Понятие торга возникло в тот день, когда наш волосатый предок вышел из пещеры, чтобы выгодно обменять шкуру зверя на украшения для любимой женщины. Проходили тысячи лет, люди вставали на ноги, открывали законы физики, переживали эпидемии и эпохи Возрождения и продолжали продавать, покупать и торговаться.
Правила современного торга мало изменились: все так же обе стороны хотят уйти довольными. Изменилась только территория - теперь торговаться можно онлайн.
Но работает ли торг, когда продавец и покупатель больше не могут использовать физическое превосходство и техники НЛП? Мы решили проверить. Зашли на market.kz , присмотрели добычу и начали неистово торговаться. Сбивать цены нам помогала функция Маркета - торг. Ниже - подборка советов, которые мы добыли для вас в бою.
Обращайте внимание на недостатки
Если вы покупаете вещь, бывшую в употреблении - возможностей для торга море. Покупаете телефон - обращайте внимание на трещины, потертости, отсутствие коробки, некоторых комплектующих. Покупаете велосипед - тщательно осматривайте состояние колес и рамы, проверяйте на наличие «люфтов» и прочих мелочей. Нашли изъян (даже незначительный) ? Ура, это почва для торга!
Проверка покупаемой вещи важна не только из-за возможной скидки. Все-таки надо убедиться, что товар качественный. Вернуть товар «не из магазина» - непростая задача. Может оказаться, что продавец уже за пределами страны или просто не берет трубку, поэтому проверяйте покупку «не отходя от кассы».
Показывайте аналогичный товар со скидкой
А если вы выступаете как торговец - не спешите сбавлять цену, перепроверьте данные. Вполне вероятно, что «вещдоки», которые вам отправляет покупатель - не соответствуют действительности.
Нам попался бдительный человек и указал, что магазин, на который мы ссылаемся, уже закрылся. Но прием сработал - мы сторговали тысячу тенге.
Давите на сезонность
Готовьте сани летом, а телегу зимой.
Сейчас самое время скупать велосипеды, купальники, товары для активного отдыха и летнюю одежду. Просите скидку и не стесняйтесь упоминать о времени года. Не забывайте расписывать плюсы для продавца, напоминайте ему об освободившемся пространстве, говорите о сезонной ненужности вещи, делайте все, чтобы продавец задумался - «действительно, зачем мне этот велосипед/палатку/ролики, (отдам-ка их бесплатно) ».
И не соблазняйтесь на шубы и лыжные костюмы - цены на них не упадут до следующего потепления.
Мы использовали этот прием и поторговаться за велосипед. Удалось получить скидку в три тысячи тенге - довольно неплохо.
Предлагайте подарок
Удивительный прием, который всегда работает. Предлагайте мешки для стирки, продавая стиральную машину. Килограмм яблок, продавая книгу или духи. Игрушку, продавая котят. Такая мелочь выделит вас среди остальных продавцов, и вы уже не кто-то желающий «сбыть товар», а добрейшей души человек. И даже если ваша цена немного выше, чем у других продавцов, покупать у вас намного приятнее.
Играйте на сроках
Срочность делает с людьми что-то невообразимое - поэтому смело играйте на желании людей получить деньги прямо сейчас, сегодня, в сию же секунду. Но при этом держите обещание и покупайте вещь в оговоренные сроки. Так мы сторговали шесть тысяч!
Давите на жалость
Придумайте причину, по которой продавец просто не сможет вам отказать, а смахнет слезы и продаст вам все, что вы захотите по ласковой цене. Мы советуем вам не врать, а правильно использовать обстоятельства. Если ищите подарок маме или девушке - расскажите о ваших теплых чувствах и почему именно этот подарок понравится Ей. Если у вас нет столько денег - сообщайте тоже. И тогда можете надеяться на скидку. Главное, не наглеть.
Будьте упрямее/сговорчивее
Если вы продаете - будьте сговорчивее. Выставлять товар на продажу по небоскребной цене можно, только если эта вещь не занимает места, а деньги нужны не срочно.
Если вы покупаете, не стесняйтесь торговаться. Торг - увлекательный процесс, который покажет вам, на что вы способны. Просите скидку, проявляйте фантазию и достигайте желаемого. Таким образом, мы чуть не купили чудесного котенка бенгальской породы на двадцать тысяч дешевле. Сможете и вы!
В торге, как и в жизни, главное - уверенность и постоянная практика. Говорят, дай человеку рыбу, и он будет сыт один день. Научи человека ловить рыбу, и он будет сыт всю жизнь. Желаем вам удачной рыбалки и большого клёва!
Скачать приложение и начать торговаться прямо сейчас можно .
Если есть возможность , первыми называйте желаемую цену. На вашей стороне будет «эффект якоря». Именно от вашей цифры будет отталкиваться соперник, выбивая себе более выгодные условия. Пусть ваша цена будет чуть завышена. Вы сможете легко уступить, а у вашего соперника появится приятное ощущение, что он выиграл.
Определите для себя , насколько для вас важен продукт и сколько вы готовы за него отдать, ещё до того, как начать торговаться. Даже если вы заплатите половину от первоначальной цены, это ещё не значит, что вы останетесь в выигрыше. Вы должны отталкиваться от собственного понятия ценности, а не от заявленной цены.
Введите в процесс торговли третье лицо , например вашего друга, бизнес-партнёра или жену. Они не обязательно должны присутствовать при обсуждении, но вы должны дать понять, что принятие решения зависит не только от вас. Друг может притвориться, что он считает, что вы переплачиваете, он же может взять на себя функцию человека, которому нужно поскорее уйти на другую встречу и вынудить продавца поскорее согласится на ваши условия.
Будьте готовы к длительному разговору. Ваши соперники зачастую могут рассчитывать на то, что вы потеряете терпение, согласитесь на менее выгодное предложение, чтобы просто поскорее закончить с этим, так как состояние противостояния и конфликта вам неприятно. Чтобы сделать процесс торговли невыносимым, они могут использовать эмоции, выходить из себя, давить на жалость и стыд. Не поддавайтесь и не торопитесь заканчивать. Если вам хватит терпения, они сами устанут спорить.
Используйте молчание. Когда соперник делает вам предложение, не отвечайте сразу. Используйте язык тела, показывая, что вы не довольны условиями. Это заставит другого человека почувствовать дискомфорт. Ваше молчание вынудит его заполнить неловкую паузу, предлагая другие варианты.
Научитесь преувеличенным , театральным реакциям. Например, вздрагивайте, широко раскрывайте глаза и восклицайте: «Сколько-сколько вы хотите?!» - так чтобы он почувствовал себя неловко. Выражайте удивление, шок от того, что ему в голову пришло столько попросить. Соперник, вероятно, начнёт оправдываться, чтобы объяснить цену, а следовательно, с ним можно вступить в диалог, обсуждая детали.
Не бойтесь уходить. держите
в голове эту возможность -
она придаст вам ощущение уверенности. Лучше уйти,
чем переплатить.
Тренируйтесь торговаться при любом возможном случае. Привыкайте спрашивать в магазине: «Какие у вас сейчас есть скидки?» или говорить: «Дороговато» и замолкать. Перестаньте волноваться о том, что люди подумают о вас, если вы начнёте торговаться. Не считайте, что это ниже вашего достоинства, не бойтесь. Как говорится: «Попытка не пытка» и «100% неброшенных мячей попадают мимо».
Предлагайте несколько вариантов условий, каждый из которых должен акцентировать внимание на одном из элементов сделки. Реакция на эти предложения позволит вам изучить приоритеты вашего соперника. Возможно, вы сможете уступить нечто, что не имеет для вас большого значения, но является важным для него. Идите на мелкие уступки, чтобы выиграть в большем.
Даже если вам нравится предложенная цена, не соглашайтесь на неё сразу, торгуйтесь. Иначе у вашего соперника появится неприятное ощущение, что он прогадал, и в следующий раз он начнёт уже с другой цены.
Даже в идеальном продукте ищите изъяны, делайте акцент на его недостатках - например: «Не уверен, что это подходит нам по стилю», «В комплекте к нему ничего больше не идёт?»
Считается, что если во время обсуждения вы сидите с вашим соперником за столом друг напротив друга, это создаёт агрессивную среду. Так что лучше садиться на углу стола или рядом на диван. Это создаст более доверительную атмосферу, в которой соперник будет более склонен идти на уступки.
Если у вас красивый офис , лучше организовывать встречу на вашей территории. Окружающее величие подействует на соперника подавляюще.
Чтобы расположить к себе собеседника, используйте старые проверенные приёмы: называйте его по имени, повторяйте положение его тела. Используйте производные от слова «Мы» вместо «Я». Например: «100 рублей хорошая стартовая цена, давайте мы теперь обговорим всё более детально».
Задавайте открытые вопросы. Вместо «Есть ли у вас скидки?» спрашивайте: «Какие у вас есть скидки?»
Следите за неконтролируемой реакцией соперника. Если у него расширяются зрачки, он заинтересован в предложении, если сужаются - он вам не доверяет.
Не бойтесь уходить. Всегда держите в голове эту возможность - она придаст вам ощущение уверенности. Лучше уйти, чем переплатить.
Убедите соперника , что для вас торг - это игра, результат которой вам важен, но не слишком. Никогда не выражайте по-настоящему сильной заинтересованности в продукте, говорите спокойно и меланхолично: «В принципе, это интересно, а какие у вас условия?»
Правильно торговаться это целое искусство, которое дано не каждому. Вспомните, когда последний раз вы просили скидку при покупке кроссовок или при заказе какой-нибудь услуги? Многие считают, что торговаться и стараться занизить цену это что-то зазорное. Что только «нищеброды» торгуются, а реальные парни и тётки, не торгуясь, выкладывают столько, сколько им сказали или даже больше со словами сдачи не надо.
20 советов расскажут вам как торговаться правильно.
- Старайтесь назвать цену первыми. Тем самым вы приведёте в действие «эффект якоря». Это значит, что теперь вашему оппоненту по торгам придётся отталкивать именно от вашей цифры. Старайтесь, что бы ваша цена была несколько завышена. Таким образом, вы не только оставите себе запас для «скидки», но и дадите сопернику ощущение победы.
- Если вы не продаёте, а покупаете, то заранее подумайте, насколько ценен предмет торга для вас и какую максимальную цену вы готовы за него отдать. Помните, что заплатив даже половину стоимости от первоначальной цены, которую назвал продавец, вы не всегда останетесь в выигрыше. Для этого вы и должны ориентироваться на собственное понимание ценности, а не на ту которую вам называют.
- Попросите «помощь зала». Торги это своего рода схватка. И побеждает в ней тот, у кого больше сил или больше команда. Согласитесь вдвоём намного проще одолеть противника, чем одному. Задействуйте в торгах третье лицо. Пусть ваш товарищ подыграет вам. Например, ему надо спешить на другую встречу и поэтому продавец должен быстрее определиться с ценой. Но второй человек может и не присутствовать лично. Скажите продавцу, что сами вы не можете принять решение и вам необходимо посоветоваться с женой. Поверьте, всё это заставит продавца нервничать и в результате сбить цену.
- Запаситесь терпением и держите свою голову холодной. Не стоит ждать, что заказчик или покупатель тут же согласится на вашу цену. Возможно, он захочет с вами поговорить и побольше разузнать о вашей услуге или товаре. Всё это будет делаться, что бы затянуть процесс переговоров и тем самым постараться выбить вас из колеи. Для этого ваш противник может пускать в ход любые приёмы: намекать на угрозы, взывать к вашему стыду и жалости. Его цель, любыми средствами нарушить ваш душевный комфорт. Ведь когда вам всё это надоест, вы будете согласны на любые условия, только бы всё это поскорее закончилось.
- «Вы должны молчать. Иногда для важности надувайте щеки». Этот, безусловно, ценный совет Остапа Бендера пригодится и вам во время торгов. Старайтесь использовать паузы в разговоре и не отвечайте сразу на предложения соперника. Пусть это выбивает его из колеи. Старайтесь языком тела дать понять ему, что условиями вы не довольны и сомневаетесь в его словах. Это заставит продавца испытывать дискомфорт и, заполняя неловкую паузу, предлагать вам другие варианты.
- Постарайтесь стать актёром. Научитесь преувеличенно эмоционально реагировать на предложения. Например, услышав цену, широко раскройте глаза и скажите «Это из золота будет сделано?!». Постарайтесь своей реакцией дать понять, что вы в шоке от того, что ему в голову пришло запросить такую сумму. Если вы увидите, что соперник начал оправдываться, то не теряйтесь, это удачный момент что бы развить диалог в нужном вам русле.
- Правильно торговаться вы можете начать учиться прямо сейчас. Даже если вы школьник, вы можете в магазинах спрашивать о том какие у них сейчас скидки или говорить «Дороговато» и многозначительно замолкать. Вас не должно волновать, что подумают о вас люди. Вы должны побороть свой страх перед мнением окружающих и не считайте, что торговаться это ниже вашего достоинства. Вы не обязаны безропотно отдавать честно заработанные деньги.
- Помните шахматный приём «Скармливать пешек, что бы добраться до короля»? Так и в торгах. Предложите заказчику или покупателю несколько вариантов. Это позволит вам выявить, что для вашего соперника является более приоритетным. В результате вы сможете уступить ему что-то менее значимое для вас, но важное для него. Уступая мелкое вы выигрываете в большем.
- Если вам предложили привлекательную для вас цену, вы всё равно не должны на неё соглашаться сразу. Поторгуйтесь. В противном случае ваш соперник подумает, что можно было и больше с вас взять. И поверьте, в следующий раз он попросит больше.
- Даже если товар вам очень нравится и вы считаете его идеальным, не показывайте виду. Постарайтесь указать продавцу на недостатки. Как это можно сделать? Ну например скажите, «Я вот только не уверен в подойдёт ли цвет к моему автомобилю» или «Вот если бы еще наушники были в комплекте…».
Ну что? Поняли как надо правильно торговаться? В следующий раз мы продолжим обучаться приёмам безпроигрышной торговли.
Грамотная торговля и выгодные покупки оставят исключительно хорошие воспоминания.
Заранее определитесь с покупками
Перед походом на рынок необходимо составить примерный список покупок. Правило обязательно для тех, кто идет торговаться впервые и еще не знаком со всеми премудростями базара. Это поможет уменьшить риск вернуться с кучей непонятно зачем купленных ненужных вещей. Также, отправляясь на рынок первый раз, стоит взять с собой более опытных друзей.
По рассказам туристов, отлично проявляет себя на базаре пара «хозяйственная жена - усталый муж»: первая точно знает, что ей нужно, а второй стремится скорее закончить с покупками и вернуться в отель. Итог - мужская солидарность торговца с замученным мужем ведет к уступкам на радость жене.
Предварительно исследуйте рынок
Большую пользу принесет предварительное, хотя бы примерное знание цен на нужные товары. В будущем это придаст уверенности в процессе торговли. Торговцы насквозь видят неопытных покупателей и стараются загнать им товары по баснословным ценам.
Помимо цен на товар, следует заранее изучить правила торговли в той или иной стране. На востоке существуют разные нормы снижения цен. Так, в Индии или Марокко часто можно сбросить первоначально названную продавцом цену чуть ли не в 10 раз, а в Турции или Иране трудно сбросить сумму более чем наполовину.
Отложите часть своих денег
Продавцы не должны видеть реальную сумму денег, имеющуюся у покупателей. Размахивание набитым кошельком здесь не только является плохим тоном, но и приносит убытки. Торговаться такому покупателю будет куда сложнее.
Деньги можно разделить на две части - ту, что будет на виду, и тайную - заначку. Демонстрируя торговцам небольшую сумму, больше которой денег в наличии якобы нет, можно преуспеть в сбрасывании цены.
Учитесь оценивать лавки с первого взгляда
Выгодно приобрести нужную вещь можно в специализированных лавках-складах. Там, где лавочник настроен на торговлю и готов предложить большой выбор интересных товаров. Стоит научиться отличать такие места от магазинов с фиксированными ценами или слишком дорогих, так называемых лавок-музеев, где не любят торговаться.
Лавки-музеи часто сплошь и поперек обклеены фотографиями, где владелец снят с различными знаменитостями. Такие торговцы отличаются излишним пафосом и скупостью. Они настроены продать товар по высокой цене, не торгуясь.
Контролируйте свои эмоции
Важная тактическая хитрость на базаре - не стоит выказывать восторг от понравившейся вещи. Лучше всего до поры до времени вовсе не обращать на нее внимания и продолжать осматривать лавку. Вернуться к полюбившемуся товару следует в удобный момент, как бы между прочим, и лениво поинтересоваться его ценой. В совершенстве овладев этой наукой, можно добиваться огромных скидок.
Позвольте торговцу первому назвать цену
На вопрос, сколько вы готовы заплатить за товар, стоит предложить продавцу самому определить его стоимость. Названная цена будет завышенной в несколько раз. Ее стоит сбить, предложив свою сумму. Если предложенная стоимость будет чересчур низкой, торговец поймет, что имеет дело с неопытным или наглым покупателем. После этого он, скорее всего, не пойдет на большие скидки.
Общаться с восточными торговцами проще всего на английском языке. Многие знают основные понятия на русском. Предлагаемую цену также можно написать на бумажке, показать на пальцах, набрать на калькуляторе или мобильном устройстве.
Торгуйтесь, торгуйтесь и еще раз торгуйтесь
Торг на восточном базаре - традиция, которая в идеале должна приносить удовольствие как продавцу, так и покупателю. Чем дольше турист торгуется и чем выгоднее для себя он в итоге покупает товар, тем большим уважением проникается к нему лавочник. Здесь нет места для излишнего пафоса, грубости или напряжения. Лучшие торги проходят абсолютно гладко - взаимоуважительно и с улыбкой, за чашкой чая с владельцем лавки.
На восточном базаре принято требовать скидку, покупая несколько вещей.
Используйте право на уход
Не надо бояться уйти из лавки, если не получилось сторговаться. Наоборот, это отличный способ узнать действительную цену на товар. Если лавочник пытается вернуть покупателя, когда тот уходит, это верный показатель, что цену можно сбивать дальше. Если же он отпускает покупателя, то предложенная цена его действительно не устраивает. Значит, сбить ее еще больше вряд ли получится.
Всегда можно вернуться в лавку и купить товар по последней предложенной продавцом цене. С другой стороны, на базаре всегда можно найти альтернативу выбранной вещи. Поэтому покупателю не нужно бояться пользоваться правом на уход.
Покупайте товар, если продавец согласился с ценой
На восточном рынке существует неписаный закон: покупатель должен купить товар, если продавец согласился продать его по названной цене. Здесь не помогут никакие «я передумал» или «в другой раз». Такие отмазки нанесут лавочнику смертельную обиду. В следующий раз нерадивого покупателя встретят в этом районе базара с плохо прикрытым неуважением. Выход из ситуации: если продавец принял предложенную цену, а покупатель передумал - купить в этой же лавке что-то другое.
Стоит иметь в виду, что при торговле подразумевается расчет наличными. Покупателю следует заранее предупредить продавца, если он собирается рассчитываться с помощью банковской карты. Это может повлиять на цену товара.
