Здравствуйте, дорогие читатели. Помните, я писал статью о том, ? Так вот данная статья будет дополнением предыдущей. Сейчас я расскажу о нововведениях социальной сети Вконтакте, которые позволят вам продавать товары еще проще, удобнее и эффективнее. Итак, начнем.
Раздел «Товары» Вконтакте
Ни для кого не секрет, что в социальной сети Вконтакте появился новый раздел в группах и пабликах, который называется «Товары». Теперь каждый человек может в своей группе Вконтакте сделать полноценный каталог товаров по категориям, с ценами и описанием. Напомню, что раньше товары можно было выкладывать только в фотоальбом и это не удобно. Сейчас раздел выглядит так:
Как добавить товары и сделать каталог
Для того, чтобы воспользоваться нововведением, нужно просто завести группу или паблик Вконтакте, если у вас его еще нет. Далее зайти в раздел «Управление страницей» и в самом низу поставить галочку в пункте «Товары». После чего нужно указать регион работы и т.д.
Здесь вписываем название, описание, вставляем основное и дополнительные фотографии, выставляем категорию и цену. После чего жмем «Создать товар» и он добавляется в каталог.
В каталоге выглядит все вот так:
А открытый товар (карточка товара) вот так:
Как вы видите, можно добавить несколько, чтобы показать свой товар со всех сторон и объемное описание. Корзины и кнопки «Купить» нету, но есть «Связаться с продавцом». После связи уже можно обговаривать условия оплаты и доставки.
Как продавать товары через Вконтакте
Здесь не нужно изобретать велосипед, потому что об этом писал статьи я и еще много кто.
- Делаете описание своей группе/паблику;
- Делаете красивую аватарку;
- Наполняете каталог товарами;
- Рекламируете свою группу в других группах и в (перед тем, как рекламировать, нужно чтобы у вас у группе было хотя бы от 100 человек для вида. Для этого можете пригласить своих друзей);
- Общаетесь с людьми и собираете заказы.
Вот такая несложная схема.
Электронная коммерция в наше время — вполне нормальное явление. Люди постепенно привыкают к покупкам через интернет. А предприниматели все охотнее осваивают глобальную сеть, для поиска клиентов, и сбыта своего товара.
Если вы решили заняться торговлей, то вам потребуется свой магазин. И сделать его можно в рамках социальной сети вконтакте. Это существенно сэкономит ваш бюджет. С учетом того, что не потребуется нанимать дорогостоящих программистов, и оплачивать раскрутку.
В этой инструкции вы найдете план, по созданию собственного интернет магазина вконтакте.
Что нам понадобится
Первым делом, мы . Именно к ней мы и привяжет наш магазин.
После этого, установим и начнем использовать специальное приложение, которое и предоставим нам весь необходимый инструментарий, для создания магазина, добавления товаров, подключения способов оплаты и тд.
Идем вконтакт, и переходим в раздел «Мои группы» . Здесь нажимаем кнопку «Создать сообщество» .
У нас откроется форма, где нужно ввести название, и выбрать тип «Группа» . Затем нажимаем кнопку «Создать сообщество» .
Используем приложение для создания магазина
Спасибо разработчикам приложения Ecwid. С его помощью можно создать полнофункциональный магазин в вк. Этим мы сейчас и займемся.
Https://vk.com/app1800176
Перейдите по ней. Вы увидите стартовую страницу.
Нажимаем кнопку «Установить приложение» .
На следующем шаге нам нужно выбрать в списке групп, которыми мы управляем, именно ту, которую мы создали для нового магазина. Достаточно просто щелкнуть по ее названию в списке.
На следующем шаге мы будем создавать e-mail адрес, для нашего магазина. В блоке «Создайте новый Ecwid магазин», мы заполняем все необходимые поля:
- E-mail адрес
- Пароль
- Подтверждение пароля
И не забываем поставить галочку, подтверждающую наше согласие с правилами. После этого нажимаем кнопку «Создать магазин» .
Далее нам нужно сделать следующее. Будет указана специальная ссылка — нам нужно ее скопировать. И затем вставить в список ссылок группы, которую мы подготовили на предыдущем шаге. В описании будет ссылка, при нажатии на которую, вы сразу перейдете к нужному инструменту.
Настраиваем наш магазин
на следующем шаге мы должны настроить основные параметры магазина, в том числе и те, которые отвечают за его визуальный вид.
В первом разделе, мы указываем условия приема оплаты и доставки товара.
В последнем разделе, нужно установить параметры визуального отображения магазина.
Когда закончите, нажимайте кнопку «Сохранить» .
Затем возвращаемся чуть выше, и нажимаем кнопку «Управление магазином» .
Наполнение интернет магазина
После того, как вы перейдете в раздел управления, вы будете перемещены на основной сайт Ecwid, где ваш нужно войти в панель управления. Именно в ней и происходит весь процесс наполнения и настройки магазина. В рамках контакта, сложно уместить такой функционал, и поэтому разработчики вынесли его в отдельный сервис.
Функций и настроек там так много, что сложно будет уместить это в рамках этой инструкции. Поэтому я подготовил для вас видео урок.
Заключение
После всех этих манипуляций, вы получите полностью готовый магазин, работающий на платформе вконтакте. Вам останется только проработать процесс привлечения потенциальных клиентов.
Если Вы продаете вещи, технику или что-то другое, то раньше, чтобы о Вас узнали в Интернете, нужно было открывать свой Интернет-магазин. Естественно, это влечет за собой расходы, ну а если сделать его самостоятельно – займет много времени.
Сейчас, отличной альтернативой Интернет-магазину, может стать создание группы Вконтакте, в которой Вы будете выставлять товары на продажу. Ну а если Вам просто нужно продать пару личных вещей, может цветы или, например, котенка, тогда не обязательно создавать группу, достаточно разместить вещи на продажу в своем профиле в вк.
Плюсы такой торговли: Вы не тратите деньги на создание сайта, о Вас будут знать друзья, всегда можно узнать, когда кого-то заинтересует то, что Вы продаете. Учитывая, сколько людей зарегистрировано в данной социальной сети, с уверенностью можно сказать, обязательно найдутся те, кто захочет купить Ваши вещи.
А теперь давайте будем разбираться, как добавить новый товар к себе в профиль или в группу Вконтакте, и что делать, если нужно убрать некоторые пункты из списка.
Добавление товаров на свою страницу Вконтакте
Если Вы хотите добавить пункты для продажи прямо в свой профиль, тогда зайдите на свою страничку и в меню слева выберите пункт «Товары».
Если такого пункта нет, наведите курсор мышки на любой другой пункт меню и нажмите на шестеренку слева.
В окне «Настройка пунктов» на вкладке «Основные» поставьте галочку напротив «Товары» и нажмите «Сохранить».
На страничке сразу откроется список того, что продают Ваши друзья. Нам нужно разместить свой лот, поэтому нажмите на кнопочку «Подать объявление».
Теперь нужно выбрать фотографию, которая будет отображаться в каталоге (как на скриншоте выше) – это обложка. Для этого нажмите «Выбрать изображение».
Через Проводник найдите нужное фото, выделите его и нажмите «Открыть».
Если изображение подходит по размерам, тогда с помощью маркеров выберите область миниатюры, которая будет использоваться в списке, и нажмите «Сохранить изменения».
Если размеры загружаемого изображения не подходят, появится сообщение с предупреждением, в нем будет указано, какой минимальный размер фото должен быть. Также одна сторона не должна быть намного больше другой. Переделайте свою фотографию, например, в Photoshop, и снова загружайте.
Помимо обложки, можно добавить еще 4 изображения с товаром. Для этого нужно кликнуть на кнопку с изображением фотоаппарата и надписью «Добавить».
Чтобы посмотреть список добавленных на Вашу страницу объявлений, зайдите в соответствующий пункт меню слева, и справа перейдите на вкладку «Мои товары». То, что мы только что добавили, отобразится в списке.
Когда другой пользователь будет просматривать каталог с вещами на продажуи и кликнет на Ваш, он откроется в отдельном окошке. Здесь, помимо обложки, можно посмотреть и другие фотографии, которые Вы добавили, внизу будет отображаться описание. Если человека заинтересует Ваше объявление, он может добавить его в избранное, или «Написать продавцу», то есть Вам.
Выбрав «Написать продавцу», у пользователя откроется окно с сообщением, в котором будет написан стандартный текст, его можно и поменять. Он Вам его отправляет, и дальше можно договариваться о продаже.
Вот такое письмо Вы получите, когда кого-то заинтересует Ваш лот. Здесь текст стандартный, я просто нажала «Написать продавцу» и отправила предложенное сообщение.
Как сделать товары в группе вк
Если Вы хотите создать свой Интернет-магазин Вконтакте, тогда нужно открыть свою группу, набрать в нее подписчиков и добавить товары.
О том, и, я уже писала. Поэтому давайте научимся добавлять в нее объявления о продаже.
Откройте свою страницу и в левом меню выберите пункт «Группы». Найдите свою группу и зайдите в нее. Дальше нужно сделать так, чтобы товары отображались на странице группы. Для этого под аватаркой, или обложкой, нажмите на три горизонтальные точки и выберите из выпадающего списка «Управление сообществом».
В меню справа перейдите на вкладку «Разделы» и напротив поля «Товары» нажмите на слово «Отключены». Затем выберите «Включены».
Когда Вы включите товары, появятся поля, в которых нужно указать следующую информацию: страну и город, куда можете доставить вещи; возможность комментировать; валюту для расчета; человека, с которым можно связаться, именно ему будут приходить сообщения, если покупатель нажмет «Написать продавцу». Также можно написать подробно о магазине.
Возвращаемся к главной странице группы. Теперь под областью с фотографиями появилась кнопка «Добавить товар». Нажмите на нее.
На странице добавления объявления укажите его название и придумайте описание, которое могло бы заинтересовать потенциального покупателя. Дальше нажмите на кнопку «Выберите изображение», чтобы выбрать фотографию, которая будет основной.
Через Проводник найдите фото на своем компьютере, выделите его и нажмите «Отправить».
Затем нужно указать, используя маркеры по углам, какая часть фото будет отображаться в миниатюре. Нажмите «Сохранить изменения».
Помимо основного фото можно добавить и 4 дополнительных. Они будут видны, когда пользователь откроет лот для просмотра. Для этого в соответствующем разделе нажимайте «Добавить фото» и выбирайте нужное изображение на компьютере.
Все добавленные в группу товары будут отображаться на главной странице группы.
Нажав на нужный лот, пользователь сможет посмотреть его в отдельном окне. Увеличить его, просмотреть дополнительные изображения, прочесть описание. Кнопка «Написать продавцу» нужна для того, чтобы человек, который хочет купить, нажал на нее и отправил сообщение тому, кого Вы указали в настройках как «Контакт для связи».
Если нажать на кнопочку «Еще» откроется дополнительное меню. Если Вы добавляли товар, или являетесь владельцем или администратором группы, тогда сможете «Редактировать» или «Удалить» из списка. У других людей будет отображаться только пункт «Пожаловаться».
Для того чтобы добавить еще новые пункты в группу, нажмите на слово «Товары» на главной странице группы.
На главной странице в группе будут отображаться три последних пункта, которые Вы добавляли. Чтобы посмотреть их все, нужно нажать или на слово «Товары», вверху блока, или на кнопку «Показать все товары».
Удаление товаров
Если Вы хотите убрать ненужные товары из списка на своей странице, тогда зайдите в соответствующий пункт меню и перейдите справа на вкладку «Мои товары». Отображаться они могут или в виде плиток, или списком. Я покажу на примере плиток, поэтому посмотрите, чтобы вверху была выбрана кнопка с изображением четырех квадратиков.
Чтобы удалить ненужный товар со своей страницы Вконтакте, подведите на него курсор мышки и нажмите на крестик в правом верхнем углу. Рядом с крестиком будет и карандашик, нажав на него, можно отредактировать.
Товар пропадет из списка.
Если Вы решили прекратить продажи и интересуетесь, как удалить все товары, тогда можно поступить следующим образом. Зайдите в «Управление сообществом» и перейдите справа на вкладку «Разделы». Затем напротив поля «Товары» выберите «Отключены» и нажмите «Сохранить».
Блок, в котором отображались объявления на главной странице группы, исчезнет.
Но учтите, если Вы планируете удалить все пункты и добавить в группу новые, но, например, относящиеся к другой категории, тогда так сделать не получится. После того, как Вы включите товары, все, что Вы было добавлено раньше, снова появится на странице группы в соответствующем блоке. Поэтому, в этом случае, придется удалять все по очереди.
Добавлять товары Вконтакт мы научились, так что удачной торговли: успешных продаж и побольше благодарных покупателей.
В этом материале мы расскажем, как продавать ВКонтакте и использовать эту социальную сеть для получения максимальной прибыли. Разработать интернет-магазин на отдельном сайте дорого и не всегда эффективно. Создать магазин в группе ВК или на личной странице можно бесплатно, а грамотный подход поможет привлечь клиентов из 70-миллионной аудитории пользователей.
Как продавать ВКонтакте на своей странице
Для продажи товаров через ВКонтакте совсем не обязательно создавать группу и приглашать в неё участников. Эффективно продвигать продукцию можно даже через собственную страницу. Достаточно просто опубликовать фото товара, его описание, цену, а также сопроводить пост тегами.
Но всё же через личную страницу лучше продавать не в целях бизнеса, а целях одноразовой реализации какого-то имущества: мобильный телефон, ноутбук, шубу или даже автомобиль. Разместив такой пост, вы покажете своим друзьям, что хотите что-то продать, они поделятся записью и вы с высокой вероятностью найдёте надежного покупателя.
Как создать магазин в группах
Как продавать товары ВКонтакте в масштабах бизнеса? Если вы планируете организовать полноценный магазин, лучше создать группу. Её возможности гораздо шире, чем у личной страницы. У группы не ограничено число участников (в друзья на личную страницу можно добавить максимум 10 тысяч человек) и её удобнее продвигать в рекламе.
Что можно продавать таким образом? В действительности продавать через ВКонтакте можно что угодно: от товаров собственного изготовления до промышленных изделий. Спросом пользуются:
- одежда;
- обувь;
- аксессуары;
- косметика;
- мобильная техника;
- бытовая химия и товары для дома;
- товары для животных;
- еда, спортивное питание, пищевые добавки;
- консультации специалистов и курсы онлайн-обучения;
- книги и канцтовары;
- мебель, украшения.
ВКонтакте постоянно совершенствуются, в том числе для онлайн-торговли. Продавать в ВК через группу сейчас гораздо проще, чем несколько лет назад. Функция «Товары» позволяет отображать изделия на странице сообщества заметно, красиво и максимально удобно для потенциальных покупателей. При этом настроить её довольно просто.
Зайдите в раздел «Управление» своей группы и найдите вкладку «Разделы». Пролистайте страницу немного вниз и поставьте напротив пункта «Товары» отметку «Включены». Теперь нужно настроить отображение. Настройте страну доставки (по умолчанию это Россия, но можно указать любую из стран ближнего зарубежья и Израиль). Также можно выбрать города, где осуществляется доставка. Если вы планируете доставлять по всей России, указывать город не нужно.
Выберите валюту - обычно это российский рубль. Для контактов укажите одного из администраторов сообщества. В завершении выберите, в какой части страницы будет отображаться информация о товарах. Когда настройки завершены, можно добавлять лоты.
Эффективная реклама
К сожалению, добавить красивые фото и описания в раздел «Товары» в группе своего магазина недостаточно, чтобы много зарабатывать. Сообщество нужно раскручивать, наращивать численность участников. С этой целью используют два метода: качественный контент и реклама.
К качественному контенту относятся профессиональные фотографии и видео, а также информативные посты и статьи, которыми участники группы будут делиться на своих страницах. Чем больше будет репостов качественных записей, тем больше участников удастся привлечь в сообщество бесплатно. «Бесплатно» в данном случае во многом условно, потому что в создание качественного контента придётся вложиться. Рекомендация, по сути, только одна - размещайте то, что понравится, порадует или будет полезно вашим подписчикам.
Витрина с товарами поможет пользователям быстрее сориентироваться в ассортименте сообщества и сделать заказ
Рекламировать группу ВК лучше всего внутри самой социальной сети с помощью таргетинга . Это метод рекламы, когда объявление показывают тем пользователям, которым оно потенциально интересно. Социальная сеть много знает о своих пользователях: пол, возраст, город проживания, семейное положение, интересы и предпочтения. Всё это помогает настраивать внутреннюю таргетинговую рекламу очень точно.
Чтобы включить таргетинг, зайдите в личный кабинет на маркет-платформе по ссылке vk.com/adscreate. Здесь можно выбрать тип объявления:
- карусель (несколько товаров в одном объявлении);
- обычный пост;
- пост с кнопкой «вступить»;
- пост со сбором заявок (заинтересовавшийся пользователь оставит в нём свои контактные данные).
Для объявления можно создать специальный пост, а можно использовать уже опубликованный. Затем нужно пополнить счёт минимум на 500 рублей. За количеством средств нужно постоянно следить, при необходимости пополнять, иначе показы прекратятся.
Реклама должна создавать у пользователя положительные впечатления, вызывать интерес и не провоцировать на негативную реакцию. Скорее всего, с первого раза привлечь много людей таким образом не выйдет, но регулярная работа с таргетинговыми объявлениями приведёт сообщество к успеху.
Особенности общения с клиентом
Чтобы узнать что-то о товаре или заказать его через ВК, клиент напишет вам. В зависимости от настроек его сообщение попадёт непосредственно в ваши диалоги или в сообщения сообщества. Кстати, если у вас включены сообщения в группе, не забывайте регулярно проверять, хотя бы раз в сутки.
От успеха диалога зависит продажа и репутация сообщества. Важно отвечать:
- быстро;
- вежливо;
- по существу вопроса, информативно;
- без претензий к покупателю;
- не навязываясь;
- одним сообщением (не разрывать ответ на несколько сообщений, следующих друг за другом с интервалом в несколько секунд);
- грамотно.
Продавец, который в ответе допускает орфографические ошибки, ставит несколько знаков восклицания, отправляет 2-3 сообщения вместо одного, не вызывает доверия, не располагает к себе. Продажа ВКонтакте будет успешнее, если правильно выстроить общение с клиентом. Не используйте готовые «схемы продаж», искренне интересуйтесь, что важно покупателю, какой способ оплаты и доставки ему удобнее.
Если клиент по каким-то причинам отказался от покупки, не стоит навязываться и тем более грубить ему - это гарантированно испортит репутацию магазина и отпугнёт других клиентов.
Оплатить товары быстрее и надёжнее через функцию «Отправить деньги»
Порядок оплаты товара покупателем
При продаже товаров через группу ВКонтакте можно использовать несколько способов оплаты:
- перевод на банковскую карту;
- сервисы Webmoney и Яндекс Деньги;
- денежные переводы ВК.
Последний вариант, пожалуй, самый удобный для пользователей. Деньги можно отправлять с банковской карты через сообщения внутри социальной сети. Сообществам эта функция доступна, достаточно включить сообщения.
Чтобы отправить плату за товар, пользователь должен открыть диалог с группой, выбрать вкладку «Ещё» и пункт «Деньги». Далее он указывает сумму и подтверждает перевод. Администратор группы за пару минут может вывести деньги на свою банковскую карту.
Заключение
Продажа товаров через ВКонтакте - перспективное и несложное в организации направление торговли. Функциональные возможности этой социальной сети позволяют создать полноценный интернет-магазин с каталогом товаров и приёмом оплаты. Чтобы увеличить численность группы, то есть привлечь больше покупателей, нужно создавать качественный контент и использовать таргетинг.
Платежеспособный сегмент ВКонтакте (возраст 25+) только в России – 28 млн чел. Это огромная аудитория для продвижения бизнеса и для непосредственных продаж. Есть ли среди этих 28 миллионов ваши клиенты? Как вы думаете?
Итак, кому и что выгодно делать ВКонтакте?
Продвижение + Продажа
Давайте рассуждать логически.
Пользователи ВК – это самые обычные люди. Они с удовольствием получают информацию о брендах и их предложениях через социальные сети. И они покупают ваши продукты здесь же, не выходя из ВК.
Соответственно, если вы продаете что-то не очень дорогое в розницу для частных лиц – вам есть смысл а) продвигать вашу компанию ВКонтакте и б) давать людям возможность сделать здесь же покупку.
Что отлично продается в ВК?
– Это товары массового спроса низкой и средней ценовой категории.
- Одежда, обувь, аксессуары, в том числе спортивные товары.
- Подарки.
- Игрушки и детские товары (только не забудьте предоставить доказательства их безопасности).
- Почти все виды хэндмэйда, включая даже такие неожиданные, как авторские кондитерские изделия.
- Частные услуги (парикмахер, фотограф, проведение праздников, доставка цветов).
- Косметика (если вы официальный представитель, к примеру, Avon или Oriflame).
- Эко-товары (опять же, если вы докажете, что вам можно верить).
- Недорогая бытовая техника или электроника (если вы – официальный дилер).
- Очень мелкий опт (например, одежда в совместные закупки или фурнитура для мастеров хэндмэйда).
- И т.п.
Инфраструктура ВК дает возможность осуществлять сделки сразу же, без перехода на внешний сайт, и люди готовы это делать.
Только продвижение
Если вы продаете очень дорогие товары или услуги, например, недвижимость, автомобили, бытовую технику – вам бесполезно пытаться заключать сделки ВКонтакте. Это связано с проблемой доверия людей к продавцам в социальных сетях. Люди готовы расстаться с небольшой суммой денег (см. предыдущий блок), но даже 20-30 тысяч рублей отдавать без дополнительной проверки (хотя бы без перехода в Интернет-магазин) уже не хотят.
Однако такого рода компании с успехом используют социальные сети, в том числе ВК, для продвижения марки, укрепление позиций бренда и доверия к нему, для включения сарафанного радио, для распространения «вирусов», для технической поддержки и общения с клиентами, для исследований рынка… Как видите, возможностей много. Так что если вы продаете, например, элитные стиральные машины – не спешите сбрасывать со счетов возможности social media.
ВК не нужен
Всегда помните о том, кто ваш клиент и где он ищет информацию. Вы работаете в сегменте b2b, занимаетесь оптовой торговлей, например, оборудованием или природными ресурсами, и ваши клиенты – корпорации? Очевидно, что крупный (и даже средний) корпоративный клиент не будет заниматься поисками поставщика ВКонтакте. Здесь для вас будут работать совсем другие каналы распространения информации и совсем другие площадки продаж, даже если у вас совсем небольшая фирма.
В большинстве случаев для вас будет бесполезно и пытаться организовать ВКонтакте техподдержку или исследовать там ваших клиентов. Крупный b2b-клиент не станет задавать вам вопросы в личных сообщениях или участвовать в опросах на стене. Так что если продаете ювелирные изделия оптом – в сторону ВК лучше не смотреть.
И вашим и нашим
Как обычно, исключение из всех правил – микробизнес.
Если ваши клиенты – представители очень малого бизнеса и бизнеса в одном лице, вы слегка смещаетесь из сегмента b2b к частному сегменту. Владельцы микробизнеса по поведенческим факторам близки к обычным (не-бизнес) людям. Поэтому часто вы можете не только продвигать, но и продавать ваш продукт или услугу владельцам микробизнеса прямо ВКонтакте.
Например, моя услуга – для владельцев микробизнеса. Для меня есть смысл и в продвижении ВК, и в исследованиях аудитории ВК. И в то же время у меня периодически заказывают консультацию или текст прямо через личные сообщения.
Вот такой феномен.
Так что если вы тоже работаете с микробизнесом, исследуйте ВК как потенциальную площадку для продвижения и продаж. Причем это касается не только тех, кто оказывает услуги. В конце концов, у вас могут и торт для корпоратива купить – тоже не выходя из ВК.
