Технологии высокоскоростного интернета за последние несколько лет шагнули далеко вперед, и если еще недавно мобильным интернетом на хорошей скорости могли похвастать лишь крупные города, то сейчас сетями третьего и четвертого поколения можно пользоваться на большинстве территории России. Каждый из операторов сотовой связи обеспечивает скоростной интернет, постоянно расширяя покрытие и совершенствуя качество услуг. LTE и 4G в чем разница — узнайте дальше.

В чем разница

Сети четвертого поколения сейчас используются операторами сотовой связи как оптимальное сочетание скорости интернета и доступности услуги. Но маркетинговые службы операторов наряду с термином 4G упоминают и технологию ЛТЕ, понимая под этим тот же высокоскоростной мобильный интернет: диапазоны скорости этих технологий примерно одинаковы, поэтому пользователи почти всегда не понимают, чем отличается 4G от LTE.

Не отстают и производители смартфонов и планшетов, обещая поддержку стандарта ЛТЕ и 4-джи в своих гаджетах, ведь это однозначно придает им преимуществ в глазах покупателей. Чтобы понимать смысл терминов, означающих стандарты высокоскоростного интернета, нужно разобраться, что означают LTE и 4G и в чем разница между ними.

Что такое 4G

Это общее название для сетей четвертого поколения мобильной связи, которые начали развивать в 2008 году. Главным требованием к сотовым операторам, внедряющим этот стандарт, было предоставление скорости интернета от 100 Мбит/сек (для подвижных потребителей) до 1 Гбит/сек (для стационарных абонентов). За счет этого сети 4-джи должны были в десятки и сотни раз превзойти предыдущее, третье поколение мобильных сетей.

Кроме того, в сетях 4 поколения была впервые внедрена технология VoIP, позволяющая совмещать голосовую связь с передачей данных. Наряду с улучшением показателей скорости интернета это должно было уменьшить стоимость голосовых звонков за счет оптимизации технологии.
На деле заявленной скорости операторам достичь не удалось, но понятие смогли «продвинуть» в ITU (Международном союзе электросвязи, МСЭ), и услуга стала продаваться под видом полноценного 4G-интернета.

Приближенные к заявленным значения скорости удалось зафиксировать лишь в процессе развития стандарта 4G. Технология ЛТЕ стала начальным этапом этого развития и сегодня остается самой распространенной из них.

Что такое ЛТЕ

Когда возникает вопрос об LTE - что это такое и чем отличается от 4-джи, стоит начать с буквального перевода. Long Term Evolution (долгосрочная эволюция) - это только одна из технологий, относящихся к стандарту четвертого поколения мобильных сетей, первой выделенная в отдельное направление; своего рода первый шаг к тем параметрам, которыми должна обладать полноценная 4G-сеть. Она тоже не обеспечивала заявленных 100 Мбит/сек, но потенциал убедил МСЭ отнести ее к четвертому поколению за счет некоторых новых решений в области оцифровки и модуляции сигнала.

Поэтому сейчас эти 2 понятия считаются тождественными и активно продвигаются как операторами сотовой связи, так и производителями мобильных устройств. Несмотря на то, что обещанных 100 Мбит/с эта сеть так и не предоставляет, технология ЛТЕ обеспечивает стабильное подключение с невысоким пингом, чего хватает для большинства задач, включая голосовую и видеосвязь, а также просмотр онлайн-видео в HD-разрешении.

С технической точки зрения, к сетям четвертого поколения можно отнести лишь LTE-Advanced - «улучшенную LTE», на тестах демонстрирующую скорость до 300 Мбит/сек. Кроме того, эта технология уже «научилась» использовать несколько несущих частот одновременно, что позволяет в теории увеличить качество интернета для пользователей без выраженной зависимости от их количества.

«Простую» LTE технически правильнее будет считать улучшенным вариантом 3G-сети, так как она более приближена к параметрам этого стандарта, чем к требованиям сетей 4-джи.
При покупке мобильного гаджета осведомленный пользователь обращает внимание на наличие LTE в телефоне, поэтому хотя бы 1 гнездо для SIM-карты помечено этой аббревиатурой. Кроме того, карточка способна функционировать и в беспроводном модеме, принимая мобильный интернет и раздавая его по Wi-Fi на другие устройства.

Сравнение скоростей 4G vs LTE

Сеть 4G демонстрирует впечатляющий диапазон максимальных значений, но в рабочих условиях он практически недостижим. LTE в этом смысле проигрывает «улучшенной» версии технологии, поэтому отличие 4G (LTE-Advanced) от простой ЛТЕ в этом плане ясно:

• средняя скорость передачи данных у LTE составляет до 29 Мбит/с, а полноценный 4G LTE поддерживает от 30 до 50 Мбит/с;
• пропускная способность канала — 150 Мбит/с и до 1 Гбит/с;
• скорость отдачи - максимум 10 Мбит/с против 50–60 Мбит/с.

Что лучше

В контексте скоростных режимов ответ понятен, но нельзя упускать из виду и остальные факторы, дающие ясную картину того, в чем разница между 4G и LTE. LTE Advanced пока не может порадовать масштабами: в реальности эта технология доступна лишь в крупных городах России. При этом данную услугу предоставляют не все операторы, сейчас она есть только у Мегафона и Билайна.

Еще один важный аспект, в котором отличаются эти направления связи - совместимость с другими стандартами. Если пользователь сети 4-джи выйдет из зоны покрытия, его устройство без проблем подключится к существующей сети 3 или 2 поколения. ЛТЕ же не совмещается с 3G в силу особенностей метода оцифровки данных, поэтому пользователь, покинув зону покрытия, потеряет связь с интернетом.
Кроме того, технологию LTE поддерживают далеко не все мобильные устройства, а приобрести новый девайс ради ускорения мобильного интернета решится не каждый: многим пользователям достаточно и скоростей 3G-стандарта.

Таким образом, отдать однозначное предпочтение технологии ЛТЕ можно будет только тогда, когда зона покрытия будет активно расширяться, а остальные операторы сотовой связи начнут развивать и продавать услугу полноценной 4G-связи.

В последние 5 лет беспроводные технологии передачи данных сделали огромный шаг вперед. Если пару лет назад все довольствовались сетью третьего поколения и лишь в крупных городах была хорошо распространена сеть 4G, то на сегодняшний день высокоскоростной интернет для телефонов и планшетов доступен на большей территории центральной России. Тарифы с поддержкой данной технологии предлагают своим клиентам все крупные операторы: МТС, Билайн, Мегафон, Йота и Теле2. В данной статье вы узнаете ответы на все интересующие вас вопросы по поводу LTE и 4G – это одно и то же или нет, как их различать и что выбрать. Для начала нужно разобраться в терминологии и понять, что из себя представляет каждый вид передачи данных в отдельности.

Почему 4G и LTE – это две разные технологии?

Вы наверняка замечаете, что в описании смартфонов/планшетов с поддержкой сети четвертого поколения постоянно используется приставка Long Term Advanced. Также дело обстоит и с операторами. Компании во всех названиях и характеристиках указывают 4G ЛТЕ. Из-за этого у пользователей и клиентов возникает мнение, что это одно и то же. Производители телефонов и провайдеры же не акцентируют внимание на сходствах и отличиях. На самом деле, никакого обмана со стороны компаний в этом нет. Использование двух понятий вместе нужно только для привлечения покупателей. С одной стороны, 4G и LTE принадлежат одному поколению, с другой же – в них есть несколько отличий, которые следует знать каждому пользователю. Начнем с определения этих двух понятий и разберемся, какая разница между ними.

Кстати, скоро стоит ожидать распространение - стандарта нового поколения. Уже сейчас все крупные игроки рынка мобильной связи активно работают над развитием данной технологии.

Что такое 4G?

Расшифровывается аббревиатура как 4generation, то есть четвертое поколение. В 2008 году этот стандарт был признан конвенцией по развитию беспроводных технологий в Женеве. Максимальная обещанная пропускная способность данного вида связи составляет 1Гб/с (для стационарных абонентов) и 100Мб/с (для подвижных абонентов). В четвертое поколение входит два типа технологии беспроводного интернета- это LTE и . Однако первые появления технологии в массах не удовлетворяли создателей и пользователей, ведь скорость значительно отличалась от заявленного максимума в худшую сторону. Однако под влиянием маркетинга и необходимости продвижения новинки в массы, технология продавалась под видом полноценного 4G.

Чтобы разобраться, в чем разница между LTE и 4G, нужно знать, что ЛТЕ является промежуточным этапом развития беспроводной связи. Полноценное поколение 4Джи появилось с выходом так называемого 4G+ или , которое подается под оболочкой «разогнанного» интернета. Но самом деле, именно такую скорость и должен показывать обычный 4Джи стандарт. И это далеко не потолок для четвертого поколения беспроводной сети. На нашем сайте вы можете прочесть познавательный материал о том, .

Что такое ЛТЕ?

Теперь рассмотрим ЛТЕ, как отдельный вид передачи данных по воздуху. Аббревиатура расшифровывается как Long Term Evolution, что переводится как долговременное развитие. первым этапом развития 4Джи в самом начале его появления. Характеристики и возможности этой сети не соответствуют требованиям Международного союза электросвязи, однако для привлечения людей производители используют ЛТЕ под видом полноценного 4G. Со временем союз одобрил использование этих двух понятий в одной маркировке, из-за чего она существует по сей день.

Когда технологии позволяют добиться заявленных скоростей, операторы стали предлагать полноценный 4Г (или как его назвал МСЭ – True 4G) за 4G+ или Advanced. Теперь вы знаете главное отличие 4G от LTE.

Сравниться по параметрам с ЛТЕ может . Наверно многие замечают, что иногда при плохом сигнале появляется значок H+. Этот тип беспроводной связи относится к третьему поколению (3G) и предлагает более скромную скорость передачи данных.

Сравнение скоростей: 4g vs LTE

Главная проблема технологии ЛТЕ в том, что она обеспечивает слишком низкую скорость отдачи по сравнению с «настоящим 4G»:

• 4G LTE Advanced предлагает скорость отдачи до 60Мб/с, а обычный – максимум 10Мб/С;
• пропускная способность на 4G ЛТЕ составляет примерно 150Мб/с, в то время, как для Advanced эта цифра может приближаться к 1Гб/с;
• средняя стабильная скорость приема составляет 29Мб/с и 30-50Мб/с соответственно.

Что лучше: 4g или LTE?

Если сравнивать по скоростям, то ответ будет очевиден. Однако отличия между LTE и 4g заключаются не только в скорости, но и в зоне покрытия. Особо остро этот вопрос стоит в условиях России, где охват территории данной технологией составляет не более 50% всей страны. На нашем информационном портале вы можете посмотреть карту с и оценить, в каких регионах можно спокойно пользоваться высокоскоростным интернетом.

Если обычный стандарт 4Джи постепенно продвигается от центральной части в сторону Урала и на юг страны, то «разогнанная» версия Advanced сейчас доступна только в крупных городах и столице. К тому же, новый стандарт с более высокими скоростями на данный момент предоставляется только двумя российскими операторами – это Билайн и Мегафон.

4G – мобильная связь четвертого поколения, позволяющая передавать данные со скоростью, превышающую 100 Мбит/с для мобильных устройств. Неудивительно, что всё больше пользователей хотят знать, как включить 4G LTE на Андроиде: раньше подобная скорость была только на компьютерах.

Прежде чем пытаться подключить 4G, необходимо убедиться, что мобильное устройство поддерживает работу этого стандарта. Если у вас современный смартфон, то никаких проблем возникнуть не должно, но желательно проверить его спецификацию на сайте производителя или в любом крупном интернет-магазине техники.

Следующий этап - проверка оператора и зоны покрытия. На сайте каждого мобильного оператора есть карта покрытия сети с возможностью переключиться между разными стандартами. На этой карте отчетливо видно, что если 2G и 3G есть почти везде, то сеть 4G только начинает свое распространение по стране.

Поддерживать 4G должен не только телефон, но и SIM-карта. Узнать, будет ли работать симка в сети четвертого поколения, обычно можно с помощью USSD-команды. Например, абонентам TELE2 необходимо набрать на телефоне *156# и нажать кнопку вызова. В ответ придет SMS с результатом. Если SIM-карта не поддерживает стандарт LTE, можно заменить её на другую в салоне связи. После установки новой SIM-карты в телефон вы получите сообщение с настройками для работы в сети четвертого поколения.

Если на устройстве стоит «чистый» Android без оболочек от сторонних разработчиков, то для включения 4G необходимо выполнить следующие действия:

Изменения сохраняются автоматически, так что можно выходить из настроек и , пользуясь всеми достоинствами современной связи. Для подключения к мобильному интернету опустите на рабочем экране верхнее меню и активируйте передачу данных.

Другой вариант – в том же разделе, где вы выбирали тип сети, установите галочку возле пункта «Передача данных». В ответ на предупреждение о том, что открытое соединение может привести к передаче данных и связанным с этим расходам, нажмите «ОК». Расходы в рассматриваемой ситуации – это мобильный трафик, заложенный оператором в тариф.

На телефонах Samsung процесс включения 4G немного отличается из-за особенностей оболочки, натянутой поверх Android. Чтобы пользоваться сетью четвертого поколения:

В результате смартфон от Samsung начнет работать в сети 4G при условии, что выполняются другие требования: аппарат поддерживает стандарт и находится в зоне покрытия.

Если телефон не работает в сети 4G, то причины неполадки могут быть разными:

• Мобильное устройство не поддерживает стандарт 4G-LTE.
• Оператор не предоставляет услуги по доступу к сети 4G.
• Телефон находится вне зоны покрытия.
• Не настроен мобильный интернет.

Если с первыми тремя причинами справиться трудно, то проверить состояние мобильного интернета и при необходимости настроить его может каждый пользователь. Первым делом необходимо убедиться, что передача мобильных данных включена.

Недавние исследования показали: среднестатистический владелец смартфона тратит больше всего времени ни на что иное, как на web-сёрфинг. На втором месте по популярности ещё один вид мобильной активности, который немыслим без качественного доступа в интернет: социальные сети. Звонки же оказались лишь на пятом месте.

Своё исследования проводил и Фонд общественного мнения. Согласное его данным, 50% жителей России пользуются интернетом для личных нужд и развлечений. Из них примерно 70% респондентов посвящают Глобальной сети от 30 минут до 3 часов ежедневно. Это наглядный пример того, насколько прочно интернет вошел в жизнь современного жителя города. Такая популярность онлайн-деятельности ставит высокие требования перед скоростью соединения.

На данный момент в России им полностью соответствует 4G интернет. Превосходя предыдущее поколение 3G, новая технология позволяет совершать перемещения по Глобальной сети в несколько раз быстрее. Теперь у пользователя есть возможность подгружать в реальном времени интернет карты, двигаясь на автомобиле, смотреть потоковое видео из сети в HD качестве, полномасштабно использовать «облачные» сервисы и многое-многое другое.

Немного о том, что такое 4G. 4G (от английского fourth generation) – четвертое поколение беспроводного интернет соединения, которое отличается повышенными требованиями к качеству и скорости соединения . Так, в отличие от 3G сети, 4G технология позволяет пользоваться интернетом на высокой скорости приемника (в быстро движущимся автомобиле или в поезде). В 3G это было возможно, однако при этом постоянным явлением были десятикратные потери в скорости.

В настоящее время к 4G технологиям в России и Мире принято относить LTE-сети и WirelessMAN-Advanced (WiMax). Давайте разберемся, каково состояние и перспективы есть у развития технологии 4G в России.

История развития отечественного 4G

Началом российского 4G можно считать 2010 год, когда был образован «Консорциум 4G» в который вошли «Вымпелком», «МегаФон», «Ростелеком» и «Мобильные ТелеСистемы». Основной задачей Консорциума было изучения потенциала и возможностей внедрения 4G сетей на российскую мобильную почву. Законодательная база для внедрения LTE-сетей в России была разработана в 2011 году. Позже был проведен конкурс среди операторов на получение LTE частот. По его результатам, объявленным в июле 2012 года, была выбрана четверка претендентов, в наибольшей степени соответствующая предъявляемым требованиям Роскомнадзора. Ими оказались «Ростелеком», «Мобильные ТелеСистемы», «МегаФон» и «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). Каждому из победителей было предоставлено по две полосы частот 7,5 МГц. Кроме того, каждому из четвёрки были предоставлено вне конкурса частоты 2,5-2,69 ГГц.

В связи с лицензионным соглашением (которое являлось обязательным условием конкурса), каждый представитель «LTE-четвёрки» обязался развивать LTE-сети и ежегодно финансировать увеличение их зоны покрытия средствами в размере не менее 15 миллиардов рублей.

Соглашением было предусмотрено, что каждый из операторов к 2016 году должен иметь зону покрытия LTE не менее чем в 30 субъектах России (кое-кто уже 2014 году сумел выполнить программу «минимум», но об этом позже). А на момент 2019 года подразумевалось наличие 4G доступа в сеть в каждом городе России с населением более пятидесяти тысяч человек. С момента запуска LTE сетей в России прошло практически полтора года, чего сумели добиться операторы мобильной тройки: «МТС», «Билайн» и «МегаФон» и насколько им удалось расширить свою зону покрытия.

Отечественный 4G сегодня

Первой компанией, которая всерьёз занялась продвижением LTE сетей, стал «МегаФон» . На данный момент в зоне их покрытия находятся 38 регионов. Четвертая сеть «МегаФон» доступна в 10 городах-миллионерах и 13 городах с населением более 500 тысяч жителей. Последним 38-ым регионом, присоединившимся к 4G сети компании, стала Рязанская область. Интернет последнего поколения от «МегаФон» на сегодняшний момент доступен более чем для трети населения России.

В дальнейшем «МегаФон» планирует развивать LTE-соединения как экстенсивно: расширение зоны покрытия (стратегически важными являются регионы Сибири и Дальнего Востока), так качественно, путём увеличения количества базовых станций и повышения средней скорости доступа.

Второе место по зоне покрытия занимает компания «МТС». В её LTE сети попало пока 9 регионов. Среди них Московская, Тамбовская, Ростовская, Амурская, Псковская и Калужская области, Республики Северная Осетия и Удмуртия и Забайкальский край. В ближайших планах «Мобильных ТелеСистем» установка LTE в Ростове-на-Дону, Аксае и Волгодонске. По заявлениям руководства, главным направлением развития 4G «МТС» был выбран Северо-Запад России.

Подзадержавшийся с запуском «Билайн» стремится сократить гандикап, образовавшийся между ним и конкурентами. Пилотный запуск «полосатого» LTE состоялся летом 2013 года в Москве. Зона была ограничена размерами Садового кольца. К концу года полномасштабный запуск (80% столичной площади) LTE всё-таки состоялся. «Билайн» стали первой компанией использующей сразу два диапазона частоты 2,5-2,69 ГГц и частоты 800 МГц.

В LTE стратегии «Билайн» явно заметен южный «акцент». В 2013 году к 4G сети были подключены Адыгея, Республика Ингушетия, Астраханская область и Республика Калмыкия. Ранее 4G появилось на Алтае и в Калининградской области. В следующем году «желто-черные» обещают подключить 4G ставропольцам.

Немного о проблемах

Довольно насущной проблемой стояла несовместимость устройств «Apple» с 4G сетями России. Однако в начале декабря дело сдвинулось с мёртвой точки: «Apple» разблокировал доступ к российским LTE «МТС» и «Билайн». Что же касается «МегаФон», то в данный момент всё находится в стадии переговоров и согласования. Ожидается, что пользователи iPhone смогут получить доступ к LTE от «МегаФон» уже в начале 2014 года.

До сих пор есть определенные проблемы, затормаживающие развитие 4G в России. Во многом это связано с обширностью географии и сложным ландшафтом некоторых регионов. Так же есть такой момент, как долгосрочная окупаемость инвестиций в 4G сети маленьких городов. Из-за этого не все операторы стремятся расширять свою зону покрытия на всю Россию. Претендентами на получение 4G, как правило, становятся регионы, объемы потребления 3G трафика в которых превышают аналогичные показатели в других субъектах. С одной стороны всё логично: получают 4G те, кому он нужнее, с другой, за периферии, как всегда обидно. Любителям быстрого коннекта из небольших городов остается только ждать оператора-первопроходца.

• SIM-карта, номер, тариф

  Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

  Вы можете сменить тариф

  • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
  • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

  Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

  При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

  Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как разблокировать номер?
    • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
    • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
      Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
    • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
    • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

    Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сохранить за собой номер?

    Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

    Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

    Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

    Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
    • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как переоформить договор или сменить номер?

    Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

    Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

    Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

    Услуга работает в двух режимах:

    • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
    • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

    При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

    Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Услуги, опции

  Чтобы проверить список услуг:

  • Зайдите в Личный кабинет и выберите Услуги и опции . Во вкладке «Мои» вы увидите список услуг, подключённых на вашем номере, во «Все доступные» - услуги, доступные для подключения.
  • Наберите бесплатную команду * 105 # , и на экране вашего устройства появится меню. Для перемещения по меню введите номер нужного пункта и нажмите кнопку «Вызов». Далее отобразится меню, где также можно выбирать пункты и управлять услугами.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
  • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон. .
  • Настройте виджет.

  Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

  Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

  Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Мобильный интернет

  • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
    3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
    4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
    5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
    7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
       Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
    8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

    4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.

    Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.

    Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.

    После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.

    А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.

    Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Личный кабинет

  • Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  Воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Наберите бесплатную команду * 512 # , и вы получите SMS с информацией о последних списаниях со счёта.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    Выберите любой удобный способ:

    1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
    2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
    3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
    4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
    5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
    6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

    Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор.
    Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

    Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

    Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

    Переоформить платёж по телефону можно, если:

    • оба номера - ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, - зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
    • в номере допущено не более двух ошибок.

    В других случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона . Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер, если на другом номере есть достаточная сумма.

    Если вы ошибочно пополнили номер другого оператора, обратитесь в пункт оплаты или в офис этого оператора. Чтобы узнать, к какому оператору относится мобильный номер, наберите бесплатную команду * 629 # или воспользуйтесь сервисом Телефонные коды .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильные подписки

    Мобильные подписки - это информационные и развлекательные сервисы, объединяющие музыку, видео, картинки, тексты и мобильные приложения разных тематик. Ознакомьтесь с полным каталогом .

    Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

    Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как отказаться от подписки?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

      МегаФон не записывает звонки абонентов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как установить переадресацию звонков?

      Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

      Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

      Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
      Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.

      Список устройств, поддерживающих VoLTE:

      • iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
      • Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
      • LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
      • Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
      • Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
      • Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
      • Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
      • Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.

      Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как настроить VoLTE?

      Выберите нужные настройки для своего смартфона:

      • iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
      • Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
      • LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
      • NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
      • Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
        Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
      • Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
        Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
      • Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
      • Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему не ловит сеть?
      1. Нестабильный сигнал сети.
         Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
      2. На вашем счёте недостаточно денег.
         Пополните счёт любым удобным способом .
      3. Неверное подключение к сети.
         Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
      4. Телефон или SIM-карта неисправны.
         Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
      5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
         Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Экстренная помощь

    • Как позвонить в экстренную службу?

      Единый номер вызова экстренных служб:

      1 — пожарная служба;

      2 — полиция;

      3 — скорая медицинская помощь;

      4 — аварийная служба газовой сети.

      Телефоны экстренных служб:

      Скорая медицинская помощь — ;

      Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

      Заблокируйте номер.

      Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

      Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

      Попробуйте найти телефон.

      Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

      Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

      Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как обезопасить себя от мошенников?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?

  • Роуминг

    • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

      В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

      Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
      • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
      • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

    Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

    • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

    Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

      Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

      В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

      Обратите внимание!

      Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!