Неумение отказываться от неприятных поручений, неинтересной или чужой работы превращает жизнь в мучения. Особенно трудно отказать у начальнику - на это способны только смелые и самоуверенные люди. Как отстаивать свои права без риска потерять работу.

Есть такая порода людей, которых называют безотказными. Они не могут не только начальнику, но и друзьям, родственникам, знакомым. Некоторые из них даже гордятся тем, что к ним беспрестанно обращаются с просьбами. Это дает им возможность почувствовать себя востребованными, нужными, и тешит их самолюбие. Такие люди часто сами «бегут впереди паровоза» и напрашиваются на выполнение всевозможных поручений.

Однако среди тех, кто на все просьбы отвечает согласием, большинство все же делает это против своей воли. Они не смеют отказаться и послушно говорят «да», потому что в противном случае будут мучаться чувством вины, грызть себя, заниматься самоедством. Для них проще согласиться.

Правда, сказав «да», они тоже испытывают внутреннюю неудовлетворенность, ведь у них наверняка были другие планы или же им совершенно не хочется делать то, чем они теперь вынуждены заниматься. Но они, как те мыши (или ежики), которые плакали, кололись, но продолжали есть кактус, соглашаются делать то, что им не по душе.

В 1979 году режиссер Георгий Данелия снял фильм «Осенний марафон» с Олегом Басилашвили в главной роли. Его героя, уже немолодого талантливого переводчика Андрея Бузыкина, используют все, кому не лень. В стремлении никого не обидеть отказом и помочь всем, кто ни попросит, он буквально разрывается на части. У него нет времени на любимое занятие, на личную жизнь, потому что опять звонит будильник, напоминающий, что пора бежать на чей-то зов, по чужим делам. Фактически говоря «да» другим, он говорит «нет» себе и своим желаниям, живет чужой, а не своей жизнью.

Особенно трудно таким людям своему начальнику. Впрочем, отказать в просьбе начальнику могут позволить себе лишь смелые люди. Ведь его просьба, как правило, представляет собой не столько просьбу, сколько приказ. А приказы, как говорят в армии, не обсуждаются, а беспрекословно выполняются. Вот и многие начальники ждут, что подчиненные кинутся выполнять их просьбу, как приказ, не вступая в дискуссии и пререкания. И в большинстве случаев так и происходит. «Нет» скажут лишь те, кто хорошо знает себе цену и уверен в том, что если попадет в немилость и вылетит с работы, то без проблем найдет другую. (Конечно же, речь идет не о непосредственных обязанностях сотрудника, а о дополнительной нагрузке.)

Сам же начальник прекрасно понимает, на кого можно взвалить дополнительные обязанности, а кого лучше не трогать. Он делает свой выбор и останавливает его на безотказном исполнительном сотруднике, который, он уверен, расшибется в лепешку, но выполнит поручение.

Как не стать «козлом отпущения»

1. Почему снова я?

Мы внезапно обнаружили, что пользуемся у начальника особой любовью: он входит в кабинет, чтобы предложить сверхурочную работу, и его взгляд сразу останавливается на нас. И это совсем не означает, что начальник расположен к нам больше, чем к остальным сотрудникам. Просто он знает, что мы без лишних слов возьмемся за дело даже в ущерб собственным интересам. И вот мы уже звоним домой: «Извини, дорогая, сегодня я должен задержаться на работе. Ну и что, что твой день рождения! Ты же не хочешь, чтобы я остался без работы?», «Я просто обязана поехать в эту командировку! И не нужно меня ревновать».

Нередко начальники сопровождают свои просьбы лестью: «Вы, и только вы способны справиться с этой задачей!». И вот мы уже прочно сидим у него на крючке. Мы не сможем отказать ему и в следующий раз, нам будет неудобно не оправдать доверие.

Зададимся вопросом: почему всегда я? Потому что, образно говоря, палач ищет жертву, а жертва притягивает палача. Мы сами выбрали себе роль безотказной жертвы. И если не хотим всю оставшуюся жизнь быть на побегушках у кого-то, должны из этой роли выйти.

Как сделать, чтобы и волки были сыты, и овцы целы? Как отказать начальнику и отвоевать право на личную жизнь тактично, сохраняя достоинство и не устраивая истерик? Есть несколько вариантов.

2. Просто скажите «нет»

Социальный психолог Сьюзан Ньюман написала книгу «Скажи «нет» манипулятору». По ее мнению, добиться успеха способен лишь тот, кто избавился от своей привычки соглашаться на все и . Тот, кто всегда и всем, в том числе и начальнику, говорит «нет», добьется большего, потому что он сосредоточен . Постоянное же согласие легко разрушит и репутацию, и карьеру, потому что сотрудник из-за множества обязанностей не сможет качественно и в срок выполнить основную работу и утратит доверие. Прямолинейное «нет» можно заменить более мягкой фразой: «Если вы не против, я откажусь».

Однако стажерам, сотрудникам нижнего и среднего звена, тем, кто находится на испытательным сроке и не уверен в прочности своих позиций, лучше повременить с отказом и согласиться, особенно если просьба касается трудовой деятельности. Впрочем, многие из них обычно соглашаются и на поручения, которые от нее весьма далеки, в надежде, что это временно. Так, дочь одной знакомой, окончившую вуз с красным дипломом, начальник в рабочее время нагружал просьбами личного характера: оплатить коммунальные услуги, забрать его ребенка из школы и пр. После отказа в очередной раз выполнить подобную просьбу с его стороны начались придирки, и она уволилась. Как оказалось, к лучшему - новая работа соответствовала ее способностям и ожиданиям.

Итак, прежде чем сказать «нет», стоит мысленно прикинуть возможные последствия отказа и насколько мы к ним готовы.

3. Всегда говорите «да»

Еще один вариант - поступить как дипломат, который не заявляет прямо и твердо: «Нет!». В случае, если к нему обратятся с нежелательной просьбой, он скажет: «Да, я согласен. Когда у меня появится свободное время, я помогу вам». Или: «Хорошо, давайте обсудим условия, на которых это будет возможно».

Выражение «Никогда не говори «никогда» можно перефразировать так: «Никогда не говори «нет». Жизнь героя фильма «Всегда говори „Да“» кардинально изменилась в лучшую сторону, как только он избавился от привычки сразу отвечать отказом. Разумеется, в фильме ситуация преувеличена, но рациональное зерно в нем есть.

4. «Я подумаю»

Некоторые люди обладают замедленной реакцией и не могут моментально сообразить, что ответить, поэтому на всякий случай они сразу же выпаливают «нет». Впоследствии им часто приходится сожалеть об этом, но, как говорится, поезд уже ушел.

Более разумно будет сказать: «Мне нужно немного времени, чтобы подумать», «Я не хочу вас подвести, поэтому прежде чем дать ответ, мне нужно просмотреть свои планы».

5. Изображаем непонимание

В некоторых случаях можно «включить» непонимание. Мы внимательно выслушиваем просьбу, показывая готовность приступить к ее выполнению. После чего говорим, что хотим более детально вникнуть в суть задачи, поэтому у нас возник ряд вопросов, которые мы хотим уточнить: каков алгоритм наших действий, к кому можно обращаться, если потребуется консультация, и т. п. По идее, у начальника должно лопнуть терпение, и он перепоручит это задание кому-то другому.

Однако пользоваться этим приемом чревато последствиями: начальник либо заподозрит, что мы валяем дурака, либо усомнится в нашей адекватности.

6. Отказ должен быть аргументирован

Фраза «Нет, потому что я занят» звучит неубедительно, но и вдаваться в пространные объяснения, почему мы не можем выполнить просьбу начальника, тоже не стоит. Их никто слушать не будет. Кратко заметим, что очень хотели бы помочь, но сейчас заняты тем-то и тем-то, и попросим самого начальника .

Ничто не мешает нам слукавить, если задание связано со сверхурочной работой, которая к тому же еще и не оплачивается. На всякий случай лучше иметь готовый ответ, тогда он будет выглядеть более правдоподобно: «Как жаль, но у меня болит зуб и я записался на прием к стоматологу». Или «К сожалению, не смогу, я заказал машину перевезти мамины вещи». Вариантов множество. Возможно, начальник заподозрит, что это всего лишь отговорка, но не покажет виду.

Можно предложить альтернативу: «Сегодня я никак не могу, но, может быть, буду полезен в другое время».

В любом случае лучше проявить свои дипломатические способности (начальник их оценит), чем отказать в грубой форме вроде: «Мне за это не платят», «Это не входит в мои обязанности», «Поищите других дураков» и пр. В ответ начальнику остается только сказать: «Скатертью дорога! Незаменимых нет, и не таких увольняли».

7. Понаблюдать за коллегами

Как они реагируют на чрезмерные просьбы начальника, и перенять их опыт. Важно сделать поправку на то, что коллектив может быть уже давно сложившимся и то, что позволено одним, например некоторая фамильярность в отношениях, будет странно видеть и слышать от нового сотрудника.

8. «Торг уместен»

Беспрестанно нагружая нас новыми задачами, с которыми мы, тем не менее, успешно справляемся, начальник может просто не задумываться над тем, что мы делаем это за счет личного времени, здоровья и нервов. Так обратим его внимание на этот факт и обсудим ситуацию вместе! Мы не говорим «нет», а всего лишь хотим обсудить условия, на которых будем продолжать работу.

Того, кто ценит себя, ценят и другие. На того, кто безропотно везет груз, взваливают еще, словно проверяя его возможности. Следствием разговора, происходившего в деликатной форме, может быть взаимовыгодный . Начальник не потеряет грамотного сотрудника, а сотрудник получит какие-то преимущества за сверхурочную работу, например прибавку к зарплате, отгулы, свободный график и т. п.

В конце концов, люди относятся к нам так, как мы разрешаем им к себе относиться.

9. А целесообразно ли говорить «нет»?

Кто знает, может быть, отказываясь от поручения, мы отказываемся и от перспектив, которые бы перед нами открылись, если бы мы ответили согласием. Например, стремясь побыстрее закончить свой участок работы, мы не пошли на, казалось бы, нудную встречу. А тому, кто это сделал вместо нас, там предложили новый интересный проект.

К постоянным отказам могут прибегать лишь те, кого не интересует продвижение по карьерной лестнице.

Что делать, если шеф настойчиво проявляет знаки внимания, а в ваши планы роман с ним не входит? Как отказать начальнику твердо, максимально вежливо и тактично, сохранив достоинство и карьеру? Автор «Леди Mail.Ru» и эксперты поделились эффективными способами борьбы с разгулявшимся боссом.

Харассмент по-русски

Российского работодателя американским харассментом (так называется должностное преступление на сексуальной почве) не напугать. Де-юре в уголовном кодексе содержатся статьи «понуждения к действиям сексуального характера» (ст.132 и 133), но де-факто дела о домогательствах практически недоказуемы как в силу размытости понятия, так и досудебных проволочек. Сразу в суд пойти нельзя (это дело публичного обвинения), сперва с полученными доказательствами вы обращаетесь в полицию, а уж вопрос возбуждения уголовного дела будет зависеть от добросовестности сотрудников ОВД.

«В статье 133 УК есть важная специфика - уголовно наказуемо не любое сексуальное домогательство, а именно понуждение к совершению конкретных сексуальных действий. Наказуема ситуация, когда руководитель обращается к женщине с явно выраженным требованием, угрожая в случае несогласия понижением в должности, увольнением, невыплатой зарплаты и премий. Если же, наоборот, за согласие на совершение действий сексуального характера обещано предоставить какие-либо материальные блага, преимущества, то такие действия не рассматриваются как преступление», - рассказывает адвокат Олег Сухов.

Намеки, взгляды, заигрывания также не подпадают под действие этой статьи. Другой защиты от сексуальных домогательств УК не содержит, а механизма юридической защиты у нас, увы, нет.

«Обращение в суд за защитой по нормам ТК фактически бесперспективно, поскольку норм, устанавливающих защиту работника от домогательств, не существует, а положения Международной организации труда, регламентирующие защиту работников от сексуальных домогательств, не применяются из-за отсутствия в РФ механизма ответственности работодателя», - уточняет эксперт.

Как вариант можно подать иск о возмещении морального ущерба. Но тут все непросто. Возмещению подлежит вред, причиненный неправомерными действиями. А как доказать незаконность недвусмысленных взглядов и скабрезных шуточек при отсутствии закона?

Вот и получается, что женщина, ставшая объектом симпатии босса, находится в ситуации выбора. Боится мести, власти руководителя, потерять должность, поэтому молча терпит психологическое притеснение и соглашается на выдвинутые условия, либо навсегда прощается с коллективом.

«Я не отвечала взаимностью шефу и была непреклонна, несмотря на его настойчивые «доброе утро» каждый день», - эта шутка крайне актуальна, когда речь заходит о том, что именно следует считать харрасментом и нарушением рабочей дистанции.

«Следует отличать действительно сексуальные домогательства и просто человеческие отношения, которые нельзя полностью исключить даже в условиях рабочей обстановки. В любом офисе присутствуют элементы пристрастия, антипатия, симпатия. Что считать домогательством? Ключевое слово здесь «нежелательность». Сексуальные действия, знаки внимания, которые вам претят, нарушают личную неприкосновенность (поглаживания, похлопывания без согласия) и достоинство личности (сальные шуточки, замечания интимного содержания) свидетельствуют о харассменте», - говорит психолог-консультант психологического центра «Аржаан» Сергей Мостиков.

Можно ли избежать приставаний шефа?

Бытует заблуждение, что жертвами сексуальных действий становятся девушки «легкомысленного поведения», мол, сами виноваты, напросились. На самом деле домогательства - это конкретное действие, где ответственность лежит на агрессоре, а не на жертве. Тем не менее провоцирующего поведения стоит избегать: не участвовать во фривольных разговорах на работе, поскольку для мужчины это знак, что вы не прочь перейти от слов к делу, не одеваться вызывающе.

«Одна из форм выстраивания безопасных отношений в офисе - это дресс-код. Рабочая истина: решая деловые вопросы, выгляди соответствующе по-деловому», - подтверждает психолог.

Тесная дружба, флирт, жеманное поведение, кокетство дезориентируют руководителя. По возможности демонстрируйте статус замужней женщины, рассказывайте, что вы в серьезных стабильных отношениях. Это некий месседж, который окружающие мужчины будут считывать и понимать, что здесь делать нечего, это «закрытая территория».

Способы самозащиты

Политика намеками на намеки проигрышна в деле о домогательствах. Если начальник проявляет симпатию недвусмысленно, нужен четкий, ясный, без недомолвок разговор в обстановке тет-а-тет. Прилюдно отвергая и высмеивая мужчину, вы рискуете задеть его самолюбие, нанести урон его авторитету, а это грозит реальным увольнением или травлей. Говорить максимально спокойно, вежливо, глядя в глаза, без улыбок, заискиваний, строго и лаконично. Ваш монолог должен содержать несколько пунктов.

• Решительное «нет», означающее отказ, а не сомнение. Неумение отказать может свидетельствовать как о неуверенности в себе, в этом случае поработайте над манерой держаться заранее, так и о нерешительности, то есть желании избежать конфликта.

• Нужно четко обозначить свою позицию и в дальнейшем ее отстаивать. Доходчиво аргументировать, почему вы отказываете, что именно не нравится («мне неприятно происходящее», «для меня это недопустимо», «у меня есть другой мужчина, семья»), при этом не переходя в обвинения. Дать понять: в целом вы относитесь к человеку лояльно. Начальник тоже человек, может влюбиться, но вы его чувств не разделяете. В отказе может звучать некая компенсация, символическое поглаживание: «Я с вами не согласна, но ценю вас, уважаю как руководителя. Мне нравится работа, но неинтересны отношения». Или сыграть на самолюбии: «Спасибо, что выслушали меня, уверена, вы все воспримете адекватно и это не повлечет за собой никаких проблем на работе для меня лично, вы слишком умны и интеллигенты, для того, чтобы опускаться до преследований или каких-то административных мер».

• Важно на стадии аргументации отказа дать понять, что вы действительно не готовы изменить условия. Если сотрудница сомневается в выбранном решении, мужчина чувствует, что она может поддаться, и продолжает продавливать свою позицию. Если женщина четко осознает, что для нее важно, нет внутренней борьбы, то поведение становится непротиворечивым, однозначным, как следствие невербальные сигналы свидетельствуют о том же - появляется уверенность в себе.

Когда ситуация критическая

Сохраняйте и фиксируйте все факты домогательства (письма, эсэмэс, диктофонные записи, видео), особенно в случае с уголовным обвинением. Они могут послужить основанием, если начальник решит вас уволить. Диктофонную запись можно использовать как средство защиты своих интересов, предъявив вышестоящему руководству, профсоюзу или семье агрессора. Многих мужчин факт огласки его поведения перед родственниками может остудить гораздо быстрее, нежели угроза исков и тяжб.

«Как показывает судебная практика, аудиозапись на диктофон практически никогда не принимается как допустимое доказательство, поскольку невозможно определить кто конкретно, когда и о чем говорит. Наиболее эффективным доказательством с точки приемлемости в суде является использование видеозаписи, позволяющей точно установить лицо, понуждающее женщину к сексуальным действиям, какие угрозы используются», - говорит юрист.

В успешном разрешении конфликта могут помочь и свидетели, например, ваши коллеги.

«Свидетельскими показаниями также может быть подтвержден факт понуждения, - комментирует адвокат Олег Сухов. - Однако в силу понятных причин (боязнь получить сложности на работе и т.д.) заручиться поддержкой коллег по работе бывает затруднительно, даже если они были в курсе происходящего и могут подробно осветить ситуацию».

Если же вы перепробовали все адекватные методы противостояния с нахалом, но обидчик упорствует, остается писать заявление по собственному - все-таки гораздо ценнее сохранить достоинство и уважение к себе, чем работу.

Многие сотрудники боятся конфликтов на работе. Поэтому беспрекословно выполняют дополнительные задания. К такому служащему обращаются коллеги и руководитель. Человек тянет свою работу, выполняет дополнительные задания, остается сверхурочно. Возникает вопрос, мягкий человек или трус? Основная причина, по которой сотрудники соглашаются на дополнительную нагрузку – это боязнь увольнения или потери . Как показывает практика, не получиться завоевать авторитет и вырваться на руководящие должности, угождая окружающим. Как сказать начальнику «нет»?

Почему мы боимся отказать?

На работе не принято действовать в одиночку. Помощь между коллегами нужна. Если нет взаимовыручки, то это уже не коллектив. Каждый выполняет определенный кусочек работы, не заботясь о результате. Поэтому взаимовыручка должна быть в коллективе. Под этим понятием кроется добровольное и взаимное оказание помощи. Но, чаще происходит по-другому. Коллеги и руководитель находят рабочую лошадку и взваливают дополнительные задачи.

Почему мы боимся отказать? Сотрудниками движут такие причины:

1. Желание зарекомендовать себя, как ответственного сотрудника. Поначалу это даже получается. Но, объем задач растает, а основную работу никто не отменял. В результате сотрудник допускает ошибки и получает выговор.
2. . Есть категория людей, считающих, что, только выполняя чужие задания и помогая другим, они становятся нужными. Прямые обязанности и собственные желания уходят на второй план. Главное угодить окружающим.
3. Желание стать незаменимым сотрудником. Такой человек представляет универсального и уникального служащего, без которого шеф боится и шагу ступить.

Боятся сказать «нет» скромные натуры либо люди, которые сторонятся конфликтов. Таким личностям проще выполнить просьбу, чем возражать. Если вы узнали в приведенном описании себя, то пришла пора дать отпор.

Почему нужно научиться говорить «нет»?

Даже если регулярное согласие – это не страх или особенность характера, а выработанная стратегия, последствий не избежать. Усталость накапливается, в результате происходят срывы. Человеку приходится оставаться сверхурочно либо заваливать основную работу. Почему ?

1. Сотрудники и шеф не ценят. К хорошему привыкают быстро. Если бы вы услышали характеристику такого сотрудника, то удивились бы. Его описывают, как человека, который никогда не отказывает и выполняет любую работу. Если в какой момент вам придется отказать из-за уважительной причины, то на вас еще и обидятся.
2. Происходит психологическое и . Чтобы тянуть несколько задач приходится прикладывать массу усилий. Не остается времени на полноценный отдых, боязнь не выполнить задачу приводит к стрессу. Эмоции на пределе. В таком состоянии сотрудник протянет недолго.
3. Появляются обиды. Подчиненный, который пашет за двоих или троих через время испытывает недовольство. Ему кажется, что шеф не ценит и не уважает. Подобные мысли приводят к открытому конфликту с боссом. Разъяренный и накрученный сотрудник высказывает все что думает.

Результатом последствий становится увольнение, добровольное либо по указанию руководителя. Получается, что боязнь сказать «нет» привела к потере работы. Страхи все равно осуществились. Плюс потеряны силы, здоровье и интерес к труду.

Чтобы развиваться, получать повышение по службе и быть индивидуальностью, не забывайте о собственных интересах. При поступлении на работу вы получаете должностную инструкцию, в которой прописаны обязательства. За качественное выполнение задач получаете определенную зарплату. Дополнительная нагрузка не оплачивается, поэтому отстаивайте свои права. Как сказать начальнику «нет»?

• Не стесняйтесь рассказывать о загруженности. Руководитель поручает выполнить задачу, не вникая, чем вы заняты. Объясните, что не можете приступить к выполнению задания, поскольку занимаетесь составлением отчета, готовите документы в банк, пишите процедуру. Этот прием называется «да, но нет». Начальник сделает выводы и поручит задание любому сотруднику либо освободит вас от текущей работы.
• Задавайте вопросы и уточняйте. После того, как шеф обратился с просьбой, уточните детали. Как срочно требуется выполнить задание, какой результат, насколько важно это дело. Затем спросите, как быть с текущей работой. Пусть руководитель оценит, какая задача важнее и даст четкие рекомендации.

Если придется совмещать несколько заданий, спросите, положена ли премия. Босс должен понимать, что дополнительная работа оплачивается.

• Предложите другую кандидатуру. Начальнику, вступившему на должность неделю назад, потребуется время, чтобы сориентироваться. В результате к сотруднику, который сидит рядышком либо получил репутацию безотказного, будут поступать странные задачи: сварить кофе, вызвать такси, заказать билеты на поезд. Скажите руководителю, что подобные функции не выполняете, но подскажите номер сотрудника, отвечающего за покупку билетов или вызов такси.
• Просите помощь. Бывают форс-мажорные ситуации. Вы подводите итоги года. А в этот период изменилось законодательство и надо получить новые документы или заняться переоформлением справок. Говорить начальнику «нет» в такой ситуации глупо. Как специалист вы понимаете, какие штрафы последуют за невыполнением. В таком случае соглашаетесь, но требуете помощника. Обязательно объясняйте, для каких целей нужен человек.

• . Если за безотказностью стоит страх потерять работу, то переборите себя. Для этого проведите внутренний монолог. Составьте предположительный список последствий после отказа. На каждый проработайте действия. Если уволят, то составите резюме и отправите в конкурирующие фирмы. Если руководитель накричит, выслушаете и спокойно аргументируете отказ. Так вы преодолеете страхи и будете готовы к любому решению руководителя.

Сказать начальнику «нет» проще, чем кажется на первый взгляд. Главное понимать, почему вы хотите отказать. Это лень, нежелание помогать боссу, личная неприязнь к руководителю или действительно необходимость.

Босс Кристины Боллинджер постоянно находит поводы вызвать ее в офис в пятницу - в день, когда Кристина, по договоренности, должна работать из дома. Каким образом ей удается выходить из положения, оставаясь дома и при этом не прибегая к прямому "нет"?

"Каждый раз я трачу на дорогу в офис два часа, - рассказывает 30-летняя Боллинджер, работающая консультантом по программному обеспечению в компании, занимающейся информационными технологиями. - Я напомнила боссу о нашей договоренности и объяснила, что могу потратить эти часы на выполнение своих служебных обязанностей. Я не прибегала к отказу, но настояла на своем".

Обезоружить босса - нелегкое дело. Как сказать "нет" и не потерять работу? Консультанты по карьере рекомендуют следовать примеру Боллинджер .

"Я думаю, у "нет" есть синоним - "да, но", - говорит Сьюзен Лавли, консультант по карьере из Нью-Джерси. По ее словам, такой ответ "не создает конфликтной ситуации и устанавливает границы, наличие которых на пользу обеим сторонам".

Как среагирует босс? Все боссы разные. И если один отнесется к отказу лояльно, то второй будет рвать и метать. А некоторые даже ценят сотрудников, имеющих свое мнение по вопросу. "В команде нужны думающие люди, - говорит Крэг Аткинсон, HR-директор в чикагской Walsh Construction. - Мы не нуждаемся в тех, кто слепо следует указаниям".

С ним соглашается Майк Калихан, руководитель отдела повышения квалификации в Aldridge Electric: "Вам необходимы люди, подвергающие сомнению вашу позицию. Это говорит о том, что в вашей команде заинтересованные в успехе компании люди".

Между тем данные исследований говорят о том, что большинство наемных работников в США привыкли всегда делать, "как велено": лишь 30% признались в том, иногда или даже регулярно не следуют указаниям непосредственных руководителей. В Европе подчиненные менее послушны, а самыми непокорными оказались румынские работники: 60% пропускают слова шефа мимо ушей. Добавим, что, согласно исследованию BPI, проведенному в 2007 году, 86% американцев имеют самое высокое мнение о своих руководителях; в любви к начальству они уступают лишь марокканцам (92%). А вот во Франции и Германии то ли боссы, то ли подчиненные подкачали - лишь 64% работающих граждан ценят своих начальников.

Когда 25-летняя Кэнди Вашингтон, увлеченная театром, была вынуждена отпрашиваться на репетиции, она всегда обращалась к тому начальнику, который более благосклонен к ее хобби. "Один из моих боссов - "строгий родитель", другой - мягкий и снисходительный, - рассказывает Вашингтон, координатор в маркетинговой компании. - Вы с детства знаете, с чем обратиться к маме, а с чем - к папе. Здесь точно такая же ситуация".

Необходимость отказать боссу может возникнуть в самый первый рабочий день. Билл Трежерер, глава агентсва Giant Leap Consulting, выступает за то, чтобы с самого начала говорить с руководителем начистоту.

Способы отказать:

Примите заранее, что ваш босс не очень-то будет рад "подхалиму" в своем подчинении. Сказать "нет" проще, когда ты обозначил возможности.

Четко определите причину отказа. Почему "нет" необходимо? Это защита личных границ или "бунт на корабле"? Конкретизируйте для босса.

Вооружитесь аргументами в пользу вашего отказа. Вы должны доказать, почему "нет" работает во благо.

Подвергайте сомнению целесообразность действия. Спросите, например: Как это поможет достичь конечной цели? Чем я должен пожертвовать, занимаясь исполнением этого конкретного поручения?

Будьте отважны. Помните, что немногие добираются до карьерных вершин, ни разу не сказав "нет".

Что делать, когда работа начинает забирать все личное время? Специалисты рекомендуют блокировать посягательства на частную жизнь и эмоции. "Если происходит нечто очень важное, и вы не хотите быть потревоженным - будь то день рождения вашего ребенка или ваше собственное 30-летие, - выключайте телефон и коммуникатор, рекомендует Сьюзан Лавли. - Такие моменты стоит оберегать от вмешательств".

Боллинджер не вполне с этим согласна. Перед тем, как уйти в декретный отпуск, она задерживалась в офисе до 20-21 часа и часто выезжала в командировки. Босс потребовал столь же интенсивной работы, как только Кристина вернулась спустя три месяца после рождения дочери. Она сказала "нет". "Им придется смириться с подобным положением вещей", - убеждена Боллинджер, еще не уверенная, правда, в том, что ее карьера таким образом не постадает...

Если вы работаете по найму, то у вас обязательно есть начальник и так часто бывает, что он не просто «тяжелый случай», а настоящий кошмар, перепоручающий свою работу другим людям или подчиненным пользуясь своим служебным положением. С одной стороны – в этом нет ничего такого, ведь он начальник, а как говорится в армии: «Приказы не обсуждаются», да и делегирование полномочий в организации вполне нормальное явление. Но ведь бывают и такие ситуации, когда с одной стороны стоит приказ начальника, который необходимо срочно и беспрекословно выполнить, а с другой ваша личная жизнь, или то время, которое вы хотели потратить на выполнение своих обязанностей. Но ведь не будете вы оправдываться перед вашим личным «Цербером» в том, что сегодня у мужа День Рождение и вы не можете задержаться, или вам необходимо доделать ещё отчёт за прошлый месяц, который всё никак не получается. В таком случае перед вами стоит лишь два варианта: либо согласиться на дополнительную неоплачиваемую работу, чтобы прослыть в глазах начальника подлизой и паинькой, или же уверенно отказать начальнику сказав «НЕТ».

Зачастую, именно на этом этапе трудовой деятельности возникают первые трудности, ведь работу терять не хочется, а дополнительно работать ещё больше приходится. Далеко не каждый сотрудник способен, да и знает, как отказать директору в выполнении его сверхурочного поручения. В нашей статье мы не рассматриваем вариант простого отлынивания от своих обязанностей. Речь пойдёт о том, как правильно обосновать свой отказ от дополнительной нагрузки, сохранив при этом достоинство и оставшись на занимаемой должности, а, может, и подняться в глазах начальника.

Будьте уверенны, что однажды согласившись выполнить дополнительное поручение вашего начальника, в дальнейшем вам будет уже сложнее отказать, поэтому если эта проблема предстала перед вами впервые, обязательно ознакомьтесь с нижеследующими правилами, которые помогут правильно организовать ваши взаимоотношения с начальником и отстоять право на свою личную жизнь.

Наверное, каждый уже смотрел фильм «Всегда говори ДА» С Джимом Керри. Слоган этого фильма гласит: «Одно слово может изменить твою жизнь». Но лишь в кино главный герой, соглашаясь на всё, может достигнуть высот. В реальной же жизни всё наоборот. Необходимо всегда правильно расставлять приоритеты, что важнее – карьера или самолюбие, семья или уважение начальника.

Как говорит социальный психолог и доктор социальных наук Сьюзан Ньюмэн, написавшая книгу «Простое нет», - «Людям необходимо побороть свою привычку соглашаться на всё. Однажды сказав начальнику «нет», ты можешь сосредоточиться на личных целях и добиться большего. Постоянное согласие же, наоборот, вредит вашей репутации и может даже разрушить вашу карьеру. Высший менеджмент ждёт от вас выполнения своей работы качественно и в указанные сроки. Но если вы оплошаете из-за избытка обязанностей, Вы потеряете доверие ».

Молодые специалисты, находясь только на первых ступенях своей карьерной лестницы (мало кто знает как правильно себя вести в первые рабочие дни ), зачастую, соглашаются на совершенную любую работу, которая хоть как-то похожа на ту, что прописана в их должностных обязательствах. Но, ведь, с течением времени, чем выше вы пробираетесь по этой самой лестнице, тем дороже стоит ваше время, и чаще приходится выбирать между помощью и личными делами. Именно поэтому, знание, как тактично отказать начальнику , является одним из самых важных. Прежде чем отказать, надо проанализировать степень важности этого поручения и взвесить не только минусы, но и плюсы «последствий» выполнения этого задания.

Если же вы находитесь ещё на довольно низкой ступени иерархии, и от отношения начальника к вам, напрямую зависит ваша дальнейшая судьба, правильным выбором будет согласиться выполнить задание, если оно всё-таки касается вашей трудовой деятельности. Но будьте уверенны, что заняв ответственную должность и хорошо обосновавшись в какой-либо компании, ваше согласие на выполнения рискового проекта может повредить не только выполнению ваших основных обязанностей, но и вымотав вас – понизить авторитет в глазах коллег в случае провала.

Одним из первых шагов по ограничению всевластия вашего Босса является подписание трудового договора, со всеми нюансами по оплате переработок, ещё на стадии принятия в штат. Не исключено, что на первых порах начальник всё же будет проверять вас на слабину, дабы составить о вас мнение, так что вы должны быть готовы и знать как правильно поступить в этом случае. Ваша задача - красиво преподнести работодателю тезис о том, что вы не готовы взваливать на себя сверх задачи, но всегда будете готовы поддержать в случае форс-мажорной ситуации.

Когда начальник будет пытаться уговорить вас поучаствовать в каком-то сомнительном проекте, вы можете использовать такую уловку: прежде чем согласиться или отказаться, просто перечислите ему или ей ваши текущие задания по работе, и попросите совета в выборе приоритетов.

Никогда не тяните время с объяснением. Вам не стоит «тянуть кота за хвост», мучая как себя морально, так и выводя Босса своим не состоянием принять правильное решение . Никогда не стоит оправдываться. Постарайтесь как можно быстрее перетянуть ваш разговор в другое русло, сказав между этим твёрдое «нет». Вам необходимо дать Боссу сразу понять, что если вы возьмете ещё одно (сто первое) дело, то вряд ли вам удастся сдать всю работу качественной и в указанные сроки. Вам необходимо сразу поставить его перед фактом, что вы всегда готовы выполнить некоторую часть работы, но какую именно решать уже ему.

Когда работа требует изучения дополнительной литературы или каких-то доселе неизвестных вам навыков, на такую работу лучше изначально не браться и тактично отказать начальнику, если, конечно, вы не считаете, что это поможет вам в дальнейшем расширить круг своих возможностей. Но, когда вы решите сказать «нет» и отказать в просьбе , вам не должно быть страшно, ведь вы не робот, и не можете знать сразу всё. Если же начальство пытается повесить на вас совершенно чужую работу, потому что ответственный за неё коллега перед авралом умотал в отпуск, ни в коем случае не стоит соглашаться. Вы всегда можете представить такой аргумент, как: «Я не самый лучший претендент на выполнение этого задания, Петрова справится лучше, ведь ей это ближе». Но не стоит переусердствовать, кося стрелки. Начальство может сделать вывод, что вы просто ни к чему не способны и ленивы.

Никогда не поддавайтесь на прямую лесть или лживые комплименты начальства, подсев на крючок сладких слов, вы уже никогда не спрыгните обратно в своё озеро (многие руководители хорошо знают как правильно манипулировать людьми ). Вам просто придётся выполнять всё то, что скажет щедрый на лесть начальник, а как тактично отказать начальнику вы так никогда и не узнаете на личном опыте.

Большинство экспертов из области управления персоналом советуют никогда не бояться четкого разделения на две грани. Семья и работа. Трудно заставить работать мать, которая так и жаждет уйти в свои ровно 17:00 и провести вечер с семьей (если ваш начальник не одинок или просто не имеет семейных ценностей и не заядлый трудоголик, он поймет).

Не стоит бояться обратиться к коллегам. Наш совет – присмотреться к тому, как они отказывают начальству. Попросите их рассказать, как они в своё время «поставили на место» своего начальника.

Хорошим способ намекнуть начальнику, что вы прекрасно знаете свои должностные обязанности, является лежащая на самом видном месте вашего рабочего места брошюрка с должностными инструкциями. Если же все таки вас попросят сделать чужую работу, можно с детской наивностью (не в коем случае не с иронией) спросить: «Разве эти обязанности прописаны в моей должностной инструкции?». Конечно, это достаточно неприятный разговор, но если вы хотите отказать начальнику и противостоять его желанию сделать из вас «ломовую лошадку», вы должны продемонстрировать, что хорошо знаете свои права.

Естественно можно ответить и в более грубой форме: «Это работа не моя, а ваша», «Это не мои прямые обязанности», «Деньги я за это не получаю и делать это не буду» и т.д. Однако стоит понимать, что так отвечать можно только в крайнем случае, когда начальство не понимает вежливых отказов и систематически пытается вас нагрузить. Конечно в этом случае возможны варианты последствия, такие например как уменьшение надбавок и снижение премии. Однако вам решать, что важнее высокий уровень дохода или психологическое здоровье и собственная правота.

В любом случае, каким бы образом вы не решили отказать своему начальнику, вежливо и тактично, либо в более грубой форме, всегда будьте спокойны и уверены в своей правоте. Тогда директор, возможно, проникнется уважением за проявленную стойкость характера и прислушается к вам.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .