Севастопольский центр переподготовки и повышения

квалификации работников органов государственной власти,

органов местного самоуправления, государственных

предприятий, учреждений и организаций

МЕТОДИКА

ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ

Социально-психологических ТРЕНИНГОВ

(учебно-методическое пособие)

Севастополь

УДК 159.9.018

ББК 74.58+88.4

Методика организации и проведения социально-психологических тренингов (учебно– методическое пособие). Автор-составитель: Ковалев Владимир Николаевич – кандидат педагогических наук, доцент кафедры психологии филиала МГУ им. М.В.Ломоносова в г. Севастополе. – Севастополь, 2010. – 92 с.

В учебно-методическом пособии предлагаются теоретические и методические основы тренинга. Пособие предназначено для преподавателей, практических психологов, социальных педагогов.

Рекомендовано к изданию учебно-методическим советом Севастопольского центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций. Протокол № 3 от 26.03.2009 года.

 Севастопольский центр

переподготовки и

повышения квалификации, 2009

СЛОВАРЬ 81

ПРЕДИСЛОВИЕ

Когда мы говорим о тренинге, то имеем в виду эффективнейший способ, с помощью которого осуществляется фактическое воздействие на личность вцелом и, прежде всего, на те или иные составляющие ее самосознания.Тренинг - активный метод социально – психологического обучения, что позволяет за короткий срок не только завладеть большим объемомполезной информации, но и обеспечить формирование иусовершенствование соответствующих профессиональных и практических навыков.

Главная цель тренинга - предоставить максимально приближенные к практическому приложению навыки, которые без дополнительной проработки можно применить в реальной работе.

В тренинге используются проблемные ситуации из реальной деятельности участников, которые проигрываются и анализируются группой при участии специалистов.

Участнику тренинга не надо переводить полученные знания на язык практики, как это обычно происходит в традиционных формах обучения. Знания возникают как результат обобщения и систематизации опыта группы.

В тренинге за счет групповых эффектов достигается комфортная, доброжелательная атмосфера, которая позволяет участникам свободно экспериментировать с новыми способами поведения и применять их на уровне практических умений.

От умений педагога-тренера, его квалификации, во многом зависит успех тренинга и последующей деятельности его участников.

Сущность и назначение тренинга

Тренинг (от английского train ing – тренироваться) – в самом общем значении рассматривается как способ, точнее, совокупность различных приемов и способов, направленных на развитие у человека тех или иных навыков, умений, личностных качеств . Как один из инструментов тренера он может применяться в индивидуальной и групповой работе. Но наибольшую популярность этот способ воздействия приобрел в работе с группой.

Тренинги бывают столь непохожи, что порой трудно на первый взгляд выделить общие закономерности. Поэтому непосвященные люди понимают под тренингом совершенно несопоставимые формы занятий – от интерактивных лекций до психолого-педагогических студий и дидактических игр.

Тренинг – не любая форма групповой работы, это особая форма групповой деятельности со своими возможностями, ограничениями, правилами и проблемами. По своей сути тренинг представляет собой форму обучения и развития, присвоения новых навыков, открытия в себе иных возможностей. Особенность этой формы обучения в том, что участник занимает в ней активную позицию, а усвоение навыков происходит в процессе проживания, личного опыта поведения, чувствования, деяния .

Тренинги достаточно разнообразны по своему целевому назначению (от обучающих и развивающих тренингов до психокоррекционных и психотерапевтических), содержанию, формам (тренинги, семинары-тренинги, тренинги-марафоны и др.) и техникам проведения (игровой, аналитический, телесно-ориентированный и т. д.).

Понятие «тренинг» означает действия: тренировать, обучать, формировать, развивать. Значит, он предполагает определенную совокупность упражнений, объединенных в систему, сгруппированных в комплекс занятий и результатом его является обретенный новый опыт, новые знания, сформированные умения, качества.

Е.В. Сидоренко и М.Р. Битянова рассматривают тренинг как форму активного обучения, которая позволяет:

1) сформировать навыки построения конструктивных межличностных отношений;

2) осуществлять продуктивную деятельность;

3) анализировать, возникающие ситуации;

4) развивать способности познания и понимания себя и других (в процессе общения и деятельности).

И.В. Вачков рассматривает групповой тренинг как совокупность активных методов, которые используются с целью формирования навыков самопознания и саморазвития.

Тренинг является многофункциональным методом осуществления преднамеренных изменений психологических феноменов социального субъекта (отдельной личности или группы) с целью его развития и гармонизации. Он представляет собой совокупность, определенным образом, отобранных и систематизированных интерактивных методов психолого-педагогического воздействия, которые используются для формирования навыков самопознания, самосовершенствования. Тренинг создает предпосылки для проведения анализа своих собственных возможностей, условий реализации поставленных целей, помогает наметить пути и определить инструментарий саморазвития, рационально спланировать свои действия в заданном направлении и, главное, апробировать этот инструментарий в контактной социальной группе.

Феномен тренинга заключается в том, что непосредственные участники получают такую подготовку, которая отвечает требованиям современной жизни.

Первые тренинговые группы были организованы учениками Курта Левина и получили название Т-группы. Понятие социально-психологического тренинга впервые ввел М. Форверг. В отечественной практике социально-психологические тренинги (СПТ) получили широкое распространение в начале 80-х годов ХХ века, благодаря исследованиям Л.А. Петровской. Исследования были посвящены теоретическим и методическим аспектам СПТ.

Эффективность тренинга в формировании, развитии и обучении личности во многом достигается за счет реализации потенциала группы. Наиболее полно преимущества Т-групп отражены в публикациях К. Рудестама .

Специфическими чертами тренинга являются:

наличие постоянной группы и определенная ее пространственная организация;

обязательное соблюдение ряда принципов и правил групповой работы;

ориентация на психологическую поддержку участников;

объективация субъективных чувств и эмоций членов Т-группы;

атмосфера раскрепощенности, доброжелательности, свободы общения.

Вачков И.В. считает, что цель тренинга – помочь участникам освоить какую-либо деятельность. При этом он обращает внимание на то, какие условия обеспечивают усвоение новой деятельности. По его мнению, участник тренинга должен: 1) хотеть это делать; 2) знать, как это делать; 3) уметь это делать.

Среди общих целей тренинга К. Рудестам , А.А. Александров , И.В. Вачков выделяют следующие:

исследование проблем участников группы и оказание помощи в их решении;

изучение закономерностей, механизмов и эффективных способов межличностного взаимодействия для создания основы более эффективного и гармоничного общения с людьми;

развитие самосознания участников для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних и поведенческих изменений;

содействие процессу личностного развития, реализации творческого потенциала, достижению оптимального уровня жизнедеятельности и ощущения успеха.

Основная цель социально-психологического тренинга (по А.С. Прутченкову ) – развитие личности. Наряду с этой основной целью выделяется ряд сопутствующих ей целей:

повышение социально-психологической компетентности участников;

развитие у них способности эффективно взаимодействовать с окружающими;

формирование активной социальной позиции участников;

развитие у них способности производить значимые позитивные изменения в своей жизни и жизни окружающих людей.

К. Рудестам отмечает, что цели групповой работы могут быть самыми разнообразными. Они могут задаваться извне и определяться потребностями ее участниками. В этом плане, в одном случае в качестве цели может выступать вполне определенное желание группы людей улучшить свое самочувствие, а в другом – самореализация.

Цели социально-психологического тренинга конкретизуются в частных задачах:

овладение определенными социально-психологическими знаниями;

развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей;

диагностика и коррекция личностных качеств и умений, снятие барьеров, мешающих реальным и продуктивным действиям;

изучение индивидуализированных приемов межличностного взаимодействия для повышения его эффективности;

приобретение коммуникативных умений и навыков;

овладение тактиками и стратегиями конструктивного поведения в конфликтах;

коррекция, формирование и развитие просоциальных установок, необходимых для успешного взаимодействия с людьми в разных сферах жизнедеятельности;

мотивация к личностной динамике и вооружение участников инструментарием реализации задач, связанных с личностным ростом;

формирование профессионально значимых качеств и умений;

развитие эмпатии, сензитивности, рефлексии, толерантности.

Тренером могут быть поставлены и другие задачи. Они определяются руководителем группы в зависимости от потребностей ее членов.

Тренинг предполагает не только активную интеллектуальную деятельность его участников, но также работу с эмоциями и чувствами. Он позволяют очень быстро (за считанные дни) сплотить коллектив. Высока эффективность тренинга в коррекции поведения, в формировании учебных или профессиональных навыков и в решении личностных проблем.

Достоинством тренинга, как формы проведения практических занятий, является высокая эффективность использования времени для самораскрытия, самоанализа и саморазвития личности. Разнообразные методические приемы тренинга (ролевые игры, дискуссии, упражнения, анализ конкретных ситуаций, брейнсторминг и др.) выступают как современные технологии учебного процесса.

К. Рудестам называет следующие преимущества тренинга как способа решения проблем:

возможность получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих общие проблемы или переживания с конкретным участником Т-группы;

здесь происходит принятие ценностей и потребностей других людей;

в Т-группе человек чувствует себя принятым и принимающим, пользующимся доверием и доверяющим, окруженным заботой и заботящимся, получающим помощь и помогающим;

наблюдая происходящие в Т-группе взаимодействия, участники могут идентифицировать себя с другими и использовать установившуюся эмоциональную связь при оценке собственных чувств и поведения;

Т-группа может облегчить процесс самоисследования и интроспекции, самораскрытия;

группа дает экономические преимущества, как метод психологической помощи она экономически более доступна людям;

тренинг привлекает участников своей эффективностью, конфиденциальностью, внутренней открытостью, комфортной психологической атмосферой.

Принципы организации и проведения тренинга

Для успешного проведения тренинга важно соблюдать определенные принципы . Среди принципов организации социально-психологического тренинга назовем основные.

1. Принцип добровольного участия , как во всем тренинге, так и в его отдельных занятиях и упражнениях. Участник должен иметь естественную внутреннюю заинтересованность в изменениях своей личности, обретении определенных знаний, умений и навыков в ходе работы группы. Принудительно позитивная личностная динамика, как правило, не происходит, поэтому не следует добиваться этого от участников авторитарными методами. Нельзя набирать группу по принуждению, т.е. на основе авторитарного распоряжения руководителя. Участие в тренинге для каждого его члена дело сугубо добровольное.

2. Принцип входного контроля . Каждый индивид, перед тем как быть включенным в Т-группу должен пройти входной контроль. Он проводится на основе результатов тестирования, анкетирования или собеседования. Необходимость входного контроля обусловлена двумя моментами. Во-первых, для того, чтобы после завершения тренинга была видна его эффективность для каждого субъекта в отдельности. Во-вторых, есть лица, которым противопоказано участие в тренинге - это субъекты с определенными психологическими нарушениями (эпилептики, шизофреники и пр.). Более того, людей с нормальной психикой, но находящихся в состоянии дистресса, переживания горя или мощного травмирующего опыта не всегда желательно включать в те или иные виды тренингов. Это решает тренер на основе индивидуальных собеседований. Входной контроль необходим для того, чтобы тренер учел индивидуальные особенности участников Т-группы и скорректировал программу и методику проведения тренинга.

В любом случае тренер должен знать, с каким контингентом ему придется работать (пол, возраст, индивидуальные особенности, статус).

3. Принцип диалогизации взаимодействия, то есть полноценного межличностного общения на занятиях группы, основанного на взаимном уважении участников, на их полном доверии друг другу. Он предполагает принятие и соблюдение в Т-группе правил равенства, активности, эмпатии, толерантности. Любой тренинг базируется на активном разноплановом коммуникативном взаимодействии участников. Обмен мнениями, суждениями, чувственным опытом является одним из основных механизмов позитивной динамики каждого субъекта и группы в целом.

4. Принцип самодиагностики предполагает самопрезентацию, рефлексию, самовыражение и самораскрытие участников, осознание и формулирование ими собственных личностно значимых проблем. На личностно-ориентированных тренингах всем участникам важно осознать собственные «Я» - образ, «Я»- роли, «Я» - концепцию.

5. Принцип безопасности гарантирует защищенность каждого члена Т-группы, сохранение конфиденциальности их информации. Все, что осуществляется на занятии, не выносится за пределы группы. Он предусматривает ограничение обсуждения событий, проблем, вопросов лишь в рамках тренинга. Принцип безопасности ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, которые происходят в группе в конкретный момент, т.е. «здесь и сейчас». Для реализации принципа безопасности в группе принимаются правила: «Стоп» (отказ от участия в том или ином упражнении) и «Купе» (конфиденциальность).

6. Принцип открытости предусматривает, что участники должны быть открытыми, честными. Они не должны кривить душой и лгать. Предполагается, что раскрытие своего «Я» другими является признаком сильной и здоровой личности. Самораскрытие направлено на другого человека, но позволяет стать самим собой и встретиться с собой настоящим. Открытость, эмпатия, толерантность способствуют обеспечению честной обратной связи с другими членами группы, т.е. передачи той информации, которая является важной для каждого участника и запускает механизм развития самосознания и механизмы взаимодействия в группе.

Принцип открытости означает доверительное общение между членами Т-группы, что является одним из фундаментальных элементов тренинга. Он предполагает правила обращения на «Ты» (в крайнем случае, на «Вы», но только по имени), что психологически уравнивает всех участников в правах и вносит в общение некоторый элемент интимности, доверительности. Чем больше личностная дистанция членов Т-группы на тренинге, тем ниже его эффективность.

7. Принцип партнерских отношений предусматривает реализацию субъект - субъектного взаимодействия между тренером и членами Т-группы. В процессе занятий, тренер должен организовать такое общение участников, при котором учитываются интересы, чувства, эмоции и переживания всех и каждого члена Т-группы.

Данный принцип гарантирует равные права каждого участника (не зависимо от статуса, возраста, жизненного опыта и др.) на высказывание собственной точки зрения, проявлять свои чувства, выражать протест, вносить предложения.

8. Принцип активности предполагает обязательную активность всех участников и принятие каждым на себя ответственности за результаты деятельности Т-группы. Реализация этого принципа позволяет осуществлять развитие каждого участника без непосредственного влияния психолога (тренера) на участников, а за счет создания условий для самосовершенствования средств организации коммуникативного взаимодействия. Задача тренера побуждение всех и каждого участников к активной деятельности.

9. Принцип акцентирования внимания на себе содействует глубокой рефлексии участников, учит их концентрировать внимание на своих мыслях, чувствах, ощущениях. Он предусматривает развитие навыков самоанализа. Созвучен с принципом персонификации высказываний и в работах отдельных авторов объединяется с последующим.

10. Принцип персонификации высказываний заключается в том, что участники тренинга должны быть сосредоточены на процессах самопознания, самоанализа и рефлексии. Даже оценка поведения должна осуществляться через словесное выражение собственных чувств и переживаний. Использование данного принципа помогает решить одно из главных задач тренинга – научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть. «Личная собственность» на авторство сообщения предусматривает ответственность особы за выраженные в сообщении мысли или чувства. Этот принцип предполагает только безоценочные суждения о других.

11. Принцип фасилитации предполагает возвышающее и облегчающее влияние тренера и Т-группы на личность каждого участника тренинга. В гуманистической, экзистенциальной психологии (К. Роджерс, Ф. Фанч, А. Маслоу, Р. Мэй и др.) под фасилитацией понимается содержание, процесс и результат взаимодействия психолога и каждого участника. Итогом этого взаимодействия является содействие личностному росту субъекта, ориентация его на личный выбор, развитие его способности к творческой адаптации и самоизменению. Способность тренера Т-группы осуществить данное влияние и будет называться способностью к фасилитативному влиянию.

Для осуществления фасилитативного влияния, руководителю Т-группы, необходимо наличие определенных личностных характеристик. Главная особенность тренера-фасилитатора состоит в сознательном использовании собственных инструментальных свойств для реализации своей направленности, а также в преодолении, изменении или компенсации тех из них, которые такой реализации мешают. Более подробно этот аспект рассмотрен ниже, при описании требований к личности тренера.

12. Принцип «здесь и теперь» ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были: процессы, происходящие в группе в данный момент; чувства, переживаемые в данный конкретный момент; мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, обучению сосредотачивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа.

Важным является вопрос не только о принципах деятельности Т- группы, но и о принципах ее комплектования. Руководителю, как мы уже отмечали выше, целесообразно провести предварительные индивидуальные собеседования с будущими участниками о том, почему они хотят участвовать в тренинге, каковы их ожидания. Желателен также общий разговор с группой о целях и задачах предстоящего тренинга, о возможных эффектах, неконтролируемых эмоциональных всплесках, которые могут переживать члены Т-группы.

Мы выделяем следующие принципы комплектования групп:

1. Принцип добровольности , который означает абсолютно добровольное участие людей в тренинге;

2. Принцип информационной прозрачности . Данный принцип означает, что каждый участник имеет право знать до тренинга все, что с ним может происходить, получить информацию о тех процессах, которые будут осуществляться в Т-группе;

3. Принцип однородности . Он предполагает включение в группу людей одной профессии (по возможности и необходимости), равных по статусу, примерно одного возраста. Принцип однородности не относится к гендерному составу группы. Для личностных (личностного роста, самоактуализации и др.), коррекционных и терапевтических тренингов этот принцип неуместен;

4. Принцип пригодности . Не рекомендуется включать в Т-группу субъектов, которые имеют выраженные физические дефекты и нарушения психического здоровья, а также тех, кто ощущает свою непригодность к работе в группе. Не рекомендуется включать в группу близких родственников и особ, которые находятся в служебной зависимости друг от друга или имеют стойкую неприязнь друг к другу. Рекомендуется подбирать в группу людей в возрастном диапазоне до 45 лет. Желательно, чтобы группа была гендерной по составу. Наиболее оптимальный вариант - участие в тренинге незнакомых между собой людей.

Проведение тренингов чрезвычайно ответственное дело, так как в данной форме деятельности порой затрагиваются самые тонкие струны души человека. Вместе с тем, тренинг одна из эффективнейших по результативности, увлекательнейших, необычных и интересных форм совместной работы людей. Овладение методикой проведения тренингов поднимет педагога или практического психолога еще на одну ступеньку профессионального совершенства.

3. Своеобразие подходов, технологий и техник работы тренера участниками в различных типах тренинговых групп

В сокровищнице мировой прикладной психологии существует множество видов Т-групп. Содержание, принципы, правила и своеобразие их деятельности довольно хорошо раскрыты в трудах таких ученых, как Р. Альберти и А.Е. Айви , Л. Александр , В.Ю. Большаков , Ф.Ф. Бондаренко , И.В. Вачков , Н.Н. Ежова , К. Левин , Д.У. Джонсон , Ю.М. Емельянов , Д. Киппер , Г. Лейтц , О.Р. Луи , В.Э. Пахальян и Н. Пезешкиан , Л.А. Петровская и А.С. Прутченков , К. Рудестам , Д.М. Ромендик , Е.В. Сидоренко , Н.Ю. Хрящевой , В.Н. Федорчук и др.

Знакомство читателя с трудами названных автором позволит ему получить достаточно хорошее представление о разновидностях и своеобразии тренингов. Общую классификацию направлений тренинговых групп, на основе критерия Ж. Годфруа дает В.М. Федорчук . Она имеет следующий вид (См. Таблицу 1).

Таблица 1

Классификация направлений тренинговых групп

Вышеизложенная классификация не является универсальной, так как не охватывает всех видов Т-групп, например, группы личностного роста вполне можно отнести и в первую и во вторую колонку. Но на сегодняшний день в практике она принята за основу.

По критерию парадигмы , лежащей в основе соответствующей ей цели воздействия, И.В. Вачков выделяет следующие разновидности технологий тренинга :

1) дрессура: цель – выработать необходимые, требуемые (ситуацией, жизнью и т.п.), по мнению тренера, паттерны поведения;

2) тренировка: цель – сформировать востребованные конкретным человеком отдельные навыки и умения;

3) обучение: цель – познакомить и передать участникам группы возможные способы решения (профессиональных, психологических, экономических, политических, бытийных и др.) проблем;

4) развитие: цель – помочь в саморазвитии, в раскрытии собственных возможностей .

По критерию цели В.Э. Пахальян выделяет такие разновидности тренинговых групп, как:

* группы решения психологических проблем;

* группы психологического здоровья и качества жизни;

* группы СПТ (социально-психологического тренинга);

* группы тренинга развития самосознания;

* группы личностного роста.

Ниже мы рассматриваем современные характеристики основных типов тренинговых групп по классификации В.Н. Федорчука .

Т – группы

Т – группой принято именовать тренинговые группы. Хотя в отдельных случаях некоторые авторы под Т-группой понимают терапевтические группы, а некоторые – тематические группы.

Тренинговые группы – это специально созданные малые группы, участники которых при содействии ведущего-психолога включаются в интенсивное общение, ориентированное на оказание помощи каждому в разрешении разнообразных психологических проблем и в самосовершенствовании (например, в развитии самосознания).

Первые Т-группы, направленные на повышение коммуникативной компетентности были проведены учениками Курта Левина в США. В дальнейшем они стали базисом СПТ. Основу организации деятельности Т-групп составляет идея самораскрытия и саморазвития личности. Она прекрасно отражена в модели Джозефа Лафта и Гарри Инграма, получившей название «Окно Джогарри». Согласно данной идее руководители Т-групп исходят из того, чтобы выявить и сменить неадаптивные установки, выработать новые формы поведения, люди должны учиться видеть себя такими, какими их видят другие.

Интерактивная созидающая деятельность тренера и группы реализуются через «Окно Джогарри» (См. рисунок 1).

Рисунок 1. Модель Д. Лафта и Д. Инграма

Для построения эффективных отношений в Т-группе необходимо расширить (увеличить) открытую зону и уменьшить слепую, которая закрыта для всех зон. Слепое пятно уменьшается, когда член группы становится открытым. Уменьшение слепой зоны ведет к увеличению самосознания.

Трудно представить групповую работу без обратной связи. Она заключается в том, что один (или несколько) из участников группы сообщает о своих реакциях на поведение других. Обратная связь в атмосфере взаимной заботы и уважения позволяет индивидуумам контролировать и корректировать неадекватное ситуации поведение, дает информацию о «слепых пятнах», способствует лучшему пониманию участниками группового процесса.

Важнейшим элементом обучающего цикла в Т-группе является эксперимент, специально организованный тренером. Благодаря ему находятся новые стратегии и виды поведения. Члены группы обучаются не только с помощью обратной связи, но и учатся использовать опыт, проводить исследования и анализировать собственные переживания.

К основным процедурам Т-группы (по К. Рудестаму ) относятся:

1) поведение руководителя (тренера);

2) коммуникативные процессы между членами группы (обсуждение поведения и точек зрений, коммуникация чувств, активное слушание, конфронтация и др.).

Поведение тренера зависит от индивидуальных особенностей его характера, стиля руководства, а также от специфической цели и структуры группы.

Коммуникативные процессы в группе включают:

описание поведения, что означает сообщение о том, что наблюдают члены Т-группы в действиях других людей (участников тренинга) без приписывания им мотивов действий, оценок, установок или личностных черт;

коммуникацию чувств. Это реализация умений, которые включают осознанное сообщение членов Т-группы о собственном внутреннем состоянии;

активное слушание. Это принятие человеком ответственности за то, что он чувствует, через подтверждение, уточнение, проверку значения и цели, которую получаем из другого сообщения;

конфронтацию. Это наиболее действенная форма коммуникации, в которой заложены как возможности личностного роста, так и возможности нанесения вреда. Последнее тренер не должен допускать, управляя процессами внутригруппового взаимодействия.

Группы встреч

«Группа встреч» по мнению В.Э. Пахальян относится к самой неопределенной категории, где помимо этой разновидности могут быть упомянуты еще «группы человеческих отношений», «группы по раскрытию потенциала», «группы личностного роста». Высокая привлекательность таких групп обусловлена тем, что здесь особое значение придается созданию некой обучающей структуры, основанной на доверии и искренности. В то же время такие группы имеют достаточно свободную структуру, а тренер здесь, прежде всего фасилитатор или участник, но не эксперт.

В отличие от Т- групп «группы встреч» больше ориентированы на рост отдельной личности, нежели на изучение групповой динамики. У. Штуц выделяет такие основные понятия групп встреч: самораскрытие, осознание самого себя, ответственность, внимание к чувствам, «здесь и теперь».

Основное направление деятельности групп встреч заключается в формировании интенсивного общения, при этом конкретные темы для дискуссий специально не планируются - дискутируются разные проявления взаимоотношений участников в этой группе.

Основные процедуры групп встреч:

Установление контакта в самом начале работы группы;

2. Построение доверительных отношений. Когда участники начинают доверять и раскрывать свое «Я», они осознают свою схожесть с другими, хотя раньше отмечали лишь отличия;

3. Изучение конфликтов и управление ими. Часто конфликты в группе возникают тогда, когда участники открывают свои чувства, делятся впечатлениями;

4. Изучение сопротивления. Бывают случаи в группах встреч, когда участники осуществляют сопротивление дальнейшему развитию группового процесса и защищают самих себя привычным ограничивающим способом;

5. Сопереживание и поддержка. В групповой работе используются методики, направленные на создание атмосферы сопереживания и поддержки. Причем на поздних стадиях развития группового процесса преимущество отдается аффективной сфере личности. Руководитель Т-группы отвечает за создание психологического климата безопасности, в котором постепенно проявляется свобода самовыражения и уменьшается защищенность личности.

Тематические группы

В отличие от «группы встреч» в тематических группах есть четкий формат, структура, план работы. Такие группы носят дидактический (педагогический) характер, не ориентированы на чувства и переживания участников. Их цель, в общем, состоит в профилактике возможных проблем в будущем. Здесь у участников формируют различные адаптационные навыки, необходимые для решения конкретных проблем. Основными методами работы тематических групп являются мозговые атаки, анализ конкретных ситуаций, кейс-стади, дискуссии и др.

Гештальт-группы

Основателем гештальт-групп был Ф. Перлз. Основное значение слова «гештальт» можно определить как паттерн или конфигурацию, - специфическую организацию частей, которые составляют единое целое, которое невозможно изменить без разрушения. Гештальт завершается или утрачивает свою значимость, как только удовлетворяется потребность. Он уходит на второй план, освобождая место для нового гештальта. Не отреагированные переживания или невыраженное чувство становится причиной многих неразрешенных проблем и через некоторое время начинает влиять на протекание психических процессов.

Работа тренера в гештальт-группе направлена на развитие самосознания участников. Это работа с деструктивными механизмами психологической защиты. Для того чтобы быть способным формировать и завершать гештальт, человек должен полностью осознавать себя в нужный момент. Человек удовлетворяет свои потребности через контакт с зонами своего внутреннего и внешнего мира. Внутренняя зона осознания включает те процессы и действия, которые происходят в нашем теле. Внешняя зона – совокупность внешних событий, которые входят в наше сознание как сенсорные сигналы.

Кроме внутренней и внешней зон существует еще средняя зона, которую Ф. Перлз назвал зоной фантазий. Когда мы находимся в средней зоне, то непосредственно работаем с нашим прошлым и будущим: вспоминаем, строим планы и др. Самоорганизация организма зависит от осознания настоящего и от способности жить по принципу «здесь и теперь».

Согласно гештальт-теории мы организуем свое восприятие окружающего мира через противоположности. Для развития самосознания большое значение имеет работа с противоположностями (противоречиями) нашего «Я» - нападающего» и «защитника». В течение жизни каждый человек испытывает противоречивые чувства: мы любим и ненавидим своих родных, счастливы и одновременно огорчены, когда завершаем какое-либо дело, которому было отдано много времени и сил. Полностью осознавая каждую часть такого противоречия, мы в большей мере начинаем осознавать самих себя и свои желания.

Ф. Перлз выделяет четыре защитных механизма, которые препятствуют развитию самосознанию и достижению человеком психологической зрелости: слития, ретрофлексии, интроекции, проекции.

Слитие – это невротический механизм избегания контакта. Оно возникает тогда, когда индивидуум не может дифференцировать себя и других, не может определить, где заканчивается его «Я» и начинается «Я» другого человека. Например, некоторые родители, которые демонстрируют гиперопеку по отношению к своему ребенку, не могут принять даже мысли о передаче ему ответственности за собственную жизнь, поскольку не разделяют в психологическом плане его и себя

Ретрофлексия – это защитный механизм, связанный с формированием отношения к самому себе как к постороннему объекту. Для него характерны два типа процессов: субъект делает самому себе то, чтобы он хотел бы, чтобы сделали другому. Например, одинокая женщина делает сама себе подарок к 8 марта, демонстрируя другим, что у нее есть любящий ее человек. Подросток кончает жизнь самоубийством, чтобы досадить родителям.

Интроекция – это тенденция человека присваивать убеждения, установки других людей без критики, попытка их заимствовать и сделать своими. Все это тормозит процесс формирования ее личности. Это люди «флюгеры».

Проекция – это прямая противоположность интроекции, т.е. тенденция перекладывать ответственность за поступки, за процессы, которые происходят внутри «Я» на окружающий мир .

В гештальт-терапии описывают три формы проекции, которые соответствуют трем функциям, которые они выполняют:

А) зеркальная проекция, в которой субъект находит в другом или в образе другого характерные черты, которые он рассматривает как свои или хотел бы иметь;

Б) проекция катарсиса, в которой субъект приписывает другому или образу другого характерные для себя черты, от которых он отказывается, не признавая их своими, и от которых он освобождается, приписывая их другому;

В) дополнительные проекции, в которых субъект выявляет или приписывает другому (или образу другого) характерные черты, которые позволяют ему тем самым оправдывать свои собственные.

Основная цель работы гештальт-групп разблокировать самосознание и помочь участникам в достижении зрелости, т.е. сформировать умения находить источники поддержки в самом себе.

Группы транзактного анализа

Создателем транзактного анализа является Эрик Берн. Его концепция исходит из способности индивида осознавать свое поведение и ограничивать неадекватности его структуры (паттерны) от себя. Поскольку человек имеет право выбора, он может стать, не зависимым от своего прошлого, от навязанных ему стереотипов поведения, меняя жизненный сценарий.

Э. Берн выделяет три эго-состояния: «Родитель», «Дитя», «Взрослый». По Берну осознание своего актуального эго-состояния – первый шаг по изменению поведения в сторону ее оптимизации.

Исходя из вышесказанного, работа в группах транзактного анализа – это работа с жизненными сценариями и стратегиями поведения. Транзактный анализ используется в процессе тренинговой работы, через столкновение ролевых образов и позиций, помогает участникам яснее и четче осознать неконструктивные способы общения. Осознание разных своих эго-состояний, способность «открыть дорогу» и «Ребенку», и «Взрослому», как во внутреннем диапазоне, так и во внешних коммуникациях, расширяют сферу самосознания, и оптимизирует процесс жизнедеятельности человека.

Психодраматический подход в тренинге

(психодраматические группы)

В групповом процессе для изучения внутреннего мира человека используется драматическая импровизация. Психодрамы занимают немаловажное место в СПТ. Главное в психодраме – ролевая игра. Основными функциями ролевой игры в тренинге, по мнению сторонников антропологического подходя, являются: снижение чувства безнадежности и неуверенности; уменьшение чувства страха; вселение надежды; формирование собственного «Я»; разрешение внутриличностных проблем помощь во взаимопонимании между людьми.

Основатель психодрамы Якоб Морено сформулировал понятие «спонтанность», являющееся ключевыми в деятельности тренера. Я. Морено отмечал, что не роли рождаются из собственного «Я», а собственное «Я» рождается из ролей. Это означает, что включение участников тренинга в различные роли в играх с правилами, будет способствовать их самоактуализации и личностному развитию.

Терапевтический эффект психодрамы достигается за счет катарсиса и обучения. Под катарсисом здесь понимается снятие психического напряжения. Я. Морено выделял два вида катарсиса: катарсис действия, которого можно достичь активный участник тренинга, и катарсис интеграции, который переживают все участники группового процесса за счет идентификации себя с другими членами Т-группы. Второй коррекционно-терапевтический эффект психодрамы – обучение ролевым играм, т.е. обучение спонтанности и расширение имеющегося репертуара ролей .

Катарсис начинается тогда, когда участник тренинга берется играть свою собственную драму сцену за сценой и достигает вершины в момент завершения этой драмы. В этом процессе важно реализовывать принцип «от периферии к центру».

Сеанс классической психодрамы состоит из трех стадий: разогревания, действия и взаимодействия с группой (обмен чувствами) и стадию рефлексии. Тренер является режиссером и играет три роли: продюсера, терапевта и аналитика. Член группы, который является субъектом психо-драматического действия («протагонист») демонстрирует события своей жизни. Участник, который задействован в работе с протагонистом, выполняет роль «вспомогательного «Я» (зеркального «Я»). Кстати, таких помощников может быть двое, за редким исключением, больше. Аудитория состоит из тех членов группы, которые не играют роли в данном психодраматическом действии. Аудитория эмоционально включается в психодраму (в то, что происходит на импровизированной сцене), может достичь состояния инсайда относительно своих собственных проблем.

Кратко охарактеризуем девять базовых техник психодрамы (по Д.Кипперу). Они достаточно подробно описаны в трудах Д. Киппера, Г.Лейтца, К. Рудестама, О.В. Сидоренко:

1. Самопрезентация – серия коротких ролевых действий, в которых протагонист изображает самого себя или кого-то очень значимого для себя.

2. Выполнение роли. Игра вспомогательных особ. Они играют тех, с кем взаимодействует протагонист, изображая животных, предметы и понятия, которые имеют влияние на протагониста.

3. Диалог. Изображение в ролевых играх взаимоотношений между реальными людьми.

4. Монолог . Протагонист разговаривает вслух сам с собой. Техника может выглядеть как комментирование своих действий, поведения в ролевых играх в середине сцены, перед ее началом или в конце.

5.Дублирование. Использование данной техники позволяет вспомогательному герою играть, дублируя роль протагониста, стремясь стать его двойником, быть его внутренним голосом, сознанием, совестью, выражать его чувства, выявлять тайные мысли и суждения.

6. Реплика в сторону. Разглядывается ситуация ролевой игры, в которой протагонист общается со вспомогательным героем и говорит вслух, что он думает, чувствует или будет делать.

7. Обмен ролями. Два участника меняются ролями – так, что А становится В , а В становится А . Каждый перенимает позы, манеры, душевное и психологическое состояния другого.

8. Техника пустого стула. Протагонист в этой технике взаимодействует с кем-то или чем-то, с помощью одного или нескольких свободных (не занятых) стульев. Стулья заменяют отсутствующих лиц, предметов или явлений.

9. Техника зеркала осуществляется вспомогательным лицом, которое выиграет роль протагониста на протяжении короткого промежутка времени, а протагонист наблюдает за ней, уйдя с арены действий.

По классификации Д. Киппера к базовым техникам общей подгруппы относятся: «шаг в будущее», «возвращение во времени», «тест на спонтанность», «техника сновидения», «психодраматический шок», «ролевая игра под гипнозом».

Психодрама интегрирует в себе средства когнитивного анализа с активным участием в драматическом действии и групповом процессе. Действие, физические движения, на которых построена психодрама, повышают возможность использования сигналов невербального поведения как источника познания самого себя и других.

Методические приемы и процедуры психодрамы успешно используются в разных групповых моделях, например, в группах встреч, транзактного анализа, гештальттерапии, тренингов умений, СПТ и др.

Телесно-ориентированный подход

(психотерапевтические телесно-ориентированные группы)

В разных тренинговых группах широко используются приемы телесной терапии, поскольку ими можно снять физическое и психическое напряжение, создать психологическую атмосферу свободы, сократить дистанцию между участниками, если есть необходимость и оказать помощь. Все это позитивно влияет на динамику группового процесса самопознания и личностный рост участников.

Основоположник телесной терапии Вильгельм Райх предложил три основные терапевтические техники, которые могут быть успешно использованы в Т-группах: глубокое дыхание, мануальное воздействие на хронические мышечные зажимы, вербальный анализ.

А. Глубокое дыхание. Известно, что задержка дыхания служит эффективным способом снятия глубоких и сильных переживаний: гнева, страха, стыда и др. Психотерапевты выявили прямую связь между частотой дыхания и чувством внутренней тревоги (Л.П. Гримак, А.М. Свядощ, И.Г. Шульц и др.).

Б. Мануальное влияние на хронические мышечные зажимы (массаж, поглаживания, давление, разминка мышц). Последователи В. Райха могут одновременно с дыхательной гимнастикой использовать физические движения или релаксацию. Александр Лоуэн считал, что человек переживает реальность мира только через собственное тело.

В. Вербальный анализ и открытое обсуждение с клиентом причин возникновения мышечных зажимов позволяет более глубоко увидеть источник внутриличностных переживаний, проблем и освободиться от них.

Проблемы подвижности могут быть диагностированы с помощью напряженных поз, таких, как арка Лоуэна и др. Методы Фельденкрайза сосредоточены на позе тела и имеют целью формирование «полезных телесных привычек» развитие самосознания и утверждение образа «Я». Телесно-ориентированные упражнения помогают преодолевать барьеры психического и физического, подчеркивая важное значение интеграции тела и разума.

Группы самопомощи и поддержки

Группы самопомощи и поддержки отличаются от вышеизложенных целью, которая четко отражена в ее названии (самопомощь, поддержка). В связи с этим ее ведущим может быть не специалист, а опытный член такой группы. Такие группы ориентированы на решение какой-либо одной проблемы. Чаще всего группы самопомощи образуются после завершения цикла плановых занятий тренинга. Обретя опыт групповой работы, и сплотившись, бывшие участники тренинга, иногда самостоятельно без тренера продолжают встречаться и совместно решать насущные проблемы.

Группы консультирования

Группы консультирования – это такая разновидность групповой работы, которая направлена, в первую очередь, на решение проблем межличностного общения у участников. Здесь все действия сконцентрированы на настоящем, на индивидуальных целях. В то же время члены группы стремятся поддерживать друг друга. Чаще всего такие группы создаются из специалистов одной или разных профессий для совместного решения профессиональных проблем. В качестве консультанта выступает либо тренер, либо компетентные члены группы.

Психотерапевтические группы

Психотерапевтическая группа отличается, прежде всего, целями, так как занятия проводятся с людьми, имеющими диагноз психоневроза, личностного расстройства или психоза. Работа в них требует соответствующей квалификации тренера (психолога или психотерапевта) и предполагает долгосрочное и интенсивное лечение. Психотерапевтическая группа может работать по модели группы встреч.

Подготовка к тренингу

Подготовка к тренингу начинается с разработки программы тренинга и содержания его занятий, упражнений, дидактического обеспечения. Упражнения можно самостоятельно не разрабатывать, а составить занятия из имеющихся в учебно-методической литературе упражнений, игр и теоретических модулей. Важно, чтобы каждое занятие имело целостный, завершенный вид и было направленно на решение конкретных задач.

Подготовка к тренингу предполагает девять «шагов».

Шаг первый – определение темы и цели тренинга как образа будущего результата.

Шаг второй – определение состава тренинговой группы.

Шаг третий – определение временных ресурсов.

Шаг четвертый – формулировка проблем.

Шаг пятый – формулировка задач.

Шаг шестой – подбор соответствующих техник.

Шаг седьмой – выделение блоков тренинговой программы, а также отдельных занятий в рамках каждого блока, упражнений для каждого занятия (упражнения подбираются с вариативным запасом).

Шаг восьмой – составление сценарного плана тренинга.

Шаг девятый – написание краткого сценария тренинга с указанием каждого занятия и всех необходимых материалов.

При составлении программы важно знать, что большинство тренингов должно иметь в своем составе:

Упражнения на знакомство;

Коммуникативные упражнения;

Аналитические упражнения;

Подвижки и релаксы;

Упражнения на разогрев и сплочение группы;

Упражнения, мотивирующие к личностной динамике;

Специализированные упражнения, направленные на формирование или развитие необходимых умений, навыков или качеств;

Телесно ориентированные упражнения;

Упражнения на развитие эмпатии и рефлексии;

Коррекционные и развивающие упражнения.

В виду того, что на одном трехчасовом занятии, можно провести от пяти до восьми упражнений, необходимо разрабатывать многофункциональные упражнения, способствующие одновременному решению двух и более задач.

Для активизации работы либо для эмоциональной разрядки целесообразно чередовать основные упражнения с психогимнастическими, релаксационными и подвижными - раскрепощающими.

Каждый тренинговый день должен включать в себя (по В.Н. Федорчуку ), примерно, следующие этапы:

1. Разминочный – подготовка и «разогрев» участников группы для эффективной работы.

2. Основной – информирование о развиваемых умениях и навыках, и собственно упражнения, направленные на обучение, формирование и развитие данных качеств. На этом этапе упражнения, ролевые, деловые и игры заканчиваются обсуждением и рефлексией.

3. Заключительный – подведение итогов занятия. Оно предусматривает высказывание участников о своем актуальном состоянии, осмысление проделанной работы, пожелания и предложения тренеру. Резюме тренера. Прощание. Последний день тренинга желательно завершить обсуждением, выполняя процедуру «упаковки чемоданов», требующим осознания успешности пройденного пути и того, что многому надо еще учиться.

Тренер может высказать свое мнение о том, кто, как и чему научился за это время. Процедура происходит таким образом, что каждый по очереди является руководителем дискуссии о качествах члена группы, вышедшего за дверь. Показателем успешности работы лидера обсуждения является скорость обсуждения, обработка всех этапов ведения партнерской беседы, «отшлифовка» и адекватность выбранных свойств личности.

При сборе «чемоданов» важно, чтобы плюсы уравновешивали минусы, качества назывались только такие, которые можно исправить, формулировки должны быть предельно корректны. Завершается тренинг высказыванием впечатлений, чувств и мыслей. Произносятся слова о пройденном пути каждым, и тренером в том числе. Прекрасные слова в напутствие участникам тренинга сказали авторы книги «Тренинг коммуникативной компетенции» Ю.В. Суховершина, Е.П. Тихомирова, Ю.Е. Скоромная: «Тренинг закончен, и каждый получил столько, сколько смог унести» (Цитата по В.Н. Федорчуку ).

Комплектование участников Т-группы

После разработки содержания тренинга необходимо набрать группу, провести с будущими участниками тренинга индивидуальные собеседования. В первую очередь, основным требованием к участнику группового тренинга является его психическое здоровье. Участниками тренингов могут становиться практически все люди, не страдающие тяжелыми психическими расстройствами. Хотя, как отмечает К. Рудестам , ссылаясь на Лакина, «к неподходящим для группового опыта кандидатам относятся лица, которые под давлением критики становятся либо слишком тревожными, либо слишком агрессивными; лица, демонстрирующие в напряженной ситуации столь сильные чувства к другим участникам группы, что те ощущают себя преследуемыми, и лица с низкой самооценкой, которые постоянно ждут успокаивания».

Некоторые авторы считают совершенно недопустимым включение в одну группу людей, находящихся за ее пределами в служебных или каких-либо иных отношениях (этот запрет не распространяется на ситуации семейной терапии) (Г. С. Абрамова, 1994, С. 220). Опираясь на богатый опыт многочисленных коллег-тренеров, И.В. Вачков отмечал, что столь категоричное утверждение нельзя считать безусловной истиной: тому свидетельство – десятки и сотни успешных тренинговых групп, сформированных из членов одного коллектива. Разумеется, при работе в таких группах перед ведущим появляются дополнительные трудности, связанные с необходимостью преодоления сложившихся стереотипов отношений. Однако возникают и преимущества например, более длительный эффект тренинга по окончании работы за счет взаимного «подкрепления» участников, что в принципе невозможно в группах, распадающихся по завершении собственно тренинга.

Добровольность участия является необходимым профессионально-этическим требованием. Поэтому не нужно требовать от людей, набираемых в группу, каких-то особых умений, навыков, опыта. Важным вопросом является состав группы. Наиболее благоприятным возрастом для СПТ является возраст от 17 до 45 лет. Наиболее плодотворными являются одновозрастные группы (разница в возрасте до 5-6 лет). Но это не является обязательным требованием. Все зависит еще от целей, содержания и процедуры проведения занятий. Иногда разновозрастная группа является даже более эффективной, особенно тогда, когда речь идет об обмене социальным опытом.

Группа может быть гомогенной или гетерогенной. В литературе содержатся противоречивые данные о том, какая группа действует оптимально – та, в которой участники сходны между собой по ряду параметров, или та, в которой участники сильно различаются.

О каких параметрах идет речь, когда говорится о гомогенности и гетерогенности? Прежде всего, имеются в виду следующие: 1) пол; 2) возраст; 3) образование; 4) уровень интеллекта; 5) социальный статус; 6) тип личности и стиль поведения; 7) психологические проблемы; 8) убеждения и ценностные ориентации; 9) цели участия в группе.

В достаточной степени ясно, что однородные по своему составу группы изначально более склонны к сплоченности, психологическая атмосфера в них более комфортна, люди чувствуют себя более свободно и раскованно. На это указывает И. Ялом . Однако, с точки зрения К. Рудестама , главным недостатком гомогенных групп является недостаточная почва для споров. Это приводит к снижению групповой динамики, к отсутствию противоречий и конструктивных конфликтов, порой являющихся необходимыми для успешной работы группы.

Как показывает опыт, особенно деструктивно влияют на работу группы ситуации, когда один человек резко отличен по каким-то параметрам от других: например, менее эффективны группы, в составе которых одна женщина, а все остальные мужчины, или наоборот, один мужчина в окружении женщин. «Чисто женские» и «чисто мужские» группы также имеют свою специфику, связанную с полоролевой идентификацией не только отдельных участников, но и группы в целом. Тренеры-мужчины знают ситуации, когда в женской группе эмпатирующий, мягкий ведущий на определенном этапе развития группы начинает восприниматься участницами как подружка, с которой можно поболтать о чем угодно.

ПРЕДИСЛОВИЕ.. 4

1. Сущность и назначение тренинга. 5

2. Принципы организации и проведения тренинга. 11

3. Своеобразие подходов, технологий и техник работы тренера участниками в различных типах тренинговых групп. 17

4. Подготовка к тренингу. 33

5. Основные стадии развития Т- группы в процессе тренинга. 42

6. Личность руководителя Т - группы.. 65

7. Правила работы Т-группы.. 74

СЛОВАРЬ. 81

ЛИТЕРАТУРА.. 85

ПРИЛОЖЕНИЕ.. 88

ПРЕДИСЛОВИЕ

Главная цель тренинга - предоставить максимально приближенные к
практическому приложению навыки, которые без дополнительной проработки можно применить в реальной работе.

1. Сущность и назначение тренинга

Тренинг (от английского training – тренироваться) – в самом общем значении рассматривается как способ, точнее, совокупность различных приемов и способов, направленных на развитие у человека тех или иных навыков, умений, личностных качеств . Как один из инструментов тренера он может применяться в индивидуальной и групповой работе. Но наибольшую популярность этот способ воздействия приобрел в работе с группой.

Понятие «тренинг» означает действия: тренировать, обучать, формировать, развивать. Значит, он предполагает определенную совокупность упражнений, объединенных в систему, сгруппированных в комплекс занятий и результатом его является обретенный новый опыт, новые знания, сформированные умения, качества.

Е.В. Сидоренко и М.Р. Битянова рассматривают тренинг как форму активного обучения, которая позволяет:

1) сформировать навыки построения конструктивных межличностных отношений;

2) осуществлять продуктивную деятельность;

3) анализировать, возникающие ситуации;

4) развивать способности познания и понимания себя и других (в процессе общения и деятельности).

Специфическими чертами тренинга являются:

· наличие постоянной группы и определенная ее пространственная организация;

· обязательное соблюдение ряда принципов и правил групповой работы;

· ориентация на психологическую поддержку участников;

· объективация субъективных чувств и эмоций членов Т-группы;

· атмосфера раскрепощенности, доброжелательности, свободы общения.

Среди общих целей тренинга К. Рудестам , А.А. Александров , И.В. Вачков выделяют следующие:

· исследование проблем участников группы и оказание помощи в их решении;

· изучение закономерностей, механизмов и эффективных способов межличностного взаимодействия для создания основы более эффективного и гармоничного общения с людьми;

· развитие самосознания участников для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних и поведенческих изменений;

· содействие процессу личностного развития, реализации творческого потенциала, достижению оптимального уровня жизнедеятельности и ощущения успеха.

1) повышение социально-психологической компетентности участников;

2) развитие у них способности эффективно взаимодействовать с окружающими;

3) формирование активной социальной позиции участников;

4) развитие у них способности производить значимые позитивные изменения в своей жизни и жизни окружающих людей.

Цели социально-психологического тренинга конкретизуются в частных задачах:

1) овладение определенными социально-психологическими знаниями;

2) развитие способности адекватного и наиболее полного познания себя и других людей;

3) диагностика и коррекция личностных качеств и умений, снятие барьеров, мешающих реальным и продуктивным действиям;

4) изучение индивидуализированных приемов межличностного взаимодействия для повышения его эффективности;

5) приобретение коммуникативных умений и навыков;

6) овладение тактиками и стратегиями конструктивного поведения в конфликтах;

7) коррекция, формирование и развитие просоциальных установок, необходимых для успешного взаимодействия с людьми в разных сферах жизнедеятельности;

8) мотивация к личностной динамике и вооружение участников инструментарием реализации задач, связанных с личностным ростом;

9) формирование профессионально значимых качеств и умений;

10) развитие эмпатии, сензитивности, рефлексии, толерантности.

К. Рудестам называет следующие преимущества тренинга как способа решения проблем:

· возможность получения обратной связи и поддержки от людей, имеющих общие проблемы или переживания с конкретным участником Т-группы;

· здесь происходит принятие ценностей и потребностей других людей;

· в Т-группе человек чувствует себя принятым и принимающим, пользующимся доверием и доверяющим, окруженным заботой и заботящимся, получающим помощь и помогающим;

· наблюдая происходящие в Т-группе взаимодействия, участники могут идентифицировать себя с другими и использовать установившуюся эмоциональную связь при оценке собственных чувств и поведения;

· Т-группа может облегчить процесс самоисследования и интроспекции, самораскрытия;

· группа дает экономические преимущества, как метод психологической помощи она экономически более доступна людям;

· тренинг привлекает участников своей эффективностью, конфиденциальностью, внутренней открытостью, комфортной психологической атмосферой.

Принципы организации и проведения тренинга

1. Принцип добровольного участия, как во всем тренинге, так и в его отдельных занятиях и упражнениях. Участник должен иметь естественную внутреннюю заинтересованность в изменениях своей личности, обретении определенных знаний, умений и навыков в ходе работы группы. Принудительно позитивная личностная динамика, как правило, не происходит, поэтому не следует добиваться этого от участников авторитарными методами. Нельзя набирать группу по принуждению, т.е. на основе авторитарного распоряжения руководителя. Участие в тренинге для каждого его члена дело сугубо добровольное.

2. Принцип входного контроля. Каждый индивид, перед тем как быть включенным в Т-группу должен пройти входной контроль. Он проводится на основе результатов тестирования, анкетирования или собеседования. Необходимость входного контроля обусловлена двумя моментами. Во-первых, для того, чтобы после завершения тренинга была видна его эффективность для каждого субъекта в отдельности. Во-вторых, есть лица, которым противопоказано участие в тренинге - это субъекты с определенными психологическими нарушениями (эпилептики, шизофреники и пр.). Более того, людей с нормальной психикой, но находящихся в состоянии дистресса, переживания горя или мощного травмирующего опыта не всегда желательно включать в те или иные виды тренингов. Это решает тренер на основе индивидуальных собеседований. Входной контроль необходим для того, чтобы тренер учел индивидуальные особенности участников Т-группы и скорректировал программу и методику проведения тренинга.

В любом случае тренер должен знать с каким контингентом ему придется работать (пол, возраст, индивидуальные особенности, статус).

3. Принцип диалогизации взаимодействия, то есть полноценного межличностного общения на занятиях группы, основанного на взаимном уважении участников, на их полном доверии друг другу. Он предполагает принятие и соблюдение в Т-группе правил равенства, активности, эмпатии, толерантности. Любой тренинг базируется на активном разноплановом коммуникативном взаимодействии участников. Обмен мнениями, суждениями, чувственным опытом является одним из основных механизмов позитивной динамики каждого субъекта и группы в целом.

4. Принцип самодиагностики предполагает самопрезентацию, рефлексию, самовыражение и самораскрытие участников, осознание и формулирование ими собственных личностно значимых проблем. На личностно-ориентированных тренингах всем участникам важно осознать собственные «Я» - образ, «Я»- роли, «Я» - концепцию.

5. Принцип безопасности гарантирует защищенность каждого члена Т-группы, сохранение конфиденциальности их информации. Все, что осуществляется на занятии, не выносится за пределы группы. Он предусматривает ограничение обсуждения событий, проблем, вопросов лишь в рамках тренинга. Принцип безопасности ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, которые происходят в группе в конкретный момент, т.е. «здесь и сейчас». Для реализации принципа безопасности в группе принимаются правила: «Стоп» (отказ от участия в том или ином упражнении) и «Купе» (конфиденциальность).

6. Принцип открытости предусматривает, что участники должны быть открытыми, честными. Они не должны кривить душой и лгать. Предполагается, что раскрытие своего «Я» другими является признаком сильной и здоровой личности. Самораскрытие направлено на другого человека, но позволяет стать самим собой и встретиться с собой настоящим. Открытость, эмпатия, толерантность способствуют обеспечению честной обратной связи с другими членами группы, т.е. передачи той информации, которая является важной для каждого участника и запускает механизм развития самосознания и механизмы взаимодействия в группе.

7. Принцип партнерских отношений предусматривает реализацию субъект - субъектного взаимодействия между тренером и членами Т-группы. В процессе занятий, тренер должен организовать такое общение участников, при котором учитываются интересы, чувства, эмоции и переживания всех и каждого члена Т-группы.

8. Принцип активности предполагает обязательную активность всех участников и принятие каждым на себя ответственности за результаты деятельности Т-группы. Реализация этого принципа позволяет осуществлять развитие каждого участника без непосредственного влияния психолога (тренера) на участников, а за счет создания условий для самосовершенствования средств организации коммуникативного взаимодействия. Задача тренера побуждение всех и каждого участников к активной деятельности.

9. Принцип акцентирования внимания на себе содействует глубокой рефлексии участников, учит их концентрировать внимание на своих мыслях, чувствах, ощущениях. Он предусматривает развитие навыков самоанализа. Созвучен с принципом персонификации высказываний и в работах отдельных авторов объединяется с последующим.

10. Принцип персонификации высказываний заключается в том, что участники тренинга должны быть сосредоточены на процессах самопознания, самоанализа и рефлексии. Даже оценка поведения должна осуществляться через словесное выражение собственных чувств и переживаний. Использование данного принципа помогает решить одно из главных задач тренинга – научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть. «Личная собственность» на авторство сообщения предусматривает ответственность особы за выраженные в сообщении мысли или чувства. Этот принцип предполагает только безоценочные суждения о других.

11. Принцип фасилитации предполагает возвышающее и облегчающее влияние тренера и Т-группы на личность каждого участника тренинга. В гуманистической, экзистенциальной психологии (К. Роджерс, Ф. Фанч, А. Маслоу, Р. Мэй и др.) под фасилитацией понимается содержание, процесс и результат взаимодействия психолога и каждого участника. Итогом этого взаимодействия является содействие личностному росту субъекта, ориентация его на личный выбор, развитие его способности к творческой адаптации и самоизменению. Способность тренера Т-группы осуществить данное влияние и будет называться способностью к фасилитативному влиянию.

12. Принцип «здесь и теперь» ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были: процессы, происходящие в группе в данный момент; чувства, переживаемые в данный конкретный момент; мысли, появляющиеся в данный момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, обучению сосредотачивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, развитию навыков самоанализа.

Мы выделяем следующие принципы комплектования групп:

1.Принцип добровольности , который означает абсолютно добровольное участие людей в тренинге;

2.Принцип информационной прозрачности . Данный принцип означает, что каждый участник имеет право знать до тренинга все, что с ним может происходить, получить информацию о тех процессах, которые будут осуществляться в Т-группе;

3.Принцип однородности . Он предполагает включение в группу людей одной профессии (по возможности и необходимости), равных по статусу, примерно одного возраста. Принцип однородности не относится к гендерному составу группы. Для личностных (личностного роста, самоактуализации и др.), коррекционных и терапевтических тренингов этот принцип неуместен;

4.Принцип пригодности . Не рекомендуется включать в Т-группу субъектов, которые имеют выраженные физические дефекты и нарушения психического здоровья, а также тех, кто ощущает свою непригодность к работе в группе. Не рекомендуется включать в группу близких родственников и особ, которые находятся в служебной зависимости друг от друга или имеют стойкую неприязнь друг к другу. Рекомендуется подбирать в группу людей в возрастном диапазоне до 45 лет. Желательно, чтобы группа была гендерной по составу. Наиболее оптимальный вариант - участие в тренинге незнакомых между собой людей.

3. Своеобразие подходов, технологий и техник работы тренера участниками в различных типах тренинговых групп

Таблица 1

Классификация направлений тренинговых групп

2) тренировка: цель – сформировать востребованные конкретным человеком отдельные навыки и умения;

4) развитие: цель – помочь в саморазвитии, в раскрытии собственных возможностей .

По критерию цели В.Э. Пахальян выделяет такие разновидности тренинговых групп, как:

* группы решения психологических проблем;

* группы психологического здоровья и качества жизни;

* группы СПТ (социально-психологического тренинга);

* группы тренинга развития самосознания;

* группы личностного роста.

Т – группы

Интерактивная созидающая деятельность тренера и группы реализуются через «Окно Джогарри» (См. рисунок 1).

Рисунок 1. Модель Д. Лафта и Д. Инграма

К основным процедурам Т-группы (по К. Рудестаму ) относятся:

1) поведение руководителя (тренера);

Коммуникативные процессы в группе включают:

· описание поведения, что означает сообщение о том, что наблюдают члены Т-группы в действиях других людей (участников тренинга) без приписывания им мотивов действий, оценок, установок или личностных черт;

· коммуникацию чувств. Это реализация умений, которые включают осознанное сообщение членов Т-группы о собственном внутреннем состоянии;

· активное слушание. Это принятие человеком ответственности за то, что он чувствует, через подтверждение, уточнение, проверку значения и цели, которую получаем из другого сообщения;

· конфронтацию. Это наиболее действенная форма коммуникации, в которой заложены как возможности личностного роста, так и возможности нанесения вреда. Последнее тренер не должен допускать, управляя процессами внутригруппового взаимодействия.

Группы встреч

Основные процедуры групп встреч:

1. Установление контакта в самом начале работы группы;

Тематические группы

Гештальт-группы

В гештальт-терапии описывают три формы проекции, которые соответствуют трем функциям, которые они выполняют:

Группы транзактного анализа

Психодраматический подход в тренинге

(психодраматические группы)

3. Диалог. Изображение в ролевых играх взаимоотношений между реальными людьми.

Телесно-ориентированный подход

(психотерапевтические телесно-ориентированные группы)

Группы самопомощи и поддержки

Группы консультирования

Психотерапевтические группы

4. Подготовка к тренингу

Подготовка к тренингу предполагает девять «шагов».

Шаг первый – определение темы и цели тренинга как образа будущего результата.

Шаг второй – определение состава тренинговой группы.

Шаг третий – определение временных ресурсов.

Шаг четвертый – формулировка проблем.

Шаг пятый – формулировка задач.

Шаг шестой – подбор соответствующих техник.

Шаг восьмой – составление сценарного плана тренинга.

При составлении программы важно знать, что большинство тренингов должно иметь в своем составе:

Упражнения на знакомство;

Коммуникативные упражнения;

Аналитические упражнения;

Подвижки и релаксы;

Упражнения на разогрев и сплочение группы;

Упражнения, мотивирующие к личностной динамике;

Телесно ориентированные упражнения;

Упражнения на развитие эмпатии и рефлексии;

Коррекционные и развивающие упражнения.

Каждый тренинговый день должен включать в себя (по В.Н. Федорчуку ), примерно, следующие этапы:

1. Разминочный – подготовка и «разогрев» участников группы для эффективной работы.

Подготовка и проведение тренинга

Проведение занятия методом группового тренинга требует от преподавателя большой подготовительной работы, как, впрочем, и при других формах групповых занятий (деловая игра, «круглый стол» или семинар-дискуссия и т. д.).

Подготовка включает в себя:

1) работу над планом-сценарием тренинга;

2) работу со слушателями по их настрою на активное участие в решении проблемы, выносимой на тренинг (это обычно делается посредством заблаговременно вручаемых им вопросов-проблем по изучаемой теме);

3) самоподготовку преподавателя (он продумывает свое поведение на тренинге: как ставить вопросы, как реагировать на ответы или реплики, на спорные ситуации; драматизировать ситуацию спора или соглашаться с одной из спорящих сторон; высказываться самому или требовать высказывания вариантов решения от участников группы; как реагировать на явно неверные решения; как и когда делать обобщающие выводы и т. д.);

4) распределение ролей между участниками, хотя роли могут получить не все, а большинство окажутся в роли как бы сторонних наблюдателей и невольных критиков, и в этом качестве будут принимать самое деятельное участие в тренинге;

5) подготовку помещения, необходимых материалов (бейджики, таблички, маркеры, скотч, бумага для индивидуальных и групповых упражнений и т.п.).

Количественный состав тренинговых групп. Среди специалистов нет единства мнений по поводу количественного состава тренинговых групп. Однако разнообразные позиции можно примирить, если учесть, что состав и структура группы зависят от ее цели. Так, по-видимому, тренинга, акцентированные прежде всего на обучение, могут допускать большее число участников, чем тренинга, целью которых в первую очередь является личностное развитие. Общепринятой считается точка зрения, согласно которой минимум участников тренинговой группы составляет 4 человека. Верхний предел обычно не называется. Известны многие тренинга, проводимые с 50 и большим числом участников. В таких случаях ведущий, как правило, использует помощь нескольких ассистентов.

Проведение тренинга

В проведении тренинга со взрослыми можно придерживаться следующей схемы:

Приветствие;

Опрос о самочувствии (участники сразу погружаются в атмосферу «здесь и теперь», рефлексируя свое эмоциональное и физическое состояние, сообщая о своих мыслях и ожиданиях по отношению к предстоящему занятию, иногда рассказывая о снах, увиденных накануне);

Предложение ведущим темы занятия (иногда она может определяться не исходя из предварительных замыслов ведущего, а формулироваться в результате запросов, высказанных участниками группы во время предыдущего этапа);

Притча, рассказываемая ведущим (она служит своеобразным эпиграфом к предстоящей работе и за счет своей метафоричности задает некоторую программу подсознанию участников);

Разминочные упражнения;

Основная часть (в ней упражнения пассивного характера перемежаются с подвижными играми - и те и другие почти всегда заканчиваются обсуждением и рефлексией);

Подведение итогов занятия (высказывания участников по кругу о своем актуальном состоянии, осмысление проделанной работы, пожелания и предложения ведущему);

Резюмирование ведущего (по необходимости), часто - в форме притчи;

Прощание.

В самом начале работы ведущий информирует участников тренинга о том, что они могут получить в результате обучения. После этого устанавливаются основные правила работы в группе. Практически те или иные нормы начинают действовать в тренинговой группе с первого мгновения ее функционирования. Как показывает опыт, целесообразно сразу предложить участникам некоторые правила, обязательные для соблюдения в группе. Назовем те, которые характерны для подавляющего большинства тренинговых групп.

1. Активность. Поскольку тренинг относится к интерактивным методам обучения и развития, такая норма, как активное участие всех в происходящем на тренинге, является обязательной. Большинство упражнений подразумевает включение всех участников. Но даже если упражнение носит демонстрационный характер или подразумевает индивидуальную работу в присутствии группы, все участники имеют безусловное право высказаться по завершении упражнения. В случае тренингов-марафонов крайне нежелательны отсутствие даже на одной сессии и выход из группы.

2. Принцип «Я». Основное внимание участников должно быть сосредоточено на процессах самопознания, на самоанализе и рефлексии. Даже оценка поведения другого члена группы должна осуществляться через высказывание собственных возникающих чувств и переживаний. Запрещается использовать рассуждения типа: «Мы считаем...», «У нас мнение другое...» и т. п., перекладывающие ответственность за свои собственные чувства и мысли на аморфное «мы». Все высказывания должны строиться с использованием личных местоимений единственного числа: «Я чувствую...», «Мне кажется...». Это тем более важно, что напрямую связано с одной из задач тренинга - научиться брать ответственность на себя и принимать себя таким, какой есть. Уже первые групповые дискуссии обнаруживают, насколько несхожи мысли и чувства разных людей, что является определяющим аргументом для введения названного правила.

3. «Здесь и теперь». Этот принцип ориентирует участников тренинга на то, чтобы предметом их анализа постоянно были процессы, происходящие в группе в конкретный момент, чувства и мысли, появляющиеся в этот момент. Кроме специально оговоренных случаев запрещаются проекции в прошлое и в будущее. Принцип акцентирования на настоящем способствует глубокой рефлексии участников, помогает сосредоточивать внимание на себе, своих мыслях и чувствах, развивает навыки самоанализа.

4. Искренность и открытость. Чем более откровенными будут рассказы о том, что действительно волнует и интересует участников, чем более искренним будет изъявление чувств, тем более успешной будет работа группы в целом. Как отмечал С. Джурард, раскрытие своего «Я» другому человеку есть признак сильной и здоровой личности. Самораскрытие направлено на другого, но позволяет стать самим собой. Искренность и открытость способствуют получению и предоставлению другим честной обратной связи, т. е. той информации, которая так важна для каждого участника и которая запускает механизмы не только самосознания, но и межличностного взаимодействия в группе.

5. Конфиденциальность. Все, о чем говорится в группе относительно конкретных участников, должно остаться внутри группы. Это естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и самораскрытия. Само собой разумеется, что психологические знания и конкретные приемы, игры, психотехники могут и должны использоваться вне группы - в профессиональной деятельности, учебе, повседневной жизни, при общении с родными и близкими, в целях саморазвития.

Помимо указанных норм следует оговорить способ обращения друг к другу. Ко всем участникам и ведущим независимо от возраста и социального статуса рекомендуется обращаться на «ты». Это позволяет создать дружескую и свободную обстановку в группе, хотя обращение на «ты» достаточно трудно воспринимается на первых порах вследствие привычки и определенной иерархичности отношений.

Кроме того, всем участникам предлагается выбрать себе на время тренинговой работы «игровое имя» - то имя, которое все остальные участники обязаны будут использовать, чтобы обращаться к человеку. Это может быть как действительное собственное имя (иногда в уменьшительно-ласкательной форме), так и детская кличка, институтское прозвище, имя любимого художественного персонажа или просто любое нравящееся имя.

Уже эти процедуры, создающие особые условия начавшегося взаимодействия и носящие игровой характер, позволяют отчасти снять естественное напряжение и тревогу участников. Нормы тренинговой группы создают особый психологический климат, часто резко отличающийся от того, который имеется в других группах. Участники тренинга, осознавая это, начинают сами следить за соблюдением групповых норм.

При проведении тренингового занятия используются разнообразные конкретные упражнения, приемы и техники (групповая дискуссия, игровые методы, методы, направленные на развитие социальной перцепции, методы телесно-ориентированной психотерапии, медитативные техники), однако специалисты выделяют несколько базовых методов тренинга. К ним традиционно относят такие интерактивные методы, как групповая дискуссия и ситуационно-ролевые игры .

Групповая дискуссия в тренинге - это совместное обсуждение какого-либо спорного вопроса, позволяющее прояснить (а возможно, изменить) мнения, позиции и установки участников группы в процессе непосредственного общения.

Для дискуссионного метода характерно приобщение участников к интерактивному взаимодействию, демократическому образу поведения, обучение психотерапевтической разрядке групповой напряженности, стимулирование глубинных ассоциаций, анализ конкретных ситуаций нравственного выбора, позволяющий диагностировать новое качество ценностных характеристик обучаемых взрослых.

В тренинге групповая дискуссия может быть использована как в целях предоставления участникам возможности увидеть проблему с разных сторон (это уточняет взаимные позиции, что уменьшает сопротивление восприятию новой информации от ведущего и других членов группы), так и в качестве способа групповой рефлексии через анализ индивидуальных переживаний (это усиливает сплоченность группы и одновременно облегчает самораскрытие участников). Между этими достаточно сильно различающимися целями имеется целый ряд других, промежуточных, целей, например, актуализация и разрешение скрытых конфликтов, устранение эмоциональной предвзятости в оценке позиции партнера путем открытых высказываний или предоставление возможности участникам проявить свою компетентность и тем самым удовлетворить потребность в признании и уважении.

Классифицировать формы групповой дискуссии, используемые в тренинге, можно по разным основаниям.

Например, выделяют структурированные дискуссии, в которых задается тема для обсуждения, а иногда и четко регламентируется порядок проведения (формы, организованные по принципу «мозговой атаки»), и неструктурированные дискуссии, в которых ведущий пассивен, темы выбираются самими участниками, а время проведения формально не ограничивается.

Иногда формы дискуссий выделяют, опираясь на характер обсуждаемого материала. Так, Н. В. Семилет предлагает рассматривать:

тематические дискуссии, в которых обсуждаются значимые для всех участников тренинговой группы проблемы;

биографические, ориентированные на прошлый опыт;

интеракционные, материалом которых служат структура и содержание взаимоотношений между участниками группы.

Дискуссионные методы применяются при разборе разнообразных ситуаций из практики работы или жизни участников, при анализе предлагаемых ведущим сложных ситуаций межличностного взаимодействия и в других случаях. В некоторых направлениях тренингов групповая дискуссия становится главнейшим, а иногда и единственным методом групповой работы (группы встреч К. Роджерса, групп-анализа).

Дискуссия как метод тренинга специфична. Очень важно не допустить ее превращения в конфликт мнений, жесткую полемику. Поэтому организатор должен уметь проводить свою линию, выслушивать каждого участника и демонстрировать уважение ко всем точкам зрения.

Игровые методы ведения тренингов включают ситуационно-ролевые, дидактические, творческие, организационно-деятельностные, имитационные, деловые игры. Игра может использоваться и как психотерапевтический метод, что особенно ярко проявляется в гештальттерапии и психодраме. Применение игровых методов в тренинге, по мнению многих исследователей, чрезвычайно продуктивно. На первой стадии групповой работы игры полезны как способ преодоления скованности и напряженности участников, как условие безболезненного снятия «психологической защиты».

Благодаря игре интенсифицируется процесс обучения, усваиваются новые поведенческие навыки, обретаются казавшиеся недоступными ранее способы оптимального взаимодействия с другими людьми, тренируются и закрепляются вербальные и невербальные коммуникативные умения. Ведь игра, пожалуй, как никакой другой метод эффективна в создании условий для самораскрытия, обнаружения творческих потенциалов человека, проявления искренности и открытости, поскольку обеспечивает психологическую связь человека с его детством. Вследствие этого игра становится мощным психотерапевтическим и психокоррекционным средством не только для детей, но и для взрослых.

Часто ведущими во время тренинга используются различные ритуалы, которые выполняют функцию «якорей», закрепляющих положительные эмоции и впечатления участников. Механизм действия «якоря» базируется на рефлекторно-ассоциативных связях. С подачи ведущего каждый момент интенсивного всплеска положительных эмоций участников сопровождается выполнением какого-нибудь простого ритуала, например, победным выбросом вверх рук со сжатыми кулаками под команду ведущего «Виктория!». А когда этот «якорь» будет закреплен в сознании достаточно прочно, он может быть использован для привлечения позитивных эмоциональных ресурсов в тот момент тренинга, когда участники окажутся в психологически трудной, эмоционально отрицательной ситуации. Оживить «якорь» может неожиданная в эту минуту, но знакомая команда ведущего «Виктория!», под которую участники выбрасывают руки вверх и тем самым актуализируют позитивный потенциал для решения проблемы.

Одним из ритуалов могут стать аплодисменты, если в группе принято сопровождать ими всякое успешное выполнение упражнения, смелый поступок (например, заявление себя в качестве добровольца) или тонкое и остроумное высказывание.

Для того чтобы проводимый тренинг был эффективным, целесообразно практиковать разнообразные интерактивные техники. Это способствует длительному сохранению внимания и работоспособности группы и отражает реальные жизненные ситуации, в которых может возникнуть необходимость одновременного использования нескольких моделей поведения. Для разных учебных целей может быть одинаково эффективен и метод моделирования, и метод кейсов с последующей дискуссией и оценкой, и ситуационно-ролевая игра .

Выбор метода обучения зависит от следующих факторов:

Задачи и длительности программы обучения;

Уровня подготовленности участников;

Жизненного и профессионального опыта;

Доступных финансовых ресурсов;

Необходимого материально-технического оборудования и оснащения занятий;

Степени межличностного взаимодействия участников;

Прогнозируемой потенциальной активности участников;

Размера тренинговой группы.

Выбранный метод в значительной степени влияет на то, каким образом будут решаться задачи программы и в течение какого периода времени результаты, достигнутые в ходе тренинга, будут сохраняться после его завершения.

После окончания тренинга всегда целесообразно провести анализ его результатов, т.е. оценить их соответствие планируемым намерениям и ожиданиям преподавателя.

Тренинг «Знакомство»

Межличностные отношения в группе слушателей системы повышения квалификации, воспринимаются не только как фон, но и как «инструмент» профессионального роста. Контакты, которые возникают между слушателями, могут помочь им разрешить профессионально значимые проблемы.

В психологии тренинговые занятия рассматриваются как формы научения сложным видам деятельности, например общению. Они позволяют моделировать эмоциональный опыт предотвращения усиления эмоционального напряжения от встречи с профессиональным партнером, в результате чего происходит овладение новым опытом межличностных взаимодействий.

Новый коллектив нуждается в организации группового взаимодействия, которая позволит успешнее преодолеть стереотипы, установить доверительные отношения между слушателями и сплотить группу.

Для организации тренинга знакомства необходимы следующие условия, без соблюдения которых он не даст результатов:

Открытость и искренность в осознании себя;

Доброжелательность, доверие друг к другу;

Толерантность по отношению к другим участникам тренинга;

Обязательное участие всех в течение всего занятия;

Все, что хочется сказать, говорим «здесь и теперь».

Для ведущего обязательными считаются: включенность в ситуацию и недирективный стиль управления.

Стратегия поведения ведущего выбирается, исходя из состава слушателей и цели тренинга: создание условий для лучшего и быстрого знакомства участников, освоение свободного (игрового) стиля общения, «запуск» процесса самораскрытия. На занятии ведущий сможет определить личностные особенности и способы реагирования, социально-психологические предпочтения, а также запросы и индивидуальные цели слушателей курсов.

Для некоторых упражнений понадобятся листы бумаги и английские булавки. Приготовьте их заранее. Существенным является послеигровой этап. Следует вовлечь каждого участника встречи в самоанализ, рефлексию того, что же с ним происходило во время занятия. Пусть каждый по очереди при доброжелательном отношении всех присутствующих попытается ответить на вопросы: «Как я себя чувствовал во время занятия?», «Вызвало ли какое-либо упражнение сопротивление?», «Удалось ли мне преодолеть это сопротивление, если оно было?», «Кто или что помогло мне снять напряжение?», «Стремился ли я оказывать кому-либо поддержку?», «Видел ли я окружающих во время встречи?» и т. д. Содержание игр-упражнений определит характер вопросов.

Описание упражнений

Для каждого этапа занятия описаны упражнения, из которых вы выбираете те, которые больше соответствуют вашим особенностям и особенностям группы.

I. Знакомство

Цель: знакомство членов группы между собой.

Все участники садятся в круг. Ведущий приветствует всех и приглашает к знакомству.

«Ласковое имя»

Каждому участнику предлагается назвать себя без отчества, просто по имени, чтобы это «ласкало сердце и ушко». Кроме того, участники договариваются о соблюдении одного правила: прежде чем назвать себя, необходимо повторить имена тех, кто уже представился. Ведущий называет себя последним, чтобы у него была возможность назвать ласково каждого из участников. Продолжительность: 5-10 мин.

«Имя-движение»

Участники группы по очереди произносят свои игровые имена, сопровождая их определенным движением рук или характерным для себя жестом. Затем вся группа хором называет имя участника и повторяет его жест. Продолжительность: 5-10 мин.

«Здравствуй»

Начинает один из участников и, обращаясь к соседу слева, с чувством удовлетворения от встречи с ним заканчивает фразу словом «здравствуй», выражая свое чувство и голосом, и улыбкой, и пожатием рук. Продолжительность: 5-10 мин.

II. Открытие других (открытость)

Цель: знакомство членов группы между собой, развитие коммуникативных навыков и навыков самораскрытия.

«Сундук с сокровищами»

Ведущий подготавливает различные предметы (зеркало, цветок, игрушечный автомобиль и т. д.). Все участники садятся в круг. Каждый выбирает себе какой-либо предмет, имеющий отношение к нему, и представляется с помощью этого предмета. Продолжительность: 15-20 мин.

«Знакомство в парах»

Все участники встречи разбиваются по парам и знакомятся друг с другом. Вопросы для беседы подбирают сами. Задача: узнать как можно больше друг о друге. После окончания беседы каждая пара представляется всем участникам. Партнеры представляют друг друга. Продолжительность: 20-25 мин.

«Визитная карточка»

Каждый участник создает (можно изготовить нагрудную карточку-значок) свою визитку, на которой указывает, кто он(а), откуда, чем занимается, и представляет себя всей группе. После того как знакомство состоялось, руководитель кратко сообщает об условиях занятия-встречи. Группа договаривается о нормах общения и вырабатывает своеобразные ритуалы, которые будут действовать на курсах. Для этого удобнее всего встать в круг, прижаться друг к другу. V группы может возникнуть желание спеть «...Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались» или молча постоять одну минуту, думая о собравшихся. Группа может договориться о ритуале нахождения опоздавшего. Продолжительность: 20-25 мин.

«Интервью»

Один из участников садится в центр круга. Группа может задать ему 5 вопросов, строго соблюдая рамки его социальной роли (директор школы, учитель, родитель, слушатель института усовершенствования учителей и т. д.). Затем в центр садится следующий. Ему также задается 5 вопросов, но с обязательной сменой социальной роли. Продолжительность: 20-25 мин.

«Интервью-2»

Каждый из участников получает «путеводный листок», в центре которого пишет свое имя и фамилию. За отведенное время необходимо взять как можно больше интервью у участников тренинга. Полученная информация записывается на «путеводных листах», после чего ведущий предлагает участникам, по желанию, представить кого-нибудь из коллег. Остальные участники могут вносить дополнения. Продолжительность: 20-30 мин.

Что необходимо знать тренеру?

Фасилитация – это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

Фасилитация – это:
облегчение взаимодействия внутри группы (от англ. «facilitate» - облегчать, помогать)
процесс оказания помощи группе в выполнении задачи, решении проблемы или достижении соглашения к взаимному удовлетворению участников.
процесс, позволяющий эффективно организовать обсуждение сложной проблемы или спорной ситуации.
процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

Совместное обсуждение вопросов и проблем , возникающих в ежедневной практике бизнеса, часто вызывает разногласия и непонимание между участниками. Кто-то много говорит, а чьи-то идеи не услышаны; тратится много времени на обсуждение вопросов, не касающихся основной темы встречи; решения не принимаются… Чтобы прийти к конструктивным решениям, процессом обсуждения необходимо управлять и координировать действия участников встречи. Такой процесс осуществляет фасилитатор , который управляет процессом обсуждения, вовлекает участников и структурирует работу группы.

Мини-лекция – представление одной конкретной темы. Лекции остаются одним из основных методов обучения. Это связано с тем, что в любом тренинге есть место для представления новой информации или обобщения пройденного материала. Повышает динамику, если тема актуальная, лекция интерактивная, тренер владеет аудиторией, чередует формы донесения информации: рисунки на флип-чарте, разбор видео фрагментов, демонстрационные упражнения с привлечением участников.
Мини-лекции в тренинге используются достаточно широко.
Во-первых, когда тренер представляет какой-то материал.
Во-вторых, после каждого группового обсуждения, упражнения, ролевой игры тренеру необходимо обобщить итоги обсуждения. В своем резюме он связывает их с теоретическими и технологическими наработками в данной сфере, а это, по сути, мини-лекция.

Что необходимо сделать тренеру для повышения эффективности мини-лекции?

Ключевые факторы успеха мини-лекций и презентаций:
наличие четкой цели;
устойчивый контакт с аудиторией;
знание предмета, компетентность в рассматриваемом вопросе.

Такое сочетание не превращает лекцию в монолог, а делает ее интересным процессом, в который группа с готовностью включается.

Один из наиболее сложных моментов – построение контакта с аудиторией. Здесь целесообразно учесть несколько технологических и технических моментов.

Сделайте так, чтобы мини-лекция отвечала потребностям, ситуации и интересам аудитории. Мини-лекция/презентация тренера должна соответствовать аудитории – быть ситуативной:
соответствовать интересам аудитории (по содержанию);
соответствовать аудитории по стилю;
соответствовать аудитории по целям (не ставить слишком амбициозных и нереализуемых либо заниженных целей).

Помните, тренеру не стоит стараться передать аудитории все то, что он знает и понимает, только потому, что это кажется ему важным и интересным. Содержание мини-лекций должно быть направлено строго на решение задач тренинга и отвечать интересам аудитории. Участникам нужно получить от тренера именно ту информацию и в таком объеме, которая необходима для решения задач и может быть использована в их практической деятельности.

Упражнения для тренинга – это определенным образом организованная активность участников тренинга, направленная на отработку новых навыков. На сегодняшний день большую популярность набирают активные тренинги. Это способ обучения взрослых людей,построеный на основе игр и упражнений. Игры и упражнения позволяют участникам тренинга, на личном опыте проверить полученную информацию. Полученные знания и навыки отрабатываются в постановочной деятельности – это создает веселую и доброжелательную атмосферу. Конфуций сказал – «Скажи мне - и я забуду, учи меня - и я могу запомнить, вовлекай меня - и я научусь.». Цель упражнений, не столько научить преодолевать препятствия, сколько научить участников определенным поведенческим навыкам, которые можно использовать в разных ситуациях реальной жизни.

Подготовка места проходит заранее, так как многие упражнения требуют реквизита, и всё должно быть готово до начала тренинга. Материалы лучше всего расположить в местах проведения упражнения.

Общие указания:
Следите за тем, как и что вы говорите. Не используйте жаргон и будьте осторожны с использованием сравнений с другими командами.
Убеждайтесь, что группа вас понимает. В этом могут помочь вопросы типа «Вам понятно задание?»
Ведущий в группе – не лидер, а именно ведущий. Команда имеет право на свой стиль работы. И на ошибки. Задача ведущего – помочь группе проанализировать полученный опыт. Это должно прослеживаться в поведении, и в том, что ведущий не употребляет по отношению к себе слово «лидер».
Поддерживайте хорошее настроение участников.
Если некоторые участники неактивны, обращайте на них особое внимание и подбадривайте. Но в паузах – а не во время выполнения группой задания.
При обсуждении не формулируйте выводы сами на основании того, что вы заметили как наблюдатель. Можно пользоваться фразами «Я заметил(а), что …», чтобы дать участникам самим прокомментировать данное действие.
От ведущего требуется постоянное внимание: из соображений безопасности, соблюдения правил и важности наблюдений для обсуждения.
Не выделяйте участников. Если есть такое стремление – сделайте это во время паузы или после окончания занятия.

Общие тренинговые методы:
Групповая дискуссия;
Игровые методы;
Методы направленные на развитие социального восприятия;
Методы телесно-ориентированной психотерапии;
Медитативные методы.

Формы групповой дискуссии:
Тематические дискуссии
Биографические дискуссии
Интерактивные дискуссии

Методы телесно-ориентированной терапии:
Работа над структурой тела
Чувственное осознание
Нервно-мышечная релаксация

Медитативные техники:
Применяют в целях обучения физической, чувственной релаксации, а так же умении избавляться от психического напряжения и стрессовых ситуаций.

Методы развития социального восприятия:
Развивают умение воспринимать, понимать и оценивать как самого себя, так и окружающих.

Игровые методы:
Ситуационно ролевые
Дидактические
Творческие
Организационно-деятельностные
Имитационные
Деловые игры

Ситуационно ролевые – игра,участники которой действуют в рамках выбранных ими ролей, руководствуясь характером своей роли и внутренней логикой среды действия; вместе создают или следуют уже созданному сюжету.

Дидактические игры – специально создаваемые или приспособленные для обучения, повышающие заинтересованность.

Имитационные игры – это разновидность игр, в которых поведение участников определяется моделью, представленной в виде игровой имитации.

Деловые игры – это такая форма обучения, когда отработка тематики происходит на основе профессиональной деятельности слушателей.

«Обучение без мысли – напрасный труд, мысли без обучения – опасны»
Конфуций.

Виталий Кунц, бизнес-консультант, тренер компании

«Дмитрий Чуприна & Партнеры»

Александр Капцов

Время на чтение: 11 минут

А А

Как существенно заработать без серьезных вложений, знают опытные организаторы тренингов либо семинаров. Правильный организационный подход и умелое проведение мероприятий приносят хорошую финансовую выгоду. Какие особенности у данной деятельности? Все нюансы организации бизнеса с нуля читайте на сайт

Тематика – основная составляющая тренинга или семинара

Под словом «тренинг» подразумевают любую групповую тренировочную систему, позволяющую совершенствоваться в какой-либо области. Семинары также являются групповыми учебными занятиями, где заслушиваются доклады и проходит их обсуждение. Оба мероприятия проводят специалисты в той или иной области.

Все начинается с выбора наиболее актуальной тематики в той или иной сфере:

Продвижение товара.
Этика деловых отношений.
Укрепление здоровья по особой (авторской) методике.

В глобальном аспекте основных тем всего три:

Построение и развитие бизнеса – личный рост.
Оздоровление организма.
Взаимоотношения (деловые, семейные).

Фактически все хотят быть здоровыми, финансово успешными, а также иметь крепкую семью. Каждая тематика имеет свои многочисленные направления. Например, в личном росте: как правильно начать дело, выбрать бизнес-партнеров, продумать путь к успеху и так далее.

Главное – создание целой программы (календарного плана) различных семинарских мероприятий или тренингов, которая может периодически меняться . При повторении одного и того же тренинга трудно удержаться в бизнесе длительное время. Вот почему без регулярных обновлений не обойтись.

Совет . Наряду с тематическим разнообразием, большое количество авторов освещают одинаковые вопросы. Рекомендуется предварительное личное участие в семинаре, который планируется для проведения. В крайнем случае можно ознакомиться с отдельными работами конкретного тренера-преподавателя. Это облегчит выполнение организационных этапов.

Где лучше проводить тренинги или семинары?

Краткосрочность тренингов и семинарских занятий (обычно они длятся 1-2 дня) обеспечивает их мобильность – организацию в разных городах. В этом случае важно выбрать помещение в центральной части города с удобной транспортной развязкой, комфортных подходом и подъездом. Тогда все участники прекрасно доберутся к назначенному часу.

Широко практикуется вариант обучения на природе – в санаториях и прочих загородных учреждениях, расположенных недалеко от городской черты. При организации выездного обучения, необходимо позаботиться о доставке слушателей к месту его проведения на автобусе (иным способом), заблаговременно забронировать комнаты для проживания и подумать о питании.

Уделяем работе с тренером должное внимание

Тесный контакт с тренером во многом определяет успешность начатого бизнеса. Например, дата мероприятия оглашается потенциальным участникам только после согласования с тренером.

Условия оплаты у каждого специалиста свои:

Одним выдвигают требования относительно минимального и максимального состава участников и называют фиксированный размер гонорара. Его величина не будет зависеть от общего количества слушателей.
С другим необходимо рассчитаться за каждого человека, присутствующего на тренинге.
Дорожные затраты тренера и его проживание оплачиваются отдельно.

Кроме того, тренер – кладезь полезной информации для организатора.

Он непременно сделает акцент на следующих нюансах:

Сделает акцент на целевой аудитории и требованиях к помещению.
Предоставит образцы раздаточного материала.
Поделится имеющимся рекламными проспектами, брошюрами, плакатами.
Посоветует самые эффективные рекламные способы.

Внимание . Процесс переговоров с тренером не дает стопроцентной гарантии на отсутствие организационных ошибок, однако вероятность их появления становится минимальной.

Выбор помещения для тренингов или семинаров

Выбор помещения – не самая простая задача. Идеальное решение – аренда зала (класса) в современном бизнес-центре, где интересы клиентов учтены на сто процентов. Однако и его арендная стоимость соответствующая, а значит повышается цена занятий.

Основные требования к залам для проведения тренингов:

Комфортность – поддержание оптимального микроклимата в любой сезон. Наличие комнаты для курения и прочих удобств.
Немаловажный аспект – удобство кресел. Трудно усидеть на жестком стуле продолжительное время.
Просторность , то есть помещение, рассчитанное на 30 человек нельзя арендовать для 40 слушателей.
Отсутствие лишних предметов , отвлекающих внимание от занятий.

Внимание . Зачастую заказчиком тренинга (семинара) является какая-либо компания. В этом случае тренеру ставится конкретная задача, а обучение происходит на территории клиента, который и предоставляет помещение.

Решаем технические вопросы заранее

Сегодня даже обычные лекции не читаются без демонстрации слайдов, что уж говорить о современных тренингах и семинарах. Техническими моментами занимаются на этапе подбора помещения. Следует заранее поинтересоваться о наличии доски, проектора, доступа к Интернету. Если они предоставляются арендодателем, можно бронировать помещение и не беспокоится о техническом сопровождении.

Раскрутка и продвижение семинара или тренинга

Параллельно с поиском помещения начинается раскрутка мероприятия.

Бесплатные варианты привлечения клиентов	Платные варианты привлечения клиентов
Объявления на интернет-площадках и в газетах	Рекламные объявления на ТВ, радио, в различных газетах
Участие в обсуждении на форумах	Реклама на сайтах (форумах, блогах) с близкой тематикой
Ведение собственного блога	Рассылка приглашений на электронную почту возможным участникам (услуги специальных сервисов)
Приглашения посредством соцсетей	Интернет-реклама таргетированного типа
Раздача флаеров в тех местах, где больше всего потенциальных участников семинара (тренинга)

Заинтересовывает новичков и удерживает «старых» слушателей.
Привлекает определенный контингент, значит есть постоянная аудитория, интересующаяся данной темой. Соответственно всегда будут люди, готовые обучаться.
Действительно приносит пользу тем, кто его слушал. Об этом свидетельствуют реальные отзывы, размещенные на страничке в соцсетях или сайте.
Очень важно постоянное развитие тренера и обучающей программы с учетом каких-либо изменений или тенденций.

Особенности оплаты тренингов или семинаров

Внесение участником предоплаты является обязательным условием. Это объективно подтверждает серьезность намерений.

Как показывает практика, зарегистрировавшихся участников на мероприятие может быть много, однако только не заплатившие:

Забывают прийти на занятия.
Перестают отвечать на звонки организаторов.
Отговариваются срочными делами.

Даже небольшой размер предоплаты сразу отсеивает несерьезных людей. Кроме того, такой подход позволяет получить реальную информацию о количественном составе участников.

Совет . Оглашение многоуровневой цены стимулирует раннюю регистрацию. Например, если цена тренинга 11 000 рублей, то предоплата, внесенная за месяц до события, предполагает скидку в размере 1 500 рублей, за 2 недели – 700 рублей, за неделю – 300 рублей, в день тренинга оплачивается полная стоимость.

Подготовка материалов для тренинга или семинара

Как отмечалось выше, тренер предоставляет организатору раздаточный материал, который нужно размножить в достаточном количестве, желательно с запасом.

Обычно участников обеспечивают:

Рабочими тетрадями с упражнениями и заданиями по отдельным темам.
Конспектами с ключевыми тезисами и различными схемами.
Дополнительными материалами, предназначенными для самостоятельного изучения.

Основные требования к любому виду раздаточного материала:

Четкость, ясность и понятность для участников.
Отсутствие ошибок (орфографического и синтаксического вида).
Наличие нумерации на страницах.

Зачастую материал, предназначенный для участников, формируют в один пакет и раздают перед началом мероприятия.

Составление плана проведения тренинга или семинара, распечатка брошюр

План сравним с расписанием занятий. Например, школьник точно знает время начала и окончания уроков, какие именно предметы будут изучаться в конкретный день. Точно также и человек, заинтересовавшийся тренингом либо семинаров, должен знать о всех нюансах обучения.

В программе указывается:

Общая длительность (день или несколько дней, количество часов каждый день).
Где проводится обучение, кто автор и ведущий.
Из каких блоков состоит мероприятие, их продолжительность и тематическая направленность каждого.
Когда начинается регистрации участников.
Время перерывов и другие нюансы.

Составленная программа печатается в виде яркой брошюры и предоставляется участникам.
Как видим, реализацией данного пункта не следует пренебрегать и оставлять на последний день. Помимо самого плана, нужно продумать дизайн брошюры, найти типографию для ее изготовления, договориться о печати, подождать несколько дней или более выполнения заказа.

Пример программы тренинга Евгения Галая: «Менеджер: искусство управления людьми»

Организация питания на тренинге или семинаре

Забота о питании – важная деталь организационного процесса. Многочасовой семинар предполагает перерывы разной продолжительности. В минуты короткого отдыха уместно предложить слушателям горячие напитки, воду и сладкий перекус.

Значение кофе-брейка трудно переоценить:

Человек переключается.
Происходит восстановление сил для восприятия нового информационного блока.
Сладости стимулируют мозговую деятельность.
Снижается внутренняя напряженность клиентов, создается непринужденная атмосфера.

Обеденное время лучше использовать по прямому назначению – пригласить слушателей на обед. К примеру, в бизнес-центрах для этой цели имеются специальные точки питания. Если подходящего кафе поблизости нет, можно заранее позаботиться о к месту проведения обучения.

Обращаем внимание на мелочи

Неучтенные мелочи приводят к серьезному дискомфорту.

Важно продумать все до самых мелких деталей, исключив малейшие неудобства для участников:

Позаботиться о наличие указателей к гардеробу, залу, туалету, комнате для курения.
Вручить бейджи. Это облегчит общение в период групповых занятий и на перерывах.
Не следует экономить на закупке канцтоваров – блокнотов и ручек. Непременные атрибуты любых занятий раздаются перед началом мероприятия.

Насыщенный обучающий курс непросто усвоить – через неделю другую многие детали забывают. Именно это волнует многих слушателей. Поэтому продажа материалов с полной версией курса будет весьма кстати. Это могут быть авторские книги, диски или брошюры.

Организуем перерывы тренингов или семинаров с комфортом

Комфортный перерыв подразумевает:

Специальные места для отдыха и еды, оборудованные удобной мебелью.
Прогулку на свежем воздухе, желательно в парковой зоне.

Именно эти нюансы нужно учитывать при выборе помещения. Слушателям всегда предлагается выйти из зала на время перерыва. Им необходимо сменить обстановку, пообщаться, размять мышцы в обычной ходьбе, перекусить. Качественно отдохнувший человек способен хорошо усваивать информацию. Не помешает проведение спортивной-минутки. Здесь впору вспомнить обычную производственную мини-зарядку из советского прошлого.

Дополнительное уведомление клиентов о тренинге или семинаре за 1-2 дня до начала

Повседневная загруженность современных людей становится причиной забывчивости. Они попросту не помнят о некоторых запланированных ими событиях. Своеобразной подстраховкой того, что все записавшиеся клиенты помнят о предстоящем мероприятии, является дополнительное уведомление в форме напоминания. За несколько дней до назначенной даты проводится обзвон сформированной группы или выполняется рассылка по электронной почте.

Найм дополнительных работников в помощь

При многочисленном составе участников трудно обойтись без дополнительных помощников:

Встречающих клиентов.
Отмечающих пришедших.
Организующих чаепитие в перерывах.
Оперативно реагирующих на форс-мажорные обстоятельства.

В качестве заключения. Возвращаясь к вопросу о прибыльности бизнеса по организации тренингов и семинаров. Как ее рассчитать?

Все расходы известны заранее:

Вознаграждение тренера.
Размер арендной платы.
Стоимость распечатки раздаточного материала и брошюр.
Расходы на кофе-брейк и канцтовары.
Рекламные траты.

Остается лишь вычислить размер минимальной платы для одного человека с учетом указанных выше трат и собственной выгоды. Затем прибыль от каждого прошедшего обучения умножается на количество слушателей. В результате получается размер чистой прибыли.

3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Методические рекомендации по проведению тренинга. Организация и проведение корпоративных тренингов