Модель зрелости возможностей CMM (Capability Maturity Model) предлагает

различного уровня. Для этого определяются 3 уровня элементов: уровни зрелости организации (maturity levels) , ключевые области процесса (key process areas) и ключевые практики (key practices) . Чаще всего под моделью CMM имеют в виду модель уровней зрелости. В настоящий момент CMM считается устаревающей и сменяется моделью CMMI (см. ниже).

o Уровни зрелости. CMM описывает различные степени зрелости процессов в организациях, определяя 5 уровней организаций.

􀂃 Уровень 1, начальный (initial). Организации, разрабатывающие ПО, но не имеющие осознанного процесса разработки, не производящие планирования и оценок своих возможностей.

􀂃 Уровень 2, повторяемый (repeatable). В таких организациях ведется учет затрат ресурсов и отслеживается ход проектов, установлены правила управления проектами, основанные на имеющемся опыте.

􀂃 Уровень 3, определенный (defined). В таких организациях имеется принятый, полностью документированный, соответствующий реальному положению дел и доступный персоналу процесс разработки и сопровождения ПО. Он должен включать как управленческие, так и технические подпроцессы, а также обучение сотрудников работе с ним.

􀂃 Уровень 4, управляемый (manageable). В этих организациях, помимо установленного и описанного процесса, используются измеримые показатели качества продуктов и результативности процессов, которые позволяют достаточно точно предсказывать объем ресурсов (времени, денег, персонала), необходимый для разработки продукта с определенным качеством.

􀂃 Уровень 5, совершенствующийся (optimizing). В таких организациях, помимо процессов и методов их оценки, имеются методы определения слабых мест, определены процедуры поиска и оценки новых методов и техник разработки, обучения персонала работе с ними и их включения в общий процесс организации в случае повышения эффективности производства.

o Ключевые области процесса. Согласно CMM, уровни зрелости организации можно определять по использованию четко определенных техник и процедур, относящихся к различным ключевым областям процесса. Каждая такая область представляет собой набор связанных видов деятельности, которые нацелены на достижение целей, существенных для общей оценки результативности технологического процесса. Всего выделяется 18 областей. Множество областей, которые должны поддерживаться организацией, расширяется при переходе к более высоким уровням зрелости.

􀂃 К первому уровню не предъявляется никаких требований.

􀂃 Организации второго уровня зрелости должны поддерживать управление требованиями, планирование проектов, надзор за ходом проекта, управление подрядчиками, обеспечение качества ПО, управление конфигурацией.

􀂃 Организации третьего уровня должны, помимо деятельностей второго уровня, поддерживать проведение экспертиз, координацию деятельности отдельных групп, разработку программного продукта, интегрированное управление разработкой и сопровождением, обучение персонала, выработку и поддержку технологического процесса организации, контроль соблюдения технологического процесса организации.

􀂃 К деятельностям организаций четвертого уровня добавляются: управление качеством ПО и управление процессом, основанное на измеримых показателях.

􀂃 Организации пятого уровня зрелости должны дополнительно поддерживать управление изменениями процесса, управление изменениями используемых технологий и предотвращение дефектов.

o Ключевые практики. Ключевые области процесса описываются с помощью наборов ключевых практик. Ключевые практики классифицированы на несколько видов: обязательства (commitments to perform), возможности (abilities to perform), деятельности (activities performed), измерения (measurements and analysis) и проверки (verifying implementations). Например, управление требованиями связано со следующими практиками.

􀂃 Обязательство. Проекты должны следовать определенной политике организации по управлению требованиями.

􀂃 Возможности. В каждом проекте должен определяться ответственный за анализ системных требований и привязку их к аппаратному, программному обеспечению и другим компонентам системы. Требования должны быть документированы. Для управления требованиями должны быть выделены адекватные ресурсы и бюджет. Персонал должен проходить обучение в области управления требованиями.

􀂃 Деятельности. Прежде чем быть включенными в проект, требования подвергаются анализу на полноту, адекватность, непротиворечивость и пр. Выделенные требования используются в качестве основы для планирования и выполнения других работ. Изменения в требованиях анализируются и включаются в проект.

􀂃 Измерение. Производится периодическое определение статуса требований и статуса деятельности по управлению ими.

􀂃 Проверки. Деятельность по управлению требованиями периодически анализируется старшими менеджерами. Деятельность по управлению требованиями периодически и на основании значимых событий анализируется менеджером проекта. Группа обеспечения качества проводит анализ и аудит деятельности по управлению требованиями и отчитывается по результатам этого анализа.

Таблица 4 суммирует информацию о количестве практик различных видов, приписанных к разным ключевым областям процесса.

Уровни	Область процесса	Обязательства	Возможности	Деятельности	Измерения	Проверки
	Управление требованиями
Планирование проектов
Надзор за ходом проекта
Управление подрядчиками
Обеспечение качества ПО
Управление конфигурацией
	Контроль соблюдения технологического процесса
Выработка и поддержка технологического процесса
Обучение персонала
Интегрированное управление
Разработка программного продукта
Координация деятельности групп
Проведение экспертиз
	Управление процессом на основе метрик
Управление качеством ПО
	Предотвращение дефектов
Управление изменениями технологий
Управление изменениями процесса

Таблица 4. Количество ключевых практик в разных областях процесса по CMM версии 1.1.

Модели жизненного цикла

Все обсуждаемые стандарты так или иначе пытаются описать, как должен выглядеть любой процесс разработки ПО. При этом они вынуждены вводить слишком общие модели жизненного цикла ПО, которые тяжело использовать при организации конкретного проекта.

В рамках специфических моделей жизненного цикла, которые предписывают правила организации разработки ПО в рамках данной отрасли или организации, определяются более конкретные процессы разработки. Отличаются они от стандартов, прежде всего, большей детальностью и четким описанием связей между отдельными видами деятельности, определением потоков данных (документов и артефактов) в ходе жизненного цикла. Таких моделей довольно много, ведь фактически каждый раз, когда некоторая организация определяет собственный процесс разработки, в качестве основы этого процесса разрабатывается некоторая модель жизненного цикла ПО. В рамках данной лекции мы рассмотрим лишь несколько моделей. К сожалению, очень тяжело выбрать критерии, по которым можно было бы дать хоть сколько-нибудь полезную классификацию известных моделей жизненного цикла.

Наиболее широко известной и применяемой долгое время оставалась так называемая каскадная или водопадная (waterfall) модель жизненного цикла, которая, как считается, была впервые четко сформулирована в работе и впоследствии запечатлена в стандартах министерства обороны США в семидесятых-восьмидесятых годах XX века. Эта модель предполагает последовательное выполнение различных видов деятельности, начиная с выработки требований и заканчивая сопровождением, с четким определением границ между этапами, на которых набор документов, созданный на предыдущей стадии, передается в качестве входных данных для следующей. Таким образом, каждый вид деятельности выполняется на какой-то одной фазе жизненного цикла. «Классическая» каскадная модель предполагает только движение вперед по этой схеме: все необходимое для проведения очередной деятельности должно быть подготовлено в ходе предшествующих работ. Выработка системных требований Выработка требований к ПО Эксплуатация

Тестирование

Кодирование

Проектирование

Однако, если внимательно прочитать статью , оказывается, что она не предписывает следование именно этому порядку работ, а, скорее, представляет модель итеративного процесса - в ее последовательном виде эта модель закрепилась, по-видимому, в представлении чиновников из министерств и управленцев компаний, работающих с этими министерствами по контрактам. При реальной работе в соответствии с моделью, допускающей движение только в одну сторону, обычно возникают проблемы при обнаружении недоработок и ошибок, сделанных на ранних этапах. Но еще более тяжело иметь дело с изменениями окружения, в котором разрабатывается ПО (это могут быть изменения требований, смена подрядчиков, изменения политик разрабатывающей или эксплуатирующей организации, изменения отраслевых стандартов, появление конкурирующих продуктов и пр.).

Работать в соответствии с этой моделью можно, только если удается предвидеть заранее возможные перипетии хода проекта и тщательно собирать и интегрировать информацию на первых этапах, с тем, чтобы впоследствии можно было пользоваться их результатами без оглядки на возможные изменения. Выработка системных требований Выработка требований к ПО

Эксплуатация

Тестирование

Кодирование

Проектирование

Среди разработчиков и исследователей, имевших дело с разработкой сложного ПО, практически с самого зарождения индустрии производства программ (см., например, )

Рис. 6.1. Примерная архитектура авиасимулятора

Рис. 6.1 показывает набросок архитектуры такого авиасимулятора. Каждый из указанных компонентов решает свои задачи, которые необходимы для работы всей системы. В совокупности они решают все задачи системы в целом. Стрелками показаны потоки данных и управления между компонентами. Пунктирные стрелки изображают потоки данных, передаваемых для протоколирования.

Архитектура определяет большинство характеристик качества ПО в целом. Архитектура служит также основным средством общения между разработчиками, а также между разработчиками и всеми остальными лицами, заинтересованными в данном ПО.

Выбор архитектуры задает способ реализации требований на высоком уровне абстракции. Именно архитектура почти полностью определяет такие характеристики ПО как надежность, переносимость и удобство сопровождения. Она также значительно влияет на удобство использования и эффективность ПО, которые, однако, сильно зависят и от реализации отдельных компонентов. Значительно меньше влияние архитектуры на функциональность - обычно заданную функциональность можно реализовать, использовав совершенно различные архитектуры.

Поэтому выбор между той или иной архитектурой определяется в большей степени именно нефункциональными требованиями и необходимыми свойствами ПО с точки зрения удобства сопровождения и переносимости. При этом для построения хорошей архитектуры надо учитывать возможные противоречия между требованиями к различным характеристикам и уметь выбирать компромиссные решения, дающие приемлемые значения по всем показателям.

Так, для повышения эффективности в общем случае выгоднее использовать монолитные архитектуры, в которых выделено небольшое число компонентов (в пределе - единственный компонент). Этим обеспечивается экономия как памяти, поскольку каждый компонент обычно имеет свои данные, а здесь число компонентов минимально, так и времени работы, поскольку возможность оптимизировать работу алгоритмов обработки данных имеется также только в рамках одного компонента.

С другой стороны, для повышения удобства сопровождения, наоборот, лучше разбить систему на большое число отдельных маленьких компонентов, с тем чтобы каждый из них решал свою небольшую, но четко определенную часть общей задачи. При этом, если возникают изменения в требованиях или проекте, их обычно можно свести к изменению в постановке одной, реже двух или трех таких подзадач и, соответственно, изменять только отвечающие за решение этих подзадач компоненты.

С третьей стороны, для повышения надежности лучше использовать либо небольшой набор простых компонентов, либо дублирование функций, т.е. сделать несколько компонентов ответственными за решение одной подзадачи. Заметим, однако, что ошибки в ПО чаще всего носят неслучайный характер. Они повторяемы, в отличие от аппаратного обеспечения, где ошибки связаны часто со случайными изменениями характеристик среды и могут быть преодолены простым дублированием компонентов без изменения их внутренней реализации. Поэтому при таком обеспечении надежности надо использовать достаточно сильно отличающиеся способы решения одной и той же задачи в разных компонентах.

Другим примером противоречивых требований служат характеристики удобства использования и защищенности. Чем сильнее защищена система, тем больше проверок, процедур идентификации и пр. нужно проходить пользователям. Соответственно, тем менее удобна для них работа с такой системой. При разработке реальных систем приходится искать некоторый разумный компромисс, чтобы сделать систему достаточно защищенной и способной поставить ощутимую преграду для несанкционированного доступа к ее данным и, в то же время, не отпугнуть пользователей сложностью работы с ней. Список стандартов, регламентирующих описание архитектуры, которое является основной составляющей проектной документации на ПО, выглядит так:

· IEEE 1016-1998 Recommended Practice for Software Design Descriptions (рекомендуемые методы описаний проектных решений для ПО).

· IEEE 1471-2000 Recommended Practice for Architectural Description of Software-Intensive Systems (рекомендуемые методы описания архитектуры программных систем).

Это, прежде всего, само понятие архитектуры как набора основополагающих принципов организации системы, воплощенных в наборе ее компонентов, связях их друг с другом и между ними и окружением системы, а также принципов проектирования и развития системы.

Это определение, в отличие от данного в начале этой лекции, делает акцент не на наборе структур в основе архитектуры, а на принципах ее построения. Стандарт IEEE 1471 определяет также представление архитектуры (architectural description) как согласованный набор документов, описывающий архитектуру с точки зрения определенной группы заинтересованных лиц с помощью набора моделей. Архитектура может иметь несколько представлений, отражающих интересы различных групп заинтересованных лиц.

Стандарт рекомендует для каждого представления фиксировать отраженные в нем взгляды и интересы, роли лиц, которые заинтересованы в таком взгляде на систему, причины, обуславливающие необходимость такого рассмотрения системы, несоответствия между элементами одного представления или между различными представлениями, а также различную служебную информацию об источниках информации, датах создания документов и пр.

Стандарт IEEE 1471 отмечает необходимость использования архитектуры системы для решения таких задач, как следующие.

Модели совершенствования

Совершенствование процессов работы с требованиями

Парадигма управления качеством, как способ организации производства, появилась давно. Идеи, заложенные в группе стандартов ISO9000 1) , уходят корнями, в частности, и в такие "советские" изобретения, как поддержка рационализаторских предложений, наставничества и др.

В современной концепции процессно-ориентированной организации бизнеса процесс непрерывного совершенствования качества занимает одну из ключевых позиций.

Применительно к софтверной индустрии, помимо серии ISO9000, наиболее успешно себя зарекомендовавшими стандартами качества являются SEI CMM, SEI CMMI, ISO/IEC 15504 (SPICE), Bootstrap, TickIT.

Активное внедрение методов управления качеством на Западе началось в начале 1960-х годов. В основу стандартов серии ISO9000 легла философия подходов CPI (Continuous Process Improvement) и TQM (Total Quality Management) . Подъем экономики послевоенной Японии во многом был обусловлен идеям, заложенным в TQM.

Качество - термин, который для одних означает необходимость делать то, что желает потребитель, для других - то, что отвечает его потребностям. Менеджмент качества, как он определен в ИСО 9001:2000, исходит прежде всего из того, что люди работают лучше, если им известно то, чем они занимаются. .

Поэтому прежде, чем приступить к какому-либо действию, следует получить ответы на вопросы: что нужно делать, кто будет проверять сделанное, как это нужно делать и как определить, что работа завершена? Необходимо также продумать, как вы собираетесь управлять данным процессом и как его можно усовершенствовать.

Основные принципы ISO9000:

• Концентрация на потребностях заказчика;
• Активная лидирующая роль руководства;
• Вовлечение исполнителей в процессы совершенствования;
• Реализация процессного подхода;
• Системный подход к управлению;
• Обеспечение непрерывных улучшений;
• Принятие решений на основе фактов;
• Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Безусловное достоинство стандартов этой группы связано с тем, что они апробированы на множестве предприятий мира. Однако рекомендации данных стандартов носят достаточно общий характер и не учитывают специфику предприятий отрасли IT. Для этого были разработаны специализированные подходы, рассмотренные ниже.

Стандарт СММ (the Capability Maturity Model) разработан институтом инженерии программного обеспечения (SEI) при университете Карнеги-Меллон.

Назначение стандарта - оценка уровня "зрелости" (maturity levels) организации - разработчика программного обеспечения. Выделяются пять уровней: начальный, повторяемый, определенный, управляемый и оптимизирующий (подробнее см. в ). Данный стандарт получил широкую известность, значительное количество западных IT-компаний сертифицировано по CMM.

В 2000 г. SEI выпустил CMMI-SE/SW, интегрированную модель совершенствования как ПО, так и возможностей конструирования систем .

CMMI-SE/SW имеет две формы. Ступенчатое представление (the staged representation) соответствует структуре SW-CMM с небольшими уточнениями наименований уровней. Пять уровней зрелости содержат 22 области технологических процессов, показанных в таблице 14.1. (CMU/SEI, 2000а). Непрерывное представление (continuous representation), содержит другой взгляд: те же 22 области структурируются по 4 категориям: управление процессами, управление проектами, конструирование и поддержка (CMU/SEI, 2000b).

В непрерывном представлении вместо уровней зрелости определяются шесть уровней способностей (capability levels) для каждой области технологических процессов. Это представление позволяет каждой организации решать, какой уровень способностей ей соответствует в каждой из 22 областей технологических процессов.

Как и в CMM, в рассматриваемом стандарте на уровне 2 имеется область, именуемая "Управление требованиями", но, в отличие от предыдущего стандарта, на уровне 3 есть и отдельная область "Разработка требований". Размещение этой области на уровне 3 не подразумевает, что требования для проектов организации, не достигших уровня 2, собирать и документировать не нужно. Управление требованиями рассматривается как способ, помогающий создавать более предсказуемые и менее хаотичные проекты, что составляет сущность уровня 2 СММ. Приняв порядок управления изменениями и проверки статуса требований, организация может больше внимания уделять разработке высококачественных требований .

Таблица 14.1.
Уровень зрелости	Название	Области процессов
	Начальный	(нет)
	Управляемый	Управление требованиями Планирование проекта Мониторинг и контроль проекта Управление соглашениями с поставщиками Измерения и анализ Обеспечение качества процессов и продуктов Управление конфигурацией
	Определенный	Разработка требований Техническое решение Интеграция продуктов Верификация Валидация Концентрация внимания на процессе Определение процесса организацией Организационное обучение Интегрированное управление проектом Управление риском Анализ и разрешение вопросов
	Количественно управляемый	Производительность организационных процессов Количественное управление проектом
	Оптимизирующий	Организационные нововведения и их развертывание Случайный анализ и разрешение

Область процессов "Управление требованиями"

Ключевые темы включают в себя то, как команда разработчиков должна приобретать понимание требований и разрешать вопросы с клиентами, вовлекать участников проекта в работу с требованиями и управлять изменениями. В отличие от SW-CMM, трассирование (одно из ключевых свойств требований) включено в рассматриваемую область процессов. В стандарте обсуждаются следующие качества трассирования:

• обеспечение записи источников низкоуровневых или вторичных требований;
• трассирование каждого требования вниз, к вторичным требованиям, и его размещение по функциям, объектам, процессам и исполнителям;
• установка горизонтальных связей между требованиями, принадлежащими к одному типу.

Область процессов "Разработка требований"

В CMMI-SE/SW описаны три набора приемов разработки требований:

• приемы, определяющие полный набор требований клиентов, которые затем используются для разработки требований для продукта (выявить нужды заинтересованных в проекте лиц; преобразовать нужды и ограничения в требования клиентов);
• приемы, определяющие полный набор требований для продукта (установить компоненты продукта; разместить требования по компонентам продукта; определить требования к интерфейсу);
• приемы получения вторичных требований, понимания требований и их подтверждения (установить оперативные концепции и сценарии; определить требуемую функциональность системы; проанализировать вторичные требования; оценить стоимость, сроки и риск создания продукта; утвердить требования).

Как в СММ, так и в CMMI формулируются цели, к которым проект или организация по разработке ПО должны стремиться в различных областях процессов. В них также рекомендуются технические приемы, помогающие достичь этих целей.

CMMI-SE/SW регламентирует взаимосвязи между управлением требованиями, разработкой требований и другими областями процессов (рис. 14.1).

В ноябре 1986 года американский институт Software Engineering Institute (SEI) совместно с Mitre Corporation начали разработку обзора зрелости процессов разработки программного обеспечения, который был предназначен для помощи в улучшении их внутренних процессов.

Разработка такого обзора была вызвана запросом американского федерального правительства на предоставление метода оценки субподрядчиков для разработки ПО. Реальная же проблема состояла в неспособности управлять большими проектами. Во многих компаниях проекты выполнялись со значительным опозданием и с превышением запланированного бюджета. Необходимо было найти решение данной проблемы.

В сентябре 1987 года SEI выпустил краткий обзор процессов разработки ПО с описанием их уровней зрелости, а также опросник, предназначавшийся для выявления областей в компании, в которых были необходимы улучшения. Однако, большинство компаний рассматривало данный опросник в качестве готовой модели, в следствие чего через 4 года вопросник был преобразован в реальную модель, Capability Maturity Model for Software (CMM). Первая версия СММ (Version 1.0), вышедшая в 1991 году, в 1992 году была пересмотрена участниками рабочей встречи, в кот 196 орой принимали участие около 200 специалистов в области ПО, и членами общества разработчиков.

В результате был выпущен стандарт CMM, Version 1.1, который до настоящего времени активно используется во всем мире.

Рис. 1. Глобальное влияние использования СММ

Причины такого интереса к СММ понятны. Несмотря на то, что и сами разработчики ПО, и их руководство зачастую очень хорошо знают свои постоянные проблемы, они не могут прийти к единому мнению о том, какие изменения необходимы компании в первую очередь. Без выработки единой стратегии проведения улучшений руководство не может найти взаимопонимания со своими сотрудниками относительно наиболее приоритетных задач по улучшению. Для достижения максимального результата от усилий, потраченных на улучшение процессов, необходимо иметь поэтапную стратегию развития, которая позволит улучшать зрелость процессов разработки постепенно, эволюционным путем.

Постоянное улучшение процессов базируется на постепенном взращивании культуры компании, а не на проведении революционных инноваций. В СММ представлена схема такого постепенного улучшения, разделенная по 5 уровням зрелости процессов. Эти 5 уровней представляют собой шкалу для оценки уровня зрелости процессов разработки ПО в компании и для измерения их параметров.

Рис. 2. Принцип последовательного повышения уровня зрелости: возможности развития организации

Приведем основные характеристики каждого уровня:

1. Initial - Процесс разработки носит хаотический характер. Определены лишь немногие из процессов и успех проектов зависит от конкретных исполнителей.
2. Repeatable - Установлены основные процессы управления проектами: отслеживание затрат, графика работ и функциональности. Упорядочены некоторые процессы, необходимые для того, чтобы повторить предыдущие достижения на аналогичных проектах (проектах с аналогичными приложениями).
3. Defined - Процессы разработки ПО и управления проектами описаны и внедрены в единую систему процессов компании. Во всех проектах используется стандартный для организации процесс разработки и поддержки ПО, адаптированный под конкретный проект.
4. Managed - Собираются детальные количественные данные по функционированию процессов разработки и качеству конечного продукта. Анализируется значение и динамика этих данных.
5. Optimizing - Постоянное улучшение процессов основывается на количественных данных по процессам и на пробном внедрении новых идей и технологий.

Введение в SW-CMM

(Улучшение зрелости процессов разработки программного обеспечения на основе модели Software Engineering Institute Capability Maturity Model for Software)

Курс предназначен для:
Для руководителей компаний-разработчиков программного обеспечения, руководителей отделов и проектов разработки ПО и специалистов по качеству, которые заинтересованы в:

улучшении прозрачности существующих производственных процессов;

повышении производительности процессов и компании в целом;

снижении себестоимости производства продукции и объема существующего "скрытого" производства;

повышении репутации компании в профессиональной среде;

открытии новых рынков сбыта продукции.

2.1 Стоимость, продолжительность и получаемые результаты. Статистические данные по отрасли
2.2 Эффективность инвестиций в CMM

3.1 TQM (Total Quality Management), SPI (Software Process Improvement) и Best Business Practices как основа CMM
3.2 Базовые понятия TQM. Применение подходов TQM при производстве программных продуктов
3.3 Преимущества и риски, заложенные в модели улучшения процессов по CMM
3.4 Понятие процесса. Основные составляющие процессного подхода
3.5 Уровни зрелости процессов

9.1 Система стандартов для IT индустрии (Roadmap)
9.2 Взаимосвязь ISO с CMM, Rational Unified Process, Project Management
9.3 Применение CMM для небольших организаций
9.4 Чего нет в СММ
9.5 Документы и процессы

10.1 Заключительный обзор модели SW-CMM. Распространение в мире. Основные трудности
10.2 CMMI (Capability Maturity Model Integration) - дальнейшее развитие модели CMM

Комлект слайдов, материалы практических занятий, дополнительные материады для самостоятельного изучения.

Полный комлект документов по SW-CMM (текст стандарта, методики проведения оценки, статистические материалы по отрасли, примеры документов)

Практический курс по технологии внедрения модели SW-CMM в IT-компаниях

Краткая аннотация:
Данный курс направлен на то, чтобы помочь компаниям самостоятельно и грамотно спланировать и выполнить работы по внедрению модели улучшения зрелости процессов, помочь избежать типичных ошибок и проблем, возникающих при внедрении.

Курс предназначен для:
Курс предназначен для руководителей предприятий и подразделений, занимающихся разработкой ПО, руководителей проектов, менеджеров по качеству и других лиц, заинтересованных в повышении качества своих разработок и в сертификации своего процесса по CMM.

Обзор признанных стандартов в области менеджмента качества для IT (ISO 9000, SW-CMM, CMMI, TickIT, SPICE)

17. К CMM через ISO?

Аннотация: Подробно изучается круг идей, лежащих в основе, самой, вероятно, известной методологии улучшения процессов разработки программного обеспечения - СММ. Анализируется логика и структура СММ. Показывается связь СММ с изученными ранее процессными моделями.

Замечательный практический инструмент, созданный в рамках процессного подхода к описанию деятельности проектной организации , в частности, организации, разрабатывающей информационные системы , демонстрирует методология СММ. CMM расшифровывается как Capability Maturity Model , что по смыслу означает примерно "модель зрелости системы управления". В литературе CMM чаще называют моделью зрелости организации, и я тоже буду следовать этой традиции.

История возникновения СММ такова. В конце 80-х гг. прошлого века Министерство обороны США заказало Институту программной инженерии 1англ. SEI - Software Engineering Institute Университета Карнеги-Меллон работу по созданию системы критериев для выбора субподрядчиков в проектах разработки программного обеспечения. Работа была закончена в 1991 г., и результатом ее стала модель CMM . Нужно сразу оговориться, что модель не содержит никаких финансово-экономических, политических, организационных критериев выбора субподрядчика, равно как и критериев возможности допуска к секретным работам (вероятно, такие задачи и не ставились). Речь идет только о критериях, описывающих способности потенциального субподрядчика в части разработки программных систем.

Структура CMM

За основу при оценке способности организации качественно выполнять работу, которая (способность) была названа зрелостью, создатели модели взяли процессы организации. Дальше они сделали несколько нетривиальных предположений, которые впоследствии были приняты и признаны справедливыми многими ИТ-специалистами (а может быть, и большинством из них).

Предположение 1 . Существуют качественно отличающиеся уровни зрелости проектной организации , разрабатывающей информационные системы (в модели СММ таких уровней пять).

Предположение 2 . Всякая организация-разработчик заинтересована в переходе на более высокий уровень зрелости (не только для того, чтобы повысить свои шансы в борьбе за контракты Министерства обороны, но и в целях собственного совершенствования).

Предположение 3 . Переход возможен только на следующий по порядку уровень. "Перескочить" через уровень нельзя (точнее, риски для организации при этом резко возрастают).

Таким образом, уровни образуют "лесенку", по которой подымается организация по мере собственного развития. Каждый уровень характеризуется определенными составом и свойствами процессов организации. "Лесенка уровней" СММ получила широкое признание и распространение. Вот как она выглядит.

Уровень 1 "Начальный" . Производственный процесс в целом характеризуется как создаваемый каждый раз под конкретный проект, а иногда даже как хаотический. Определены лишь некоторые процессы, и успех проекта зависит от усилий индивидуумов.

Уровень 2 "Повторяемый" . Установлены основные процессы управления проектом, позволяющие отслеживать затраты , следить за графиком работ и функциональностью создаваемого программного решения. Установлена дисциплина процесса, необходимая для повторения достигнутых ранее успехов в проектах разработки подобных приложений.

Уровень 3 "Определенный" . Производственный процесс документирован и стандартизован как для управленческих работ , так и для проектирования. Этот процесс интегрирован в стандартный производственный процесс организации. Во всех проектах используется утвержденная адаптированная версия стандартного производственного процесса организации.

Уровень 4 "Управляемый" . Собираются подробные количественные показатели производственного процесса и качества создаваемого продукта. Как производственный процесс, так и продукты оцениваются и контролируются с количественной точки зрения.

Уровень 5 "Оптимизирующий" . Постоянное совершенствование процесса достигается благодаря количественной обратной связи с процессом и реализации в нем передовых идей и технологий.

Несмотря на нестрогость, приведенное определение интуитивно чаще всего не вызывает возражений. Более того, опытным специалистам понятно, почему переходы возможны только на соседний уровень, как понятно и то, почему вообще стоит стремиться к такому переходу. В то же время никакого количественного или хотя бы формального обоснования такого подхода модель СММ не содержит, что, впрочем, нисколько не умаляет ее достоинств.

Дальнейшее, как говорится, - дело техники. Определяется структура модели ( рис. 7.1), даются определения и начинается кропотливая работа по точному описанию каждого процесса на каждом уровне. Для того чтобы оценить практическую ценность сделанного, пройдем часть этого пути.

Рис. 7.1.

На рис. 7.1 присутствуют следующие понятия.

Группа ключевых процессов . Как говорится в (Paulk, и др., 1995), "каждая группа ключевых процессов определяет блок связанных работ , в результате выполнения которых достигается совокупность целей, значимых для повышения продуктивности производственного процесса. Например, для группы ключевых процессов " Управление требованиями " (см. рис. 7.2) цель состоит в том, чтобы согласовать требования, выдвигаемые к проекту разработки ПО заказчиком и разработчиком".

В CMM нет индивидуальных процессов. Вместо этого существуют отдельные работы, называемые ключевыми практиками (см. далее), связанные по входам-выходам друг с другом и служащие исходным материалом для построения процессов. CMM не дает указаний относительно способа построения процессов, т. е. связывания ключевых практик в логические последовательности. Наборы ключевых практик называются группами ключевых процессов.

Рис. 7.2.

Группы ключевых процессов в CMM сопоставляются уровням зрелости ( рис. 7.2), т. е. все практики на уровне взаимодействуют только друг с другом и не взаимодействуют с практиками других уровней. Это позволяет гарантировать полную работоспособность всех процессов на конкретном уровне и, значит, соотносить уровень с законченным этапом развития организации.

Прилагательное "ключевые" подразумевает, что существуют группы процессов (т. е. совокупности практик), которые не являются ключевыми с точки зрения конкретного уровня зрелости , т. е. не связаны с достижением целей этого уровня (см. ниже). Модель СММ не описывает все группы процессов , касающиеся разработки и сопровождения ПО . В ней описаны лишь те группы, которые определены в качестве ключевых определяющих факторов продуктивности производственного процесса.

Цели . Цели в СММ связываются не с процессами, а с группами ключевых процессов. Как уже говорилось выше, цели достигаются за счет выполнения ключевых практик. В CMM достижение цели означает что, во-первых, после выполнения ключевых практик получается нужный результат, и, во-вторых, он получается достаточно стабильно. Способ достижения целей группы ключевых процессов может различаться от проекта к проекту в зависимости от различий в предметной области или среде.

Если эти цели реализуются для всех проектов, то это означает, что организация достигла того уровня зрелости производственного процесса, которому соотнесена данная группа ключевых процессов.

Раздел . Разделы (их на каждом уровне пять и они всегда одни и те же) представляют собой свойства групп ключевых процессов, которые должны быть реализованы на соответствующем уровне. Эти свойства описывают, как процессы реализованы и насколько они легализованы в организации, т. е. официально утверждены и согласованы с корпоративными процедурами, политиками, другими процессами. Вот эти пять разделов.

Обязательства по выполнению

Описывают действия, которые должна выполнить организация, чтобы обеспечить установление и стабильность процесса. Обязательства по выполнению обычно касаются установления организационных политик и поддержки со стороны высшего руководства.

Необходимые предпосылки

Описывают предварительные условия, которые должны выполняться в проекте или организации для компетентного внедрения производственного процесса; обычно касаются ресурсов, организационных структур и требуемого обучения.

Выполняемые операции

В разделе "Выполняемые операции " описаны содержательные работы, которые должны выполняться на данном уровне. Выполняемые операции обычно включают в себя создание планов и реализацию конкретных операций, выполнение и отслеживание работ , а также, по мере необходимости, выполнение корректирующих действий.

Измерения и анализ

Раздел "Измерения и

"Каждая группа ключевых процессов выражается ключевыми практиками, выполнение которых способствует достижению целей группы. Ключевые практики описывают инфраструктуру и операции, которые дают наибольший вклад в эффективное внедрение и установление группы ключевых процессов.

Каждая ключевая практика состоит из одного предложения, часто раскрываемого более подробным описанием, в которое могут входить примеры и уточнения. Ключевые практики, иногда называемые ключевыми практиками верхнего уровня, устанавливают основные политики, процедуры и операции для группы ключевых процессов. Компоненты подробного описания часто называются субпрактиками".

Ключевые практики описывают, ЧТО необходимо сделать, но их не следует воспринимать в виде догм, устанавливающих, КАК нужно достигать целей. Цели группы ключевых процессов можно реализовать с помощью альтернативных практик. Интерпретация ключевых практик должна быть разумной, допускающей достижение целей группы ключевых процессов эффективным способом, хотя, возможно, формально и отличающимся от рекомендованного CMM .

Взгляд на деятельность по управлению ИТ, при котором вместо процессов рассматриваются их составляющие - ключевые практики, а процессы присутствуют только виртуально, как что-то, что может быть построено из ключевых практик, выглядит на первый взгляд несколько экзотично. До сих пор задача совершенствования управления ИТ решалась внедрением готовых процессов из эталонной процессной модели. Теперь же возникает множество уровней, содержащих разрозненные (т. е. не объединенные в процессы) ключевые практики, и рекомендуемая последовательность продвижения по уровням. Управление ИТ, согласно CMM , совершенствуется по мере продвижения на более высокий уровень зрелости. Что же происходит при таком продвижении?

В определениях уровней (см. рис. 7.2) появилось такое понятие, как "производственный процесс". Оно же присутствует и в определении группы ключевых процессов, и это не случайное совпадение. Производственный процесс, или, как он точно называется в СММ, Стандартный Производственный Процесс Организации (СППО), - одно из центральных понятий всей модели.

5 эволюционных этапов в управлении организационными процессами. Объяснение Capability Maturity Model (Модель развития функциональных возможностей). CMM

Моделью Capability Maturity Model (Модель зрелости возможности) CM-CEI организационная модель, которая описывает 5 эволюционных этапов (уровней), на которых управляются процессы в организации.

Смысл Capability Maturity Model (Модель зрелости возможности), первоначально созданной для развития программного обеспечения, в том, что организация должна быть способна принять и поддерживать приложения своего программного обеспечения. Модель также предлагает конкретные шаги и инициативы, которые помогут организации развиться до следующего уровня.

5 этапов Capability Maturity Model (Модель развития функциональных возможностей)

Начальный (Initial) (процессы специальные, хаотичные или, на самом деле, немногие из них определены) Повторяемый (Repeatable) (основные процессы установлены, и существует дисциплина для того, чтобы придерживаться этих процессов) Определяемый (Defined) (все процессы определены, документированы, унифицированы и интегрированы) Управляемый (Managed) (процессы измеряются путем агрегирования подробных данных о процессах и их качестве) Оптимизирование (Optimizing) (непрерывное развитие процесса с помощью количественной обратной связи и испытания новых идей и технологий)

Модель развития программного обеспечения

CMM описывает принципы и практики, которые лежат в основе понятия зрелости программного процесса. Они предназначены для того, чтобы помочь фирмам по разработке и продаже программного обеспечения улучшить совершенность своих программных процессов эволюционным путем. Начиная от специальных, хаотичных процессов, переходя к зрелым, дисциплинированным программным процессам. Фокус делается на определение ключевых областей процессов и примерные практики, которые могут составить дисциплинированные программные процессы. Концепция зрелости CMM создает контекст, в котором:

Практики можно повторить. Если вы не повторяете какую-то операцию, то не стоит ее улучшать. Существуют правила, процедуры и практики, которые принуждают организацию к внедрению и последовательному исполнению. Лучшие методы организации производственных работ можно быстро распространить между группами. Практики определены так, чтобы позволить обмен между проектами, таким образом обеспечивая некоторцю стандартизацию для организации. Отклонения в исполнении этих методов минимизируются. Количественные цели установливаются для задач; и установливаются, производятся и поддерживаются измерения для формирования основы для оценки. Практики непрерывно улучшаются для совершенствования возможности (оптимизирование).

Модель зрелости возможности полезна не только для развития программного обеспечения, но также для описания эволюционных уровней организаций в общем и описания уровня менеджмента, который организация реализовала или хочет достигнуть.

Структура Модели развития функциональных возможностей

Уровни зрелости - многоуровневая концепция, обеспечивающая последовательность дисциплины, которая необходима для достижения непрерывного улучшения. Важно отметить здесь, что организация развивает способность оценивания последствий новой практики, технологии или инструмента. Следовательно, дело не в принятии этих нововведений, а скорее в том, как эти инновационные усилия оказывают влияние на существующие практики. Это оказывает поддержку проектам, группам и организациям давая им основание для обоснованного выбора. Ключевые области процессов - Ключевая область процессов/Key process area (KPA) определяет группу родственных операций, которые при совместном выполнении, достигают ряда важных целей. Цели - цели ключевой области процессов описывают положения, которые должны существовать для той ключевой области процессов. Положения необходимо внедрить эффективным и надежным способом. Объем, в котором цели выполнены, показывает какого рода возможность организация установила на этом уровне совершенности. Цели очерчивают сферы деятельности, границы, и цель каждой ключевой области процессов. Общие характеристики - общие характеристики включают практики, которые внедряют и институционализируют ключевые области процессов. Эти 5 типов общих характеристик включают: Обязателъство исполнить, Способность исполнить, Выполняемые инициативы, Измерение и Анализ, и Контроль внедрения. Ключевые практики - ключевые практики описывают элементы инфраструктуры и практики, которые вносят наиболее эффективный вклад во внедрение и институционализацию ключевых областей процессов.

Критерии для пределения процесса

Критерии для пределения процесса - это совокупность элементов процесса, которые необходимо включить в описание программного процесса для того, чтобы люди могли использовать их на практике. Для того, чтобы установить критерии вам надо задать вопрос - «Какая информация по программному процессу нужна для документирования?»