Разделение ответственности – всё ли решают кадры?
Совсем недавно участвовала на профессиональном форуме в дискуссии на тему «Кто главнее в доходах бизнеса, Владелец или Работник?». Обсуждался вопрос ответственности персонала в случае, если что-то не работает или «пошло не так». Почему наёмные руководители разного уровня допускают «нелепые ошибки» и недосмотр в делах?
Ведь, по мнению собственника бизнеса, «их специально наняли, чтобы всё работало, как надо». «Правила в организации «правильные», а работник - делает не правильно»! Пока хозяин не придёт и «по голове не настучит» ничего не заработает.
Мнения профессионального сообщества, как водится, разделились:
- Кто-то сетует на то, что «не те пошли кадры», никто ни за что не отвечает. Всем лишь бы деньги получать, а напрягаться и голову включать никто не хочет.
- Кто-то считает, что «ответственность» - это некое врожденное качество и его можно измерить. И основная проблема собственника в том, что он не смог при подборе оценить уровень «ответственности», заложенный природой в человека. Взял на работу не того кандидата - сам виноват.
- Ещё одна точка зрения, чаще всего принадлежащая HR-ам и бизнес-консультантам, говорит о том, что «рыба тухнет с головы» - все сбои начинаются от неправильно выстроенных бизнес-процессов и недооценки такого важного фактора, как мотивация сотрудников.
Я считаю, что владелец бизнеса несёт ответственность за свой бизнес, ответственность за то, кого он нанимает и то, как организует их работу. Это его бизнес и его доходы - кто ещё должен отвечать за его решения? Попытка перекладывать ответственность на сотрудников проблему не решит, а простимулирует персонал искать «козла отпущения». При правильно организованной работе вопросов о "неисполнительности" или "безответственности" сотрудников уже не возникает - это проверено многолетней практикой.
Удивительно, конечно, когда в "магазине здоровой пищи" продается несвежее масло. Только вот почему директор магазина продает несвежее, нужно задуматься хозяину бизнеса (или генеральному директору, представляющему интересы собственника). Почему товар залеживается? Как быть с просроченным продуктом при скоропортящемся ассортименте? Это всё проблемы, которые в первую очередь должен решать владелец бизнеса, т.к. он определяет концепцию и несет все риски. Если такие проблемы возникли, значит бизнес-процессы не продуманы, и нужно вместе с персоналом - директором магазина, бухгалтером и другими специалистами - решать, что делать с таким товаром, как стимулировать сбыт, как снизить убытки.
Персонал работает добросовестно только в том случае, если понимает что и когда ему делать, как поступить в той или иной ситуации. И при этом ещё заинтересован в получении прибыли предприятием (т.е. его доходы тоже зависят от доходности бизнеса).
Ответственность на работе - это совокупность мотивационных факторов, уровня тревожности личности, его ценностей и сложившихся социальных отношений и т.п. Это сложный поведенческий комплекс, а не одно базовое качество характера. Ответственность имеет место только по отношению к конкретным обстоятельствам и людям - это то, что человек или берет на себя добровольно, или не берет в тех или иных обстоятельствах по отношению к тому или иному человеку/коллективу, исходя из своих внутренних мотивов и побуждений.
В компании можно создать такие условия, когда человек чувствует себя "козлом отпущения" - о какой внутренней ответственности тогда можно говорить? Я очень часто сталкиваюсь в своей практике, что владельцы (руководители) относятся к своим подчиненным, с позиции Родителя: "не твоего ума дело - тебе сказали, твое дело выполнять, а не рассуждать" (не лезь поперек батьки) , "занимайся своим делом - учить вздумал" (не дорос ещё). Начальнику часто кажется, что он САМ лучше знает «что и как должно быть», а ответственность за результат между тем перекладывает на работника.
Много раз встречала, как работники "из принципа" делали "точно так, как велел начальник" - не по недостатку ума или ответственности, а потому что не было уважения к мнению сотрудника со стороны начальника. Сотрудник "защищал себя" этим отсутствием инициативы и ответственности - за исправленную ситуацию "спасибо" ему бы никто не сказал, а вот "крайним " сделали бы в любом случае. Об этом тоже нужно всегда помнить.
Да чего уж далеко за примерами ходить. Любой кадровик знает случаи, наподобие: "Отдел продаж план выполнил - молодец Коммерческий директор! А если не выполнил план - это Отдел кадров плохой персонал набрал и плохо обучил" :) Вот и вся ответственность. Это, конечно, лишь один из образцов "кривой логики" для наглядной иллюстрации.
Для дела было бы лучше, если бы у руководителя было поменьше самоуверенности, а побольше диалога - привлеките сотрудника к обсуждению и решению вопросов что и как делать ДО того, как принимать решения - это поможет избежать многих проблем и не искать виноватых и безответственных.
И ещё раз хочу подчеркнуть, что «ответственность» - это не базовое качество личности в целом, которое можно измерить тестами и вынести однозначный вердикт.Ответственность - это добровольно взятое на себя обязательство, зависящее от множества факторов. Наша жизнь слишком многообразна и насыщенна контактами и задачами - людям постоянно приходится расставлять приоритеты, в том числе и по вопросам перед кем и за что лично он ответственен. Распространенный пример из жизни - женщина, у которой приоритет её дети и семья, по отношению к ним очень ответственна и обязательна, но на работе найдет массу оправданий своим опозданиям и "забывчивости".
Или обратимся опять к примеру с директором "магазина здорового питания", который продает просроченное масло. Возможно он это делает потому, что иначе он не выполнит план и не получит ежемесячную премию (ведь другого товара у него нет). Он чувствует себя ответственным перед семьей за достаток, который обязан обеспечить ей в любом случае, невзирая на проблемы на работе - ни его жену, ни детей "планы продаж" и прочие тонкости бизнеса не касаются. И эта ответственность за семью доминирует над той ответственностью, которую он несёт перед компанией: работу всегда можно поменять по его разумению, а вот семью и детей хочется сберечь на всю жизнь.
По вашему мнению, у этого директора есть или нет чувство «ответственности»? Его семья и родные, например, считают, что на него всегда можно положиться, он никогда не перекладывает свои проблемы на чужие плечи. Вы же, как собственник (или генеральный директор) видите его совсем с другой стороны - для вас он бестолковый и безответственный.
Очень важно избегать «упрощения» ситуации и навешивания ярлыков - это дает руководителю неверную картину происходящего. Вы рискуете не понять мотивы поведения своих сотрудников. А, если нет понимания причин возникновения того или иного поведения, то вы будете «вслепую» управлять людьми и достичь поставленных целей в бизнесе будет крайне проблематично.
Если иное не предусмотрено законом или договором, то риск случайной невозможности исполнения договора , возникшей по вине заказчика, несет заказчик (п. 2 ст. 781), а услуги исполнителя подлежат оплате в полном объеме. Это значит, что при оказании аудиторских услуг действует принцип, прямо противоположный тому, который предусмотрен для подряда, при котором риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы до ее приемки заказчиком несет подрядчик. Именно в этом заключается один из основных принципов и аудиторской деятельности аудиторской проверки
Втягивание в хозрасчет (вслед за основными подразделениями), необходимость зарабатывать средства на существование, на деле оправдывать принцип "разделения ответственности " за конечные результаты исследований и разработок побуждает информационные службы активно идти к разработчику, вникать в его нужды, доказывать полезность своего сотрудничества, становиться действительно необходимым технологическим звеном в процессе производства и реализации товара . Маркетинг в этом плане дает хорошие шансы информаторам.
Принцип разделения ответственности. Ранее уже отмечалось, что в условиях существования известных трудностей, не позволяющих безошибочно прогнозировать поведение рынка , о полном доверии к своей системе даже мечтать не приходится. Оно может носить лишь ограниченный характер. Как говорится, доверяй, но проверяй.
О необходимости решения данного вопроса на рациональной основе и по возможности с более строгим обозначением границ как gas и говорит принцип разделения ответственности.
Принцип разделения ответственности устанавливает необходимость рационального определения тех условных рамок, в которых трейдер доверяет своей системе.
Таким образом, принцип разделения ответственности предписывает порядок действий, при котором трейдер заранее регламентирует (с предварительным рациональным обоснованием) две зоны, в одной из которых исход решает исключительно борьба системы с рынком, а в другой происходит активное вмешательство в эту борьбу трейдера, заменяющего свою систему.
Если, руководствуясь принципом разделения ответственности, не проработать с необходимой четкостью соответствующие процедуры и условия перехода ответственности за принимаемые решения, то о работе по системе можно говорить лишь с некоторой натяжкой.
Именно в этом заключается один из основных принципов и аудиторской деятельности - принцип разделения ответственности, в соответствии с которым заказчик аудиторской проверки несет ответственность за ту документацию, которую он предоставил для проверки, а аудитор - за свое мнение о ней.
Пятая группа объединена принципом разделения ответственности за принятие решений . Она основана на уверенности в способности индивидов, находящихся на различных ступенях иерархии, в возможности находить способных сотрудников. Требования этой группы установок реализуются через следующие три фактора 1) вера в потенциал сотрудников 2) желательность социального прогресса 3) позитивная установка на труд.
Он также выступает против принципа разделения управления и действия Если мы будем вынуждены жить, руководствуясь исключительно формальными правилами, будут потеряны творческая энергия людей и чувство ответственности, а управление превратится в безжизненный процесс. В компании Сони" коллективы и группы не работают в реальном соответствии с такими функциями управления , как принятие решений и отдача приказаний. Напротив, каждый рабочий действует в полном соответствии с той степенью
ПРАВОВОЕ ГОСУДАРСТВО - характеристика конституционно-правового статуса государства, сформировавшаяся в европейских странах в первой трети XIX в. В соответствии со ст. 1 Конституции РФ 1993 г. РФ провозглашается П.г., что предполагает безусловное подчинение государства следующим принципам носителем суверенитета и единственным источником гос. власти РФ является ее многонациональный народ высшей ценностью провозглашается человек, его права и свободы демократия осуществляется на основе политического и идеологического многообразия, многопартийности государство, его органы, учреждения и должностные лица служат всему обществу, ответственны перед человеком и гражданином система гос. власти основана на принципах разделения законодательной, исполнительной и судебной властей независимость суда.
В процессе перехода к новой системе межбюджетных отношений для того, чтобы разделение ответственности за осуществление расходов было эффективным, необходимо учитывать ряд принципов. Во-первых, государственные услуги, положительный эффект которых проявляется в местном масштабе, должны обеспечиваться местными властями. Во-вторых, услуги, оказываемые на благо нескольких территориальных образований, должны предоставляться на уровне области (субъекта Федерации). В-третьих, услуги, положительный эффект которых проявляется в масштабах всей страны, должны предоставляться федеральными властями.
Потребность в значительных средствах привела к возникновению в середине XIX в. акционерных компаний и принципа ограниченной ответственности акционеров. Изменение законодательной базы подтолкнуло стремительное развитие корпораций, а вместе с ними - функций бухгалтерского учета и аудита. Разделение собственности и управления сделало необходимым представление внешней отчетности с удостоверением ее правдивости и правильности для нового класса - класса акционеров. Дальнейшее поле деятельности для бухгалтеров было подготовлено законодательством о должниках и неплатежеспособных торговцах, сформировавшим базу современной системы законодательства о банкротстве. Бухгалтеры стали выступать в роли уполномоченных в делах о банкротстве, а также представлять интересы кредиторов.
Одним из первых разработал систему общих принципов Анри Файоль , предложивший в своей работе Общее и промышленное управление четырнадцать принципов (по его мнению, их может быть и больше). В литературе принципы организации разделяют на три группы структурные принципы (разделение труда , единство цели и руководства, соотношение централизации и децентрализации, власть и ответственность), принципы процесса (справедливость, дисциплина, вознаграждение персонала, корпоративный дух, един-
Базовая структура может быть ориентирована на иной принцип разделения труда и ответственности, в частности по географическим или отраслевым зонам влияния и работы сотрудников, отдельных групп. Пример такой структуры показан на рис.2, на примере службы маркетинга . Такая структура применяется диверсифицированными фирмами с широким ассортиментом, разнообразием специфичных условий сбыта и использования товаров. Она целесообразна, если особые черты заложены в товарах, их специфике. Товарная (продуктовая) структура быстро реагирует на потребности рынка , но требует больших кадровых расходов в связи с дублированием функций.
Другим основным требованием для успешного составления бюджетов является правильная организационная структура компании , при которой четко определено разделение ответственности и прав. Составление бюджета дает результаты только там, где существует ответственность за получаемые результаты. Не должно возникать вопроса о том, кто является ответственным за каждый крупный расход и достижение каждого желаемого результата . Лица, ответственные за достижение определенных результатов, должны иметь все необходимые права для выполнения стоящих перед ними задач. Принцип передачи власти соразмерно передаваемой ответственности должен неуклонно претворяться в жизнь на всех уровнях руководства.
Каждая республика принимает закон о республиканском государственном долге , который определяет процедуру и пределы его увеличения, технику финансирования, полномочия и разделение ответственности по уровню Советов. Предлагаются следующие общие принципы
Вряд ли на общесоюзном уровне возможно установить и единый статус безработного с перечнем количественных критериев. Более оправданным видится законодательное оформление общих принципов и качественных критериев, принятых на всей территории страны . Их количественную расшифровку стоит передать в компетенцию республик, которые, при необходимости, делегируют часть полномочий краям, областям и, возможно, более мелким территориальным единицам. Механизм разделения ответственности усиливает гибкость политики занятости, повышает ответственность территорий в решении вопросов трудоустройства.
В то же время часть нормативов, обеспечивающих безопасность и живучесть энергосистем (т.е. способность противостоять аварийным возмущениям), должна оставаться на уровне государственных стандартов . Основой для заключения договоров должны быть законодательные акты , которые бы четко устанавливали принципы функционирования рынков , обязательные для выполнения стандарты надежности и разделение ответственности электро-снабжающих организаций за надежность электроснабжения потребителей.
И еще одно немаловажное обстоятельство. Любая организация, чтобы добиться высокой эффективности своего функционирования, действует в соответствии с принципом разделения труда . В таком случае одни отдают распоряжения и несут ответственность за их последствия, другие - выполняют конкретные поручения и здесь добиваются успеха, или их постигает неудача. Другими словами, и одни, и другие рискуют, но по-своему. В то же время разделение труда предполагает в первую очередь делегирование определенных полномочий и
Рискуют всегда конкретные люди. Иных заставляют рисковать их амбиции, стремление к лидерству, честолюбие или авантюризм. Других толкает на риск профессия, их социальный и общественный статус. Любая организация, чтобы добиться высокой эффективности своего функционирования, действует в соответствии с принципом разделения труда . В таком случае одни отдают распоряжения и несут ответственность за их последствия, другие - выполняют конкретные поручения и здесь добиваются успеха или их постигает неудача. Другими словами, и одни и другие рискуют, но по-своему. В то же время разделение труда предполагает, в первую очередь, делегирование определенных полномочий и свободы принятия решений членам организации. И здесь кроется определенная ловушка для организации индивидуальный риск отдельного субъекта становится ее риском. Кроме того, следует иметь в виду, что на различных должностях, для разных статусов субъектов уровни риска могут существенно различаться, однако сказать, кто или что "главный источник риска" подчас далеко не просто. Поэтому ответы на вопросы об источниках и составляющих риска, несомненно, помогут грамотному управленцу принять верное решение и о расстановке кадров, и о том, какими полномочиями их наделить, и о том, каких рискованных последствий от деятельности подчиненных следует ждать.
В принципе во взаимоотношениях этих двух ключевых фигур регламентировать можно очень многое - разделение ответственности , правила передачи управления проектным командам, ресурсов, решение спорных вопросов. Но не меньшее (если не большее) влияние на успех совмещения процессной и проектной деятельности оказывает дух сотрудничества, т. е. то, что регламентации поддается в очень малой степени.
ПРИНЦИПЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ - правила, основы организации гос. службы. К ним относятся следующие П.г.с. а) верховенство Конституции РФ и федеральных законов над иными нормативными правовыми актами , должностными инструкциями при исполнении гос. служащими должностных обязанностей и обеспечении их прав б) приоритет прав и свобод человека и гражданина, их непосредственного действия обязанности гос. служащих признавать, соблюдать и защищать права и свободы человека и гражданина в) единство системы гос. власти, разграничение предметов ведения между РФ и субъектами РФ г) разделение законодательной, исполнительной и судебной власти д) равный доступ граждан к гос. службе в соответствии со способностями и профессиональной подготовкой е) обязательность для гос. служащих решений, принятых вышестоящими гос. органами и руководителями в пределах их полномочий и в соответствии с законодательством РФ ж) единство основных требований, предъявляемых к гос. службе з) профессионализм и компетентность гос. служащих и) гласность в осуществлении гос. службы к) ответственность гос. служащих за подготавливаемые и принимаемые решения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей л) внепартийность гос. службы отделение религиозных объединений от государства м) стабильность кадров гос. служащих в гос. органах. П.г.с. установлены Федеральным законом "Об основах государственной службы Российской Федерации " от 31 июля 1995 г. № 119-ФЗ.
За основу разработки вариантов организации обеспечения производства ресурсами может быть принят принцип разделения функций подготовки ресурсов (их комплектация, затаривание в транспортабельную тару, сосредоточения на складах централизованного вывоза, погрузка на транспортные средства , оформление документов и т. д-) и функций транспортирования ресурсов (определение маршрутов и скорости движения, выбор марок, количества транспорта и сменности его работы, организация разгрузки на производственных объектах, контроль за своевременным прибытием на пункты погрузки и разгрузки, безопасностью движения и др.) между УПТОиКО и транспортным управлением объединения . При этом в объединении должен быть единый орган, наделенный всей полнотой ответственности за своевременное и бесперебойное обеспечение материальными ценностями всех производственных объектов и производств. Таким органом должно быть транспортное управление.
В этой связи важными принципами практической работы по системе является внесистемное непрогнозирование и разделение ответственности.
Сейчас широкое распространение получил принцип разделения затрат по местам их формирования. При этом обычно такой учет представляет часть системы исчисления затрат. Он входит в систему внутреннего учета в фирме, а его результаты передаются
Один из основополагающих принципов инженерного дела . В частности - программной инженерии .
Напишите отзыв о статье "Разделение ответственности"
Примечания
Ссылки
- «Открытые системы» 28/09/2007 № 07
| Информатика | Это заготовка статьи по информатике . Вы можете помочь проекту, дополнив её. |
Отрывок, характеризующий Разделение ответственности
С одной стороны – его вроде бы искренне восторгали мои необычные «таланты», как если бы это и, правда, имело для него какое-то значение... А также его всегда искренне восхищала моя «знаменитая» природная красота, о чём говорил восторг в его глазах, каждый раз, когда мы встречались. И в то же время Караффу почему-то сильно разочаровывал любой изъян, или даже малейшая несовершенность, которую он случайно во мне обнаруживал и искренне бесила любая моя слабость или даже малейшая моя ошибка, которую, время от времени, мне, как и любому человеку, случалось совершать... Иногда мне даже казалось, что я нехотя разрушала какой-то, им самим для себя созданный, несуществующий идеал...Если бы я его так хорошо не знала, я возможно была бы даже склонна поверить, что этот непонятный и злой человек меня по-своему и очень странно, любил...
Но, как только мой измученный мозг приходил к такому абсурдному выводу, я тут же напоминала себе, что речь ведь шла о Караффе! И уж у него-то точно не существовало внутри никаких чистых или искренних чувств!.. А тем более, таких, как Любовь. Скорее уж, это походило на чувство собственника, нашедшего себе дорогую игрушку, и желающего в ней видеть, не более и не менее, как только свой идеал. И если в этой игрушке вдруг появлялся малейший изъян – он почти тут же готов был выбросить её прямиком в костёр...
– Умеет ли Ваша душа покинуть Ваше тело при жизни, Изидора? – прервал мои грустные размышления очередным необычным вопросом Караффа.
– Ну, конечно же, Ваше святейшество! Это самое простое из того, что может делать любой Ведун. Почему это интересует Вас?
– Ваш отец пользуется этим, чтобы уйти от боли... – задумчиво произнёс Караффа. – Поэтому, мучить его обычными пытками нет никакого смысла. Но я найду способ его разговорить, даже если это займёт намного больше времени, чем думалось. Он знает очень многое, Изидора. Думаю, даже намного больше, чем Вы можете себе представить. Он не открыл Вам и половины!... Неужели Вам не хотелось бы узнать остальное?!
– Зачем, Ваше святейшество?!.. – пытаясь скрыть свою радость от услышанного, как можно спокойнее произнесла я. – Если он что-то и не открыл, значит, для меня было ещё не время узнавать это. Преждевременное знание очень опасно, Ваше святейшество – оно может, как помочь, так и убить. Поэтому иногда нужна большая осторожность, чтобы учить кого-то. Думаю, Вы должны были знать это, вы ведь какое-то время учились там, в Мэтэоре?
На функциональные блоки, как можно меньше перекрывающие функции друг друга. В более общем случае, разделение ответственности - это упрощение единого монолитного решения задачи путём разделения на взаимодействующие решения подзадач.
Разделение ответственности позволяет снизить системную сложность, повысить надёжность и адаптивность (гибкость) программ, обеспечить возможность их повторного использования .
Происхождение
Термин Separation of Concerns был впервые предложен Эдсгером Дейкстрой в 1974 году в статье «On the role of scientific thought» для описания процесса научного мышления. В современном значении этот термин был использован в 1989 году Крисом Ридом в его книге «Элементы функционального программирования» .
Примечания
Ссылки
- Леонид Черняк. Загадка SOA «Открытые системы» 28/09/2007 № 07
Wikimedia Foundation . 2010 .
- Разгруженный компенсатор
- Разделение представления и содержания
Смотреть что такое "Разделение ответственности" в других словарях:
разделение ответственности - Подход к проектированию решений или ИТ услуг, который разделяет проблему на отдельные части, разрешаемые независимо. Данный поход отделяет «что» должно быть сделано от того, «как» это должно быть сделано. [Словарь терминов … Справочник технического переводчика
Разделение представления и содержания - Отделение содержания от представления (или «разделение формы и содержание») это общепринятая идиома, философия дизайна и методология, применяемая в контексте различных издательских технологических дисциплинах, включая информационный поиск,… … Википедия
РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА - Термин «Р. т.» употребляется в обществ. науках в неодинаковом значении. Обществ. Р. т. обозначает дифференциацию и сосуществование в обществе как целом различных социальных функций, видов деятельности, выполняемых определ. труппами людей… … Философская энциклопедия
РАЗДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЕЙ - общепризнанный принцип построения и функционирования аппарата управления в современных демократических гос вах, основанный на системе сдержек и противовесов законодательной, исполнительной и судебной ветвей власти. Впервые в классической форме… … Философская энциклопедия
Разделение властей - политико правовая теория, согласно которой государственная власть должна быть разделена между независимыми друг от друга (но при необходимости контролирующие друг друга) ветвями: законодательной, исполнительной и судебной. Предложена Джоном… … Википедия
Разделение труда по признаку пола - (гендерное разделение труда). Понятие разделение труда относится к разграничению задач, включенных в производство товаров и услуг, и привлечению к этим задачам тех или иных индивидов. Следует различать техническое и социальное разделение труда:… … Термины гендерных исследований
РАЗДЕЛЕНИЕ ТРУДА ПО ПОЛОВОМУ ПРИЗНАКУ - (sexual division of labour) форма разделения труда согласно представлениям о мужской работе и женской работе на основании ген дерных различий, которые, хотя и создаются, как полагают, социально, являются результатом естественных качеств и… … Большой толковый социологический словарь
РАЗДЕЛЕНИЕ СТРАХОВАТЕЛЕЙ - В страховании ответственности: условие в полисах по страхованию ответственности, обязывающее страховую компанию обеспечивать отдельную защиту каждого страхователя независимо от других и осуществлять регулирование каждой претензии или иска против… … Страхование и управление риском. Терминологический словарь
ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - (от фр. differentiation, лат. differentia различие) это градация, разделение ответственности в уголовном законе, в результате которой законодателем устанавливаются различные уголовно правовые последствия в зависимости от характера и типовой… … Словарь-справочник уголовного права
Персонификация и адекватное разделение ролей и ответственности - 6.2.3. Персонификация и адекватное разделение ролей и ответственности. Ответственность должностных лиц организации за решения, связанные с ее активами, должна персонифицироваться и осуществляться преимущественно в форме поручительства. Она… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
Книги
- Microsoft . NET. Архитектура корпоративных приложений , Дино Эспозито, Андреа Сальтарелло. В этой книге, написанной двумя ведущими экспертами в области программирования Дино Эспозито и Андреа Сальтарелло, рассказывается от начала и до конца как применять шаблоны и лучшие методики…
