Тим Кук ведёт свою собственную игру на посту главы Apple, во многом похожую на неписанные правила легендарного со-основателя компании - Стива Джобса. За неполный год новому CEO Apple удалось не только удержать компанию на плаву, но и увеличить её прибыльность до очередных рекордных значений. Но внутри когда-то авторитарной компании происходят серьёзные изменения - для кого-то пугающие, для кого-то, наоборот, многообещающие.

Адам Лашински, автор любопытной книги и один из колумнистов Fortune , попытался приоткрыть железный занавес одной из наиболее закрытых мировых компаний, чтобы рассмотреть, какие изменения творятся в Apple с приходом кардинально иного человека за штурвал самой дорогой корпорации мира.

Обложка номера Fortune

В феврале этого года группа инвесторов посетила Apple в рамках автобусного тура, который проводил исследовательский аналитик для Citibank . Сессия началась с 45-минутной презентации Питера Оппенгеймера, финансового директора Apple. 15 приглашенных инвесторов были встречены в традиционной для Apple манере - в изношенном конференц-зале центра Town Hall по адресу Infinite Loop 4, где угощениями, по словам одного из участников, стали «три чёрствых печенья и две банки диетической колы».

Все это, за исключением угощений, является рутиной для крупных компаний Кремниевой долины, которые используют подобные «чек-ины» в качестве возможности пообщаться с крупными держателями акций. Но в тот день инвесторов Apple шокировало то, что CEO компании Тим Кук зашел в комнату где-то на двадцатой минуте доклада Оппенгеймера, молча сел в дальней части комнаты и сделал кое-что необычное для CEO Apple. Он слушал. Он ни разу не проверил свою почту. Он не перебивал.

Когда финансовый директор закончил доклад, Тим Кук, на тот момент будучи CEO Apple уже как пять месяцев, встал, чтобы высказать свои ремарки. Он держался уверенно посреди комнаты и держал разговор в стиле «ничего лишнего», что уже успело стать его визитной карточкой.

Он полностью контролировал ситуацию и точно знал, кто он и куда он собирается двигаться. Он прямо ответил на каждый вопрос и не пропустил ни единой проблемы.

- Один из инвесторов

Кук даже затронул темы, которые выходили за рамки уже озвученных финансовых результатов Apple. На вопрос о мнении относительно Facebook, Тим Кук назвал «выскочку» компанией, которая «больше всех близка к тому, чтобы быть похожей на Apple», добавив, что он глубоко уважает Facebook, с которой Apple могла бы работать ещё более тесно. К слову, недавно Кук выдал осторожные слова признания для другого своего конкурента и партнёра. При оглашении финансовых результатов, Кук назвал Amazon «иным видом конкурента», который имеет «другие сильные стороны» в сравнении с Apple и потому «сможет продать много Kindle» - гаджетов, которые становятся всё более серьёзными конкурентами iPad.

Самое удивительное в истории с посещением Тима Кука той зимней конференции: Стив Джобс даже бы не подумал так сделать. Легендарный со-основатель компании, ушедший с поста CEO Apple 24 августа прошлого года, за шесть недель до своей смерти, редко изволил являться на встречи с инвесторами. Это была одна из задач Тима Кука в качестве исполнительного директора компании. Это едва различимое, но важное отличие: инвесторы впервые могут высказаться в лицо CEO. И это - лишь одно из изменений Тима Кука в Apple за неполный год управления компанией. Его коммуникации с Wall Street, равно как и с правительственными чиновниками; его решение начать выплату дивидендов держателям акций; создание программы поддержки благотворительных пожертвований сотрудников - всё это, сложенное вместе, начинает давать представление о стиле руководства Кука.

«Ветеран» с 14-летним стажем работы в компании, Кук одновременно словом и делом поддерживает большую часть уникальной корпоративной культуры Apple. Но изменения в поведении и тоне абсолютно очевидны. Некоторые из них кардинально влияют на критичный для Apple процесс разработки продукта. В целом, Apple стала чуть более открытой и заметно более «корпоративной», чем ранее. В некоторых случаях Кук делает то, в чём Apple мучительно нуждалась, а работники - очень хотели. Будто бы он выполняет задачи из списка давно назревших «исправлений», которые прошлый владелец, Стив Джобс, отказывался делать лишь из-за своего упрямого характера.

Очевидно то, что Кук действует по своему мнению, оставляя свой штамп на Apple - включая некоторые дела, которые вызывают вопросы у самых преданных фанатов Apple, пристально следящих за малейшими отступлениями от их собственного понимания идеологии Стива Джобса. Тим Кук постоянно воздаёт почести наследию Стива Джобса, но он не извиняется за то, что самостоятельно прокладывает новый путь для компании. Кажется, что он поддерживает одно из последних желаний Джобса: чтобы руководство Apple не спрашивало «а что сделал бы Стив в этой ситуации», а делало то, что оно считает лучшим для Apple.

Удивительно то, как стабильно движется Apple на фоне широко распространённого мнения о том, насколько «бесцельной» эта компания станет без Стива Джобса. У Wall Street есть хорошие, многомиллиардные причины любить «режим» Тима Кука.

Числа говорят сами за себя.

– Кэти Хуберт, аналитик Morgan Stanley

Стоимость компании на рынке выросла на 140 миллиардов долларов с того момента, как Тим Кук занял кресло CEO. С рыночной стоимостью в районе 500 миллиардов долларов, Apple является более ценной, чем Exxon Mobil - даже несмотря на падение стоимости акций компании на 15% от максимального значения. За три квартала с момента вступления Тима Кука в должность CEO, Apple сообщила о доходе в 31 миллиард долларов и поставках 89 миллионов iPhone и 38 миллионов iPad - больше, чем ожидания всех без исключения аналитиков Wall Street.

Его производительность феноменальна в любых количественных мерках.

– Билл Шоуп, аналитик Goldman Sachs.

Нельзя приписывать похвалу за эти результаты одному лишь Тиму Куку. Он встал у руля компании, сравнимой с ракетоносителем в середине его полёта. Более того, Тим Кук ещё не показал ни одного действительно нового продукта - ключевого критерия непрерывного новаторства, за которым нетерпеливо следят все наблюдатели. Единственные его крупные презентации - iPhone 4S с голосовым ассистентом Siri и iPad с улучшенным разрешением экрана. И то, и другое - лишь итерации прошлых поколений устройств.

Но за кулисами есть немало указаний на то, куда именно Тим Кук ведёт Apple. Обычно такие изменения соответствуют истории самого CEO и его сильным сторонам. Кук является мастером операционной эффективности. В 1998 году он присоединился к Apple, чтобы вылечить испорченную логистическую систему компании из фабрик, складов и поставщиков. В особенности он усилил кооперацию Apple и её партнёров-производителей из Китая.

И потому статья в New York Times , критикующая условия труда в Китае на примере Foxconn, партнёра Apple по сборке большинства её устройств, стала пощёчиной для Тима Кука. Хоть причина критики и не была новой, публикация рисовала животрепещущий портрет жизни работников заводов. Ответ Кука стал отличным от тона Стива Джобса, который ограничивался отрицанием масштаба проблемы. Новый CEO не только посетил Foxconn лично, но и позволил фотографировать себя в это время. Apple также присоединилась к Ассоциации справедливого труда (Fair Labor Association) - сторонней мониторинговой организации, имеющей возможность посещать производственные фабрики и сообщать о ситуации на них независимо от мнения производителей.

Apple обычно молчит относительно того, на что тратятся её инвестиции. Но, судя по их ожидаемому уровню в 7 миллиардов долларов до конца текущего года, Apple готовится к большому росту.

Всё это делается ради больших объёмов.

- Дэвид Эйшверт, менеджер в T. Rowe Price , имеющей 24 млн. акций Apple

Азиатские компании, вроде Pegatron и Jabil , с недавних пор начали закупать сложнейшие станки, а японские производители сверл сообщили, что выходят на рынок потребительской электроники. Дэвид считает, что всё это происходит благодаря Apple.

Учитывая доступ к изобилию денег и уникальным производственным ноу-хау, цепочка поставщиков Apple делает такие вещи, которые больше никому не под силу.

На этих «удивительных» вещах чуть ли не в прямом смысле остаются отпечатки пальцев Тима Кука.

Такая удивительная эффективность всегда была недооценённым фактором в успехе Apple за последние десять лет. Большую часть внимания привлекали красивый дизайн и шикарный маркетинг под прямым контролем Стива Джобса. Под руководством Тима Кука, Apple возведёт эффективность в ещё большую степень, особенно по причине того, что сама компания растёт и становится всё более комплексной - что само по себе наводит страх на тех, кто считает, что «технари» должны задавать тон.

Теперь во главу угла поставлена более консервативная модель выполнения задач, а не модель «выхода за границы возможного». Мне сообщили, что теперь все мало-мальски важные собрания все время посещают менеджеры проекта и менеджеры по закупкам и поставкам. Когда я там работал, инженер сам решал, что ему нужно для работы, а менеджерам проекта и поставок только и оставалось доставать все необходимые материалы. Такие изменения - знак перемен в приоритетах.

- Макс Паули, бывший вице-президент инженерного отдела Apple

Разрешение вмешиваться в творческий гений инженеров действительно является анафемой для этноса Стива Джобса в Apple.

Это ведёт к большему обмену ресурсами, что обязательно закончится конфликтами и лукавыми оправданиями.

- Один из бывших инженеров Apple

В корпоративном мире это обычные проблемы, но они очень непривычны для Apple.

Конечно, не стоит увлекаться излишне глубоким анализом потенциальных и изолированных изменений в Apple за краткосрочный период с момента ухода Стива Джобса. Но за самой обсуждаемой компанией мира наблюдают чрезвычайно скрупулёзно и дотошно. За примерами далеко ходить не надо: в одной из своих критических статей, New York Times сделала практики Apple ключевым примером того, каким образом крупные американские компании пытаются обойти систему налогообложения в США.

Ни одно действие Apple не остаётся незамеченным, и неважно, насколько оно значительно. Бывший сотрудник Apple вспоминает недавний обед с инженером, ныне работающим в Apple. Сразу после еды бывший сотрудник, ныне управляющий своим собственным стартапом, намекнул инженеру Apple, что тому пора возвращаться на работу.

Но тот ответил, мол, у меня ещё есть время на кофе, если ты не спешишь.

Вывод бывшего сотрудника:

Мне кажется, что людям позволили дышать полной грудью.

И это не обязательно является комплиментом. Во многих других ситуациях есть знаки того, что Apple становится более «нормальной» компанией. Когда Адриан Перча, бывший банкир Goldman Sachs, присоединился к Apple, он был всего одним руководителем в своём отделе, единственной задачей которого было заключение сделок. Стив Джобс, по сути, единолично контролировал и заключал сделки слияния и поглощения (M&A). Сегодня Перча возглавляет департамент с тремя профессионалами в его подчинении, а также командой, поддерживающей этих профессионалов. Теперь Apple может работать над заключением сразу трёх сделок.

Действительно, Apple становится всё более «традиционной» компанией, что отражается на росте количества её сотрудников, имеющих в своём портфолио дипломы MBA. 2153 работников Apple, зарегистрированных на LinkedIn и не занятых в сфере фирменного ритейла, упоминают диплом MBA в своих профилях. Больше половины из них не проработали в компании и двух лет.

Главным мерилом тектонических изменений в Apple станет качество её продуктов. Те, кто искал недостатки, нашёл их в Siri - далеко не лучшем продукте Apple, который та выпустила с редким ярлыком «бета-версии» - сигналом того, что сервис не должен считаться полностью «законченным» и работоспособным. Скорость ответа Siri до сих пор является медленной, что означает, что сервера и ПО, на котором они работают, не способны адекватно справиться с задачей.

Сотрудникам стыдно за Siri. Стив бы слетел с катушек из-за неё.

- Бывший сотрудник Apple

Очевидно, что никто не может уверенно заявлять, как именно Стив Джобс отреагировал бы на всё то, что сейчас происходит в Apple. При этом Тим Кук, кажется, чувствует себя всё более и более комфортно, направляя компанию в то русло, куда она, по его мнению, должна стремиться. К примеру, Джобс был против идеи дивидендов и выкупа собственных акций. Зато Тим Кук многократно подогревал интерес инвесторов к этой идее, публично заявляя, что не видит никаких «религиозных» причин против дивидендов. В итоге 19 марта Apple объявила о квартальных выплатах дивидендов в размере 2,65 долларов за каждую акцию, а также о программе выкупа собственных акций на общую сумму в 10 миллиардов долларов.

Негласное сообщение Тима Кука заключается в том, что жизнь продолжается , и Apple всё равно остаётся… Apple. В середине апреля компания арендовала отельный комплекс Carmel Valley Ranch для проведения невероятно секретного и закрытого мероприятия «Top 100» - первой подобной встречи после смерти Стива Джобса. Корни этой традиции уходят в далекое прошлое корпорации. Приглашения на эти тайные совещания получают не только топ-менеджеры компании, но и обычные сотрудники, чем-то отличившиеся в глазах CEO. Такие мероприятия - редчайшая возможность для сотрудников тесно познакомиться с планами Apple на ближайшие год-полтора.

Тим Кук традиционно потребовал с каждого приглашённого самостоятельно добираться до места встречи на чартерном автобусе, чтобы не вызвать подозрений среди коллег. Некоторых сотрудников Тим попросил о подготовке презентаций - точно так же, как когда-то кого-то для этих встреч просил Стив Джобс. Но на этом сходства с «теми временами» закончились. Встреча, по многочисленным отголоскам из третьих рук, запомнилась совсем другой атмосферой - приподнятой и даже весёлой. Тим Кук был в общительном, даже шутливом настроении - огромная разница с угрюмой и устрашающей атмосферой, которая царила на прошлых подобных встречах со Стивом Джобсом.

Все приглашённые на нынешнее закрытое мероприятие вышли оттуда с боевым, воодушевлённым настроем, вероятно, увидев новый iPhone и даже новый телевизор Apple. Один сотрудник компании с большим стажем был «восхищён» тем, что он повидал.

Люди выходили с полной уверенностью в правильности нынешнего курса компании.

Тим Кук также принял на себя другую роль Стива Джобса - мастера прямых переговоров. CEO влиятельной компании сферы высоких технологий недавно встретился с Тимом Куком и назвал его «приземлённым, человечным, ориентированным на детали и обезоруживающим». Причём последнее качество применяется к Тиму Куку чаще остальных.

Он прост, приземлён и легок в общении. Я забыл, что он является CEO Apple. Это совсем другой опыт после Стива Джобса.

Будучи исполнительным директором, Тим Кук «летал» так низко над радарами СМИ, что его практически никто не замечал вне компании. В конце концов, Apple олицетворялась одной личностью, которая была тесно связана с публичным и внутренним имиджем компании. Будучи CEO, Тим Кук начал медленно знакомить людей со своей личной историей. Во время февральской конференции с инвесторами, Тим Кук вне контекста сказал, что когда-то работал на бумажной фабрике в штате Алабама и алюминиевом заводе в штате Вирджиния.

Такие личные «отрывки» должны гуманизировать личность Тима Кука, который сам по себе является очень закрытым человеком с небольшим количеством хобби, не считая фитнеса и наблюдения за спортивными играми. Во время отдыха на курорте Canyon Ranch в Аризоне, многие посторонние люди видели Тима Кука и отмечали его закрытость, частые обеды в одиночестве или в компании своего iPad, на котором он что-то читал. На той же февральской конференции он обмолвился о том, что не может жить без своего Apple TV - поднимая вопросы о том, что именно он там смотрит. Не прошла мимо любопытных фанатов и заметка Кука, данная в качестве ответа на вопрос о планах по использованию гигантских валютных резервов компании.

Apple не собирается устраивать безумные вечеринки в тогах или делать что-то нелепое со своими деньгами.

И при всех этих демонстрациях экстравертности в роли CEO, Тим Кук держит СМИ на коротком поводке. Он дал всего несколько интервью, а Apple отказалась предоставить его комментарий для этой статьи. Естественно, сама Apple заинтересована в осторожной дозировке тщательно отобранных кусочков информации о своём новом CEO. Член совета директоров Apple Альберт Гор отметился в статье Time о 100 самых влиятельных компаний мира, заявив, что Тим Кук ведёт Apple к новым вершинам, «плавно и точно внедряя масштабные изменения политики компании». О каких именно изменениях шла речь, не потрудились объяснить ни Альберт Гор, ни Apple.

Тим Кук хоть и меняет политику развития Apple, но старательно ручается соблюдать преданность корпоративной культуре, созданной Стивом Джобсом. На зимней конференции инвесторов, устроенной по инициативе Goldman Sachs, Тима Кука спросили, как его правление компанией может изменить Apple и какую часть от её культуры он собирается сохранить. Тим проигнорировал первую часть вопроса и сразу перешёл ко второй.

Стив много лет внушал нам, что компания должна вертеться вокруг отличных продуктов, и что мы должны оставаться максимально сосредоточенными всего на нескольких вещах вместо того, чтобы пытаться взяться за всё сразу и не сделать ничего хорошо . Apple - это волшебное место, в котором люди делают работу всей своей жизни.

Большинство работников Apple более чем довольны Тимом Куком. Он часто подсаживается к самым разным сотрудникам в кафетерии во время обеда. Джобс обедал бы вдали от остальных - с главным дизайнером Джонатаном Айвом. Это маленькое отличие много говорит о том, какую отдачу сотрудникам стоит ожидать от своего CEO. Стива Джобса одновременно почитали, любили и боялись. Тим Кук однозначно является требовательным боссом, но он не вызывает страха. Он уважаем, но не является объектом поклонения. Когда Apple входит в новую, комплексную фазу своей корпоративной истории, может, ей действительно нужен не бог (Нет голосов)

Тим Кук родился 1 ноября 1960 года в городке Робертсдейл, штат Алабама. При рождении получил имя Тимоти Дональд Кук. Был вторым из трёх сыновей. Его отец, Дональд, работал на судостроительной верфи, а мать, Геральдина, была домохозяйкой. Кук учился в школе Робертсдейл, и был вторым по успеваемости в классе. Закончил школу в 1978 году. Поступил в университет Обёрна в Алабаме, который закончил в 1982 году со степенью бакалавра организации промышленного производства, а в 1988 закончил школу бизнеса Фукуа университета Дьюка, получив степень магистра управления предприятием. Там же он получил звание почётного ученика школы, которое присуждали лишь 10 % учащихся, закончившим обучение с наивысшими баллами.

Начало карьеры

После обучения Кук сразу же начал работу по специальности – он был нанят компанией «IBM», в которой достиг должности директора по реализации Северо-американского региона продаж. На своей должности он отвечал за производство и поставки в Северной и Латинской Америках.

Проработав в компании 12 лет, в 1994 году Кука назначили исполнительным директором в компании «Intelligent electronics». А после трёх лет работы Кук снова сменил место работы, когда компания «Compaq» наняла его на должность вице-президента по корпоративным материалам, доверив ему обеспечение и управление торговыми запасами компании. Но и в «Compaq» он проработал недолго, так как после полугода работы Кук перешёл работать в «Apple».

Карьера в «Apple»

«Моим наиболее важным открытием в жизни было одно решение, решение присоединиться к «Apple»»,- сказал Кук спустя почти 15 лет после начала работы в корпорации, выступая перед учащимися в университете Обёрна на церемонии вручения дипломов в 2010 году. Но решение присоединиться к корпорации не было простым – Кук начинал работу в начале 1998 года, ещё перед тем как компания представила iMac, iPod, iPhone или iPad и когда прибыль компании снижалась. Кук говорил, что его отговаривали от этой работы, потому что будущее компании выглядело очень безрадостным.

«Продажи компании падали год за годом, а она продолжала выпускать только «Маки». Многие считали, что компания была на грани уничтожения. За несколько месяцев до моего прихода в компанию, у Майкла Делла – основателя и генерального директора «Dell computer» – спросили, что бы он сделал для улучшения ситуации в «Apple», на что тот сказал, что он бы закрыл компанию, а деньги за акции отдал их владельцам», рассказывал Кук выпускникам в 2010 году.

А вскоре после того как Кук пришёл в компанию, дела в ней улучшились. Как исполнительный директор компании Кук отвечал за все продажи и операции, в том числе за сервисное обслуживание и техническую поддержку. Он также был главой отдела Макинтош по развитию взаимоотношений с дилерами и поставщиками. Менее чем через год после дебюта Кука в компании, компания заявила о прибыли (1998 финансовый год), что было явным изменением к лучшему после фискального года в 1997, когда чистый убыток компании составил 1 миллиард долларов США.

В августе 2011 года Кук стал новым генеральным директором «Apple», сменив на этом посту Стива Джобса – бывшего генерального директора и основателя компании, который умер в октябре 2011 после многолетней борьбы с раком. Помимо поста генерального директора компании, Кук также находится в составе Совета директоров компании.

В мае 2014 компания заявила о самом большом на данный момент приобретении – 3 миллиарда долларов США за покупку «Beats music» и «Beats electronics».

Частью сделки также стало присоединение сооснователей «Beats» Джимми Айовайна и Др. Дре к руководящим постам в компании. В письме к работникам компании Кук писал: «Сегодня после полудня мы объявили о приобретении нашей компанией таких компаний как «Beats music» и «Beats electronics» – двух быстрорастущих компаний, продукты которых дополняют наш модельный ряд, и которые позволят расширить экосистему компании в будущем. Соединение наших компаний прокладывает путь к удивительным результатам, которые обязательно придутся нашим клиентам по душе».

В июне 2014, на всемирной конференции разработчиков «Apple» Кук представил новейшую версию операционных систем – настольной и мобильной, OSX Yosemite.

В сентябре того же года Кук представил iPhone 6 и iPhone 6 Plus. Оба имеют экраны большего размера, а также обладают новыми возможностями – Apple Pay и режимом серийной съёмки (лицевой камеры устройства). Кук также представил первое, абсолютно новое устройство, которое вышло под его руководством компанией – устройство, носимое на руке и следящее за здоровьем и физической формой человека – Apple Watch. Устройство будет доступно для покупки в 2015 году.

Влияние на мир и заработная плата

В ноябре 2011 журнал «Форбс» назвал Кука «одним из самых могущественных людей мира». В апреле 2012 в журнале «Нью Йорк Таймс» вышла статья, в которой утверждалось, что зарплата Кука как главы открытой акционерной компании была самой большой по состоянию на 2012 год. Имея зарплату около 900,000 долларов США в год, Кук также получает прибыль от размещённых акций и прочих дополнительных выплат. Так, в 2011 году Кук суммарно получил 378,000 долларов США дохода помимо зарплаты.

Цитаты

Всего лишь через пять минут разговора с Джобсом, я уже хотел забыть про логику и осторожность и перейти работать в «Apple».

Я тот, кто я есть, благодаря моим родителям, которые пожертвовали для меня большим, чем должны были. Благодаря учителям, преподавателям, друзьям и наставникам, которые заботились обо мне больше, чем должны были. И благодаря Стиву Джобсу, который дал мне возможность делать значимое дело каждый день в течение 12 лет.

Конечно же мы будем соревноваться со всеми и каждым. Мне нравится соревноваться. Пока люди соревнуются тем, что они придумали сами, я всегда буду любить соревноваться.

Тим Кук – один из самых популярных и влиятельных генеральных директоров мира. Кроме того, исходя из последних опросов и исследований, он самый одобряемый руководитель из когда-либо существовавших. Им довольно около 97% сотрудников Apple. И этот показатель не удавалось достичь наставнику ни одной компании в мире.

Также он является одним из самых влиятельных людей мира по рейтингу журнала Time. И в этом нет ничего странного, ведь он стоит во главе корпорации, которую создал без сомнения самый харизматичный и влиятельный человек за последние 30 лет. Тем не менее, Тим Кук – это не Стив Джобс.

Биография Тима Кука

Тим Кук на пять лет младше Джобса. Он родился 1 ноября 1960 года в маленьком городке Роберстдейл, штат Алабама, в семье работника верфи и домохозяйки. Корни куковской не любви к показухе кроются в откровенно говоря не богатом действе.






В 1982 году Тим Кук заканчивает обернский университет и получает степень бакалавра по специальности организация производства. А шестью годами позже Тим Кук выучился на магистра делового администрирования в школе Фукуа университета Дьюка, который он закончил в 1988 году. Оберн сыграл ключевую роль в жизни Тима. Это подмечает каждый, кто посещает офис гендиректора Apple в Пало-Альто. Тим Кук имеет множество памятных вещей из Оберна, напоминающих калифорнийский форпост Джейндем и Андерс.


Тим Кук обладает спокойным и рассудительным нравом. Он готов оставаться в «тени брата» и делает то, что считает правильным и верным. Тим скуп на эмоции, а его юмор не блещет разнообразием. Сам Кук не совсем компанейский человек, его просто не интересуют окружающие. Девушки могут потискать и расцеловать любого другого, но только не Тима. Кук не скупиться тратить большие суммы денег на благотворительность и берет пример с двух легендарных предпринимателей - Джобса и Фила Найт. Черной джобсовской водолазке Тим Кук предпочитает легкую бизнес-одежду. А седеющие волосы подстригает в стиле обожаемого Лэнса Амстронга – семикратного победителя Тур де Франс.
Как и Стиву Джобсу Тиму удалось побывать на пороге смерти. Именно страх смерти подстегнул Кука к велосипедному спорту. Тим Кук фитнес-энтузиаст и любит туризм. Каждое утро Кук встает для пробежек возле скромного домика неподалеку от. На выступлении в Университете Орберн в 2010 году Кук подчеркнул важность интуиции в руководстве выбора жизненного пути.

Первые шаги на пути к Apple: карьера в IBM и Compaq

После окончания обернского университета, Кук провел 12 лет в исследовательском центре IBM, работая на самого злейшего врага Apple прошлого века.






О его готовности всецело отдаваться работе свидетельствует следующий факт, рассказанный бывшим начальником Ричардом Догерти: Кук добровольно оставался работать в промежутке между Рождеством и новогодними праздниками, только чтобы закончить годовой план компании. По словам Рея Мейса, ответственного за производство PC в подразделениях компании IBM, Кук самым очевидным образом был нестандартным IBM-ком. Кук был умнее любого другого, в хорошем смысле слова, агрессивнее любого другого и работал больше, чем любой другой.
Кук покинул IBM в 1994 году и перешел в отдел по продажам PC компании Intelligence electronics Co. Там в конечном итоге он дослужился до главного операционного директора. Но в 1997 году компанию поглотила Ingram Micro и Тим Кук перешел на работу в Compaq, где в качестве вице-президента занимался корпоративным снабжением, отвечая за работу с поставщиками. На новом месте он проработал всего шесть месяцев, так как в марте 1998 года получил личное приглашение от Стива Джобса - человека с редким даром угадывать мечты и желания миллионов.

Вступление в команду Apple: встреча с Джобсом

После увольнения главы операционного отдела Apple Джила Амелио, который после трех месяцев работы не смог вынести чудовищное напряжение и давление от Джобса, более года в одиночку и без права на ошибку операционной деятельностью компании занимался сам Джобс. Все претенденты, с которыми беседовал Джобс, производили впечатление представителей производственной отрасли старого поколения. Иными словами он нуждался в сотруднике не уступающим по своим лидерским качествам Майклу Делу, которого Джобс считал золотым стандартом в сфере логистики.
Майкл Дел, отец-основатель корпорации Dell, миллиардер без образования основал фирму, начиная с «гаражных» условий, когда предоставлял самодельные модификации IBM PC. Он стал первым, кто смог выстроить жесткую логистическую линию, маркетинговую стратегию компании, которую после копировали IВМ и Compaq.


Простыми словами в 1998 году Стиву был необходим человек, который сможет построить заводы и фабрики, цепи поставок, работающие без малейших сбоев.
В июле 1998 года Стив Джобс встречает Тима Кука - 37-летнего менеджера по снабжению и цепям поставок в Compaq Computer. Это была очень интересная встреча. Стив нанял людей из Apple, чтобы те нашли человека на должность операционного директора. Они очень много раз звонили Тиму и пытались организовать встречу со Стивом. Тим Кук не смог устоять перед мощной аурой Джобса, и в пятницу вечером вылетел на встречу. Встреча состоялась ранним утром на следующий день. После пяти минут разговора с креативным гением, Тим Кук был готов отбросить свою осмотрительность и рациональность. Он был в шоке. Его интуиция подсказала ему, что Apple станет для него единственной возможностью оказаться в компании с провидцем и творческим гением.




Джобс рассказал Тиму историю и стратегию Apple, которая заключалась в ориентации на потребителя. Тим знал, что другие компании делают прямо противоположные вещи. В разговоре можно было услышать о том, что позднее было представлено миру, как iMac. Это воодушевило и заинтриговало Тима Кука. Он вернулся в Compaq Computer и ушел в отставку немедленно. Видел ли Тим iPhone и iPad? Нет. Но Apple была единственной компаний в которой, если клиент был не доволен продуктом, он все равно продолжал его покупать. Это чувство технологии и дизайна в целом. Вы можете видеть и чувствовать это, как и Apple.

Гениальность решений Тима Кука: первые успехи

И так, Тим Кук пришел в Apple из Compaq Computer в 1998 году на правах ветерана компьютерной индустрии с весьма непростой, если не сказать сложной задачей – привести в порядок, пришедшие в ужасное состояние, механизмы производства поставок и дистрибуции компании. Многие не верили в его успех. Все сводилось к огромной разнице в характерах Кука и Джобса. Джобс был человеком настроения, мечтателем, часто не ладил с людьми. Тим же напротив был дисциплинирован, спокоен, уверен в себе. Будучи талантливым управленцем, Тим не брал на работу случайных людей.
И так, в чем же заключалось гениальность решений новоиспеченного сотрудника Apple по международным операциям?
Кук, по поручению Стива Джобса, кардинально изменил систему управления производством. Речь идет о фабриках, продукция которых выпускается как только поступают заказы. Это позволило ограничить излишние складские запасы. Расчет был прост: сделать компанию более гибкой и быстрой. И Тиму Куку это удалось. Он сократил число ключевых поставщиков со 100 до 24, принудил их к подписанию долгосрочных контрактов и разместил их представительства вблизи заводов Apple. Сократив складскую площадь, где могли накапливаться излишки нереализованной продукции, позволило Куку сократить складские запасы. Вообще такие запасы, по словам Тима Кука, воплощённое зло, так теряют 1-2% стоимости. В кризисных ситуациях, этот показатель значительно увеличивается.






С 1997 объем запасов на складах Apple сократился в два раза. Но продажи продолжали падать, а Apple заказывала больше комплектующих, чем это было необходимо. К 1998 года Кук сократил объем запасов до 6-ти дневного. В сентябре 1999 года, Тим Кук отчитался о совершенно невероятном результате: на складах Apple хранились запасы на два дня продаж. Кроме того, Кук сократил процесс производства компьютеров Apple. Теперь на это было необходимо не четыре месяца, а два. Все это дало возможность не только сэкономить деньги, но и оборудовать продукты компании новейшими технологиями, доступными на рынке. Это можно было наблюдать в литом корпусе Unibody.
Ни одна компания в мире не смогла выпустить подобные продукты. Выдающийся дизайн и ультрадейственный маркетинг, жесткая логистическая позиция Кука и безупречная бухгалтерия позволили снизить цены на продукцию более чем в два раза. Без Кука цена на компьютеры Apple могла бы быть значительно выше.

История одного рабочего дня: цена чашки кофе с Тимом Куком

Не женившись, Кук всецело посвятил себя работе. Для Тима Кука не бывает глупых вопросов. С подчиненными он говорит так, как будто они являются Cтивом Джобсом собственной персоны. Это отлично мотивирует и дает почувствовать себя больше, чем просто механизмом Apple, которому можно найти замену.
Тим Кук - учтивый и вежливый человек, который во время обеденного перерыва подсаживается к сотрудникам Apple за один столик, подчеркивая тем самым свое равное отношение. Кук - один из тех редких людей, которые перед тем как начать говорить, останавливаются и думают. Он обладает удивительными лидерскими качествами и не против тишины, если та продуктивна и к месту. Тим Кук не является одним из технических управленцев, которые в ответ на любой вопрос моментально начинают нести чушь, чтобы показать, что знают все и обо всем.
О работоспособности Кука в Apple ходят легенды. Часто он начинает забрасывать своих подчиненных в половине пятого утра. А селекторные совещания могут проходить в любое время суток. Уладив утренние дела, Тим Кук отправляет в спортзал, после которого следует легкий вегетарианский завтрак. В начале седьмого утра он уже на своем рабочем месте.
Долгие годы, со дня вступления в ряды Apple, Тим Кук инструктирует своих подчиненных поздно вечером в воскресенье, готовясь к утренним встречам в понедельник. Далеко не все способны выдержать такой режим работы с Тимом Куком. Но для тех, кто преодолел подобные трудности работа с Куком становится бесценным опытом.
При себе глава Apple держит энергетические батончики, шелест которых можно услышать на совещаниях и деловых встречах, которые запоминаются длинными и неудобными паузами.
Тим Кук принимает активное участие в компаниях DDTimes, New York Times. Его отличает скромность и удивительная сдержанность в решении стратегических вопросов, которые касаются корпоративной стратегии Apple.




Известно, что в рамках благотворительной программы Тим Кук согласился встретиться за чашкой кофе с любым желающим. Для этого было необходимо принять участие в аукционе на сервисе CharityBuzz, который проходил в апреле/мае 2013 года и пожертвовать деньги на благотворительность центра Кеннеди по правосудию и правам человека.


Максимальная ставка на встречу с Тимом Куком составила $575 000. А по окончанию аукциона стоимость чашки кофе с главой Apple достигла пика в $610 000.
В итоге на встречу с Тимом Куком отправились двое участников, предложившие наиболее высокие ставки. С каждым из них глава Apple в вежливых и учтивых манерах беседовал на протяжении часа в штаб-квартире Apple в Купертино.

Заключение

Тим Кук за годы своего партнерства с Джобсом сделал Apple более открытой и корпоративной. Тим не был похож Скалли – главного антагониста Стива Джобса и инициатора его увольнения, что привело Apple в 1985 году к расколу. Тима отличает сдержанность и целеустремленность, точный инженерный и логистический расчет.


Тим Кук долгое время оставался в тени харизматичного лидера Apple. Он пришел из логистики, и это то, что так было необходимо Джобсу. В последствии, жесткая логистическая позиция Тима Кука позволила вывести Apple на принципиально новый уровень и оборудовать продукты новейшими компонентами. В 1998 году валовая прибыль увеличилась на 9% по сравнению с 1997 годом и составила 28%. И Apple замахнулась на прибыль в 600 млн. долларов, несмотря на падение спроса.
Сегодня офис Кука украшен обернскими реликвиями и фотографиями любимого музыканта Боба Дилана. Фото Кенеди приоткрывают еще одну идеалистическую сторону Кука - подлинного гуманиста и благодетеля.




Разговаривая с Тимом Куком можно почувствовать себя одним из тысячи механизмов Apple. И это ощущение удивительно. Работа с Тимом становится для вас бесценным опытом.
Тим Кук ведет игру по своим правилам, имеет собственную стратегию для развития Apple и компания продолжит процветать. Его карьеру будут сравнивать с тем, что делал Стив Джобс. А потому главная задача сегодня – не ударить в грязь лицом и доказать всему миру, что именно он заслуживает место в кресле CEO Apple.

После смерти Стива Джобса в 2011 году его кабинет в кампусе компании в калифорнийском Купертино остался нетронутым. «Мне казалось, что это правильно, - говорит нынешний директор Apple Тим Кук, - это офис Стива». Но в остальном компания претерпела значительные изменения. Недавно она представила новые модели iPhone, которые уже побили рекорды продаж в первые дни релиза. Этой ночью iPhone 6 и iPhone 6 Plus стали продаваться в российских магазинах. К этой дате The Village выяснил, что сейчас происходит в компании, которая делает самые известные в мире гаджеты.

Новая структура

Когда Кук стал директором, вся компания была разделена на не связанные друг с другом отделы: разработчики гаджетов и программ, маркетологи и финансисты сидели отдельно, почти не обмениваясь информацией. Им и не нужно было это делать, потому что продукт целиком представлял себе сам Джобс. Но после его смерти децентрализованная модель начала давать сбои. В первые месяцы ни у кого не было полномочий, чтобы управлять всей компанией, - команды сражались друг с другом за власть.

В конце первого года работы Кук уволил Скотта Форсталла, одного из доверенных людей Джобса, который занимался разработкой программ для iPad и iPhone, а также отвечал за сервисы Apple Maps и Siri. Кук тут же объяснил менеджерам компании, как будет выглядеть её новая структура. Главный дизайнер Джонатан Айв стал отвечать за развитие операционной системы iOS, а мобильные разработки доверили старшему вице-президенту Крейгу Федериги.

В результате компания вплотную занялась разработкой технологии, объединяющей все девайсы пользователя. В новых iPhone 6, а также системах iOS 8 и Mac OS X Yosemite есть функция Continuity, позволяющая, например, начать писать письмо на Mac, продолжить на iPhone и отправить с iPad или даже новинки компании - часов Apple Watch. «Мы бы никогда такого не добились в рамках старой системы управления», - говорит Кук.

Новый гаджет

После смерти визионера Джобса многие говорили о том, что Apple трудно будет находить новые идеи для гаджетов. По причине обеспокоенности инвесторов отсутствием новых продуктов прошлым летом акции компании упали на 40 %. Примерно в то же время по СМИ стали циркулировать слухи о разработке умных часов.

И вот в середине сентября Кук представил Apple Watch. Управлять ими можно с помощью голосового помощника Siri или заводной головки на боковой панели. В них есть приложения Facebook и Twitter. Кроме того, пользователь может использовать часы в качестве фитнес-трекера. У гаджета сразу же появились критики, которые считают интерфейс недостаточно удобным и вообще не видят причин пользоваться часами вместо смартфона, тем более что они стоят от 349 долларов - дороже, чем новый iPhone 6 с контрактом оператора.

Но, по мнению Кука, часы помогут людям улучшить качество жизни благодаря возможности управлять домашней техникой, гаджетами и онлайн-общением. «Думаю, это начало большого пути», - говорит он.

Новые люди

В последнее время компания стала активно нанимать менеджеров со стороны. В компанию пришли коммерческий директор производителя часов Tag Heuer Патрик Прунио, бывший директор модного дома Yves Saint Laurent Пол Денёв и экс-глава Burberry Анжела Арендс.

Причина не только в необходимости найти новые способы продажи часов от Apple, но и в желании Кука объединить людей разных взглядов внутри компании. По словам партнёра крупнейшего акционера Apple компании BlackRock Сьюзан Вагнер, Кук «сосредоточился на поиске разных людей, они приносят с собой новый опыт, знания и перспективы».

По словам одного из новых работников Джимми Айовина, Кук легко может признаться в том, что ему нужна помощь в каком-либо деле, принять её и во всём разобраться.

Новые покупки

В мае к команде Apple также присоединился известный рэпер и продюсер Доктор Дре. Корпорация купила его фирму по производству наушников Beats Electronics за 3 миллиарда долларов - это было крупнейшее приобретение в истории Apple.

Со времени начала правления Кука компания сделала немало покупок. В апреле он рассказал, что за последние полтора года купил 24 компании, в то время как в 2009 году было всего две сделки. Поглощения нужны компании, чтобы усовершенствовать свои продукты. Например, купленные в 2013 году стартапы HopStop.com и Locationary были призваны улучшить картографический сервис Apple, к которому у пользователей было много вопросов. Технология распознавания отпечатков пальцев купленной в 2012-м компании AuthenTec была использована в iPhone 5S.

При этом, в отличие от других гигантов технологического рынка, Apple предпочитает не тратить слишком много. Со времён Джобса в компании работает выходец из Goldman Sachs Адриан Перика. Он является одним из основных переговорщиков корпорации. Кульминацией его карьеры стала та самая 3-миллиардная сделка по покупке Beats Electronics. Тогда корпорации удалось добиться скидки в 200 миллионов долларов.

Новый кампус

Проект огромного бубликообразного капмуса компании в Купертино одобрил ещё Джобс. Однако именно Куку пришлось взять на себя воплощение в жизнь проекта архитектора Нормана Фостера. Бюджет строительства составляет около 5 миллиардов долларов, закончить стройку планируется к 2016 году.

Здание сможет вместить 13 тысяч сотрудников. Вокруг высадят 7 тысяч деревьев, выкопают пруд и проложат велосипедные дорожки. Крыши кампуса покроют солнечными панелями для выработки энергии и резервуарами для сбора дождевой воды. Так что теперь, отвечая на выпады экологов, Кук говорит, что строит самое зелёное здание на планете.

Характерная особенность: столовая кампуса на 3 тысячи человек будет платной. Такое правило ввёл ещё Джобс, и Кук его оставил без изменений - сотрудники до сих пор платят за все услуги на территории штаб-квартиры. Бесплатно в местной столовой раздаются только яблоки.

У самой дорогой компании на земле новый босс – Тим Кук. Этот тихий и закрытый человек стал преемником самого известного человека-иконы нашего времени. Но что из себя представляет Тим Кук? И сможет ли Apple быть такой же успешной компанией без Стива Джобса?

На последний вопрос можно однозначно ответить – да. На самом деле, у Тима Кука уже есть опыт управления корпорацией.

Итак, некоторые факты из биографии нового гендиректора Apple:

• Тим Кук, сын работника судостроительного завода, родился 1 ноября 1960г. в Робертсдейле, штат Алабама.
• Кук получил степень бакалавра наук на факультете промышленного инжиниринга в Университете Оберн (Auburn University). Он также получил степень магистра делового администрирования (MBA) в Дюкском университете в 1988г.
• Тим Кук проработал на IBM 12 лет, начиная с 1982г.
• В IBM Кука знали как ответственного сотрудника, который работал на Рождество и Новый год, чтобы компания успела закончить все заказы за год. По отзывам коллег, работать с ним было удовольствием.
• В 1994г. Тим Кук стал главным управляющим в Intelligent Electronics.
• В 1997г. Кук перешел в Compaq, а в 1998г. – в Apple. Его первая должность была «старший вице-президент по мировым операциям». На этой должности Кук сделал революцию в цепочке поставок Apple и установил связи со внешними производителями.
• Тим Кук – известный трудоголик. Говорят, он начинает писать мейлы коллегам в 4:30 утра каждый день, а по воскресеньям проводит телефонные конференции с менеджерами, чтобы подготовиться на неделю вперед.
• Рациональный подход Кука к управлению и решению проблем стал виден сразу после его прихода в Apple. Когда на совещании обсуждалась проблема в Китае, Тим Кук отметил, что проблема очень серьезная, и кто-то должен быть в Китае, чтобы решить ее. Через полчаса Кук посмотрел на одного из менеджеров и спросил: «Вы все еще здесь?». На ближайшем рейсе менеджер уже летел в Китай. Это случай стал одной из легенд Apple.
• Одним из революционных решений Кука было фактически свести на нет складские запасы продукции. Это важно, потому что хранение продукции, которая осталась на складе, стоит корпорации денег, вместо того, чтобы приносить их. Кук назвал склады «корнем зла» и сравнил производство и доставку компьютеров с доставкой молока: от коровы сразу к потребителю, как можно скорее. Закрыв склады и начав доставлять продукцию от производителей к покупателям, Тим Кук сделал огромный вклад в становление Apple, как одного из самый прибыльных производителей PC в мире.
• Кук также убедил Apple воздержаться от производства собственных комплектующих и инвестировать в зарубежные заводы-изготовители, как Foxconn, и сделать их своими партнерами.
• В 2004 г. Тим Кук занялся отделом Macintosh. Под его контролем прошел переход маков с процессоров PowerPC на Intel. Таким образом, ОС Windows стало возможно запускать на Mac, а стратегия Кука перетащила миллионную аудиторию конкурентов на свою сторону.
• В том же 2004 г. Тим Кук впервые исполнял обязанности гендиректора, пока Стиву Джобсу делали операцию.
• В 2007 г. Тима Кука повысили до главного управляющего.
• Два года спустя, в 2009 г., Кук снова занял место Стива Джобса, пока ему делали операцию по пересадке печени.
• Наконец, в январе этого года Тим Кук стал исполняющим обязанности генерального директора, пока Джобс долгое время был на больничном.
• В сумме, Тим Кук исполнял обязанности гендиректора Apple больше года.
• Мало известно про личную жизнь и увлечения Кука. Он занимается фитнессом, ходит в тренажерный зал, любит ходить в походы и кататься на велосипеде. Он также является членом совета директоров Nike.
• Тим Кук – фанат футбольной команды Оберн.
• Не смотря на то, что еще с 2004 г. многие говорили о том, что Кук заменит Джобса, он никогда не думал, что его сделают генеральным директором Apple. Однажды он сказал: «Да бросьте, заменить Стива? Нет. Он незаменим… Люди должны понять это. Я вижу Стива, лет семидесяти, с седыми волосами, намного позже моего ухода на пенсию».

Сможет ли Тим Кук справиться с ролью нового генерального директора Apple? Абсолютно.