Дмитрий Дементий

Ваши потенциальные и существующие клиенты уже активно исследуют виртуальные и реальные полки и прилавки, рассчитывая на новогодние скидки и распродажи. Вероятно, вы уже приготовили праздничные ценники и увеличили штат продавцов, чтобы успеть обслужить всех желающих. А прежде чем начинать распродажу, ознакомьтесь с 10 важными фактами о скидках. Они подскажут вам, как в новогодний сезон торговать с выгодой.

Факт № 1: 93 % потребителей используют купоны или коды на скидку хотя бы один раз в год

По данным Statista, 93 % покупателей пользуются скидками. Посмотрите на этот факт вот с какой стороны: если вы подарите скидку 100 потенциальным клиентам, 93 из них купят ваш продукт. Вы еще не поняли? Люди ищут скидки, а не товары. Они с высокой долей вероятности купят набор для укладки волос с дисконтом, даже если носят прическу Брюса Уиллиса.

Совет: реализуйте программу лояльности для постоянных покупателей. Заранее анонсируйте праздничные распродажи. Вы сможете компенсировать уменьшение цены продажи за счет оборотов.

Факт № 2: по мнению потребителей, повышение качества продукта на 50 % лучше скидки на 33 %

Цифры в подзаголовке представлены для наглядности. Они отражают следующее: большинство покупателей предпочитает получить больше за обычную цену, чем купить обычное количество товара со скидкой. Это подтверждается исследованием Школы менеджмента Карлсона Миннесотского университета.

Совет: попробуйте вместо скидок предложить пользователям бесплатную доставку, сопутствующий товар за 1 рубль, расширенную программу сервисного обслуживания и бонусную улыбку менеджера по поддержке клиентов.

Факт № 3: дорогая упаковка работает лучше скидок

Эксперт Миннесотского университета Акшай Рао провел эксперимент: он продавал крем для рук в двух торговых точках. В первой продукт продавался со скидкой. Во второй он продавался по обычной цене, но в дорогой упаковке. Результат впечатляет: благодаря упаковке было продано на 73 % больше крема.

Совет: научитесь красиво упаковывать свой продукт. Речь идет не только о праздничной обертке со стразами. Думайте об уровне сервиса, сопутствующих услугах, постпродажном обслуживании. Клиент должен чувствовать, что покупает дорогую, модную, нужную вещь.

Факт № 4: 30 % людей покупают, чтобы чем-то обладать, а 70 % приобретают что-то, чтобы решить проблему

«Вам шашечки или ехать?» - фраза из бородатого анекдота хорошо иллюстрирует эту статистику. Большинство людей покупает компьютер для серфинга в интернете, телефон для общения, автомобиль для передвижения.

Совет: не продавайте скидки, продавайте свойства товаров. Если вы скажете потенциальному покупателю, что в новогодние праздники ваши услуги можно купить со скидкой 10 %, то в ответ услышите, что неподалеку такие же услуги можно купить со скидкой 20 % . Скидка должна быть приятным бонусом, а не главным драйвером продаж.

Факт № 5: скидки необходимо правильно представлять

По данным Psychology Today, эффективность скидок зависит от того, как их описывает продавец. Например, рекламный трюк «при покупке двух бутылок вторая достанется вам бесплатно» работает намного лучше банального «покупайте со скидкой 50 %». Покупатель скорее клюнет на «получи 100 рублей», чем на «сэкономь 100 рублей».

Совет: почаще используйте слова «бесплатно», «получи», «бонус». Акцентируйте внимание покупателя на том, что он приобрел, приняв ваше праздничное предложение.

Факт № 6: 70 % потребителей использовали полученный по электронной почте дисконт за последний месяц

По данным сервиса Blue Kangaroo, онлайн-покупатели активно используют дисконты и промо-коды, которые получают по электронной почте. В ходе опроса, проведенного специалистами сервиса, 70 % респондентов отметили, что воспользовались правом на скидку хотя бы один раз за последний месяц.

Совет: предлагайте скидки подписчикам. 70 % из них примут ваше предложение.

Факт № 7: три четверти потребителей ищут в электронном ящике дисконты и промо-коды

Эксперты Blue Kangaroo приводят еще один довод в пользу использования Email-маркетинга. 75 % потребителей специально ищут в своем электронном ящике информацию о скидках.

Совет: позаботьтесь, чтобы подписчики читали ваши письма .

Факт № 8: более половины потребителей предпочитают получать по почте уведомления о скидках, а не информацию о бесплатной доставке или программах лояльности

По данным CMO Council, 55 % подписчиков на корпоративные рассылки предпочитают получать письма с предложениями скидки на продукт. Эти данные противоречат описанным выше результатам исследования Миннесотского университета. Вероятно, потребители предпочитают скидки специальным условиям обслуживания и дорогой упаковке, когда речь идет об общении через электронную почту.

Совет: если вы рассылаете праздничное предложение подписчикам, акцентируйте внимание на скидках. Особые условия обслуживания вы сможете обсудить в ходе дальнейшего общения.

Факт № 9: предложение бесплатной доставки в разы увеличивает вероятность сделки

По данным Wall Street Journal, секретом успешной праздничной торговли является бесплатная доставка. Это предложение увеличивает вероятность сделки в четыре или пять раз в зависимости от отрасли. Люди скорее покупают товар за 500 рублей с бесплатной доставкой, чем приобретают что-то за 250 рублей при аналогичной стоимости доставки.

Совет: найдите надежного партнера, который обеспечивает выгодные условия доставки. Компенсируйте стоимость доставки постоянным покупателям и крупным клиентам.

Факт № 10: пользователи связывают скидки с отсутствием спроса и низким качеством продукта

По данным Entrepreneur, пользователи считают, что-то с товарами, продающимися со скидкой, что-то не так.

Совет: обязательно объясняйте потребителям, почему вы предлагаете скидку. Например, связывайте распродажу с праздниками или временем года. Покупатели не считают товар бракованным, если вы устраиваете новогоднюю или летнюю распродажу. Предлагайте скидки с условием. Например, предлагайте дисконт на товар A клиентам, которые купили товар B. Делайте скидку пользователям, которые вносят предоплату. Эта тактика нивелирует недоверие потребителей к дисконтам.

Стимулируйте продажи скидками, но не превращайтесь в дискаунтера

Помните, что всегда можно найти способ предоставить скидку, не уменьшая цену продукта. Предлагайте пользователям больше за ту же стоимость, улучшайте сервис, обеспечьте бесплатную доставку. Не продавайте скидку, фокусируйтесь на свойствах и преимуществах продукта. Предлагайте скидки подписчикам. Объясняйте, почему вы предлагаете купить продукт по выгодной цене.

Точно такой же принцип действует и в онлайн-шопинге: вы получаете скидочный купон на покупку определенного товара, который дает возможность сэкономить 20, 30, а иногда и все 50 процентов от стоимости вещи.

Купоны на скидки – это замечательная вещь, ими пользуется весь Западный мир, и нам тоже нельзя отставать в этом вопросе.

Сегодня мы и поговорим о том, где находить такие купоны и как их использовать. Даже если вы новичок, не переживайте - мы подробно расскажем вам, как это делать.

Где взять купон на скидку?

Первое, что вам нужно - это найти купон на товар, который вы себе присмотрели. Однако будьте внимательны: обычно купоны действуют только в каком-то конкретном магазине и только определенное время. На некоторых купонах теперь печатают код, также названный промо-код, и он дает отличные скидки на предложения в определенных магазинах.

Вы можете находить коды купона через интернет-поиск. Например, введите такие слова: "купоны с кодом", "промо-код", "купоны на скидки", "получить купоны на скидку" и тому подобные слова. Также вы можете добавлять название магазина, в котором намереваетесь себе что-то купить.

Еще вы сможете найти скидочные купоны на таких веб-сайтах:

Иногда бывает и так: вы просто просто заходите в какой-то интернет-магазин, и перед вами тут же появляются окошки с надписью: «получить купон», «дополнительная скидка», «получить промо-код». Не теряйте возможность получить дополнительную скидку! Даже если вам сначала кажется, что вы ничего не купите в этом магазине, не будет лишним взять предлагаемый купон, ведь потом может оказаться, что вам кое-что нужно, или кто-то из ваших родных, друзей давно искал вещицу из ассортимента такого онлайн-магазина по хорошей цене.

Как получить скидку, если у вас уже есть купон?

Заходите в онлайн-магазин, где вы хотите что-то купить, затем выбирайте все, что вам нужно, добавляйте в корзину, и подтвердите покупку.

Далее должно высветиться окошко для ввода вашего промо-кода. Введите этот код, а затем сделайте скриншот страницы - на всякий случай, чтобы подтвердить, что код купона был должным образом введен и отражен в вашей общей стоимости.

Многие из тех, кто знает о подобных купонах, почему-то не хотят ими пользоваться. Может быть, это что-то новое и непривычное для нас. Но ведь сам по себе онлайн-шопинг - это не консервативный способ совершать покупки, и если уж вы решились на него или уже много лет занимаетесь интернет-шопингом, то почему бы не воспользоваться этими замечательными купонами?

Заключение

Скидочные купоны дают возможность хорошенько сэкономить при покупке желанной обновки. И это - лучший стимул для дальнейшего онлайн-шопинга.

Самый распространенный способ получения скидки на – это использование купонов или промокодов. Всего существует 2 вида :

• Seller Coupon (купоны от продавца);

Наиболее активные покупатели также могут получить в подарок поощрительные VIP-купоны, которые выдаются ежемесячно. Для того чтобы ознакомиться с имеющимися скидками нужно зайти в специальный раздел пользовательского аккаунта «Мои купоны».

Купоны от продавца на Алиэкспресс

Данный вид купонов можно использовать лишь на условиях, определенных самим продавцом непосредственно в его магазине. Как правило, условиями использования купонов от продавцов является покупка на определенную сумму. К примеру, купон на скидку 5 долларов при заказе от 50 долларов. Все акции продавца можно увидеть на странице заказа.

Кликнув по ссылке «Получить купон», вы становитесь участником данной акции. Теперь вы сможете воспользоваться полученным купоном, совершая очередной заказ у данного продавца. Купоны можно использовать как при покупке одного, так и нескольких товаров из одного магазина. Однако следует помнить о том, что срок их действия ограничен.

Купоны от Алиэкспресс

Доступны лишь в период крупных распродаж, организуемых самой площадкой. Для того чтобы стать обладателем такого купона, покупатели должны выполнить определенные условия за несколько дней до старта распродаж. Это может быть обычная флэш-игра на сайте, которая позволяет заработать определенное количество очков, которые, в свою очередь, можно будет обменять на купоны. Купон, полученный от Алиэкспресс, действует также как обычный купон от продавца. Речь идет о покупке на определенную сумму, но в любом магазине. Срок действия составляет 30 дней.

Все купоны пользователя можно посмотреть в разделе «My coupons».

Все купоны разбиты по видам (купоны от продавцов и купоны Алиэкспресс) и типам:

• All Coupons – все купоны;
• Valid – действующие;
• Inactive – использованные купоны, товар по которым еще не получен;
• Used – использованные купоны;
• Expired – просроченные купоны.

Возле каждого купона указан срок его действия, условия использования и условия получения.

Valid Time – период использования;

Restrictions – условия использования;

Application – на какие товары распространяется действие данного купона;

From – условия получения купона.

Как использовать купоны на Алиэкспресс

Купоны нужно использовать при оформлении заказа. Выбрав понравившийся вам товар, убедитесь в том, что он соответствует условиям использования вашего купона. А именно, обратите внимание на категорию товара, магазин и общую стоимость заказа. Если вы хотите приобрести несколько товаров в одном магазине, отправьте их в корзину и оформите общий заказ у этого продавца.

На следующей странице оформления заказа вы сможете применить доступные вам купоны. Для этого необходимо открыть выпадающее меню и выбрать купон, условия которого удовлетворяет данный заказ. Номер купона можно ввести и вручную в нижней графе. После этого вам станет доступна сумма заказа с учетом скидок.

Так как скидки по купонам не суммируются, то на один заказ используется только один купон. Если активация вашего купона предполагает покупку на стоимость не ниже 50 долларов, вам нужно будет оформить заказ у одного продавца не меньше чем на указанную сумму.

Если вы открыли диспут по заказу, который был оформлен с использованием купона, то купон вам будет возвращен лишь при условии выигрыша спора. Если итогом диспута будет частичный возврат, ваш купон сгорает.

Как получить персональную скидку от продавца на Алиэкспресс?

Если магазин, в котором вы хотите приобрести товар, не предоставляет купонных скидок, вы можете попросить персональную скидку у продавца. Для этого нужно связаться с продавцом посредством личных сообщений и в письменном виде попросить скидку. Стремясь реализовать как можно больше товаров, продавцы часто идут на подобные уступки.

В данном случае очень важно быть вежливым и не надеяться на огромную скидку. Пара долларов будет вполне достаточно. Если продавец пошел на уступки, оформляйте заказ, но не оплачивайте его. Оплата в данном случае производится лишь после того, как продавец скорректирует цену в заказе согласно договоренности.

Если вы оплатили сразу заказ, то возможности предоставить вам скидку у продавца уже не будет. После того как цена будет изменена, в заказе появится строчка «скидка с учетом изменения цены продавцом». Как только вы перейдете к оплате, стоимость заказа изменится.

Представьте, что вы закрыли крупную сделку, скажем, на сумму в $125 000 годовых, но при этом знаете, что выгода от той же самой сделки могла бы составить $200 000 — если бы не дисконт.

Вы уже обговорили все детали с клиентом, и он был готов согласиться на ваши условия (по крайней мере, так казалось). Тогда почему вы позволили уплыть этим $75 000? Ведь можно было удачно вложить или потратить эти деньги. Но бизнес, как и история не знает сослагательных наклонений, и решение не вернуть ни сейчас, ни в следующем году (плюс умножьте эту цифру на 4 года, и вот вы уже потеряли $300 000).

С вами случается подобное? Сомневаетесь, зачем вообще нужны скидки? Пока вы не разобрались в основных принципах дисконтирования, есть шансы, что вы сильно заблуждаетесь в этом вопросе.

Продавцы vs Клиенты

Продавцы обычно делают две вещи. Сначала они озвучивают прайс и говорят о максимальной стоимости. Но самое интересное происходит после.

1. В конце месяца/квартала/сезона/года им нужно увеличивать показатели, и они согласны на дисконт. Ведь лучше получить 70% от первоначальной цены и выполнить план, чем вообще упустить клиента. «В следующем периоде, — думают они, — будет возможность получить 90% или даже 100%». И так происходит в 8 или 9 случаях из 10.

2. Лучшие продавцы знают, что время — враг продаж и чем короче цикл, тем больше сделок можно закрыть. Поэтому они используют скидки в стратегических целях: сокращая цикл продаж, увеличивают количество сделок и итоговый доход.

Если вы сомневаетесь в действенности метода, то лучшие менеджеры подтвердят, что это на самом деле работает. Впрочем, наверняка вы уже используете преимущества дисконтирования, если имеете опыт в проведении сделок.

Что же делают клиенты?

1. Если это обычная корпоративная сделка, которая ведется по правилам, покупатель знает все цифры. К примеру, $50 000 + ACV (Annual Contract Value), или годовая стоимость контракта. Примерно в 7-8 случаях из 10 он также осознает примерные границы дисконтирования. Если показатель ACV достаточно велик, а у покупателя нет острой необходимости в вашем продукте или сервисе, он может просто подождать до конца месяца/квартала/сезона/года, попросить скидку и подписать контракт.

2. Проблема в том, что многие покупатели чувствуют себя ограбленными, если не получают скидку. Даже если это не их деньги, а сам продукт или услуга стоят относительно недорого, люди не хотят испытывать этого неприятного чувства.

3. Но еще хуже, когда они отправляют уже согласованную сделку назад поставщикам, которые, в свою очередь, рассчитывают получить еще одну скидку. Бонусы этого отдела привязаны к получению по крайней мере X% от средней цены товара, который им возвращается.

Как правильно назначать скидки?

Во-первых, обратите внимание, что метод «гнуть свою линию» до последнего в реальном бизнесе не всегда работает в вашу пользу. Такая позиция может удлинить цикл продаж. Если скидка является лучшим инструментом для продавца, с помощью которого он может закрыть сделку в этом месяце, а вы даже не рассматриваете этот вариант — вы просто удлиняете цикл продаж, а значит, увеличиваете риск потерять клиента (или сделку).

Во-вторых, многие покупатели рассчитывают на скидку величиной 10-15-20%. Если они ее не получают, то на самом деле могут почувствовать себя ограбленными и засомневаться в вашем профессионализме.

Даже при небольших сделках клиенты будут ожидать скидки. Однако если ценообразование в вашей компании достаточно прозрачное и понятно изложено у вас на сайте, а ACV составляет $5 000 или меньше, то можете держаться своей линии без лишних усилий. Особенно в тех случаях, когда предлагаете дисконт за предоплату или что-то похожее. В этом случае у ваших клиентов будет выбор.

На эту тему написано немало книг, но перечислим основные рекомендации:

2. Сегментируйте таким образом, чтобы стоимость становилась выше в зависимости от величины клиентов. После чего поднимите цены еще на 20%. Если в вашей компании прозрачное ценообразование, «накиньте» 20% только для крупных клиентов (по сравнению с фактической ценой), в обратном случае — увеличьте цену на первый тариф.

Даже если вы в итоге получите цифру больше, чем у конкурентов - это нормально. Ценообразование редко является вопросом №1 в конкурентных сделках. Даже если вам попался такой клиент, он непременно даст об этом знать, а значит, у вас будет возможность, чтобы все же закрыть сделку.

Salesforce использует данный метод:

3. Автоматизируйте любое дисконтирование и его границы. Самый простой способ это сделать вам уже известен: поднять исходный прайс на 20%. Затем предложите клиенту скидку 20% за годовую предоплату. В той или иной форме, этим приемом пользуются компании в различных сферах.

4. Определите среднюю закупочную скидку в крупных сделках. Возможно, стоит увеличить прайс даже на 30 %, если сделка обязана проходить через отдел закупок.

5. Наконец, как только вы продумали систему дисконтирования, поручите руководителю отдела продаж ее доработать, чтобы определить норму для команды и годовой прогноз дохода для компании, или ARR (Annualized Run Rate). Но будьте осторожны. Все руководители продаж знают, что ценообразование — это во многом психология продаж. Они не дисконтируют больше, чем необходимо, так как владеют полной информацией (в отличие от отдельно взятых продавцов).

Для того, что бы воспользоваться скидкой, купоном или промокодом на сайте , Вам нужно произвести ряд последовательных и нетрудных действий. И так начнем:

Выберите нужный Вам магазин из каталога магазинов- партнеров скидок, все они находятся в алфавитном порядке во вкладке «Магазины», или во вкладке «Главная» выберите интересующую Вас категорию товаров.

Кликнув на логотип выбранного магазина, Вы перейдете на страничку, где будут представлены все имеющиеся на данный момент скидки, акции и промокоды магазина-партнера. Внимательно рассмотрите представленные купоны и сделайте выбор. Обратите внимание на то, что некоторые промокоды, предоставляют скидку при условии минимальной суммы заказа. Узнать об этом можно на специальной странице, ссылка на которую находится на карточке купона и высвечивается при наведении указателя мышки на купон – «Условия».

Кликнув по ссылке и изучив условия предоставляемой скидки, а так же убедившись, что они Вас устраивают, нажимайте на ссылку «Показать промокод», при этом в следующем окне откроется Ваш промокод, а в предыдущем окне будет открыта категория товаров выбранного магазина, попадающих под условия скидки или акции. Узнать больше о магазине Вы можете во вкладке "о магазине".

Далее Вам нужно скопировать промокод, перейти во вкладку категорий товаров, выбрать понравившийся и добавить его в корзину. При оформлении заказа вставить скопированный промокод в специальное окно формы и порадоваться тому, как изменилась цена в выгодную для Вас сторону.

Иногда бывает, что скидка предоставляется без промокода, в этом случае Вам нужно всего лишь перейти по ссылке «Получить скидку по акциии», которую Вы увидите в специальном окне.

Благодаря сайту , Вы можете немало сэкономить и это действительно так. Просмотрев все магазины категории и акции, Вы обязательно найдете необходимое, будь то одежда, обувь, парфюмерия и аксессуары, бытовая техника и многое другое. Мы предлагаем Вам сэкономить! Не забудьте посещать наш сайт с проверкой на предмет подходящего для Вас купона на скидку или проведения нужной Вам акции.

Удачных Вам покупок в интернете!