Сервис Яндекс.Такси очень популярен в России, при этом очень часто люди сталкиваются с нарушениями в работе персонала. В подобной ситуации единственный способ повысить уровень обслуживания – оформить жалобу на водителя.
На что можно пожаловаться?
Подача жалобы в Яндекс Такси является обязательной в следующих ситуациях:
- несоответствие автомобиля требованиям клиента (например, «комфорт» класс заменён на «эконом»);
- неопрятный вид машины (грязь снаружи и внутри, порванные чехлы на креслах и т.д.);
- несоблюдение таксистом профессионального этикета (грубые высказывания, оскорбления, агрессивное поведение);
- осуществление водителем или другими сотрудниками сервиса махинаций и мошеннических действий (стоимость поездки рассчитывается неверно, деньги со счёта списываются без предоставления услуги);
- повышение стоимости работы путём выбора более длинного маршрута;
- несоблюдение правил дорожного движения.
Пожаловаться на другие нарушения, не вошедшие в данный перечень, тоже можно. Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору (компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров) Яндекс, либо таксопарку.
