Будьте внимательны выбирая тип аккаунта при регистрации. Изменить его не получится.

Заполните информацию о себе () и начинайте работать с предложениями заказчиков.

Аккаунт и портфолио

Выберите специализацию, в которой будете работать. Чем подробнее вы расскажете о себе - тем больше шансов, что заказчик заинтересуется именно вами. ().

Укажите примерную стоимость сотрудничества с вами.

Посмотреть средние цены на аналогичную работу у других исполнителей можно через фильтр в каталоге фрилансеров ().

Отметьте разделы, соответствующие вашей специализации.

В них вы будете загружать работы, чтобы портфолио было понятным и структурированным. Эта ссылка ведет на выбор разделов. ().

Не оставляйте портфолио пустым. Заказчикам важно понять, на какой уровень работ можно рассчитывать, что вы умеете. Если коммерческих работ пока нет:

• загрузите лучшие из тех, которые делали, когда учились
• или выполните несколько демонстрационных работ специально для портфолио.()

В прошлой статье мы изучали способы как найти заказчика . Рассмотрели 9 различных методик, выяснили самые «рыбные» места и довольно оригинальные способы, но этого мало.

Пусть даже вы нашли места обитания заказчиков, очень важно правильно себя подать. Первое письмо определяет – возьмут вас или того парня. Так что научитесь тому, как получить заказ и правильно общаться с заказчиками.

Первым же письмом нужно заинтересовать заказчика, чтобы он отдал проект вам и согласился на сотрудничество. Для этого нужно правильно выстроить общение и использовать небольшие хитрости.

1. Оформите профиль и создайте портфолио с примерами работ. Пусть там будет всего одна работа, но вы уже будете не с пустыми руками. На первых порах можно выполнить пару заказов просто за отзыв, чтобы потом было проще получить работу.

2. Работайте над репутацией. В интернете очень важно создать себе имя, чтобы вас начали узнавать и советовать. Но это не будет работать, если вы на каждой бирже или сайте будете регистрироваться под разными именами. Так что сразу определитесь со своим псевдонимом (или используйте Имя Фамилию), чтобы с первых же дней зарабатывать себе репутацию.

Ну и не меняйте аватарку, можно поставить свою фотографию – так заказчики будут больше вам доверять и будут воспринимать вас как живого человека, а не робота.

3. Постоянно ищите работу . Отвечайте на 3-5 проектов на биржах, откликайтесь на другие предложения, просматривайте новые вакансии на досках и в тематических сообществах/форумах. Посылайте предложение о сотрудничестве в агенства и напрямую потенциальным заказчикам как минимум 2-3 раза в неделю.

Один раз в неделю откликнуться на проект – это не поиск работы, а просто видимость деятельности. Только активными действиями вы получите первые заказы и начнете стабильно и серьезно зарабатывать!

4. Приветствуйте и соблюдайте элементарную вежливость . Обязательно начинайте свое обращение со Здравствуйте. Используйте Вы с большой буквы – ведь вы обращаетесь к конкретному человеку.

5. Следуйте указаниям заказчика . Многие фрилансеры даже не читают проекты, а на автомате везде вставляют «готов взяться» или заготовленный шаблон с ответом. Но часто в проекте встречаются вопросы или требования к исполнителям – прикрепить примеры подобных работ, написать срок выполнения или расценки.

Чтобы выделитесь среди тысячи других желающих – читайте внимательно описание проекта. Ответьте на вопросы, прикрепите нужные примеры работ. Если заказчик просит писать на почту или в личку, не нужно засорять комментарии (но будьте внимательны – часто такие просьбы поступают от мошенников).

6. Развернутый ответ. Многие новички (да и некоторые «старички») отвечают на проекты односложно «Пишите, я готов». Вы выделитесь, если напишите объемный ответ, который привлечет внимание заказчика и даст понять – ему нужны именно вы.

Показать это можно разными способами:

• Пишите ответ, отталкиваясь от его текста, используйте его словечки. Например, ему нужен грамотный человек, разбирающийся в seo-продвижении женского белья. Пишите ответ обязательно без ошибок, добавьте 1-2 термина из этой сферы, напишите об опыте работы с этой тематикой.
• Задать уточняющий вопрос, чтобы показать вашу заинтересованность. Но это должен быть не глупый или очевидный вопрос, а то, что покажет ваш профессионализм (уточнить размер баннеров, тошнотность текста или другую подобную информацию);
• Кратко опишите опыт работы с подобным проектом, прикрепите пример;
• Дайте совет, если это уместно. К примеру, заметьте, что такую работу лучше сохранять не в jpeg формате, а в png.

7. Всегда отвечайте заказчику . Когда вы с ним работаете, отвечайте на все письма:

• «Задание получила, приступаю к работе»
• «Здравствуйте, высылаю готовую работу»
• «Замечания приняты, сейчас исправлю»
• «Спасибо, оплату получила».

Отвечайте на вопросы заказчика, поддерживайте с ним связь и не пропадайте. Обратная связь очень важна.

8. Просите писать отзыв. Когда работа выполнена и принята, а отзыв не оставлен, не бойтесь попросить заказчика оставить отклик о вашей работе.

Примерная формулировка: «Здравствуйте, имя_заказчика! Вас устраивает выполненная работа, нет никаких замечаний или претензий? Я была бы рада узнать ваше мнение о работе со мной, оставьте, пожалуйста, свой отзыв на бирже ссылка_на_биржу.»

9. Напомните о себе . Задание выполнено, заказчика полностью устроила ваша работа и он оставил положительный отзыв. Но больше так и не обращается, в чем же дело? Может быть, что он больше не нуждается в подобных услугах, или он просто забыл о вас. Тогда напомните о себе!

Составляйте список своих заказчиков в файлике – записывайте дату обращения, вид работы, стоимость и контактные данные.

Можно записывать дату рождения заказчика, и в их ДР посылать поздравление и предложение в качестве подарка выполнить работу со скидкой. Либо поздравить с другим праздником (новый год, 23 февраля, 8 марта и т.п.) и тоже предложить скидку.

Можно напомнить заказчику о себе через неделю (Здравствуйте. Я на прошлой недели написала Вам статью «название», может быть нужно написать еще что-нибудь?). Через два-три месяца уже довольно поздно напоминать о себе одноразовым заказчикам, но все равно можно попробовать.

Теперь вы знаете 9 способов как фрилансеру получить заказ. Используйте эти рекомендации, чтобы забирать самые лакомые проекты и нарабатывать базу постоянных заказчиков.

Работа копирайтера состоит не только из написания текстов. Это еще и ведение переговоров с клиентами. И самый ответственный момент в переговорах – первое письмо.

Представьте простую ситуацию. Вы увидели интересный проект или привлекательную вакансию, и хочется ответить, попытать свои силы и предложить услуги, но что-то вам не дает. Вы боитесь, вы не знаете, что писать, вы не уверены, что справитесь.

Желание есть, но нет уверенности в себе, и вы не пишете. Или вы все-таки пишете, но что-то идет не так и почему-то вам даже не отвечают.

Похожей может быть ситуация, когда клиент вас нашёл самостоятельно – по вашим данным или кто-то вас порекомендовал, и вам тоже нужно ответить.

Давайте разбираться, как написать первое письмо потенциальному клиенту так, чтобы не было мучительно больно. Что писать, чтобы первая коммуникация превратилась в заказ.

Главное, что нужно понять - первая коммуникация закладывает фундамент

Не подходите к первому письму формально, как к отписке, не думайте, что это неважно, что можно написать что-нибудь о себе и этого достаточно.

Почему это важно? Потому что это первое впечатление, это пробный шар, особенно когда мы говорим о работе копирайтера. Первое письмо копирайтера всегда оценивают критично, потому что то, как вы пишете, косвенно показывает, как вы будете работать над текстом. Клиенты считают именно так, и невозможно им будет объяснить, что текст, который вы напишете на заказ, будет намного лучше и совершенно другим, чем ваше первое письмо, написанное как-нибудь.

Чтобы не было “как-нибудь”, начните с этих 5 шагов.

Шаг 1. Грамотность

Когда вы пишете первое письмо, важно все. Вас будут оценивать буквально по каждой точке, по каждой запятой. Поэтому первое, о чем вы должны помнить – ваше письмо должно быть грамотным.

Как бы много ни говорили о том, что копирайтер – это не тот, кто грамотно пишет, а тот, кто умеет работать со смыслами и маркетинговой информацией (и это правда), у вас не будет второго шанса доказать, что это случайные ошибки и что «вообще-то мои тексты на заказ всегда вычитывает корректор». И если представителям других интернет-специальностей (дизайнерам, программистам) ошибки в первом письме еще простят, то письмо копирайтера почти со 100-процентной гарантией будет отправлено в корзину.

Шаг 2. Оформление и структура

Когда я рассказываю и пишу о любых текстах, всегда подчеркиваю: вы можете написать что-то классное, но если структуры не будет, если это будет кирпичик или простыня – ваш текст не прочитают. Даже когда мы пишем небольшое сообщение в ответ на проект – это тоже важно. Ваш потенциальный клиент будет оценивать, как вы работаете со структурой и логикой изложения.

Если вы делите текст на абзацы, используете подзаголовки и списки в текстах для клиента, покажите, что вы это умеете в первом письме.

Даже если это небольшой текст, даже если это 5 предложений, разделите их на два абзаца, разделите между собой эти абзацы пустой строкой и сразу ваш текст станет читабельней и сразу он покажет, что вы уважаете читателя. Не пишите огромные письма, когда это первая стадия переговоров – никто не готов читать длинный текст о вас, чтобы получить первое впечатление. Это может быть 2-3 абзаца по 3-4 предложения, не больше.

Шаг 3. Правильный настрой

Следующее – это скорее самомотивация. Прежде чем писать ответ, нужно сесть, вдохнуть, выдохнуть и сказать себе: «Этот человек ищет копирайтера, ему НУЖЕН копирайтер. Он уже сам написал объявление о вакансии. А я тот самый копирайтер, который идеально подойдет. Да, я знаю, что я с этим справлюсь. Да, это мои любимые темы. Да, я уже писала об этом неоднократно, у меня уже были такие статьи или продающие тексты». Вы сели и дали себе установку, что вы с этим справитесь. Нужно брать и отвечать.

И еще один секрет, который вы можете попробовать. Я его называю «найдите себе пиарщика». У меня это муж. Это может быть подруга, коллега, человек, с которым вы общаетесь, который знает, чем вы занимаетесь, в чем вы развиваетесь. Пиарщик нужен, когда появляется такой проект, где вам кажется, что вы чуть-чуть недотягиваете. Вы читаете, все заманчиво и интересно, но появляется такая мысль: «Да нет, не буду я писать, я, наверное, это не потяну, наверное, это еще чуть-чуть не мой уровень». И вы уже на грани того, чтобы закрыть проект и больше не возвращаться к нему. В такой ситуации обращайтесь за помощью к пиарщику.

Как я это делаю? Я показываю вакансию «своему пиарщику» и говорю: «Слушай, ну мне так хочется, но мне кажется, что я не потяну, я чего-то из перечисленного не умею, я еще это не пробовала, я еще с этим не работала». И слышу в ответ: «Да ты что, да ты лучшая, как же ты не потянешь? Помнишь, у тебя был такой проект? Ты же там это и это делала? Что ты не знаешь? Так мы найдем инструкции, ты научишься, и у тебя все получится». Это тот момент, когда для старта нужно, чтобы кто-то нас чуть-чуть подтолкнул в спину.

Шаг 4. Ещё пока не пишем… Внимание – ловушки

И вот, помня о том, что вам нужна правильная структура и логика, что вы идеально подходите для этой вакансии, и поэтому с чистым сердцем можете себя предлагать, еще раз перечитайте вакансию.

Тут опять – вдох, выдох – нам нужно внимательно перечитать вакансию. Почему? Потому что одно из качеств, которого ждут от копирайтера – это внимательность. И очень часто, я даже знаю, что иногда специально, вакансии составляют так, чтобы вот этот момент внимательности проверить на входе.

Например, когда в вакансии описывают требования и предлагают отклик на вакансию написать на почту. Там нет варианта «напишите мне в личном сообщении», не даются варианты связи на выбор, а дается только один почтовый ящик и конкретная тема письма, например, «отзыв на вакансию». Это проверка на внимательность. Ведь если вы видите проект в социальных сетях, ваше первое желание – ответить в мессенджер.

И вот когда вы провели всю эту работу, настроились, нашли все ловушки, только теперь вы можете начинать писать.

Шаг 5. Что писать

Я считаю, ответ на проект или вакансию мини-продающим текстом, а значит, нам важны все блоки убеждения.

Что должно быть в вашем письме:

• Правильная тема письма – та, которую попросил написать автор проекта, или просто название вакансии и ваша фамилия.
• Не забудьте поздороваться и сделать это в стиле делового общения. Я считаю, что написать в письме «доброго времени суток» – это безграмотно. Пишите: «Добрый день» — это подходит для любого времени суток. Пишите: «Приветствую», «Здравствуйте» — это нейтральные обращения. Обратитесь по имени. Это не формальность, это не лишнее, это нужно сделать обязательно.
• Напишите причину, по которой вы пишете это письмо. Когда мы отвечаем на проект, хочется пойти с места в карьер – сразу написать о себе. Но напишите хотя бы одно вводное предложение: «В группе … я увидела, что вы ищете копирайтера, и поэтому решила вам написать». Вам самим легче будет так начать письмо, к тому же – это подстройка к читателю, причем в этом случае вам даже не нужно думать, что там написать, все написано в проекте.

И еще одна причина – человек может искать нескольких специалистов на разные вакансии, нескольких копирайтеров на разные проекты. Важно дать понять, на какой проект вы откликаетесь и где вы получили эту информацию.

• И вот после этого предлагайте решение – свои услуги. Напишите, чем можете помочь, в чем специализируетесь. Если в проекте были указаны требования к копирайтеру 1,2,3,4,5, в ответе обязательно укажите, что вы им соответствуете.
• Переходим к выгодам. Даже если вам кажется это банальным, но все равно напишите, что вы выполняете работу в срок. Это важно, потому что это частое возражение, что фрилансеры срывают сроки. Напишите, что обрабатываете большие объемы информации. Подумайте, какие еще у вас преимущества, какие еще выгоды вы можете показать в этом небольшом письме. Выгоды должны поместиться еще в 1-2 предложения.
• Дальше вы можете еще немного рассказать о себе, чтобы сформировать доверие. Самый простой способ – рассказать об опыте. Например, «пишу тексты столько-то лет, работала с этой тематикой, вот мое портфолио и дать ссылку». Рассказать о пройденном недавно обучении. Буквально 1-2 предложения. Емко, кратко, без лишних слов.
• Писать или нет сколько стоят ваши услуги? Если в проекте изначально указано, сколько готовы заплатить копирайтеру, своим письмом вы просто соглашаетесь на эти условия. Если вы видите фразу «укажите ваши расценки» — не забудьте написать, как вы оцениваете свой труд.
• Теперь в продающем тексте нам нужен призыв к действию. В письме это может быть открытый вопрос о проекте. Но ваш вопрос не должен быть банальным, не должен показать, что вы невнимательно прочитали вакансию, он должен быть по существу и показать заинтересованность проектом.

Ваша задача – дать возможность продолжить с вами диалог. Даже если в вакансии все ясно и понятно, все равно оставьте призыв к действию, напишите это предложение: «Если будут вопросы, пишите», чтобы было понятно, что вы готовы к диалогу.

И чтобы этот текст не показался вам скучным и менторским, покажу несколько примеров. Один — смоделированный ответ на вакансию, второй — реальный пример из группы курса по копирайтингу, после которого получилось сотрудничество.

Это смоделированный вариант.

Помните: конкуренция продолжается. Ответ на проект – это первый шаг, по которому заказчик делает первый выбор и отсев. И если у него уже на этом уровне возникнут вопросы, он просто перейдет к другим кандидатам.

Как видите, «никакого секрета тут нет». Пробуйте и все получится.

P.S. Эта статья написана на основе прямого эфира на официальной странице «Лаборатория копирайтера» на фейсбук. Если вы больше любите видео-формат,

Итак, вы зарегистрированы на одной из бирж фрилансеров, . Наступает важный момент - вы просматриваете заявки от заказчиков и ищите свой проект.

Небольшое отступление. Важно понимать, что заказчики бывают двух типов . Одни предпочитают сами искать исполнителей, просматривая сотни аккаунтов, выбирая по портфолио и читая отзывы других. Вторые - это те, кто оставляет заявку на свой проект, и потом уже отбирает исполнителя из тех фрилансеров, кто на нее откликнулся. Зная это, не стоит ждать только заказчиков первого типа. Имеет смысл проявить инициативу и побороться за получение заказа.

Далеко не всегда заказчик - профи в той области, на которую он ищет исполнителя. Это тоже надо помнить и относиться к этому, что называется, с пониманием. Чаще всего это касается программирования, создания сайтов или их верстки, а также SEO, то есть тех сфер, где требуются и определенное знание темы, и образование.

У меня, человека сугубо гуманитарного, пару лет назад был опыт поиска фрилансера , который сделает сайт. Я знала, примерно, что должно быть на каждой из страниц, и, как могла, все это описала, кое-где даже прилагала скриншоты понравившихся сайтов. В ответ я получала десятки вопросов про платформы, конфигурацию и проч. и честно не знала, как на них ответить. Спрашивала: а что вы посоветуете, на что мне отвечали - ну мы ж не знаем, чего вы хотите… В результате нашла фрилансера, по знакомым, которая в ответ на мой файл с описанием прислала уже готовое техническое задание, она сделала его на основе моего описания! Надо ли говорить, что именно она и делала сайт?

Бывает, что заказчик не раскрывает при первом общении (или в заявке) всю информацию о проекте. И не потому, что он такой гад. Очень часто он, заказчик, ждет подробностей о развитии своего же проекта от потенциального исполнителя. Например, в случае с заказом сайта я не писала, что мне потребуется и продвижение, с сайтом бы разобраться. Об этом мне написала сама фрилансер, которая еще и SEO активно занимается. А еще подробности не раскрываются просто потому, что нет опыта заказов, или лень писать все подробно, да мало ли что. Так что задача фрилансера, который хочет получить заказ, - продумать, что еще он может предложить в рамках этой заявки.

Не отвечайте на заявки односложно: берусь выполнить, вот портфолио. Помните, что перед вами - заказчик второго типа, который не ищет исполнителя сам. Значит, он не будет лазить по портфолио и читать все, что написано в вашем аккаунте. Напишите в ответе на заявку кратко, кто вы, чем занимаетесь и, главное, почему именно вам надо отдать этот проект. И вот тут уже можно ссылаться на портфолио, предварительно указав, что есть опыт успешной (подчеркиваю: успешной) работы в этой тематике .

Вы пишете клиентам, но не получаете ответа. В чем причина? Давайте разберемся, какие ответы заинтересуют заказчика и обеспечат получение работы.

Общий подход

В своем ответе Вам нужно показать, что Вы способны решить проблему клиента, имеете достаточный опыт и подходите по цене. Вы адекватны, с Вами можно общаться и договариваться. Вы вежливы, и с Вами не будет проблем в процессе выполнения работы.

В ответе на проект Вам нужно показать, что Вы внимательно изучили задачу клиента. Значит, ответ не должен быть шаблонным.

Разберем на примерах

Давайте посмотрим, какие ответы присылают фрилансеры на проекты, и что клиенты думают, когда их получают.

«Здравствуйте! Сделаю работу, обращайтесь. Мое портфолио здесь».

Мысли клиента: шаблонный ответ, задачу не читал. Поручать работу нельзя.

«Привет! Сколько платите?»

Мысли клиента: школьник, игнор.

«Добрый день! Сделаю в лучшем виде, вы будете 100% довольны результатам. У меня большой опыт работы, чутко реагирую на все пожелания клиентов. Посмотрите мое портфолио здесь».

Мысли клиента: много слов, но нет конкретики. Задачу не читал. Наобещает много, сделает мало, придется все переделывать у другого фрилансера.

«Добрый день! Сделаю за 3 дня, 2000 руб.»

Мысли клиента: нет уточняющих вопросов, сразу дает фиксированный бюджет. Либо не читал задачу, либо слишком уверен в своих силах. Скорее всего, в процессе работы возникнет много проблем, доработок, изменений по бюджету.

«Здравствуйте! Делал аналогичный проект для компании АБС, вот ссылка на проект. Ориентировочные сроки реализации вашего проекта - 30 дней, ориентировочный бюджет ¬- 50000 руб. Чтобы оценить точный бюджет, прошу ответить на следующие вопросы (далее список вопросов, от 3 до 5 штук)».

Мысли клиента: делал аналогичный проект, значит, на моем проекте будет меньше косяков. Ценник высокий, но цену можно и обсудить. Задает вопросы по делу, вник в проект. Пожалуй, обращусь к нему.

«Добрый день! В вашем случае так неправильно делать, кто вас надоумил до такого? Делать надо так (описание того, как надо делать)»

Мысли клиента: кто он такой, чтобы давать мне советы в подобном тоне?! Нужно писать корректнее!

«Добрый день! Да за такой бюджет никто не будет работать! Вы хоть подумайте, прежде чем предлагать людям такое!»

Мысли клиента: я указал бюджет «с потолка», чтобы добавить проект на ленту, а этот фрилансер устраивает шоу, хамит и скандалит. Запомню его, и никогда не буду обращаться к такому.

«Здравствуйте! Буду рад выполнить проект. Я новичок, поэтому отзывов у меня нет, но есть небольшое портфолио. Готов работать на ваших условиях до победного результата. Заранее спасибо, если выберите меня на проект».

Мысли клиента: новичок, но, похоже, адекватный. Общается вежливо, готов на уступки. Обращусь, когда будет несложный проект. Молодец!

«Добрый день! Я новичок, готов сделать ваш проект бесплатно, за отзыв. Понимаю, что новичка брать на проект опасно, поэтому во вложении прикрепил пример наброска с дизайном вашего сайта. Надеюсь, он вам понравится, и вы выберете меня на проект. Заранее благодарю!»

Мысли клиента: ни фига себе, уже и набросок сделал! Причем вроде ничего такой, нормальный набросок. Давай поработаем, тем более за отзыв!

«Добрый день! Опыт работы - 15 лет. В Вашей сфере работал с компаниями АБС, АБВ, ВГД, ДТВ. Отзыв от ДТВ здесь. По Вашему проекту предлагаю сделать следующее (пара дельных идей). Для оценки стоимости проекта нужно пообщаться лично, чтобы выяснить все детали и зафиксировать ТЗ. Когда Вам будет удобно созвониться по скайпу?»

Мысли клиента: матерый волк. Стану олигархом - обращусь.

«Добрый день! Предлагаю сделать сайт на движке АБВ. Сайт на этом движке будет работать быстро, вы сможете легко управлять проектом, с движком работает множество программистов (не только я). Мой опыт разработки - 5 лет. Пример разработанных мной магазинов: 1, 2, 3. Ваш проект сделаю за 20 дней, стоимость будет XX рублей. Также могу сопровождать проект в дальнейшем, вносить любые правки и доработки на договорных условиях. Обращайтесь!»

Мысли клиента: чувак, как давно я тебя искал!

Выводы

1. Не пишите шаблонные ответы.
2. Покажите клиенту, что Вы заинтересованы в его проекте и хотите получить эту работу.
3. Если у Вас есть работы в данной тематике, обязательно напишите об этом клиенту. Например, Вы уже делали сайт для фирмы подобного профиля - дайте ссылку на этот сайт.
4. Если у Вас низкие или средние цены, давайте клиенту примерную оценку бюджета проекта. Пишите, что точную стоимость сможете назвать после фиксации ТЗ. Если цены высокие - выводите на личный контакт (звонок по скайпу).
5. Не критикуйте клиента. Не пишите, что то, что он хочет сделать - невозможно. Если это действительно невозможно, то выведите клиента на личный контакт и в процессе беседы мягко подтолкните к верному решению.
6. Предлагайте ценные идеи по проекту. Например, как можно сделать задуманный клиентом сайт еще лучше. Люди ценят тех, кто «болеет» за свою работу и стремится сделать ее хорошо.
7. Будьте вежливы.