человек постоянно опаздывает на работу. Но и в этом случае лучше говорить конкретно об опозданиях, а не то том, что человек безответственный и прочее.

Дипломатичность при «разборе полетов» еще никому не мешала. Только настоящий джентльмен может спросить сотрудника, пришедшего на работу в помятом костюме и с мешками под глазами, все ли у него в порядке дома и все ли хорошо со здоровьем. Это гораздо лучше, чем с ходу начинать ругать за опоздание . Возможно, у человека уважительная причина для опоздания и даже для не совсем свежего вида.

Старайтесь понять человека. Если он хочет возразить - дайте ему слово, чтобы объяснить произошедшее. Ведь сотрудник вложил много сил и времени в это дело, он старался сделать все правильно. Конечно, если это не отъявленный бездельник, отлынивающий от работы.

После высказывания критических замечаний скажите, что верите в потенциал сотрудника и в его профессионализм - это будет лучшим лекарством от негативных эмоций в результате неприятного разговора. И придаст человеку силы для исправления ошибки.

Самое главное - помнить, что основная задача критики состоит не в том, чтобы обидеть человека и «показать ему его место», а помочь увидеть ошибки и как можно быстрее исправить их. Ведь поговорка про то, что ошибка - это способ приобрести бесценный опыт, не потеряла своей актуальности.

Видео по теме