Сотрудник приобретает через интернет электронные билеты РДЖ, для подтверждения своих расходов он предоставляет в бухгалтерию только электронный билет, в котором лишь видно, что оплата производилась банковской карты. Можем ли мы принять на затраты данный билет, либо необходимо, чтобы сотрудник предоставил выписку со своей карты о подтверждение расходов на покупку билета.

Таким образом, Вам необходимо попросить сотрудника помимо билета приложить выписку по своей карточке.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах Системы Главбух

В бухучете понесенные расходы подтверждают первичные документы, оформленные в соответствии с требованиями части 2 статьи 9 Закона от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ.

Налоговый кодекс РФ не содержит списка обязательных документов, которыми можно подтвердить расходы на проезд к месту командировки и обратно. Факт осуществления расходов может подтвердить любой документ, который:

• оформлен в соответствии с требованиями законодательства России или обычаями делового оборота государства, где они были произведены;
• косвенно подтверждает произведенные расходы.

Следует отметить, что при наличии документов, которые подтверждают направление сотрудника в командировку, достаточно иметь один из двух документов, подтверждающих поездку: только распечатку электронного билета или только посадочный талон. Такой вывод следует из писем Минфина России от 6 марта 2012 г. № 03-04-06/3-57 , от 4 июня 2010 г. № 03-03-06/1/384 , от 21 августа 2008 г. № 03-03-06/1/476 и от 7 сентября 2007 г. № 03-03-06/1/649 .

Косвенным подтверждением расходов, связанных с проездом в командировку, при налогообложении прибыли может служить одновременное наличие:

• документов, которые подтверждают направление сотрудника в командировку (например, приказ руководителя);
• документов, которые подтверждают пребывание сотрудника в командировке (например, счета гостиниц, счета-фактуры, квитанции к приходному кассовому ордеру, кассовые чеки, акты).

При этом в распечатке электронного билета (посадочном талоне) должны быть указаны реквизиты, позволяющие идентифицировать проезд сотрудника в командировку (в частности, инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, маршрут, стоимость билета, дата полета или проезда, номер посадочного места). При необходимости может быть указана и другая информация (письмо Минфина России от 9 ноября 2011 г. № 03-03-07/50).

Если распечатки электронного билета и (или) посадочного талона нет (например, были утеряны сотрудником), расходы по проезду можно подтвердить архивной справкой, выданной авиаперевозчиком (его представителем) и заверенной его печатью. В ней должны быть отражены все необходимые данные, подтверждающие факт приобретения билета и его стоимость (Ф.И.О. сотрудника, маршрут, номер рейса, номер посадочного места, стоимость билета, дата полета и т. п.). Такой порядок установлен в письмах Минфина России от 6 июня 2012 г. № 03-03-06/4/61 , от 9 ноября 2011 г. № 03-03-07/50 , от 21 сентября 2011 г. № 03-03-07/33 , от 22 марта 2010 г. № 03-03-06/1/168 .

Если электронный билет (архивная справка) составлен на иностранном языке, для подтверждения расходов к нему должен быть приложен перевод основных реквизитов на русский язык. При этом в отношении электронного авиабилета необходимо учитывать следующее. Основные реквизиты авиабилета (месяц даты отправления рейса, наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения, код валюты и форма оплаты) указаны кодом на латинице из соответствующего Единого международного кодификатора. Перечень кодификаторов приведен на официальном сайте Минтранса России в рубрике «Авиация» (Документы/Минтранс/Авиация). Если в электронном авиабилете значения, обозначенные на иностранном языке, совпадают с наименованием реквизитов, приведенных в соответствующих кодификаторах, то в целях признания расходов дополнительного перевода на русский язык не требуется. Аналогичные разъяснения содержатся в письмах ФНС России от 7 июня 2011 г. № ЕД-4-3/8983 , от 26 апреля 2010 г. № ШС-37-3/656 . В противном случае (при несоответствии реквизитов электронного авиабилета кодификаторам) для подтверждения расходов должен быть приложен перевод основных реквизитов на русский язык.

О порядке оформления перевода документов на русский язык см. Какие документы нужно оформить при возвращении сотрудника из командировки .

Внимание: для целей вычета НДС по электронным билетам наличие маршрут/квитанции (контрольного купона электронного проездного документа, квитанции электронного многоцелевого документа), оформленной на утвержденном бланке строгой отчетности (с выделенной суммой налога), является обязательным (п. и ст. 172 НК РФ).

Нина Ковязина ,

заместитель директора департамента

образования и кадровых ресурсов Минздрава России

2. Статья: Расходы на проезд в командировке можно подтвердить и без билета

Сейчас многие ощутили удобство покупки ж/д билета через Интернет. Приобрести билет можно на сайте РЖД, произведя оплату пластиковой картой. В этом случае бумажный билет не оформляется. При входе в вагон достаточно назвать фамилию и предъявить паспорт, проводник сверит данные со своим списком - и в путь. Но так ли удобен этот способ для организаций, которые, например, отправляют своих работников в командировку? Ведь может показаться, что раз нет билета, то нельзя и подтвердить расходы на проезд в командировке… Однако это мнение ошибочно.

Дело в том, что при покупке билета через сайт РЖД формируется специальная выписка с данными о пассажире и предстоящей поездке. Минфин рекомендует распечатать эту информацию на принтере и использовать ее для подтверждения расходов на проезд в командировке. Финансисты уверяют, что налоговики примут этот документ в подтверждение затрат, хоть он и не является бланком строгой отчетности.*

3. Статья: Как убедительно обосновать затраты на проезд ваших работников по электронным билетам

Как подтвердить затраты на проезд по электронному железнодорожному билету

С электронными билетами на железнодорожном транспорте ситуация иная: их распечатки бланками строгой отчетности не признаются. Поэтому для учета поездок придется отдельно доказать факт оплаты. Для этого надо либо обменять электронный билет (его распечатку) на бумажный – оформленный на БСО. Либо сопроводить распечатку документами, подтверждающими оплату. Это может быть:*
– справка о проведении транзакции, выданная банком, в котором гражданину открыт счет (при покупке билета в Интернете с помощью банковской карты);*
– чеки электронных терминалов (при покупке билета за наличные в терминале на вокзале);
– кассовый чек (при покупке электронного билета за наличные в агентстве);
– слипы (при расчетах в агентстве с помощью банковской карты).

Именно такие рекомендации приведены в письме Минфина России от 1 июля 2010 г. № 03-03-07/23 .

Сейчас очень быстро развивается система электронных билетов, если раньше вы могли полететь на самолете предъявив только паспорт, то и на некоторых направлениях ж/д тоже появилась такая возможность.
При этом во времчя авиаперелета у вас на руках остается только посадочный талон, а при проезде на поездах, у вас нет ничего. Как быть, что нужно предъявить в бухгалтерию организации в таких случаях.

Недавно вышло письмо от ФНС России в котором они объяснили как быть.

Из письма ФНС России от 12.10.2012 г. № АС-4-2/17308:

В ФНС напомнили, что формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации, а также электронного проездного документа (билета) на железнодорожном транспорте утверждены приказами Министерства транспорта. В соответствии с установленными требованиями маршрут/квитанция электронного пассажирскогоавиабилета и контрольный купон электронного железнодорожного билета являются документами строгой отчетности. Они применяются дляосуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт безприменения контрольно-кассовой техники.

Таким образом, если авиабилет приобретен в бездокументарной форме (электронный билет), то оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для целей налогообложения, являются сформированная автоматизированной информационной системой оформления воздушных перевозок маршрут/квитанция электронного документа (авиабилета) на бумажном носителе, в которой указана стоимость перелета, посадочный талон, подтверждающий перелет подотчетного лица по указанному в электронном авиабилете маршруту.

Документом, подтверждающим произведенные расходы на приобретение железнодорожного билета, является контрольный купонэлектронного проездного документа (билета), полученный в электронном виде по информационно-телекоммуникационной сети.

Конечно многие бухгалтера просят принести реальный билет, а не электронные квитанции, да и не во всех уголках России это развито, пожалуй этим могут похвастаться только крупные города России.

В общем когда вы летите или едете в командировку или у вас льготный отпуск, то по возвращению предоставьте в бухгалтерию следующие документы:

I При авиаперелете:

1. Маршрутная квитанция электронного билета (присылается на эл. почту при приобретении билета);

пример полета на самолете компании S7. Мне на почту вот такая информация приходит:

В приложении к этому письму находится МАРШРУТНАЯ КВИТАНЦИЯ Вашего электронного билета.

Ваше право на авиаперелет и провоз багажа указанным рейсом S7.

2. Посадочный талон.

II При поездке на поезде:

1. Билет распечатанный в терминале, если была пройдена электронная регистрация, то посадочный купон

вот, что пишут на сайте ржд:

Командировка: как правильно учесть электронный билет

Одной из существенных статей затрат в командировке можно считать проезд работника. Очень часто билеты на самолет или поезд покупаются через интернет. Как учитывать электронные билеты, какими проводками оформить их приобретение, что делать при утере проездных документов — расскажет эксперт Норматива.

Билет по сути выполняет функцию договора перевозки между пассажиром и перевозчиком (п. 2 ст. 786 ГК РФ). Это относится как к бумажному, так и к электронному документу.

Система электронной продажи билетов есть у авиакомпаний и РЖД. Указанные перевозчики обязаны оформлять электронные билеты по формам, утвержденным Минтрансом РФ (приказы от 21.08.2012 № 322 и 08.11.2006 № 134).

Если командированный работник приобретет авиабилет через интернет, ему на e-mail придет маршрутная квитанция. Решив ехать на поезде, сотрудник получит электронный контрольный купон. Оба документа включают подробные детали поездки и относятся к бланкам строгой отчетности.

Бухгалтерский и налоговый учет электронных билетов

В бухгалтерском учете затраты на проезд можно списать, опираясь на первичные документы (ст. 9 Закона № 402-ФЗ). Электронные билеты можно считать первичкой, так как они содержат все нужные реквизиты.

Контрольный купон билета РЖД подтверждает затраты и дает законное основание списать их на соответствующие счета учета (письмо Минфина РФ от 25.08.2014 № 03-03-07/42273).

Чтобы принять расходы по авиаперелету, помимо маршрутной квитанции, потребуется посадочный талон на самолет, который выдается командированному работнику при регистрации на рейс. Именно посадочный талон свидетельствует о том, что полет состоялся (письма Минфина от 18.05.2015 № 03-03-06/2/28296 , от 06.04.2015 № 03-03-06/19229 , от 29.01.2014 № 03-03-07/3271).

В налоговом учете затраты на проезд также списываются на основании электронных билетов и приложений к ним (пп. 12 п. 1 ст. 264 НК РФ).

Бухгалтерские проводки

Учет электронных билетов на бухгалтерских счетах зависит от способа их приобретения. Купить билеты может сама организация либо ее сотрудник на подотчетные деньги.

В небольших компаниях обязанность по приобретению билетов чаще всего ложится на плечи подотчетного лица. Тогда электронные билеты прилагаются к авансовому отчету. Стоимость билета сразу списывается на расходы.

Дебет 20 (26, 44) Кредит 71 — списана стоимость билета.

Если в билете самостоятельной строчкой выделен НДС, дополнительно нужно сделать проводки:

Дебет 19 Кредит 71 — начислен НДС со стоимости билета;

Дебет 68 Кредит 19 — налог принят к вычету.

Если электронные билеты покупает организация, то их нужно учитывать как денежные документы на счете 50-3. Билеты приходуются в кассу предприятия общей суммой без выделения НДС. Если перевозчик берет дополнительную плату за оформление билетов, затраты можно списать на основании выданной квитанции.

Дебет 50-3 Кредит 60 (76) — поступил билет в кассу предприятия;

Дебет 20 (26, 44) Кредит 60 (76) — отражен сбор за оформление билета;

Дебет 19 Кредит 60 (76) — отражен НДС по сбору;

Дебет 68 Кредит 19 — НДС принят к вычету;

Дебет 71 Кредит 50-3 — из кассы подотчетному лицу выдан билет;

Дебет 20 (26, 44) Кредит 71 — списана стоимость билета в момент утверждения авансового отчета.

Когда можно принять НДС к вычету

Распечатанные электронные билеты — это документы строгой отчетности, которые позволяют взять НДС к зачету на законных основаниях. Важно отметить, что налог должен быть прописан в отдельной строке (п. 18 Правил ведения книги покупок, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 № 1137). На этом неоднократно акцентировал свое внимание Минфин РФ в письмах от 26.02.2016 № 03-07-11/11033 , от 30.01.2015 № 03-07-11/3522 , от 14.10.2015 № 03-07-14/58804 , от 30.07.2014 № 03-07-11/37594 .

Если в билете НДС заложен в общую стоимость (о чем говорит соответствующая запись), налог к вычету брать опасно. В этом случае контролеры могут снять заявленный вычет, ссылаясь на то, что НДС нужно указывать отдельной строкой. Однако эту претензию можно оспорить в судебном порядке. Суды считают подобные требования необоснованными, так как в п. 6 ст. 168 НК РФ прописано, что при розничной торговле НДС отдельно не указывают (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 27.11.2012 № А19-5831/2012).

Электронные билеты следует занести в книгу покупок в момент утверждения авансового отчета руководителем. Дата билета и дата авансового отчета могут относиться к разным налоговым периодам. Если работник улетел в командировку в июне, а вернулся обратно в августе, авансовый отчет будет датирован августом. Соответственно НДС можно заявить к вычету начиная с III квартала.

Нюансы заполнения книги покупок

Билеты заносятся в книгу покупок по принципу регистрации в ней счетов-фактур. Но есть несколько особенностей:

• в графе 2 ставится код 23 ;
• в графе 3 фиксируется дата оформления и номер билета;

• графа 10 прочеркивается (письмо Минфина РФот 28.05.2015 № 03-07-11/30876 , письмо ФНС от 18.08.2015 № ГД-4-3/14544).

Нередко проездные билеты приобретаются через посредников (турфирмы, агентства и т. п.). Агенты не вправе выдавать счета-фактуры на транспортные услуги, но иногда они об этом забывают. Если компания получила вместе с билетом счет-фактуру от имени агента, в книге покупок нужно регистрировать электронный билет. Именно билет с выделенной суммой НДС дает налогоплательщику право на вычет (письма Минфина РФ от 10.01.2013 № 03-07-11/01 , от 12.10.2010 № 03-07-09/45).

Как списать расходы на проезд при утере билета

Если сотрудник потеряет электронный билет, проблем не возникнет — ведь его можно заново распечатать. Сложнее дело обстоит с посадочным талоном — его продублировать не получится.

Чтобы принять расходы на перелет без посадочного талона, компания должна запросить у перевозчика справку, которая подтвердит поездку (письма Минфина РФ от 07.06.2013 № 03-03-07/21187 ,).

Чтобы взять к вычету НДС, нужно перевести реквизиты, необходимые для применения вычета по НДС (п. 5 ст. 169 НК РФ). То есть достаточно перевести на русский язык наименование авиакомпании, Ф.И.О. пассажира, наименование услуги, стоимость, налоговую ставку и сумму НДС. Остальную информацию переводить не нужно (письма Минфина от 09.12.2015 № 03-07-14/71801 , от 10.04.2013 № 03-07-11/11867).

ФНС в своем письме от 26.04.2010 № ШС-37-3/656@ представила расшифровку основных английских обозначений, используемых в билетах. Поэтому можно не искать перевод в словарях, а воспользоваться пояснениями Налоговой службы.

Вам также могут пригодиться по учету командировок

Эксперт сервиса Норматив

Е. А. Рогачева

Преимущества электронного билета на поезд в первую очередь оценит не современное поколение, привыкшее совершать покупки в пару кликов мышкой, а те люди, которые помнят километровые, с трудом двигающиеся очереди в билетную кассу на железнодорожном вокзале, особенно в летнее время. Как же хорошо, что эти времена остались в прошлом. Давайте разберемся, как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД.

Что такое электронный билет?

Не сразу, но прогресс коснулся и ОАО «РЖД». Теперь на официальном сайте организации, а также через мобильное приложение можно оформлять и оплачивать электронные билеты. Комиссия не берется, к оплате принимают банковские карты, а в некоторых случаях даже «Яндекс. Деньги».

Стоимость билетов на официальном сайте точно такая же, как и в билетной кассе. Обратите внимание, что это не относится к сайтам-посредникам, которые могут удерживать комиссию за свои услуги.

Что такое электронный билет? Это договор услуг, который заключается между пассажиром и ОАО «РЖД». Существует он в виде цифровой записи в базе данных перевозчика.

К неоспоримым преимуществам относится то, что такой билет, в отличие от бумажного, невозможно потерять. А также то, что приобрести его можно не выходя из дома, через интернет.

Недостатков же у подобного билета, наверное, не существует.

Как купить?

Во-первых, нужно зарегистрироваться на сайте ОАО «РЖД». Помимо логина и пароля, нужно будет ввести в форму Ф. И. О. и адрес действующей электронной почты. Затем авторизоваться на сайте.

В форме слева на главной странице ввести пункты отправления и назначения, дату, на которую вам необходим билет.

Из списка нужно выбрать подходящий поезд, тип вагона (купе, плацкарт). Далее нужно кликнуть мышкой по типу вагона, например, купе.

Развернется список с номерами. Кликните по кнопке с номером вагона. Например, № 13.

Теперь вы можете посмотреть схему вагона, наличие мест, а также ознакомиться с дополнительными характеристиками:

• есть ли биотуалет и кондиционер;
• предоставляется ли питание;
• допустимо ли в вагоне перевозить домашних животных и т. д.

Откроется форма, которую нужно очень внимательно заполнить персональными данными точно по документу, удостоверяющему личность. Обратите внимание, что внести исправления после оплаты билета уже невозможно. Если вы допустили ошибку в фамилии, имени, номере документа, то по такому билету вас в поезд не пропустят. Будьте предельно внимательны, проверяйте несколько раз. При приобретении электронного билета вся ответственность за указанную в нем информацию лежит на лице, которое занималось оформлением.

Обратите внимание на галочки «Оформить по льготе ФСС», «Указать номер бонусной, электронной или дорожной карты». Если есть льготы, обязательно отметьте это.

Переходим к выбору места. После резервирования дается только 17 минут на то, чтобы оплатить билет. Иначе бронь будет снята и процедуру придется повторять. Бронировать места без оплаты невозможно.

Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД? После оплаты нужно будет распечатать его или сохранить на мобильном устройстве.

Чтобы распечатать билет, нужно перейти в личный кабинет. Для этого прокрутите страницу до конца вверх, в правом верхнем углу найдите свое имя и фамилию рядом со словом «Выйти». Нажмите на свое имя с фамилией. Справа увидите таблицу. Нужно кликнуть по строчке «Заказы» в разделе «Мои билеты». Теперь можете выводить на печать.

Обратите внимание, что есть поезда, например, ускоренные электрички, на которые оформить электронный билет не получится. На сайте вы сможете только посмотреть наличие мест и стоимость проезда, а затем придется посетить кассу на железнодорожном вокзале. Но это больше исключение, чем правило. На основную массу поездов билеты можно купить через сайт.

Постельное белье при приобретении билета в купе включается в стоимость автоматически. Если выбран плацкартный вагон, то оплату белья можно произвести как через сайт, так и непосредственно в поезде проводнику.

Продажа электронных билетов в основном открывается за 45 дней до отправления поезда.

Чтобы узнать, как выглядит электронный билет на поезд РЖД, взгляните на картинку ниже.

Как осуществляется посадка?

Как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД? С распечатанным листком или мобильным устройством и документом, который был указан в билете, вы проходите на посадку в поезд и предъявляете все это проводнику. Посещать кассу не нужно. У проводника есть списки пассажиров, которые приобрели электронный билет. Он сверит данные и пропустит вас в поезд. Вот и все.

Если по каким-то причинам вы не смогли распечатать билет или загрузить его на мобильное устройство, то нужно пройти в кассу на вокзале или найти терминал самообслуживания и получить посадочный талон там.

Если электронный билет приобретается на поезд международного сообщения, то посадочный талон можно получить в международной билетной кассе.

Что такое электронная регистрация?

Перед тем как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД, нужно пройти процедуру регистрации. В большинстве случаев при оплате билета она производится автоматически. Это значит, что, кроме распечатки посадочного купона, от вас не требуется никаких дополнительных действий, информация попала в систему. Об этом сигнализирует специальный символ.

Если же вы выбрали поезд без электронной регистрации, то увидите предупреждающую надпись красными буквами. Это значит, что приобрести билет через интернет не получится, нужно посетить билетную кассу или терминал самообслуживания.

Как вернуть билет?

Процедуру возврата можно осуществить через личный кабинет на сайте либо в кассе при предъявлении посадочного купона и документа, на который был оформлен билет.

При возврате удерживается комиссия.

Можно ли переоформить билет?

Как использовать электронный билет на поезд РЖД, если после покупки вы решили поменять дату отправления или место в вагоне? Потребуется переоформление. За услугой придется обратиться в билетную кассу.

На другого пассажира или на поездах международного сообщения переоформление не производится.

Если при покупке билета возникли проблемы или вопросы, нужно обратиться по адресу [email protected]. В сообщении укажите свой логин, дату и время покупки, номер заказа, Ф. И. О. пассажира. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Отчетность по электронному билету

Если вы совершили поездку по служебной необходимости, то в бухгалтерии затребуют оправдательные документы. В случае с бумажным билетом все понятно, а как отчитаться, если был приобретен электронный?

По приказу Министерства транспорта РФ (№ 322 от 21.08.2012) контрольный купон относится к бумагам строгой отчетности. Поэтому вам достаточно посетить личный кабинет на сайте РЖД, раздел «Мои заказы», и распечатать бланк билета, точно так же, как вы делали для того, чтобы сесть в поезд. Этот документ и нужно будет передать в бухгалтерию.

Теперь вы знаете, как пользоваться электронным билетом на поезд РЖД. Согласитесь, так гораздо удобнее?

Электронная регистрация позволяет вам сесть на поезд с распечатанным посадочным купоном (листок с номером заказа) без получения билета на бланке в кассе.

После покупки Туту.ру отправляет посадочный купон в формате.pdf на электронную почту, указанную в заказе. Купон можно распечатать дома на принтере либо в любом интернет-кафе или фотоцентре. Другой вариант — просто сфотографировать его на телефон или продемонстрировать проводнику файл с купоном. Главное, чтобы штрих-код в купоне был отчетливо виден, так как проводник, возможно, будет его сканировать.

В каком виде нужно показать посадочный купон проводнику, будет написано в самом купоне.

Некоторые проводники купон при входе в вагон не требуют, им достаточно оригинала паспорта (или другого документа, который вы указали при оформлении заказа). Но, по правилам ОАО «РЖД», купон у пассажира должен быть.

В некоторых случаях для посадки в поезд посадочный купон нужно показывать только в распечатанном виде (не на электронном носителе). Это правило действует для поездов сообщением между Россией и Белоруссией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном, Абхазией, Узбекистаном, Эстонией, Литвой, Латвией, Польшей (поезд № 9/10).

В крайнем случае эл. регистрацию можно отменить и получить билет на бланке.

Электронная регистрация невозможна, если пассажир едет на транзитном поезде по участкам железных дорог СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии, или на поезде стороннего перевозчика (не ОАО «РЖД»).

Как узнать, пройдена ли у вас электронная регистрация

Об этом будет четко написано в начале текста письма или СМС, отправленного вам после покупки билета.

Но самая актуальная информация будет в :

1. в строке заказа нажмите на кнопку «подробнее»,
2. на новом экране нажмите на ссылку «сохранить на компьютер»,
3. откройте посадочный купон.

Если электронная регистрация пройдена, об этом будет написано в строке «статус электронного билета». Если не пройдена — на купоне большими красными буквами будет написано: «для проезда недействителен, получите билет в кассе или терминале».

Правила электронной регистрации

1. Электронная регистрация выполняется одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.

Человек, оформляющий заказ, представляет всех пассажиров заказа, поэтому все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

2. Электронная регистрация доступна при оформлении электронного билета от любой станции на всем пути следования следующих поездов:

• поезда с номерами от 001 до 898 формирования ОАО «ФПК» и некоторых других перевозчиков, следующих только по России (включая поезда, следующие несколько километров по территории Украины без остановок) и по Петропавловскому отделению Южно-Уральской железной дороги.
• поезда «Аллегро» Санкт-Петербург — Хельсинки, «Лев Толстой» Москва — Хельсинки, а также на дополнительные поезда Москва — Хельсинки, назначаемые на праздники (только в направлении из России в Финляндию),
• на поезда между Россией и Латвией,
• на некоторые поезда, следующие между Россией и Украиной, между Россией и Белоруссией.

3. Пройти или отменить регистрацию можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции.

За час до отправления с начальной станции формируются повагонные ведомости с данными всех пассажиров, прошедших электронную регистрацию. С этого момента пассажир уже не может отменить электронную регистрацию.

Купив билет с электронной регистрацией, вы можете получить билет на бланке. После получения билета на бланке электронная регистрация отменяется. При посадке нужно будет предъявить билет на бланке.

4. Для некоторых поездов возможно прохождение электронной регистрации с любой станции отправления и за 5 минут до отхода поезда. Такие поезда должны быть оснащены специальным оборудованием. При покупке билета вы всегда можете увидеть возможность или невозможность электронной регистрации.

5. При пройденной электронной регистрации невозможно:

• возобновить срок действия электронного билета в случае опоздания пассажира на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения);

• возобновить срок действия электронного билета в случае прерывания пассажиром поездки в пути следования (отказ от поездки или остановка в пути следования).

Отказ от электронной регистрации

1. Отказаться от электронной регистрации можно не позднее 1 часа до отправления поезда на специальной странице.

2. Человек, оформляющий отказ от электронной регистрации на специальной странице, представляет всех пассажиров заказа и действует от их имени.

Вы можете отменить электронную регистрацию для всего заказа или для отдельных билетов, например, чтобы оформить возврат.

3. Оформив билеты в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания , вы отказываетесь от электронной регистрации.

4. Если пассажир уже получил билет на бланке, он не может пройти электронную регистрацию.

Посадка в вагон при электронной регистрации

1. При посадке в поезд после электронной регистрации необходимо предъявить проводнику оригинал указанного при заказе билетов документа, удостоверяющего личность (паспорта или свидетельства о рождении), и купон для посадки .

2. Если ФИО пассажира или номер удостоверяющего личность документа не соответствуют данным у проводника, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Возврат билетов при электронной регистрации

Оплаченные онлайн билеты можно сдать через личный кабинет на Туту.ру. При пройденной эл. регистрации возврат на сайте возможен, пока до отправления поезда с его начальной станции остается больше часа.

Как сдать билет на поезд по России

При возврате билета важно, как его оплачивали.

Если билет был оплачен банковской картой, деньги вернутся на нее.

Если билет был оплачен наличными, вернуть его можно только в кассе, вне зависимости от статуса эл. регистрации. Деньги будут возвращены в кассе в момент обращения.

В кассе можно вернуть билет и после отправления поезда. Для этого необходимо не раньше 20 минут и не позже 3 часов после отправления с вашей станции подойти в кассу на вокзале и предъявить документ, удостоверяющий личность, который указан в электронном билете.

В претензионном порядке билет возвращается в следующих случаях:

• если вы возвращаете билет менее чем за 1 час до отправления поезда с его начальной станции и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира,
• если прошло не меньше 3 и не больше 12 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира,
• если возврат билетов с эл. регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности.

Претензионный порядок подразумевает написание заявления и ожидание результатов проверки, что поездки на самом деле не было.

Как сдать билет на поезд, пересекающий границу России

меньше чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции и больше чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), вернуть деньги за билет можно только в претензионном порядке.

При возврате билета с эл. регистрацией меньше чем за 6 часов до отправления поезда с вашей станции, деньги не возвращаются.

На поезда в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной нельзя вернуть билет с эл. регистрацией меньше чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции.

Получение документов для отчетности

Если вы едете в командировку, то для отчета перед бухгалтерией нужно скачать и распечатать электронный билет (посадочный купон) и отчетный документ. Сделать это можно сразу после покупки билета на сайте Туту.ру.