ООО «Трайтэк» является ведущим оператором связи Владимирской области. С 2001 года компания предоставляет весь спектр телекоммуникационных услуг частным лицам и корпоративным клиентам: доступ в сеть Интернет по выделенной линии, цифровое телевидение, телефония, различные пакеты для бизнеса, организация видеонаблюдения. На официальном сайте абонентам компании доступен сервис удаленного обслуживания — личный кабинет Трайтэк, позволяющий получить основные необходимые услуги онлайн.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Трайтэк — удобный и доступный инструмент для управления личным подключением. Он доступен круглосуточно с любого устройства, подключенного к домашней сети, и располагает следующим функционалом:

• Управление тарифным планом (просмотр действующего, ознакомление с новыми предложениями компании, при необходимости – смена тарифа на более удобный).
• Временная приостановка действия договора, блокировка.
• Управление балансом (просмотр истории начислений и платежей, актуального баланса, пополнение счета безналичным способом, активация доверительного платежа).
• Управление дополнительными услугами (подключение и отключение опций, приобретение подписок на лицензионные программы).
• Организации удаленной помощи специалистов в настройке оборудования посредством специальных программ.
• Внесение изменений в настройки профиля.
• Просмотр справочной информации.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация персонального аккаунта через официальный сайт Трайтэк как таковая для абонентов, имеющих действующий договор на предоставление услуг, не требуется — он подключается по умолчанию каждому новому клиенту.

Вместе с документами на подключение всем новым клиентам выдается памятка пользователя, в которой содержатся данные, необходимые, чтобы выполнить вход в личный кабинет Трайтэк. Их следует вводить в соответствующие поля на странице авторизации, доступной по ссылке ниже или при переходе с главной страницы сайта каждого района.

Восстановить пароль можно вместе с памяткой пользователя, обратившись лично в ближайший офис обслуживания. При себе необходимо иметь паспорт и действующий договор на оказание телекоммуникационных услуг.

Провайдер «Трайтэк» предоставляет услуги в сфере коммуникаций на территории 2001 года. Компания ведет свою деятельность на территории Владимирской области. На сегодняшний день услугами «Трайтэк» пользуются более 20 тысяч клиентов. Спектр услуг компании охватывает интересы физических и юридических лиц:

• доступ в интернет, в том числе, по выделенной линии;
• цифровое телевидение;
• видеонаблюдение в жилом доме или на коммерческом объекте;
• пакетные услуги для представителей бизнеса.

Каждый пользователь компании может использовать удобный, многофункциональный сервис – личный кабинет Трайтэк. Для этого необходимо перейти на главную страницу официального сайта и выбрать вкладку «Личный кабинет».

www.trytek.ru — официальный сайт провайдера «Трайтэк»

Почему удобно использовать личный кабинет

Прежде всего, клиент получает доступ ко всем услугам и опциям, которые предлагает провайдер. Подключив сервис, вы в любой момент можете работать и управлять услугами, которые предоставляет компания. Технология актуальна в любой точке мира, достаточно иметь при себе любое устройство с возможностью выхода в интернет.

Посредством личного кабинета можно оплачивать услуги и выполнять любые действия в считанные минуты. При этом система гарантирует абсолютную безопасность каждой финансовой операции.

Еще один аргумент в пользу подключения к личному кабинету Трайтэк — простой и доступный интерфейс. Для входа в систему необходимы: логин и пароль. Пароль пользователь подбирает самостоятельно. Авторизация осуществляется через официальный сайт компании – www.trytek.ru .

В личном кабинете клиент может выполнять разные действия в режиме онлайн:

• оплата услуг – самая востребованная опция, которая позволяет экономить время и деньги, поскольку оплату можно совершить, не выходя из дома, а при оплате пользователя не взимается комиссия;
• подключение новых услуг и опций;
• обращение к сотрудникам технической поддержки;
• использование услуг, предоставляемых компанией, которые находятся в свободном доступе;
• изменение тарифного плана;
• информирование об акциях, получение актуальных новостей;
• просмотр персональных данных, изменение настроек;
• приостановка или прекращение действия соглашения;
• контроль движения средств;
• активация услуги «Доверительный платеж».

Таким образом, личный кабинет Трайтэк — это комфортный и доступный инструмент контроля и управления персональными данными. Сервис создан с целью улучшения предоставления телекоммуникационных услуг и обеспечения постоянной обратной связи клиента с провайдером. Посредством личного кабинета пользователи могут решить широкий спектр задач, не выходя из дома, не посещая офис компании.

Трайтек интернет

Пополнить персональный счет клиент может в режиме онлайн, используя карту любого банка. Для этого перейдите в раздел «Лицевой счет», выберите пункт «Пополнение баланса» и перейдите по ссылке «Оплата картой любого банка». Затем нужно указать сумму платежа и реквизиты платежной картой, оплату нужно подтвердить, нажав кнопку «Оплатить».

Регистрация и вход

После подписания договора с компанией «Трайтэк» доступ к личному кабинету подключается автоматически, по этой причине традиционной процедуры регистрации на официальном сайте компании нет. В офисе компании клиенту вместе с договором вручают памятку с персональными данными для авторизации в личном кабинете.

Для авторизации в системе нужно перейти на официальный сайт компании-провайдера, а затем выбрать нужный раздел на главной странице. При первой авторизации нужно заполнить форму, где нужно ввести персональные данные.

Это важно! Бывают ситуации, когда пользователь теряет памятку. В этом случае придется повторно обратиться в ближайший офис, при себе нужно иметь паспорт и договор на оказание услуг в сфере телекоммуникаций. Специалист компании проверяет данные, если человек оказывается клиентом провайдера «Трайтэк», ему повторно выдают памятку с информацией для авторизации в системе.

Как отключить «личный кабинет»

Пользователь не может самостоятельно отключить доступ к сервису. Единственная функции, доступная клиенту, — приостановка действия личного кабинета. Аккаунт пользователя блокируется одновременно с расторжением договора. Чтобы повторно пройти регистрацию на сайте и получить доступ к сервису, потребуется снова заключить договор с компанией «Трайтэк».

Меры безопасности и конфиденциальности

Конечно, компания «Трайтэк» гарантирует защиту персональных данных:

• используется современное, мощное оборудование;
• персональные данные хранятся в зашифрованном виде, не сообщаются третьим лицам;
• все финансовые операции проводятся, контролируются и защищены в соответствии с нормами законодательства.

• придумать сложный пароль, используя буквенные и цифровые значения;
• периодически менять пароль;
• не пользоваться личным кабинетом в общественных местах;
• по окончании сеанса всегда корректно выходить из «Личного кабинета».

Оператор связи «Трайтэк» с 2001 года работает на территории Владимирской области. Абонентская база компании состоит из нескольких десятков тысяч абонентов - физических и юридических лиц. Компания предлагает своим клиентам широкий спектр услуг:

• доступ в интернет по выделенной линии;
• телефонию;
• цифровое телевидение;
• организацию видеонаблюдения;
• пакетные услуги для бизнеса.

Для своих абонентов компания создала удобный сервис удаленного доступа - Личный кабинет. Чтобы стать пользователем Личного кабинета, необходимо зайти на главную страницу официального сайта Трайтэк и выбрать соответствующую вкладку. После этого абоненты могут пользоваться обширным функционалом сервиса.

Функционал Личного кабинета Трайтэк

Личный кабинет Трайтэк позволяет получить все необходимые услуги провайдера в режиме онлайн. Для использования сервиса подойдет любое устройство с выходом в интернет - смартфон, ноутбук, стационарный компьютер. Зарегистрированный абонент имеет возможность:

1. Узнавать о текущем тарифном плане и новых предложениях компании.
2. Изменять тариф на более выгодный и удобный.
3. Приостановить или прекратить действие договора.
4. Контролировать состояние баланса, пополнять счет безналичным способом, просматривать данные о начислениях и платежах, активировать доверительный платеж.
5. Пользоваться дополнительными услугами: отключать и подключать опции, приобретать подписку на лицензионные программы.
6. Получать помощь специалистов при дистанционной настройке оборудования.
7. Просматривать справочную информацию.
8. Изменять данные в профиле.

Личный кабинет - удобный инструмент управления и контроля. Он позволяет улучшить качество телекоммуникационных услуг и обеспечить постоянное взаимодействие с провайдером. Используя Личный кабинет, абоненты могут решить обширный спектр задач без посещения офиса компании Трайтэк.

Безналичная оплата услуг - одна из опций Личного кабинета. Благодаря ей абонент может пополнить баланс с помощью банковской карты. Для этого нужно зайти в раздел «Лицевой счет» Личного кабинета, выбрать строку «Пополнение баланса», а затем «Оплата картой любого банка». После этого необходимо указать сумму платежа и реквизиты карты, а затем нажать кнопку «Оплатить».

Регистрация в Личном кабинете Трайтэк

Традиционная процедура регистрации на официальном сайте Трайтэк не предусмотрена. После подписания договора с провайдером сервис Личный кабинет подключается по умолчанию каждому клиенту. Вместе с договором абонент получает памятку с персональными данными, которые необходимы для входа в Личный кабинет. Чтобы перейти в Личный кабинет, абонент должен набрать нужный запрос в адресной строке браузера или выбрать соответствующий раздел на главной странице сайта. При первом входе в Личный кабинет абонент заполняет форму с указанием своих данных на странице авторизации.

Авторизация в Личном кабинете

Авторизация в Личном кабинете Трайтэк аналогична процедуре регистрации. Абонент указывает свои данные в форме авторизации, сверяясь с памяткой пользователя. Затруднения могут возникнуть в том случае, если памятка была утеряна, а на другом носителе информация не сохранилась. Для решения проблемы необходимо обратиться в офис компании Трайтэк с паспортом и договором на оказание телекоммуникационных услуг. Сотрудники офиса проверят данные клиента и выдадут новую памятку.

Как отключить Личный кабинет Трайтэк

Абонент не может отключить Личный кабинет самостоятельно, однако в этом нет необходимости. При расторжении договора на оказание телекоммуникационных услуг Личный кабинет клиента аннулируется. Вновь зарегистрироваться в сервисе можно только после заключения нового договора с провайдером.

Безопасность и конфиденциальность

При использовании Личного кабинета персональные данные абонента надежно защищены с помощью современного оборудования. Информация о реквизитах банковской карты хранится в зашифрованном виде, и ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Платежи по банковским картам осуществляются в строгом соответствии с требованиями российских и международных платежных систем.

Оборудование и ПО

IPTV-оборудование

Программное обеспечение

Инструкции

Настройка роутера D-link

Настройка роутера Zyxel

Настройка роутера Asus

Настройка роутера TP-Link

Часто задаваемые вопросы

Подключение Интернета

Управление тарифом и услугами

Технические требования для тарифов со скоростью более 100 Мбит/с

прежняя версия сайта

Поддержка

Измерение скорости интернет-соединения

Удаленная поддержка пользователей

Подробнее

Удаленная поддержка пользователей "Мгновенная помощь":

TeamViewer QuickSupport

Модуль, позволяющий специалисту технической поддержки удаленно в реальном времени видеть происходящее на компьютере пользователя. Не требует установки или прав администратора — просто загрузите его, откройте двойным щелчком и сообщите выведенные на экран ID и пароль своему специалисту технической поддержки.

Оборудование и ПО

Подробнее

IPTV-оборудование

Подробнее

Программное обеспечение

Подробнее

Инструкции

Настройка роутера D-link

Подробнее

Настройка маршрутизатора D-link.

Для входа в интерфейс настройки маршрутизатора откройте на компьютере интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera и т.д.) и введите адрес http://192.168.0.1/. Имя пользователя по умолчанию – admin, пароль – admin. Если вы не можете зайти в web-интерфейс, или маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК.

Для того, чтобы сбросить настройки устройства на заводские установки выполните сле-дующие действия:

• Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на задней или нижней стороне устройстве, до тех пор, пока все лампочки загорятся. Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

После первого входа необходимо изменить стандартный пароль.

Для повышения безопасности после первого входа измените стандартный пароль доступа к странице настроек маршрутизатора. Для этого в поля Пароль и Повторите введенный пароль введите новый пароль для доступа на маршрутизатор и нажмите Готово. Можно использовать пароль от Личного Кабинета или любой другой.

Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, в поле «сетевая информация» статус подключения будет «Подключено». Подключение к сети уже осуществлено.

Настройка беспроводной сети. Для настройки беспроводной сети в левом меню перейдите в раздел Wi-Fi ⇒ Основные

• Включить беспроводное соединение - Включено
• Вещать беспроводную сеть - Включено
• MBSSID - Выключено
• SSID - Укажите имя вашей беспроводной сети
• Страна - Russian Federation
• Канал - Авто
• Режим - 802.11 B/G/N mixed
• Максимальное количество клиентов - 0

Нажмите Применить.

Настройка безопасности беспроводной сети. Для настройки беспроводной сети в разделе Wi-Fi ⇒ Настройка безопасности установите следующие параметры:

• Сетевая аутентификация - WPA2-PSK
• Ключ шифрования PSK - Ваш пароль доступа к беспроводной сети
• WPA-Шифрование - AES
• WPA период обновления ключа - 3600

Нажмите Применить.

Не используйте простой пароль, который легко подобрать, иначе к вашей домашней сети сможет подключиться кто-нибудь без вашего согласия. Рекомендации по выбору пароля: не менее 8 символов, должен состоять из цифр, латинских букв нижнего и верхнего регистра. Можно использовать, например, пароль доступа в Личный кабинет.

Для корректной работы беспроводной сети необходимо настроить ширину канала беспроводной сети, для этого перейдите в раздел Wi-Fi ⇒ Дополнительные настройки и установите параметру Ширина канала: – 20/40MHz-

Остальные настройки оставьте без изменений.

Изменения настроек беспроводного режима вступят в силу после перезагрузки маршрутизатора

На этом настройка маршрутизатора D-link завершена.

Настройка роутера Zyxel

Подробнее

Настройка маршрутизатора Zyxel.

Выполните подготовку роутера и компьютера в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе»

Для входа в интерфейс настройки маршрутизатора откройте на компьютере интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera и т.д.) и введите адрес http://192.168.1.1 и нажмите кнопку «Веб-конфигуратор»

• Дождитесь загрузки устройства.
• Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на устройстве, до тех пор, пока индикатор питания (PWR, PWR/SYS, POWER или Статус) не начнет часто мигать. Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

Перед вами откроется окно создания пароля администратора, изображённое на рисунке ниже. Для входа в интерфейс роутера необходимо придумать пароль администратора. В последующем этот пароль будет использоваться для входа в интерфейс. Придумайте пароль и нажмите «Применить».

В открывшемся окне введите имя пользователя admin и пароль, который вы создали в предыдущем шаге в соответствующие поля. Нажмите кнопку «ОК».

Перед вами открылось окно настройки маршрутизатора. Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, в поле действующие подключения будет стоять зеленая галочка. Подключение к сети уже осуществлено.

Если маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Настройка беспроводной сети:

Настройка параметров беспроводной сети осуществляется на закладке «Точка доступа»

• в поле «Включить точку доступа» поставьте галочку
• в поле Имя сети (SSID) укажите произвольное имя беспроводной сети или оставьте значение, установленное по умолчанию
• галочка в поле «скрывать SSID» сделает вашу сеть скрытой, устройства видеть ее не будут, подключение возможно только вручную. Рекомендуем оставить поле пустым
• для обеспечения защищенного беспроводного подключения в поле «Защита сети» установите необходимый уровень безопасности. Мы рекомендуем использовать максимальный уровень безопасности с помощью протокола WPA2-PSK
• в поле «Ключ сети» введите ключ длиной от 8 до 63 символов. Используемый ключ нужно будет указывать при подключении устройств к точке доступа
• в поле «Стандарт» выберите стандарт, который будет использоваться для подключения устройств. Для большей совместимости устройств укажите стандарт 802.11bgn
• в поле «Мощность сигнала» можно установить требуемый уровень мощности сигнала беспроводной точки доступа

Нажмите кнопку «Применить» для сохранения параметров

Выполните подключение к Wi-Fi (точке доступа) с используемого устройства (компьютер, телефон, планшет и т.д): найдите в настройках беспроводной сети устройства вашу сеть и введите пароль, который вы указали в поле «Ключ сети»

На этом настройка маршрутизатора Zyxel завершена.

Настройка роутера Asus

Подробнее

Настройка маршрутизатора ASUS.

Откройте браузер (Chrome, Internet explorer, Opera, FireFox), введите в адресную строку адрес http://192.168.1.1 и нажмите клавишу «Enter» на клавиатуре. После этого перед вами появится окно ввода Имени пользователя и Пароля, по умолчанию логин «admin», пароль «admin». В результате этого перед вами откроется окно настройки маршрутизатора, изображённое ниже.

Если вы не можете зайти в web-интерфейс, или маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Для того, чтобы сбросить настройки устройства на заводские установки выполните следующие действия:

• Дождитесь загрузки устройства.
• Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на устройстве, до тех пор, пока загорятся все лампочки на передней панели. Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

В пункте «Настройки Интернета» выберите тип подключения «Автоматический IP» и нажмите далее. Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, в поле «Состояние Интернета» будет написано «Подключено».

Если маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Настройка Беспроводной сети:

Настройка параметров беспроводной осуществляется на закладке «Беспроводная сеть».

На вкладке «Общие» введите:

• в поле «SSID» – придумайте произвольное название беспроводной сети
• в поле «Режим беспроводной сети» - режим авто
• в поле «Метод проверки подлинности» - выберете «WPA2-Personal»
• в поле «Шифрование WPA» – выберите метод «AES»
• в поле «Предварительный ключ WPA» - придумайте пароль для подключения к беспроводной сети

Нажмите кнопку «Применить» для сохранения параметров.

Выполните подключение к Wi-Fi (точке доступа) с используемого устройства (компьютер, телефон, планшет и т.д.). В настройках беспроводной сети устройства выберете вашу сеть и введите пароль, который вы указали в поле «Предварительный ключ WPA».

Настройка роутера TP-Link

Подробнее

Настройка маршрутизатора TP-Link.

Выполните подготовку роутера и компьютера в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Для входа в интерфейс настройки маршрутизатора откройте на компьютере интернет-браузер (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera и т.д.) и введите адрес, указанный на этикетке снизу роутера в поле «Доступ по умолчанию» (например, http://192.168.0.1) После этого перед вами появится окно ввода Имени пользователя и Пароля, по умолчанию логин «admin», пароль «admin».

Если вы не можете зайти в web-интерфейс, или маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Для того, чтобы сбросить настройки устройства на заводские установки выполните следующие действия:

• Дождитесь загрузки устройства.
• Нажмите заостренным тонким предметом (например, скрепкой) и удерживайте кнопку СБРОС (RESET) на устройстве, до тех пор, пока индикаторы не начнут мигать.Как правило, кнопку нужно удерживать нажатой около 10 секунд.

Перед вами открылось окно настройки маршрутизатора. Если сетевой кабель «Трайтэк» подключен к роутеру, подключение к сети должно быть осуществлено. Требуется настройка только беспроводной сети.

Если маршрутизатор ранее был настроен для использования в других условиях – рекомендуем восстановить заводские настройки устройства или проверить настройку сетевых реквизитов на ПК в соответствии с инструкцией «Подготовка к работе».

Настройка параметров беспроводной сети осуществляется на закладке «Беспроводной режим».

На вкладке «Настройки беспроводного режима» установите следующие параметры:

• Имя сети – придумайте название беспроводной сети
• Регион – Россия
• Канал – Авто
• Режим - 11bgn смешанный
• Ширина канала – Авто

Настройка защиты беспроводного режима осуществляется на закладке «Беспроводной режим».

На вкладке «Защита беспроводного режима» установите следующие параметры:

• Выберите тип шифрования «WPA/WPA2-Personal(Рекомендуется)»
• Версия – Автоматически
• Шифрование – Автоматически
• Пароль PSK – пароль для доступа

Остальные параметры оставьте без изменений.

Для применения параметров нажмите кнопку «Сохранить».

В зависимости от версии ПО и модели маршрутизатора, может потребоваться перезагрузка маршрутизатора для применения внесенных параметров.

Выполните подключение к Wi-Fi (беспроводной сети) с используемого устройства (компьютер, телефон, планшет и.т.д). В настройках беспроводной сети устройства выберите вашу сеть и введите пароль, который вы указали в поле «Пароль PSK».

На этом настройка полностью завершена.

Часто задаваемые вопросы

Подключение Интернета

Подробнее

В: Какую технологию подключения вы используете?

О: Сеть ООО «Трайтэк» построена по наиболее прогрессивной технологии - "оптика до дома". Это означает, что оптический кабель, по которому подается сигнал доходит до каждого дома. Использование этой технологии позволяет доставлять рабочий сигнал высокого качества без помех, в отличии от беспроводных и устаревших проводных технологий.

В: Как подключить к Интернету несколько устройств?

О: Для подключения нескольких устройств к сети Интернет нужен маршрутизатор. (Уходит на оборудование и ПО - роутеры) С помощью него можно подключить устройства по проводу или по Wi-Fi. Наличие маршрутизатора не влияет на стоимость абонентской планы, нужно только учитывать, что скорость вашего тарифа будет делиться на все подключенные устройства.

В: Хочу беспроводной Интернет, как это сделать?

О: Для организации беспроводной сети необходим Wi-Fi маршрутизатор (роутер). (Уходит на оборудование и ПО - роутеры). Вы можете приобрести уже настроенный для Вас роутер у нас в компании или настроить имеющийся роутер с помощью нашей службы технической поддержки.

В: У меня есть Интернет-кабель в квартире. Нужно ли при подключении прокладывать новый?

О: Если кабель в рабочем состоянии, прокладывать новый не обязательно.

В: Какой срок подключения после подачи заявки?

О: Подключение в квартиру не более 3 рабочих дней. Подключение в частном секторе не более 10 рабочих дней.

В: Есть ли возможность подключения по моему адресу?

О: Техническую возможность подключения Вы можете выяснить, позвонив в офис или оставив заявку на сайте.

В: Какие документы нужны для заключения договора?

О: Для заключения договора на оказание услуг связи достаточно паспорта.

В: Не буду некоторое время пользоваться интернетом, что делать, чтобы не списывалась абонентская плата?

О: Для этого необходимо зайти в личный кабинет и в меню «Дополнительные действия» активировать добровольную блокировку на необходимый срок. Выйти из блокировки можно в любой момент, отменив ее в том же меню.

В: Почему нет тарифов с оплатой за трафик?

О: Использование безлимитного Интернета гораздо удобнее и выгоднее для Абонента: стоимость услуг зависит только от скорости, которую вы выбрали. Вам не нужно контролировать трафик, Вы сможете планировать свои расходы, исключив незапланированные траты на покупку дополнительного трафика.

В: Хочу расторгнуть договор, мои действия?

О: Если Вы приняли решение перестать пользоваться услугами компании, необходимо подойти в Ваш офис обслуживания с паспортом.

В: Что будет, если я перестану оплачивать услуги?

О: Если Вы не оплатили услуги и не активировали обещанный платеж, в конце месяца договор будет приостановлен, абонентская плата списываться не будет. Долга, если не брали обещанный платеж, тоже не будет. Для возобновления предоставления услуг достаточно пополнить счет на сумму месячной абонентской платы

В: Как сменить пароль для подключения к сети, для входа в личный кабинет?

О: Сменить реквизиты доступа можно самостоятельно в личном кабинете или в офисе обслуживания при наличии паспорта лица, на которого заключен договор.

В: У вас новые тарифы, почему меня не перевели автоматически?

О: Потому что, фактически, это было бы односторонним изменением условий договора. Смена тарифного плана производится абонентом из личного кабинета или в офисе по письменному заявлению.