Немалую долю рабочего времени люди проводят просматривая электронную почту. В современном мире данный способ общения не редко заменяет разговоры по телефону или личные встречи. Многие задачи от руководства также приходят в письменной форме на корпоративный почтовый ящик. Столь частая необходимость в обмене электронными сообщениями с успехом используется в email-маркетинге.

Концепция email-маркетинга

Ожидание важного письма заставляет пользователя открывать все приходящие на почту уведомления. Даже если в электронном ящике была обнаружена инородная рассылка, на неё всё равно кликают, чтобы обнулить счётчик непрочитанных сообщений. На долю секунды email становится виден потенциальному потребителю ваших услуг. За этот минимальный отрезок времени вам необходимо таким образом привлечь внимание пользователя, чтобы он заинтересовался содержанием и выполнил ожидаемое от него действие.

Визуализация потребностей – мощный способ психологической стимуляции. От дизайна почтовой рассылки зависит дальнейшая судьба email-сообщения. Человек реагирует на что-то приятное, необычное, навевающее воспоминания, соответствующее текущему настроению. Поэтому часть, даже на первый взгляд малозначащих уведомлений, продолжает появляться изо дня в день перед взором пользователя. Подобная лояльность, в конце концов, приводит к ожидаемой конверсии. И наоборот, диссонирующее с внутренним мироощущением сообщение заставляет, после первого, мимолётно брошенного взгляда, немедленно закрыть письмо, а отправителя занести в чёрный список.

Пример

Адаптивный дизайн в современном маркетинге - это обязательное условие успешной e-mail рассылки. Одинаково удобное «прочтение» на любом виде устройств, гибкий дизайн, который подстраивается под размер экрана, оптимальное расположение всех кнопок и ссылок. Чтобы понять, как он выглядит и работает, посмотрите пример ниже.

Методы привлечения внимания

Дизайн email рассылкив каждом случае создаётся индивидуально. От того, на какую целевую аудиторию рассчитан товар или услуга зависит оформление почтового сообщения. Среди наиболее распространённых методов привлечения внимания можно отметить следующие:

• Минималистический стиль
• Натурализация
• Монохромность
• Использование фотографий людей
• Блочная структура
• Презентация товара
• Ассоциативность
• и многое другое

Каждый вариант электронной рассылки способен привлечь одних людей и вызвать неприятие у других. Рекламируя молодёжную одежду популярного бренда стоит обратиться к ярким цветам, а приглашая топ-менеджеров на узкопрофильную конференцию – оформить сообщение в классическом стиле с использованием блочной структуры. В противном случае необходимая воронка продаж для последующей конверсии так и не будет создана.

Заказать дизайн почтовой рассылки

Для заказа профессиональной разработки дизайна рассылки необходимо оставить заявку. После этого, наш менеджер свяжется с вами и попросит заполнить бриф (для ускорения работы, вы можете самостоятельно подготовить примеры писем, которые вам нравятся и контент письма и указать все эти данные в комментарии к заказу). Чтобы не испортить дизайн, рекомендуем заказывать верстку почтового письма у нас.

Средняя цена

4 - 7 дней

Средний срок

Сделать заказ

Особенности почтовой рассылки

Многие заказчики почтовых рассылок считают, что достаточно снабдить текст подходящими картинками – и креативный дизайн готов. При этом не учитывается сочетание отдельных частей сообщения между собой, перегружается визуальный канал восприятия информации, возникают сложности с навигацией. Любые подобные ошибки ведут к тому, что ваше письмо навсегда будет помечено как спам.

Пользователь заглядывает в постороннее сообщение только в минуты отдыха. Если ему при этом приходится затрачивать какие-то усилия – то на такие уведомления безоговорочно налагается вето. Читателю должно быть предельно ясно, что ваша компания предлагает ему, что от него ожидается и насколько это ему полезно. Красивый дизайн email рассылки должен сочетаться с практической составляющей. Профессионально составленное письмо не только привлекает внимание, но и стимулирует на последующие действия:

• Перейти на сайт
• Оформить заказ
• Ответить на сообщение
• Зарегистрироваться
• Подписать петицию
• прочее

Наши преимущества

Компания FLAMIX обладает богатым опытом по созданию дизайна почтовой рассылки. К каждому составляемому письму мы подходим со всей тщательностью и в максимально выгодном свете представляем нашего заказчика. Наша цель – заинтересовать читателя наиболее полно раскрыв потенциальные возможности и преимущества предложения. Среди наших проектов множество успешных рекламных оферт, приглашений на семинар, праздничных акций и других вариантов электронных уведомлений.

Обратившись к нам вы получите несколько вариантов почтовых сообщений для различной целевой аудитории в строго установленные сроки.

Email является одной из популярнейших форм общения между представителями организаций, фирм, компаний, частными лицами по самым разным вопросам. Каждый день отправляется множество писем, но не все задумываются: как правильно составлять письмо для рассылки? Соответствует ли содержание и оформление ожиданиям получателя? Зачастую, нам тяжело описать свои мысли. Мы, кажется, и знаем что хотим написать, а вот как это правильно сделать - не совсем понимаем.

10 правил эффективного составления писем

Прежде, чем составлять письмо, определитесь с целевой аудиторией, кому вы хотите написать. Если есть какие-то сомнения хотя бы по одному из кандидатов - не включайте его в рассылку. Задумайтесь о своей репутации и напрасно потраченном времени.

Чётко сформулируйте цель для отправки:

• Определитесь с вашей целевой аудиторией: расслка будет по всей базе или определённому сегменту?
• Каким будет письмо для рассылки: рекламным или информационным?
• Выделите основную мысль, которую хотите донести в тексте.

Чем больше деталей вы продумаете вначале, тем проще будет скомпоновать письмо. Не бойтесь показаться смешными. Лучше быть творческим и интересным, чем стандартным и скучным.

Давайте рассмотрим 10 правил составления писем подробнее.

1. Отправитель должен быть узнаваем

Определитесь с полем «От кого», не обезличивайте его. Намного приятнее получать письмо от человека, нежели от какой-то организации, а ещё хуже просто от неизвестного адреса. Выбрав адрес отправителя однажды, не меняйте его часто. Ваш адрес и имя - визитка компании! Они должны соответствовать, легко узнаваться и запоминаться.

2. В поле «Тема» чётко отображайте основную идею письма

Читатель не должен быть обманут. Именно влияет на решение получателя: читать письмо полностью или удалить даже не просматривая. Постарайтесь заинтересовать читателя, но не раскрывать всю идею письма сразу. Одного короткого предложения вполне достаточно - откажитесь от длинных фраз, рекламных текстов и штампов. Также не стоит указывать в теме письма отправителя.

Рассылка не должна быть однообразной, тем более постоянно повторяющейся. Если вы ранее совершали рассылки - проследите, какая из тем получила больше всего отзывов. Придерживайтесь подобного стиля, но избегайте повторений. Тема должна быть такой, чтоб из десятка полученных писем, подписчика заинтересовало именно ваше.

Например, темы рассылок отправленных в течение месяца:

3. Начните письмо с приветствия

Пишите адресату, как другу: тепло, искренне и уважительно, избегая при этом фамильярности. Обращаться нужно , предоставляя нужную ему информацию. Обращайтесь к конкретному клиенту только так, как он сам того пожелал: по имени, по имени-отчеству, по прозвищу ☺. Внимательно просмотрите перед тем, как использовать его для автоматической замены. Наверняка, вы встретите досадные опечатки, которые лучше исправить ДО отправки.

Избегайте обращений вроде: Доброго времени суток, Дорогой (-ая), Уважаемый (-ая). Лучше использовать подстановку персонализации, которая доступна в редакторе любого сервиса рассылок.

4. Убедите читателя, что письмо адресовано ему

Составьте письмо так, чтобы получалось и каждый понимал, что обращаются именно к нему. Используйте в письме знания, полученные в процессе рассылки. Подавая общую информацию, постарайтесь учитывать всё, что вы знаете о клиенте, опыт предыдущих рассылок.

5. Минимум воды

Не загружайте текст ненужными деталями, описаниями. В то же время - сделайте текст ёмким и интересным. Лучше создать красивый , чтобы заинтересовать подписчика перейти на сайт и прочитать там более полную информацию.

6. Следите за целостностью письма

Придерживайтесь одной темы, не теряйте основную мысль. Если вы и хотите что-то добавить - пусть этот текст существенно не отличается, а ещё лучше отправить отдельное письмо. Излагайте мысли последовательно:

7. Избавьтесь от терминов

Не используйте понятные только вам слова и сокращения. Текст должен легко читаться и восприниматься.

Например, сравните два текста:

• Обувь с металлическими подносками защитит пальцы от ударов с энергией до 200 Дж. Проколозащитная прокладка должна уберечь от проколов и порезов, согласно ГОСТ 28507. Подошва из полиуретана обладает износостойкими свойствами - ГОСТ 12.4.137.

• Полиуретановая подошва прослужит долго, а также защитит обувь от проколов и порезов.

Согласитесь, хоть информация и важная для читателя, но второй текст будет читаться куда проще.

8. Обязательно "прощайтесь" в футере

Можно не использовать стандартные фразы, а просто указать:

• от кого адресовано письмо,
• контактные данные,
• ссылки на социальные сети,
• адреса магазинов и т.д.

Клиент должен знать, что у него есть возможность в любой момент связаться с вами или заглянуть к вам в гости, даже если сейчас нет такой необходимости.

9. Оформляйте письмо правильно

Просматривайте , вносите поправки, сделайте его таким, чтобы вы сами хотели его получить. Проверьте все ссылки, просмотрите изображения, есть ли альтернативный текст. Откройте письмо в разных браузерах, отследите сохранилась ли структура письма. Текст письма не должен содержать технических и грамматических ошибок. На привлекательное, грамотное, интересное письмо читатели откликнутся более охотно.

10. Экспериментируйте

Не забывайте, что даже незначительная мелочь сможет повлиять на результат. Изменяйте содержание писем, проследите, какие факторы склоняют подписчиков читать письмо и реагировать.

Проверьте эффективность вашего письма на мелочах. Например, изменив цвет кнопки «купить» с синего на красный (или наоборот) вы можете повлиять на продажи. Также, можете попробовать изменить её расположение в письме, цвет, шрифт, размер. и разошлите им письма с разным вариантами использования этой кнопки. После этого сравните результаты и выберите оптимальный вариант.

Смело пишите письма! Не бойтесь совершать ошибки. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Отправьте сегодня первое письмо и уже завтра вы получите отклик у ваших читателей.☺

P.S.: Дополняйте емейл-кампанию , пуш-уведомлениями или СМСками. Так ваши электронные кампании будут ещё эффективнее.

Изучила исследования аналитиков и мнения специалистов email-маркетинга и написала для сайт колонку с трендами в дизайне email-рассылок в 2017 году.

215 миллиардов электронных писем отправляется ежедневно - это эффективный и популярный канал коммуникации, что бы о нём ни говорили. В email-маркетинге есть свои тенденции, самые заметные из них - в оформлении писем. Проверьте, насколько ваши рассылки им соответствуют.

Тренды 2016 года, которые будут жить в 2017 году

1. Адаптивный дизайн

Смартфоны победили десктоп. Согласно исследованиям Litmus, 55% писем открывают на мобильных устройствах. В 2017 году тенденция сохранится, поэтому самое время проверить свои рассылки на адаптивность. Руководствуйтесь основными принципами:

Универсальность . Разработайте адаптивный макет, чтобы письмо корректно отображалось на всех устройствах.

Телефония . Используйте возможности смартфонов: добавьте призыв к действию «позвонить» или «заказать звонок».

Разные CTA для мобильных и десктопа

Юзабилити . Не мельчите: пользователи не смогут рассмотреть маленькие заголовки, например, в верхнем меню. Сделайте из горизонтального меню вертикальное и увеличьте шрифт. Получится меню, которым удобно пользоваться на маленьком экране:

Адаптивное меню

На что обращать внимание

Критично важный момент - тестировать макеты под почтовыми клиентами, которыми пользуются получатели ваших рассылок.

2. Интерактивность

В интерактивных письмах нет статичного содержания: списки разворачиваются, элементы двигаются, картинки вращаются. Это позволяет превратить бесконечное «письмо-лендинг» в компактный макет с удобной навигацией.

Интерактивные элементы работают на CSS3, а спроектированы могут быть, например, в Adobe Experience Design или Sparkbox . Задача таких инструментов - помочь сосредоточиться на контенте, а не на вёрстке.

На что обращать внимание

Сегодня существует множество почтовых клиентов - десктопные приложения (например, Microsoft Outlook, AOL, Thunderbird), веб-сервисы (Gmail, Mail.Ru Group), мобильные клиенты. В зависимости от того, какие технологии они используют, ваши дизайнерские изыскания в виде CSS-анимации будут работать или не работать в разных клиентах. Стоит предусматривать упрощенные варианты отдельных блоков и прописывать их в media queries.

К слову, в сентябре 2016-го Gmail, наконец, объявил о том, что клиент начинает поддерживать адаптивную верстку писем. Это большой шаг для индустрии почтовых клиентов в целом - переход на адаптивную верстку рассылок станет еще более массовым явлением.

3. GIF-анимация

Анимированные изображения - ещё один способ «оживить» рассылки. У них есть одно важное преимущество - простота производства. В то же время гифки способны наглядно продемонстрировать продукт в действии - поэтому, несмотря на то, что поклонники CSS предрекают скорейшую гибель GIF-анимации, та будет жить и процветать еще долго.

На что обращать внимание

GIF-анимацию нужно использовать осторожно, она не должны перетягивать на себя внимание пользователей и перегружать вычислительные мощности устройства. В этом руководстве есть инструкция по созданию и оптимизации анимации для рассылок, а в этой подборке - много неплохих примеров.

Еще одна важная деталь - если анимация не загрузится у пользователя (например, по причине медленного соединения) - тот увидит только ее первый кадр. Поэтому стартовый кадр должен быть максимально информативным. По этой же причине не стоит делать слишком «тяжелые» гифки.

4. Векторные изображения

Анимация растровой графики - почти всегда потеря качества. Избежать этого помогают векторные изображения. Они масштабируются без изменений, мало весят и быстро загружаются.

На что обращать внимание

Пара полезных JS-библиотек для работы с SVG-анимацией: SnapSVG и GreenSock GSAP .

5. Покупка в письме

Электронная почта - главный инструмент ретаргетинга. Магазины знают, какую пару туфель смотрел пользователь в каталоге, положил её в корзину, но так и не совершил покупку. Письма как инструмент ретаргетинга продолжат эволюционировать - отказываясь от текстовых сообщений в пользу полностью интерактивных товарных карточек (непосредственно внутри письма).

Тренды в email-рассылках 2017 года

1. Видео

Будущее контент-маркетинга за видео - пишет газета The Guardian. По прогнозам Cisco, к следующему году видео охватит 69% всего интернет-трафика. Оно выйдет за пределы YouTube и будет активно применять в email-маркетинге.

• Кликабельность увеличивается на 55%.
• Пользователя тратят на просмотр письма на 44% времени больше, чем обычно.
• На 41% увеличиваются расшаривания и публикации в социальных сетях.
• Конверсия растёт на 24%, ROI - на 20%.
• Средний чек увеличивается на 14%.

Несмотря на эти преимущества, видео редко встраивается в письма (обычно предпочитают давать ссылку на видеохостинг).

На деле вставить видео в рассылку нетрудно - большинство сервисов поддерживает вставку роликов по ссылке (тот же Mailchimp). Видео может быть и фоном для отдельных элементов или всего макета сразу. Для этого есть онлайн-редактор Mailigen .

2. Галереи изображений

Изображения можно объединять в слайдер или галерею, а не разбрасывать по всему макету, как это делают бренды в большинстве случаев. «Галерейный» подход экономит пространство и позволяет лучше управлять вниманием пользователя.

3. Гибридная верстка рассылок

Насыщенные цвета помогают лучше структурировать контент.

5. Типографика и навигация

Даже великолепно оформленные письма иногда не работают, как этого хочется бизнесу. Причина - в контенте. Оно заслуживает такого же пристального внимания, как и макет. Речь о типографике.

А если письмо получается объёмным, включите в начало содержание. Его можно оформить таблицей с якорными ссылками на отдельные элементы. Это улучшит навигацию и позволит читателям изучить именно тот контент, который им наиболее интересен.

На что обращать внимание

Текст - главный инструмент в рассылках. Согласно исследованиям , 43% пользователей не используют просмотр изображений в почтовых программах. Чтобы выделить ключевые сообщения, применяйте стили для текста - цвет, начертание и размер кегля. Сам текст набирайте веб-шрифтами или подгружайте нужные с Google Web Fonts .

Как сделать макет plain-text динамичным? Используйте отступы. Они делают текст удобным для чтения, поэтому пользователи изучают такие письма тщательнее - это подтверждает исследование по психологии.

6. Интеграция с социальными сетями

Какую идею украсть, стоп, творчески позаимствовать, чтобы ваши письма узнавали с первого взгляда? Как привлечь внимание, если ваш подписчик читает письма клавишей Del? Что вообще делать, если контент уже идеален, но надо улучшать результаты рассылки?

18. Анимация

Про анимацию в email можно создавать отдельный вебинар. Огромное количество примеров. Интересные подходы. GIF является эффективным форматом, так как позволяет не только быстро привлечь внимание посетителя, но и сделать акцент на необходимое действие. А еще они способны наглядно продемонстрировать продукт. Поэтому GIF-анимация будет жить и процветать еще долго.

Вот здесь можно посмотреть инструкцию по созданию и оптимизации анимации для рассылок.

J Crew в своей летней рассылке «Summer Sale» используют … мороженое. Летом оно ассоциируется с удовольствием, прохладой, детством и счастьем. Цель рассылки - расположить читателей и подарить им ощущение радости. То, что мороженое быстро исчезает, как бы намекает, что акция или товар скоро закончатся. Не пропустите!

Еще одна летняя тема - мы видим арбуз. И семечки от него постепенно выкладывают нам дорожку к кнопке Call-to-action. Мы скроллим, видим волшебное слово для многих - Sale - и чуть ниже кнопку для перехода. Не заметить ее невозможно.

Здесь мы видим анимацию уже на самой кнопке «Купить». Чтобы не перегружать письмо многочисленными вариациями одного продукта, мы сделали сменяющиеся картинки с помощью GIF.

Думаю, на сегодня хватит трендов. Надеюсь, вам что-то приглянулось. Буду рада обсудить с вами вопросы. Можете присылать мне свои варианты рассылок. Возможно, они войдут в следующий обзор.

Рассматривает основные правила оформления рассылки по email – как сделать так, чтобы подписчики не закрыли письмо сразу же, а дочитали до конца и перешли по всем ссылкам.

В следующей статье будет разобран контент для email: где взять, на какую тему писать и как понять интересы своих подписчиков.

На сегодняшний день email-рассылка – один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов, вот почему так актуален вопрос: «Какой контент использовать?». Этот вопрос лучше перефразировать следующими двумя: «Для кого писать?» и «О чем писать?». Сформулируя ответы на поставленные вопросы, вы определите тему и цель письма. Именно они задают вектор в поиске правильного контента для email-кампании.

Для начала давайте все же ответим на вышеупомянутые вопросы:

Для кого писать?

Чтобы понять, для кого же нам все-таки нужно писать, следует определить и проанализировать свою аудиторию. Для этого нужно определить ядро ЦА – это наиболее активные клиенты (те, кто читают все ваши письма, покупают чаще всего). Далее составляем портрет аудитории по следующей схеме:

• Пол, возраст, уровень дохода, статус, семейное положение, профессия;
• Где проводит время аудитория (в каких группах состоят, какие форумы посещают и т.д.)

О чем писать?

Чтобы узнать, о чем следует писать в email-письмах, воспользуйтесь аналитикой, которая предоставит информацию об интересах ваших подписчиков. Там вы можете просмотреть, какой контент наиболее читаемый, и какие страницы сайта пользуются популярностью у посетителей.

Пример. Клиент часто просматривает странички с автомобилями, которые вы продаете. Уже есть интерес и, скорее всего, он хочет приобрести один из них. В этом случае отправляйте ему тот контент, который ответит на главные вопросы касательно покупки:

• На что обратить внимание при выборе?
• Как оформить?
• Детали сервисного обслуживания.

Второй способ – воспользоваться историей покупок клиента. Например, если клиент уже купил автомобиль, отправляйте письма со следующим содержанием:

• Скидки на СТО, заправки;
• Какое масло лучше заливать;
• Как часто нужно делать техосмотр машины и т.д.

Третий способ – спросить напрямую у подписчиков о том, какие письма они хотели бы получать, с каким наполнением. Вы можете даже составить опросник. Но учтите то, что на сбор информации с опросника потребуется достаточное количество времени, поэтому нужно это делать заранее.

Как много писать и как оформлять?

При составлении письма будьте краткими: email – это не книга, и не журнал. На чтение письма подписчики в среднем тратят от 3 до 15 секунд . Не пугайте их слишком объемной информацией, ведь многие из нас, открыв письмо и увидев внушительное количество знаков в нем, просто отложат чтение на потом. Сохраняйте визуальный образ вашего письма кратким.

На читабельность письма влияет не только его длина, а также и его типографика – это графическое оформление печатного текста в email посредством набора и верстки с использованием норм и правил, специфических для конкретного языка.

Для легкого восприятия текстового контента стоит изучить основные правила типографики.

1. Соблюдайте достаточный контраст между цветом фона письма и шрифта

Чаще всего используют черный шрифт на белом фоне. Но есть мнение, что глаза устают от такого сочетания. Поэтому оптимальным цветом многие дизайнеры считают темно-серый.

2. Используйте читабельный шрифт

Среди самых популярных шрифтов, которые лучше всего воспринимаются читателями – Georgia, Verdana. Засечки шрифта Georgia придают каждой букве уникальный характер, они упрощают чтение. Шрифт Verdana славится благоприятным влиянием на читабельность текста в email благодаря широкому внутрибуквенному просвету. Он придает ему «открытую» форму, приятную для восприятия глаз.

3. Подберите оптимальный размер шрифта

По исследованиям Лаборатории зрительной эргономики США, удобнее всего для чтения 10-12 кегль. Его и нужно использовать в рассылке. Но вы вправе увеличить этот размер до 14, если точно знаете, что ваша аудитория подписчиков состоит в том числе из пожилых людей, которые обладают слабым зрением.

4. Используйте корпоративный цвет

Если корпоративный стиль предполагает использовать зеленый для заголовков, а темно-серый цвет для основного текста документа, эту же модель вы можете перенести и в email-рассылку. Запомните: корпоративные цвета улучшают узнаваемость бренда!

5. Выделяйте заголовки

Они должны быть больше, чем основной текст, но не слишком масштабными, чтобы не фиксировать взгляд только на себе.

6. Не используйте больше двух шрифтов

Богатое разнообразие шрифтов в email усложнит чтение. Да и больше трех гарнитур в одном письме говорят уже об отсутствии вкуса. Во всем нужно чувствовать меру.