Формирование конкурентной политики ООО Полянский завод пива и кондитерских изделий
Дипломная работа >> Маркетинг... конкурентных стратегий предпринимательских фирм; - разработка методики формирования конкурентной стратегии предпринимательской ... . Структура связей такова, что каждый потребитель, в принципе , ... ресурсами. Финансовый потенциал предприятия формируется таким...
Формирование стратегии предпринимательской деятельности
Курсовая работа >> Экономика... формирования стратегии развития предпринимательской структуры , позволяющих улучшить ее конкурентное ... , предполагает существование принципа интеграции, определяющего... Углубление и расширение квалификационного потенциала работников - важнейшее условие...
Формирование инновационного потенциала Дальнего Востока
Дипломная работа >> ЭкономикаУчебных организаций и представителей предпринимательской среды; - распространение научной... переносится наинституциональные структуры или средства формирования потенциала , в... системы на принципах коммерческой результативности... не только конкурентный и научно- ...
Принципы формирования корпоративной культуры как элемента системы менеджмента качества медицинск
Реферат >> Государство и право... « Принципы формирования корпоративной культуры... мере творческого потенциала каждого... предпринимательских организациях, в компаниях, занимающихся собственностью, торговлей, финансами. Такую структуру ... лечения происходит в конкурентном и экономическом вакууме...
Принцип построения конкурентной разведки на примере фирмы
Курсовая работа >> Менеджмент... конкурентной разведки 6 1.4. Основные принципы работы программных средств для конкурентной разведки 7 2. Принцип построения конкурентной ... формирования ... области предпринимательской деятельности... выявление структуры предложения... потенциала конкурентов...
Под потенциалом организации понимают совокупность различных ресурсов, которые находятся в распоряжении организации и пускаются ей в ход в процессе деятельности. В состав этой совокупности ресурсов входят земельные площади, производственные мощности, численность и качество персонала работников, финансовые ресурсы, мастерство менеджеров, прочность внутренних организационных структур предприятия, эффективность стратегических и управленческих установок, многообразие методов взаимодействия с другими субъектами бизнеса.
Потенциал организации сферы юридических услуг предполагает совокупность ресурсов, т.е. ресурсную базу. Ресурсный потенциал такой организации включает в себя следующие элементы:
· материальный потенциал – совокупность предметов деятельности (средства и предметы труда), а также технологии оказания услуг, применяемые организацией. Ярким примером средств труда организаций сферы юридических услуг являются информационно-справочные правовые системы и интернет-порталы судебных органов («Мой арбитр» - для системы арбитражных судов, «Банк решений» - для системы судов общей юрисдикции). Технологии оказания услуг также имеют существенное значение в конкурентной борьбе. Большинство организаций сферы юридических услуг «старого типа» ориентированы на осуществление всей совокупности действий по любому делу одним специалистом. Такие организации становятся неконкурентоспособными перед организациями, использующими технологию разделения сферы компетенций (разные специалисты ведут разные категории дел: одни – споры о банкротстве, другие – страховые споры и т.д.) и технологию разделения труда (одно дело ведут несколько специалистов различной квалификации: одни – готовят процессуальные документы, что требует высокой квалификации, другие – производят копирование, разноску и прочую вспомогательную работу, что не требует квалификации, иные – участвуют в процессах, что требует наиболее высокой квалификации; такое разделение позволяет уменьшить совокупные издержки на ведение дела);
· коммерческий капитал – совокупность создаваемых и подлежащих реализации услуг, алгоритмов их оказания, навыков выполнения работ. Для организаций сферы юридических услуг коммерческий капитал представляет собой созданную компанией судебную практику, типовые образцы документов, алгоритмы ведения различных категорий дел. Так как большинство юридических организаций выбирают стратегию «специализации на однородной группе, оказываемых услуг», коммерческий потенциал имеет большое конкурентное значение;
· информационный потенциал – совокупность профессиональной и деловой информации, имеющейся в распоряжении организации, а также технологии создания, воспроизведения, представления и защиты информации. Деятельность юридических организаций зачастую связана с использованием сведений, составляющих коммерческую тайну, а также персональных данных, поэтому технологии защиты указанной информации имеют серьезное конкурентное значение;
· финансовый потенциал – совокупность финансовых активов организации, а также финансовых обязательств организации в отношении других организаций. Зачастую, юридические компании не имеют достаточного финансового потенциала. Это связано с тем, что оказание юридических услуг не требует серьезных финансовых сложений. Вместе с тем, по нашему мнению, указанная стратегия ведет к поражению, т.к. без формирования централизованных денежных фондов невозможно финансирование новаторской и рационализаторской деятельности. Более того, ввиду отсутствия централизованных денежных фондов большинство юридический организаций являются финансово неустойчивыми (невозможность своевременного разрешения рекламаций клиентов, финансирование деятельности в периоды спада спроса на услуги);
· человеческий потенциал – используемые человеческие ресурсы, объединяемые внутри организации, в том числе интеллектуальный потенциал данной организации. Для организаций сферы юридических услуг человеческий потенциал является самым важным ресурсом. Профессиональный уровень специалистов определяет качество оказания услуг, а, следовательно, и их стоимость. Квалификация менеджмента устанавливает размер совокупных издержек на ведение одного дела (рациональное распределение дел и задач в соответствии с уровнем квалификации специалистов). Кроме того, рынок юридических услуг традиционно является рынком специалистов либо групп специалистов, самостоятельно ведущих предпринимательскую деятельность, что повышает мобильность специалистов на рынке. Как правило, юристы работают на компанию на первых этапах своей карьеры, после приобретения достаточного опыта они открывают самостоятельную практику. Поэтому повышение качества управления человеческими ресурсами является для юридических компаний самым важным направлением повышения конкурентоспособности;
· организационный потенциал – организационная структура предприятия, уровень внутрифирменного менеджмента, а также внутренние и внешние деловые коммуникации данной организации. В «традиционных» юридических организациях организационный потенциал не играл существенной роли, так как организационная структура была предельно проста – юрист и, в лучшем случае, его помощник. Причем все деловые связи были завязаны исключительно на юристе. В настоящее время наблюдается тенденция к укрупнению юридических компаний и усложнению их организационных структур (появление подразделений маркетинга, обеспечения деятельности, прочих). По нашему мнению, организационный потенциал ввиду его недооцененности юридическими компаниями будет оказывать существенное влияние на конкурентное положение организации на рынке;
· предпринимательский потенциал – деловые способности учредителей организации, ее сотрудников и менеджеров. Именно предпринимательский потенциал для юридических организаций является самым важным с позиции конкурентоспособности. Подавляющее большинство юридических компаний возглавляют специалисты (юристы), не обладающие специальными компетенциями в сфере менеджмента (управление финансами и маркетинговой деятельностью). Причем указанные руководители повышают только свою профессиональную – юридическую компетенцию, что может привести к поражению в конкурентной борьбе с организациями, имеющими профессиональный менеджмент и ориентацию на усиление предпринимательского потенциала.
Ресурсный потенциал юридической организации является интегральным фактором ее успеха в конкурентной борьбе. Элементы ресурсного потенциала не свидетельствуют о конкурентных возможностях организации. Необходимо выделить два параметра, а именно наличие в арсенале юридической компании реальных инструментов превращения потенциала в фактор действительной конкуренции, а также результаты сравнительного анализа потенциалов взаимно конкурирующих организаций, в ходе которого можно сделать вывод о наличии либо об отсутствии у этих организаций сферы юриидческих услуг конкурентных преимуществ друг перед другом.
Разница между ресурсным потенциалом организации и его конкурентным потенциалом в указании на наличие организационных и деловых рычагов приведения всего потенциала организации в движение.
Данные рычаги (или инструменты) сами по себе не могут находиться вне потенциала юридической организации, они являются составной частью ее ресурсов. Конкурентной является та часть ресурсного потенциала организации, которая содержит конкурентные преимущества организации над его конкурентами. При этом организационный, предпринимательский и человеческий потенциалы организации обладают двойственной природой – с одной стороны, они выступают как равноправные части ресурсного потенциала организации, а с другой стороны, они играют роль инструментов формирования конкурентных преимуществ других элементов потенциала организации в процессе конкурентного взаимодействия.
Например, две юридические компании имеют одинаковый финансовый потенциал. Вместе с тем, менеджмент первой распределяет свободные финансовые ресурсы на расширение доли рынка, оптимизацию внутренних процессов, а второй, «традиционной», - на стимулирующие выплаты участникам. Таким образом, первая юридическая компания имеет больший предпринимательский потенциал и, на перспективу, больший финансовый потенциал, так как часть прибыли реинвестируется, что приводит к повышению ее конкурентоспособности перед «традиционной» компанией.
Каждая из организаций отличается от другой своим кадровым составом, организационным строением, а также уровнем предпринимательских возможностей. Другие элементы потенциала организации всегда пребывают в статичном состоянии и не содержат конкурентных преимуществ, между тем как выделенные элементы имеют не только статичное состояние, но и содержат внутри себя предпосылку динамичного функционирования и развития организации в процессе конкуренции.
Человеческий потенциал юридической организации выступает как потенциал конкуренции, так как субъектами конкуренции всегда являются люди. Конкуренция между людьми, разворачивающаяся внутри организации и вне ее, составляет основу конкурентных посягательств самой организации .
Человеческий потенциал организации сферы юридических услуг имеет двойственный характер. Когда организация обладает более квалифицированными кадрами, чем ее конкуренты, ее внутренняя среда обеспечивает для нее кадровый функциональный потенциал, который не обязательно обусловливает наличие конкурентного преимущества над конкурентами. Когда деятельность сотрудников организации подчинена задаче обеспечения организацией конкурентных преимуществ во внешней среде, внутренние конкурентные взаимодействия между ними становятся более определенными.
Постоянная внутренняя конкуренция между сотрудниками юридической организации обеспечивает карьерный рост наиболее перспективных работников. Концепция «карьерной лестницы» имеет для организаций сферы юридических услуг огромное значение – позволяет создать кадровую политику, нацеленную на удержание лучших специалистов, повышающих конкурентоспособность юридической компании, а также дифференцировать систему денежной мотивации, что снижает совокупные издержки на единицу ведения дела. В этом случае имеет место формирование деятельностно-карьерного кадрового конкурентного потенциала организации.
Под карьерным ростом понимаются этапы профессионального и делового развития человека, каждый последующий из которых знаменует увеличение возможностей человека в деловом и профессиональном отношении по сравнению с предыдущим.
Руководство организации обязано быть готовым к противостоянию конкурентам во внешней среде, и это отражается на кадровой политике данной организации, в которой необходимо обращать внимание на следующие элементы:
· кадровый состав организации должен обладать необходимыми профессиональными и деловыми качествами, которые позволяли бы эффективно использовать имеющиеся в ее распоряжении ресурсы. Юридические компании должны оптимизировать организационную структуру, четко определить, сколько специалистов и какой квалификации необходимо для оказания соответствующих услуг. Разработать адаптационные программы и программы подготовки, развивающие навыки необходимые тем или иным специалистам;
· часть сотрудников юридической организации должна быть постоянно готова к созданию и развитию инноваций, без которых данная организация не может формировать новые компоненты своей деятельности, призванные обеспечить ей конкурентные преимущества над соперниками. Специализация юридических компаний задает определенные ограничения на категории дел, которыми она занимается. В связи с этим самые высококвалифицированные юристы должны заниматься нетиповыми делами, а при положительном их разрешении – стандартизировать все проведенные операции. Это позволяет расширять общую компетенцию компании и наращивать объем реализуемых услуг;
· кадровый состав юридической организации разумно держать в состоянии «рука на пульсе», не допуская застоя и способствуя постоянному повышению профессиональной и деловой квалификации сотрудников . Вместе с тем, повышение квалификации специалиста ведет к увеличению его стоимости на рынке, что является отрицательным моментов для юридической компании. По нашему мнению, использование данного положения должно быть очень сбалансированным: при осуществлении политики повышения квалификации работников необходимо учитывать ограничения организационной структуры (сколько специалистов, какого уровня требуется) и финансовые ограничения;
· сотрудники организации сферы юридических услуг должны испытывать постоянные воздействия со стороны руководства в части возникновения у них инициативы при выполнении должностных обязанностей, поощрения поисков эффективных решений в ходе деятельности. Специфика рынка юридических услуг – постоянное изменение законодательства (внешней среды) ввиду того, что отечественное право находится на стадии становления и имеет огромное количество нестыковок, расхождений и пробелов. При данных обстоятельствах юристы должны постоянно актуализировать свои правовые знания и вырабатывать новые юридические механизмы поставленных ранее правовых задач;
· каждый из сотрудников юридической организации должен осознавать, что он не является единственным специалистом в своем виде деятельности и что, кроме него, в организации и вне ее есть другие квалифицированные сотрудники, способные и готовые заменить его на рабочем месте в случае снижения показателей его профессиональной и деловой деятельности. Незаменимость юриста приводит к существенному повышению его самооценки, и, как следствие, открытие им собственной юридической практики либо повышению затрат на его содержание и снижению возможностей для управленческого воздействия. По нашему мнению, специалисты юридических компаний не должны вести дело целиком, а должны лишь выполнять определенный объем работ по делу. Не зная всей цепочки создания ценности для потребителя возможность для создания собственной практики значительно уменьшается;
· руководство юридической организации должно поощрять внутрифирменную конкуренцию сотрудников, не допуская деструктивных конфликтов в коллективе. Соответственно, менеджмент должен обладать компетенциями оперативного лидерства, но, как уже отмечалось выше, соответствующей квалификацией не имеет. Работа в указанном направлении может дать серьезное конкурентное преимущество;
· перестановка кадров внутри юридической организации должна иметь целенаправленный характер, осуществляться в заранее намеченные сроки, производиться по плану с опорой на заблаговременно формируемый кадровый резерв, создаваемый из действующих сотрудников организации и извне;
· высшим менеджерам организации сферы юридических услуг следует оберегать сотрудников организации от внешнего воздействия в части переманивания их конкурентами. По нашему мнению, целесообразно дробить на отдельные бизнес-процессы процесс создания стоимости юридической услуги и поручать отдельным специалистам лишь отдельный фрагмент. Например, один юрист готовит исковое заявление, помощник его множит, оплачивает госпошлину, подает, отслеживает назначении судебных заседаний, второй юрист участвует в процессе по подготовленным ранее документам, а третий – сопровождает исполнительное производство. Таким образом, нет юриста, который может сопроводить всю цепочку, его стоимость на рынке невелика, а возможность «увода» значительно снижается.
Под предпринимательским потенциалом юридической организации понимается совокупность бизнес-идей и способов их реализации, имеющихся в распоряжении организации. В качестве бизнес-идей выступают формулируемые и предлагаемые модели и алгоритмы взаимодействия организации с внешней средой (контрагентами, клиентами, конкурентами и общественностью), а также внутреннего обустройства организации, реализация которых обеспечивала бы организации приращение конкурентных преимуществ над соперниками. Таковыми могут быть модели изменения номенклатуры юридических услуг организации, повышения уровня квалификации персонала, оптимизация штатного расписания и цепочки создания стоимости (адекватное соотношение выполняемой работы и квалификации специалиста), создания подразделений маркетинга и прочее.
Способами реализации бизнес-идей являются коммуникации, созданные внутри организации сферы юридических услуг и во внешней среде, механизмы принятия управленческих решений, мониторинг и контроль их выполнения, способы доведения принятых бизнес-идей до внешней среды.
Внутрифирменные коммуникации включают в себя взаимодействие между различными внутренними подразделениями организации, как линейно зависимыми, так и автономными, в части воплощения бизнес-идей в конечные решения юридической организации по обновлению ассортимента и технологий, а также другим действиям.
Внешние коммуникации охватывают взаимоотношения юридической организации с клиентами (корпоративными, частными), конкурентами (оппонентами в судебных заседаниях), контрагентами (оценщиками, автоэкспертами) и общественностью (радио, телевидение, интернет).
Конкурентный потенциал юридической организации в определяющей степени зависит от личного предпринимательского потенциала учредителей (владельцев, собственников) данной организации, а также ее основных руководителей - от масштабов их личности, размеров предпринимательского таланта, знаний, навыков, умений и опыта работы в практическом бизнесе .
Под организационным потенциалом организации сферы юридических услуг понимается совокупность организационных факторов деятельности данной организации, которая включает в себя принципы организационного строения организации, ее фактическую организационную структуру, состав ее функциональных подразделений, состав ее руководящих органов, сеть региональных филиалов и представительств.
Организационный потенциал при отсутствии эффективного управления может оказаться невостребованным, излишним и опасным, если он не приведен в актуальное состояние удачным управленческим виденьем.
Существует много примеров того, как руководители юридических компаний под влиянием конкуренции увеличивают либо сокращают число региональных филиалов и представительств, развивают либо уменьшают роль функциональных подразделений, вплоть до их полной ликвидации, изменяют состав руководящих органов организации. Фактически имеющиеся в распоряжении организации организационные ресурсы не всегда могут рассматриваться как ее конкурентный потенциал. Они могут стать им, когда каждый из организационных факторов деятельности юридической организации включен в общую управленческую концепцию функционирования и развития, а оно подчинено эффективной бизнес-идее.
В составе организационного потенциала юридической организации выделяется ее управленческий потенциал, который представляет собой совокупность принципов, типов, методов, приемов, способов управления деятельностью организации, ее подразделениями, филиалами и представительствами.
Управленческий потенциал организации сферы юридических услуг является производным от ее предпринимательского потенциала . Это связано с тем, что:
во-первых, содержание управления юридической организации опирается на сформулированные и принятые организацией бизнес-идеи и само выступает как одно из составных частей данных бизнес-идей;
во-вторых, подчиненная управленческой концепции организационная структура юридической организации становится организационным выражением совокупности внутрифирменных коммуникаций, с помощью которых реализуются бизнес-идеи данной организации;
в-третьих, высших управленцев юридической организации относят к профессиональным предпринимателям, хотя в большинстве случаев таковыми они не являются.
Таким образом, если организационный потенциал юридической компании свидетельствует о масштабах организации и о ее теоретических возможностях в части оказания услуг, то управленческий потенциал данной организации свидетельствует, с одной стороны, о конкурентных возможностях организационной структуры предприятия, а с другой стороны, о конкурентных возможностях менеджмента этой организации.
Конкурентный потенциал юридической организации содержится в определенных элементах его ресурсного потенциала. Основу конкурентного потенциала организации составляют владельцы, менеджеры и обычные сотрудники организации, обладающие профессиональными и деловыми способностями и организованные в управляемую систему. Следовательно, анализ конкурентного потенциала юридической компании является основой для оценки проблем ее конкурентоспособности и путей их решения.
Литература:
1. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. – 2011. – № 2. – с. 56 - 64.
2. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2012. – 516 с.
3. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. - №1. – с.82.
4. Фатхутдинов Р. А. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2009. – 504с.
1.2. Предпринимательская способность.
Вплотную к понятию «предприниматель» примыкает и понятие «предпринимательство». Под предпринимательством понимается деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по производству, оказанию услуг или приобретению и продаже товаров в обмен на другие товары или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или фирм.
К важнейшим чертам предпринимательства следует отнести:
· самостоятельность и независимость хозяйствующих субъектов. Любой предприниматель свободен в принятии решения по тому или иному вопросу, естественно, в рамках правовых норм;
· экономическую заинтересованность. Главная цель предпринимательства – получение максимально возможной прибыли. Вместе с тем, преследуя свои сугубо личные интересы получения высокого дохода, предприниматель способствует и достижению общественного интереса;
· хозяйственный риск и ответственность. При любых самых выверенных расчетах неопределенность и риск остаются.
Перечисленные важнейшие признаки предпринимательства взаимосвязаны и действуют одновременно.
Субъектами предпринимательства могут быть как отдельные частные лица, так и объединения партнеров. Частные лица выступают в качестве субъектов предпринимательства, как правило, путем организации единоличного или семейного предприятия. Такие предприниматели могут ограничиваться затратами собственного труда или использовать наемный труд.
Объединения партнёров как субъекты предпринимательства могут выступать в форме хозяйственных различных ассоциаций: арендных коллективов, акционерных обществ открытого и закрытого типов, различных товариществ, кооперативов и производственных кооперативов и др.
Любая предпринимательская деятельность функционирует в рамках соответствующей правовой среды. Поэтому большое значение имеет создание необходимых правовых условий. Это в первую очередь наличие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, создающих наиболее благоприятные условия для её развития 6 упрощенная и ускоренная процедура открытия и регистрации предприятий; защита предпринимателя от государственного бюрократизма; совершенствование налогового законодательства в направлении мотивации производственной предприни-мательской деятельности, развития совместной деятельности предприни-мателей Казахстана, России и зарубежных стран. Сюда входит и создание региональных центров поддержки малого предпринимательства, усовершенствование методов учета и форм статистической отчетности. Большое значение также имеет подготовка законодательных инициатив по вопросам правовой гарантии предпринимательской деятельности, включая в первую очередь право на собственность и соблюдения договорных обязательств. Примером может служить складывающаяся в течении многих лет система законов, действующих в сфере предпринимательства США. Приведем лишь некоторые из них:
| Закон, год принятия | Основные положения закона |
| 1 | 2 |
| Антитрестовский закон Шермана, 1890г. | Запрещение а) «монополий или попыток монополизации» б) «договоров, разного рода объединений и сговоров, направленных на ограничение торговли» между штатами или внешней торговли. |
| Закон о доброкачест.пищевых продуктов и медиц. Препаратов, 1906г. | Запрещение производства, продаж и транспортировки фальсифицированных или неправильно маркированных продуктов или лекарств в рамках межштатовой торговли.В 1958 и 1962гг. в него внесены ужесточающие поправки. |
| Закон об учреждении Федеральной торговой комиссии, 1914г. | Учреждение комиссии – специализированного органа с широкими полномочиями по расследованию и пресечению действий, подподающих под юрисдикцию ст.5, которая провозглашает, что «недобросовестные методы конкуренции в торговле являются незаконными» |
| Закон Клейтона, 1914г. | Дополнение к закону Шермана, запрещающее отдельные виды практической деятельности (определенные разновидности ценовой дискриминации. включение в соглашения пунктов, ограничивающих действия партнера, использование ограничительной практики сбыта, владение акциями других корпораций и установление совместных директоратов). |
| Закон Уиллера Ли, 1938г. | Запрещение недобросовестных и обманных действий и приемов независимо от того. Наносится ли при этом ущерб конкуренции; учреждение юрисдикции Федеральной торговой комиссии над рекламой пищевых продуктов и медикаментов. |
| Закон об отражении истины на упаковке и маркировке товаров. 1966г. | Введение правил на упаковку и маркировку товаров широкого потребления. Обязал производителей указывать точное содержание упаковки. Имя изготовителя этого содержимого и точное количество содержимого. |
| Закон о безопасности потребительских товаров, 1972г. | Учреждение Комиссии по проблемам безопасности потребительских товаров и наделение её правом введения стандартов безопасности на товары широкого потребления и санкций за несоблюдение этих стандартов. |
| Закон о добросовестной практике взимания долгов, 1978г. | Объявление незаконными докучливое преследование или жестокое обращение с людьми, распространение лживых заявлений или использование недобросовестных методов при сборе долгов. |
Обосновывая необходимость государственного регулирования предпринимательской деятельности, Ф.Котлер указывает три основные причины, в силу которых появились соответствующие законодательные акты:
· необходимость защитить фирмы друг от друга.
Отсюда принятие законов, предотвращающих проявления недобросовестной конкуренции;
· необходимость защитить потребителей от недобросовестной практики.
Отсюда направленность законов против тех фирм, которые, оставшись без присмотра, могут начать выпускать плохие товары, лгать в рекламе, вводить в заблуждение посредством упаковки и уровня цен;
· необходимость защиты высших интересов общества от разнузданности
предпринимателей.
Рыночная экономика, несмотря на её многие положительные черты, неспособна автоматически регулировать все экономические и социальные процессы в интересах всего общества и каждого гражданина. Она не обеспечивает социально справедливое распределение дохода, не гарантирует право на труд, не поддерживает социально незащищенные слои населения. Рыночная экономика не решает и многие другие актуальные проблемы. Обо всем этом должно позаботиться государство путем создания механизма государственного воздействия на предпринимательскую деятельность. То, на что другие государства затрачивали десятилетия, Казахстану предстоит пройти за значительно короткий срок.
Цикл жизни фирмы – это определение периода времени, в течение которого оно обладает жизнеспособностью на рынке. Типичная модель жизненного цикла предприятия представлена четырьмя стадиями:
· выход на рынок.
· зрелость.
· упадок.
Каждая из этих стадий характеризуется определенным соотношением объема продаж и прибыли. Первая стадия характеризует процесс создания и становления фирмы, за которым стоят определенные начальные вложения капитала. Целевая установка на этой стадии – выход на рынок, обеспечение стартового уровня продаж. На второй стадии цикла жизни фирма проводит активную рыночную экспансию, наращивает темпы роста продаж. Целевой установкой является расширение производственных мощностей, захват рынков. На третьей стадии в центре стоит максимализация валовой выручки, рост прибылей. Целевая установка – борьба за удержание своей доли рынка, рост производственных мощностей отходит на второй план по сравнению с сокращением издержек. На четвертой стадии происходит снижение объемов продаж и вместе с ним сокращение прибыли вплоть до возникновения убытков (результаты коммерческой деятельности фирмы становятся отрицательными). На этой стадии единственной целью предприятия становится либо продолжение его операций в течении определенного периода времени для минимизации убытков, либо выживание на рынке (сохранение его жизнеспособности) с последующим использованием его ресурсной базы для новой рыночной экспансии.
Минимизация убытков является оборотной стороной максимизации прибыли как одной из целей деятельности фирмы.
Эти два понятия неразрывно связаны между собой. Однако следует отметить, что, будучи ориентированной, на высокий положительный результат, в краткосрочном плане фирма и может переживать менее успешные периоды своей деятельности. Речь идет о финансовых потерях, возникновение которых напрямую связаны с рисками, сопровождающими предпринимательскую деятельность. Предпринимательский риск, собственно, и определяется как вероятность возникновения у фирмы финансовых потерь, к которым относится и недополучение прибыли по сравнению с прогнозируемой величиной, и возникновение убытков.
б) соперничество;
в) соревнование;
2. В конфликтном соперничестве
а) проявляется противоположность деловых интересов;
б) стороны используют разнообразные способы конкурентной борьбы;
в) внешнее окружение не охватывается конкурентной борьбой.
3. Конкурентными являются... бизнеса в рыночной экономике.
а) любые разновидности;
б) отдельные виды предпринимательского;
в) определенные виды финансового;
4. Конкуренция является принадлежностью…экономики
а) рыночной;
б) феодальной;
в) рабовладельческой;
г) всех исторических этапов развития общества.
5.Конкурентные преимущества субъектов предпринимательского бизнеса подразделяются на:
а) материальные;
б) абсолютные;
в) виртуальные;
г) реализуемые на определенной стадии жизненного цикла товара;
д) относительные;
е) стратегические;
ж) динамические.
6. разграничивают обычные и ключевые факторы успеха субъектов бизнеса
а) М.Портер;
б) А.Томпсон;
в) И.Ансофф;
г) А.Стрикленд.
7. Материальные конкурентные преимущества
а) технологии;
б) финансовые активы;
в) знания;
г) конкурентоспособность сотрудников;
д) результаты деловой деятельности фирмы.
8. Конкуренты, соперничающие за условия производства и сбыта продукции, относятся к … конкурентам.
а) прямым;
б) условно-прямым;
в) косвенным.
9. Вовлечение в соперничество... конкурентов других субъектов бизнеса в качестве третьей стороны приводит к созданию конкурентных треугольников.
а) прямых;
б) условно прямых;
в) косвенных.
10. В процессе деловой деятельности предпринимательской фирмы образуется... конкурентных треугольника (треугольников).
в) множество.
11. Дефиниция "цепочка ценностей отдельной фирмы" была впервые сформулирована
а) И.Ансоффом;
б) А.Стриклендом;
в) М.Портером.
12.Под цепочкой ценностей фирмы понимается
а) признание внешним окружением конкурентных преимуществ фирмы;
б) система взаимозависимых видов деятельности;
в) оценка эффективности деятельности компании.
13. Конкурентные... возникают в тех случаях, когда общественные оценки компаний и оценка конкурентных преимуществ компании другими субъектами бизнеса имеют равнозначный характер.
б) параллелепипеды;
в) пирамиды.
14 . ……-это наличие на рынке двух поставщиков (продавцов) одноименных товаров и услуг, делящих этот рынок на две равные части
а) полиполия;
б) монополия.
в) дуополия;
г) олигополия.
15. Монополия характеризует такое состояние деловых отношений, при котором
а) соперничающие субъекты бизнеса пытаются навязать друг другу свои интересы, но ни один не может добиться успеха в этом;
б) один субъект предпринимательского бизнеса оказывается в состоянии навязать другому свои интересы;
в) два субъекта занимают доминирующее положение.
16. Полиполия - это такое состояние бизнеса, при котором происходит
а) вытеснение конкурентов с рынка силовыми методами;
б) постоянное и непрерывное соперничество всех против всех;
в) сотрудничество фирмы с конкурентами.
17. Олигополия - это наличие на рынке... .
а) одного поставщика;
б) двух поставщиков;
в) нескольких поставщиков.
18.Одним из признаков современной конкуренции является ее... характер.
а) одноуровневый;
б) двухуровневый;
в) многоуровневый.
19.В условиях ….. ни один из субъектов предпринимательского бизнеса не имеет возможности навязать свои интересы другим субъектам бизнеса
а) монополии;
б) полиполии;
в) олигополии;
г) дуополии.
20 . Крайние точки, определяемые коридор конкуренции
а) монопсония;
б) монополия;
в) дуополия;
г) олигополия;
д) полиполия.
21. Дуополия-это наличие на рынке………поставщиков (продавцов)
а) одного;
22. Элементы ресурсного потенциала субъектов предпринимательского бизнеса это:
а) материальный потенциал;
б) технологический потенциал;
в) информационный потенциал;
г) уставной капитал;
д) финансовый потенциал;
е) предпринимательский потенциал.
23. Под организационным потенциалом субъектов бизнеса понимаются … фирмы.
а) бизнес-идеи;
б) состав функциональных подразделений;
г) региональные филиалы и подразделения.
24. Под предпринимательским потенциалом субъектов бизнеса понимается … фирмы.
а) организационная структура;
б) кадровый состав;
в) совокупность бизнес-идей.
25. Под конкурентоспособностью фирмы понимается
а) наличие у фирмы ресурсного потенциала;
б) способность фирмы формировать конкурентные преимущества над соперниками;
в) реализация бизнес-идей.
26. Виды конкурентных действий субъектов предпринимательского бизнеса
а) технологические;
б) наступательные;
в) косвенные;
г) оборонительные
д) изоляционистские;
е) инновационные;
ж) отступление.
27. Конкурентные действия субъектов бизнеса обладают следующими качественными характеристиками:
а) напряженность;
б) энергичность;
в) инновационность;
г) мобильность;
д) плотность;
е) креативность;
ж) настойчивость.
28. Специалист в области маркетинга … выделил различные направления конкуренции.
а) Ф.Котлер;
б) М.Портер;
в) А.Стрикленд;
г) А.Томпсон.
29 . Общая конкуренция признает конкурентами
а) всех, кто производит продукцию, призванную предоставить одни и те же услуги;
б) любого производителя, участвующего в конкурентной борьбе за деньги потребителей;
в) фирмы, производящие определенный вид продукции в отрасли.
30. Формальная конкуренция означает соперничество фирм
а) производящих продукцию, удовлетворяющую одни и те же потребности;
б) независимо от отраслевой принадлежности за деньги потребителей;
в) идентичные товары одним и тем же покупателям.
31. Филипп Котлер выделил … направления конкуренции.
б) четыре;
32. Объектами … конкуренции являются товары и услуги, создаваемые внутри одноименной отрасли
а) межотраслевой;
б) отраслевой;
в) межпродуктовой.
33. … конкуренция распространена в конкурентной среде субъектов предпринимательского бизнеса, имеющих узкую ассортиментную направленность.
а) межпродуктовая;
б) межотраслевая;
в) продуктовая.
34. Под межпродуктовой конкуренцией понимается конкуренция
а) товаров-заменителей, предназначенных для удовлетворения идентичных потребностей;
б) предпринимательских фирм, применяющих одинаковую технологию и сырье;
в) вокруг идентичных продуктов деловой деятельности, созданных из однородного сырья.
35. Соперничество фирм, связанных между собой цепочкой ценностей, характерно для … конкуренции.
а) межпродуктовой;
б) межотраслевой;
в) продуктовой.
36. Наступательными называются конкурентные действия, в результате которых субъекты предпринимательского бизнеса
а) пытаются поддержать ранее достигнутые конкурентные преимущества;
б) приобретают и развивают конкурентные преимущества;
в) прекращают деятельность на определенном секторе рынка и переключаются на другие секторы рынка.
37. Демпинг – метод … конкуренции.
а) ценовой;
б) неценовой.
в) как ценовой, так и не ценовой.
38. К методам ценовой конкуренции относятся
а) дифференциация каналов сбыта товаров;
г) использование товарных знаков контрагентов;
д) позиционный демпинг.
39. Аналогом общей конкуренции по Ф.Котлеру выступает … конкуренция.
а) межпродуктовая;
б) отраслевая;
в) межотраслевая
40. Экстенсивная конкуренция развивается на основе
а) увеличения количества соперничающих фирм;
б) усиление степени воздействия фирмы на внешнее окружение;
в) сокращение количества соперничающих фирм.
41. Интенсивная конкуренция развивается на основе
а) изменения состава конкурирующих фирм;
в) усиления мобильности конкурентных действий.
42. Под формой конкурентных действий субъектов предпринимательского бизнеса понимается:
а) метод конкурентной борьбы;
б) ролевая функция;
в) внешнее проявление видов конкурентных действий.
43. Конкурентное позиционирование субъектов предпринимательского бизнеса это:
а) методы конкурентной борьбы;
б) конкурентный статус фирмы;
в) положение фирмы относительно его конкурентов.
44. В качественном отношении конкурентная позиция субъектов предпринимательского бизнеса включает
а) точный расчет доли рынка по каждому направлению деятельности;
б) предметы и направления деловой деятельности;
в) наличие конкурентного потенциала.
45. Конкурентные позиции субъекта бизнеса на рынке … являются определенными и соизмеримыми.
а) всегда;
б) не всегда;
в) в отдельных случаях.
46. Под рыночной долей фирмы понимается … одноименного товара.
а) объем продаж в текущих ценах;
б) доля продаж в сопоставимых ценах;
в) объем поставок.
47. Наивысшее состояние доминирующей конкурентной позиции субъекта предпринимательского бизнеса - … .
а) монополия;
б) олигополия;
в) полиполия.
48. Рыночная доля компании, приобретшей безусловную монопольную долю рынка равна
49. Условно монопольной признается позиция компании, имеющей долю на рынке одноименных товаров от:
а) 50% до 70%;
б) 30% до 50%;
в)70% до 100%.
50. На рынке одноименных товаров действуют 50 фирм, каждая из которых имеет рыночную долю, равную 2%. Чему равен коэффициент Херфиндела-Хиршмана (HH 50) ?
51. Под олигополией понимается доминирование на рынке … субъекта предпринимательского бизнеса.
а) одного;
г) четырех.
52. К количественным показателям доминирующего и монопольного позиционирования субъектов предпринимательского бизнеса относятся
а) коэффициент вариации;
в) коэффициент Джини;
г) коэффициент осцилляции;
д) коэффициент энтропии
е) коэффициент корелляции.
53. Обобщающим показателем уровня конкурентного доминирования и монополизации рынков является
а) коэффициент относительной концентрации;
б) коэффициент Херфинделя-Хиршмана;
в) коэффициент Розенблюта (Холла-Тайдмана).
54. Коэффициент относительной концентрации применяется для:
а) определения степени неравенства между лидирующими на рынке поставщиками товаров;
б) количественной характеристики соотношения числа крупнейших фирм и контролируемой ими доли реализации товаров;
в) ранжирования фирм.
55. Коэффициент энтропии представляет собой
а) сумму квадратов рыночных долей конкурентов;
б) сопоставление рангов фирм на рынке одноименных товаров;
в) среднюю долю компаний на рынке одноименных товаров, взвешенную по натуральному логарифму обратной ей величины.
56. В целях диагностики конкурентного соперничества на рынке … была разработана модель пяти сил конкуренции.
а) И.Ансоффом;
б) М.Портером;
в) Й.Шумпетером.
57. Сопоставление рангов предпринимательских фирм на рынке одноименных товаров и услуг осуществляется с помощью коэффициента
в) Розенблюта (Холла-Тайдмана).
58. Максимальное значение коэффициента Херфиндела-Хиршмана (HHI ) в условиях 100% монополии равно
59. М.Портер охарактеризовал состояния конкуренции на любом секторе товарного рынка как следствие одновременного влияния … сил конкуренции.
в) четырех;
60. Фирмы-эксплеренты это
в) фирмы, специализирующиеся на создании новых сегментов бизнеса.
61. Провайдерская сетевая функция свойственна субъектам предпринимательского бизнеса,
а) выполняющим роль судебных органов;
б) сфера деятельности которых сосредоточена вокруг транспортных коммуникаций
в) выполняющим управленческие функции.
62. Арбитражная функция свойственна субъектам предпринимательского бизнеса
а) деятельность которых концентрируется вокруг разнообразных транспортных коммуникаций;
б) выполняющим надзорные функции;
в) не занимающимся постоянно предпринимательским бизнесом.
63. Законодательное антимонопольное регулирование экономики осуществляется
в) в России;
г) во всех странах с рыночно ориентированной экономикой.
64. Регулирование конкуренции на международном рынке осуществляется на основе
а) закона Шермана;
б) Российского закона «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках»;
в) документов Комиссии ООН по промышленности и торговле (ЮНКТАД);
г) Римского договора о создании ЕЭС;
д) закона Клейтона.
65. Соблюдение каких условий делает конкуренцию совершенной?
а) никто из участников конкурентного соперничества не может произвольно влиять на рынок;
б) нет заменителя данного товара;
в) отсутствуют административные барьеры на вход и выход с рынка;
г) наличие барьеров на вход и выход с рынка.
66. Фирмы-виоленты-это
а) мелкие фирмы неспециализированного бизнеса;
б) крупные фирмы, осуществляющие стандартное производство товаров и услуг;
в) узкоспециализированные фирмы.
67. Фирмы-эксплеренты-это
а) крупные фирмы, осуществляющие стандартное производство товаров;
б) мелкие фирмы неспециализированного бизнеса;
в) фирмы, специализирующиеся на создании новых сегментов рынка.
68 . Под деловой мотивацией субъектов предпринимательского бизнеса понимается система...
а) видов и направлений конкурентных действий;
б) методов конкурентного поведения;
в) намерений компании к деловой деятельности.
69. Выделяют следующие мотивы конкурентных действий
а) креативный;
б) организационный;
в) конечной выгоды;
г) динамический;
д) обеспечение безопасности бизнеса.
е) психологический
70. Формирование общей мотивации фирмы с учетом силы влияния отдельных мотивов определяется как………мотивов конкурентного поведения
а) конфликт;
б) переплетение;
в) замещение.
71. Стратегическая конкурентная мотивация субъектов предпринимательского бизнеса может иметь... характер
а) прагматический;
б) романтический;
в) как прагматический, так и романтический.
72. К объективным стратегическим ограничениям конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса относятся
а) обеспечение в масштабах национальной экономики разнообразия организационно-правовых форм предпринимательской деятельности;
б) отраслевая принадлежность бизнеса компании;
в) сравнительная эффективность конкретных локальных рынков.
73. К субъективным стратегическим ограничениям конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса относятся
а) масштабы и уровень фактического влияния отдельных конкурентов и их групп на решения органов государственной власти и управления;
б) конкурентное состояние выбираемых компанией областей бизнеса;
в) форс-мажорные макроэкономические факторы.
74. Предпринимательская фирма, ориентированная на … претендует на приобретение доминирующих позиций в стратегическом ядре своего бизнеса
а) мелкий неспециализированный бизнес;
б) стандартное крупносерийное производство;
в) массовое производство одноименной продукции.
75. Выделяют … жизненного цикла эффективных и удачливых конкурентов
а) три фазы;
б) четыре фазы;
в) пять фаз;
г) шесть фаз.
76. В зависимости от стратегических целевых установок фирма может применять в отношении конкурентов стратегии
а) механической монополизации;
б) дифференциации;
в) интеграции;
г) фокусирования;
д) обособление бизнеса;
е) компромиссного сотрудничества.
77. Стратегия монополизации представляет собой
а) сотрудничество с конкурентами в борьбе против лидеров;
б) вытеснение конкурентов силовыми методами;
в) увеличение собственной доли на рынке за счет обнуления доли конкурента.
78. Стратегия механической монополизации является
а) наступательной;
б) оборонительной;
в) изоляционистской.
г) контрнаступательной
79. Стратегическое репозиционирование означает
а) потерю конкурентных позиций;
б) укрепление своих конкурентных позиций;
в) увеличение рыночных долей фирмы в стратегических областях бизнеса.
80. Предпринимательская фирма, используя стратегию монополизации применяет … методы конкурентных действий.
а) добросовестные;
б) недобросовестные;
в) как добросовестные, так и недобросовестные.
81. Использование стратегии … всегда направлено на устранение конкурентов.
а) интеграции;
б) обособление бизнеса;
г) монополизации.
82. Стратегия … определяется как механическая.
б) интеграции;
в) монополизации;
г) вхождение и ухода из бизнеса.
83. Стратегию … определяют как стратегию «немеханической монополизации».
а) обособления бизнеса;
в) компромиссного сотрудничества;
84. Стратегия … всегда является наступательной.
а) вхождения в бизнес;
в) монополизации;
г) интегрирующей консолидации.
85. Стереотип стратегии монополизации характерен для фирм
а) патиентов;
б) виолентов;
в) эксплерентов;
г) коммутантов.
86. Стратегия обособления бизнеса характерна для … бизнеса.
а) крупносерийного производственного;
б) узкоспециализированного;
в) эксклюзивного
87. Стратегия … базируется на стратегических целевых установках, согласно которым фирма сотрудничает с конкурентами и действует совместно против общих соперников.
а) монополизации;
б) интегрирующей консолидации;
в) кооперативной солидарности;
г) дезинтегрирующего разъединения.
88. Стратегические альянсы представляют собой объединения фирм
а) по обмену технологиями;
б) по совместному использованию производственных мощностей;
89. Одна и та же стратегия конкурентного поведения компании может осуществляться с помощью-
а) одного тактического приема;
б) разнообразных тактических приемов;
в) как одного, так и разнообразных тактических приемов.
90. Тактика конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса имеет … характер.
а) краткосрочный;
б) среднесрочный;
в) долгосрочный.
91. Приемы конкурентного поведения базируются на применении методов … конкуренции.
а) ценовой;
б) неценовой;
в) ценовой и неценовой.
92. Достижение тактических конкурентных преимуществ над соперниками в соответствии с принципом Макиавелли может осуществляться путем
а) использования достижений соперников в своих целях
б) вытеснения соперников с рынка
в) нейтрализации соперников
93. Планируя конкурентные действия, руководство фирмы учитывает … мотивы конкурентного поведения.
а) стратегические;
б) тактические;
в) как стратегические, так и тактические.
94. Тактическое конкурентное поведение является … оперативного менеджмента.
а) объектом;
б) инструментом;
95. Тактическое конкурентное поведение может иметь … характер.
а) долгосрочный;
б) краткосрочный;
в) системный;
г) несистемный.
96 .. Приемы конкурентного поведения компаний основаны на применении методов……конкуренции
а) ценовой;
б) неценовой;
в) как ценовой, так и неценовой.
97. Конфронтационное конкурентное поведение характерно для компаний, реализующих стратегию
б) обособления бизнеса;
г) дебюта.
98. Под тактическим маневром компании понимается изменение … конкурентного поведения.
а) модели;
б) приемов;
в) модели и приемов.
99. Диверсификация бизнеса компаний всегда начинается с … маневрирования.
а) стратегического
б) тактического;
в) оперативного.
100. Тактика наступательного опровержения соперников определяется как тактика
а) маневрирования;
б) форсированного наступления;
в) имитация конкурентных приемов.
101. Скрытые наступательные удары представляют собой разновидность тактики
а) концентрированного наступления;
б) обороны;
в) отвлекающего конкурентного поведения;
г) перехвата.
102. Тактика перехвата представляет собой разновидность
а) отвлекающего конкурентного поведения;
б) наступления;
в) позиционного маневрирования.
103.Тактическая модель концентрированного наступления субъектов предпринимательского бизнеса применяется компаниями, реализующими стратегии
а) интегрирующей консолидации;
б) обособления бизнеса;
в) механической монополизации;
г) кооперативной солидарности.
д) компромиссного сотрудничества
104. Тактика фронтального наступления включает активные конкурентные действия, направленные на
а) наиболее сильных противников;
б) аутсайдеров
в) всех представителей своего конкурентного окружения.
105. Тактика флангового наступления характерна для фирм, реализующих
а) стратегию механической монополизации;
в) тактическое маневрирование компаний с разными конкурентными стратегиями.
106. Тактика контрнаступления применяется субъектами предпринимательского бизнеса при реализации стратегии
а) кооперативной солидарности;
б) дезинтегрирующего разъединения;
в) механической монополизации.
107. Конкурентная модель тактического изоляционизма используется фирмами, реализующими стратегию
а) компромиссного сотрудничества;
б) обособления бизнеса;
в) интегрирующей консолидации.
108. Стратегия … всегда является наступательной.
а) вхождения в бизнес;
б) дезинтегрирующего разъединения;
в) монополизации;
г) интегрирующей консолидации.
109. Стереотип стратегии монополизации характерен для фирм
а) патиентов;
б) виолентов;
в) эксплерентов;
г) коммутантов.
110. Кооперативная солидарность между конкурентами выражается в форме….
а) картеля;
б) стратегического альянса;
в) холдинга.
111. Применяя …… модель конкурентного поведения, компании придерживаются целевых установок, направленных на наращивание конкурентных преимуществ
а) наступательную;
б) оборонительную;
в) изоляционистскую.
112. Миттельшпиль – это … тактических действий субъектов предпринимательского бизнеса.
а) начало;
б) завершающая ситуация;
в) середина.
113 . Конкурентная ситуация, в которую попадают субъекты предпринимательского бизнеса, является предметом … управления.
а) стратегического;
б) оперативного;
в) ситуационного.
114. Асимметричная конкурентная ситуация характеризуется
а) балансом сил соперников;
б) наличием ситуационного доминирования одного из соперников;
в) отсутствием ситуационного доминирования одного из соперников.
115. Прямые конкуренты, сталкивающиеся между собой в определенной конкурентной ситуации
а) называются ситуационными соперниками;
б) составляют ситуационную конкурентную оболочку взаимодействия;
в) конъюнктурную среду.
116. В реальной жизни конкурентные ситуации всегда имеют … характер.
а) двухсторонний;
б) трехсторонний;
в) многосторонний.
117. Под эндшпилем понимается … тактических конкурентных действий.
а) начало;
б) середина;
в) завершение.
118. В … проявляется способность компаний быстро адаптировать свои тактические действия к форс-мажорным обстоятельствам.
б) эндшпиле;
в) миттельшпиле.
119. Для эндшпиля характерны следующие функциональные признаки
а) мобилизация субъектами предпринимательского бизнеса конкурентного потенциала;
б) невозможность изменения баланса сил в конкурентной среде бизнеса;
в) прекращение действия различных односторонних или многосторонних обязательств.
120 . Под синхронным взаимодействием конкурентов в процессе развития конкурентных ситуаций понимается положение, при котором действия субъектов бизнеса представляют собой … на встречные действия соперников.
а) неадекватные реакции;
б) несвоевременные реакции;
в) обязательное быстрое реагирование.
121. В … компании стремятся достичь своих главных тактических целей.
а) дебютной конкурентной ситуации;
б) миттельшпиле;
в) эндшпиле.
122. Для миттельшпиля характерны следующие функциональные признаки конкурентного поведения компаний
а) приобретение субъектом бизнеса стартовых конкурентных преимуществ над соперниками;
б) зависимость от форс-мажорных обстоятельств;
в) достижение главных тактических целей.
123. При добровольном вхождении компании в дебютную конкурентную ситуацию ее главной задачей является
а) перехват занятых конкурентами выгодных позиций;
б) форсированный захват конъюнктурных позиций;
в) отражение угроз со стороны соперников;
г) овладение стартовой инициативой.
124. В процессе маневриронания конкурентными действиями в ……….. непримиримые соперники могут стать тактическими союзниками
а) дебютной конкурентной ситуации;
б) миттельшпиле;
в) эндшпиле.
125. Позиционный торг представляет собой такую конкурентную ситуацию, при которой конкуренты
б) идут на конфронтацию;
в) взаимодействуют между собой.
126. Сбор … информации выступает в форме конкурентного шпионажа.
а) открытой;
б) закрытой;
в) полузакрытой.
127. Секретная деловая информация фирмы включает в себя
а) данные, содержащиеся в учредительных документах;
б) финансовые отчеты;
в) сведения о дочерних компаниях;
г) банковские счета;
д) кредиты.
128. К технологическим секретам фирмы относят информацию о … фирмы.
а) внутрифирменных взаимоотношениях сотрудников компаний;
б) филиалах и представительствах;
в) незащищенных патентами изобретениях;
г) кадровом обеспечении.
129. Под экономическим шпионажем понимается сбор
а) фирмой информации о «ноу-хау» соперников;
б) секретных данных, отражающих развитие национальной экономики;
в) фирмой информации о ресурсном потенциале конкурентов.
130. Разновидностями конкурентного шпионажа являются
а) промышленный шпионаж;
б) коммерческий шпионаж;
в) кадровый шпионаж;
г) шпионаж в сфере информационного бизнеса
131. К способам нелегальной конкурентной разведки относятся
а) шантаж;
б) переманивание кадров фирмы-конкурента;
в) сравнительная оценка деятельности фирм-конкурентов с помощью публикуемых в СМИ рейтингов компаний;
г) подслушивание телефонных разговоров.
132. Активная функция конкурентной разведки состоит в
а) постоянном наблюдении действий соперников;
б) принятии оперативных решений;
в) целенаправленном сборе и анализе информации о конкурентах.
133. Под конкурентной контрразведкой понимается деятельность компании по
а) наблюдению за деятельностью конкурентов;
б) утаиванию и камуфлированию истинных намерений компании;
в) распространению массовой дезинформации о действиях фирмы.
134. Конкурентная разведка и контрразведка являются
а) самостоятельными видами конкурентных действий;
б) тактическими приемами конкурентных действий;
в) информационной базой для выбора тактического поведения субъектов предпринимательского бизнеса.
135. В течение жизненного цикла компания
а) может выполнять различные ролевые функции;
б) выполняет одну, определенную ролевую функцию;
в) не меняет ролевых функций.
136. К ролевым принципам конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса относятся принципы
а) перцептивности;
б) ассоциативности;
в) информационной коммуникативности;
г) результативности;
д) интерактивности.
137. Ролевой принцип перцептивности состоит в
а) обмене деловой информацией между фирмами;
б) том что фирма, выполняя определенную ролевую функцию, должна учитывать интересы, потребности и предпочтения внешнего окружения;
в) расширении входных информационных источников.
138. Ролевой принцип интерактивности состоит в
а) ограничении выходных информационных источников;
б) стимулировании и корректировании поведения соперников;
в) обмене деловой информацией по официальным и неофициальным источникам.
139. Ролевой статус субъектов предпринимательского бизнеса определяется
а) стратегическими стереотипами конкурентного поведения;
в) формами конкурентного поведения.
140. Смещенные ролевые функции субъектов предпринимательского бизнеса формируются в результате … типа конкурентного поведения.
а) инновационного;
б) авантюрного;
в) адаптивно-приспособленческого;
г) гарантирующего.
141. Диверсификация деловой деятельности представляет собой … конкуренцию
а) определенную конкурентную стратегию;
б) комбинацию различных моделей конкурентного поведения;
в) элемент конкурентной стратегии.
142. Концентрическая диверсификация представляет собой
а) дифференциацию бизнеса компании;
б) освоение фирмой новых, непрофильных рынков;
в) проникновение в деловую деятельность партнеров по цепочке ценностей.
143. Многонациональные компании придерживаются стратегии
а) разъединения;
б) механической монополизации;
в) кооперативной солидарности.
144. Предпринимательские фирмы-дебютанты делятся на … дебютантов.
а) условных;
б) диверсифицированных;
в) безусловных;
г) относительных.
145. Тактика адаптивных действий является распространенным ролевым типом конкурентного поведения … предпринимательских фирм.
а) крупных;
б) средних;
146. Ролевое многообразие субъектов предпринимательского бизнеса классифицируется в соответствии с … ролевой функцией.
а) инновационной;
б) статистической;
в) адаптивно-приспособленческой;
г) динамической;
д) гарантирующей.
147. Фирмы с инновационной ролевой функцией используют … методы конкурентной борьбы.
а) ценовые;
б) неценовые;
в) как ценовые, так и неценовые.
148. Для инновационного типа конкурентного поведения фирм характерна … тактика.
а) оборонительная;
б) наступательная;
в) изоляционистская.
149. Антиподом инновационной ролевой функции фирм является … ролевая функция.
а) гарантирующая;
б) адаптивно-приспособленческая;
в) обеспечивающая.
150. Адаптивно-приспособленческая ролевая функция характерна для фирм
а) осуществляющих конкурентное позиционирование за счет использования новых компонентов в своей деятельности;
б) подражателей-копиистов;
в) создающих видимость конкурентной силы.
151. Гарантирующая (обеспечивающая) ролевая функция характерна для фирм
а) использующих креативные начала в своей деятельности;
б) воздерживающихся от инновационной активности;
в) копирующих новшества других;
152. Тактика конкурентного эксгибиционизма характерна для фирм
а) отступающих с тактически невыгодных позиций;
б) склонных к амбициозности и высокомерию;
в) убеждающих всевозможными способами окружение в высоком уровне конкурентоспособности.
153. К числу компаний, бросающих вызов окружению, относятся компании с ролевым статусом
а) относительного лидера;
б) абсолютного лидера;
в) авантюрного претендента на лидерство.
154. Чистые претенденты на лидерство исполняют … ролевую функцию.
а) инновационную;
б) гарантирующую;
в) адаптивно-приспособленческую.
155. Под многонациональной конкуренцией понимается
а) участие транснациональных компаний в международном соперничестве;
б) освоение фирмами национальных рынков разных государств;
в) диверсифицированная деятельность компаний на локальных рынках.
156. Для фирм с ролевым статусом участников массовки характерно … конкурентное поведение.
а) гарантирующее;
б) креативное;
в) адаптивное.
157. Различают … диверсификацию деловой деятельности субъектов предпринимательского бизнеса.
а) горизонтальную;
б) комбинированную;
в) вертикальную;
г) концентрическую;
д) кубковую.
158. К числу фирм – условных дебютантов относят субъектов предпринимательского бизнеса
а) впервые выходящих на рынок;
в) диверсифицирующих свою деятельность.
159. Иллюзорность ролевого конкурентного поведения субъектов предпринимательского бизнеса состоит в
а) применение новых технологий;
б) умышленном создании руководством фирмы несоответствующего действительности уровня конкурентоспособности;
в) разработке и выпуске новых товаров (работ, услуг).
160. … конкуренция основана на интегрированных приемах конкурентного поведения, применяемых компаниями во всем мире.
а) многонациональная;
б) глобальная;
в) межотраслевая.
Практикум
Однако ни одна предпринимательская фирма не может позволить себе подобной односторонности. Предпринимательские фирмы не могут быть либо односторонне конъюнктурно предприимчивыми, ли бо односторонне тактически предприимчивыми, либо односторонне стратегически предприимчивыми во избежание неминуемого разоре ния.
Субъектам профессионального бизнеса приходится сочетать зна ния, умения и навыки стратегического, тактического и ситуационно го поведения в бизнесе и обладать для этого одновременно соответст вующими профессиональными компетенциями. Каждой предприни мательской фирме приходится одновременно работать и стратегом,
и тактиком бизнеса, а также ловить любую возможность поработать шустрилой, чтобы не упустить ни одну благоприятную конъюнктур ную возможность, ни одну удачно сложившуюся ситуацию для извле чения выгоды.
Если отдельно взятый предприниматель не обладает соответствую щими дарованиями, то, становясь участником предпринимательской фирмы, он пользуется синергетическим компетентностным эффектом, которого обязана достичь каждая фирма. Отсутствие у него лично ка ких либо профессиональных компетенций в этом случае компенсиру ется профессиональными компетенциями других совладельцев бизнеса
и профессионально одаренных сотрудников фирмы.
ПРАКТИКУМ
Задание 1. Изучив раздел 10.1, ответьте на вопросы: Что понимается под профессиональными компетенциями предпринимательской фирмы? Каковы особенности ключевых компетенций фирмы?
Задание 2. Изучив раздел 10.2, ответьте на вопросы: Какие амплуа могут иметь предпринимательские фирмы? Как связаны предпринимательские амплуа и компетенции фирм?
Задание 3. Изучив разделы 10.1, 10.2 и содержание ситуации 1, ответьте на вопрос: Как соотносятся предпринимательские компетенции фирмы и профессиональные компетенции работников фирмы?
Задание 4. Изучив разделы 10.3 и 10.4, ответьте на вопросы: Какие вопросы стоят перед профессиональным предпринимателем? Приведите примеры нелегальной институционализации предпринимательского бизнеса. Всем ли предпринимателям нужно отвечать на вопро-
сы: «что делать?», «кто будет это делать?», «как это надо делать?», «с кем вместе делать бизнес?», «против кого делать бизнес?»
Университетская серия |
Задание 5. Изучив раздел 10.5 и содержание ситуации 2, выделите стратегические и тактические действия компании «Балтимор». Ответьте на вопросы: Каковы особенности корпоративной стратегии компании «Балтимор»? В чем ее сильные и слабые стороны? Каковы стра-
тегические перспективы компании?
1. Ключевые компетенции фирм:
2. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм всегда:
3. Позиционированием в бизнесе является:
4. К предпринимательским амплуа относятся:
а) виоленты; б) коммутанты; в) патиенты;
г) ингредиенты; д) эксплеренты;
е) сетевые провайдеры; ж) клиенты.
5. Под предпринимательским амплуа понимается:
а) профессиональная компетенция;
7. Каждая предпринимательская фирма имеет:
8. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм:
9. Поведенческими ролями предпринимательских фирм являются роли:
а) аутсайдеров; б) лидеров;
10. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм... с поведенческими ролями этих фирм:
11. Monkey business («мартышкин труд») - это:
бессмысленная и нерезультативная работа, деятельность ради неясных целей; |
|
специфический вид предпринимательства; |
|
использование предпринимателем труда наемных работников. |
|
12. При формировании предпринимательской миссии важно учесть: |
|
свои профессиональные пристрастия и возможности; |
|
отношение окружения к данной миссии и ее реализации; |
|
мнение конкурентов. |
|
13. В основе выявления предпринимательской миссии лежит вопрос: |
|
«зачем я живу?»; |
|
«для кого?»; |
|
Университетская серия |
Глава 10. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм
«против кого?». |
|
14. Нелегальная институционализация предпринимательского бизнеса: |
|
предполагает использование форм организованной профессиональной преступности; |
|
невозможна; |
|
представляет собой только «ширму» в виде зарегистрированных предпринимательских |
|
15. Создание предпринимательских фирм впрок: |
|
запрещено законом; |
|
представляет собой разновидность криминального бизнеса; |
|
имеет место, когда потенциальные предприниматели не могут осознать свою миссию |
|
и соотнести ее с ожиданиями рынка.
16. Институционализация профессионального предпринимательского бизнеса опирается:
17. Профессиональное целеполагание проявляется посредством целевых установок, нацеленных на достижение:
19. Целевые установки на предпринимательские действия, непосредственно направленные на результат, относятся к:
Университетская серия |
обеспечению безопасности бизнеса; |
|
вхождению в продуктивные цепочки ценностей. |
20. Целевые установки на предпринимательские действия, выполняющие функцию сопровождения, относятся к:
21. Действия профессиональных предпринимателей по целедостижению начинаются с:
а) целеполагания;
создания системы предпринимательского менеджмента; |
|
выполнения сверхзадач. |
|
22. Стратегическое ядро бизнеса - это совокупность: |
|
стратегических решений фирмы; |
|
действий фирмы; |
|
главного сектора рынка; |
|
стратегических целевых установок фирмы; |
|
главного контрагента. |
|
23. В состав стратегического потенциала конкурентоспособности фирмы могут входить:
а) слабости конкурентов; б) сильный менеджмент;
в) имущественные комплексы.
24. Стратегические интересы фирмы - это:
25. Предпринимательская фирма использует различные стратегии в зависимости от:
а) жизненного цикла фирмы, предпринимательского амплуа, рыночной позиции и роли фирмы, принадлежности к тому или иному сектору рынка;
б) доли рынка; в) тактики фирмы.
Университетская серия |
Глава 10. Профессиональные компетенции предпринимательских фирм
26. Предпринимательская тактика - это:
потенциал конкурентоспособности предпринимательской фирмы, с помощью которого |
|
она может в течение фиксированного временного периода времени успешно выполнять |
|
стратегию; |
|
теория и практика подготовки и ведения конкурентных действий; |
|
совокупность целевых установок, решений и приемов делового поведения, совокуп- |
|
ность способов установления, поддержания, развития и прекращения деловых отноше- |
|
27. Как соотносятся предпринимательская стратегия и тактика? |
|
предпринимательская стратегия всегда является отражением тактики; |
|
предпринимательская тактика всегда является отражением стратегии; |
|
предпринимательская стратегия и тактика никак не связаны друг с другом. |
|
28. Под приоритетным сектором/сегментом рынка понимается: |
|
стратегический сектор/сегмент рынка; |
|
часть рынка, на которую внимание субъектов предпринимательства в фиксированном |
|
тактическом цикле будет направлено в первую очередь; |
|
суммарный объем рыночных долей компании на всех рынках, где представлена ее про- |
|
29. Чрезмерное увлечение предпринимательской тактикой в ущерб стратегии: |
|
приводит к отсутствию осмысленности в планировании развития кадрового, материаль- |
|
ного, финансового, коммерческого потенциала; |
|
не приводит к серьезным последствиям, если уделяется должное внимание ситуацион- |
|
ному уровню; |
|
называется стратегическим фетишизмом. |
|
30. Все административные решения находятся под воздействием особенностей конкретных ситуаций на уровне:
а) тактическом; б) конъюнктурном;
в) стратегическом.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ МЕЖФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ
НА СТАДИИ ЗРЕЛОСТИ ФИРМЫ
Система администрирования предпринимательских коммуникаций
Предпринимательская коммуникабельность
Добросовестные и недобросовестные предпринимательские коммуникации
Межфирменные предпринимательские коммуникации. Предпринимательские коммуникации с клиентами
Каналы и инструменты предпринимательских коммуникаций с клиентами
Предпринимательские коммуникации с поставщиками
Виды коммерческих сделок
Коммуникации с конкурентами и партнерами по совместному бизнесу
Коокуренция субъектов предпринимательского бизнеса
Предпринимательские коммуникации с общественностью. Предпринимательский имидж
GR-коммуникации в предпринимательском бизнесе
PR-коммуникации с негосударственными организациями
Межфирменная инфраструктура предпринимательского бизнеса
11.1. Система администрирования предпринимательских коммуникаций
На стадии зрелости (воспроизведения и развития) предпринима тельской фирмы - после ее создания, регистрации и раскрутки - ос новные элементы деятельности фирмы и деловые отношения с ее уча стием представлены в наиболее сформированном виде. Поэтому вначале рассмотрим, как зрелые фирмы удерживают, воспроизводят и разви вают раскрученный бизнес, а затем вернемся к вопросам создания, раскрутки, реформирования и ликвидации бизнеса.
Профессиональная деятельность субъектов предпринимательско го бизнеса ведется с помощью предпринимательских коммуникаций. Под предпринимательскими коммуникациями (бизнес коммуникация ми предпринимателей) понимается совокупность контактов в среде бизнеса, которые каждая фирма устанавливает и воспроизводит
в процессе осуществления предпринимательских действий, участия
в деловых отношениях. Предпринимательские коммуникации имеют межфирменный либо внутрифирменный характер.
Предпринимательские коммуникации следует отличать от обык новенного общения. Они представляют собой способы организа ции взаимодействия субъектов предпринимательства со своим внут рифирменным и межфирменным окружением, в ходе которого все
Университетская серия |
Глава 11. Предпринимательское администрирование межфирменных коммуникаций...
стороны взаимодействия стремятся отстаивать свои интересы в биз несе. Посредством внутрифирменных и межфирменных коммуника ций субъекты предпринимательского бизнеса:
реализуют свои личные и институциональные профессиональ ные компетенции;
используют профессиональные компетенции, особенности ок ружения, его конкурентные преимущества и конкурентные не достатки в своих интересах;
противодействуют подобным стремлениям окружения либо вынужденно «делятся» с ним своими компетенциями, конку рентными преимуществами и особенностями.
Благодаря постоянному участию в предпринимательских комму никациях каждая фирма сравнивает свои потенциал и профессио нальные особенности с потенциалом и особенностями окружения, обнаруживает степень своей конкурентоспособности, получает ее подтверждение и признание в среде бизнеса.
Совокупности коммуникаций образуют предпринимательские схемы. Та кие схемы в случае их постоянного воспроизведения становятся предприни& мательскими матрицами , т. е. матрицами предпринимательских коммуни каций в межфирменной и внутрифирменной средах бизнеса. При приме нении совокупности матриц в предпринимательском бизнесе создаются и используются предпринимательские алгоритмы - совокупность постоянно применяемых и воспроизводимых предпринимательских схем.
Посредством предпринимательских алгоритмов субъекты пред принимательского бизнеса отстаивают свои эгоистические и общест венные интересы, взаимодействуя одновременно с большим числом представителей окружения, оказывают воздействие на них и противо действуют их обратному влиянию, стремятся использовать окружение в своих интересах и противятся встречному стремлению. С помощью предпринимательских алгоритмов предприниматели реализуют вла стные полномочия и администрируют собственный бизнес.
В повседневной жизни мы постоянно сталкиваемся не с отдель ными предпринимательскими коммуникациями, а именно с пред принимательскими алгоритмами. Наблюдая за ними, участвуя в них, мы получаем представление о степени конкурентоспособности фирм, об их конкурентных преимуществах и недостатках.
Вся совокупность предпринимательских коммуникаций опреде ляется интересами их участников, называемых заинтересованными сторонами бизнеса (stakeholder groups ). Таковыми являются:
непосредственные участники деловых коммуникаций (напри мер, продавцы и покупатели товаров/услуг/работ, работодате ли и нанятые работники);
Университетская серия |
11.1. Система администрирования предпринимательских коммуникаций
другие участники предпринимательских коммуникаций, непо средственно в них не задействованные, но имеющие к ним ин терес (конкуренты, партнеры по последующим узлам цепочек ценности, конечные потребители);
государство, общественные и общественно государственные институты, а также межгосударственные образования.
Предпринимательские коммуникации опираются на взаимные, противоположные либо нейтральные интересы сторон. Если основой предпринимательских коммуникаций являются взаимные интересы сторон, данные коммуникации выполняют интегрирующую роль. Если
в основе предпринимательских коммуникаций противоположные ин тересы сторон, данные коммуникации выполняют дезинтегрирующую роль. В первом случае предпринимательские коммуникации приобре тают характер сотрудничества заинтересованных сторон, во втором случае - их соперничества.
Между взаимностью и противоположностью интересов имеется широкая гамма соотношений интересов сторон - от близости до раз личия. Если налицо нейтральность интересов сторон, можно утвер ждать, что мотивы к установлению коммуникаций отсутствуют. Тем не менее и при таком положении предпринимательские коммуника ции возможны, но они выполняют функцию лишь поддержания кон тактов, которые со временем могли бы стать действенными для их участников в случае преобразования нейтральных интересов сторон либо во взаимные, либо в противоположные.
В учебниках нередко встречаются понятия «маркетинговые ком муникации» и «административные коммуникации». Под маркетингом обычно понимается совокупность предпринимательских действий по анализу рынка и использованию рынка в собственных интересах. Под
маркетинговыми коммуникациями иногда понимаются все коммуника ции фирмы в сферах планирования, производства, продвижения и сбыта товаров, иногда в состав коммуникаций включаются лишь действия фирмы непосредственно на рынке (исследование рынка, сегментиро вание, продвижение, сбыт). В данном учебнике мы опираемся на под ход, согласно которому все деловые коммуникации, складывающиеся
в среде бизнеса, на рынке, имеют маркетинговый характер. Это отно сится и к межфирменным, и к внутрифирменным коммуникациям.
Все предпринимательские коммуникации име ют также административный (административно уп равленческий) характер. Это объясняется тем, что предпринимательское администрирование реализу ется именно посредством коммуникаций субъектов
Университетская серия |
Университетская серия |
