IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology определяет требования как:

1. Условия или возможности, необходимые пользователю для решения проблем или достижения целей;
2. Условия или возможности, которыми должна обладать система или системные компоненты, чтобы выполнить контракт или удовлетворять стандартам, спецификациям или другим формальным документам
3. Документированное представление условий или возможностей для п. 1 и 2

Какие требования бывают

Требования к ПО состоят из трех уровней — бизнес-требования, требования пользователей и функциональные требования. Вдобавок каждая система имеет свои нефункциональные требования. Модель на рис. ниже иллюстрирует способ представления этих типов требований.

Бизнес-требования(business requirements)

Бизнес-требования (business requirements) содержат высокоуровневые цели организации или заказчиков системы. Как правило, их высказывают те, кто финансируют проект, покупатели системы, менеджер реальных пользователей, отдел маркетинга. В этом документе объясняется, почему организации нужна такая система, то есть описаны цели, которые организация намерена достичь с ее помощью. Мне нравится записывать бизнес-требования в форме документа об образе и границах проекта, который еще иногда называют уставом проекта (project charter) или документом рыночных требований (market requirements document). Определение границ проекта представляет собой первый этап управление общими проблемами увеличения объема работ.

Требования пользователей (user requirements)

Требования пользователей (user requirements) описывают цели и задачи, которые пользователям даст система. К отличным способам представления этого вида требований относятся варианты использования, сценарии и таблицы «событие — отклик». Таким образом, в этом документе указано, что клиенты смогут делать с помощью системы.

Функциональные требования (functional requirements)

Функциональные требования (functional requirements) определяют функциональность ПО, которую разработчики должны построить, чтобы пользователи смогли выполнить свои задачи в рамках бизнес-требований. Иногда они называются требованиями поведения (behavioral requirements), они содержат положения с традиционным «должен» или «должна»: «Система должна по электронной почте отправлять пользователю подтверждение о заказе».
Функциональные требования документируются в спецификации требований к ПО (software requirements specification, SRS), где описывается так полно, как необходимо, ожидаемое поведение системы.

Системные требования (system requirements)

Системные требования (system requirements) - это высокоуровневые требования к продукту, которые содержат многие подсистемы. Говоря о системе, мы подразумеваем программное обеспечение или подсистемы ПО и оборудования. Люди — часть системы, поэтому определенные функции системы могут распространяться и на людей.

Бизнес-правила (business rules)

Бизнес-правила (business rules) включают корпоративные политики, правительственные постановления, промышленные стандарты и вычислительные алгоритмы. Бизнес-правила не являются требованиями к ПО, потому что они находятся снаружи границ любой системы ПО. Однако они часто налагают ограничения, определяя, кто может выполнять конкретные ВИ, или диктовать, какими функциями должна обладать система, подчиняющаяся соответствующим правилам. Иногда бизнес-правила становятся источником атрибутов качества, которые реализуются в функциональности. Следовательно, вы можете отследить происхождение конкретных функциональных требований вплоть до соответствующих им бизнес-правил.

Нефункциональные требования

Нефункциональные требования описывают цели и атрибуты качества. Атрибуты качества (quality attributes) представляют собой дополнительное описание функций продукта, выраженное через описание его характеристик, важных для пользователей или разработчиков. К таким характеристикам относятся:
* легкость и простота использования
* легкость перемещения
* целостность
* эффективность и устойчивость к сбоям
* внешние взаимодействия между системой и внешним миром
* ограничения дизайна и реализации. Ограничения (constraints) касаются выбора возможности разработки внешнего вида и структуры продукта

Характеристика продукта (feature)

Характеристика продукта (feature) — это набор логически связанных функциональных требований, которые обеспечивают возможности пользователя и удовлетворяют бизнес-цели. В области коммерческого ПО характеристика представляет собой узнаваемую всеми заинтересованными лицами группу требований, которые важны при принятии решения о покупке — элемент маркированного списка в описании продукта.

Какими характеристиками должны обладать хорошие требования?

Характеристики качества превосходных требований:

- Полнота . Каждое требование должно полно описывать функциональность, которую следует реализовать в продукте. То есть оно должно содержать всю информацию, необходимую для разработчиков, чтобы тем удалось создать этот фрагмент функциональности. Если вы понимаете, что данных определенного рода не хватает, используйте пометку «TBD» (to be determined — необходимо определить) на полях как стан-
дартный флаг для выделения такого места. Восполните все пробелы в каждом фрагменте требований, прежде чем приступать к конструированию этой функции.

- Корректность . Каждое требование должно точно описывать желаемую функциональность. Для соблюдения корректности необходима связь с источниками требований, например с пожеланиями пользователей или высокоуровневыми системными. Требования к ПО, которые конфликтуют с родительскими требованиями, нельзя считать корректными. Однако основная оценка здесь— за представителями пользователей, вот почему им или их непосредственным заместителям необходимо предоставлять требования для просмотра.

- Осуществимость. Необходима возможность реализовать каждое требование при известных условиях и ограничениях системы и операционной среды. Чтобы не придумывать недостижимые положения, обеспечьте взаимодействие разработчиков с маркетологами и аналитиками требований на период всего извлечения требований. Разработчики реально оценят, что можно выполнить технически, а что нет, или что сделать можно, но при дополнительном финансировании. Инкрементальная разработка и подтверждающие концепцию прототипы позволяют проверить осуществимость требования.

- Необходимость . Каждое требование должно отражать возможность, которая действительно необходима пользователям или которая нужна для соответствия внешним системным требованиям или стандартам. Кроме того, оно должно исходить от лица, которое имеет полномочия на запись положения. Отследите каждое требование вплоть до стадии сбора мнений пользователей, когда выявлялись варианты использования,
бизнес-правила или другие источники.

- Назначение приоритетов . Назначьте приоритеты каждому функциональному требованию, характеристике или варианту использования, чтобы определить, что необходимо для каждой версии продукта. Если все положения одинаково важны, менеджеру проекта будет трудно справиться с уменьшением бюджета, нарушением сроков, потерей персонала или добавлением новых требований в процессе разработки,
Дополнительная информация В главе 14 назначение приоритетов обсуждается в деталях.

- Однозначность . Все читатели требований должны интерпретировать их одинаково, но естественный язык зачастую грешит многозначностью. Пишите документацию просто, кратко и точно, применяя лексику, понятную пользователям. «Ясность»— цель качества требований, связанная с точностью: читатели должны четко понимать каждое положение. Занесите все специальные и запутанные термины в словарь.

- Проверяемость . Попробуйте разработать несколько тестов или примените другие приемы для проверки, например экспертизу или демонстрации, чтобы установить, действительно ли в продукте реализовано каждое требование. Если требование не проверяется, вопрос его корректной реализации становится предметом заключения, а не целью анализа. Неполные, несогласованные, невыполнимые или двусмысленные требования также не проверяются.

Какими характеристиками должны обладать спецификации требований?

Набор требований, составляющий спецификацию, должен отвечать характеристикам:

- Полнота . Никакие требования или необходимые данные не должны быть пропущены.

- Согласованность . Согласованные требования не конфликтуют с другими требованиями такого же типа или с высокоуровневыми пользовательскими, системными или бизнес-требованиями. Несогласованность документов следует устранить до начала процесса разработки. Вы не всегда знаете, какое именно положение некорректно (если какое-то некорректно), пока не выполните исследование. Рекомендуется записывать автора каждого требования, чтобы узнать, кто его высказал, если конфликт все-таки будет обнаружен.

- Способность к модификации . Необходимо обеспечить возможность переработки требований, если понадобится, и поддерживать историю изменений для каждого положения. Для этого все они должны быть уникально помечены и обозначены, чтобы вы могли ссылаться на них однозначно. Каждое требование должно быть записано в спецификации только единожды. Иначе вы легко получите несогласованность, изменив только одно положение из двух одинаковых. Лучше используйте ссылки на первоначальные утверждения, а не дублируйте положения. Модификация спецификации станет гораздо легче, если вы составите содержание документа и указатель. Сохранение спецификации в базе данных коммерческого инструмента управления требованиями сделает их пригодными для повторного использования.

- Трассируемость . Трассируемость, или возможность для анализа, можно реализовать как в направлении назад, к первоисточникам, так и вперед, к элементам дизайна и исходному коду, который его реализует, а также к вариантам использования, которые позволяют проверить корректность, реализации. Трассируемые требования помечены соответствующими идентификаторами. Они записаны в структурированной, детализированной форме, в противоположность параграфам в длинной повествовательной форме. Избегайте слипания множества требований в один ком, отдельные требования можно трассировать к различным элементам дизайна и кода.

Источник uml2.ru

В сущности, вся информационная среда делится на три типа источников информации: документ, человек и предметно-вещевая среда.Говоря о значении документа для журналистики, часто имеют в виду именно узкий смысл. Между тем для нее актуальны оба значения слова: «деловая бумага» – лишь одна из многих разновидностей документальных источников информации, попадающих в сферу журналистского внимания в соответствии с целью деятельности. Так роль документального источника для журналиста может выполнить фото из личного архива, или даже письмо солдата из армии или дневниковая запись (при условии согласия владельца).Человек – ключевое звено в системе информационных источников.человек – субъект деятельности, он включен в природные и социальные процессы множеством связей и потому как источник информации неиссякаем. Во-первых, он всегда свидетель или участник происходящих вокруг событий и потому вы ступает как держатель информации о них. Во-вторых, он – носитель информации о себе, о своем внутреннем, субъективно создан ном мире. В-третьих, он – транслятор информации, полученной от других. Особенность этого источника в том, что он может открыться или не открыться для нас: как существо социальное человек программирует свое поведение сам, что обязан учитывать журналист. Предметно-вещественная среда – обстановка, которая нас окружает. Предметы и вещи могут рассказать о событиях иной раз не меньше, чем человек. Для журналиста принципиально важно знать: одни и те же данные он может найти в источниках всех трех типов.

19. Какое «домашнее задание» выполняет журналист в ходе подготовки к интервью

Заранее просмотреть информацию о вашем герое, чтобы не попасть впросак с вопросами и расположить его к себе (очень сложно завоевать симпатию человека).

3. Вопросы составляются заранее. Выстраиваются в определенном, логическом порядке. Возможно, во время интервью порядок нарушится, появятся новые вопросы, отпадут уже заготовленные. Здесь главное - держать нить беседы: вы должны вести героя, а не он вас. Помните, что у любого интервью должна быть тема. И вопросы этой теме должны соответствовать.

Возможно также не встречаться лично, а, аккуратно оформив вопросы, передать герою. Затем забрать ответы на них.

4. Завизировать текст у героя, собеседника.

20 Что такое стратегия и тактика беседы? Сформулируйте стратегию и тактику разговора с известным человеком (по Вашему выбору).

В стратегические задачи интервью входит создание определенных условий коммуникации, способствующих достижению целей интервьюера при наиболее полной информационной отдаче интервьюируемого. Следует помнить, что информационные цели журналиста не всегда совпадают с информационными намерениями собеседника, в результате чего могут появиться признаки вольного или невольного сокрытия, сдерживания сведений или манипулирования ими. В этой связи стратегическая разработка интервью приобретает особый смысл. Не менее важно продумать стратегию развития беседы и для ситуации, когда налицо совпадение целей журналиста и намерений собеседника. Но даже при удачном стечении обстоятельств не всегда оказываются достигнутыми цели беседы, и удается выполнить задуманное. Однако и в том, и в другом случае ответственность за выполнение информационных задач интервью несет журналист, а не его собеседник.«Подобрать ключ». Это может показаться профессиональной банальностью: удача или провал интервью зависят от того, нашел ли журналист подход к своему собеседнику, сумел ли «подобрать ключ» к нему.

21. Дайте определение интервью. Приведите примеры «разминки» перед интервью.

Интервью - особый информационный жанр журналистики, представляет собой диалог корреспондента и героя публикации. Иначе интервьюера и интервьюируемого.

Интервью - жанр оригинальный, в связи с этим оно и оформляется особым образом. Тогда как заметка, расширенная информация несколько схожи (вопросы, подробности). В интервью вы записываете свой вопрос и дословно ответ героя. Но структура интервью включает и другие компоненты.

Жизнь человека долгая и сложная, поэтому прожить ее в одиночестве очень тяжело. Каждый человек в той или иной степени нуждается в настоящем друге – человеке, который всегда придет на помощь и поддержит. Некоторые люди с уверенностью говорят, что не испытывают нужды в друзьях, что им и одним хорошо. Но такие заверения, как правило, являются заблуждениями – либо человеку еще не встретился настоящий друг, либо они испытали определенное разочарование в людях. Настоящий друг необходим каждому человеку, ведь, поделившись с близким другом радостью, человек испытывает ее вдвойне, а несчастья переносятся легче, если о них рассказать.
Каким же должен быть настоящий друг? Какими качествами он должен обладать? Психологи выделяют несколько основных характеристики человека, который может быть лучшим верным другом.
- честность. Вне зависимости от того, какая ситуация сложилась в жизни и какие события происходят, настоящий друг всегда должен быть честным по отношению к своему товарищу. Честность предполагает главным образом доверие. А доверие – непременная составляющая настоящей искренней дружбы. Если один человек не может довериться другому и что-то скрывает, то прочных дружеских отношений между людьми не сложится никогда.
- преданность. Преданность – это не пустое слово, это тяжелая работа над самим собой. Преданность нуждается в доказательствах. Настоящим верным другом может стать только преданный человек.
- чувство юмора. Юмор по праву считается одной из самых важных составляющих жизни человека. Ведь, если ко всему относится серьезно, то жизнь покажется далеко несладкой. Бывают случаи, когда дружба зарождается между совершенно разными людьми, но имеющими прекрасное чувство юмора. Затем начавшееся, казалось бы, легкомысленно чувство переходит на все новые и новые этапы, приводя к прочной и нерушимой связи двух людей.
- умение прощать. Сознание человека полно загадок. Так, часто люди сильнее всего обижают тех, кто им дороже всего. Умение прощать - это признак сильного человека, широкой натуры. Настоящая дружба является поистине даром, и неспособность простить какие-то вещи может очень быстро погубить этот дар.
- надежность. Настоящий друг должен являться человеком, которому можно поведать секреты и тайны и не опасаться того, что он кому-то их расскажет. Такие друзья – настоящая редкость, но не миф.
- понимание и поддержка. Умение поддержать, вероятно, можно считать основным качеством настоящего друга. Ведь для этого и нужны друзья. Если в дружбе двоих людей нет поддержки, то это не дружба. Даже если настоящий друг не понимает поступка или мнения, он все равно окажет поддержку как радости, так и в несчастье.
- умение слушать и слышать. Способность человека слушать – это еще не все. Главное – слышать, то есть понимать то, о чем говорит человек. Если оба будут говорить одновременно, то взаимопонимания никогда не будет. Настоящий друг должен не только делится своими проблемами, но и интересоваться событиями из жизни друга.
- забота. Настоящий друг всегда проявляет заботу о своем товарище. В трудную минуту настоящий друг всегда позаботиться о близком человеке.
- способность принимать недостатки. Недостатки есть у всех людей. И многие из них бывает чрезвычайно трудно принять. Но друг, если отношения для него важны, примирится с этими недостатками и не будет указывать ан них товарищу. Ведь он сам также имеет свои «подводные камни» .
- взаимное уважение. Уважение всегда должно быть частью любых межличностных отношений – будь то дружба или любовь. Лишь при присутствии в дружеских отношениях взаимного уважения можно надеяться, что дружба будет длится очень долго.

От того, к какому психологическому типу относится руководитель, зависит стиль управления, а значит - эффективность деятельности организации и особенности психологического климата в коллективе. Психологический тип руководителя определяется как его личными характеристиками, так и приобретенным опытом, убеждениями, стереотипами. Существует много типов руководителей и стилей управления, однако большинство из них так или иначе сводятся к классификации авторитарного, демократического и анархического стилей управления.

«Капитан футбольной команды».
Командный лидер всегда строит систему управления, четких правил, которым подчиняется и сам, пытается уменьшить роль межличностных отношений за счет четкого соблюдения алгоритмов, всегда ищет системных решений.

«Тамада»
Компанейский лидер, для которого важна гармония. Он старается учитывать все мнения. В отличие от командного лидера он меньше планирует и рассчитывает, а больше экспериментирует. Его стиль - постоянные собрания, совещания, «мозговые штурмы».

«Кукловод»
Лидер-манипулятор, который навязывает свои правила и заставляет всех играть по ним. Эти правила не афишируются, и сотрудники должны самостоятельно о них догадываться. Правила постоянно меняются, поэтому от увольнения не застрахован никто. Такой руководитель получает удовольствие от игры с сотрудниками, от осознания собственных возможностей влиять на людей.

«Генерал»
Сильный лидер, почти всегда специалист высокого класса в своей области. Людей воспринимает исключительно как средство для достижения цели, каждый сотрудник - это функция. В отличие от манипулятора, который может делать вид «заботливого отца», откровенно пренебрегает подчиненных.

«Софист»
Лидер-эксперт, всегда живет интересами дела, часто бывает аскетичным, редко ошибается. Сотрудники уважают его как человека, который додумался до того, до чего не додумались другие. При этом такой лидер часто не понимает, что его сотрудники живут не только работой - у них есть семьи, собственные проблемы и т.д.

«Бюрократ»
Нерешительный лидер, который занимает позицию «улитки в ракушке». Мало вмешивается в работу организации, затягивает с принятием решений, всегда ждет указаний сверху, ориентируется на приказы и готовые схемы работы.

«Интриган»
Уязвимый лидер, который хорошо чувствует отношение подчиненных и отношения между ними. Долго помнит и хорошее, и плохое. Эффективный, если руководит небольшим коллективом, где к нему хорошо относятся. В больших коллективах выделяет фаворитов, сталкивает сотрудников между собой, провоцирует конфликты.

«Царь»
Харизматичный лидер, греется в любви подчиненных. О нем говорят восторженно, сила его личности такова, что одного его присутствия достаточно, чтобы работа организации была эффективной.

На заметку
Для того, чтобы определить тип, к которому относится руководитель, надо учитывать несколько важных характеристик:
- как осуществляется управление;
- как руководитель исполняет законы и приказы;
- какова его реакция на кризисные ситуации;
- как он относится к планированию.

Среди подчиненных также есть люди, принадлежащие к разным психологическим типам. Одним комфортнее с демократическим руководителем, другие нуждаются в «сильной руке» авторитарного лидера, чьи приказы не обсуждаются. Кроме того, не все люди комфортно чувствуют себя в роли подчиненных, тогда возникает борьба за лидерство, а не на каждой должности она будет кстати. «Своего» руководителя иногда приходится искать, меняя работу, и в этом также нет катастрофы. Однако иногда коллективу удается «воспитать» руководителя, постепенно навязывая свои модели взаимодействия, но это возможно лишь при условии, если новые модели - очевидно эффективнее, а руководитель готов к изменениям.

Характеристики качества превосходных требований:

— Полнота Каждое требование должно полно описывать функциональность, которую следует реализовать в продукте. То есть оно должно содержать всю информацию, необходимую для разработчиков, чтобы тем удалось создать этот фрагмент функциональности. Если вы понимаете, что данных определенного рода не хватает, используйте пометку «TBD» (to be determined — необходимо определить) на полях как стан-
дартный флаг для выделения такого места. Восполните все пробелы в каждом фрагменте требований, прежде чем приступать к конструированию этой функции.

— Корректность Каждое требование должно точно описывать желаемую функциональность. Для соблюдения корректности необходима связь с источниками требований, например с пожеланиями пользователей или высокоуровневыми системными. Требования к ПО, которые конфликтуют с родительскими требованиями, нельзя считать корректными. Однако основная оценка здесь— за представителями пользователей, вот почему им или их непосредственным заместителям необходимо предоставлять требования для просмотра.

— Осуществимость Необходима возможность реализовать каждое требование при известных условиях и ограничениях системы и операционной среды. Чтобы не придумывать недостижимые положения, обеспечьте взаимодействие разработчиков с маркетологами и аналитиками требований на период всего извлечения требований. Разработчики реально оценят, что можно выполнить технически, а что нет, или что сделать можно, но при дополнительном финансировании. Инкрементальная разработка и подтверждающие концепцию прототипы позволяют проверить осуществимость требования.

— Необходимость Каждое требование должно отражать возможность, которая действительно необходима пользователям или которая нужна для соответствия внешним системным требованиям или стандартам. Кроме того, оно должно исходить от лица, которое имеет полномочия на запись положения. Отследите каждое требование вплоть до стадии сбора мнений пользователей, когда выявлялись варианты использования,
бизнес-правила или другие источники.

— Назначение приоритетов Назначьте приоритеты каждому функциональному требованию, характеристике или варианту использования, чтобы определить, что необходимо для каждой версии продукта. Если все положения одинаково важны, менеджеру проекта будет трудно справиться с уменьшением бюджета, нарушением сроков, потерей персонала или добавлением новых требований в процессе разработки,
Дополнительная информация В главе 14 назначение приоритетов обсуждается в деталях.

— Однозначность Все читатели требований должны интерпретировать их одинаково, но естественный язык зачастую грешит многозначностью. Пишите документацию просто, кратко и точно, применяя лексику, понятную пользователям. «Ясность»— цель качества требований, связанная с точностью: читатели должны четко понимать каждое положение. Занесите все специальные и запутанные термины в словарь.

— Проверяемость Попробуйте разработать несколько тестов или примените другие приемы для проверки, например экспертизу или демонстрации, чтобы установить, действительно ли в продукте реализовано каждое требование. Если требование не проверяется, вопрос его корректной реализации становится предметом заключения, а не целью анализа. Неполные, несогласованные, невыполнимые или двусмысленные требования также не проверяются.