23.06.2020

Не работает эцп на госуслугах. Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать. Получение электронной подписи для Госуслуг


Проверка ЭЦП проводится по следующим причинам:

определение достоверности
документа

идентификация личности
владельца

подтверждение намерений
отправки

Проверить ЭЦП, т. е. расшифровать код самостоятельно, невозможно: необходима специализированная программа. Самый легкий способ проверить подпись, не вдаваясь в технические подробности, - использовать сайт Госуслуг. Для этого необходимо совершить ряд действий.

  • Убедитесь, что у вас есть все необходимое для проверки: ПК с доступом в интернет, физический носитель подписи или файл.
  • Откройте при помощи браузера новый сайт gosuslugi.ru, а лучше старую версию портала gosuslugi.ru/pgu.
  • Внизу страницы найдите раздел «Справочная информация» и перейдите по данной ссылке.
  • Найдите раздел «Электронная подпись», на этой странице осуществляется проверка подписи.

Следует знать! Для проверки ЭЦП на сайте Госуслуг регистрация и подтверждение учетной записи не потребуются.

В разделе «Электронная подпись» пользователям доступно несколько вариантов проверки электронной подписи, как на физическом носителе, так в виде файла.

Подтверждение сертификата - это получение информации о владельце ЭЦП, сроке действия и органе, выдавшем подпись.

Подтверждение электронного документа - это проверка подлинности файла, отправленного с использованием электронной подписи. Здесь доступны три варианта проверки: ЭП - в формате PKCS#7, ЭП - отсоединенная, в формате PKCS#7 и ЭП - отсоединенная, в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.

Выберите необходимый вариант, загрузите файл, введите капчу (код с картинки) и запустите проверку нажатием кнопки «Проверить». После обработки данных результата проверки ЭЦП на портале Госуслуг отобразится вся информация.

Что делать, если не работает электронная подпись на госуслугах?

В случае если портал Госуслуги не видит электронную подпись и не разрешает вход, следует обратиться в удостоверяющий центр, в котором была приобретена ЭЦП, либо к сотрудникам сайта Госуслуг. Однако ряд действий можно произвести самостоятельно. налоговой отчетности и уплаты налогов.

  1. 1. Попробуйте другой браузер - иногда причина того, что Госуслуги не видят ЭЦП, заключена в установке непроверенных дополнений (плагинов).
  2. 2. Попробуйте зайти на сайт с другого компьютера или устройства.
  3. 3. Попробуйте временно отключить антивирус и войти без его контроля.
  4. 4. Убедитесь с целостности физического носителя, проверьте файл на портале по инструкции, указанной выше.
  5. 5. Посмотрите, не вышел ли срок годности ЭЦП, в этом случае вам придется купить новую подпись.
  6. 6. Посмотрите в календарь, часто висит сам портал, когда наступают последние дни сдачи

Если сайт Госуслуги не видит сертификат ЭЦП, а все вышеуказанные ситуации не подходят, нужно перенастроить браузер Internet Explorer.

  • Перейдите через «Сервис» в «Свойства браузера», далее «Безопасность», «Надежные сайты», «Сайты» - и здесь снимите галочку.
  • Добавьте в список надежных сайтов следующие директивы: *.gosuslugi.ru, *.esia.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru.
  • Отключите для этих сайтов «Защищенный режим безопасности», поставьте уровень безопасности «низкий».
  • Очистите кэш и куки, перезапустите браузер.

Если по-прежнему не работает электронная подпись на Госуслугах, переустановите плагин.


Проверьте «Сервис» - «Параметры просмотра в режиме совместимости», сайт gosuslugi.ru не должен быть добавлен в список.

14976 просмотров

Если говорить простым языком, электронная цифровая подпись (ЭЦП) — это зашифрованная часть документа, с помощью которой обеспечивается защита первоначальной информации от искажения. ЭЦП несет в себе данные о владельце и может быть в виде изображения, цифрового кода или не иметь визуальной формы совсем.

Где и как применяется электронная цифровая подпись

ЭЦП может использоваться для осуществления большинства электронных услуг. Как правило, она хранится на съемном носителе (флешке). Важно, чтобы подпись была квалифицированной, в противном случае она не будет иметь должной юридической силы. Наиболее популярные области применения электронной подписи:

  • работа с (все услуги, вплоть до регистрации организации);
  • поступление в высшие образовательные учреждения (теперь документы можно отправлять в электронном виде);
  • удаленное сотрудничество с людьми или организациями (например, составление договора при работе фрилансером);
  • участие в электронных торгах, связанных с ликвидацией предприятий или рабочими проектами;
  • регистрация патента на идею или изобретение.

При работе с порталом Госуслуги электронная подпись не дает преимуществ в получении услуг, но значительно ускоряет процесс заполнения заявлений. Также с её помощью можно зайти в личный кабинет без пароля и логина и подтвердить учетную запись.

Куда обратиться для получения ЭЦП

Получить электронную подпись возможно только через МФЦ или любой аккредитованный удостоверяющий центр (например, ). Полный список таких центров представлен на ресурсе e-trust.gosuslugi.ru/CA. Для оформления заявки вам понадобятся:

  • паспорт;
  • СНИЛС;

Сама электронная цифровая подпись выпускается бесплатно, а за съемный носитель для неё придется заплатить сумму около 700 рублей. По срокам выпуск ЭЦП займет не больше одного рабочего дня. В итоге на руки вы получаете USB носитель, сертификат на ключи для электронной подписи и акт о передаче.

Как подтвердить подлинность электронной подписи

ЭЦП может располагаться непосредственно на документе (присоединенная) или прилагаться отдельно (отсоединенная). Для подтверждения её подлинности существует несколько способов:

  • через портал Госуслуги (регистрация и подтверждение личного кабинета необязательны);
  • через единый портал Электронной подписи iecp.ru;
  • с помощью определенных компьютерных программ (одна из наиболее популярных «Крипто APM»);
  • через программу MS Office Word;
  • через неофициальные ресурсы в сети.

Проверка подлинности ЭЦП через Госуслуги

В связи с тем, что новый сайт Госуслуг находится в доработке, подтвердить ЭЦП можно только на старой версии сайта по адресу gosuslugi.ru/pgu/eds. При проверке сертификата подписи вы получаете информацию о её владельце, органе, выдавшем подпись, и о сроке её действия. Загружаем сертификат, вводим код с картинки, и нажимаем «Проверить».

Следующий вид подтверждения применяется для проверки присоединенных подписей. Загружаем документ с ЭЦП, вводим код с картинки, и нажимаем «Проверить».

Обычная проверка отсоединенной электронной подписи (в формате PKCS#7) позволяет узнать её подлинность в том случае, если подписанный документ есть у вас в полном исходном размере. Загружаем документ, ниже загружаем файл с подписью, вводим код и проверяем.

Последний вариант проверки подписи в формате PKCS#7 по хэш-функции. Хэш-функцию используют при отправке документов большого размера. Чтобы ускорить процесс обмена файлами, подпись ставят на так называемом хэш-образе документа. Для подтверждения подписи данным способом необходимо скачать предлагаемую утилиту, разархивировать полученный файл и запустить программу. После загрузки документа с электронной подписью в программу, система выдаст шестнадцатеричное хэш-значение. Вводим его в окошко на Госуслугах, также загружаем документ, вводим код с картинки, и нажимаем «Проверить».

Проверка подлинности ЭЦП через единый портал Электронной подписи

На этом сайте возможно проверить только сертификат ЭЦП. В меню слева нажимаем «Электронная подпись»/ «Проверить сертификат ЭП».

Если вы не знаете, где взять сертификат подписи, на сайте приведена подробная инструкция его получения. Нажимаем «Выбрать», загружаем сертификат, ставим галочку «Я не робот», проверяем.

Проверка подлинности ЭЦП через специальную утилиту

Подтверждать подпись через специальное ПО будет удобно тем, кто регулярно работает с цифровыми документами. Как уже говорилось ранее, наиболее популярной программой для проверки подлинности является «Крипто APM». Скачать её можно на официальном сайте разработчика, как лицензионную версию, так и бесплатный продукт. Устанавливаем программу, после запуска выбираем «Файл»/ «Проверить подпись».

Загружаем документ через команду «Добавить файл» либо «Добавить папку» (при проверке сразу нескольких документов).

Подтверждение подлинности ЭЦП с помощью MS Office Word требует определенных навыков и в рамках данной статьи рассматриваться не будет. Также стоит отметить, что все вышеперечисленные способы проверки действительны для квалифицированных электронных подписей, полученных через аккредитованный удостоверяющий центр.

Электронная подпись (ЭП или ЭЦП) на текущий момент часто используется на сайте Госуслуги. Она помогает подписывать любые цифровые документы и в основном используется с целью получения большего количества онлайн-услуг. В нашей стране каждый гражданин может получить электронную подпись для портала Госуслуги. После того как пользователь оформит ЭП, ему будет доступно больше возможностей при использовании электронных услуг и сервисов, размещенных на онлайн портале gosuslugi.ru. Через единый портал можно существенно ускорить получение госуслуг, т.к. не понадобится приносить лишние бумаги в государственные организации. Граждане могут оформлять заявки на получение услуги с помощью единого портала в любое удобное для них время, а также следить за статусом принятия решения ведомством прямо на сайте.

Как можно оформить ЭЦП для Госуслуг

Получить электронную подпись для Госуслуг может совершенно бесплатно каждый гражданин. Пользователь должен оплатить только flash накопитель, как правило, его стоимость не превышает 500 рублей.

Предоставление услуги происходит при посещении гражданином удостоверяющего центра (УЦ), где непосредственно можно получить ключ электронной подписи для портала Госуслуги. Полный перечень адресов УЦ можно найти на сайтах Госуслуги (e-trust.gosuslugi.ru/CA) или Минкомсвязи России (minsvyaz.ru/ru/activity/govservices/certification_authority/). После того как был получен flash накопитель, на портале можно будет воспользоваться теми услугами, которые были ранее не доступны и требовали идентификации с помощью подписи.

Что нужно сделать для получения ЭП

Чтобы создать электронную подпись для Госуслуг, требуется выполнить следующие шаги:

  1. Оформить на сайте выбранного вами удостоверяющего центра заявление на получение личной ЭП и указать телефон и почту для связи.
  2. Специалист центра берет заявку в работу, связывается с будущим владельцем подписи и направляет список документов на указанный в заявлении электронный адрес. Физ. лица должны принести заявление на выдачу подписи, свой , и . Юридические лица при получении ЭП должны предоставить заявление, свидетельство о гос. регистрации ИП, ИНН, паспорт, СНИЛС и выписку из ЕГРИП. Иногда могут потребоваться дополнительные документы. В любом случае итоговый список необходимой документации для каждого гражданина будет направлен в письме на ящик электронной почты, который был указан в заявке.
  3. После предоставления запрашиваемых документов электронная подпись изготавливается через 1 день.

Виды электронной подписи

На данный момент есть возможность получить один из трех видов электронной подписи для Госуслуг: простая, неквалифицированная или квалифицированная (сокращенно ПЭП, НЭП или КЭП).

Простую ЭП используют для заверения авторства и при ведении документации в организациях. Она не дает документации юридической силы и не гарантирует отсутствия появления изменений в бумагах после подписания. Наиболее актуально использование ПЭП для входа на портал Госуслуги.

НЭП подтверждает авторство бумаг и гарантирует то, что содержание не будет изменено. Неквалифицированную ЭП используют для оборота документации внутри фирмы и для обмена документами между другими компаниями, с которыми было установлено соглашение и определены правила использования этой подписи. Для ее создания обязательно нужна криптозащита с целью обеспечения безопасности данных.

Квалифицированная ЭП имеет все преимущества неквалифицированной, но ее можно получить лишь в аккредитованном УЦ. КЭП применяется во время сдачи отчетов в государственные организации и для участия в интернет торгах. Средства криптозащиты КЭП сертифицирует федеральная служба безопасности РФ (например, КриптоПро CSP). Соответственно, такая ЭП является действительным аналогом живой подписи.


Проверка действительности ЭП через Госуслуги

На сайте Госуслуги проверка электронной подписи осуществляется через контроль точности корневого (самоподписанного) сертификата, который входит в перечень аккредитованных УЦ и в список доверенных УЦ Минсвязи РФ. Также можно проверить ЭЦП на сайте Госуслуги через выверку корректности сертификата, полученного в аккредитованном УЦ.

В графе «Выберите сертификат для проверки» нужно указать тот документ, верность ЭП которого надо подтвердить, и выбрать кнопку «Проверить». Далее будут показаны сведения о результате выверки.

Электронная подпись для физических и юридических лиц

Физлицо регистрируется в личном кабинете сайта Госуслуги с помощью КЭП. Корректный сертификат данной подписи включает в себя ФИО владельца и номер СНИЛС.

Юридические лица для получения Госуслуг регистрируются так же с помощью КЭП. В сертификате владельцем указывают сотрудника, который может выполнять действия от имени данного юрлица. Обязательно должны быть указаны ФИО гражданина, СНИЛС, полное название юрлица, адрес и ОГРН (основной государственный регистрационный номер).

Срок действия ключа ЭП может быть различным, но обычно действие сертификата распространяется на 1 год.

Для чего можно применять ЭП

Граждане, являющиеся владельцами электронной подписи, могут использовать ее в следующих целях:

  1. Обращаться за предоставлением государственных услуг через интернет;
  2. Принимать активное участие в общественных инициативах;
  3. Полноценно пользоваться услугами по онлайн ;
  4. Направлять документы в высшие учебные учреждения при поступлении;
  5. Физлица могут в ускоренном режиме оформлять кредиты онлайн;
  6. Оформить аккредитацию на эксперта;
  7. Направлять документы для оформления ИП;
  8. Лица, имеющие ИП, могут принять участие в поставках для государственных органов;
  9. Направлять документы для того, чтобы получить патент.

Как использовать цифровую подпись

Для того чтобы воспользоваться ЭП, нужно:

  1. Выполнить установку на свой компьютер или ноутбук средство криптографической защиты информации (СКЗИ);
  2. Выполнить установку программы для закрытого flash накопителя (eToken, ruToken);
  3. Выполнить установку пользовательского сертификата ЭП;
  4. Установить сертификат выбранного УЦ.

Обычно использование ЭП не вызывает трудностей и не требует специальных знаний.

Важно! Не забывайте вовремя осуществлять проверку срока действия ЭЦП через Госуслуги. При появлении уведомления, что вы используете недопустимое средство электронной подписи – обязательно нужно продлить сертификат.

Заключение

Применяя электронную подпись на портале Госуслуги, пользователь лично отвечает за корректное использование и обязан контролировать защиту ключей от третьих лиц. Если появляется хоть малейшая вероятность нарушения конфиденциальности подписи, пользователь ЭП немедленно должен посетить УЦ, в котором был выдан сертификат.

На данный момент, портал Госуслуги имеет небольшие недостатки касательно ЭП, над которыми сейчас ведется профилактическая работа: не все организации готовы работать по новой программе документооборота, не каждый пользователь системы обладает полной информацией о преимуществах использования ЭП. Создатели портала Госуслуги заинтересованы, чтобы в ближайшем будущем его использование стало максимально удобным для физических и юридических лиц, поэтому прилагают все возможные усилия в этом направлении.

Перед настройкой убедитесь, что технические параметры соответствуют рекомендуемым.

Браузер Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше.


Плагин портала Госуслуг, соответствующей используемой операционной системе.


Настройка браузера Internet Explorer

  • В пункте меню «Сервис» выбрать «Свойства обозревателя», затем перейти по вкладке «Безопасность» в зону «Надежные узлы».
  • Нажать кнопку «Узлы» и ввести в текстовое поле «Веб-узлы» gosuslugi.ru.
  • Убрать галочку напротив пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»
  • После добавления адреса сайта перейти на вкладку «Другой».
  • В окне «Безопасность» выберите «Надежные узлы».
  • Во вкладке «Параметры безопасности – зона надежных узлов» установите значение «Включить» в пункте «Доступ к источникам данных за пределами домена».
  • В «Параметры безопасности - зона надежных узлов» включите все пункты «Элементы ActiveX и модули подключения».
  • Сохраните изменения, подтвердив действие нажатием кнопки, которая появится после нажатия «ОК».
  • Во вкладке «Конфиденциальность» измените уровень на «Низкий», выключите блокировку всплывающих окон и нажмите «ОК».
  • Во вкладке «Дополнительно» включите «SSL 1.0» и «TLS 1.0».

После совершения вышеописанных действий браузер готов к работе.

Установка и настройка плагина портала Госуслуг

  • Скачайте плагин, перейдя по официальной ссылке https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/plugin/upload/Index.spr .
  • Удостоверьтесь, что скачен плагин соответствующий вашей ОС (доступны плагины для Windows версии XP, Vista, 7, 8, 10, а также таких систем, как Apple Mac OS X 10.8 и выше, Linux LSB .6/4.0 32-bit и 64-bit).
  • Запустите загрузку и дождитесь ее окончания.
  • Запустите установку плагина, после перезапустите браузер.

Практически без участия пользователя необходимый плагин установится и активируется. Дополнительных настроек производить не придется.

Регистрация на портале Госуслуг

  • На страницу портале государственных услуг пройдите процедуру регистрации, нажав на кнопку «Личный кабинет - Регистрация».
  • Выберите вариант регистрации - для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя. Физическое лицо заполняет 4 пункта, это «фамилия», «имя», «мобильный телефон», «электронная почта».
  • Подтвердите e-mail и телефон, введя отправленный код.
  • В личном кабинете отредактируйте персональные данные.
  • Подведите введенную информацию и вашу личность при помощи электронной подписи (ЭЦП). Также пользователям доступны два другие варианта подтверждения - лично и через Почту России.

Если процедура идентификации прошла успешно, появится сообщение об окончании регистрации и подтверждении учетной записи.

Выбирая способ подтверждения, учтите, что все возможности портала будут доступны лишь при наличие ЭЦП. Поэтому рекомендуется приобрести подпись в удостоверяющем центре. Срок действия - 1 год, а это значит, что в течение 365 дней вы сможете работать с порталом удаленно, избавив себя от личного посещения различных ведомств.

Не работает электронная подпись на госуслугах

Если портал Госуслуги не видит ЭЦП необходимо в первую очередь проверить подпись на действительность. Для этого лучше перейти на струю версию портала по адресу gosuslugi.ru/pgu. В подвале сайте кликнуть на ссылку «Справочная информация». В открывшемся разделе выбрать пункт «Электронная подпись». Затем выбрать подходящий вариант проверки:

Подтверждение сертификата.


Проверка ЭП в документе форматом PKCS#7.


Проверка ЭП отсоединенной, в формате PKCS#7.


Проверка отсоединенной ЭП в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.

Внимание! Для проверки ЭЦП на Госуслуг не надо входит в учетную запись. Проверка доступна незарегистрированным пользователям.

Найти причину отказа в приеме подписи можно следующими способами:

Причина в браузере:
  • Проверить браузер на соответствие техническим параметрам.
  • Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
  • Войти на портал с другого браузера.

Юридические и физические лица могут решать повседневные задачи без визита в различные госорганы. Это можно делать в электронном виде, зарегистрировавшись на портале gosuslugi.ru. Один из способов получить полный доступ ко всем услугам - заходить с помощью квалифицированной электронной подписи.

Какие электронные госуслуги будут доступны?

Вот список самых популярных услуг и сервисов, которые будут доступны вам после того, как вы зарегистрируетесь на портале и активируете свой личный кабинет:

Для физических лиц Для юридических лиц
  • Заменить паспорт гражданина РФ,
  • Получить загранпаспорт старого или нового образца,
  • Зарегистрироваться по месту пребывания или месту жительства,
  • Зарегистрировать или снять с учета автомобиль,
  • Узнать о штрафах ГИБДД,
  • Получить сведения о налоговой задолженности или о лицевом счете в Пенсионном фонде РФ,
  • Подать налоговую декларацию,
  • Подтвердить вид деятельности в ФСС
  • Получить разрешение на движение по автомобильным дорогам
  • Получить свидетельство частного охранника
  • Подать документов по уплате страховых взносов
  • Оплатить штрафы ГИБДД
  • и другие (подробный перечень предоставляемых услуг опубликован на Едином портале).

С 2017 года пользователи портала gosuslugi.ru получают скидку 30% при оплате госпошлины через интернет. Скидка распространяется на ряд популярных услуг: получение или замена водительского удостоверения, регистрация автомобиля , выдача заграничного паспорта и др.

Как зарегистрироваться на портале Госуслуг?

Чтобы получить полный доступ ко всем электронным государственным услугам, нужно подтвердить свою личность. Это можно сделать тремя способами:

  • лично прийти в один из центров регистрации (их список есть на портале Госуслуг) и далее заходить по логину/паролю,
  • получить код подтверждения по почте,
  • использовать для входа .

Какая электронная подпись подойдет для портала Госуслуг?

Для доступа к личному кабинету портала Госуслуг подойдет любой квалифицированный сертификат электронной подписи.

  • руководитель или другой сотрудник организации может использовать КЭП для отчетности и электронного документооборота, если сертификат выпущен на его имя,
  • в остальных случаях подойдет .

Получение электронной подписи (до 2014 года — электронной цифровой подписи) состоит из нескольких этапов:

  1. Заполните электронную заявку на выдачу сертификата на сайте нашего удостоверяющего центра и укажите контактные данные. Менеджер удостоверяющего центра, получивший заявку, свяжется с вами и вышлет на контактный e-mail перечень необходимых документов и счет.
  2. Подготовьте пакет документов для получения электронной подписи физического лица. В него обязательно входит:
    • заявление на получение ЭП,
    • паспорт.
  3. Оплатите выставленный счет, придите в ближайший центр выдачи с оригиналами документов или их заверенными копиями.

Подготовив необходимые документы, вы получите ЭП для физических лиц на ключевом носителе (токен). Вся процедура займет около суток. Сертификат электронной подписи будет действовать в течение 1 года, по истечении которого его нужно будет продлить.