Как создать управляющую компанию - что это и чем она занимается + требования к учредителям и участникам УК + 3 шага для открытия.

Многие ошибочно полагают, что паевой инвестиционный фонд - это юридическое лицо.

Но на самом деле он выступает в качестве комплекса имущественных прав, который складывается из вкладов, переданных в доверительное управление.

И за этим уже стоит управляющая компания, использующая вложенные средства и имущества для инвестирования в различные проекты, которые имеют потенциал в виде получения прибыли.

Если вас интересует тема инвестирования, то вы наверняка ищете информацию о том, .

Что это такое, какие ее основные обязанности, какие требования к ней выдвигаются, и что нужно, чтобы ее зарегистрировать - тема сегодняшней статьи.

Что такое управляющая компания и чем она занимается?

Прежде чем переходить к разбору вопроса, как создать управляющую компанию, необходимо выяснить, что это и чем она занимается.

Выше было упомянуто понятие паевого инвестиционного фонда (ПИФ), и вот из него и «растут ноги».

ПИФ - это все средства вкладчиков (пайщиков), которыми согласно законодательству на доверительных основах распоряжается управляющая компания.

Исходя из этого можно дать определение понятию «управляющей компании».

Итак, это зарегистрированное согласно нормам законодательства юридическое лицо, которое формирует инвестиционный фонд и совершает управление вкладами в интересах инвесторов для получения возможной прибыли.

Таким образом, доверительная компания аккумулирует полученные средства и пускает их в оборот различными способами.

И в случае успешного результата инвесторы получают прибыль.

Деятельность управляющей компании (УК) регулируется Законом Российской федерации «Об инвестиционных фондах».

В Украине аналогичной организацией является Компания по управлению активами (КУА).

Особенностями работы управляющей компании являются:

• одна управляющая компания может иметь под своей опекой несколько инвестиционных фондов;
• УК - это не благотворительная организация, за свои услуги она берет определенное денежное вознаграждение;
• деятельность УК строго регламентируется и контролируется государством;
• чтобы получить право на открытие и ведение деятельности, УК обязана получить лицензию;
• основные моменты, касающиеся прав, обязанностей, предоставления дополнительных услуг, системы вознаграждения, прописываются в Уставе УК и Правилах доверительного управления;
• компания несет материальную ответственность перед инвесторами в размере причиненного по ее вине ущерба.

К основным функция компании по управлению активами относятся:

• создание ПИФов;
• регистрация и выпуск инвестиционных паев;
• использование вкладов инвесторов в различных проектах с целью получения прибыли;
• анализ и оценка рынка инвестиций, а также поиск новых объектов, в которые можно - акций, облигаций, золота, недвижимости;
• поиск и набор квалифицированного персонала;
• проведение маркетинговых операций;
• ведение учета и аудита;
• подготовка и предоставление отчетности государственным органам.

Требования к управляющей компании

Все требования к тому, чтобы создать управляющую компанию, прописаны в статье 39 Закона РФ «Об инвестиционных фондах».

Попробуем рассказать о них простыми словами:

1. Чтобы зарегистрировать УК, необходимо выбрать организационно-правовую форму: акционерное общество (АО) или ;
2. В соответствии с требованиями Центрального банка РФ, УК обязана иметь собственные средства в установленном минимальном размере:
   • с 01.09.2016 - 10 000 000 рублей;
   • с 01.03.2017 - 15 000 000 рублей;
   • с 01.09.2017 - 20 000 000 рублей + 0,02% от размера суммы превышения средств, которые находятся в распоряжении УК над 3 000 000 000 рублей (не должны превышать 80 000 000 рублей).
3. Наличие у исполнительного лица профильного высшего образования и опыта работы в финансовых учреждениях.
4. Проведение внутреннего контроля проводится в обязательном порядке.
   Для этого необходимо нанять контролера или создать службу внутреннего контроля.

Кто может быть учредителями и участниками управляющей компании?

Не каждый желающий вправе создать управляющую компанию и даже стать ее участником.

Для того, чтобы стать учредителем, необходимо соответствовать таким требованиям:

1. Лица, на которых есть непогашенная или неснятая судимость по финансовым махинациям или правонарушениям, совершенным против госвласти, не имеют права распоряжаться более чем 10-ю голосами.
2. Лица, решившие создать управляющую компанию, обязаны направить заявку в государственный орган по ценным бумагам.

Основными участниками УК ПИФа являются:

• гендиректор;
• контролер;
• специалист.

Подробнее остановимся на каждом из них.

Итак, основными требованиями, которым должен соответствовать гендиректор, являются:

1. Назначенный гендиректор должен иметь профильное высшее образование и соответствующую квалификацию, которая подтверждается аттестатом 5.0.
2. Обязательно наличие как минимум двухлетнего опыта работы на руководящей должности в государственном структурном подразделении, занимающимся ценными бумагами или инвестиционными фондами.
3. Гендиректор не может:
   • быть сотрудником депозитария, регистратором и оценщиком ПИФа;
   • быть руководителем финансового учреждения, совершившего нарушения, которые влекут за собой ликвидацию лицензии на осуществление деятельности; и с дня аннулирования должно пройти минимум 3 года;
   • иметь судимость;
   • нести наказание за совершение административного правонарушения, срок которого еще длиться (должно пройти от полугода до 3 лет).

К должности контролера управляющей компании предъявляются такие требования:

1. Наличие диплома о полученном профильном высшем образовании и аттестата квалификации.
2. Минимальный опыт работы - 1 год на должности специалиста в финансовых учреждениях.
3. Контролер не может быть руководителем или контролером финансовой организации, которая ранее потеряла лицензию и с этого момента прошло менее 3 лет.
4. Если со дня лишения аттестата квалификации прошло менее 3 лет, претендент не может занимать должность контролера в УК ПИФа.

Что касается основных моментов работы контролера, то они заключаются в следующем:

• занимается контролем деятельности управляющей компании или ее филиала;
• назначается, подчиняется и лишается должности советом директоров или собранием акционеров.

Что касается специалистов, которые работают в управляющей компании, то они отвечают за ведение бухгалтерского учета в организации.

Работники, которые выполняют другие обязанности - набор кадров, обеспечение информационно-технической деятельности, предоставление юридических консультаций, не относятся к специалистам УК.

Поэтому их деятельность регулируется другими законодательными нормами.

Требования к должности специалиста управляющей компании:

• наличие действующего аттестата квалификации;
• опыт и профильное образование являются желательными, а не обязательными.

Как осуществляется работа управляющей компании, узнаете из видео:

Как создать управляющую компанию: пошаговый процесс

«Если человек уверенно движется по направлению к своей мечте и стремится жить такой жизнью, какую он себе вообразил, то успех придет к нему в самый обычный час и совсем неожиданно.»
Генри Дейвид Торо

Разобравшись с основными понятиями, можно приступить в разбору вопроса, как создать управляющую компанию.

По сути можно выделить три основных этапа открытия управляющей компании:

Подготовительный этап

Вначале определяются цели и задачи УК:

• контроль над деятельностью ПИФа;
• получение вознаграждения за оказанные услуги пайщикам фонда.

Следующим в том, чтобы создать управляющую компанию, является определения типа ПИФа.

Он может быть открытым, закрытым или интервальным.

После этого придумывается наименование для УК.

Учредители должны наладить инфраструктуру для осуществления деятельности и подписать договора с:

• депозитарием;
• регистратором;
• аудитором;
• оценщиком;

Также необходимо составить правила доверительного управления.

Регистрация УК в государственных органах


Здесь на выбор есть две организационно-правовых формы: АО или ООО.

Более целесообразным вариантом является открытие именно ООО.

Во-первых, сокращается срок регистрационной процедуры, во-вторых, учредители получают большую свободу действий.

От учредителей понадобится открыть корпоративный счет, подготовить печать, отправить письмо в Росстат, чтобы получить код ОКПО.

В среднем на процедуру сбора всех документов, чтобы создать управляющую компанию, уйдет 3-4 недели.

Также в течение 30 календарных дней с дня подачи документов на регистрацию необходимо предоставить полученный код в Федеральную службу по финансовым рынкам.

Если у Единого государственного реестра юридических лиц нет вопросов к учредителям, то уже в течение 3-х рабочих дней УК будет зарегистрирована.

При решении открыть акционерное общество необходимо потратить время не только на подготовку учредительных документов, но и на регистрацию эмиссии акций.

На это уйдет примерно еще один месяц.

1. Запрос на получение лицензии

   
   На этом этапе необходимо подготовить такие документы:
   • заявление на получение лицензии;
   • копии учредительных документов УК;
   • копии документов учредителей и членов совета;
   • документ о том, что госпошлина была уплачена (35 000 рублей);
   • копии документов, подтверждающих выполнение требований (штат УК и наличие собственных средств).

   По желанию также можно подать:

   • документ, подтверждающий постановку УК на учет в налоговой службе;
   • сведения о контролере и специалистах УК;
   • правила внутреннего контроля.

   В течение 2-х месяц ЦБ РФ рассматривает полученные документы и выносит решение по предоставлению или отказу в выдаче лицензии.

   Оно должно прийти компании-соискателю в пятидневный срок.

   Причинами отказа могут быть:

   • невыполнение требований для получения лицензии;
   • неполная или недостоверная информация, предоставленная в документах.

После прохождения всех этапов, как создать управляющую компанию , можно переходить к формированию фонда.

Для этого учредителям необходимо в течение полугода приступить к привлечению паев инвесторов.

Чтобы процесс открытия УК был правильным, рекомендуем вам воспользоваться услугами специалистов, которые смогут подговорить, собрать и подать все необходимые документы.

Ведь в случае отказа на получение лицензии придется по новой тратить время и средства, что по сути не является выгодной перспективой.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

• Что такое франчайзинг: как с ним зарабатывать?
• Где можно взять деньги в долг: 5 вариантов
• Какие нужны документы для открытия расчетного счета?

Обслуживание многоквартирных домов без координации действий всех жильцов не представляется возможным. Необходимость периодического текущего и капитального ремонта общего имущества, вопросы энергоснабжения и осуществление общего управления осуществляется специальными предприятиями. Такие предприятия носят обычно название «управляющая компания», и открыть такую компанию по силам многим начинающим бизнесменам.

Какие бывают управляющие компании в сфере ЖКХ

Однако, не все управляющие организации берут на себя роль осуществления всех функций по обеспечению многоквартирных домов. Большинство из них в целях упрощения деятельности специализируется на чем-то одном.

Их специализация и является основным критерием подразделения управляющих предприятий на следующие виды:

1. Компания, осуществляющая посредническую функцию между жильцами и другими предприятиями, поставляющими те или иные услуги. Они лишь координируют работу, обеспечивают постоянные связи с поставщиками услуг, но сами непосредственно не участвуют в ремонте, поставке энергоресурсов.
2. Предприятия, которые все услуги предоставляют сами. У них имеются подразделения, занимающиеся текущим обслуживанием, уборкой, ремонтом и т.д. Единственно, они являются посредниками при поставке энергоресурсов, так как поставщики в основном монополизировали рынок.
3. Компании, осуществляющие управление общим имуществом жильцов многоквартирных домов. К примеру, управление гаражами, дворовыми участками, нежилыми помещениями и т.д.

В основном виды управляющих организаций ограничиваются указанными выше типами. Однако это не законное ограничение, а лишь констатация тенденций. Вновь образуемые предприятия могут расширить перечень предоставляемых услуг в зависимости от договоренностей с жильцами домов.

Права и обязанности

Основной перечень правомочий и обязанностей управляющей организации предусматривается в договоре между жильцами и управляющей компанией.

В обязанности управляющей компании входит:

• подготовка подведомственных домов к зимнему и летнему сезону;
• предоставление коммунальных услуг, в том числе ремонт труб и электросетей, установка счетчиков;
• сезонный косметический ремонт подъездов и фасадов, а также капитальный ремонт домов;
• поддержка чистоты и порядка на вверенной территории, вывоз мусора;
• составление счетов за коммунальные услуги, прием и рассмотрение заявлений от жильцов, предоставление справок и документов жильцам.

На общем собрании собственников жилья устанавливается размер отчислений управляющей компании, за оказанные с ее стороны услуги.

Структура управляющей компании

В зависимости от величины жилищного фонда и количество домов находящихся под управлением предприятия вирируется структура самой управляющей компании:

1. В распространенной форме структурной организации руководящая роль отводится директору данной компании.
2. Для более эффективного функционирования назначаются «начальники участков» закрепленные за определенными домами. В их обязанности входит контроль за соблюдением рабочими техники безопасности (охрана труда), взаимодействие с собственниками и контролирующими органами.
3. Непосредственно работы выполняются штатными сотрудниками, но только тогда, когда весь спектр услуг оказывается самой организацией.

Обязанности директора и начальников участков очень похожи, но директор осуществляет общий надзор и организацию, а начальники участков более локализованы.

Бизнес план управляющей компании

Разумеется, перед началом любой коммерческой деятельности необходимо составить четко изложенный план действий и финансовых вливаний. В случае, когда создается управляющая организация, основными пунктами бизнес плана должны стать:

1. Цель управляющей компании ЖКХ.
2. Инвестиционная стоимость, стартовый капитал.
3. Затраты.
4. Возможные риски.

Каждый из данных пунктов по отдельности представляет целый комплекс мероприятий.

Задачи компании

Основными задачами являются:

• получение как можно большей прибыли;
• настроить рентабельную работу предприятия на постоянной основе;
• качественное удовлетворение потребностей жителей многоквартирных домов.

Помимо указанных основных целей, учредители могут поставить и другие, социально-экономические и венчурные цели.

Инвестиционная стоимость

Размер инвестиций в бизнес в сфере ЖКХ зависит от намерений учредителей на старте предприятия. Если они хотят с нуля охватить как можно больше домов, то, скорее всего, сумма финансовых вложений будет достаточно большой. Размер минимальных инвестиций такой же, как и у любого ООО. На сегодняшний день размер уставного фонда, при учреждении ООО, должен быть не менее 10 тысяч рублей в наличной форме.

В среднем необходимый размер инвестиций для нормального функционирования компании на нескольких десятках домах составляет 15-20 миллионов рублей.

Затраты

К затратам будущей управляющей компании относятся:

• аренда помещений;
• транспортные расходы;
• покупка оборудования;
• расходный материал;
• наем штата;
• непредвиденные расходы.

В зависимости от спектра услуг, оказываемой компанией, в статьи расхода могут быть включены и иные пункты. Разумеется, на каждом пункте можно сэкономить настолько, насколько позволяет деятельность компании.

Риски

Так как создать свою управляющую компанию может быть не просто в связи с большими денежными вложениями, необходимо учесть риски, и лишь потом приступать к делу.

Основные риски связаны с:

• с низкой рентабельностью подобных предприятий в целом;
• необходимость больших финансовых вливаний;
• недостаток квалифицированных кадров;
• давление со стороны администрации населенного пункта;
• отсутствие четкого положения рынка.

Последний пункт связан с резкими изменениями положений законодательства о порядке обслуживания многоквартирных домов. Все знают, что до недавнего времени функции таких предприятий выполняли ТСЖ и жилищные (гаражные) кооперативы. Так что вполне возможно изменение политики страны в деле регулирования бизнеса в сфере ЖКХ еще не раз.

Лицензия на управляющую компанию

После принятия № 255-ФЗ и внесения соответствующих изменений в Жилищный Кодекс РФ требования к учреждению и регистрации управляющей компании в сфере ЖКХ стали намного суровее. Так, чтобы создать управляющую компанию необходимо получить специальную лицензию.

Лицензирование осуществляется:

• органом надзора за деятельностью предприятий в сфере ЖКХ соответствующего региона;
• комиссией по лицензировании деятельности компаний в сфере ЖКХ.

Именно при содействии этих двух структур предоставляется соответствующие лицензии.

Чтобы получить это разрешение на ведение деятельности необходимо подать заявление в надзорный орган соответствующего региона.

Вместе с тем, должна быть представлена следующая документация управляющей компании:

• регистрационное свидетельство ООО или ИП;
• учетные документы в налоговом органе;
• устав ООО или ИП;
• выписка из ЕГРЮЛ или ее нотариально-заверенной копии;
• учредительный договор;
• выписка про уставной фонд;
• решение о назначении директора;
• договор аренды помещения (свидетельство о собственности);
• техническая документация про имеющиеся в ведении ресурсы и оборудование;
• сертификат повышения квалификации директора.

Сертификат получается после успешной сдачи специального экзамена. Без этого регистрация УК невозможна.

Требования к управляющим компаниям ЖКХ

Также указанный выше Закон не только установил правила лицензирования, но и определенные требования к управляющим компаниям ЖКХ:

• деятельность должна осуществляться в форме ООО или ИП;
• компания должна иметь необходимые для деятельности средства, оборудования, штат сотрудников;
• должны быть исполнены все требования надзорного органа, предъявляемые в процессе проверки деятельности;
• предприятие должна иметь стабильное финансовое положение;
• вся деятельность должна вестись открыто.

Законодательством могут предъявляться и иные требования к управляющей компании многоквартирным домом.

Подписание договора

Договор с управляющей организацией подписывается всеми жильцами многоквартирного дома. Процедура подписания проводится на общем собрании жителей. Весь процесс протоколируется и приобретает статус официального документа.

Однако подписанию предшествует предварительное согласование и обсуждение. После чего вариант договора предъявляется жильцам. Для этого нужно организовать общее собрание.

Обязательные правила при заключении договоров

В договоре управления многоквартирным домом должны содержаться следующие пункты:

• цели заключения договора;
• предмет договора;
• правомочия и обязанности сторон;
• список оказываемых услуг;
• вознаграждение компании;
• порядок осуществления платежей;
• сроки регулярной отчетности и порядок его предоставления.

Грамотно составленный договор необходимо представить общему собранию жильцов. Каждый из собственников квартир имеет право внести предложения по изменению или дополнению договора, которые должны быть учтены управляющей компанией.

Создание управляющей компании ЖКХ самостоятельно пошаговая процедура

Так, как открыть управляющую компанию? Для создания с нуля и нормального функционирования предприятия необходима следующая пошаговая процедура:

1. Составить бизнес план. При этом рынок и все факторы должны быть непременно учтены. Особо дотошно необходимо отнестись к вопросам финансов и расходов.
2. Необходимо зарегистрировать ООО или ИП. Однако лучше будет оформить компанию как ООО, ведь ИП не может нанимать людей на постоянной основе, без чего нормальное функционирование предприятия не представляется возможным.
3. Получить лицензию на осуществление деятельности. А также должна быть осуществлена регистрация в надзорном органе.
4. Найти потенциальных клиентов (жильцы многоквартирных домов) и заключить с ними договора. Отличным помощником в этом нелегком деле станет реклама.

Данная пошаговая инструкция универсальна, но не включает проблемные ситуации, которые могут возникнуть в ходе работы. Так, рентабельность и размер получаемой прибыли напрямую зависит от активности предприятия и от того, сколько клиентов у нее имеется, а также бюджета. По этой причине, чтобы обеспечить скорейшую окупаемость вложений и получать большие прибыли необходимо создать компанию, с как можно большими финансовыми вливаниями.

Большинство современных холдингов, даже небольших, имеют в своей структуре управляющую компанию. Она играет роль своеобразной штаб-квартиры, в которой принимаются наиболее важные решения, касающиеся стратегического развития компании, а иногда и оперативного управления. При создании управляющей компании следует четко представлять себе цели создания, структуру, а также специфику ее использования.

Термин «управляющая компания» в современной практике менеджмента применяется довольно широко (см. таблицу). Рассмотрим подробнее особенности использования управляющих компаний в российских условиях в разрезе представленной классификации.

Цель создания

Законодательно понятие «управляющая компания» определено только для целей управления имуществом в инвестиционных фондах, кредитных, лизинговых компаниях 1 и управления средствами негосударственных пенсионных фондов 2 . Именно эти компании занимаются управлением инвестиционными средствами.

Для этих целей под управляющей компанией понимается юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ и имеющее лицензию на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами. Впрочем, в нашей статье речь пойдет не об этих управляющих компаниях. Инвесторы, работающие с предприятиями реального сектора экономики, также создают такие компании для управления своими инвестициями. Это позволяет эффективно контролировать зависимые и дочерние предприятия, а также рассматривать их как отдельный инвестиционный проект. Именно об управляющих компаниях в реальных холдингах и пойдет речь. При этом если предприятия приобретаются на долгосрочную перспективу, не с целью перепродажи, и передаются под контроль управляющей компании, то нужно уже говорить о создании управляющей компании для управления холдингом. Это наиболее распространенная сегодня цель использования управляющих компаний. Функции и формы управляющей компании определяются спецификой работы холдинга и теми целями, которые ставят перед собой собственники бизнеса. Управляющая компания позволяет оперативно контролировать деятельность предприятий, входящих в холдинговую структуру, в частности отслеживать финансовые потоки и расходы, оптимизировать процесс взаимодействия предприятий друг с другом внутри холдинга, а также принимать эффективные управленческие решения. Иногда управляющая компания в холдинге выполняет ряд общекорпоративных функций (финансовое управление, маркетинг, снабжение, сбыт), что позволяет сэкономить на количестве сотрудников, осуществляющих эти функции отдельно по каждому предприятию группы.

Управляющая компания также может быть создана для использования в целях альтернативного участия партнеров в бизнесе в случае, если они напрямую не могут или не хотят быть собственниками бизнеса, но желают его контролировать и принимать участие в управлении.

Личный опыт Денис Иванов
Генеральный директор ЗАО «Финансовый резерв» (г. Москва)
В одном из региональных бизнес-проектов компании «Роснефтегазстрой» (в которой я работал ранее) в качестве партнера выступала администрация области. Она не могла финансировать проект, но хотела участвовать в управлении. Как обеспечить интересы администрации, не дав ей должного объема акций производственного предприятия? Мы создали управляющую компанию, где администрация имела «блокирующий пакет» акций и таким образом участвовала вместе с нами в управлении бизнесом. Но при этом она не участвует в прибыли производственного предприятия, а в случае продажи его акций или ликвидации не будет участвовать в разделе имущества.

Отношение к объекту управления

Для управления бизнесом можно создать аффилированную управляющую компанию или привлечь специализированную внешнюю организацию, никак не связанную с управляемыми предприятиями, а также их учредителями или руководством. Выбор той или иной формы управления зависит от специфики бизнеса и целей, которые преследуют собственники.

Обычно аффилированная управляющая компания является материнской компанией в холдинге и осуществляет свою управленческую деятельность на основании устава. Это чревато тем, что в критических ситуациях именно материнская компания, в которой, как правило, сосредоточены основные активы холдинга, будет нести риск ответственности за неэффективное управление перед акционерами дочерних предприятий, а также, возможно, налоговую ответственность перед дочерними компаниями. На практике иногда создается формально независимое предприятие, но по сути аффилированное, которое осуществляет функции управления и объединено с другими предприятиями группы договорами управления 3 .

Личный опыт

Александр Молотников
Вице-президент, руководитель департамента правового сопровождения сделок ООО «ГК «Вердикт» (г. Владимир)
По законодательству управляющая компания несет ответственность за убытки, причиненные управляемому обществу 4 (в данном случае дочернему предприятию). Если в капитале дочернего предприятия, помимо материнской компании, участвуют другие лица, то любой миноритарный акционер, обладающий не менее чем 1% акций, может предъявить материнской компании холдинга иск о возмещении убытков. Такая ситуация может сложиться, например, в случае, если материнская компания в своих интересах примет решение «обанкротить» одно из своих дочерних предприятий.

В последнее время широкое распространение на рынке услуг получили компании, занимающиеся «управлением» профессионально. Такие предприятия декларируют, что в их штате подобраны специалисты-управленцы с большим опытом и знаниями в различных отраслях и регионах. Привлечение такой компании может быть выгодно, в частности, для управления инвестиционными проектами, о которых упоминалось ранее.

Налоговая ответственность управляющей компании

В соответствии с п. 1 ст. 27 НК РФ «законными представителями налогоплательщика-организации признаются лица, уполномоченные представлять указанную организацию на основании закона или ее учредительных документов». Управляющая компания вправе платить налоги (из средств управляемого предприятия) и представлять налоговую отчетность от его имени, а также совершать другие предусмотренные налоговым законодательством действия. При этом подписывать налоговую отчетность будет руководитель управляющей компании.

Следует иметь в виду, что действия (бездействие) управляющей компании как законного представителя управляемого предприятия могут быть признаны действиями (бездействием) этого предприятия 5 . Поэтому ответственность за налоговые правонарушения, допущенные в период действия договора управления, возлагается на управляемое предприятие. Например, при начислении пеней и штрафов, управляемое предприятие вправе взыскать убытки с управляющей компании, если будет установлена виновность ее действий (бездействия) 6 .

Личный опыт
Денис Иванов
Мы пробовали управлять проектами с использованием как своей, так и внешней управляющей компании. Внешняя компания, как правило, должна специализироваться на каком-то определенном виде бизнеса. Потому что, когда в управление передается разный бизнес, например строительство и сельское хозяйство, неспециализированная управляющая компания может с этой задачей не справиться. Ведь стиль управления зависит от производственного процесса, оборачиваемости средств. И работа строится совершенно по-разному в зависимости от сроков оборачиваемости средств (5 дней, 40 дней или же 3 года).

Иван Дуданов
председатель совета директоров управляющей компании «Сельхозинвест» (г. Калининград)
У нас был опыт управления внешними предприятиями, не являющимися нашими дочерними структурами. На мой взгляд, средний срок, на который имеет смысл заключать договор управления, должен составлять пять лет. Дело в том, что компании, передаваемые в управление, нередко находятся в плачевном состоянии, и требуется время, чтобы исправить текущее положение дел. Заключению договора оказания услуг управления предшествовало проведение всестороннего анализа предприятия. Это было необходимо для того, чтобы четко определить результаты, которые должны быть достигнуты управляющей компанией. К примеру, мы провели обследование предприятия, которое показало следующее. На момент заключения договора предприятие дает 100 тыс. долл. США прибыли в год, а при грамотном управлении эту цифру можно увеличить до 300 тыс. долл. США. Вознаграждение управляющей компании в нашем случае включало стабильные выплаты и процент от увеличения объема прибыли.

Внешнюю управляющую компанию выгодно использовать и в том случае, если нужно ограничить степень влияния на управление партнера по бизнесу. Можно сообща определить стратегический план и бюджет, который будет исполнять управляющая компания, при этом ни один из партнеров не будет вмешиваться в оперативное управление бизнесом.

Номинальная или реальная управляющая компания

Реальную управляющую компанию можно рассматривать как способ юридического оформления отношений между собственниками бизнеса и управляющими. Так, при покупке предприятий в регионах инвесторы нередко сталкиваются с проблемой выстраивания взаимоотношений с местным менеджментом. Иногда невозможно и нецелесообразно менять местного директора, который имеет собственные акции и влияние на коллектив, полезные связи с местной администрацией и налоговыми органами. В то же время такой менеджер не всегда принимает экономически правильные решения. В этой ситуации руководителя можно включить в штат управляющей компании, что позволит несколько ослабить его влияние на предприятии и в случае необходимости — отстранить от управления (без дорогостоящей и трудоемкой процедуры собрания акционеров).

Личный опыт

Денис Иванов
В такой ситуации действительно важно, что функции исполнительного органа выполняет не какая-то персона, а управляющая компания - юридическое лицо. У компании «Роснефтегазстрой» было совместное предприятие с немецкими партнерами, которое управлялось по такому же принципу. Немецкие партнеры внесли в компанию оборудование и не покидают пределов Германии. И провести внеочередное общее собрание акционеров, например, для того чтобы сменить местного директора, было весьма проблематично.

Наличие же управляющей компании позволило без проведения общего собрания на совместном предприятии фактически поменять директора, потому что в уставе предприятия было написано, что функции исполнительного органа выполняет управляющая компания (юридическое лицо). Директор этой компании назначается ее акционерами, состав которых отличается от состава акционеров совместного предприятия, а процедуры принятия решений проще и оперативнее.

Номинальная управляющая компания создается в том случае, когда реальные собственники по каким-то причинам хотят скрыть свое участие в управлении бизнесом. Такая компания, как правило, регистрируется на номинальных владельцев, чтобы завуалировать взаимосвязь между ними и реальными собственниками бизнеса. Также номинальная управляющая компания позволяет получить некоторые налоговые преимущества или обойти ряд правовых ограничений. Для этих целей номинальные управляющие компании часто регистрируются в зонах льготного налогообложения (офaшорах).

В отличие от номинальной управляющей компании, создание которой бессмысленно без должного юридического оформления, взаимосвязь реальной управляющей компании и подконтрольных ей предприятий иногда никак не зарегистрирована. Сотрудники, входящие в состав организованной таким образом управляющей компании, числятся в штате предприятий, переданных в управление. Создание управляющей компании без образования юридического лица целесообразно только в том случае, если она формируется как реальный орган управления предприятиями холдинга, который полностью подконтролен собственникам бизнеса. Такой подход позволяет создать эффективный инструмент управления и избежать издержек, связанных с образованием и работой нового юридического лица (регистрация, ведение бухгалтерского учета и т. д.).

Структура управляющей компании

Структура управляющей компании холдинга зависит от тех функций, которые переданы в ее компетенцию, а также от масштабов и количества подконтрольных ей предприятий. На основе опроса финансовых руководителей холдинговых компаний, а также анализа доступных бизнес-кейсов можно выделить две типичные структуры управляющих компаний (см. рисунок).

В первом случае (рисунок «а») управляющая компания берет на себя выполнение наибольшего количества функций, непосредственно не связанных с производством: маркетинг, финансы (включая бухгалтерский и налоговый учет), юридическое сопровождение, документооборот, административно-управленческие функции. Вспомогательные и непрофильные подразделения также входят в состав управляющей компании. Управляемые компании выполняют, в основном, производственные функции. Если в процессе развития предприятия появляется возможность выделить вспомогательное или непрофильное подразделение в качестве самостоятельного предприятия, то оно выделяется из состава управляющей компании. Критерием для такого выделения может быть возможность подразделения самостоятельно оказывать услуги на рынке.

Положительными сторонами этой структуры является то, что управляющая компания имеет возможность полностью контролировать имущество холдинга, денежные потоки; упрощается контроль за соблюдением корпоративных стандартов, сокращается штат административных работников.

Такая структура может быть эффективна, когда в состав холдинга входит несколько малых и средних предприятий с небольшой территориальной удаленностью друг от друга и от управляющей компании. Однако если холдинг имеет сложную структуру (состоит из нескольких холдингов или крупных компаний), или предприятия, входящие в его состав, значительно удалены друг от друга, то полное централизованное управление становится негибким, решения принимаются слишком долго и в процессе доведения до исполнителя могут значительно искажаться.

Во втором случае (рисунок «б») управляющая компания осуществляет только ряд функций, связанных с управлением холдингом. К ним могут относиться методическое руководство, стратегическое планирование, существенные инвестиции, контроль финансовых результатов, разработка корпоративных стандартов и другие.

b)

Рисунок. Структура управляющей компании

Все остальные функции выполняются непосредственно на управляемом предприятии. Такая управляющая компания бывает эффективна, если в состав холдинга входят крупные предприятия со сложной внутренней структурой, если виды бизнеса предприятий в составе холдинга значительно отличаются друг от друга или же если предприятия значительно удалены друг от друга. При такой структуре управляющей компании бывает трудно контролировать «корпоративность» предприятий, так как сотрудники управляемых предприятий перестают ассоциировать предприятие, в котором они работают, с частью группы и считают его самостоятельным.

Личный опыт
Пётр Феоктистов
Генеральный директор компании Molten (г. Москва)
К преимуществам использования управляющей компании как органа стратегического управления можно отнести следующее. С одной стороны, управляющая компания получает возможность осуществлять перераспределение ресурсов в рамках холдинга, а с другой — подконтрольные предприятия сохраняют необходимую и достаточную долю самостоятельности в принятии решений. Другими словами, управляющая компания не вмешивается в оперативную деятельность предприятия.

Ольга Кузьмина
Начальник финансового отдела ООО «Управляющая компания «Лекс» (г. Тюмень)
Важнейший элемент в системе управления финансами - это финансовое планирование, которое включает бюджетное планирование деятельности каждого управляемого общества и сводное бюджетное планирование по всем таким обществам. Точечный контроль исполнения установленных бюджетов осуществляет совет директоров. Текущий постатейный контроль исполнения бюджетов выполняется финансовым директором управляющей компании. Он визирует все платежи, осуществляемые управляемыми обществами.

Иван Дуданов
В структуре управляющей компании можно выделить следующие основные блоки: отраслевые департаменты, финансовая служба, служба безопасности, юридическая служба. Отраслевой департамент осуществляет непосредственное управление деятельностью подконтрольных предприятий, специализирующихся на одном виде деятельности. В отраслевой департамент входят исполнительный директор - менеджер, который выполняет функции генерального директора; специалист по снабжению; специалист по сбыту и кадровый менеджер. Решения каждый департамент принимает в рамках установленного бюджета. Финансовая служба консолидирует данные по всем предприятиям, подконтрольным управляющей компании, распределяет денежные потоки между компаниями, контролирует исполнение установленных бюджетов. Юридическая служба решает вопросы правового характера, связанные с деятельностью как подконтрольных предприятий, так и управляющей компании.

Ещё с десяток лет назад управляющие компании были для жильцов многоквартирных домов новшеством — все привыкли к архаичным ЖЭКам и всему, что к ним прилагалось. Но чем дальше, тем больше жилых объектов даже в небольших городах переходят под управление профильных компаний, которые делают всё на порядок профессиональнее и чётче. Если вы тоже задумываетесь о том, как открыть управляющую компанию, то у вас, вполне вероятно, появится шанс увидеть происходящее изнутри, а заодно и получить солидную прибыль, улучшая и совершенствуя жизнь людей.

Рыночная ситуация и региональные особенности

В крупных городах почти не осталось жилых объектов, которые можно было бы привлекать в качестве клиентов — там собственнику новой управляющей компании войти на рынок будет крайне сложно из-за обширной конкуренции. Гораздо более оптимальный вариант — рассматривать в качестве целевой территории пригороды, населённые пункты вблизи столиц, региональных центов, а также города с населением меньше миллиона или посёлки городского типа.

Между собой управляющие компании конкурируют не совсем так, как магазины или любые другие коммерческие объекты. Поскольку такая компания не производит никаких товаров, ей не нужно так много внимания уделять маркетингу, скидкам и прочим вопросам бизнеса. Главный ресурс, позволяющий управляющей компании развиваться, — это доверие людей. И чем его больше, тем лучше.

Как завоевать доверие?

Чего хотят жильцы многоквартирных домов? Как и все люди, они хотят жить в спокойствии, комфорте и безопасности. Они хотят, чтобы подключённые коммуникации (свет, вода, электричество, газ, различные виды связи) функционировали без перебоев, позволяя им заниматься делами и отдыхать. Управляющая компания координирует финансовые потоки и работу коммунальных служб, защищает интересы жильцов, улаживает проблемные ситуации. Если жильцы будут знать, что ваша управляющая компания стоит на страже их интересов, они будут вам доверять.

Чтобы добиться расположения со стороны своих клиентов, необходимо проследить за тем, чтобы:

• для обеспечения нормальной жизни использовалось исправное, безопасное и не устаревшее оборудование;
• затраты на обеспечение дома всем необходимым сводились к минимуму, а расходы людей оказывались меньше, чем в среднем по городу (или хотя бы меньше, чем в соседних кварталах);
• отчётность всегда была в порядке, а жильцы могли всегда узнать, на что собирались деньги, как они тратились и какой был получен результат.

Конечно, такие задачи не всем по силам, и вам, вероятно, приходилось слышать о неуспехе управляющих компаний. Но именно достижение высоких результатов гарантирует процветание вашему бизнесу.

Как обеспечить эффективность работы?

Сфера ЖКХ в России пережила кризис — а кое-где переживает до сих пор. Аварийное состояние домов, перебои со снабжением, непосильные для большинства людей поборы, загоняющие их в долговую яму — всё это последствия неграмотного управления. Перед вами так или иначе встанет выбор: бороться с другими управляющими компаниями за благополучные дома, которые нужно лишь поддерживать, или же остановить выбор на домах, находящихся в кризисе — их жильцы, очевидно, согласятся на ваше предложение при отсутствии лучших вариантов, но дел у вас будет очень много.

Не стоит всерьёз задумываться о том, как открыть управляющую компанию с нуля, потому что совершенно без расходов не обойтись. Более того, нельзя входить в этот бизнес без знания дел. Вам понадобится привлечь к работе специалистов и изучить несколько специфических вопросов, в частности:

• общие правила оптимизации и обеспечения эффективности при управлении жилыми объектами;
• региональные, городские и районные особенности целевых жилых объектов;
• распространённые проблемы и способы их решения.

Особенность данной сферы бизнеса состоит в том, что решения могут приниматься довольно долго, но «откатывать» их последствия, в отличие от многих других сфер, довольно сложно, а порой и невозможно вовсе. Из-за ошибок, допущенных при принятии решений, ваши интересы могут пострадать сразу по нескольким причинам:

1. Нарушение финансовой стабильности приведёт к перерасходам средств и убыткам.
2. Недовольные управлением жильцы примут коллективное решение сменить перейти под управление другой компании.
3. Контрольно-надзорные организации обнаружат допущенные нарушения и наложат на вашу компанию штрафные санкции.

Есть, впрочем, и преимущество. Обеспечение жизни людей — это постоянная (можно даже сказать, вечная) область оборота средств и получения доходов. Может смениться моду на одежду, могут смениться предпочтения в электронике, транспорте и даже еде, но жизнеобеспечение является необходимостью для каждого, поэтому вам нужно будет лишь заботиться о том, чтобы люди оставались довольны — в таком случае у них не будет причин стремиться поменять вашу компанию на другую.

Целевые жилые объекты

1. Крайне неблагополучные по тем или иным признакам дома: ветхие или аварийные, криминализированные, населённые чрезмерно консервативными людьми (особенно если речь идёт о старшем поколении, не всегда готовом принять новые принципы управления). Чтобы установить данные факторы, понадобится небольшой исследование.
2. Элитные кварталы. Данный сегмент обычно уже поделён между «крупными игроками», и для входа на рынок с шансами одержать победу понадобятся крупные вложения и мощная рекламная кампания. К тому же люди обычно гораздо щепетильнее и придирчивее.
3. Дома бизнес-класса, возведённые крупными строительными фирмами по общем плану. Как правило, они заранее заключают договоры с партнёрскими или дочерними управляющими компаниями.

Для начинающей управляющей компании наилучшие целевые объекты — это стандартные жилые дома, построенные с конца 1980-х по начало 2000-х, не оснащённые инженерными системами новейшего образца и заселённые в основном неженатой молодёжью, а также семьями молодого и среднего возраста, с уровнем дохода чуть выше или чуть ниже среднего. Именно на таких людей вы можете рассчитывать как на наиболее перспективных и притом наименее придирчивых клиентов.

Обратите внимание на персонал

Работа управляющей компании целиком зависит от кадров. Идеальный случай — если вы сами уже имеете опыт работы в ЖКХ и можете координировать решения самостоятельно. Но даже если это так, вам не обойтись без помощи квалифицированных инженеров, которые будут курировать все вопросы и руководить работой отдельных специалистов и рабочих. Чтобы получить максимальную поддержку со стороны жильцов, вам также понадобится обеспечить круглосуточную работу диспетчеров.

Штат управляющей компании должен включать в себя, таким образом:

• главного бухгалтера (при необходимости с дополнительным штатом);
• инженерный состав — от двух человек и более;
• сантехников и электриков;
• плотников, сварщиков и других профильных рабочих;
• дворников и уборщиков;
• диспетчеров;
• работников аварийной службы.

Аварийную службу вы можете и не организовывать — всегда можно заключить договор со сторонней фирмой, но в этом случае возможны разногласия при принятии решений. То же касается и охранников, вахтёров и других служащих, обеспечивающих безопасность жильцов.

Организация предприятия и финансовый вопрос

Думая о том, как открыть управляющую компанию ЖКХ, обязательно составляйте детальный бизнес-план и учитывайте все расходы. Оптимальная форма организации бизнеса — ООО с основной системой налогообложения или с УСН по доходам. Что касается расходов, то включите следующие категории:

• зарплатный фонд — от 200 тысяч до 2 миллионов рублей;
• от 3–4 миллионов рублей — на закупку специального оборудования, электрического и ручного инструмента, расходных материалов, запчастей.

Практика показывает, что, в зависимости от размеров города и от района, начальные вложения на организацию управляющей компании могут составить как 4–5 миллионов рублей, так и 10, и больше. Оптимально обслуживать жилые объекты, которые имеют площадь не менее 200 тысяч квадратных метров (это в среднем 40 домов по 100 квартир). Но если это пока не представляется возможным, вы можете начать и с десятка домов. Однако будьте готовы, что прибыль сначала будет составлять лишь 5–10 % от выручки, в среднем не более 500 тысяч в месяц. Тогда, при отсутствии форс-мажора, стартовые вложения окупятся в среднем через год. Чем больше у вас будет клиентов, тем больше будет «финансового простора» и тем выше будет уровень прибыли.

Организацию управляющей компании можно порекомендовать в качестве перспективного варианта людям со стартовым капиталом от 5 миллионов рублей, ориентированных на сосредоточенную работу и на заботу о людях (без этого не получится добиться доверия). Правильный выбор персонала и внимательность при выборе жилых объектов для обслуживания позволит вам даже при сравнительно небольшом размере жилого фонда получить поддержку жильцов и прийти к стабильному развитию. Если у вас пока нет опыта работы в ЖКХ, обязательно привлекайте опытных специалистов и согласовывайте с ними ключевые решения.

Открытие собственного бизнеса - это ответственное и сложное дело. Чтобы по ходу решения вопросов у вас не возникало проблем или трудностей, стоит следовать четкому плану. Часто грамотно составленный бизнес-план - это уже полдела на пути к успеху.

Выбирая сферу для бизнеса, следует учесть несколько важных факторов:

• конкуренция в той области, в которой вы планируете работать;
• уровень знаний и опыта, которыми вы владеете в выбранной сфере;
• привлекательность этого бизнеса для вас.

Если говорить об управляющей компании, то конкуренция на этом рынке практически отсутствует. Хотя подобные компании в России начали появляться еще 90-х, но широкой популярности так и не получили. Сегодня управляющие компании, которые предлагают услуги для владельцев недвижимости класса А, процветают, как никогда. А вот классы В и С пока свободны. Это связано с тем, что в периоды кризиса многие владельцы недвижимости среднего уровня пытались заниматься управлением самостоятельно. Теперь же многие ищут управляющие компании, но не всегда их находят. Для класса А слишком высокая комиссия.

Уровень знаний и опыта прямо влияют на будущий успех предприятия. Управляющая компания будет процветать, если менеджеры знают как найти клиентов и подписать с ними договора. В области управления недвижимостью на руку сыграет опыт работы в агентстве недвижимости и работа риелтором. Поиск того, кто сдает в аренду площадь, и арендатора - это непростое дело, в котором нужна своя сноровка. Если вы сами не поработали в этой области, тогда стоит поискать партнера или менеджера, который уже освоил данное ремесло.

Какое бы дело вы ни открыли, оно должно вам нравиться. Если бизнес привлекателен, то вы не будете усиленно работать, заставляя себя делать что-либо и так далее. Все дела будут совершаться легко и просто, вы не будете чувствовать усталости, когда работаете. Задор и азарт на старте - это залог успеха. Если свое дело хорошо «толкнуть» вначале, то оно быстрее «поедет».

Какие услуги может оказывать управляющая компания

Сегодня подобные компании эволюционируют и список предоставляемых услуг постоянно расширяется. Основными принято считать следующие:

1. Долгосрочное управление . Имеется ввиду сдача в аренду площадей для торговли и бизнеса, а также помещений под офисы или для других целей. Это основная услуга, которую оказывают управляющие компании. Хотя, часто имеются ввиду бизнес-здания, но порой подобные компании могут заниматься и помещениями жилого или развлекательного типа. Услуга предполагает подписание долгосрочного договора, в котором срок сотрудничества составляет несколько лет.
2. Краткосрочное управление . В этом случае, договор может подписываться на несколько месяцев или же оформляться для одноразового оказания услуги. Подобный вид управления пользуется популярностью среди застройщиков, которые получают готовые объекты. Поиск первых арендаторов и заключение договоров с ними хозяева зданий поручают специалистам, а затем принимают у них дела и дальше ведут объекты сами.
3. Полное управление . Для того, чтобы в свой проспект включить подобную услугу, нужны специальные знания. Эта услуга предполагает строительство и управление под ключ. То есть управляющая компания ищет строительные бригады, занимается всеми организационными вопросами, а после завершения строительных и отделочных работ, подыскивает покупателей или арендаторов. Здесь больший уровень ответственности, поэтому вам понадобятся в компании соответствующие специалисты.
4. Оперативное управление . Помимо продажи и сдачи в аренду, здание нуждается еще и в своевременном уходе. Данная услуга предполагает обслуживание здания и поддержания его в хорошем состоянии. При этом, вы можете составлять сметы на проведение работ, в которых будете оптимизировать все существующие расходы на обслуживание.
5. Текущее обслуживание . Здесь имеется ввиду клиринг: чистка окон, уборка в здании, проветривание, проверка состояния отопительной и вентиляционной систем и т.д.

Бизнес-план управляющей компании хорош тем, что может содержать любые услуги, которые вы пожелаете в него включить. Главное, чтобы вы знали как их оказывать и какие затраты вам предстоит понести для той или иной услуги.

Что нужно для открытия управляющей компании

Перед тем, как стартовать, стоит учесть все необходимое для открытия. Расходы для каждого города будут разными. Согласитесь: аренда офиса в Москве и в Туле разная. Учтите специфику своего города и подсчитайте приблизительный размер стартового капитала. Итак, для открытия вам понадобится:

1. Помещение . Размер помещения зависит от масштаба вашей компании. Обычно одному сотруднику, который напрямую общается с клиентом необходимо около 10 кв. метров. Тогда можно говорить о комфорте во время общения, даже если несколько сотрудников находятся в одном помещении. Идеально, если у вас будет несколько небольших офисов и переговорная. В управляющей компании практически все сотрудники работают напрямую с людьми: заказчиками и арендаторами. По этой причине офис должен быть приспособлен к комфортным переговорам.
2. Район офиса . Немаловажный вопрос, так как выгодное положение компании в городе, где высокая проходимость, обеспечит вам постоянный поток клиентов. Если вы делаете ставку на недвижимость класса В или С, тогда выберите соответствующий район. Подойдет местность возле рынков или бизнес-центров или же возле остановок на центральных улицах или в больших спальных районах.
3. Оборудование . Если вы хотите в свой проспект включить обслуживание зданий, то необходимо закупить свой инструмент. Инструменты зависят от того, какие именно виды работ вы будете проводить и кого будете для них нанимать. Для уборщиков необходимы ведра, швабры, специальные салфетки. Для электриков или разнорабочих необходимы отвертки и другие инструменты и так далее.
4. Персонал . Людей стоит подбирать в зависимости от потребностей фирмы. На какой сегмент вы делаете ставку и кто ваши возможные клиенты? Взвесьте все, а затем дайте ответ на вопрос: «Кто с ними должен работать?». После этого нужно приступать к поиску персонала. В управляющей компании обязательно должен быть менеджер, который будет организовывать и контролировать работу всех остальных. Должны быть менеджеры по продажам, ответственные за поиск клиентов и переговоры. Как упоминалось выше, с этой задачей хорошо справятся риелторы. Для официально зарегистрированной фирмы нужен свой бухгалтер. Если компания пока маленькая, достаточно приглашать бухгалтера, который работает удаленно. Для средней компании необходим программист. Зависимо от видов услуг, которые включены в ваш прайс на предприятии могут работать строители, уборщики, сантехники, электрики и т.д.
5. Сайт . Рынок недвижимости плавно перебирается в виртуальное пространство, поэтому собственный веб-ресурс актуален, как никогда. Свой сайт - это лучшая презентация для тех, кто вас ищет в сети. Виртуальный офис может играть роль продавца или менеджера по продажам, приводя к вам клиентов, готовых заключить сделку. Если же выделить средства для СЕО-продвижения, то результат может вас впечатлить. Одна только контекстная реклама в поисковиках способна поднять продажи в несколько раз. Оптимизация и продвижение обеспечат постоянный поток клиентов на страницы вашего сайта. Туда будут заходить только те, кто интересуется вашим предложением и настроен совершить покупку. Сотни и тысячи потенциальных арендаторов ищут подобные агентства, дайте им возможность найти вас!
6. Реклама . Одного сайта и его оптимизации в интернете недостаточно. Чтобы ваш бизнес процветал и разрастался, необходима полноценная рекламная кампания. Бигборды, листовки, визитки, ролики и другие материалы будут приводить к вам покупателей. Помните, что многие ищут вас в газетных объявлениях. Не упускайте возможности «поймать» своего клиента. Хороший бизнес-план закладывает около 50% средств, которые нужны для старта, в рекламную кампанию, даже если речь идет об открытии производства. Если же начать работать в сфере услуг, то основная часть стартового капитала должна уйти на рекламу.
7. Техника . В офис необходимо купить компьютеры, а также мебель для работы сотрудников. Понадобятся также несколько телефонов, возможно, факс. Обязательно нужен принтер. Но одной техники недостаточно. Позаботьтесь о лицензионном программном обеспечении, потому как работа с пиратскими версиями Windows преследуется по закону. О лицензиях стоит подумать, если вы хотите избежать штрафов.

Как начать?

Управление недвижимостью - это довольно сложное дело. Многие клиенты готовы больше заплатить и отдать объект опытным специалистам, нежели сэкономить и довериться молодой компании. Поэтому многие новички начинают бизнес с ведения объектов знакомых или друзей. Если такой вариант не может быть осуществлен, тогда можно подумать о том, как привлекать будущих клиентов. К примеру, можно установить для первого клиента символическую цену, а можно подарить какую-либо услугу из вашего прайса. После первого же клиента дело пойдет активнее.

Важно всегда держать марку и заботиться о своей репутации. Работа в области управления не прощает промахов, поэтому будьте бдительны и будьте готовы угодить каждому отдельному клиенту и подстроиться под каждого.