Ошибка 651 – самая распространенная неисправность при установлении интернет-соединения. В одних случаях ее можно устранить самостоятельно, в других же требуется вмешательство специалиста. Однако, в большинстве случаев пользователь услуг может сам выполнить ряд простых действий, чтобы соединение с интернетом восстановилось и ошибка 651 на Ростелекоме больше не повторялась.
Суть данной ошибки – неполадки интернет соединения, производимого по протоколу PPPoE, вызванные различными причинами:
- Приостановление услуг связи со стороны провайдера, в том числе по техническим причинам;
- Поломки и неисправности оборудования на стороне пользователя;
- Сбои в настройках сети или сетевого оборудования.
Самым простым способом устранения ошибки 651 является перезагрузка компьютера и роутера. Также можно обратиться в круглосуточную техническую поддержку провайдера, где специалисты помогут провести диагностику в рамках телефонного разговора.
Исправление ошибки 651 при ADSL-соединении
Данная технология является довольно устаревшей, однако ею продолжают пользоваться. Подключение к интернету выполняется через ADSL-кабель, соединяющий компьютер и телефонную сеть. Интернет-соединение настраивается через компьютер или модем.
При использовании модема в первую очередь необходимо проверить состояние кабеля: все контакты должны быть надежно подключены к разъемам. Ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелекома может появиться тогда, когда один из концов провода просто выпал или отсоединился от оборудования.
Проблему соединения можно обнаружить и по световым индикаторам модема: все лампочки должны гореть ровным светом без мерцания. Если некоторые лампочки светят непостоянно, мигают или совсем не горят, то это может означать потерю сигнала от телефонной станции. Перезагрузка модема часто помогает решить данную проблему.
Модем, выполняющий также функции роутера, можно проверить через компьютер. В панели управления следует сверить все параметры с требуемыми и снова произвести перезагрузку модема.
Очень часто устранить сбой помогает сброс параметров до заводских настроек.
Сбои в подключении могут возникнуть по причине работы других программ компьютера, влияющих на соединение. Поэтому перезагрузка – первое необходимое действие пользователя. Также можно попробовать заново переустановить подключение в центре управления сетями через панель управления ПК.
Если все вышеперечисленные действия не дали результата, то рекомендуется обратиться в службу техподдержки Ростелекома для уточнения работы провайдера: технические работы на линии могут приостановить работу соединения на некоторое время.
Устраняем ошибку 651 для FTTB или GPON-соединений
Если подключение к интернету в доме осуществляется по выделенной линии, то высокоскоростное соединение производится посредством FTTB-технологии, для которой к оборудованию подводят отдельный кабель.
Для такого вида подключения ошибка 651 может возникнуть по ряду причин:
- Неисправность оборудования абонента;
- Технические работы оператора;
- Ошибки при вводе логина и пароля для подключения;
- Повреждение кабеля.
Часто сбои при подключении возникают из-за некорректной работы роутера. Для диагностики неисправности необходимо выполнить следующие действия:
- Перезагрузить роутер.
- Проверить настройки в соответствии с рекомендациями провайдера. На сайте Ростелекома выложена подробная инструкция по подключению с описанием всех необходимых параметров.
- Проверить гнездо подключения роутера к компьютеру: кабель должен проходить к порту WAN (а не LAN, как могут многие перепутать).
Как перезагрузить и перенастроить оборудование
При ошибке модема 651 пользователи услуг Ростелекома могут попробовать устранить ее самостоятельно несколькими способами:
- Перезагрузка модема/роутера при помощи кнопки «Reset». Если кнопка отсутствует или нет возможности найти ее, то нужно вытащить блок питания роутера из розетки снова воткнуть его.
- Перезагрузить компьютер/ноутбук.
- Отключить лишние сетевые устройства. Если на ПК установлено несколько сетевых карт, то можно попробовать отключить их через «Диспетчер устройств». Также неиспользуемые соединения можно отключить через панель управления в центре управления сетями.
- Переустановить высокоскоростное подключение. В центре управления сетями необходимо найти подключение к интернету через Ростелеком, удалить его и создать заново, заполнив все данные для авторизации. Обычно достаточно указать логин и пароль. Данные порта, шлюза и IP-адреса необходимо уточнить в памятке пользователя или в инструкции к подключению на сайте Ростелекома.
В некоторых случаях можно также попробовать почистить реестр при помощи утилиты CCleaner. Сбой сетевого оборудования может возникнуть из-за скопления временных файлов, которые удаляются данной программой, что поможет стабилизировать соединение.
Ошибка 651 на Ростелекоме может возникнуть и при неисправностях в самом кабеле. Для диагностики необходимо вынуть разъемы, осмотреть их и протереть контакты спиртосодержащим раствором (спирт, одеколон).
Случается, что ограничитель кабеля поврежден и не защелкивается до конца в гнезде, вызывая разрыв соединения. В таких случаях можно вызвать техника от провайдера, который заново обожмет провод.
Возникновение ошибки 651 из-за работы антивирусов/брандмауэров
Некоторые антивирусные программы и встроенные брандмауэры могут распознавать попытку интернет-соединения как атаку вредоносных программ. Для того, чтобы проверить данный факт, необходимо отключить все защитные программы и повторно запустить соединение. Если попытка будет успешной, то следует скорректировать настройки вашего антивируса. Например, настроив исключения для данного действия.
Ошибка 651 может появиться, если произошел сбой драйвера сетевой карты. Проблема обычно решается, если удалить драйвер в «Диспетчере устройств» и повторно инсталлировать его.
Во многих случаях действия пользователя позволяют самостоятельно устранить ошибку и возобновить соединение. Однако, если возникают сомнения, как сделать это правильно, не вызвав конфликт в программном обеспечении, то лучше всего обратиться в техническую поддержку Ростелеком. Специалисты зададут все вопросы для диагностики неисправности и пошагово подскажут, какие действия необходимо выполнить для разрешения проблемы.
Что делать, если при попытке соединения с провайдером, будь то Ростелеком, Дом.ру, ТТК, Билайн или иной оператор, возникла ошибка подключения к интернету?! Начните с того, что запомните ее код. Это обычно трехзначное число. Логически ошибки соединения сгруппированы следующим образом:
код 6xx - ошибки, возникающие в основном из-за некорректных действий пользователя: неправильный ввод логина, пароля, неверный выбор используемого протокола связи и т.п. Для их решения достаточно, обычно, проверить правильность создания подключения и используемых в нём реквизитов. Хотя тут есть исключения - например, ошибка 651 .
код 7xx - ошибки, связанные с настройками подключения к Интернету.
код 8xx - эти ошибки обычно связаны с проблемами в работе локальной сети или сетевого оборудования. Как правило, при их появлении, необходимо связаться с технической поддержкой своего провайдера.
Ниже приведены расшифровки самых частых ошибок подключения к Интернет:
Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645
Как правило, возникают при сбое службы Телефонии Windows 7. Начните с простой перезагрузки компьютера или ноутбука. Проблема не решилась? Пересоздайте соединение. Проверьте, не блокируется ли оно антивирусом. Так же, настоятельно рекомендую проверить системы на наличие вирусов.
Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620
"Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом"
Появление данных проблем связано со сбоем сервиса удалённого доступа. Перезагрузите компьютер. Если не помогло - пересоздайте высокоскоростное подключение к Интернет.
Ошибки 611, 612
"Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена"
Иногда данная проблема может появиться из-за сбоя в работе операционной системы Виндовс из-за нехватки ресурсов (чаще всего - оперативной памяти) и помогает перезагрузка. Но чаще всего, её появление связано с проблемами на стороне Вашего оператора связи. Обратитесь в службу Технической Поддержи Провайдера (Ростелеком, Дом.ру, Билайн, ТТК).
Ошибка 617
"Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows"
Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.
Ошибка 619
"Не удаётся подключиться к удалённому порту, поэтому порт подключения занят"
Если у Вас VPN-подключение (например, Билайн), то ошибка появляется из-за неправильной настройки подключения. Идём в его свойства на вкладку "Безопасность". В большинстве случаев там должно быть выбрано значение "Обычные (рекомендуемые параметры)".
Так же, попробуйте снять галку "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)", если она установлена.
В случае, если у Вас PPPoE подключение (Ростелеком, Дом.ру), то скорее всего ошибка 619 появилась из-за того, что Вас на некоторое время заблокировал сервис авторизации провайдера. Обычно такое происходит после того, как несколько раз подряд Вас отбросило с ошибкой логин или пароля. Подождите минут 10-15. Если и после этого не удалось соединится - обратитесь в техническую поддержку оператора связи.
Ошибка 624
"Проблема при подключении к VPN"
Возможны три варианта развития событий. Самый частый - это отсутствие файла RASPHONE.PBK в C:\ Windows\System32/RAS или в папке Documents and Settings \<Имя_пользователя> \Application Data \Microsoft \Network \Connections \Pbk . Если такой файл существует, тогда попробуйте его переименовать в RASPHONE.BAK, перезагрузиться и ещё раз проверить работоспособность соединения. Иногда можно помочь запуск исполняемого файла rasphone.exe .
Второй - это установленный запрещён на доступ к папке Documents and Settings\<Имя_пользователя>\Application Data\Microsoft\Network\Connections\Pbk из-за чего не удается прочитать содержимое файла. Для решения попробуйте о ткрыть доступ к этой директории. Так же стоит проверить, не установлена ли в свойствах файла Rasphone.pbk галочка "Только для чтения".
Третий вариант - стоит запрет на создание высокоскоростного подключения для пользователя. Чтобы снять его - зайдите в редактор локальных политик (нажимаем клавиши Win+R и введите команду gpedit.msc ) и разрешите пользователям создавать новые подключения.
Ошибка 629
"Подключение было закрыто удаленным компьютером"
Очень частая ошибка у абонентов оператора Дом.ру. Основная причина - уже есть одно активное PPPoE-подключение и сервер провайдера просто отбрасывает дублирующее. Проверьте чтобы все подключения, кроме локальной сети, были отключены.
У некоторых операторов ошибка 629 может появиться при неправильном вводе логина или пароля.
Если устранить не получается - попробуйте перезагрузиться, затем удалить и заново создать PPPoE-соединение.
Ошибка 650
"Сервер удаленного доступа не отвечает"
Суть неисправности в том, что недоступен сервер удаленного доступа в сеть Интернет. Зачастую, причина на стороне провайдера и надо звонить в техподдержку. Но иногда connection error 650 в Windows 7 может появиться если отключено "Подключение по локальной сети", либо есть какие то проблемы с сетевой картой или её драйвером.В очень редких случаях ошибка связана с тем, что неправильно указан IP-адрес сервера в настройках подключения.
Ошибка 651
"Модем или другое устройство сообщило об ошибке"(WAN Miniport PPPoE)
Причинами появления ошибки 651 могут быть следующие:
- Проблемы с настройкой модема
. Зайдите в веб-интерфейс устройства (192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте правильность выставленных настроек.
- Сбой службы
удаленного доступа или работы протокола RASPPPOE. Перезагрузите компьютер, пересоздайте высокоскоростное подключение.
- Подключение заблокировано
Антивирусной программой. Такое иногда случается, когда установленный Файрвол или Брандмауэр блокирует сетевое соединение. Попробуйте деактивировть систему безопасности компьютера и проверьте работу соединения.
- Проблемы на линии
и оборудовании провайдера. Обратитесь в техническую поддержку провайдера.
Ошибка 678
"Удаленный компьютер не отвечает"(WAN Miniport PPPoE)
Симптомы и способы лечения ошибки 678 полностью совпадает с вариантами решения ошибки 651. Фактически они представляют собой одно и тоже, просто в разных версиях ОС Windows одна и та же неисправность имеет разные индексы.
Ошибка 691
"Доступ запрещён, поскольку такие имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене".
Самая часто встречающаяся ошибка подключения к Интернет. Она возникает в следующих случаях:
- Неправильный логин или пароль. Проверьте правильность ввода данных, попробуйте полностью их удалить и ввести заново.
- Нет денег на лицевом счёте
- Установлена административная блокировка в системе биллинга провайдера.
- Попытка повторного соединение. Вы уже подключены к Интернету
- Неправильно указан сервер VPN в настройках подключения.
Ошибка 718
"Удаленный компьютер не отвечает"
Ошибка 720
"Не удаётся подключиться к удалённому компьютеру. Возможно потребуется изменение сетевой настройки подключения"
Как правило, эта ошибка возникает когда протокол Интернета TCP/IP повредил вирус. Иногда помогает сброс конфигурации интерфейса Ай-Пи, введя в командной строке директиву:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Так же стоит попробовать сделать переустановку протокола TCP/IP, но чаще приходится переустанавливать Windows. Если Вы работает через ADSL-модем, то перенастройте его из режима "Мост"(Bridge) в режим "Маршрутизатора"(Router).
Ошибка 733
"Соединение с удалённым компьютером не может быть установлено" или "Один или несколько сетевых протоколов не были успешно подключены"
Для устранения неисправности, откройте свойства подключения и снимите галочки со всех компонентов, кроме пунктов "Протокол Интернета TCP/IP" или "Планировщик QOS". После этого переподключитесь.
Ошибка 734
"Протокол управления PPP-связью был прерван"
Если Вы пользуетесь мобильным Интернетом от Мегафон, МТС или Билайн и у Вас выскочила ошибка 734, то в первую очередь начните с того, что проверьте какой номер набора прописан в соединении. Если там прописан *99***1, то попробуйте заменить его на *99#. Так же стоит проверить строку инициализации своего 3G/4G-модема. Обычно используются такие параметры:
МТС:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.mts.ru"
Билайн:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.beeline.ru"
Мегафон:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.kvk" или AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET"
Если ошибка соединения 734 появляется при VPN-подключении, то попробуйте в его свойствах зайти на вкладку "Безопасность" и снять галочку "Требуется шифрование данных". Для Windows 7 надо в списке "Шифрование данных" поставить значение "Не разрешено".
Ошибка 735
"Запрошенный адрес был отвергнут сервером"
Неправильная настройка VPN-соединения. Проверьте правильно ли Вы указали адрес сервера, с которым поднимаете ВПН-соединение. Если Ошибка 735 появилась на PPPoE соединении, это значит что Вы прописали в его параметрах неправильный IP-адрес. Это зачастую происходит из-за того, что Ай-Пи должен присваиваться динамически, а абонент указывает статический адрес, который станционное оборудование отвергает.
Ошибка 738
"Сервер не назначил адрес"
Практически у всех провайдеров эта ошибка означает то, что в пуле динамических адресов нет закончились свободные или, как вариант, накрылся Radius-сервер. В любом случае, при возникновении такой ситуации выход или ждать, пока само рассосется, либо обращаться в техническую службу.
Ошибка 769
Обычно это сообщение возникает если Вы пытаетесь запустить PPP-соединение при выключенной сетевой карте (Ethernet или WiFi). Зайдите в Сетевые подключения Виндовс и проверьте чтобы было включено "Подключение по локальной сети". То же самое часто случается после переустановки операционной системы из-за того, что пользователь не установил драйвер на сетевую. Очень редко причиной является неисправность сетевой платы.
Ошибка 789
"Выбран неверный тип VPN соединения"
Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте повторно подключиться.
Ошибки 741 - 743
"Неверно настроены параметры шифрования"
Зайдите в настройки VPN соединения, и во вкладке "Безопасность" отключите пункт "шифрование данных".
Ошибка 800
(VPN Билайн, Comfort, Уфанет)
"Не удалось создать VPN подключение"
Распространённая ситуация у операторов связи, которые используют протоколы ВПН-соединения PPTP и L2TP. Возможные причины появления ошибки VPN:
Запрос соединения не доходит до сервера. Очень часто это возникает из-за проблем на коммутаторах или ином оборудовании провайдера, поэтому первым делом позвоните в службу поддержки. Иначе рискуете убить кучу времени впустую. Попробуйте проверить работоспособность сервера с помощью сервисной утилиты "Пинг".
Сделать это просто, достаточно всего лишь знать адрес vpn-сервера. Например, у Билайн это: tp.internet.beeline.ru
.
Сделать надо вот что. Запустите командную строку Виндовс и впишите команду:
ping tp.internet.beeline.ru
Если в ответ на это Вы получите сообщение "Заданный узел недоступен" или "Превышен интервал ожидания дла запроса", то источник неисправности в 90% случаев на стороне провайдера (линия, коммутаторы, станционное оборудование).
Если приходит нормальный ответ от сервера, то в этом случае обычно причиной появления ошибки 800 vpn является неправильно настроенная безопасность. В свойствах подключения надо проверить, чтобы был снят флажок "Требуется шифрование данных".
- Попытку соединения блокирует файрвол или брандмауэр, установленный у Вас в системе Windows 7 или Виндовс 10. Попробуйте отключить полностью систему безопасности и проверить работу высокоскоростного ВПН-соединения.
- Вы пытаетесь запустить вторую копию соединения, которую автоматически отбрасывает сервер.
Ошибка 807
"Сетевое подключения компьютера к виртуальной частной сети прервано"
Обычно эта неисправность возникает из-за плохого качества линии или проблем с оборудованием доступа как на стороне абонента, так и на стороне провайдера.
Так же к причина её появления можно отнести неправильная работа Файрвола или брандмауэра, который периодически начинает блокировать сеть.
Так же стоит проверить правильный ли выставлен тип VPN в параметрах подключения. Попробуйте отключить протокол IPv6, оставив только IPv4.
Ошибка 809
"Нельзя установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, поскольку удалённый сервер не отвечает"
Обычно возникает в двух случаях.
Первый - проблемы с сервером на стороне оператора связи.
Второй - блокировка ВПН-подключения системой безопасности Windows 10.
Ошибка 814
"Указанное назначение недостижимо"
Полный аналог ошибки 769, используемый в Windows Vista. В других версиях этот индекс не используется.
Ошибка 815
"Невозможно установить высокоскоростное сетевое подключение компьютера, так как удалённый сервер не отвечает"
Используемый в Windows Vista аналог ошибки 651 или 678. В других версиях этот индекс не встречается.
Ошибка 868
"Порт открыт. Удаленное соединение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя доступа удалённого сервера"
Это ошибка появляется в Windows 7 и Windows 10. Самые явные причины:
- неправильно указано имя VPN-сервера в свойствах высокоскоростного соединения.
- неверно указаны адреса DNS-серверов в свойствах Подключения по локальной сети.
- проблемы с DNS-клиентом Windows 7.
В первых двух вариантах данные надо уточнить в техподдержке. А вот в третьем обычно помогает только полная переустановка операционной системы.
Ошибка 1231
"Отсутствует транспорт для удаленного доступа"
Причины появления неисправности:
- Отключен протокол Интернета IPv4. Зайдите в сетевые подключения Windows и откройте свойства подключения по Локальной сети. Проверьте чтобы стояла галочка напротив протокола TCP/IPv4.
- Проблемы на стороне Интернет-провайдера. Лечится звонком в техническую поддержку.
- Проблемы с DHCP-клиентом Windows 10, в результате которой система не может получить IP-адрес. В этом случае стоит сделать откат системы к последней работоспособной точке восстановления Виндовс.
У Ростелеком код ошибки 13 появляется не так редко. Это может происходить при отключении услуг, заказе контента и в ряде других случаев. Стоит внимательно разобраться в ситуации.
Услуги Ростелеком пользуются повышенной популярностью среди клиентов. Перечислим ряд причин выбрать цифровое ТВ от компании:
- Привлекательные тарифы.
- Большой выбор пакетов.
- Широкий перечень каналов.
- Удается полноценно пользоваться услугами.
- Проблемы у абонентов возникают не так часто.
Но иногда пользователи сталкиваются с ошибкой 13, могут появляться различные сообщения, например, не найден один из указанных параметров. Что делать в подобной ситуации и как исправить ее?
Что означает ошибка 13
Обычно она указывает на ошибку в подписке, проведении каких-то операций со счетом, недостаточное количество средств. На деле, причин ее возникновения множество, все зависит от конкретной ситуации.
В большинстве случаев проблему удается решить самостоятельно. Нередко приходится обращаться за помощью к оператору, чтобы он оказал срочную поддержку.
Не найден один из указанных параметров
О данном сообщении в сети и в источниках оператора информация отсутствует. Возможно, проблема в функционировании сервиса или в сбое приставки.
Если появилось подобное сообщение, то стоит связаться со специалистами контактного центра. Только они смогут помочь вам в данной ситуации и подробно рассказать о последующем решении.
Ошибка при отключении
У Ростелеком ошибка 13 нередко появляется при отключении различных услуг. Обычно выводится сообщение, что деактивация конкретного пакета возможна не раньше первого числа следующего месяца.
Что делать?
- Зайдите на сайт в личный кабинет и выполните отключение через него.
- Оставьте заявку в службе поддержки. Специалисты вручную проведут операцию.
- Воспользуйтесь приложением Ростелеком для деактивации.
Непосредственно на приставке данная проблема не решается. В службе поддержки клиенту предлагают принять заявку на отключение для ручной обработки. Поэтому нужно воспользоваться альтернативными методами для деактивации.
Ошибка подписки при заказе фильма
При заказе фильма средства за предоставление контента списываются со счета абонента. Следовательно, на нем должны присутствовать деньги для дальнейшего использования дополнительных услуг.
Для всех клиентов установлен минимальный порог -1000 рублей. Если баланс опустится ниже этого значения, то заказ просто не пройдет. Что делать абоненту? Необходимо срочно пополнить счет.
Как проверить текущий баланс?
Проверить баланс на счете удается следующими способами:
- Зайти в меню приставки, найти пункт для управления услугами, в нем указаны параметры.
- В приложении для смартфона.
- В личном кабинете на сайте оператора.
- Позвонить в техническую поддержку.
Как исправить ошибку
Возникает ошибка подписки Ростелеком, код ошибки 13? Исправить ее легко, нужно выполнить пополнение счета. Внесите достаточно средств, чтобы пользоваться услугами оператора.
Какие способы пополнения существуют на данный момент?
- С электронных кошельков. Принимаются средства с различных систем, в том числе Яндекс Деньги и Вебмани.
- Наличными в ближайшем терминале.
- С карты на сайте оператора.
- В приложении на смартфоне. Для проведения операции тоже потребуется карточка.
- В банкомате. Нужно зайти в раздел с платежами и найти Ростелеком среди поставщиков услуг.
- Через интернет-банкинг.
- Существуют сторонние платежные сервисы. Но стоит выбирать надежные системы, которым действительно можно доверять.
В большинстве филиалов крупнейшего провайдера России — компании Ростелеком — для организации доступа абонентов в сеть Интернет используется протокол PPPoE. К сожалению, в этом случае ошибка 651 при подключении через модем или напрямую — частое явление. Причина её появления может быть как со стороны абонента, так и со стороны оборудования оператора связи. Поэтому, выявлять её надо поэтапно.
Итак, Вы столкнулись с ошибкой 651 на Ростелеком — что делать в этом случае?! Первым делом перезагрузите компьютер, а после этого — следуйте моим советам:
1. Если Вы подключены к Ростелеком через модем ADSL.
Первым делом возьмите моем в руки и посмотрите какие на нём горят индикаторы.
Индикатор DSL должен гореть постоянно:
Если он медленно мигает, либо вообще не горит, то подключиться Вы не сможете. Проверяйте телефонную линию по квартире и сплиттер. Если повреждений не выявлено — звоните в техподдержку и давайте заявку.
Так же обязательно должен гореть индикатор Ethernet. Это подключение между модемом и компьютером:
Индикатор не горит? Тогда надо последовательно проверять сетевой кабель от модема до компьютера, сетевую плату компьютера и LAN-порт модема. Что-то одно из этого вышло из строя.
Если все индикаторы горят, тогда перезагрузите модем и попробуйте подключиться снова. Опять ошибка 651? Тогда зайдите в настройки модема и проверьте не сбросились ли они случайно к заводским — такое тоже бывает.
2. Если Вы подключены к Ростелеком через роутер.
В этом случае всё логично. У Вас интернет раздает роутер, потому сразу возникает вопрос: зачем Вы запускаете высокоскоростное соединение?! Просто открываете браузер, пишите адрес сайта и работайте!
Что ещё можно попробовать?
— В 50% случаев помогает удаление высокоскоростного подключения и создание нового. В этом Вам поможет инструкция — .
— частенько соединение не удается установить из-за того, что система безопасности Вашего компьютера блокирует Интернет-подключение. Отключаем полностью фаерволы и антивирусы и проверяем.
— ошибка 651 может возникнуть из-за заглючивших драйвером сетевой платы. Попробуйте их заново переустановить или сделать .
— ну и последнее, что хоть и крайне редко, но помогает решить ошибку 651 при подключении к интернету Ростелеком — это чистка некоторых веток реестра.
Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R
и в строке «Открыть» пишем команду regedit
:
Откроется редактор реестра. Нажимаем кнопку F3 и в строке «Найти» пишем Parameters
. Нам надо найти ветку:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
В ней надо создать параметр DWORD с именем имя EnableRSS и значением «ноль» — 0.
Когда компьютер или ноутбук в самый ответственный момент пишет, что «модем или другое устройство связи сообщило об ошибке», большинство пользователей теряется: начинают звонить провайдеру или устанавливать на компьютере запасной мобильный вай фай.
Однако данный сбой подключения не представляет серьезной проблемы, и устранить проблему в большинстве случаев можно самостоятельно. О том, что означает сбой подключения с ошибкой 651, и как исправить высокоскоростное подключение через wan miniport на windows 7, мы и поговорим в данной статье.
Необходимо отметить, что error 651 никак не зависит от поставщика интернета, и с такой неполадкой одинаково часто сталкиваются абоненты byfly, ростелеком, уфанет и других известных провайдеров.
Почему windows выдает ошибку 651 при подключении к интернету?
Данный номер ошибки свидетельствует о том, что по какой-то причине подключение модема (или другого устройства связи) к ОС windows данного компьютера осуществляется некорректно.
Как правило, сетевая ошибка 651 возникает, когда:
- - отсутствует физическое подключение через wan miniport (поврежден сетевой кабель, сломан коннектор, от перепадов напряжения «сгорела» сетевая карта ПК, модем или коммутатор);
- - на виндовс установлены некорректные настройки сетевого подключения (по невнимательности пользователя или в результате системного сбоя);
- - ведутся технические работы на стороне провайдера.
Но в большинстве случаев данная ошибка интернета возникает вследствие некомпетентного вмешательства пользователя в работу системы, соответственно и наладить подключение к интернету он может самостоятельно.
Как исправить ошибку подключения 651?
Разобравшись, что значит данный номер ошибки, прежде всего, проведите стандартную диагностику, решающую большинство компьютерных проблем:
- - Перезагрузите компьютер/ноутбук;
- - На 10 минут отключите питание роутера или модема, после чего аккуратно включите устройство связи в электросеть и дождитесь его полной загрузки;
- - Проверьте целостность сетевого кабеля и правильность его подключения к разъему сетевой карты вашего ПК;
- - Если компьютер/ноутбук оборудован несколькими сетевыми картами (разъемами Ethernet) – поочередно попробуйте подключиться через каждый из них;
- - Если помимо данного ПК у вас имеется другое устройство связи (ноутбук, смартфон и т.д.), или же на компьютере установлено несколько версий windows – проверьте подключение к интернету с другой ОС;
- - В «Панели управления» виндовс удалите драйвера для вашей сетевой карты и установите их последнюю версию - с диска, или скачав на ПО на официальном сайте производителя.
Сетевой кабель исправен, но модем сообщил об ошибке 651 – что делать?
Если на других устройствах сбой подключения отсутствует, то смело можно праздновать первую победу - модем исправен и ваш провайдер добросовестно поставляет вам оплаченный интернет.
- При подключении по ADSL
Если DSL-линк горит стабильно (соответственно, подключение модема через сетевой кабель исправно), то в следует проверить:
Параметры VPI/VCI (узнать которые можно в техподдержке провайдера)
Тип подключения Bridge
Если сбой подключения с ошибкой 651 возник после того, как вы провели кабель от модема к роутеру и создали домашнюю сеть wifi - существующее высокоскоростное соединение нужно удалить. Причина в том, что роутер и модем передают информацию по разным протоколам и зачастую «конфликтуют» друг с другом.
- При pppoe подключении через роутер
Чтобы исправить сбой подключения на windows 7:
Для этого зайдите в «Панель управления > Сеть и Интернет > Сетевые подключения», выберите раздел «Создать новое подключение или сеть > Подключение к Интернет >PPPoE» и в отрытом окне введите ваши учетные данные из договора с провайдером. Следите за верным вводом параметров, ведь сбой подключения нередко происходит вследствие опечаток в поле логин/пароль.
Попробуйте обновить raspppoe.sys - системный файл Windows 7, управляющий подключениями по протоколу PPPoE. Можно скопировать файл с соседнего компьютера (если на нем не возникает ошибки связи 651) или скачать отсюда - «http://goo.gl/oQytf2». Файл raspppoe.sys расположен в папке «C:\Windows\System32\Drivers» - найдите его, переименуйте (но не удаляйте - на случай, если придется вернуть его на место) и скопируйте в директорию скачанный файл. Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться вновь.
Если же ни один из методов вам не помог, оставьте заявку с указанием номера возникающей ошибки в службе технической поддержки вашего провайдера.
