Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
- Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
- Проигранный электронный аукцион
- Не подписанный в срок государственный контракт
Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью
- Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
- Электронная подпись не подписывает документы
На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).
Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
- Некорректная настройка сертификата ключа подписи
- Неправильно настроен интернет браузер
- Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра
Как решить проблему?
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:
- Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
- Вставлен носитель с другим сертификатом
Как это исправить?
Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.
Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением.dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.
Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте по установке и настройке электронной подписи или заказать по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.
Уважаемый piligrim2180 , может быть мы с Вами друг друга не до понимаем... Давайте по порядку с самого начала:
У нас в сети развернут свой собственный центр сертификации на основе MS Windows Server 2008. Этот центр выдает сертификаты пользователям для подписания документов и исходящих писем электронной почты. После не продолжительного тестирования (порядка 2х месяцев) сетрификаты были выданы всем пользователям и произведены соответствующие настройки.
Пользовательские конфигурации:
- MS Windows XP / MS Windows Vista
- MS Office 2007 Стандартный
После внедрения выяснилось, что все-таки на некоторых ПК пользователей (с ОС MS Windows 7 Про / MS Vindows XP) возникает вышеописанная проблема и документ не подписывается. :(
Теперь о приведенной Вами статье: Я не совсем понимаю зачем такие сложности? Подписание документа производится в три действия. "Значок Офис" -> "Подготовить документ" -> "Добавить цифровую подпись".
ЗЫ: Кроме документов MS Office и электронной почты цифровая подпись ни для чего не используется.
Мы действительно не понимаем друг друга, так как уже в который раз Вам повторяю, что подписываются и файлы, и макросы.
Если документ, который вы хотите подписать содержит макросы, то эта подпись может удостоверить как документ, так и проект макроса.
Можно создать собственный сертификат цифровой подписи, выбрав второй пункт, во всплывающем окне добавления цифровой подписи, при первом запуске.
Цифровая подпись, в отличии от строки подписи не видна, а лишь переводит документ в режим чтения. Добавляя значок в строку состояния. Как и любой цифровой сертификат, который устанавливается для документов или макросов Оффисе.
Справка Оффисе:
В отличие от строки подписи невидимая цифровая подпись не видна в содержимом документа, но позволяет получателю документа определить, что документ имеет цифровую подпись, отобразив ее или отыскав кнопку подписи в строке состояния внизу экрана.
Ну а если у Вас возникли проблемы с сертификатами, то Вам поможет статья:
Цифровая подпись в документе Office
Введение в цифровые подписи
Совместимость
Во время создания шаблона формы можно разрешить цифровые подписи, чтобы пользователи могли добавлять их либо ко всей форме целиком, либо к определенным частям этой формы. В Microsoft Office InfoPath 2007 можно также создать совместимый с обозревателем шаблон формы. Совместимый с обозревателем шаблон формы представляет собой шаблон формы, созданный в InfoPath с использованием особого режима совместимости. Совместимый с обозревателем шаблон формы может быть активирован обозревателем, когда он публикуется на сервере с запущенными службами InfoPath Forms Services. В активируемых обозревателем шаблонах форм можно разрешить цифровые подписи, чтобы они добавлялись к определенным частям форм, которые заполняются пользователями. Когда цифровые подписи разрешены для частей формы, эти подписи применяются только к данным в этих определенных частях формы.
Остальное, - это проблемы безопасности тех комппьютеров, которые не принимают цифровые сертификаты. Это уже нужно смотреть, на каждом, по отдельности, какая из программ блокирует выполнение данных.
Не ищи Бога, не в камне, не в храме - ищи Бога внутри себя. Ищущий, да обрящет.
Всем привет сегодня расскажу как решается такая ситуация, что Outlook не видит Имя конфигурации S/MIME. Был выпущен токен для подписывания и шифрования почты, etoken был благополучно установлен и виделся. По идее если с сертификатом все ок, то S/MIME должна настроиться автоматом и увидеть данный сертификат, но сертификат в аутлуке не виделся хоть убей, открытый ключ успешно был установлен и в оснастке certmgr.msc виделся. Смотрим в чем была проблема.
S/MIME предназначена для обеспечения криптографической безопасности электронной почты. Обеспечиваются аутентификация, целостность сообщения и гарантия сохранения авторства, безопасность данных (посредством шифрования). Большая часть современных почтовых программ поддерживает S/MIME в том числе и Outlook.
Вот так вот выглядит отсутствие сертификата в S/MIME. Хотя токен должен был автоматом прописаться в имени конфигурации
При попытке создать конфигурацию вручную при отправке подписанного письма мы получили вот такую ошибку
Microsoft Office outlook не удается подписать или зашифровать сообщение из-за отсутствия сертификатов, которые могут быть использованы для отправки с адреса.
Первое что нужно сделать это проверить одинаковы ли настроенная почта в Outlook и в ЭЦП на etoken. В аутлуке идем Сервис-Настройка Учетных записей.
Проверяем адрес почты в настройках и сравниваем его с полем E в составе сертификатов.
Идем в Состав и проверяем, в моем случае оказалось что при выпуске сертификата после email поставили пробел и из-за этого и было различие, как только сертификат перевыпустили, то все сразу стало ок.
Вот так вот просто решается ошибка Outlook не видит Имя конфигурации S-MIME.
