08.03.2020

Как правильно вести социальные сети. Персональный бренд. Социальные сети для бизнеса, личный опыт Бизнес в социальных сетях


По статистике, в 2014 году сотни предпринимателей перешли в интернет, перенесли весь свой бизнес в социальные сети из оффлайна. Что заставляет людей развивать бизнес в соц сетях ? Как увеличить продажи ? Где проще торговать и собирать аудиторию? Мы расскажем о всех плюсах и минусах, расскажем, где начать торговлю, ведь существует не только ВКонтакте! =)

Нужны ли бизнесу сайты?

Большинство успешных предпринимателей все чаще и чаще повторяют почти похожие слова: «Теперь для бизнеса не нужен сайт, создаешь группу в соц сети и дело в шляпе!». Так ли это?

Согласимся, что…

Торговать через соц сети интересно и выгодно! Вы вкладываете меньше, а получаете больше. Давайте обратимся к статистическим данным уходящего года…

5 лучших соц сетей для бизнеса

  1. ВКонтакте – куда же без него! Здесь сотни групп бизнесменов. Торговать можно, чем угодно! Данная соц сеть собирает миллионные аудитории людей любых возрастов и взглядов.
  2. Одноклассники. Многие считают их не продвинутыми =) Но это неправда. Если желаете продавать товары для людей в возрасте от 40 лет, то вам помогут именно Одноклассники.
  3. YouTube… Тут без комментариев. Скорее всего вы уже в теме, особенно после недавнего вебинара от автора проекта SRGMarketing, Сергея. Известно, что потенциальные клиенты перед покупкой товара хотят посмотреть про него видео, разглядеть со всех сторон. Вот тут и поможет ваше видео!
  4. Facebook – лучшая штука для выхода на мировой рынок, помогает завести знакомства за границей. Славься Цукерберг! =)
  5. LiveJournal – создаем персональный блог, дневник, что угодно и начинаем раскручиваться! Получится? Ну, если в 2014 году в «Живой Журнал» попали 10 млн. человек, то вы сами как думаете? Но это уже по желанию, ибо сей сайт по немного теряет свои позиции.

В чем преимущество группы в соц сети?

  • Простой вход. Для создания страницы и раскрутки товара особых навыков не требуется.
  • Отличное качество группы помогает налаживать бизнес в соц сетях . Шаблонные варианты страниц прекрасно воспринимаются публикой, у вас появляется возможность распространить полную информацию о товарах и контактные данные.
  • Отлаженные каналы связи с клиентами – комментарии, сообщения.
  • Легкий контакт и поиск аудитории – добавили в группу друзей, потом их друзья пошли и так далее.
  • Широкие возможности рекламы и продвижения.

Положительных моментов много! Есть и минусы, но их меньше.

  • У простого входа в бизнес есть и свои минусы. Группу создать просто, поэтому на одну вашу группу будет с сотню конкурентов, а ограниченный функционал не дает возможности эффектно выделяться.
  • Ограничение аудиторией соц сети. Не у каждого потенциального клиента есть страница. Хотя, вопрос спорный, учитывая, что на Фейсбуке «сидит» по 1 млн. человек ежедневно только в нашей стране…
  • Может возникнуть проблема со специфическими товарами , так как статистика подсказывает, что люди в соц сетях интересуются только модными направлениями.
  • Бизнес в соц сетях полностью зависим от этих самых сетей. Рассказываем: бывает, что социальная сеть начинает терять аудиторию. Автоматически теряете и вы тоже. Если хозяин решит брать плату с владельцев групп, то вы обязаны ее вносить.
  • А еще у вас могут просто «отжать» группу «вежливые люди» . Такое бывает, особенно, если вы доверяете продвижение фрилансерам или людям далеким от профессионального взгляда на это дело.
  • Вы не можете нормально анализировать поведение аудитории. Даже, если у вас в группе 1000 человек, а реклама привлечет еще 1000, то клиентом можете стать всего 1. На сайте дела обстоят по другому. Там можно поставить программу – анализатор.

Выводы

Группы в соц сетях подходят идеально для начала бизнеса, его раскрутки и проверки идей! Если вы желаете продвинуться на высокий уровень бизнеса, рекомендуем создать собственный сайт с хорошей аналитикой подкрепленной раскрученной группой. Кстати, наша команда выполняет такие услуги, правда дорого, но качественно. По вопросам можно написать нам на почту: info@сайт с пометкой «Брендинг, паблики»

Создав сайт, не рекомендуем бросать группу! Это превосходный дополнительный канал связи с аудиторией и потенциальными клиентами. Берите пример с крупных компаний и обществ – у каждого есть своя группа в сети! Начинайте развиваться! Мы в вас верим! =)

Социальные сети можно заслуженно назвать явлением в Интернете. Также с уверенностью можно назвать социальные сети — Интернетом в Интернете. Некоторые пользователи сетей уже не покидают их и не выходят во внешний интернет. Социальные сети позволяют смотреть фильмы, слушать музыку, общаться, знакомиться, покупать и продавать. А также, зарабатывать. Бизнес в социальных сетях стал таким же явлением, как появление социальных сетей.

Вообще, честно говоря, когда мы придумываем очередную идею идеи бизнеса — субботнего дайджеста сайт, то просматривает множество материалов в социальных сетях. И, совершенно не обращали внимание на сами сети. А зря.

Социальные сети для бизнеса — отличное и уникальное место. Здесь можно вести свой бизнес, продвигать его и, вообще, придумать свою бизнес-идею, связанную с социальными сетями. Так, например, популярные мессенджеры для смартфонов (бесплатные приложения для общения) появились с оглядкой на соцсети. И являются лучшими стартапами в интернете за последние 10 лет.

Бизнесу в социальных сетях посвящают множество статей, сайтов и книг. сайт не является исключением, как оказалось,с 2007 года мы публикуем различную информацию на эту тему. Если прочитать ее сейчас, то в некоторых моментах становится смешно. Индустрия стремительно изменяется. Растет и дышит. Превратившись в настоящую экосистему. Мы не знаем во что превратятся социальные сети через несколько лет, но то, что сегодня они лидируют — это без сомнения. И если они впереди всех, то зачем упускать такую замечательную и бесплатную возможность?

Наиболее популярными и открытыми для бизнеса социальными сетями являются — Instagram, YouTube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники.

Некоторые бизнес идеи с сайт, связанные с социальными сетями
  1. . Специальный сервис, который автоматизирует возможности заработка в Инстаграм.
  2. . Весьма интересная статья, рассказывающая про способы и возможности заработка в русскоязычном сегменте YouTube. А также раскрываем список 10 самых богатых ютуберов в Рунете.
  3. . Обзор способов как заработать в российской социальной сети — Вконтакте.
  4. . Специальный сервис, позволяющий за короткий срок поднять популярность своего аккаунта во всех популярных социальных сетях.

Как выбрать нишу и открыть бизнес в Интернете с нуля? Сколько можно заработать, если создать бизнес в Интернете? С чего начать продвижение бизнеса в Интернете без вложений?

Для одних интернет – способ развлечения, общения, получения информации, для других – рабочее место. Заработок в сети доступен всем категориям населения – частным предпринимателям, домохозяйкам, пенсионерам, студентам и школьникам.

Способов монетизации интернета – тысячи. Не обязательно даже иметь свой сайт, чтобы получать стабильный доход. Главное – наличие желания и свободного времени.

С вами Денис Кудерин – эксперт журнала «ХитёрБобёр» по финансовым темам. Я расскажу, как начать бизнес в интернете , какие способы заработка в сети существуют, как выбрать нишу для предпринимательской деятельности и в чём особенности современного онлайн-бизнеса.

Читаем до конца – в финале вас ждут лайфхаки и хитрости для начинающего предпринимателя, а также ответ на вопрос, сколько можно заработать, начав бизнес с нуля .

1. Бизнес в Интернете – заработок для «ленивых»

Интернет – территория неограниченных возможностей для тех, кто хочет работать на себя и получать гарантированный доход, не зависящий от экономических кризисов, курса доллара и наличия первоначального капитала.

Тысячи людей делают это прямо сейчас. Они уже сделали интернет источником реальной финансовой независимости. Если вы хотите последовать их примеру, эта статья поможет вам выбрать направление и вооружит полезными знаниями .

Но хочу заранее предупредить – слово «ленивых» в заголовке раздела я не случайно заключил в кавычки. Бытует стойкое обывательское мнение, что в интернет на поиски заработка уходят те, кому лень искать «нормальную работу». Как будто сеть – это место обитания бездельников, лентяев и прожектеров, чуть ли не алхимиков, ищущих философский камень.

Смею уверить скептиков – это в корне неверная точка зрения. Я сам сталкивался с таким отношением со стороны друзей и членов семьи, когда ушёл с «нормальной» работы в сеть.

С недоумением и скептическими ухмылками, особенно со стороны представителей более старшего поколения, я сталкиваюсь до сих пор.

Но зато близким и друзьям доказывать больше ничего не нужно – они уже знают в общих чертах, что моих заработков вполне достаточно для безбедной жизни, что они не менее стабильны, чем заработки на «реальной работе», и относятся к работе в сети вполне адекватно.

Перечислю все преимущества бизнеса в интернете:

  • большой выбор направлений для коммерческой деятельности – реализуйте свои таланты и способности в зависимости от их наличия;
  • вы работаете исключительно на себя , а не «на дядю»;
  • вы не привязаны к рабочему месту – работайте, как хотите и где хотите: дома, в интернет-кафе, в коворкинге, в Таиланде;
  • рабочий день не нормирован – хотите работайте от зари до зари, хотите по 2 часа в сутки;
  • выходные и отпуска назначаете себе сами ;
  • у вас нет начальства и строгих правил: захотели поменять направление деятельности – пожалуйста;
  • размер доходов не ограничен – всё зависит только от ваших способностей и амбиций.

Работая в интернете, вы становитесь хозяином своей жизни. Ощущение свободы, когда от нормированного рабочего дня вы переходите к свободному графику, ни с чем не сравнить.

Но важно не путать свободу с разгильдяйством. Деньги не упадут на ваш кошелёк сами по себе – просто потому, что вы объявили себя фрилансером или интернет-предпринимателем.

Работать упорно и настойчиво всё равно придётся. Ленивый вряд ли сумеет достичь в сети более-менее заметных результатов. Дисциплины для работы в интернете требуется не меньше, и даже больше, чем для офисного и производственного труда. Отсутствие внешнего контроля для начинающих манимейкеров часто оказывается основной проблемой.

Нужны ли первоначальные вложения? Смотря чем вы планируете заняться. Если вы открываете интернет-магазин или запускаете стартап, требующий полноценной раскрутки, без начального капитала не обойтись. Если планируете продавать в сети свои умения и навыки – вложения не обязательны.

Ещё одно предупреждение: предпринимательство в интернете – занятие не для всех. Нет никаких гарантий, что затраты денег и времени обязательно окупятся. Я знаю людей, которые, покрутившись пару лет в интернет-коммерции, уходили обратно в офис на стабильный оклад. Знаком и с теми, кто зарабатывает в сети миллионы.

Но если вы уверены, что онлайн-бизнес – ваш путь, тогда прочь сомнения! Выбираем, и начинаем терпеливо, последовательно и размеренно двигаться в нужном направлении.

2. ТОП-5 идей для открытия бизнеса в Интернете

На деле идей для открытия бизнеса – сотни. И каждая из них имеет все шансы стать сверхприбыльной.

К примеру, никто не мог предугадать, что запуск первой в мире глобальной социальной сети «Фэйсбук » сделает Марка Цукерберга самым молодым миллиардером в истории США.

А создатели «Гугл » (два студента Стэнфорда) даже хотели на первых порах отказаться от своего проекта, поскольку он слишком отвлекал их от учёбы в университете.

В нашей пятёрке представлены наиболее популярные направления , которые уже доказали свой коммерческий потенциал. Эти идеи точно работают – если у вас получится правильно их реализовать.

Идея 1. Открытие интернет-магазина

Сейчас почти у всех компаний есть интернет-ресурс. Даже если основной профиль фирмы – оффлайн-продажи, дополнительный способ реализации товаров никогда не будет лишним.

Некоторые компании начинали как небольшие оффлайн-магазинчики, а затем превращались в гигантов сетевых продаж.

Те, у кого уже есть интернет-магазин, знают, какое значение для успеха имеет профессиональный подход к созданию сайта . Наличие качественного товара для продажи ещё не гарантирует успех.

Ранее мы уже писали подробную статью на тему , советую ознакомиться.

Идея 2. Создание агентства интернет-маркетинга

Интернет-магазины продают, а маркетинговые агентства помогают им это делать. Запуск даже отдельно взятой рекламной кампании в интернете – дело профессионалов.

Даже гениальная рекламная идея не найдёт отклика, если вы не в курсе, как работают поисковые системы в интернете , зачем нужна реклама в Яндексе и что такое SEO-продвижение. Всем этим занимаются маркетинговые агентства. Спрос на них стабилен, а оплата услуг – высокая.

Буквально пару дней назад один мой знакомый – успешный предприниматель, владелец интернет-магазина по продаже дорогостоящего отопительного оборудования – спрашивал, не порекомендую ли я ему хорошего специалиста по продвижению сайтов. Я посоветовал, отчего не помочь хорошему человеку.

Чем интернет-маркетинг отличается от обычного? Отличий немало – это и более высокий уровень интерактивности, и возможность таргетирования (подбора целевой аудитории), и другие расценки на услуги.

Что нужно для организации такого агентства ? Понимание основ интернет-маркетинга и желание развиваться. Отрасль относительно новая, профессионалов мало. Интернет-среда постоянно меняется, а с нею меняются и методы маркетинга. Выигрывают те, кто следит за тенденциями и не боится экспериментов.

Идея 3. Консультационные услуги

Если вы профессионально разбираетесь хоть в чём-нибудь, никто не запретит вам делиться опытом с другими за деньги . Оказанием удалённых консультационных услуг в сети занимаются юристы, бухгалтеры, преподаватели, практики и теоретики бизнеса, кулинары, дизайнеры и т.д.

Скайп-консультации потребуют от вас только знаний и затрат времени

Консультации будут тем дороже, чем выше ваш уровень как специалиста и преподавателя. Кроме того, интернет позволяет обучать удалённо сразу группу желающих в формате онлайн-конференции.

Ещё больше ответов на вопрос: « » вы найдёте в одноименной статье на нашем сайте.

Идея 4. Продвижение сайтов

Создание и продвижение сайтов – ещё одно востребованное направление индивидуальной предпринимательской деятельности. Чтобы делать и продвигать интернет-ресурсы, нужно иметь представление о HTML-верстке, типах движков, хостинге и доменах, создании шаблонов. Но не пугайтесь этих слов, если они вам незнакомы – понимание приходит с опытом.

Владельцы интернет-магазинов и других коммерческих порталов редко занимаются продвижением сайтов самостоятельно – для этого они нанимают специалистов.

Идея 5. Подготовка контента для сайтов

Каждый сайт нужно наполнить уникальным содержимым. Более того, чтобы ресурс успешно ранжировался в поисковых системах, содержимое нужно регулярно обновлять . Это в особенности касается информационных сайтов, но актуально и для других форматов – блогов, интернет-магазинов, сайтов по оказанию услуг.

Если потенциальный клиент приходит на сайт салона красоты и в разделе «Новости» видит прошлогоднее поздравление клиентов с Новым годом, доверие к такому ресурсу сразу пропадает. Если владельцам лень обновлять информационные разделы для клиентов, значит, и остальные услуги будут соответствующего качества.

Аналогичное отношение к ресурсу будет и в том случае, если у сайта скверный дизайн, безграмотные описания к товарам и шаблонная информация о «динамично развивающейся компании» и «команде профессионалов» на главной странице.

Вывод: сайтам нужен профессиональный контент. А поставляют его фрилансеры: дизайнеры, копирайтеры, технические специалисты. Их услуги будут востребованы до тех пор, пока существует интернет.

Помимо перечисленных выше идей, существуют десятки других – , заработок в соцсетях, создание канала на Ютубе и т.п.

Таблица сравнения бизнес-идей:

Идея Первичные вложения Подсказки
1 Интернет-магазин Равны закупочной стоимости товара и запуска сайта Уделяйте ресурсу не меньше внимания, чем качеству товара
2 Интернет-маркетинг Почти не требуются Нужно профессионально разбираться в особенностях онлайн-маркетинга
3 Консультации Около нуля Известное имя и авторитет – гарантия высоких заработков
4 Продвижение сайтов Только ваше время Необходимо постоянно совершенствовать свои навыки
5 Наполнение сайтов контентом Не требуется Конкуренция высока, но профессионалы всегда нарасхват

Если хотите – то и на эту тему у нас есть публикация.

3. Как создать бизнес в Интернете на продаже товаров с нуля – пошаговое руководство

Основой экономических отношений между людьми всегда была купля-продажа. Поэтому большинство предпринимателей в интернете действуют проверенным и надёжным способом – открывают интернет-магазин.

Чтобы сделать это грамотно, пользуйтесь пошаговым алгоритмом.

Шаг 1. Выбираем направление торговли и готовим бизнес-план

Если у вас нет инвестора, первичные закупки придётся делать на свои деньги. Есть и другой вариант – ваш интернет магазин будет выступать своего рода посредником между покупателем и оптовиком. Но для этого нужно работать быстро и заранее наладить контакты с поставщиками.

В интернете сегодня можно приобрести почти любой товар. Конкуренция есть во всех нишах торговли. Так что выбирать направление нужно с умом. Стабильным спросом пользуются: косметика, товары для здоровья и по уходу за телом, натуральная продукция, детские товары, кофе и чай эксклюзивных сортов.

Если у вас есть продукт, не имеющий аналогов – это прекрасно. Но для начала нужно выяснить, имеется ли на него спрос .

У меня есть знакомый, который торгует элитными кормовыми добавками для спортивных лошадей. Казалось бы, сложно придумать более узкую нишу – ан нет, таких магазинов в сети несколько штук.

Так что мой приятель берёт другим – у него собственное натуральное производство, сырьё на основе алтайских трав, а продукцию тестируют ветеринары и коннозаводчики.

О том, читайте в отдельной статье.

Шаг 2. Тестируем выбранную нишу

Тестирование ниши снижает риски и даёт общее представление о спросе на предлагаемый вами продукт.

Как протестировать? Смотрите видео:

Шаг 3. Создаем портрет идеального клиента

Вы знали, что больше половины всех продаж в сети приходится на Москву и Петербург? Или что 70% всех покупателей в интернет-магазинах – женщины?

Своих покупателей бизнесмен должен чуять за версту . Учитывать возраст, пол, географию, интересы, платежеспособность, даже уровень образования.

Определение вашей идеальной аудитории - залог успеха продаж

Зная аудиторию, вы сможете настроить эффективную таргетированную рекламу, бьющую точно в цель.

Шаг 4. Заказываем сайт

Создание сайта – это не та статья расходов, на которой стоит экономить. Если средства позволяют, заказывайте разработку дизайна и запуск ресурса в профессиональной студии. Специалисты сделают сайт быстро и качественно, заодно помогут с первичным наполнением.

Ну а если вы хотите узнать - ознакомьтесь со статьей, которую мы специально подготовили ранее.

Шаг 5. Регистрируем бизнес в государственных органах

Интернет-торговля – официальная предпринимательская деятельность . Формат выбирайте сами – ИП или . проще и дешевле. Государственная пошлина составляет на момент написания статьи 800 рублей.

Ещё вам предстоит:

  • выбрать основной вид деятельности;
  • подготовить пакет документов;
  • подать заявление в ФНС;
  • получить свидетельство индивидуального предпринимателя.

На торговлю некоторыми видами товаров требуется особое разрешение.

Шаг 6. Запускаем рекламу

Ещё одна статья расходов, экономить на которой – себе дороже.

Профессиональная маркетинговая кампания – гарантия широкого охвата рынка . И потом, без рекламы ваш магазин найдут и заметят лишь единицы. А на случайных продажах бизнеса не сделаешь.

Шаг 7. Получаем прибыль и анализируем свой бизнес

Первые покупатели – первые прибыли. Не спешите почивать на лаврах. На начальном этапе очень важна обратная связь: не стесняйтесь спрашивать у клиентов, как они вас нашли, почему выбрали именно ваш магазин.

На основе отзывов постоянно улучшайте функционал и клиентский сервис. Не гонитесь за сверхприбылью с самого начала. Привлекайте покупателей скидками, бонусами, акциями и партнерскими предложениями.

Не допускайте ошибок, о которых рассказывается в этом видео:

4. Как выбрать нишу для открытия бизнеса в Интернете – 5 полезных советов

Ключевой фактор успеха – правильно выбранная ниша .

Экспертные советы помогут определиться с направлением.

Совет 1. Проанализируйте востребованность продукции

Самый простой способ узнать уровень востребованности товаров – проанализировать количество ключевых запросов по разным товарам в вашем регионе с помощью статистического ресурса Wordstat . Так вы узнаете уровень интереса потребителей к тем или иным продуктам.

Если товар, которым вы торгуете в сети, можно за ту же (или меньшую) цену купить в соседней лавке за углом, интернет-магазин утрачивает свою актуальность. Придется либо менять ассортимент, либо снижать цены.

Следите за модными направлениями, фанатскими увлечениями, последними новинками, хитами сезона.

Свежий пример: повальное увлечение школьников всего мира спиннерами – вращающимися игрушками. Сколько заработали продавцы этого товара на пике его популярности, не скажет ни один статистический ресурс. Ясно одно – это колоссальные суммы денег при минимальных затратах.

Отслеживать такие тренды – навык, которым должны обладать все коммерсанты . В идеале вы должны ловить идеи ещё до того, как о них начинают говорить в СМИ, на форумах и в соцсетях.

Сезонные товары – сезонные доходы . Идеальный магазин – тот, в котором ассортимент востребован круглый год.

Конечно, это не относится к магазинам одежды, где предложение меняется вместе со сменой сезонов.

Авито – своеобразная тестовая площадка для изучения потребительского спроса. Если пробная партия товара быстро находит своих покупателей, значит, продукт популярен и востребован, а потребительский рынок требует насыщения.

5. Как добиться успеха в интернет-бизнесе – хитрости и лайфхаки для начинающего предпринимателя

И ещё несколько хитростей и лайфхаков для любых сфер бизнеса .

Читайте и запоминайте – это реально помогает.

Лайфхак 1. Читайте литературу по менеджменту и маркетингу

Практика должна подкрепляться научной базой. Есть масса полезной литературы, которая повысит продажи в разы и поможет наладить эффективное управление бизнес-процессами.

Примеры хороших книг – Филип Котлер «Основы маркетинга », Сет Годин «Фиолетовая корова », Фил Барден «Взлом маркетинга ».

Лайфхак 2. Изучайте биографию успешных бизнесменов

Ничто не мотивирует лучше, чем жизнеописания успешных бизнесменов. Почти все, кто входит в ТОП самых богатых и успешных коммерсантов современности, добились статуса и богатства самостоятельно. Используйте опыт старших товарищей, учитесь на их ошибках.

Лайфхак 3. Следите за развитием конкурентов

Опытный бизнесмен использует конкурентов в своих целях – он изучает их, перенимает лучшее, анализирует их ошибки и успехи.

Изоляция в бизнесе - это как бег в повязке на глазах: опасно и непредсказуемо.

Лайфхак 4. Ищите единомышленников

Работать в команде всегда проще. Если каждый отвечает за свой участок работы, голова болит меньше, а продуктивность выше.

В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория - ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.


Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило - информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.

По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих - чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.


Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:


10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов "нормальное", "обыденное" отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят - все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.

Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:
  • социальные сети - это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;
  • быстрое распространение информации и в особенности негативной;
  • "мертвые" группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;
  • интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук - от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники - 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм - от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер - 2-3 в день;
  • также следует выбирать время публикации. Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время 8-11 и 17-21 часов.

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению - 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа - эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент - главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

  1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение - кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
  2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю - зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
  3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Facebook в России - «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов - гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением - посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» - крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram . При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Таргетинг

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

  • Географический (геотаргетинг) - показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
  • Социально-демографический - показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина - на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
  • Контекстный - показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
  • Поведенческий - показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео - велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг - инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков - посев) - это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) - привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

  • зарегистрироваться;
  • определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
  • подготовить рекламный пост;
  • осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

  • использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
  • размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
  • внедрить в контент призыв к действию;
  • добавить провокационный опрос;
  • работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
  • запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе