Привет, котаны. Сегодня поговорим о ретаргетинге Фейсбук, особенно полезной фишке для тех, кто льет по-белому. Хватит отпускать своих клиентов без конверсий, верни их и дожми на максимум! Как увеличить количество конверсий от потенциальных клиентов и уменьшить количество случаев «брошенной корзины», читай прямо сейчас. Зачем нужен ретаргетинг?

Вы тратите деньги на привлечение клиентов, закупаете трафик, а они просто берут и уходят в самый последний момент, оставив сайт без совершения целевого действия. Не многие знают, что, вернув таких пользователей на сайт, можно получить намного больше конверсий.

Некоторые считают ретаргетинг навязчивым способом напомнить о себе, но на самом деле мы живем во время изобилия предложений и информации, где отвлечься и потерять мысль очень легко. В этих случаях ретаргетинг позволяет напомнить и помочь потенциальному клиенту решить свою проблему.

Тем более многим пользователям до сих пор непонятно, как это происходит: как реклама догоняет их на просторах Интернета и в социальной сети Facebook. В принципе, это неважно. Главное, что это работает!

Где пользователь может видеть объявления в Facebook?

• в ленте новостей на десктопной и в мобильной версиях;
• в правом столбце десктопной версии;
• в ленте новостей мобильного приложения Instagram;
• в веб-сайтах и приложениях, которые входят в сеть Audience Network.

Пошаговая настройка ретаргетина в Facebook

Создаем и настраиваем пиксель Facebook.

Заходим в настройки Ads Manager, выбираем пункт «Пиксели». Далее «Создать Пиксель».

После создания пикселя его нужно скопировать и установить на все страницы сайта внутри тега.

После установки пикселя на сайт во вкладке «Пиксель» должен отображаться Пиксель с зеленой точкой: это значит, что пиксель работает исправно.

Проверка пикселя

Для проверки работы пикселя можете скачать инструмент Facebook Pixel Helper. Он доступен для работы в Google Chrome.

Для того, чтобы отслеживать конверсии, оптимизировать рекламу под конверсии, создавать аудитории для ретаргетинга, которые посещали определенные страницы на сайте или совершали какие-либо определенные действия, нам необходимо будет встроить в пиксель стандартные действия, либо создать индивидуально настроенные конверсии.

Для отслеживания данных событий необходимо на определенных страницах сайта, где совершаются указанные события, добавить соответствующий код.

Создаем аудитории

После установки пикселя у вас появится возможность создавать аудитории ремаркетинга, которые в дальнейшем будут использоваться при настройках рекламы.

Чтобы создать индивидуально настроенные аудиторию, зайдите в Менеджер рекламы в раздел «Аудитории».

Кликните по кнопке «Создать аудиторию» и выберите «Индивидуализированная аудитория». Вы увидите список из пяти аудиторий, которые сможете создать:

1. Файл с данными о клиентах.

Позволяет создать аудитории людей на основании их email и/или телефонных номеров. Если у вас есть база подписчиков или данные клиентов, которые у вас делали покупки, вы можете найти этих людей в Facebook и настроить на них рекламу.

2. Трафик с сайта.

С помощью трафика с сайта можно настроить показ на людей, которые взаимодействовали с вашим сайтом или определенными страницами.

3. Действия в приложении.

Позволяет создать аудитории, которые пользуются вашим приложением и выполнили в нем определенные действия.

4. Действия оффлайн.

Позволяет создать список людей, кто взаимодействовал с вашей компанией оффлайн: в магазине, по телефону и т.д.

5. Вовлеченность.

Позволяет создать аудитории людей, которые взаимодействовали с вашими материалами или страницами в Facebook и Instagram. Здесь доступно шесть вариантов аудиторий:

Запускаем ретаргетинг рекламу в Facebook Создаем новое рекламное объявление и выбираем цель «Трафик» (она чаще всего используется для ретаргетинга). Переходим далее, до настроек с выбранной аудиторией. Здесь выбираем ранее созданную аудиторию, которая будет видеть нашу рекламу.

Далее заполняем все настройки кампании по стандарту. В большинстве случаев при настройке ретаргетинговой рекламной кампании не следует использовать настройки таргетинга, так как этим вы можете значительно сузить аудиторию. Например, вы создали список людей, кто уже покупал у вас товар месяц назад. В этом случае нет никакого смысла настраивать параметры таргетинга.

Для цели «Трафик» доступны следующие варианты:

• клики по ссылке: реклама будет показывать людям, кто с большей вероятностью кликнет по ссылке;
• просмотры целевых страниц: реклама будет показываться людям, кто перейдет по ссылке и дождется загрузки страницы;
• показы: реклама будет показываться выбранной аудитории как можно чаще;
• дневной охват среди уникальных посетителей: реклама будет показываться раз в сутки людям из выбранной аудитории.

Для ретаргетинга в Facebook подойдет каждая из этих целей. Если аудитория большая, выбирайте клики или просмотры целевых страниц. Если маленькая, то лучше подойдут показы или дневной охват.

Итак, закрепляя материал, какой порядок действий нужен при настройке ретаргетинга?

1. Устанавливаем базовый код пикселя на подписную страницу и на страницу «Спасибо».
2. Создаем индивидуально настроенную конверсию со страницей «Спасибо» после подписки.
3. Запускаем рекламу на нашу подписную страницу с оптимизацией под индивидуально настроенную конверсию («Подписчик»).
4. Запускаем ретаргетинг на тех, кто посетил эту страницу, исключив тех, кто уже подписался.

Подводя итог

Ретаргетинг - достаточно эффективный инструмент повышения конверсий, потому что позволяет догонять пользователей: которые провели определенное количество времени на вашем сайте или посещали некоторое количество страниц, которые ушли и не оставили заявок (брошенная корзина), не подписались на ваш лид-магнит или оффер, которые просмотрели рекламное видео или взаимодействовали со страницей. Область применения данного метода рекламы ограничена разве что вашим бюджетом. На первый взгляд может показаться, что все это очень сложно, но, разобравшись, вы сможете использовать рекламные возможности Facebook на всю катушку! Всем успехов в работе!

Вы хотите воспользоваться ретаргетингом объявлений на Facebook? Желаете установить пиксель ремаркетинга/ретаргетинга Facebook (код отслеживания) в WordPress? В этой статье мы покажем вам как установить пиксель ремаркетинга/ретаргетинга Facebook в WordPress.

Что такое пиксель ретаргетинга Facebook?

Если вам незнаком этот термин, то ремаркетинг позволяет интернет-магазинам везде следовать за потенциальными покупателями, и показывать им релевантную рекламу. Когда посетители попадают на ваш сайт, это записывается в cookies. Впоследствии им на страницах других сайтов и соц.сетей показывается реклама того, чем они когда-то интересовались на вашей площадке, будь то социальные сети или другие интернет-магазины.

Давайте же посмотрим как можно добавить пиксель ретаргетинга Facebook на свой сайт.

Создаем Facebook Retargeting Pixel

Для начала вам потребуется войти в свой Facebook аккаунт и перейти на страницу Ads Manager . Далее, нажимаем на Tools » Pixels для создания своего Facebook пикселя.

Когда вы нажмете на эту кнопку, вам отобразится всплывающее окно. Просто укажите название для вашего пикселя, которое может совпадать с названием вашего бизнеса или товара, а затем нажмите на кнопку «create pixel» для продолжения.

Вы увидите сообщение об успешном завершении, а также ваш уникальный ID своего пикселя.

Если кто-то другой занимается технической частью вашего сайта, тогда вы можете отправить им этот код по электронной почте. Иначе, нажимаем на кнопку ‘Install Pixel Now’ для самостоятельной его установки.

Facebook отобразит вам код Пикселя, который нужно будет установить на своем WordPress сайте. Просто скопируйте полученный код, а мы, в свою очередь, покажем вам как установить его на сайт.

Устанавливаем Facebook Pixel в WordPress

Вам потребуется добавить код Facebook Pixel сразу перед тегом в своей WordPress теме.

Самым простым способом сделать это будет использование плагина Insert Headers and Footers . После его установки и активации переходим на страницу Настройки » Insert Headers and Footers .

Вставляем код Facebook Pixel в секцию header и нажимаем на кнопку сохранения изменений.

Вот и все, вы успешно установили Facebook Pixel на свой WordPress сайт.

Бонус: Создаем собственные индивидуально настроенные аудитории с помощью Facebook Pixel

Теперь, когда вы успешно установили Facebook Pixel на своем сайте, следующим шагом будет создание индивидуально настроенной аудитории для ваших ретаргетинговые кампании в Facebook.

Индивидуально настроенные аудитории позволят вам настроить таргетинг на пользователей, уже известных по рекламе Facebook. Эти пользователи могут быть посетителями вашего сайта, лайкнувшими вашу страницу, или же пользователи, подписавшиеся на вашу рассылку.

Вот как можно создать индивидуально настроенные аудитории в Facebook.

Переходим в консоль Facebook Ads Manager dashboard и идем в раздел Tools » Audiences .

Появится всплывающее окно, где нужно будет выбрать тип аудитории, на которую вы хотите настроить таргетинг.

Можно выбрать список покупателей, трафик сайта или активность приложения. Мы рассмотрим только трафик сайта.

Теперь Facebook попросит указать сайт для таргетинга аудитории. Вы можете выбрать всех посетителей сайта, людей, которые переходят на определенные страницы, лдей, которые НЕ посещали определенные страницы и т.п. Также можно создавать комбинации для этих вариантов.

По окончанию нажимаем на кнопку «create audience» для окончания процесса создания аудитории.

Повторяем процесс для создания остальных индивидуально настроенных аудиторий.

Показываем ваши объявления для индивидуально настроенных аудиторий с помощью Facebook Retargeting Pixel

Самое интересное начинается с вовлечения вашей индивидуально настроенной аудитории с помощью объявлений Facebook.

Для начала создаем новое объявление в Facebook. Вы можете запускать различные объявления для разных целей («прокачки» ваших записей в блоге, получения трафика на сайте, увеличения конверисии и т.п.)

В зависимости от выбранной цели вы можете выбирать целевую аудиторию для таргетинга в своей рекламной кампании.

В этой статье вы узнаете, как настроить ретаргетинг в Facebook и получить отличные результаты.

Для чего нужен ретаргетинг в Facebook

Цель - увеличить апселл и кросс-продажи.

Принцип работы отражает схема:

Важно понимать, кого и когда таргетировать в Facebook. Собирать всех в одну кучу нет смысла - у всех разные цели, намерения, интересы.

Как создать аудиторию в Facebook

Вам нужны люди, которые взаимодействуют с брендом, то есть показывают интерес. Например, заходят на сайт. Еще лучше нацеливаться на тех, кто оставляет товар в корзине или пользуется бесплатным пробным периодом.

Смотрите, как это сделать.

Аудитория на основе данных о покупателях

2) Выберите «Новая» / «Создать» / «Индивидуально настроенная аудитория»:

3) Выберите «Файл с данными о клиенте»:

Можно импортировать данные:

Для первого варианта подготовьте данные для импорта:

Как видите, данных довольно много. Все выбирать необязательно.

4) Загрузите файл.

5) Назовите аудиторию так, чтобы позже легко ее отыскать.

Аудитория на основе трафика

Это самая популярная аудитория. Пиксель Facebook на сайте регистрирует каждое посещение. Можно исключить некоторые страницы по желанию.

Повторите шаги 1 и 2 из предыдущего пункта. Далее выберите «Трафик сайта»:

Затем - параметры в зависимости от целей:

Аудитория на основе действий в приложении

Используйте этот вариант, чтобы отслеживать действия пользователей внутри приложения. Сначала зарегистрируйте его в Аналитике:

Для Android можно, например, выбрать одно из 14 действий:

Теперь создайте аудиторию. Снова повторите шаги 1-2 и затем выберите нужный вариант:

Введите данные о приложении и выберите его из списка:

Укажите время и конкретное действие. Например, просмотр обучающего видео за последние 15 дней.

Аудитория на основе вовлеченности

Определите способ взаимодействия:

Схема дает возможность вовлечь тех, кто проявил интерес, но дальнейших шагов не сделал. Заодно - укрепить отношения с ними.

Например, для «Видео» выбираем время вовлечения:

Можно сразу несколько категорий:

Максимальный период - 365 дней.

Аудитория на основе формы генерации лидов

Также можно настроить холст, страницу или мероприятие Facebook и бизнес-профиль Instagram.

Как настроить пиксель ретаргетинга

Нажмите «Создать пиксель»:

Пиксель поможет таргетировать посетителей за последние 1-180 дней и отслеживать 9 стандартных событий на сайте:

Это поиск, добавление в корзину, оплата, добавление платежной информации, покупка, лид, завершение регистрации, просмотр содержимого и добавление в список желаний.

На скриншоте ниже 1 - код страницы, 2 - код пикселя, 3 - код действия:

Так выглядит код события на странице «Добавить в корзину». Синие скобки - основной код, зеленые - код события:

12 идей как использовать ретаргетинг в Facebook

Идея 1: Все посетители сайта

Самый распространенный вариант. Он работает, если вы новичок на рынке или у вас мало посетителей.

Замечательно, если они узнают фирменные цвета сайта. Как в примере от Asana, создателя мобильного и веб-приложения для управления проектами в небольших командах. Вот объявление:

А вот сайт:

Узнаваемо? Вполне.

Этот способ также помогает:

Идея 2: Читатели блога

Как вы продвигаете блог? Через поисковики, email-кампании, рефералов и другие каналы. Если у вас годный контент, посетителей много. Чтобы ретаргетинг не обошелся слишком дорого, нужно уменьшить аудиторию и «поймать» читателей с более высоким потенциалом. Это, как правило, те, кто:

• Открывал статью и основной сайт;
• Прочитал больше одной статьи в блоге;
• Открывал статью, страницу с ценами или как-то еще проявил интерес к продукту.

Данные о трафике ищите в настройках аудитории:

Сосредоточьтесь на полезном контенте. HubSpot предлагает подписаться на последние статьи и получать их прямо в мессенджере:

Пригласите лояльных читателей протестировать сервис или даже купить продукт. Пример от Getsitecontrol, конструктора виджетов, с предложением подписаться и получить бесплатный пробный период:

Что еще можно сделать:

• Начните с - попробуйте продать что-то не слишком дорогое, чтобы вызвать интерес;
• Не просите купить здесь и сейчас - аудитория не готова;
• Показывайте рекламу, релевантную для просмотренных статей блога;
• Используйте поднимаемые публикации, чтобы усилить удар;
• Исключите из показов тех, кто уже читал или загружал предложение из рекламы.

Идея 3: Пользователи, которые загружали материалы или посещали мероприятия

Продавец корпоративной печатной продукции Moo предлагает скидку не на продукт, а на линейку товаров. Очень смело.

Можно предложить бесплатный триал и продвинуть тех, кто загружал контент, на шаг вперед. Как это делает Pipedrive, разработчик CRM-системы и инструмента управления воронкой продаж:

Важно: убедитесь, что пользователи из группы ретаргетинга действительно вовлечены, и каждый шаг - лайк, заполнение и отправка формы, загрузка электронной книги - приближает их по воронке продаж к конечному целевому действию.

Идея 5: Пользователи приложения

Музыкальный сервис Spotify предлагает премиальные тарифы по специальной цене. Это способ показать высокое качество отдельных продуктов тем, кто уже пользуется сервисом, но на другом тарифе.

Затем - ремаркетинговую кампанию с предложением загрузить полезный контент:

Идея 6: Посетители лендингов

Привести пользователя на сайт может стоить немало. И это не всегда эффективно - большинство уходит уже через 5-8 секунд. Ретаргетинг поможет их вернуть и даже конвертировать.

Платформа продаж для малого бизнеса Infusionsoft предлагает посетителям лендинга гайд по email-маркетингу:

• Включайте в группу ремаркетинга тех, кто показывает высокий покупательский интерес;
• Для каждого лендинга используйте релевантное предложение;
• Не сработал один оффер - предлагайте другой;
• Создавайте четкий призыв к действию в объявлении и на лендинге;
• Исключите тех, кто уже конвертировался по конкретному офферу.

Идея 7: Динамическая реклама продукта

Ритейлеры отмечают высокую эффективность карусельных объявлений. Кристи Аргилян, старший вице-президент сети универсамов Target, говорит об увеличении продаж на 20%!

Идея 8: Пользователи бесплатного пробного периода

Если вы продаете софтовые решения или сервисы по подписке, подумайте о тех, кто пользовался бесплатным триалом.

В этом уроке мы подробно поговорим о Facebook Pixel (пиксель), узнаем о том, как проверить его установку, об SDK, об аудиториях lookalike (похожих аудитория), и индивидуализированных аудиториях. Открывайте свой рекламный кабинет и повторяйте за мной…

[Читайте до конца и обязательно смотрите видео с пояснениями].

Как установить базовый пиксель Facebook (PageView)

Следующим шагом откроется страница с доступными вам рекламными аккаунтами. Выберите тот, с которым будете работать. В верхнем левом углу страницы найдите кнопку “Ads Manager”. Это меню рекламного кабинета. Откройте его и в столбце «Измерения и отчетность» выберите пункт «Пиксели».

Если пиксель еще не установлен с этого рекламного кабинета, вы увидите перед собой пустую страницу с большой зеленой кнопкой «Создать пиксель» (сложно ошибиться). Кликните по ней и заполните предложенное поле — адрес сайта. Кликните «Ок» и сразу же получите фрагмент кода, который нужно установить на сайт между тегами . Если вы не очень понимаете, что такое «тег head» и не хотите разбираться — просто отдайте это специально обученному человеку (своему верстальщику или программисту).

На странице пикселя выберите вкладку «настроить», а затем «установить код вручную». В ответ получите пошаговую инструкцию установки. Фрагмент кода из пункта №2 — и есть пиксель. Его нужно передать тому, кто компетентен в его установке.

Если это не вы, обратите внимание на кнопку «отправить инструкцию по электронной почте» в нижнем правом углу. Кликните по ней. Здесь уже сформировано автоматическое письмо от системы, где написано все, что нужно знать человеку, который будет устанавливать пиксель на сайт. Кто вы такой, почему вы отправили ему это письмо, как именно нужно ставить пиксель, зачем он нужен и так далее. Просто укажите в колонке «кому» адрес вашего получателя и нажмите кнопку «отравить». Потом позвоните ему и дополнительно объясните ситуацию. Вся процедура занимает 5-10 минут.

Поздравляю! Вы прошли первый этап нашего марафона. Установлен базовый пиксель Facebook, который называется PageView. Он запоминает всех людей, которые зашли на любую страницу сайта и запоминает их на уровне идентификаторов Facebook. Канал входа не важен. То есть, человек может зайти на лендинг или на сайт с помощью прямого поиска, из контекстной рекламы, из рассылки или из любого другого места. Если у него есть профиль в Facebook и cookies это понимают — Pixel его запомнит.

Следующим шагом с собранной базой людей вы сможете:

• контактировать повторно;
• наоборот, исключать из рекламных кампаний и коммуникаций;
• или искать максимально похожих на них.

Как установить события пикселя Facebook (ивенты пикселя)

Поставили пиксель – теперь ставим события пикселя. Нажимаем кнопку «добавить свои события» там же — в настройках пикселя. Откроется пошаговая инструкция по установке событий. Обратите внимание, Facebook предлагает несколько стандартных вариантов. Если они вам подходят, просто включаете этот вариант, отдаете его программисту, он делает с ним все то же самое (ну, почти), что и с пикселем. Через 10-20 минут, при корректной установке, вы начинаете получать информацию по событиям на посадочной странице.

В базовой итерации, когда пиксель установлен в формате Page View, он запоминает всех без разбора. События нужны затем, чтобы научить пиксель понимать, какой именно тип действий вы хотите отслеживать отдельно на вашем сайте.

Например, вам нужно, чтобы заполняли форму «оставить заявку». Это достаточно логично. Вы можете настроить передачу события с сайта в ваш пиксель. После того, как человек заполняет заявку и нажимает кнопку «отправить», пиксель запоминает его в отдельную подкатегорию пользователей. То есть, все кто оставил вам заявку с сайта, будут собираться в отдельную подгруппу. Вы сможете таргетировать рекламу только на них (или только их исключать).

Все что может произойти на сайте в принципе, может быть так же передано как ивент пикселя. Например:

Например, на вашем сайте пиксель собирает данные по событию «Lead». Как только пользователь нажмет кнопку «оставить заявку», он попадает в базу тех, кто совершал это действие. Теперь можно таргетировать рекламу не только на всех, кто зашел на сайт, но и конкретно на оставивших заявку (или подписался на новости, события и обновления — в зависимости от того, что вы выбрали в качестве события). То есть на более узкую и заинтересованную аудиторию.

Отслежено событие «добавить в корзину»

Ретаргетинг для мобильных приложение Facebook (SDK)

Если вы продвигаете не сайт, а мобильное приложение, вам нужно поставить аналог пикселя, и он же аналог аналитики, который называется Facebook SDK. По нашему опыту, мобильное приложение — гораздо более редкий способ продвижения, чем сайт, поэтому не будем останавливаться на нем отдельно — пока оставим ссылку на мануал от самого Facebook, а со временем опубликуем кейс по работе с SDK.

Как создавать индивидуально настроенные конверсии пикселя Facebook

В меню пикселя есть кнопка «создать конверсию». Она будет полезна, если у вас есть уникальный url под целевое действие, которое вы собираетесь отслеживать. Например, если у вас на сайте работает страница благодарности, где написано что-то вроде: «Спасибо за вашу заявку. Мы свяжемся с вами в течение ближайших двадцати минут» и при этом она находится на отдельном url. Коль скоро на нее нельзя попасть иначе, кроме как оставив заявку — значит она эквивалентна достижению целевого действия. Верно?

Если у вас такая страница есть, нажмите кнопку «создать конверсию». Затем скопируйте адрес страницы благодарности (или любой другой url, достижение которого необходимо отслеживать). Выберите в поле «URL» значение «равно», вместо «содержит», которое стоит по умолчанию. Вставьте адрес страницы в это поле. Назовите конверсию и выберите ее категорию так, чтобы вы сами поняли, какой тип действия отслеживаете. Предположим, «лид». А затем кликните «создать». Таким образом вы начнете отслеживать тот тип действий на сайте, который вам подходит по url.

Как создавать пользовательские аудитории пикселя Facebook

Когда вы захотите воспользоваться аудиторией базы пикселя, вам понадобится кнопка «создать пользовательскую аудиторию». Кликаете и выбираете в рамках какого пикселя и на каком сайте работаете. Указываете количество дней, за которые будет собрана база (Pixel хранит данные до 180 дней), а затем выбираете тип событий, если у вас были установлены события для отслеживания. Называете эту аудиторию так, чтобы сами поняли, откуда она и в конце концов «создаете аудиторию».

Через несколько десятков минут в меню «аудитории» вашего рекламного кабинета появится аудитория, собранная с пикселя по тому ивенту, который вы отслеживали. После этого, вы сможете использовать ее в рекламе так, как вам нравится или собирать из этой аудитории похожую аудиторию.

Внутри социальных сетей тоже работает ретаргетинг (для которого не нужно ничего ставить на внешние сайты). Хотите еще раз пообщаться с людьми, которые уже взаимодействовали с вами в Facebook или Instagram? Окей, значит перемещаемся в меню Ads Manager – «Аудитории».

Индивидуализированные аудитории Facebook

«Файл с данными о клиентах»

Позволяет загрузить любую внешнюю базу. И это чертовски важно. Когда я говорю «внешнюю базу», я имею в виду базу данных из CRM, базу из рассылки, базу телефонных номеров или любые другие клиентские базы, которые обладают сбытовым потенциалом. Стоит начать с тех, кто уже совершал целевые действия (например, покупал). Отличная идея взять свою CRM и выбрать среди всех только тех, кто тратил больше всего денег за отчетный период времени, скажем, за пол года. Обратите внимание, что для загрузки базы вам потребуется Бизнес Менеджер для ее верификации.

Что еще важно? Facebook партнерится с Mail Chimp – это e-mail рассылочный сервис. Если вы им пользуетесь – супер. Если нет – просто нажмите «добавить клиентов из файла». Здесь перечислены идентификаторы, которые понятны Facebook. И если вам нужен гайд о том, как подготовить файл к загрузке, нажмите кнопку «ознакомиться с рекомендациями». Открываете, читаете, готовите, загружаете, наслаждаетесь.

«Вовлеченность»

Эта кнопка позволяет собрать в отдельные базы людей, которые взаимодействовали с вашими публикациями в Facebook или Instagram. Вовлеченность включает в себя шесть пунктов.

• Видео. Взаимодействие с одним из видео или со всеми видео, которые выложены на странице. Кроме того, вы можете собрать отдельно людей, которые просмотрели от трех секунд видео до 95% его длительности. То есть, людей с разной степенью заинтересованности в вашем продукте. Чем функция полезна? Предположим, ваша реклама сложнее формата «кликни – купи». У вас сложный, дорогой или малоизвестный продукт. Вы понимаете, что человеку нужно будет сделать несколько шагов, прежде чем он решится на покупку. В таком случае имеет смысл действовать в два шага: собирать информацию о просмотрах видео для ретаргетинга. А затем показывать рекламу с призывом купить только тем, кого заинтересовало видео. Подумайте об этом. Попробуйте в своих запусках.
• Форма генерации лидов. Здесь вы можете собрать аудиторию тех, кто кликнул по вашей рекламе с целью «генерация лидов», но форму не заполнил. Подробно о том, что такое цель рекламы «генерации лидов» и в каких случаях она работает лучше всего, мы поговорим .
• Полноэкранный режим (они же холсты). Дают нам возможность собрать данные людей, которые коммуницировали с вашими холстами на Facebook. Если вы их используете (в чем я, честно говоря, сомневаюсь), пожалуйста, обратите внимание.
• Страницы Facebook. Это ретаргетинг всех пользователей, которые проявили себя на вашей бизнес-станице Facebook. Например — писали в личные сообщения, или кликали по кнопкам призыва к действию, или взаимодействовали с размещенным на ней контентом. Все их можно собрать в отдельные базы.
• Бизнес–профиль Instagram. Тоже самое, что и прошлый пункт, но, как понятно из названия, с прицелом конкретно на Instagram.
• Мероприятия. Точно так же позволяет собрать аудиторию для повторных коммуникаций из всех, кто интересовался вашими мероприятиями на Facebook.

Пара слов об индивидуализированных аудиториях, которые я обошел своим вниманием. «Трафик сайта» — это, по сути, аналог пикселя. «Действия в приложениях» — актуально только если у вас есть мобильные приложения. «Действия оффлайн» — позволяют собрать аудиторию людей, совершивших конверсию в оффлайне. У нас на сайте выложен отдельный материал об этом — .

На странице «Аудитории» меню рекламного кабинета, есть возможность выбрать для показа рекламы пользователей, максимально похожих на уже существующих клиентов. Как работает этот механизм? Как идеальный черный ящик. Вы загружаете существующую аудиторию. Вжух! Получаете плюс-минус людей с теми же интересами, семейным положением, финансовым состоянием что и ваши постоянные клиенты.

Что конкретно нужно сделать, чтобы воспользоваться этой функцией?

Помните, исходная аудитория – это, своего рода, код ДНК. Подбирайте людей, которые выполняли нужные вам целевые действия. Тех, кто уже заполнял формы заказа, оставлял свои контактные данные, писал комментарии, просматривал видео. Чем больше таких пользователей вы наберете, тем достовернее будет итоговая выборка.

Когда процесс отбора закончится, lookalike-аудитория появится в итоговой таблице. Вы увидите ее название, размер, степень доступности, дату создания и другую информацию. Если поставить на нее галочку и кликнуть «создать объявление», вы перейдете в рекламный кабинет и сможете начать настройку рекламы.

Даже если вы пока не нарисовали точный портрет своего потенциального клиента, вы можете успешно запускать таргетированную рекламу. В этом вам поможет уже наработанная клиентская база. Ретаргетинг позволит сконцентрироваться на всех заинтересованных, запомнить о них все, что знает социальная сеть. А собрать новую аудиторию из похожих людей — дело техники. Начните экспериментировать прямо сегодня!

Домашнее задание

В комментариях к этому уроку прикрепите принтскрин из Facebook Pixel Helper о том, что на вашем сайте успешно установлен пиксель и события пикселя.

Ретаргетинг в Facebook — волшебная палочка рекламного мира. В статье от AdEspresso мы рассмотрим его основные правила. Статья адаптирована, переведена и дополнена примерами российского рынка.

Соцопрос AgileOne , в котором приняли участие 3000 покупателей из США и Великобритании, показал, что 41 % людей в возрасте от 25 до 34 рады получать письма о брошенной корзине. Пользователи ждут специальное предложение, в благодарность за которое они совершат покупку.

Почему ретаргетинг в Facebook работает

Вместо того чтобы показывать одну и ту же рекламу всей выбранной аудитории, создавайте 3-10 сегментов (в зависимости от трафика вашего сайта). Убедитесь, что реклама соответствует ожиданиям пользователей.

После сегментации вам будет проще исключать пользователей из будущих кампаний, например, на основании их посещений сайта или просмотра определённой страницы сайта.

Правило 3: Создайте ретаргетинг-воронку

Пользователь, который сначала был только читателем вашего блога, со временем может стать вашим клиентом. Но только при условии, что вы таргетируете на него правильные предложения в правильное время. Поэтому вам необходима ретаргетинг-воронка.

Классическая воронка состоит из 5 элементов:

1. ознакомление - пользователь узнаёт о вашем товаре или услуге;
2. интерес - пользователь проявляет интерес;
3. желание - пользователь хочет приобрести товар или заказать услугу;
4. покупка - пользователь становится вашим клиентом;
5. повторная покупка - клиент делает последующие заказы.

Возможны разные варианты интерпретации этой воронки, но основная идея остаётся той же, например:

На каждом шагу воронки вы должны показывать в Facebook новую таргетированную рекламу и делать новые предложения. Продвигайте пользователей, совершивших необходимое действие, дальше по воронке.

Правило 4: Не повторяйтесь

При при агрессивном таргетинге в Facebook пользователю приходится сталкиваться с одной и той же рекламой снова и снова. И даже если он подчинится и перейдёт на сайт, ситуация не изменится.

Поэтому после перехода пользователя на сайт не забудьте исключить его из этой кампании, продвигайте его дальше по маркетинговой воронке.

Например, если вы проводите кампанию по ретаргетингу среди посетителей вашего блога, то не надоедайте им рекламой статьи, которую они уже прочитали.

Кстати, это правило касается не только ретаргетинга в Facebook, но и остальных кампаний в этой соцсети.

Правило 5: Делайте правильные предложения

Никогда не предлагайте одно и то же всей аудитории, потому что такой подход никогда не работает. При настройке таргетированной рекламы в Facebook руководствуйтесь шкалой «холодно — горячо».

Холодные лиды необходимо разогреть с помощью предложений, которые не требуют ни денежных, ни энергетических затрат. Например, вы можете предложить им методичку или статью в блоге. Не просите их сразу что-то купить, лучше подтолкните их к регистрации или подписке на рассылку.

Горячим лидам, в частности, пользователям с брошенной корзиной, следует показывать товары, которые их заинтересовали. Для этой цели можно использовать Facebook Dynamic Ads . Например, Amazon напрямую таргетирует рекламу на пользователей, которые посмотрели какой-нибудь товар на сайте.

Правило 6: Распределяйте бюджет правильно

Определите покупательский потенциал по тому, как часто пользователь возвращается на сайт или посещает ту или иную посадочную страницу. Распределите бюджет на таргетированную рекламу в Facebook таким образом, чтобы в большей степени влиять на горячие лиды и подталкивать их к совершению покупки.

Однако при этом не стоит забывать о холодных лидах. Не стоит тратить весь бюджет на читателей вашего блога, но не забывайте подогревать их интерес к товарам и услугам.

Правило 7: Показывайте рекламу чаще

Однако некоторые кампании ретаргетинга в Facebook демонстрируют хорошие результаты, даже если пользователи видели рекламу более 10 раз.

Графики результатов CTR- и CPC-кампаний по ретаргетингу показывают, что показатели CPC только увеличиваются, когда частота превышает 10 показов.

Специалисты WordStream получили похожие результаты: уровень конверсии растёт с увеличением просмотров рекламы.

Такой подход работает особенно эффективно, если таргетированная реклама в Facebook направлена на небольшую аудиторию тёплых лидов.

Правило 8: Тестируйте рекламу

Проводите сплит-тестирование для каждой таргетированной рекламы в Facebook. Проверяйте:

• дизайн,
• текст (особенно заголовок),
• уникальность предложения,
• размещение,
• цели кампании.

Например, EMAILMATRIX тестирует СTA, чтобы посмотреть, какой будет работать лучше:

Главная цель сплит-тестирования — понять, какой из тестируемых вариантов работает лучше и что подтолкнёт пользователя перейти на сайт и совершить покупку.

Для эффективного тестирования нужно придерживаться следующих правил:

• За раз тестируйте только один элемент рекламы.
• Сравнивайте 3–5 вариантов рекламы, не похожих друг на друга.
• Тестируйте между собой элементы рекламы с высокими показателями.
• Используйте каждый элемент в отдельном рекламном блоке.
• Убедитесь, что результаты тестирования подкреплены статистикой.

Придерживайтесь вышеуказанных правил — и успех вам гарантирован 😉