Usb модем билайн нет подключения к интернету. Подключение и настройка модема билайн

При использовании фирменных USB-модемов от компании Beeline могут возникать некоторые трудности, связанные с их работоспособностью. К причинам появления подобных проблем можно отнести довольно большое количество факторов. В рамках данной статьи мы расскажем о наиболее актуальных неисправностях и методах их устранения.

Каждая возможная причина неисправности USB-модема Билайн напрямую зависит от тех или иных факторов. Это могут быть как проблемы в операционной системе Windows, так и повреждения устройства.

Причина 1: Механические повреждения

Наиболее часто встречаемой трудностью, связанной с неисправной работой USB-модема, является механическое повреждение устройства. Подобный девайс может выйти из строя из-за оказания небольшого давления, например, на основной штекер подключения. В таком случае его можно только заменить или обратиться в сервисный центр.

Примечание: Некоторые повреждения можно устранить самостоятельно при должных знаниях.

Подключите модем к любому другому компьютеру или ноутбуку с целью проверки целостности. Если после этого устройство функционирует корректно, вам следует протестировать на работоспособность используемые USB-порты на ПК.

И хотя USB-модемы Билайн вне зависимости от модели не требуют подключения к интерфейсу 3.0, причиной неправильной работы может выступать недостаток питания. В основном это связано с использованием специальных разветвителей, призванных увеличить количество портов. Чтобы избавиться от проблемы, соедините устройство напрямую с компьютером на задней стенке системного блока.

При возникновении сообщения «SIM-карта не обнаружена» вам следует проверить соединения контактов устройства с симкой. Также может потребоваться дополнительная проверка SIM-карты на работоспособность путем подключения к телефону или другому модему.

На этом возможные варианты механических неполадок заканчиваются. Однако учтите, каждая ситуация является уникальной и потому даже с исправными устройствами могут возникать трудности.

Причина 2: Отсутствуют драйвера

Для того чтобы подключиться к интернету через USB-модем Билайн, на компьютере должны быть установлены драйвера, идущие в комплекте с устройством. Обычно их не требуется устанавливать вручную, так как это происходит в автоматическом режиме при инсталляции специального софта. При отсутствии нужного ПО сеть настроить невозможно.

Переустановка софта

Переустановка драйверов

Надеемся, у вас получилось решить проблемы с отсутствующими или неправильно работающими драйверами от USB-модема Билайн.

Причина 3: Заблокирована SIM-карта

Помимо трудностей с самим устройством могут возникать ошибки, связанные с используемой SIM-картой и подключенным на ней тарифом. Зачастую все сводится к блокировке номера или отсутствию пакетов трафика, требуемого для интернета.

В отличие от большинства других операторов, Билайн редко блокирует номера, тем самым сводя к минимуму возможные трудности с SIM-картой.

Причина 4: Заражение вирусами

Это причина неработоспособности модема Билайн является наиболее универсальной, так как заражение операционной системы вирусами может выражаться в различном виде. Чаще всего проблема заключается в блокировке сети или удалении драйверов подключенного оборудования.

Избавиться от вредоносных программ можно с помощью специальных онлайн-сервисов и софта, детально рассмотренных нами в соответствующих статьях на сайте. Кроме этого вам может помочь полноценная антивирусная программа.

Заключение

В настоящей статье мы разобрали исключительно часто встречаемые проблемы, в то время как неисправности могут быть связаны с некоторыми другими факторами. За ответами на возникающие вопросы вы всегда можете обратиться к нам в комментариях.

Как подключить модем Билайн?

Приобретая USB-модем от компании Билайн, владелец получает замечательную возможность выходить в интернет в любом месте и в любое время с помощью несложных действий. Стоит только подключить его через USB-разъем, как сразу появляется сеть нового поколения 3G.

С таким модемом можно в комфортном режиме посещать социальные сети, проверять электронную почту, смотреть видео, слушать музыку. В комплекте к устройству прилагается SIM-карта с одним из выбранных тарифных планов, понятная инструкция, удлинитель. Разобраться с тем, как подключить модем Билайн, каждый может самостоятельно, необходимо лишь проявить внимательность и терпение.

Шаг 1: подключение модема к компьютеру

Первым делом модем необходимо подключить к компьютеру, используя один из USB-разъемов, которые обязательно у него присутствуют. Перед этим действием не забудьте вставить SIM-карту в устройство. Для соединения можно использовать удлинитель, прилагающийся к модему.

Шаг 2: установка программы

Если модем правильно соединен с компьютером через USB-порт, то установка программы для обеспечения исправной работы устройства начнется автоматически. Иногда установку нужно провести в ручную. В этом нет ничего сложного, просто потребуется выполнить следующие действия:

Зайдите в меню «Пуск», выберите раздел «Мой компьютер» или щелкните два раза левой кнопкой мыши по соответствующей иконке на рабочем столе.
В появившемся окне выберите диск «Билайн» и откройте папку. В ней появится несколько файлов.
Для установки приложения используйте файл AutoRun.exe.
В открывшемся окне будут подсказки, которым нужно следовать, не разъединяя при этом устройство с компьютером.

Установка программы не займет много времени. Через пару минут уже можно будет подключать интернет, а на рабочем столе появится ярлык для запуска программы.

Шаг 3: подключение к интернету

Теперь осталось только нажать на ярлык программы для модема два раза левой кнопкой мыши и щелкнуть по кнопке «Подключить». Интернет подключится через пару секунд, и можно будет открывать браузер. Чтобы отключить сеть после использования, следует нажать на надпись «Отключить».

Активация баланса

После настройки модема Билайн, перед тем, как пользоваться интернетом, скорее всего, потребуется активировать стартовый баланс. Для этого нужно щелкнуть мышью по ярлыку программы - появится окно подключения со стандартным профилем. Вверху есть вкладка «Управление счетом», которой необходимо воспользоваться. Слева появится надпись «Активация стартового баланса», на которую нужно нажать и использовать кнопку «Активировать». Теперь ничто не помешает комфортному использованию интернета.

Настройка интернета вручную

Если невозможно установить связь с интернетом, то пригодятся навыки ручной настройки модема. Для этого следует посетить раздел «Настройки». Во вкладке «Информация о модеме» найдите настройки доступа и, выбрав один из профилей, нажмите надпись «Редактировать». Также можно создать новый профиль, указать в нем правильные данные об устройстве, сохранить их и использовать при подключении интернета. Теперь, когда вы будете включать модем, настройка сети будет происходить по выбранному профилю.

Настройка USB модема Билайн начинается с присоединения устройства к компьютеру. Для работы модема и выхода в интернет понадобится программа, которая уже находится на модеме, и после подключения ее установка должна начаться автоматически. Вам лишь остается следовать подсказкам установщика. Важно не отключать модем от компьютера во время установки.

Если по каким либо причинам автоматическая установка USB модема Билайн не началась, ее следует произвести в ручную. В этом нет ничего сложного.

Сначала нужно открыть "Мой компьютер", если на рабочем столе отсутствует иконка, воспользуйтесь меню "Пуск";

В открывшемся окне, войдите на диск "Beeline" (двойным щелчком);
Далее отыщите файл AutoRun.exe и запустите его.
Затем следуйте подсказкам мастера установки не отключая модем от компьютера.
После завершения установки, настройка мобильного 3g интернета Билайн совершается на уровне программы.
Запустите программу, ярлык ее комфортно расположился на рабочем столе.
При запуске Вас встретит окно с профилем установленным по умолчанию.

Если Вы впервые установили приложение, то необходимо произвести активацию стартовой суммы.

Для этого посетите вкладку “Управление счетом” (2).

Слева выберите сервис "Активация стартового баланса", и нажмите кнопку активировать, дождавшись ответа программы оповещающего об успешном выполнении Активации.
Очередной этап настройки мобильного интернета 3g Билайн пройден.
Следующий шаг - подключение к сети.
Посетите вкладку "Подключение" (1) в главном меню программы.

И нажмите кнопку Подключить . В течении пары секунд Ваш компьютер соединится с интернетом.

Ручная настройка мобильного 3G интернета Билайн.

Если по каким либо причинам не устанавливается связь с интернетом, можно попробовать внести настройки для USB модема Билайн вручную.

Для этого пройдите во вкладку "Настройки" (5).

И в появившемся окне пройдите во вкладку - "Настройка доступа".

Здесь приведен список профилей. Выбрав интересующий нажмите "Редактировать". Если редактирование не доступно то создайте новый профиль.

Перед Вами предстанет окно с настройками. В первую очередь убедитесь в том, что вписаны верные данные:

Имя пользователя: beeline
Пароль: beeline
APN: internet.beeline.ru
Адрес сервера DNS - получать автоматически.

На этом углубленная настройка мобильного 3G интернета Билайн закончена.

Дополнительная настройка USB модема Билайн

Вы можете упростить себе жизнь, посвятив дополнительные 5 минут конфигурации программы. В первую очередь в меню "Настройки" --> "Информация" --> "Настройки доступа"

И установить по умолчанию рабочий профиль.

Затем перейти в меню "Настройки автозапуска".

И отметить чекбоксы автоматического запуска при старте windows и свертывания окна после соединения с интернетом. Эти настройки обеспечат моментальный доступ к мобильному 3g интернету Билайн в фоновом режиме, сразу же после включения компьютера.

Здесь указывается приоритетная сеть. По умолчанию приоритетной является сеть 3g. Но с вашей стороны может быть произведена настройка мобильного GPRS интернета Билайн. Для этого достаточно отметить чекбокс "Только GSM".

Во вкладке "Статистика" (4), Вы можете следить за своим время препровождением в сети. Если Ваш тарифный план подразумевает оплату за каждую единицу переданных данных, то особое внимание стоит уделить отображению данной информации.

После покупки оборудования для беспроводного интернета от компании Beeline многие абоненты сталкиваются с неполадками при использовании. Исправное устройство, установленное по инструкции, перестает функционировать. Чтобы определить, из-за чего не работает модем Билайн, следует провести самодиагностику или же обратиться в сервисный центр компании.

Преимущества использования USB-модемов очевидны. Их можно купить в ближайшем отделении связи без составления договора. Мобильный интернет стоит гораздо дешевле, по сравнению со стационарным. Достаточно внести 350 руб. в месяц, чтобы свободно просматривать фильмы на Ютубе и всегда оставаться на связи в мобильных сетях.

Есть несколько причин, препятствующих использованию интернет-соединения от Beeline. Можно самостоятельно выявить негативные факторы, сбивающие сигнал или же обратиться к специалистам, работающим в сервисном центре.

Если плохо работает модем Билайн, то проблема может заключаться в скорости соединения. Если абонент находится вдали от крупных городов, то рекомендуется использовать специальные антенны для усиления сигнала. Обязательно нужно проверить наличие 3G/4G сигнала.

Не работает СИМ карта в модеме

Среди банальных причин следует выделить:

Отсутствие денежных средств на балансе.
Израсходование доступного трафика.
Активация режима «В самолете» или «Автономный».
Повреждение микросхемы СИМ-карты или же слота в устройстве.

Ограничение на тарифе

Выход в интернет может быть приостановлен в силу действующих ограничений по тарифному плану. Обратите внимание, что лимиты могут быть исчерпаны при скачивании объемных видео-файлов. Для того чтобы избежать подобных ситуаций следует следить за расходами трафика.

Для решения проблемы можно за дополнительную плату активировать пакеты Гб или же ждать обновления пакетного предложения.

Продление скорости

Если не работает 4G модем Билайн, то рекомендуется проверить скорость соединения. Для этого ввести в строку браузера SpeedTest. Для проверки в режиме онлайн следует запустить программу и получить результат с теми параметрами, которые прописаны в инструкции по использованию модема.

Для продления скорости следует использовать один из предложенных ниже вариантов:

*115*121# – 1 Гб за 250 руб.
*115*122# – 4 Гб за 500 руб.

В отключении дополнительной услуги нет необходимости. Пакет перестает действовать после исчерпания установленного лимита или же через 30 суток после подключения.

Компания Beeline каждому абоненту в автоматическом режиме подключает услугу автопродления скорости. Эта опция позволяет избежать затрат на счету. После того, как на тарифе закончится трафик, скорость соединения уменьшается. Установленных ограничений будет вполне достаточно для использования мессенджеров и социальных сетей. Видео связь и просмотр фильмов будет недоступен.

Не запускается веб интерфейс

Для устранения неполадок следует ввести верные настройки:

Первый вход в систему требует внесения стартового баланса.
После оплаты следует перейти в раздел «Услуги».
Кликнуть по блоку «Соединение с интернетом».

После того как появиться надпись «Выполнено успешно», блок начнет наполняться. В таком случае настройки выполнены успешно.

Не распознан компьютером

Если на ноутбуке не отображается подключаемое устройство, то следует рассмотреть следующие причины:

Не работает на Windows 7/10

Если компьютер не распознает оборудование на Windows 10 или Windows 7, то следует обновить драйвера. Чаще всего софт вообще не устанавливают, а начинают использовать устройство, удивляясь, почему оно не работает. После установки или обновления драйверов, как правило, функции модема нормализуются.

Причиной может быть несовместимость устройств. Каждый роутер без исключения имеет определенные системные требования. Если имеются какие-либо несоответствия, то будет наблюдаться неполноценное функционирование или же полное отсутствие взаимодействия. При выборе роутера следует внимательно ознакомиться с рекомендациями производителя, что исключит вероятность возникновения неполадок в процессе.

Не работает модем Билайн – что делать?

Для начала нужно узнать, почему не работает модем Билайн. После того, как будет определена причина, следует принять меры для ее устранения. Как ни странно, но причина может заключаться в самом компьютере. Чаще всего – это заполненный реестр. После освобождения памяти функции оборудования возобновляются.

Рекомендуется проверить USB-модем и компьютер, к которому он подключается, на вирусы. Сканирование системы занимает некоторое время. При проверке не рекомендуется использовать компьютер. Если имеется заражение, то исправить ситуацию поможет антивирусная программа, установленная на ПК. Лучше всего настроить автозапуск антивируса, чтобы программа самостоятельно проверяла систему на вредоносные программы.

Куда звонить

Если после подключения USB-модема самостоятельно справиться с проблемой не получается, то оборудование следует привезти в сервисный центр или же позвонить по тел.: 0611. Опытные сотрудники компании при помощи пошагового руководства к действию проведут диагностику устройства и дадут рекомендации для решения проблемы.

Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.

Модема нет в списке устройств

Если модема нет в списке устройств, значит:

он не воткнут в USB разъем;
не установлены драйвера модема;
модем умер;
не работает USB разъем;
сбой в работе драйвера USB.

Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».

Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
синий мигающий — подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:

и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект ), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru» .

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet» .

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl » и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание . Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать « «:

В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx » где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:\resetlog.txt » или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

проблема с серверами DNS вашего провайдера;
какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:

Проблема сети у провайдера.
Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.

Если вам нужно дома, провести или ноутбука, обращайтесь в наш , мы обязательно поможем!