Необходимость корпоративной социальной ответственности проявляется в наличии потребности корпораций обеспечивать ресурсную основу для своей жизнедеятельности как социально-экономической системы. Это прежде всего трудовые ресурсы, наличие которых является ключевым фактором их (корпораций) развития в конкурентной среде.
Современные тенденции в экономических отношениях корпораций отражают их нарастающий динамизм. Рост конкуренции, совершенствование технологий, борьба за потребителя и качество продукции заставляют предприятие по-новому рассматривать весь комплекс вопросов управления. В условиях все более усиливающихся процессов глобализации, интеграции и международной конкуренции выделяются процессы стирания различий межнационального рынка, все более широкое проникновение новых технологий в сферу менеджмента и возрастание социальной ответственности менеджеров. Изменились и требования к работнику. Главным здесь является признание высокой социальной ответственности, лежащей на всех сотрудниках организации и, в первую очередь, на управляющих.
Деятельность корпорации - это адекватная реакция на быстрые перемены, непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность среды. Современное корпоративное управление поэтому представляет собой сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывных адаптаций к изменениям внешней среды. Все это потребовало существенных изменений в принципах, методах и формах работы с человеком в организации. Человеческий потенциал, способность руководителя правильно поставить цель и эффективно распорядиться ресурсами становятся главными факторами успеха организации. Проблемы управления человеческими ресурсами организации становятся ведущими (ключевыми).
Социально ответственные компании уделяют большое внимание предоставлению такой работы, которая была бы значима для исполнителей и помогала бы сотрудникам развить и реализовать свой потенциал. Такие компании стремятся обеспечить справедливый уровень заработной платы, здоровые и безопасные условия работы, а также создать атмосферу взаимоуважения. Таким образом, работники рассматриваются не как простые исполнители, а как носители знаний, от умелой и производительной работы которых напрямую зависит успех деятельности любого предприятия. Процесс переобучения и повышения квалификации работников становится постоянным в течение всей трудовой жизни человека. Причем повышение квалификации стало задачей и государства, и работодателей, и профсоюзов. Где высока цена труда, там наблюдается и высокий профессионализм.
Осознание корпорацией необходимости социальной ответственности связано с действием различных факторов: познавательных, мотивационных, ситуационных, характерологических, личностных и др.
На социальную ответственность воздействуют ценности, особенности субкультуры и моральные обязанности организации. Корпоративная социальная ответственность является добровольной и сознательной деятельностью, поэтому первоначально каждая организация, группа работников определяет для себя социальные нормы. Социальная ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению групповых норм поведения.
Концепция социальной ответственности на примерах ведущих стран Запада, развиваясь, превращается в другую, более всеобъемлющую концепцию «корпоративного гражданства». Эта концепция впитала в себя основные положения доктрины социальной ответственности, обоснования необходимости для организаций установления тесных, конструктивных отношений со всеми элементами социально-нравственного института современного менеджмента не только на национальном (страновом), но и на глобальном и региональном уровнях. Реальность концепции характеризуется деятельностью международных организаций (Давосского форума комиссии Европейского союза по социальной ответственности, международной организации «Социальный контракт», созданной по инициативе ООН), а также десятков региональных и страновых центров.
Процессы инвестирования мероприятий в социальной сфере сопровождаются «социальным отсеиванием», которое позволяет установить приоритеты инвестиционных решений по социальным критериям. Социальные обязательства субъектов бизнеса определяют содержание его экономических и юридических обязанностей перед обществом, определяемых его социальными инициативами. Социальное реагирование характеризует способность организации адаптироваться к изменяющимся социальным условиям среды (окружения). Таким образом, социальная ответственность определяется как обязательство организации достигнуть долгосрочных общественно полезных целей, принятых ею сверх требуемого от нее в соответствии с законодательством и экономическими условиями (табл. 7.1). Целями для реализации социальной ответственности становятся: создание базы для принятия управленческих решений и действий в социальной сфере в соответствии с этикой бизнеса; формирование поведения персонала; формирование духа коллективизма в среде персонала и окружения; влияние на содержание маркетинговой деятельности, в том числе в социальной сфере.
Менеджеры корпораций несут ответственность за выработку и поддержку социальных ценностей, к которым они стремятся привлечь своих сотрудников. Исследования показывают, что подобные ценности существуют в большинстве корпоративных структур (до 86%). Эти ценности, как правило, выработаны, четко обозначены и заявлены в среде персонала и окружения. К ним относят: удовлетворение интересов потребителей (77%), этика и честность (76%), отчетность (61%), уважение к окружающим (59%), открытое общение (51%), прибыльность (49%), командная работа (47%), новаторство и перемены (47%), постоянное обучение (43%), позитивная рабочая среда (42%), многообразие (41%), общественная работа (38%), доверие (37%), социальная ответственность (33%), безопасность и защищенность (33%), расширение полномочий (32%), удовлетворение сотрудников своей работой (31%), интересная и веселая атмосфера (24%). В большей части представители персонала организаций указывают на то, что ценности их организаций «привязаны» к процедурам оценки эффективности и к компенсационным выплатам. В этих организациях именно ценности определяют поведение работников на рабочих местах и то, как они выполняют свою работу.
Социальная ответственность рассматривается для каждой организации индивидуально. Среди признаков, характеризующих социальные отношения организации, выделяют духовность, интеллектуальность, образованность, смертность, рождаемость, безысходность (суицид), травматизм, заболеваемость, озлобленность (преступность), греховность, криминальность.
Таким образом, задачи управления в социальной сфере доступны для решения организациям в равной степени, но инвестиционные возможности наилучшим образом могут быть реализованы на корпоративном уровне с участием в качестве лидеров только устойчивых в финансовом отношении организаций.
Подобные документы
Понятие социальной ответственности как обязанности субъекта отвечать за совершенные действия. Этапы становления концепции корпоративной социальной ответственности. Отличительные черты и особенности развития корпоративной ответственности в России.
реферат , добавлен 21.04.2014
Рекомендации по развитию корпоративной социальной ответственности бизнеса в России. Поддержка социально незащищенных граждан. Особенности концепции корпоративной социальной ответственности ОАО "Аэрофлот". Социальные программы для сотрудников компании.
курсовая работа , добавлен 08.10.2015
Понятие корпоративной социальной ответственности. Направления деятельности, виды социальных программ. Проведение программ обучения в области социальной ответственности. Развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников.
курсовая работа , добавлен 08.12.2014
Интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса, как характерная черта ведущих отечественных компаний. Подходы к трактовке корпоративной социальной ответственности и описание опыта государственного регулирования.
контрольная работа , добавлен 12.03.2016
Характеристики моделей корпоративного управления, принятые в разных странах, современные тренды их развития. Типы корпоративной социальной ответственности, их особенности. Механизм участия бизнеса в социальной поддержке общества через корпоративные фонды.
реферат , добавлен 28.05.2016
Корпоративная социальная ответственность компаний как неотъемлемая часть развития бизнеса, улучшения имиджа, репутации и бренда, лояльности работников. Исследование компании ОАО "НК Роснефть" по уровню развития корпоративной социальной ответственности.
курсовая работа , добавлен 05.12.2016
Концептуальные основы корпоративной социальной ответственности (КСО). Модель стратегического менеджмента заинтересованных сторон. Принципы построения социально ответственной организации. GR-коммуникации: уровни, виды и технологии функционирования.
реферат , добавлен 24.07.2016
Изучение эволюции концепций социальной ответственности бизнеса. Понятие и сущность социальной ответственности предприятия. Критерии, уровни и показатели социальной ответственности бизнеса в РФ. Зарубежные модели социальной ответственности предприятия.
курсовая работа , добавлен 01.06.2014
Образование и интеллектуальный потенциал организации как ключевые факторы внутренней социальной ответственности. Основные черты и виды внутренней социальной ответственности, социальные программы в стратегии ее развития и анализ результатов реализации.
презентация , добавлен 28.08.2016
Особенности программ социальной активности, их характер и связанность с миссией и стратегией развития компании. Принципы корпоративной социальной ответственности. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение. Социально ответственная реструктуризация.
Бурное развитие КСО в конце прошлого века привело к необходимости разработки механизмов коммуникации и верификации. В качестве первого механизма компании все чаще используют корпоративные социальные отчеты, которые также называют отчетами в области устойчивого развития, или нефинансовыми отчетами. Механизмом верификации данных отчетов становится аудит, проведенный внешней независимой компанией для анализа и подтверждения достоверности информации, изложенной в корпоративном социальном отчете компании.
В результате ведения нефинансовой отчетности принципы КСО, которыми руководствуется компания, как бы материализуются в форме корпоративного социального отчета. Корпоративный социальный отчет – это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров, клиентов, общества о том, как и какими темпами, компания реализует заложенные в своих стратегических планах развития цели в отношении экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. Подобный отчет является инструментом создания репутации компании, а также ее позиционирования в глобальном деловом пространстве. В последние годы все большее распространение получают стандартизированные формы отчетности.
Стандарты КСО разрабатываются международными организациями или специальными агентствами и используются компаниями при раскрытии информации о своей деятельности в области устойчивого развития. На основе анализа мировых тенденций и имеющихся научных и практических наработок, автором была разработана и предложена научная классификация стандартов, существующих в области КСО. В соответствие с этой классификаций, можно выделить следующие виды стандартов в этой сфере:
Стандарты по составлению нефинансовой отчетности. Данные стандарты представляют определенный формат для составления нефинансового отчета. Наиболее известными и распространенными стандартами в этой области являются стандарты GRI и AA1000.
Экологические стандарты. К данному виду следует отнести рекомендации различных международных и национальных экологических организаций (Greenpeace и WWF), Европейские принципы экологического менеджмента и аудита (EMAS) , Руководство по измерению экоэффективности, разработанное ООН. Одними же из наиболее известных международных стандартов в сфере экологического менеджмента являются стандарты серии ISO 14000.
Стандарты по безопасности и улучшению условий труда. Наиболее известными международными стандартами в данной области являются стандарты «Социальная ответственность» SA 8000 и стандарт «Система менеджмента здравоохранения и безопасности» OHSAS-18001.
Сущность корпоративной социальной ответственности (КСО). Содержание отчетов КСО и их использование в управлении организации.
Важными составляющими управления современным бизнесом являются формирование корпоративного имиджа, деловой репутации, социальной ответственности. Это подтверждают события последних лет, в том числе отказ потребителей приобретать продукцию социально безответственных компаний, банкротство крупнейших корпораций, таких как Enron andWorldCom, несостоявшиеся сделки по слияниям из-за низкого уровня доверия.
Корпоративный имидж –это общее представление, которое складывается у человека об организации.Деловая репутация – это ценностные характеристики, вызываемые сложившимся корпоративным имиджем. Такими характеристиками считают честность, ответственность, порядочность и т.д.
В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от отношений к компании не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества в целом. В докладе «Возвращение репутации», подготовленном консалтинговой компании Hill and Knowlton, отмечено, что 90% опрошенных биржевых аналитиков отметили, что компанию, которая не следит за своей репутацией, неизбежно ждет финансовый крах. Деловая репутация нужна, прежде всего, для привлечения серьезных партнеров и инвестиций.
Согласно данным консалтинговой компании «Эрнс и Янг», от 30 до 50 % успеха компании зависит от ее деловой репутации. В рыночной стоимости компаний стоимость репутации составляет в среднем 20 - 25 %, достигая иногда 85 %.
По мнению западных экспертов, российские компании ежегодно теряют свыше 10 млрд. долларов прямых инвестиций по причине невысокой деловой репутации. И это при том, что стоимость активов российских компаний существенно занижена. По оценке некоторых экспертов, российские активы стоят дешевле западных примерно в сорок раз.
В России комплекс мероприятий по улучшению деловой репутации ориентирован, в первую очередь, на западных инвесторов по следующим причинам:
– емкость инвестиционного рынка в России ограничена;
– финансовые структуры неохотно кредитуют крупные инвестиционные проекты в промышленности;
– получение кредитов зависит от уровня неформальных отношений между владельцами или топ-менеджерами компании и банка.
Потенциальных инвесторов интересует, прежде всего, три основных момента:
– открытость компании, что с инвестиционной точки зрения означает прозрачность финансов и корпоративной стратегии;
– репутация компании на рынке и в обществе;
– и только третий: финансовые показатели компании.
Большинство российских компаний не соответствует этим критериям. По результатам исследования компании Standard and Poors, проведенном в 2004 году, объем информации 50 крупных российских компаний, опубликованной на web-сайтах, составляет 50% от общего объема информации, востребованной международными инвесторами, законодательно предусмотренная отчетность содержала 38 % требуемой информации, годовые отчеты – 34 %.
В настоящее время деловая репутация рассматривается как стратегическое преимущество компании. Чтобы использовать его полностью компания должна формировать деловую репутацию, которая повышает ценность компании в глазах сотрудников, партнеров и местного сообщества.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса –это концепция, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении жизни общества и защите окружающей среды.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической, экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
В процессе эволюции сформировались три основных концепции корпоративной социальной ответственности.
Первая концепция (концепция корпоративного эгоизма) была представлена Нобелевским лауреатом по экономике Милтоном Фридманом в 1971 году. Она гласит, что единственная ответственность бизнеса – увеличение прибыли для своих акционеров. Фридмен отмечал, что борьба с бедностью – это функция государства, а не частного бизнеса.
Вторая концепция (концепция корпоративного альтруизма) представлена в это же время Комитетомпо экономическому развитию США.Онагласит, что бизнес должен заботиться не только о росте прибыли. Компании, как открытые системы, не могут самоустраняться от социальных проблем, потому что участвуют в лоббировании законов, спонсируют партии и общественные движения. Поэтому они должны делать вклад в решение общественных проблем, повышение качества жизни граждан и сообщества в целом, сохранение окружающей среды.
Третья концепция (концепция разумного эгоизма). Она гласит, что затраты на социальные и благотворительные программы сокращают текущую прибыль, но в долгосрочной перспективе создают благоприятное социальное окружение, а, следовательно, устойчивые прибыли, прежде всего за счет узаконенного снижения налогооблагаемой базы компании.
Четвертая концепция (интегрированная концепция), согласно которой благотворительную и социальную активность компаний следует концентрировать в определенной области, непосредственно связанной с основным направлением деятельности компании. Главное достоинство этой концепции – смягчение противоречий между интересами компании и общества.
Пятая концепция (нормативно-инструментальная), согласно которой корпоративная социальная ответственность выступает средством диалога с внешним окружением фирмы, позволяющим управлять риском появления неожиданных для нее нормативных требований. Компания, которая эффективно коммуницирует с социальным окружением, производит своеобразные инвестиции в свои нематериальные активы и таким образом, обеспечивает гарантии против «моральной агрессии» со стороны среды. Получается, что этические инвестиции одновременно инструментальны и нормативны. Инструментальность в том, что этические инвестиции являются средством коммуникаций. Нормативность состоит в моральных обязательствах, которые берет на себя каждая из сторон взаимодействия, стандартах взаимодействия сторон.
Корпоративная социальная ответственность является многоуровневой структурой (пирамида КСО А. Керолла ) (рис. 1).
Рис.1. Модель пирамиды корпоративной социальной ответственности (пирамида КСО А. Керолла )
В основании лежит экономическая ответственность, которая определяется базовой функцией компании, как производителя товаров и услуг.
Правовая ответственностьозначает необходимость законопослушности бизнеса, соответствие его деятельности правовым нормам.
Экологическая ответственностьозначает необходимость бережного отношения к окружающей природной среде, соблюдение экологических нормативов и стандартов, использование природных ресурсов в сочетании с деятельностью по их воспроизводству.
Филантропическая ответственность означает поддержание и развитие благосостояния общества через добровольное участие в реализации социальных программ.
Этическая ответственностьозначает соответствие деловой практики нормам морали.
Каждая следующая ступень пирамиды реализуется при условии выполнения предыдущей.
Компания , использующая концепцию корпоративной социальной ответственности, должна выполнятьследующие роли :
– работодатель, который создает привлекательные рабочие места и платит «белую» зарплату;
– производитель качественной продукции и услуг;
– налогоплательщик, который платит все налоги, согласно законам;
– заемщик капитала, который своевременно погашает кредиты и выходит на международные фондовые рынки;
– бизнес-партнер, который демонстрирует добросовестную деловую практику в отношениях с партнерами;
– корпоративный гражданин, который предотвращает негативные последствия своей деятельности, облагораживает территорию, поддерживает социальное благополучие;
– член общественных организаций, который вносит вклад в формирование гражданского общества.
Выделяют три основных компонента корпоративной социальной ответственности по направленности действий (формы):
Социальное обязательство– это обязательство субъекта бизнеса выполнять свои экономические и юридические обязанности перед обществом.
Социальное реагирование– это способность фирмы адаптироваться к меняющимся общественным условиям. Примеры социального реагирования: программы повышения уровня грамотности населения, повышение благосостояния населения близлежащих районов (безвозмездная передача продуктов питания голодающим людям).
Собственно социальная ответственность– это обязательство фирмы преследовать долгосрочные общественно полезные цели, принятое ею на себя сверх требуемого от нее законодательством и экономическими условиями.
Таким образом, согласно концепции социальной ответственности, экономическая эффективность производства не может быть самоцелью бизнеса и должна способствовать гармоничному развитию общества в целом.
Факторы, воздействующие на укрепление взаимосвязи частного бизнеса и общества:
– глобализация,то есть действия транснациональных корпораций, которые демонстрируют другим участникам рынка социально ответственное поведение;
– конкуренция, то есть социально ответственное поведение становится фактором конкурентоспособности компании;
– обеспокоенность потребителей методами ведения бизнеса;
– рост доли среднего класса;
– государственная политика.
К стандартам социальной ответственности относятся:
p Стандарт системы менеджмента качества ИСО 9000, ИСО 9001, 9004, 19011.
Стандарты ISO 9001 были разработаны Международной организацией по стандартизации (ISO - International Organization for Standardization, Женева) и обобщили в себе международный опыт в области обеспечения высокого уровня качества продукции.
Данный стандарт принадлежит к целому семейству стандартов ISO. Стандарты серии ISO 9001 приняты более чем 90 странами мира и применяются в качестве национальных нормативов к предприятиям, независимо от численности персонала, рода деятельности компании, объема выпуска продукции и т.д.
Российская версия - стандарт – ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (стандарт ISO 9001 версии 2008 года).
Стандарт предполагает сертификацию. Получить сертификат, подтверждающий соответствие международному стандарту ISO 9001, можно обратившись к услугам иностранных центров по сертификации или к компаниям-посредникам в России. В России сертификаты соответствия стандартам ИСО выдают органы, аккредитованные при Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (например – компания SERCONS).
p Стандарт системы экологического менеджмента ИСО 14000.
Международный стандарт системы экологического менеджмента ISO 14000 «Системы экологического менеджмента - требования и руководство по применению».
Международный стандарт ISO 14001 (и его российский аналог) является признанным в мире инструментом повышения эффективности экологической деятельности компаний. Стандарт может быть применен для практически любой компании, независимо от ее размера и сложности производственного процесса производства, а также от формы собственности и отрасли, в которой работает компания.
p Стандарт системы менеджмента профессиональной безопасности OHSAS 18000
ОHSAS 18001 представляет собой международный стандарт по разработке систем управления охраной профессиональной безопасности и здоровья персонала (Occupational Health and Safety Management Systems).
В России разработан аналогичный стандарт, соответствующий в большинстве своем нормам международного, ГОСТ Р 12.0.230-2007 «Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования»
Сертификат OHSAS 18000 выдается на 3 года, каждый год проводится инспекционный контроль с целью подтверждения соответствия системы менеджмента установленным требованиям стандарта. Стандарт OHSAS 18001 применим для компаний любого размера, но особенно актуален для предприятий с большим количеством работников, присутствием ручных и тяжелых видов работ и/или опасной, для человека рабочей средой, способной нанести вред.
p Международный стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» и его российский аналог
Международный стандарт ISO 26000:2010 «Руководство по социальной ответственности» был принят в 2010 г. В разработке стандарта приняло участие более 400 экспертов и около 200 наблюдателей из 94 стран-членов ISO.
Его российский аналог - Руководство по социальной ответственности ГОСТ Р ИСО 26000 принят в 2012 г.
Стандарт ISO 26000 предназначен для организаций всех типов, как больших так и малых, функционирующих как в развитых, так и развивающихся странах.
Стандарт предназначен для добровольного применения и не подразумевает сертификацию.
p Стандарт SA 8000
Международный стандарт SA 8000 «Социальная ответственность» (Social Accountability) разработали эксперты Международной организацией по социальной ответственности SAI (Social Accountability International). Задача данного стандарта помочь предприятиям разработать и внедрить эффективную систему управления, которая направлена на повышение уровня условий труда и жизненного уровня сотрудников компании.
Предполагает сертификацию . Срок действия сертификата соответствия системы менеджмента социальной ответственности требованиям стандарта SA 8000 - 3 года. Каждый год предприятие должно пройти инспекционный контроль, подтверждающий соответствие системы установленным требованиям.
Стандарт базируется на международных соглашениях - конвенции Международной организации труда (МОТ), Всемирной декларации прав человека и Конвенции ООН по правам детей.
p Стандарт АА 1000
Стандарт АА 1000 (1999 г.) был разработан Институтом социальной и этической подотчетности (Institute of Social and Ethical Account Ability). Это стандарт отчетности, он предусматривает интеграцию социальных аспектов в организацию бизнеса. Стандарт нацелен на содействие организационной отчетности для устойчивого развития путем обеспечения качества нефинансового учета, аудита и отчетности.
Основная идея стандарта - повышение социальной отчетности бизнеса обществу за счет максимального вовлечения групп заинтересованных сторон.
Институт Социальной и этической подотчетности Accountability разработал три стандарта для использования организациями любого типа:
n AA 1000 APS (определяет общие принципы подотчетности)
n AA 1000 AS (определяет требования к проведению проверки отчетов об устойчивом развитии)
n AA 1000 SES (определяет стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами)
p Глобальная инициатива по отчетности (Global Reporting Initiative, GRI). Руководство по отчетности в области устойчивого развития.
Руководство по отчетности в области устойчивого развития разработана ЮНЕП и SERES. GRI содержит набор критериев, на основе которых строится отчетность по экономической, экологической и социальной результативности компаний. Предполагает модельные показатели, руководство и вспомогательные инструменты для ведения отчетности в области устойчивого развития.
Инструменты включают:
· Руководство по отчетности в области устойчивого развития (показатели и принципы)
· Различные дополнительные материалы по секторам (строительство, связь, государственные учреждения и т.п.)
· Протокол о границах раскрываемой информации (анализ сферы влияния и воздействия)
p Социальная хартия российского бизнеса РСПП. Стандарт ТПП РФ «Социальная отчетность предприятий и организаций, зарегистрированных в Российской Федерации. Основные положения»
Содержащиеся в Стандарте ТПП РФ положения рекомендуется использовать при подготовке предприятиями и организациями всех форм собственности и любого правового статуса социальных отчетов – документов, в которых содержится аналитический материал и фактические данные о выполнении предпринимательскими структурами своих социальных функций в условиях рыночной экономики.
Рассмотрим некоторые из указанных выше, а также другие стандарты более подробно.
В ряде стран мира все большую роль играют документы, содержащие нормативные требования, политическую линию и процедуры, определяющие социальную ответственность бизнеса в первую очередь в областях, определенных Всемирной декларацией прав человека, конвенцией ООН по правам детей, конвенциями и рекомендациями МОТ и других международных организаций.
Современные международные стандарты социальной ответственности бизнеса и нефинансовой (в области устойчивого развития) отчетности предусматривают принципы и процессы эффективного взаимодействия компании со своими стейкхолдерами.
Один из наиболее популярных в мире – стандарт АА1000S.
Глобальная инициатива по отчетности в области устойчивого развития, GRI - предусматривает систему показателей по всем направлениям устойчивого развития в соответствии с концепцией «троичной результативности деятельности» (Triple Bottom Line). Уже третье поколение этого стандарта отчетности G3 (введен в действие в конце 2006 г.) включает 121 элемент стандартной отчетности, в том числе 9 экономических, 30 экологических и 40 социальных показателей, позволяющих в первую очередь стейкхолдерам, а также широкой общественности правильно оценивать уровень социальной ответственности той или иной компании. На сегодняшний день международной отчетностью в области корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития уже охвачено порядка 4000 ведущих компаний мира.*
Глобальный договор ООН (UN Global Compact) – международная инициатива Организации Объединенных Наций, которая объединяет на добровольной основе компании из различных стран мира с целью поддержки универсальных принципов экологической и социальной ответственности. Участники Глобального Договора ООН активно продвигают 10 принципов, включающих нормы в области прав человека, достойных условий труда, охраны окружающей среды и противодействия коррупции.
Принципы Глобального договора вытекают из следующих документов:
Всеобщая декларация прав человека (1943 г.);
Декларация Международной организации труда об основополагающих принципах и правах в сфере труда (1998 г.);
Рио-де-Жанейрская декларация по окружающей среде и развитию (1992 г.);
Конвенция Организации Объединенных Наций против коррупции.
Идея Договора была выдвинута на Всемирном экономическом форуме в Давосе (Швейцария) в январе 1999 г. Генеральным секретарем ООН Кофи Аннаном, а официальный старт этой инициативе был дан в июле 2000 г. в штаб-квартире ООН (Нью-Йорк, США). Глобальный договор ставит задачу развития принципов социальной ответственности бизнеса, участия в решении наиболее острых проблем общества, как на глобальном, так и на местном уровне. Договор призывает деловые круги руководствоваться в своей деятельности десятью основополагающими принципами в области соблюдения прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и борьбы с коррупцией. В рамках Договора создаются условия для сотрудничества частного бизнеса с учреждениями ООН, международными организациями труда, неправительственными организациями и другими сторонами, заинтересованными в развитии более доступного и справедливого глобального рынка.
Цель Глобального договора – содействовать формированию общих ценностей и принципов, которые придадут глобальному рынку человеческое лицо.
К Глобальному договору уже присоединились около 3000 компаний из всех регионов мира, представляющих самые разные отрасли экономики. У всех этих компаний имеются две общие отличительные особенности - они являются лидерами в своей отрасли и стремятся к ответственному решению вопросов глобального развития с учетом интересов широкого круга заинтересованных сторон, включая работников предприятий, инвесторов, клиентов, деловых партнеров и представителей общественности. Руководители компаний, участвующих в Глобальном договоре, считают, что глобализация, которую несколько лет назад многие считали закономерной и неизбежной тенденцией экономического развития, на самом деле отличается хрупкостью и неопределенностью перспектив. Цель создания Глобального договора - помочь организациям в переосмыслении ими своих стратегий и конкретной деятельности с тем, чтобы глобализация была выгодна всем, а не узкому кругу избранных. Глобальный договор не является нормативной базой или сводом норм поведения. В его цели не входит также контроль за политикой и методами управления. Не является он и спасительной гаванью для тех компаний, которые лишь декларируют свое участие, не руководствуясь при этом на практике принципами Глобального договора. Договор является добровольной инициативой, направленной на создание глобальной основы для содействия устойчивому экономическому росту и повышению уровня гражданской ответственности посредством активного и творческого участия в этом процессе руководителей корпораций.
Организацией ООН по промышленному развитию (UNIDO) и REAP (Responsible Entrepreneurs Achievement Programme) разработан и представлен на официальном сайте инструмент для поддержки малых и средних предприятий, которые хотят оценить свою деятельность в области социальной ответственности бизнеса. Он основан на 10 принципах «Глобального договора ООН» и подходе «triple-bottom-line» UNIDO, сочетающем финансовые, экологические и социальные данные при оценке компании и включает детализированную оценку и описание различных аспектов социальной ответственности.
Кодекс поведения для электронной отрасли – Electronics Industry Supplier Code of Conduct (EICC)
Данный стандарт разработан в 2004 г. компаниями Hewlett-Packard (НР) , Dell , и IBM . Кодекс был разработан для установления и продвижения единых стандартов ожидаемого социально ответственного поведения для всех поставщиков электронной отрасли в мире. Помимо указанных выше компаний, этот стандарт приняли другие крупнейшие корпорации электронной отрасли, такие как Intel , Microsoft , Cisco .
Для его внедрения была организована специальная рабочая группа при участии некоммерческой организации Business for Social Responsibility (BSR), которая оказывает консалтинговые и другие услуги в области социальной ответственности многим компаниям.
Цель создания рабочей группы – разработка общих механизмов и взносов для внедрения данного кодекса.
Кодекс состоит из следующих разделов:
Права человека и достойные условия труда рабочих.
B. Здоровье и безопасность
Обеспечение безопасности на производстве и здоровых условий труда
C. Охрана окружающей среды
Экологическая ответственность
D. Система управления
Устанавливает минимальные требования к системе управления, которая обеспечивает соответствие Кодексу
E. Деловая этика
Компании и их представители должны соблюдать стандарты этичного поведения – такие как неиспользование взяток, честная конкуренция, соблюдение авторских прав и др.
Стандарт ИCO 26000
Международный стандарт социальной ответственности ИСО 26000 - последовательное руководство для организаций о том, как внедрять социальную ответственность шаг за шагом. Главной целью и задачей этого документа является внедрение единой терминологии социальной ответственности бизнеса и разработка руководства по внедрению социальной ответственности для всех организаций, а не только для бизнес-компаний. К процессу разработки стандарта были привлечены представители правительств, бизнес-компаний, организаций защиты прав потребителей, общественных организаций, профсоюзов, исследовательских институтов (около 400 экспертов из 80 стран мира).
Впервые к процессу разработки стандарта Международная организация стандартизации (ею разработано около 16000 стандартов) привлекла общественные структуры. На международном уровне процесс возглавляют два института стандартизации - один из развитой страны (Швеция), второй - из развивающейся (Бразилия). Стандарт является добровольным, без сертификации третьей стороной. В соответствии с данным стандартом социальная ответственность - это ответственность организации за влияние своих решений и деятельности на общество и окружающую среду, реализующаяся через прозрачное и этическое поведение.
В 1997 году был разработан международный стандарт SA 8000:1997 "Социальная ответственность". В данном стандарте рассматривается следующее:
Труд детей;
Принудительный труд;
Здоровье и безопасность;
Свобода объединения и право на переговоры о заключении коллективного договора;
Дискриминация;
Дисциплинарные меры;
Рабочее время;
Оплата труда;
Системы управления.
При разработке стандарта были использованы международные документы по правам человека, Международной организации труда и ООН.
Данный стандарт создал предпосылки для разработки ISO 26000:2010, который дает руководство для всех типов организаций:
1. по концепциям, терминам и определениям, относящимся к социальной ответственности;
2. по предпосылкам, тенденциям и характеристикам СО;
3. по принципам и практикам, относящимся к СО;
4. по основным темам и проблемам СО;
5. по интеграции, внедрению и распространению в самой организации;
6. поидентификации заинтересованных сторон и взаимодействию с ними;
7. по обмену информацией относительно обязательств и результативности.
В 2011 году в стандарт были введены изменения и дополнения, и утвердили стандарт IC CSR-08260008000. В настоящем стандарте используются термины и определения, приведенные в стандарте ИСО 26000:2010, в том числе: социальная ответственность (social responsibility) - ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое:
Содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества;
Учитывает ожидания заинтересованных сторон;
Соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения;
Интегрировано в деятельность всей организации и применяется в ее взаимоотношениях.
Развивая свою социальную ответственность, организации следует учитывать три взаимосвязи:
1. между организацией и обществом;
2. как ее решения и деятельность влияют на общество;
3. ожидания относительно ответственного поведения, предъявляемые обществом и касающиеся этого влияния.
При признании своей социальной ответственности организации необходимо учитывать все три взаимосвязи. Организация, ее заинтересованные стороны и общество могут иметь различные взгляды из-за различных целей. Для того чтобы определить область своей СО, выявить проблемы и установить приоритеты необходимо определить требования к деятельности организации в области социальной ответственности:
1. социальные права персонала;
2. социальные гарантии персонала;
3. качество продукции, услуг и работ;
4. удовлетворение интересов потребителей;
5. охрана окружающей среды;
6. экономное расходование ресурсов;
7. поддержка местного сообщества;
8. менеджмент социальной ответственности.
Рассмотрим данные требования подробнее. К социальным правам относят:
1. свобода объединений и право на коллективный договор, т.е. уважать право персонала образовывать профсоюзы по своему выбору и участвовать в коллективных договорах;
2. заработная плата, т.е. достойная и своевременная оплата труда, пособий;
3. длительность работы, т.е. организация должна соблюдать законы и нормативные акты, определяющие длительность работы;
4. дискриминация, т.е. организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника по признакам расы, национальной принадлежности, вероисповедания, инвалидности, пола, принадлежности к какой-либо организации, политических взглядов или возраста при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении или выходе на пенсию; не допускаются принуждения в любых видах;
5. дисциплинарные меры;
6. охрана труда.
К социальным гарантиям персонала относится:
1. переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала;
2. содействие учащимся;
3. оплачиваемый отпуск;
4. охрана материнства.
К качеству продукции, услуг и работ относится:
1. безопасность для людей и окружающей среды, которое соответствует всем обязательным требованиям, которые установлены действующими законодательными и нормативными актами;
2. качество соответствует характеристикам, которые организация установила в технических документах, которые она приняла в договорах на поставку и которые она указала в информации на упаковке, этикетках, а также в рекламе;
3. организация не должна производить и (или) поставлять контрафактную продукцию, или оказывать контрафактные услуги, или выполнять контрафактные работы.
К удовлетворению интересов потребителей относится:
1. информация о безопасности;
2. рассмотрение жалоб и претензий;
3. защита персональных данных о потребителях;
4. предоставление услуг первой необходимости, т.е. не отключать услуги первой необходимости за неуплату, не предоставив потребителям возможность определить разумные сроки оплаты.
К охране окружающей среды относится:
1. предотвращение вредных воздействий на окружающую среду;
2. экологическое обучение и просвещение персонала.
Экономное расходование ресурсов, к данному требованию относится улучшение процессов с целью экономного расходования ресурсов; проведение работ по экономному расходованию электрической и тепловой энергии, воды, топлива, материалов и других ресурсов путем внедрения ресурсосберегающих технологий, использования возобновляемых источников энергии, рециркуляции воды, сокращения отходов; сотрудничество с партнерами в части сокращения расходования ресурсов по всей цепочке производства; изыскание возможности утилизации отходов собственного производства; обеспечение уменьшения расхода энергии и материалов за счет снижения количества дефектной продукции и отходов производства.
К поддержке местного сообщества относится:
1. поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация;
2. помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы;
3. помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам;
4. поддержка ЖКХ;
5. поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.
К менеджменту социальной ответственности относится:
1. цели и политика;
2. анализ и контроль со стороны руководства;
3. ответственные представители руководства;
4. информирование местного сообщества и заинтересованных сторон;
5. взаимодействие с поставщиками и субподрядчиками;
6. внешние связи;
7. самооценка.
При применении данного международного стандарта организации необходимо учитывать социальное, экологическое, юридическое, культурное, политическое и организационное разнообразие, согласуясь при этом с международными нормами поведения. Порядок приоритетов будет отличаться у разных организаций. Приоритеты должны пересматриваться и обновляться с периодичностью, которая адекватна организации.
